Báo cáo thực tập Công ty cổ phần dịch vụ và sản xuất thiên hương

Contents CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI - SẢN XUẤT THIÊN THƯƠNG 1.1 Thông tin công ty Thông tin công ty Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại sản xuất Thiên Thương Tên giao dịch: THIEN THUONG TRADING- MANUFACTURING CO., LTD Tên viết tắt: THIEN THUONG CO., LTD Địa chỉ: 1128, đường 31E, khu C, phường An Phú, quận 2, thành phố Hồ Chí Minh Số điện thoại: 028 6281 8105 Email: Sales@handicraftvn.com Website: handicraftvn.com Mã số thuế: 0302459551 Đại diện pháp luật: Vương Đình Sắc Ngày cấp giấy phép: 14/11/2001 Ngày hoạt động: 30/11/2001 Logo thương hiệu: 1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ gỗ như: Thuyền buồm gỗ dùng để trang trí, quà tặng đem lại nhiều may mắn, mô hình xe gỗ, sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ liên quan đến gỗ Trong suốt thời gian hình thành phát triển, 80% khách hàng công ty nhà phân phối nước ngồi xuất theo mơ hình B2B (business to business) Tuy nhiên ba năm trở lại đây, công ty đẩy mạnh kinh doanh mô hình B2C (business to customer) thơng qua mở đại lý quốc gia tận dụng kinh doanh tảng thương mại điện tử Ngồi cơng ty cịn nhận gia cơng sản thủ cơng phẩm mỹ nghệ theo mẫu doanh nghiệp khác 1.3Lịch sử hình thành cơng ty 1.3.1 Giới thiệu tổng quan Cơng ty Thiên Thương thành lập năm 2001 với tiền đề xưởng sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ hướng đến thị trường nước ngồi Thiên Thương công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất mơ hình thuyền gỗ sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ gỗ Trong 18 năm hoạt động kinh doanh dẫn dắt CEO Vương Đình Sắc, sản phẩm Thiên Thương có mặt thị trường lớn Mỹ, EU, Dubai, Úc nước châu Á Hiện Thiên Thương mở rộng thị trường sang nước Trung Đông Nam Mỹ thị trường nội địa 1.3.2 Các mốc hình thành cơng ty 1997-2000: Mở xưởng sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ 2001-2005: Bắt dầu xây dựng thương hiệu định hướng cho công ty 2006-2010: Đi theo đường xuất làm trọng yếu tham gia triễn lãm quốc tế 2011-2017: Công ty phát triển vũng mạnh, ngày vươn lên 2017-nay: Tham gia lại vào thị trường nội địa đồng thời đặt chi nhánh nước 1.4 Khác biệt với công ty khác Công ty Thiên Thương chun sản xuất, kinh doanh, xuất mơ hình thuyền gỗ cao cấp thuyền chiến, tàu đại, thuyền du lịch Mỗi sản phẩm dựa thuyền thực tế, mô chi tiết nhỏ thuyền, đồng thời sản phẩm có câu chuyện riêng cho mình.Thêm vào khéo léo tỉ mỉ tài hoa người thợ thủ cơng Tiếp nguồn ngun vật liệu đạt tiêu chuẩn Mỹ không gây ảnh hưởng nguy hiểm đến người sử dụng Sản phẩm sau hki hoàn thành kiểm tra lại lần sau xử lí vơ trùng mối mọt để đảm bảo đến tay người tiêu dùng sản phẩm tốt thẩm mỹ chất lượng Tất giúp cho sản phẩm nâng lên tầng cao không mang giá trị trưng bày mà mang giá trị lịch sử, tâm tầm kinh doanh Sẩn phẩm tàu đồng hành thuyền trưởng Jack Sparraw xuyên suốt season phim Cướp biển vùng Caribbean Đó tàu BLACK PEARL ( Ngọc Trai Đen) Chúng ta thấy sản phẩm mang nét huyền bí mà lại sang trọng, với chi tiết tinh xảo vô cùng, ta thấy tác phẩm nghệ thuật tuyệt vời 1.5 Định hướng Thiên Thương năm 2019 1.5.1 Mở rộng kênh nội địa Công ty đẩy mạnh hoạt động tham gia Triễn lãm nước Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 4, tháng tháng 12 Không mà bắt tay tham gia vào thị trường thương mại điện tử thông qua hệ thống bán hàng như: Tiki, Lazada, mạng xã hội Facebook, Instagram 1.5.2 Bán hàn trực tiếp cho người tiêu dùng khơng thơng qua kênh phân phối nước ngồi Cơng ty Thiên Thương có sở Mỹ, với đội ngũ nhân viên có lực, chuẩn bị phá lớn năm 2019 Không Thiên Hương hợp tác Amazon để giúp đỡ doanh nghiệp vừa nhỏ vươn thị trường nước đồng thời phát triển hệ thống bán lẻ với quy mô giới 1.6 Chiến lược cơng ty Từ thành lập cơng ty mục tiêu công ty chọn xuất làm đường chính, chình mà chiến lược cơng đề vô quan trọng.Do sản phẩm cơng ty sản phẩm thuộc nhóm hàng xa xỉ phẩm đồ trang trí nội thất cao cấp, mà phân khúc khách hàng khơng đa dạng có chọn lọc cao Phân khúc khách hàng mà công ty nhắm vào khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu, sử sụng làm quà đồ trang trí Thiên Thương nhắm vào nhóm khách hàng chính: + Gia đình có khả tài cao + Các nhà thiết kế + Các cửa hàng nội thất + Các công ty phân phối Theo Financial Times Confidential Research khảo sát niềm tin tiêu dùng Đông Nam Á nước Thái Lan, Indonesia, Philippines, Malaysia Việt Nam, nghiên cứu vào Quý I, 2018 cho thấy Việt Nam có mức chi tiêu mặt hàng không thiết yếu Việt Nam tăng cao năm nước nghiên cứu doanh thu mua bán trực tuyến tăng lên 25% Chính thế, Công Ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Thiên Thương chọn đường tham gia vào triển lãm lớn nhỏ chuyên ngành gỗ, thủ công mỹ nghệ, nội thất lễ hội nước, với mở rộng hện thống bán lẻ nội địa tham gia vào mua bán trực tuyến thông qua tảng có sẵn Lazada, Tiki, nước Amazon nước ngồi 1.7 Sứ mệnh cơng ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT THIÊN THƯƠNG vươn đến thị trường quốc tế cách mạnh mẽ, mang hồi bão mang sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ VIỆT NAM phổ biến rộng rãi thị trường trở tahnhf sản phẩm đặc trưng VIỆT NAM Đông thời cung cấp việc làm cho cư xung quanh khu vực sản xuất, tham gia vào chương trình thiện nguyện giúp đỡ đồng bào có hồn cảnh khó khăn, gian khổ, bệnh tật thiên tai Góp phần nhỏ vào kinh tế đất nước, phát triển vững mạnh 1.8 Nhân chủ chốt Giám đốc Khối văn phòng Khối sản xuất Thu mua Phịng kinh doanh Phịng tài Phịng tài nhân Quản lý nhân cơng Hiện Phịng kinh doanh có Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty bao gồm lên kế hoạch cho hoạt động tìm kiếm nguồn khách hàng như: lên kế hoạch tham gia hội chợ thương mại quốc tế, liên hệ với tổ chức thương mại nước để thúc đẩy kênh nội địa, trì liên lạc với khách hàng, chăm sóc khách hàng Ngồi ra, doanh nghiệp nhỏ nên phận marketing gộp chung với sale (bán hàng) phòng kinh doanh, nhiệm vụ hoạt động marketing bao gồm xây dựng chiến lược marketing hai mảng marketing truyền thống marketing online 1.9 Văn hóa cơng ty: Tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH TM-SX Thiên Thương xem giá trị sau kim nam hoạt động Công ty: Thái độ với khách hàng: chuyên nghiệp, trung thực, nhiệt tình Thái độ công việc: tự giác, kỷ luật, sáng tạo, chấp nhận thử thách-khó khăn Thái độ đồng nghiệp: tơn trọng, hợp tác, đồn kết, thẳng thắn, trung thực, chịu khó học hỏi để phát triển công ty Chương II Nghiệp vụ đàm phán kí kết hợp đồng xuất hàng thủ cong mỹ nghệ công ty TNHH TMSX Thiên Thương 2.1 Nghiệp vụ đàm phán Để tham gia vào đàm phán có khả thành cơng cao, đạt kết theo mong muốn,sau bước để bắt đầu đàm phán 2.1.1 Chuẩn bị cho đàm phán 2.1.1.1 Thông tin Thông tin cần phải thu thập gồm phần là: • Thơng tin thị trường Kim ngạch xuất hàng Thủ công mỹ nghệ năm qua Việt Nam không lớn Kim ngạch xuất mặt hàng mang lại giá trị gia tăng lớn, coi ngành hàng mũi nhọn để tập trung phát triển xuất tương lai Mặc dù ngành Thủ cơng mỹ nghệ có kim ngạch xuất không cao so với nhiều mặt hàng xuất khác, hàng mỹ nghệ lại mang cho đất nước nguồn ngoại tệ có tỷ trọng cao kim ngạch xuất Lĩnh vực ngày nhận quan tâm nhà nước thu hút nhiều doanh nghiệp gia nhập Cụ thể theo số liệu từ Tổng Cục Hải Quan, tháng đầu năm 2018 nhóm hàng thủ cơng mỹ nghệ góp vào kim ngạch xuất nước 5,67 tỷ USD, chiếm 4,22% tỷ trọng Kim ngạch xuất vào thị trường chủ yếu ngành thủ công mỹ nghệ chế tác gỗ với mã HS 4420 ba năm gần 2015 2016 2017 Mỹ Nhật EU(Đức, Pháp ) Tổng Tăng trưởng 6216549 3364814 1489411 8281857 4010005 1624465 8818997 4353222 1654959 11070774 13916327 25,7% 14827178 6,5% Có thể thấy từ năm 2017, tốc độ tăng trưởng thấp 6,5% so với năm trước, thị trường bắt đầu có dấu hiệu bão hồ Sản phẩm khơng xuất mẫu mã • Thơng tin đối tượng kinh doanh Sản phẩm mơ hình thuyền gỗ sử dụng quà mang tính nghệ thuật có ý nghĩ tốt đẹp đặc biệt mang tính độc đáo gần gũi Khơng vậ sản phẩm cịn vật trang trí nội thất cao cấp mang tính phong thuỷ cao Với hình ảnh “ Thuận buồm xi gió” lời chúc phúc cho gia chủ làm ăn khắm khá, việc thuận lợi , tài lộc tần bình an giúp cho gia chủ thuyền lướt êm biển lớn Đây sản phẩm liệt vào hàng xa xỉ phẩm nhiên thu hút khách hàng Sản phẩm mơ hình thuyền gỗ nói riêng sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ gỗ nói chung mang tính chất sau: tính văn hố, tính mỹ thuật, tính đơn chiếc, tính thủ cơng Tính văn hố có sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ từ gỗ sản phẩm trình sản xuất đa phần làm tay, đucợ máy mốc hỗ trợ Chính khơng mang chức sử dụng mà mang dấu ấn tay nghề người thợ thủ cơng tài hoa Cũng mà hàm lượng văn hố mang trog sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ gỗ so sánh với sản phẩm đucợ sản xuất đại trà máy móc cao nhiều lần Chính đặc tính tạo lợi lớn cho hàng thủ cơng mỹ nghệ gỗ nói chung săn phẩm mơ hình thuyền gỗ nói riêng, thêm vào mơ hình thuyền lại làm từ hình mẫu có thật đa số từ nước EU nên sản phẫm có thu hút khách hàng lớn đặc biệt khách du lịch nước ngồi Tính mỹ thuật đề cập đến sản phẩm mơĩ tác phẩm nghệ thuật, sản phẩm vừa sử dụng quà hay lại đồ trang trí văn phịng lớn, biệt thự, quan Kết đối bàn tay tỉ mỉ, chịu khó với tính sáng tạo nghệ thuật với vốn sống người nghệ nhân, với câu chuyện thuyền lướt sóng khơi , khiêu chiến với thiên nhiên, hình tượng có thật sống tạo nên tác phẩm nghệ thuật mà không sản phẩm sản xuất công nghiệp so sánh tính nghệ thuật Tính đơn sản phẩm có đặc trưng Mặc dù mơ hình thuyền gỗ phân biệt mơ hình thuyền ghe bầu chở lúa,đánh bắt tôm cá sông, mương người miền tây, mơ hình thuyền nước phương Tây nhờ vào khác biệt độc đáo loại Tính thủ cơng cảm nhận sâu sắc qua chi tiết sản phẩm sản phẩm kết công sức người thợ thủ công tỉ mĩ cần mẫn chế tác chi tiết sản phẩm Đây điểm khác biệt với sản phẩm sản xuất đại trà cách công nghiệp Tuy sản phẩm chưa kịp cập nhật tiện ích, ứng dụng vào sản phẩm có vị trí định lịng người tiêu dùng Tổng qt tiêu chất lượng sản phẩm thủ công mỹ nghệ gỗ công ty thị trường lớn Mỹ Châu Âu Mỹ Tất sản phẩm thủ công mỹ nghệ công ty đạt phê duyệt đạt tiêu chuẩn ASTM D4236 Bởi muốn lưu thơng thị trường Mỹ phải tuân theo quy định Labeling of Hazardous Art Materials Act(LHAMA) Đạo luật vật liệu nghệ thuật nguy hiểm Mỹ phải quan American Society for Testing and Materials (ASTM) Hiệp hội Thử nghiệm Vật liệu Mỹ phê duyệt theo tiêu chuẩn ASTM D4236 Châu Âu EU thị trường có quy định nghiêm ngặt sản phẩm xuất Doanh nghiệp phải ý số quy định vật liệu phụ phẩm sản xuất Về keo dán trình chế tác, nhiều phận sản phẩm gắn, liên kết với keo dán, keo sử dụng nhiều để dán, ép thành phần lại với nhau.Keo dán sản phẩm abor đảm không chứa chất độc hại bị cấm formaldehyde chất gây ung thư Và sản phẩm có sử dụng keo chứa formaldehyde bị cấm nhập vào Châu Âu.Chất chống mối mọt chất quan trọng nhiều vật liệu chế tác lấy từ thiên nhiên gỗ Nhiều hóa chất chống mốc hóa chất thuộc nhóm Chlorinated Phenol (Pentachlorophenol - PCP, Tetrachlorobenzen - TeCP, Trichlorobenzen TCP ), PCP thuộc nhóm hóa chất cực độc gây ung thư Các hóa chất bị hạn chế theo Phụ lục XVII luật định REACH 1907/2006/EC bị cấm số quốc gia Châu Âu Đức, Thụy Sỹ, Đan Mạch hồn tồn khơng tồn chất chống mối mọt sản phẩm Ngồi cịn có sơn, phẩm màu háo chất đánh bóng địi hỏi việc kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt như: Màu khơng dính tiếp xúc với sản phẩm Hàm lượng chất phthalate ngưỡng cho phép.Các phẩm màu sơn khơng có chứa phẩm nhuộm bị cấm khơng phẩm màu azo Có chất cấm hợp chất thơm đa vịng (PAH) khơng tồn sản phẩm Hàm lượng chì có sơn khơng chứa nồng độ chì cao 0.009 phần trăm (90 phần triệu) sơn chất phủ bề mặt tương tự • Thơng tin đối tác Đối tác Công Ty Thiên Thương chuỗi cửa hàng bán lẻ nội thất Mỹ HomeGoods Đây chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh mặ hàng nội thất có thương hiệu tất vật dụng nhà đồ trang trí nội thất, cửa hàng họ lại có phong cách trang trí khác tạo cho khách hàng cảm giác trải nghiệm thú vị Họ hoạt động với câu hiệu ln tìm sản phẩm độc đáo cho khách hàng Chuỗi hàng HomeGoods công ty TJX đucợ thành lập từ năm 1989 HomeGoods muốn phân phối sản phẩm mơ hình thuyền thủ công mỹ nghệ từ gỗ công ty hệ thống hàng Đối tác đưa vào loại khách hàng trọng giá trị họ phải kiểm tra xác nhận trình sản xuất sản phẩm công ty đạt chất lượng so với sản phẩm cạnh tranh từ Trung Quốc, họ yêu cầu chất lượng sản phẩm phải xứng đáng với giá thành đưa Người đàm phán HomeGoods, Trưởng phòng người Mỹ chịu trách nhiệm việc đưa sản phẩm vào hệ thống Văn hoá đàm phán mang số đặc điểm cwo người Mỹ : Yêu cầu chất lượng hàng hố, giá hàng hoá phải xứng đáng với chất lượng sản phẩm Đi thẳng trực tiếp vào vấn đề, không cần che giấu, quanh co mong muốn thật thông tin mà đối tác đưa đàm phán Gây ấn tượng họ hùng mạnh số quy mô công ty thương trường, kim ngạch mua hay số cơng nhân Họ muốn làm bạn có cảm giác giao dịch với họ quyền lợi dành cho bạn Người Mỹ gây cho ta cảm tưởng họ không thận trọng Nhưng thực tế, giao dịch họ chuẩn bị kỹ lưỡng để bảo vệ tối đa quyền lợi • Thơng tin đối thủ cạnh tranh Áp lực cạnh tranh từ đối thủ ngành Các doanh nghiệp kinh doanh ngành nước ngaoif nước nhử Thái Lan, Trung Quốc cạnh tranh trực tiếp với tạo sức ép trở lại lên ngành tạo nên cường độ cạnh tranh.Lĩnh vực ngành nghề khác mà áp lực đối thủ tiềm ẩn khác Điều khiến cho nhà quản lý doanh nghiệp phải có chiến lược sản phẩm để khác biệt hóa sản phẩm mình, làm cho đối thủ tiềm ẩn khơng có khả chép sản phẩm Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm dịch vụ ngành Áp lực cạnh tranh chủ yếu sản phẩm thay khả đáp ứng nhu cầu so với sản phẩm ngành, thêm vào nhân tố giá, chất lượng, yếu tố khác môi trường văn hóa, trị, cơng nghệ ảnh hưởng tới sản phẩm thay Tính bất ngờ, khó dự đốn sản phẩm thay thế: Ngay nội ngành với phát triển công nghệ tạo sản phẩm thay cho ngành Chi phí chuyển đổi: Là chi phí khách hàng phải bỏ thay thể sản phẩm hay dịch vụ sang sản phẩm hay dịch vụ khác ngành Tóm lại, mơ hình áp lực cạnh tranh thước đo để doanh nghiệp đo lường thị trường kinh doanh mình, từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Phân tích SWOT • • • • Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Nguy 2.1.1.2 Đề mục tiêu Một mục tiêu cao – Đối tác đồng ý kí kết hợp đồng chấp nhận giá sản phẩm tăng thêm 10% đối tác cũ Một mục tiêu thấp – Đối tác đồng ý kí kết hợp đồng chấp nhận giá sản phẩm tăng thêm 5% so với năm trước đối tác cũ Một mục tiêu trọng tâm – Đối tác đồng ý kí kết hợp đồng Xem xét yếu tố Tính thực tế Mục tiêu đàm phán lần kí kết hợp đồng với HomeGoods tăng giá sản phẩm thêm từ 5-10 % so với giá năm trước Xét theo tính thực tế mục tiêu trọng tâm thực hiện, HomeGoods đối tác Công Ty Thiên Thương lâu năm Còn vấn đề tăng giá thành sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ, chi phí trì doanh nghiệp cung cấp cơng việc cho nhân cơng tăng lên,chi phí vận chuyển nước tăng khả chấp nhận thấp 2.1.1.3 Chuẩn bị nhân Người đàm phán anh Vương Đình Sắc, CEO Cơng Ty Thiên Thương Đặc tính cá nhân anh Vương Đình Sắc • Tâm kiểm soát: Anh Sắc người theo Nội giới tin thân có khả kiểm sốt hành động tích cực tiêu cực Cũng định vận mệnh thân Mọi chuyện mình, khong phải yếu tố từ mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến việc làm thân Yêu cầu thân cao chấp nhận thất bại.Khi đàm phán anh Sắc sử dụng liệu có với logic rõ ràng chặt chẽ, thể kiến thân dựa vào để đạt kết tốt • Giám sát thân: S có xu hướng người giám sát thân thấp giao tiếp cơng việc quan tâm đến suy nghĩ người xung quanh Vì s có lợi trong giao tiếp tính minh bạch kiên định.Mặt khác lợi đem lại bất lợi, lại làm khả đánh đổi đạt hiệu hi sinh vấn đề có độ ưu tiên thấp cho vấn đề có độ ưu tiên cao • Kiểu người có xu hướng Cụ thể Mỗi ngày đến công ty, giải vấn đề giao việc cụ thể đưa phần rõ ràng: Ai, Việc , Khi nào, Ở đâu Như • Phong cách giao tiếp thuộc Quyết đốn giao tiếp dựa công bằng, chân thật, tế nhị tôn trọng đồng thời cân nhắc suy nghĩ cảm giác bên tham gia đàm luận Có phong cách giao tiếp đốn, người thích hợp hầu hết tình 2.1.1.4 Lựa chọn kiểu chiến lược Muốn lựa chọn chiến lược phù hợp với hoàn cảnh chủ thể bên, tạo nên thành cơng đàm phán Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn chiến lược đàm phán Tác động trực tiếp Thông thường trình đàm phán phát sinh mong muốn Mục đích gắn liền với mục đích đối phương, hai bên đối tác có có mục đích kí kết hợp đồng, mua bán thuận lợi – Mục đích thường có giới hạn định – Mục đích cần phải rõ ràng cụ thể • Tác động gián tiếp – Củng cố mối quan hệ Xem xét trường hợp Công Ty Thiên Thương HomeGoods, dựa thông tin phân tích chiến lược thích hợp cho đàm phán Chiến lược Cộng tác Xét mục tiêu đàm phán kí kết hợp đồng chấp nhận giá sản phẩm tăng thêm Mục tiêu không dẫn đến tranh chấp kiệt ảnh hưởng lớn đến lợi ích hai bên Đồng thời giữ mối quan hệ thiết lập lâu.Phù hợp vói trọng mối quan hệ giữu hai bên, tiếp cận người đàm phán vấn đề xung đột giải giữ quan hệ cá nhân Đảm bảo hai bên đạt mục đích Quan điểm với xung đột hành động cá nhân không đại diện cho lợi ích thân mà cịn đại diện cho lợi ích bên đối kháng thích hợp sử dụng đàm phán với người Mỹ.Đây cách giải mang tính cộng tác mà địi hỏi bên giữ quan điểm “thắng-thắng”, nhiên địi hỏi thời gian, nghị lực sáng tạo phù hợp với tính cách người đàm phán Cơng Ty Thiên Thương người có xu hướng giám sắt thân thấp, thuộc tuýp người đoán.Chiến lược “Cộng tác” sử dụng tốt Mục đích để hợp quan điểm khác Cần cam kết để giải công việc Mong muốn xây dựng trì mối quan hệ 2.1.1.5 Phương thức đàm phán Trong kinh doanh tuỳ theo đối tác hoàn cảnh mà sử lựa chọn sử dụng phương thức đàm phán phù hợp để thuận lợi vafphast huy tối ưu lợi công ty Tại Cơng Ty Thiên Thương có phương thức đàm phán văn qua email.Đầu tiên chuẩn bị lời chào hàng bao gồm chủ đề lời chào hàng,lời mở đầu, mẫu mã giá sản phẩm với thông tin liên hệ Công Ty Thiên Thương Lời chào hàng đucợ gửi cho đối tác, khách hàng tiềm có số yêu cầu định để giúp lời mở đầu để gây ấn tượng tích cực với khách hàng ấn tượng sâu sắc • • • • • Tiêu đề chào hàng phải ấn tượng hấp dẫn Nó phần đucợ nhìn thấy nên mức độ quan trọng cao, đánh giá chiếm 50% thành cơng lời chào hàng Vì theo thơng thường lời mở đầu thường bị lướt qua nên pahir tạo ấn thượng để níu kéo khách hàng ( người đọc lâu hơn) Đồng thời phải thể đcợ công dụng sản phẩm làm quà tặng đem lại may mắn Mục đích việc để khách hàng biết tính sản phẩm Có đucợ hội đánh trúng vào nhu cầu kahcs hàng cso nhu cầu khách hàng định mua sản phẩm Cách giúp cho khách hàng ý almf lời chào hàng trở nên hấp dẫn Nhấn mạnh ý muốn bật số tính từ mạnh Cách sử dụng từ ngữ ngơn ngữ nghệ thuật tương tác với tâm trí người bị ảnh hưởng Thay sử dụng từ ingf thường để mơ tả sản phẩm, chất lượng, đặc trưng sản phẩm Về cơng dụng cụm từ “sản phẩm trang trí trưng bày nhà, quan” thay cụm từ” sản phẩm nội thất phong thuỷ” Về mức độ an tồn sản phẩm có cụm từ “Sản phẩm vơ an tồn khơng gây hại đến sức khoẻ người sử dụng” thay “ sản phẩm 100% không chứa chất cấm” “sản phẩm đạt tiêu chuẩn Mỹ EU” Về chất lượng sản phẩm sử dụng cụng từ “Hàng Việt Nam chất lượng Mỹ” thay cho “ Sản phẩm có chất lượng cao cấp, đạt chuẩn thị trường lớn” Thông tin liên hệ Công Ty Thiên Thương phải đặt vị trí dễ nhìn, phải làm cho bật Khẳng định chất lượng sản phẩm cam kết sản phẩm có xảy lỗi bảo hành cho khách hàng Bố cục lời chào hàng phải đucợ chia thành đoạn văn ngắn đồng thời sử dụng đề mục nhỏ nội dung đoạn để người đọc bao quát không bị rối loạn đọc Sau trình chuẩn bị lời chào hàng gửi cho khách hàng hợp tác với Công Ty Thiên Thương khách hàng tiềm xác định kinh doanh.Khách hàng chấp nhận lời chào hàng không chấp nhận Trường hợp khách hàng chấp nhận có thay đổi giá trị thương lượng lại, đưa nhiều lựa chọn yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cách giao hàng khác nhau, sử dụng điều kiên Incoterms khác để có đucợ mức giá hợp lí, vừa lịng hai bên Sau xác nhận lại điều thay đổi gửi lại lời chào hàng thay đổi theo hai bên để họ xác nhận Tiếp lập hợp đồng 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 Quy trình đàm phán Quá trình đàm phán Kết đàm phán Khó Khăn đàm phán 2.2 Nghiệp vụ lập hợp đồng Hợp đồng ngoại thương Công Ty Thiên Thương lập văn bản, bao gồm ba phần chủ thể hợp đồng, miêu atr hàng hoá điều khoản cam kết Hợp đồng lập ngôn ngữ phổ biến kinh doanh tiếng Anh Các điều khoản thay đổi theo trường hợp đàm phán hai bên.Hợp đồng lập phải sử dụng từ sát nghĩa, câu chữ ngắn gọn, rõ nghĩa không gây nhầm lẫn Mở đầu hợp đồnng tên hợp đồng, số hợp đồng thời gian lập hợp đồng Tên hợp đồng viết in hoa tiếng Anh là” SALES CONTRACT” đặt trang Số hợp đồng quy định theo công ty, thông thường số hợp đồng năm ngày tháng năm thời gian hợp đồng đucợ lập viết tắt thành hai chữu số Hiện Công Ty Thiên Thương lập số hợp đồng theo ký tự chữ thời gian ngày tháng năm rút gọn thành hai chữu số “ TTSG191218” Thời gian hợp đồng đặt số hợp đồng, có hai cách ghi thời gian hợp đồng ghi chữu số “11 December 2018” viết số với cách xếp ngày tháng năm “11/12/2018” tháng ngày năm “12/11/2018” Để rõng ràng tránh gây nhầm lẫn tháng nagyf nên sử dụng cách viết số chữ 2.2.1 Chủ thể hợp đồng Như nói phần đầu, toàn hợp đồng phải ghi tiếng Anh, loại cơng ty đucợ ghi kí hiệu phía sau tên cơng ty phải theo quy ước quốc tế để tránh gây nhầm lẫn gây cảm giác không an tâm đối tác Phần chủ thể hợp đồng thể thông tin đầy đủ bao gồm: Tên công ty mua bán, địa chỉ, số điện thoại, fax, người đại điện (nếu có): “ THE BUYER: HomeGoods INC 770 Cochituate Road, Framingham, MA,USA01701 THE SELLER: THIÊN THUONG CO.,LTD 1128 Street 31E, Lot C, An Phu Ward, District Ho Chi Minh city,Viet Nam Tax code:0302459551 Ngồi tên thơng tin hai bên đối tác số trường hợp ghi thêm bên thứ ba, Nơi thông báo kho cảu đối tác: “NOTIFY PARTY: Expeditors International Add: 5757West Century Blvd.Suite2000, Los Angeles,CA 90045 USA Tiếp đến câu cam kết hai đồng ý kí kết hợp đồng tuân thủ điều khoản bên dưới:”After discussing, both parties agreed to sign the contract with the following terms and Conditions” Tiếp theo điều khoản hợp đồng miêu tả hàng hố 2.2.2 Miêu tả hàng hoá Điều khoản điều khoản hợp đồng thương mại quốc tế cốt yếu giao dịch diễn dựa mua sản phẩm bên mua bán sản phẩm bên bán Ở điều khoản phải thể đầy đủ thông tin tên ( miêu tả) sản phẩm, số lượng, số ký khối, đơn giá cuối thành tiền cho sản phẩm tuỳ vào sản phẩm cơng ty bảng miêu tả thêm bớt thơng tin Đối với cơng ty có nhìu mẫu mã sản phẩm thêm phần số seri(code) công ty quy định tránh nhầm lẫn Và tổng kết lại tất loại sản phẩm cho đơn hàng có sản phẩm? tiền? số ký khối bao nhiêu? Và cuối điều khoản bắt buộc phải có tổng số tiền viết chữ Việc miêu tả hàng hoá sử dụng bảng để miêu tả hàng hố cách khao học khơng gây nhầm lẫn cho bên Hiện Công Ty Thiên Thương có nhiều mẫu mã sản phẩm khác HomeGoods đặt hàng với số lượng lớn nhìu mẫu mã, ghi theo mẫu hàng hố gây nên rắc rối làm hợp đồng dài dịng khơng cần thiết Cách khác phụ việc phân loại hàng hố theo kích thước sản phẩm, sản phẩm mơ hình thuyền thuyền Cơng Ty Thiên Thương có kích cỡ phân biệt theo chìu dài Vì miêu tả hàng hố gộp mơ hình thuyền ba nhóm nhóm “ WOODEN LARGE MODEL BOAT” mơ hình thuyền gỗ lớn Bên tên nhóm tiếng Anh thêm phần miêu tả nguyên liệu phía “ thuyền buồm lớn trang trí gỗ căm xe” Cứ àm tiếp tục chia sản phẩm theo nhóm mơ tả lại theo kích thước chủng loại “ WOODEN MEDIUM MODEL BOAT(Thuyền buồm nhỏ trang trí gỗ căm xe)”, “ WOODEN MODEL AIRPLANE(Máy bay trang trí gỗ căm xe”, “WOODEN MODEL MOTOR(Xe máy trang trí gỗ căm xe)”, “WOODEN MODEL CAR(Xe oto trang trí gỗ căm xe) Tiếp đến cách xử lí đơn giá sản phẩm theo nhóm Trước tiên tính tổng số tiền nhóm sản phẩm chia cho số sản phẩm giá sản phẩm Khối lượng nhóm sản phẩm tổng khối lượng sản phẩm có nhóm Như hồn thành mơ tả xong nhóm hàng hố “WOODEN MEDIUM MODEL BOAT(Thuyền buồm nhỏ trang trí gỗ căm xe) 101(PCS) 876(KGS) 120.76(USD) 12,196.76(USD)” Tiếp theo cách lập bảng mơ tả hàng hố, thơng thường cột dứng bao gồm:” No, DESCRIPTION OF GOOD, QUANTITY, GROSSWEIGH., UNIT PRICE, TOTAL” Về dịng bảng phải có dòng tên cột , số dòng đủ cho nhóm sản phẩm , dịng tổng cột DESCRIPTION OF GOODS QUANTITY GROSSWEIG H (KGS) UNIT PRICE (USD) TOTAL (USD) WOODEN LARGE MODEL BOAT (Thuyền buồm lớn trang trí gỗ căm xe) 101 876 120.76 12,196.76 WOODEN MEDIUM MODEL BOAT (Thuyền buồm nhỏ trang trí gỗ căm xe) 313 1762 37.00 11,581.00 No 3 WOODEN MODEL AIRPLANE(Máy bay trang trí gỗ căm xe 60 90 10.00 600.00 WOODEN MODEL MOTOR(Xe máy trang trí gỗ căm xe) 80 120 9.00 720.00 WOODEN MODEL CAR(Xe oto trang trí gỗ căm xe) 120 240 11.00 1,320.00 TOTAL: 440 PKGS 674 3088 26,417.76 Sau lập bảng miêu tả hàng hoá giá trị hợp đồng phải chốt giá trị hợp đồng chữ “ Say: Twenty six thuosand, for hundred seventeen US Dollar and seventy six cent.(Tổng số tiền: Hai mươi sáu ngàn bốn trăm mười bảy phẩy bảy mươi sáu la mỹ chẵn.) Để đề phịng nhầm lẫn gộp hàng chung vói thành nhóm hố đơn phải miêu tả chi tiết rõ ràng có hình ảnh sản phẩm với mã sản phẩm đính kèm với hợp đồng 2.2.3 Đóng gói Có thể quy định chi tiết hoạt đồng, nghĩa phải theo quy định đóng gói, mặt hàng thuyền buồm gỗ mặt hàng đặc biệt dễ bị gãy cột buồm, bị đứt, lỏng dây neo, phụ kiện nhỏ, cột buồm cao, có nhiều dây neo chằng chịt phụ kiện đại bác, nòng súng, thuyền nhỏ cứu hộ v.v., Bên cạnh đó, thuyền có kích thước to nhỏ khác nhau, loại sản phẩm có nhiều kích thước khác nên đóng gói phải tuỳ thuộc vào hàng hố bao bì thích hợp đồng thời tránh va chạm mạnh vận chuyển Nói chung hàng thuyền buồm bao gói lần đầu lớp giấy mềm mịn, sau cho vào thùng carton chèn lót loại vật liệu mềm chuyên dụng cho đóng gói, cuối đóng thùng gỗ bên ngồi Khâu đóng gói khâu quan trọng q trình làm hàng nhằm bảo đảm cho hàng hố cịn ngun vẹn giữ nguyên màu sắc tính thẩm mỹ đến cảng nhà nhập Khi đóng gói, đến công đoạn cuối phải ký mã hiệu vào loại sản phẩm để phân biệt hàng thuộc chủng loại để dễ nhận biết Đồng thời phải có thêm hình vẽ để biết hàng dễ gãy, khơng xếp chồng, tránh va đập…Được tóm tắt thành: “ The product is placed in a cartons with reinforced, wooden crate outside ( sản phẩm đặt thùng giấy có gia cố, bên ngồi đóng thùng gỗ)” hợp tác nhiều lần hai bên chấp nhận điều khoản ghi ngắn gọn “As export standa packing (Theo tiêu chuẩn đóng gói xuất khẩu)” 2.2.4 Vận chuyển Điều khoản dựa vào kết hai bên đàm phán với thời gian vận chuyển tàu từ mà tính tốn nên Gồm phần • Time of shipment: Not later than 20/03/2019 ( Thời gian giao hàng không ngày 20/03/2019) nghĩa giao hàng sau ngày 20/03/2019 khơng lý bất khả kháng vi phạm hợp đồng • Port of loading : HOCHIMINH CITY PORT (Cảng chất hàng: Cảng Hồ Chí Minh ) địa điểm chất hàng lên tàu cảng thành phố Hồ Chí Minh nơi thuận lợi giao thơng vận chuyển hàng hố cho Cơng Ty Thiên • Thương Port of discharging: LONG BEACH, USA (Cảng dỡ hàng: cảng Long Beach Mỹ) nơi dỡ hàng mà bên đối tác muốn hàng đucợ giao • Partital shipment: not allowed ( Lơ hàng phần: khơng có) Trong trường hợp có nhìu lơ hàng chia để giao cho đối tác điền vào số lô hàng chia thời gian chuyển lô hàng sau • Transshipment: not allowed(Chuyển cảnh: khơng có) Chuyển cảnh q trình vận chuyển hàng hố bắt buộc phải qua quốc gia khác không thuộc hai quốc gia hai bên đối tác.Trong trường hợp nơi cảng giao hàng khơng cần q cảnh đến 2.2.5 Thanh toán By T/T for the seller’s account Điều khoản thể phương thức toán bên mua phải toán giá trị đơn hàng cho bên bán Có nhiều hình thức tốn, hoạt động xuất nhập hình thức tốn phổ biên T/T – toán trực tiếp mở L/C.Phương thức toán T/T chuyển tiền trực tiếp tới tài khoản người bán phương án đảm bảo an toàn cho người bán giao dịch Bởi tiền chuyển trước nên không sợ bị quỵt hàng không chịu nhận hàng L/C 2.2.6 Giấy tờ yêu cầu Comercial Invoice, Packing List, full set of "Clean on board" Bill of Lading Trong hoạt động xuất nhập khẩu, q trình chuyển hàng hóa từ quốc gia đến quốc gia khác phải thực nhiều nhiêu bước phải đáp ứng loại giấy tờ hóa đơn thương mại, danh mục sản phẩm vận đơn ngồi cịn chứng từ cần thiết khác chứng minh nguồn gốc xuất xứ, giấy chứng nhận hun trùng cho sản phẩm gỗ,… tùy thuộc vào yêu cầu người bán đơn vị vận chuyển mà phải cung cấp đủ số lượng 2.2.7 Giải mâu thuẫn Any dispute or claim arising from this contract will be solved by the International Arbitration Council beside the Chamber for Commerce and Industry in Hochiminh City of S.R Vietnam and its awards are of final value (Nếu có tranh chấp xảy giải đạo trọng tài quốc tế với phịng thương mại cơng nghiệp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh) Việc chọn quan giải nước lợi quy định tranh chấp bên Công Ty Thiên Thương bên hiểu rõ luật chi phí án phí, di chuyển, ăn so với chọn quan giải nước ngồi có mâu thuẫn tranh chấp xảy 2.2.8 Các điều kiện chung Obligation, interest and responsibilities of the Buyer the rest for the Seller based on FOB 2010.This contract is coming out effect from the signing date, made in o4 copies of equal status, two (02) of which of the Buyer the rest for the Seller(Quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm cảu hai bên chủ thể hợp đồng dựa điều khoản FOB 2010 Incoterms Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký, tạo thành o4 có trạng thái nhau, hai (02) số Người mua phần lại cho Người bán) Điều khoản quy định thời gian hợp đồng có hiệu lực từ áp dụng Incoterm phiển nào, số lượng hợp đồng ký kết.Đối với sản phẩm thủ công mỹ nghệ gỗ, việc sử dụng điều khoản FOB 2010 hợp đồng thuận lợi vô lớn Bởi sử dụng điều khoản FOB 2010 sử dụng cho hàng nguyên công hàng lẻ, địa điểm thời điểm chuyển giao xác định sau hàng hóa xếp xong tàu cảng xếp hàng (Cảng đi) Như điều kiện này, người bán phải giao hàng cho người chuyên chở người mua định, cảng xếp hàng định, tức người đứng thuê trả chi phí cho phương tiện vận tải (Tàu chở hàng) lúc người mua, người mua bảo hiểm cho hàng bên mua Nên rủi ro xảy thấp so với việc sử dụng điều khoản khác 2.2.9 Hợp đồng hoàn chỉnh Từ dẫn đầy đủ chi tiết điều khoản hợp đồng, từ tổng hợp lại thành mooth hợp đồng xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ gỗ hồn chỉnh với hai chủ thể hợp đồng HomeGoods Công Ty Thiên Thương SALES CONTRACT NO:TTSG191218 Date: 11 DECEMBER 2018 THE BUYER: HomeGoods INC 770 Cochituate Road, Framingham, MA,USA01701 THE SELLER: THIÊN THUONG CO.,LTD 1128 Street 31E, Lot C, An Phu Ward, District Ho Chi Minh city,Viet Nam Tax code:0302459551 NOTIFY PARTY: Expeditors International Add: 5757West Century Blvd.Suite2000, Los Angeles,CA 90045 USA After discussing, both parties agreed to sign the contract with the following terms and Conditions: COMMODITY - QUANTITY - PRICE – AMOUNT No DESCRIPTION OF GOODS QUANTITY GROSSWEIG H (KGS) UNIT PRICE (USD) TOTAL (USD) WOODEN LARGE MODEL BOAT (Thuyền buồm lớn trang trí gỗ căm xe) 101 876 120.76 12,196.76 WOODEN MEDIUM MODEL BOAT (Thuyền buồm nhỏ trang trí gỗ căm xe) 313 1762 37.00 11,581.00 WOODEN MODEL AIRPLANE(Máy bay trang trí gỗ căm xe 60 90 10.00 600.00 WOODEN MODEL MOTOR(Xe máy trang trí gỗ căm xe) 80 120 9.00 720.00 WOODEN MODEL CAR(Xe oto trang trí gỗ căm xe) 120 240 11.00 1,320.00 TOTAL: 440 PKGS 674 3088 26,417.76 Say: Twenty six thuosand, for hundred seventeen US Dollar and seventy six cent 2.PACKING: As export standard packing 3.SHIPMENT: * Time of shipment : Not later than zolglzorg * Port of loading: HOCHIMINII CITY POR'I' * Port of discharging: I.ONG BEACH ,US * Partial shipment ; not allowed * Transshipment : not allowed 4.PAYMENT: By T/T to the seller's account DOCUMENT REQUIRED : Commercial Invoice, Packing List, full sct of "Clean on board" Bill of Lading CLAIMS : Any dispute or claim arising from this contract will be solved by the International Arbitration Council beside the Chamber for Commerce and Industry in Hochiminh City of S.R Vietnam and its awards are of final value GENERAL CONDITIONS:Obligation, interest and responsibilities of the Buyer the rest for the Seller based on FOB 2010.This contract is coming out effect from the signing date, made in o4 copies of equal status, two (02) of which of the Buyer the rest for the Seller FOR THE SELLER FOR THE BUYER