Liên hệ thực tiễn hình thức tổ chức bộ máy quản trị nhân lực theo mô hình HRBP của ngân hàng HSBC việt nam

lOMoARcPSD|11346942 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: Liên hệ thực tiễn hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực theo mơ hình HRBP ngân hàng HSBC Việt Nam Môn: Quản Trị Nhân Lực Căn Bản Mã lớp HP: 2176CEMG0111 Nhóm: 10 Giáo viên giảng dạy: Lại Quang Huy Hà Nội, tháng 10 năm 2021 lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương I: Giới thiệu chung Tập đoàn HSBC Ngân hàng HSBC Việt Nam 1 Tập đoàn HSBC 1.1 Tổng quan tập đoàn HSBC 1.2 Lịch sử hình thành Ngân hàng HSBC Việt Nam 2.1 Tổng quan Ngân hàng HSBC Việt Nam 2.2 Các dịch vụ HSBC cung cấp Chương II: Tổ chức máy quản trị nhân lực Ngân hàng HSBC Việt Nam .1 Cơ cấu tổ chức Nhiệm vụ phận máy quản trị nhân lực 2.1 Trung tâm nghiệp vụ nhân .1 2.1.1 Bộ phận nghiệp vụ nhân sự, tác nghiệp 2.1.2 Trung tâm hoạt động nhân 2.2 Trung tâm dịch vụ (các HRBP) Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên khối quản trị nhân lực HSBC Chương III: Đánh giá mơ hình quản trị nhân lực HRBP Ngân hàng HSBC Việt Nam 1 Ưu điểm Nhược điểm LỜI KẾT .12 lOMoARcPSD|11346942 LỜI NÓI ĐẦU Trong sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp thực mục tiêu định, mà để thực mục tiêu địi hỏi phải có lực lượng điều hành tồn q trình sản xuất Để đảm bảo thống điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải biết bố trí, xếp nhân viên cho phù hợp với nhiệm vụ cụ thể nhằm đảm bảo phối hợp nhịp nhàng thành viên tổ chức, khai thác khả chuyên môn sáng tạo thành viên để thực mục tiêu đề Như vậy, doanh nghiệp khơng có cấu tổ chức máy quản trị nhân lực khơng có lực lượng tiến hành quản lý khơng có q trình sản xuất thực Từ đó, ta thấy tầm quan trọng đặc biệt quản trị nguồn nhân lực tổ chức Khơng có hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nguồn nhân thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục đích tổ chức Vấn đề đặt làm để phát huy vai trò yếu tố người cho mục tiêu phát triển? Điều đặt cho tất tổ chức doanh nghiệp, có ngân hàng thương mại Việt Nam, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh hội nhập quốc tế Chính thế, nhóm 10 định nghiên cứu để có hiểu biết định cấu tổ chức máy quản trị nhân lực ngân hàng HSBC Việt Nam lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN HSBC VÀ NGÂN HÀNG HSBC VIỆT NAM Tập đoàn HSBC 1.1 Tổng quan tập đoàn HSBC HSBC tập đoàn tài đa quốc gia Anh, đặt trụ sở Ln Đơn tổ chức dịch vụ tài ngân hàng lớn giới với chi nhánh toàn cầu HSBC định vị thương hiệu thơng qua thơng điệp "Ngân hàng toàn cầu am hiểu địa phương" Giờ đây, HSBC trở thành tập đồn tài đa quốc gia lớn mạnh với đội ngũ nhân có mặt 23 quốc gia văn hóa khác Hiện nay, toàn hệ thống diện 87 quốc gia giới với mạng lưới 7500 phịng giao dịch 1.2 Lịch sử hình thành HSBC đặt tên theo thành viên sáng lập, Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải, thành lập vào năm 1865 để tài trợ cho giao thương phát triển châu Âu, Ấn Độ Trung Hoa Nguồn cảm hứng việc sáng lập ngân hàng có từ Thomas Sutherland, người Scotland làm việc cho Peninsular and Oriental Steam Navigation Company Ơng nhận thấy có nhiều nhu cầu dịch vụ ngân hàng Hồng Kông dọc bờ biển Trung Hoa ông tham gia thành lập ngân hàng Hồng Kông vào tháng Ba năm 1865 Thượng Hải tháng sau Ngay sau thành lập, ngân hàng bắt đầu mở chi nhánh để mở rộng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Ngay từ vào hoạt động, tài trợ thương mại điểm mạnh hoạt động kinh doanh nước quốc tế HSBC; mạnh ghi nhận qua lịch sử hoạt động ngân hàng Vào cuối kỷ 19, HSBC trở thành tổ chức tài hàng đầu châu Á Thế kỷ 20 chứng kiến nhiều thử thách thay đổi, từ xung đột quốc tế cc̣ Đại suy thối năm 1930 Vào cuối kỷ, thông qua tăng trưởng, mua lại đa dạng hóa, HSBC chuyển từ ngân hàng quan trọng khu vực thành tổ chức tài hàng đầu giới Trong năm 1991, HSBC thành lập công ty chủ quản mới, HSBC Holdings plc năm 1992, mua lại thành cơng tồn Midland Bank Do đó, HSBC đặt trụ sở London Vào tháng Mười Một năm 1998, HSBC tuyên bố sử dụng thương hiệu hợp nhất, sử dụng HSBC biểu tượng lục giác nơi mà HSBC hoạt động với mục đích nâng cao nhận thức khách hàng, cổ đông nhân viên tồn giới HSBC lOMoARcPSD|11346942 Chính kinh nghiệm hình thành nên phẩm chất HSBC Ngân hàng qua đổi thay khác - cách mạng, khủng hoảng kinh tế, công nghệ - thích nghi để sinh tồn Điều giúp ngân hàng đương đầu với thách thức kỷ 21 Ngân hàng HSBC Việt Nam 2.1 Tổng quan Ngân hàng HSBC Việt Nam HSBC mở văn phòng Sài Gòn vào năm 1970, TP Hồ Chí Minh Đến tháng 8/1995, chi nhánh ngân hàng TP Hồ Chí Minh cấp phép vào hoạt động ngân hàng lãnh thổ Việt Nam Lúc này, hoạt động ngân hàng chủ yếu khu vực tỉnh phía Nam 10 năm sau, đến năm 2005, HSBC thức khai trương chi nhánh Hà Nội Chính thức mở rộng phạm vi hoạt động sang miền Bắc Cũng năm này, chi nhánh Cần Thơ đưa vào hoạt động Ngày 1/1/2009, ngân hàng trách nhiệm thành viên HSBC Việt Nam thành lập Đây ngân hàng nước ngồi có ngân hàng Việt Nam Cũng ngân hàng 100% vốn nước ngồi mở hệ thống gồm phịng giao dịch chi nhánh Việt Nam Tính đến nay, HSBC thức hoạt động thị trường tài Việt Nam 50 năm HSBC ngày chứng tỏ vị trí ngân hàng nước ngồi số thị trường Việt Nam Ngân hàng cung cấp đầy đủ dịch vụ ngân hàng, dịch vụ tài chính, thị trường vốn, quản lý thành toán phạm vi tồn cầu,… Và nhiều dịch vụ tiện ích khác cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp 2.2 Các dịch vụ HSBC cung cấp  Dịch vụ tài cá nhân Cung cấp đầy đủ dịch vụ tài chính, tín dụng cá nhân, bao gồm tài khoản vãng lai tài khoản tiết kiệm, chấp, bảo hiểm, thẻ tín dụng, lương hưu dịch vụ đầu tư Là mười nhà phát hành thẻ tín dụng hàng đầu giới  Ngân hàng thương mại HSBC nhà cung cấp dịch vụ tài hàng đầu cho doanh nghiệp thị trường vừa, nhỏ trung bình Tại Anh, trung tâm thương mại 209 thành lập để cải thiện quản lý mối quan hệ cho khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ có giá trị cao  Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu  Sứ mệnh: - Hàng đầu thị trường chọn - Mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc dựa xuất sắc bán hàng, dịch vụ giải pháp - Đạt lợi nhuận vượt trội, lâu dài cho cổ đông lOMoARcPSD|11346942 - Xây dựng đội ngũ động, hiệu - Tạo mơi trường làm việc đầy thử thách, bổ ích vui vẻ  Tầm nhìn: Gắn kết người lại với để tạo khác biệt  Mục tiêu: - Nỗ lực để tạo lợi nhuận - Trả lại khoản đầu tư tối đa cho cổ đông trọng tâm tổ chức tài tồn cầu - Từ cội nguồn vùng nông thôn Châu Á vươn lên thành tập đồn tồn cầu, HSBC ln tập trung vào nguyên tắc lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG II: TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG HSBC VIỆT NAM Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức HSBC thiết kế theo phận chức dịch vụ khác Ban điều hành định tất khía cạnh chiến lược HSBC Cấu trúc thể hình sau:  Hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực HSBC Ngân hàng HSBC Việt Nam sử dụng mơ hình HRBP cửa Bộ phận phụ trách quản trị nhân lực gồm: Trung tâm nghiệp vụ nhân (Bộ phận nghiệp vụ nhân sự, tác nghiệp; trung tâm nghiệp vụ nhân sự) trung tâm dịch vụ Những lOMoARcPSD|11346942 nhân khối HRBP doanh nghiệp HSBC Việt Nam nhà nhân có đủ kiến thức kỹ chuyên sâu nhân đồng thời, họ phải có hiểu biết tốt hoạt động kinh doanh triển vọng kinh doanh ngân hàng Nhiệm vụ phận máy quản trị nhân lực 2.1 Trung tâm nghiệp vụ nhân 2.1.1 Bộ phận nghiệp vụ nhân sự, tác nghiệp a, Chức - Theo dõi giám sát hoạt động công ty cho thực tiến hành thuận lợi, hiệu - Song song với giám sát kiểm soát hoạt động tổ chức người lao động Đảm bảo lợi ích người lao động cơng ty dựa sách cơng ty tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ nhân viên b, Nhiệm vụ Đây phận thực công việc thừa hành, cơng việc liên quan đến hành nhân Ngân hàng  Đối với cá nhân người lao động - Đóng vai trị quan trọng tất trình xử lý tài liệu liên quan đến nhân ghi nhận thông tin, liệu nhân vào hệ thống công ty, theo dõi hồ sơ quản lý tài liệu liên quan Từ xây dựng liệu nội tiến hành giám sát tổ chức lao động chi trả lương thưởng, - Có trách nhiệm giải vấn đề liên quan đến tiền lương, thưởng, chi trả bảo hiểm cho nhân viên làm việc Ngân hàng - Cung cấp quyền truy cập vào hệ thống quản lý, liệu ngân hàng cho nhân viên trình làm việc để họ dễ dàng tìm thấy họ cần sử dụng trình định dựa - Cung cấp nội dung, dịch vụ liên quan đến hỗ trợ nhân Diễn giải, hỗ trợ nhân viên kế hoạch phúc lợi cụ thể phù hợp với văn bản, sách Ngân hàng → Tập trung vào trải nghiệm dịch vụ nhân viên  Đối với hoạt động công ty - Chịu trách nhiệm cơng việc hành chính, giấy tờ phịng ban liên quan cơng ty - Xử lý công việc quản trị văn phòng: nộp hồ sơ, gửi nhận fax, thư từ, - Kiểm soát, lập báo cáo hàng tháng chi phí, tài sản cố định chi nhánh - Lưu trữ liệu từ phòng ban - Chuẩn bị tài liệu xếp tổ chức kiện, hội thảo, hội họp cho công ty lOMoARcPSD|11346942 - Chuẩn bị phân tích báo cáo tài sử dụng cho kế hoạch cụ thể báo cáo điều tra dân số, liệu định giá, xu hướng chi phí - Duy trì tiêu chuẩn kiểm soát nội Ngân hàng bao gồm việc thực kịp thời kiểm toán nội bên (khi quan bên yêu cầu) - Đảm bảo hoạt động công ty tuân thủ theo quy định Ngân hàng sách tiêu chuẩn quan hành pháp, luật pháp, Tối ưu hóa mối quan hệ với quan quản lý cách giải ổn thỏa có vấn đề phát sinh - Quản lý hồ sơ, thông tin nội dung liên quan đến dự án công ty Giám sát nhà cung cấp, đối tác làm việc dự án để đảm bảo dự án tiến hành thời hạn đạt mục tiêu - Thực việc kiểm tra hệ thống phần mềm Ngân hàng Phân tích sai sót để tiến hành sửa chữa, bảo trì cần thiết để nâng cấp 2.1.2 Trung tâm hoạt động nhân a, Chức Chức trung tâm hoạt động nhân HSBC: Về bản, trung tâm hoạt động nhân HSBC đảm nhiệm chức như: Hoạch định nguồn nhân lực, phát triển lãnh đạo, tuyển dụng, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân lực, quan hệ lao động, thay đổi đa dạng hóa b, Nhiệm vụ  Lập kế hoạch thực việc tuyển dụng nhân cho công ty Các nhân viên nhân phối hợp bô ̣ phâ ̣n khác công ty để xác định nhu cầu tuyển dụng, thiết kế bảng mô tả công viê ̣c cho vị trí nhân viên, từ đưa kế hoạch tuyển dụng phù hợp Phòng nhân kết hợp với bô ̣ phâ ̣n khác tổ chức trình tuyển dụng, chịu trách nhiê ̣m tham vấn giám sát tồn bơ ̣ q trình tuyển dụng  Đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực Đào tạo phát triển viê ̣c tạo cho nhân viên hô ̣i học tâ ̣p để cải thiê ̣n nâng cao lực nhằm thực hiê ̣n vai trò nhiê ̣m vụ họ tốt Đồng thời giúp họ phát triển trình ̣ kỹ để thực hiê ̣n công viê ̣c phức tạp tương lai Mục tiêu hoạt đông ̣ đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu công viê ̣c trước mắt doanh nghiê ̣p Trong phát triển nguồn nhân lực hướng tới công viê ̣c hiê ̣n tương lai, mục tiêu nhằm đáp ứng nhu cầu dài hạn doanh nghiê ̣p  Duy trì quản lý hoạt động nguồn nhân lực lOMoARcPSD|11346942 Phòng nhân phối hợp với bô ̣ phâ ̣n khác viê ̣c tiến hành viê ̣c triển khai, xếp điều ̣ng nhân cho hợp lý để hồn thành mục tiêu chiến lược doanh nghiê ̣p Đồng thời cịn hướng dẫn, phổ biến sách nhân cho bô ̣ phâ ̣n nhân viên công ty, chịu trách trách nhiê ̣m kiểm sốt, đơn đốc người thực hiê ̣n Chịu trách nhiê ̣m xây dựng ̣ thống thang lương, bảng lương, thiết lâ ̣p xây dựng sách khen thưởng, kỷ luâ ̣t, phúc lợi, đánh giá lực nhân viên phù hợp hiê ̣u để khích lê ̣ tinh thần làm viê ̣c nhân viên Ban hành văn bản, quy định bổ sung vấn đề khác nhằm đảm bảo công ty tuân thủ quy định nhà nước luâ ̣t lao đô ̣ng  Quản lý thông tin, hồ sơ nhân cơng ty Khi có thêm nhân gia nhâ ̣p vào công ty, phịng nhân có nhiê ̣m vụ chủ đơng ̣ câp̣ nhâṭ thông tin liên quan đến nhân vào ̣ thống cơng ty Điều nhằm phục vụ cho công tác quản lý, phân công, xếp cơng viêc̣ thṇ lợi Đồng thời, tồn bô ̣ hồ sơ nhân viên cần lưu trữ, câp̣ nhâṭ theo mẫu biểu theo quy trình quản lý cơng ty c, u cầu  Kỹ chuyên môn Đầu tiên, để làm việc HSBC, nhân viên cần có kiến thức tảng ngành tài - ngân hàng Ví dụ: kỹ lên dự tốn vốn, quản lý dịng tiền, cấu trúc vốn, quản trị vốn lưu động, giao dịch ngoại hối, sách cổ tức, lên kế hoạch tài quản trị rủi ro  Kỹ nhân Các kỹ bao gồm: Chiến lược quản lý nhân sự, Kế hoạch nguồn nhân lực phát triển nhân lực, Thiết kế máy tổ chức, Tuyển dụng, Đào tạo, Phương pháp nâng cao hiệu công việc, Lương bổng khoản phúc lợi, hỗ trợ nhân viên Đặc biệt, với tổ chức áp dụng mơ hình HRBP, HSBC cịn địi hỏi nhân viên nhân hiểu rõ chiến lược mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Các kỹ cần có phân theo cấp độ:  Cấp độ HRBP Specialist: (3 lực) Năng lực 1: Hiểu mơ hình kinh doanh, chuỗi giá trị BUs Năng lực 2: Tư vấn thiết lập cấu trúc tổ chức & chiến lược nguồn lực BUs Năng lực 3: Xây dựng kế hoạch nguồn lực, vấn tuyển dụng  Cấp độ HRBP Supervisor: (5 lực) Năng lực 4: Tư vấn xây dựng hệ thống quản lý thành tích Năng lực 5: Xây dựng hệ thống Career Development lOMoARcPSD|11346942  Cấp độ HRBP manager: (7 lực) Năng lực 6: Hiểu vận dụng Total Reward Năng lực 7: Xây dựng đối tác vững mạnh  Kỹ làm việc Tất nhiên, kỹ văn phòng bắt buộc Ngồi ra, phẩm chất người làm cơng tác nhân sự tận tụy cơng tác nhân đa phần “lo cho người khác” từ việc cụ thể lương bổng, phúc lợi đến huấn luyện đào tạo tổ chức máy… Người làm cơng tác nhân cịn cần có khả phân tích tổ chức tốt để đảm bảo nguồn nhân lực có tính kế thừa lâu dài  Kỹ giao tiếp Nghề nhân đòi hỏi người nhân viên phải có kỹ giao tiếp làm việc với tập thể, bạn phải tỏ nhạy bén, khéo léo cách ứng xử với nhân viên cơng ty, hiểu rõ tính cách tính chất công việc người, sẵn sàng giúp đỡ đưa lời khuyên thích hợp cần thiết Xử đắn, lịch sự, hài hoà với người biết tự kiềm chế Có phong thái giọng nói phải thật tự tin thuyết phục Có hiểu biết rộng xã hội biết thích ứng với hồn cảnh Tinh ý, thơng minh, biết tiếp thu lời khuyên thích hợp tình Học cách ăn nói lưu lốt biết lắng nghe, hay bạn phải rèn luyện khả truyền đạt tốt mệnh lệnh cho người  Kỹ thuyết phục Bên cạnh kỹ giao tiếp, đặc biệt khả thuyết phục nằm số yêu cầu cần thiết tuyển dụng nhân viên nhân Kỹ thuyết phục người lao động thuyết phục nhà lãnh đạo q trình hóa giải mâu thuẫn nội trình thuyết phục cấp chấp thuận kế hoạch đề xuất 2.2 Trung tâm dịch vụ (các HRBP)  Đối tác chiến lược (Strategic Partner)  Điều chỉnh chiến lược nhân đáp ứng nhu cầu thay đổi  Phát triển hệ thống lãnh đạo thừa kế  Nhận diện thước đo nhân quan trọng  Nhận diện chiến lược kinh doanh ngân hàng HSBC Việt Nam  Nhận diện vấn đề người trước ảnh hưởng đến doanh nghiệp  Ưu tiên nhu cầu liên quan đến nhân lOMoARcPSD|11346942  Tái cấu trúc theo mục tiêu chiến lược  Thấu hiểu nhu cầu nhân tài doanh nghiệp  Quản lý hoạt động (Operations Manager)  Đánh giá thái độ nhân viên  Truyền đạt văn hóa HSBC tổ chức đến nhân viên  Truyền đạt sách quy trình đến nhân viên  Đảm bảo chương trình nhân phù hợp với văn hóa doanh nghiệp  Giữ cho nhân viên cập nhật sáng kiến HR  Theo dõi xu hướng hành xử nhân viên  Phản ứng khẩn cấp (Emergency Responder)  Chuẩn bị tình khác  Phản ứng nhanh chóng với khiếu nại/các câu hỏi cấp quản lý  Đáp ứng nhu cầu cấp quản lý nhân viên  Người hòa giải (Employ Mediator)  Quản lý vấn đề cạnh tranh cá nhân tổ chức  Giải mâu thuẫn  Giải vấn đề trị nội việc triển khai kế hoạch kinh doanh Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên khối quản trị nhân lực HSBC Đối với nhân viên khối quản trị nhân lực HSBC cần đáp ứng tiêu chuẩn sau:  Về trình độ học vấn  Có cử nhân chuyên ngành liên quan đến nhân sự, có kiến thức hệ thống nhân quy trình làm việc  Có tối thiểu - năm kinh nghiệm nhân có liên quan cơng ty đa quốc gia, ưu tiên có kinh nghiệm hoạt động nhân  Kiến thức sách thủ tục nhân khuôn khổ pháp lý quy định dịch vụ tài  Giao tiếp nói viết tiếng Anh tiếng Việt bắt buộc  Về kĩ  Thành thạo tin học văn phịng  Có kĩ phân tích, tổ chức, xếp nguồn nhân lực  Có khả giao tiếp tốt, khéo léo, nhạy bén với cá nhân, tổ chức lời nói văn Đồng thời, có khả thuyết phục tốt lợi  Tư làm việc tốt có kỹ năng, ý thức làm việc nhóm 10 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 11 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HRBP CỦA NGÂN HÀNG HSBC VIỆT NAM Ưu điểm  Cơ cấu tổ chức quản trị nhân lực theo mơ hình HRBP cho phép lúc thực nhiều dự án, quản trị nhiều lĩnh vực khác Ngồi người lãnh đạo theo tuyến, theo chức cịn có hỗ trợ người lãnh đạo theo đề án  Hoạt động HSBC Việt Nam mở rộng nhiều lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, kí quỹ,… phải đáp ứng nhu cầu lĩnh vực khác Với kế hoạch tập đồn, bên cạnh quản lí người đứng đầu chiu trách nhiệm thực đề án kinh doanh cịn có tham gia nhân viên HRBP Với giám sát song song tạo liên kết chặt chẽ bên thực đảm bảo quản lí nhân lực có hiệu linh hoạt  Trách nhiệm phận phân định cách rõ ràng: Phân chia quản lý theo khu vực tạo điều kiện cho CEO giám sát lĩnh vực cách rõ ràng hơn, quan sát lợi nhuận lĩnh vực từ đưa chiến lược phù hợp  Hiệu công việc cao tận dụng nguồn nhân lực, đồng thời cho phép tập trung vào khách hàng sản phẩm, chuyên sâu vào chức  Nhờ khả giao tiếp, hiểu biết ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp nói chung mà giúp cho ban lãnh đạo phân nhân hợp tác chặt chẽ hiệu với phòng ban khác (như: sale, marketing, …) Nhược điểm  Vấn đề lớn triển khai mơ hình nhân HRBP HSBC doanh nghiệp chưa nhìn nhận vai trị, giá trị đóng góp đội ngũ nhân đến lợi nhuận/ thành công công ty  Từ trước đến nay, lối mòn suy nghĩ cũ kỹ CEO, BOD nhân đảm nhiệm cơng việc văn phịng liên quan đến hoạt động hành chính, chun lo cơng việc tuyển dụng, tính tốn lương bổng, cung cấp khóa đào tạo, xử lý kỷ luật, đồng thời phụ trách hỗ trợ việc hành khác  Nhưng khơng phải tất vai trị người làm nhân Nhân không người hỗ trợ cần mà phải trở thành người đồng hành, người lãnh đạo Người nhân không thực công việc “bếp núc”, hậu cần mà phải ngồi bàn, thảo luận ban BOD để đề chiến lược nhân hợp lý để phận đạt mục tiêu  Điều đòi hỏi người làm nhân phải bước khu vực hậu cần để nhận trách nhiệm vai trò Phải người hiểu doanh nghiệp, vấn đề doanh nghiệp gặp 12 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 phải để doanh nghiệp tháo gỡ Nhân phải thực địa, gặp khách hàng, thị trường để hiểu doanh nghiệp gặp khó khăn gì, khách hàng cần gì… Khi hiểu rõ vấn đề, đề chiến lược nhân hiệu để giúp phận khác hoàn thành mục tiêu  Vấn đề thứ hai doanh nghiệp chưa trao quyền triệt đội ngũ nhân HRBP mà họ chưa phát huy hết vai trị Sai lầm doanh nghiệp chuyển đổi nhân HRBP mặt hình thức mà chưa thực trao trách nhiệm quyền lợi cho họ Vì phận HRBP cầu nối Nhân viên phận/nhánh business với nhóm chức HR (Tuyển dụng, Đào tạo, C&B,…) nên họ phải thực có quyền sau: Quyền thứ lập quản lý ngân sách nhân business/ phận phụ trách Quyền thứ hai tham gia trực tiếp vào hoạt động Bộ phận để hiểu rõ tính chất cơng việc, tình hình hoạt động kinh doanh business Người làm HRBP nghĩa không tham gia vào công việc đào tạo, tuyển dụng, hay C&B làm nhiều công việc OD (Organizational Development)  Vấn đề thứ ba việc triển khai mơ hình HRBP HSBC hạn chế chương trình đào tạo lộ trình để trở thành HRBP chuyên nghiệp Dù nhu cầu nhân lực HRBP tăng cao, thực tế có thơng tin chương trình đào tạo, giảng dạy lĩnh vực nhân Người học HRBP chưa đào tạo để hiểu cách đầy đủ lực, trách nhiệm công việc HRBP 13 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 LỜI KẾT Một lần ta khẳng định quản trị nhân lực công việc quan trọng cần nghiên cứu tổ chức để phù hợp với doanh nghiệp, qua đảm bảo hoạt động doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chung Công ty HSBC Việt Nam tương đối thành công việc tổ chức máy quản trị nhân lực theo mơ hình HRBP Tuy nhiên, thời điểm khác nguồn nhân lực thay đổi theo, nhà quản lý tổ chức cần phải nỗ lực việc tạo tảng vững nguồn nhân lực cho tổ chức đồng thời khắc phục nhược điểm mơ hình tại, tiếp tục nghiên cứu để có mơ hình tốt nhất, phù hợp cho công ty tương lai, giúp công ty phát triển cách bền vững 14 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 10 STT Họ tên Mã SV Lớp HC Nhiệm vụ Nguyễn Linh Trang 20D220192 K56T3 Phan Thị Trang Bộ phận nghiệp vụ nhân sự, tác nghiệp - Giải đáp TH khẩn cấp - Giải tranh chấp lao động Đặng Duy Trọng Trần Quốc Trung Phùng Thị Tuyết Trần Thị Ánh Tuyết Nguyễn Thành Vinh 20D22005 20D22019 20D22012 20D22004 19D220117 20D22005 20D22005 8 Nhạc Thị Yến (NT) Trần Bảo Yến 10 Vũ Thị Yến 11 Phạm Thị Mai Hương 20D22012 20D22012 18D19014 K56T1 K56T3 Trung tâm hoạt động nhân K56T2 - Đối tác chiến lược - Quản lý hoạt động - Thuyết trình - Lời mở đầu, lời kết Đánh giá ưu điểm K56T1 Giới thiệu chung HSBC K56T1 - Phân chia công việc, giám sát - Cơ cấu tổ chức - Tiêu chuẩn tuyển dụng K56T2 Làm Word + Biên thảo luận K56T2 Làm Powerpoint K54S3 Đánh giá nhược điểm K56T2 K56T1 15 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) ... CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HRBP CỦA NGÂN HÀNG HSBC VIỆT NAM Ưu điểm  Cơ cấu tổ chức quản trị nhân lực theo mơ hình HRBP cho phép lúc thực nhiều dự án, quản trị nhiều lĩnh vực... hàng HSBC Việt Nam 2.2 Các dịch vụ HSBC cung cấp Chương II: Tổ chức máy quản trị nhân lực Ngân hàng HSBC Việt Nam .1 Cơ cấu tổ chức Nhiệm vụ phận máy quản trị nhân. .. thức tổ chức máy quản trị nhân lực HSBC Ngân hàng HSBC Việt Nam sử dụng mơ hình HRBP cửa Bộ phận phụ trách quản trị nhân lực gồm: Trung tâm nghiệp vụ nhân (Bộ phận nghiệp vụ nhân sự, tác nghiệp;