đề tài phân tích các yếu tố tạo nên thành công của biti’s

lOMoARcPSD|11598335 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Tên đề tài: Phân tích yếu tố tạo nên thành cơng Biti’s Nhóm thực hiện: 08 Lớp học phần: 2175BMGM0111 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thanh Hải Hà Nội - 2021 lOMoARcPSD|11598335 MỤC LỤC GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN MỞ ĐẦU NỘI DUNG GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA BITI’S 2.1 Môi trường thuận lợi 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường ngành 2.1.3 Yếu tố bên doanh nghiệp 10 2.2 Nhà quản trị tài 11 2.2.1 Giới thiệu đôi nét Vưu Lệ Quyên 12 2.2.2 Tài nữ CEO 12 2.2.3 Vai trò CEO Biti’s .12 2.3 Phong cách lãnh đạo CEO Vưu Lệ Quyên 13 2.4 Quyết định thay đổi mang tính bước ngoặt .14 2.5 Thực tốt trình hoạch định 15 2.5.1 Xác định sứ mệnh .15 2.5.2 Xác định mục tiêu .15 2.5.3 Xây dựng chiến lược hợp lý .16 2.6 Cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu 21 2.6.1 Sơ đồ máy tổ chức Biti’s 21 2.6.2 Loại hình cơng ty Biti’s 23 2.6.3 Văn hóa tổ chức tạo bước đệm cho phát triển 24 2.7 Thực xuất sắc chức kiểm soát 25 2.8 Tích cực thực trách nhiệm xã hội 26 BÀI HỌC RÚT RA TỪ BITI’S .27 LỜI KẾT 29 lOMoARcPSD|11598335 GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã SV Chức vụ Nhiệm vụ Lập dàn ý, phân công nhiệm 71 72 Khuất Thị Mỹ Tâm Nguyễn Duy Thái Phạm Thị Thanh 20D140217 20D140159 Nhóm trưởng Thành viên vụ, sửa bài, làm Word Làm nội dung phần 2.3 + 2.7 73 Thanh 20D140279 Thành viên Thuyết trình Làm nội dung phần – 74 Hoàng Thanh Thảo 20D140100 Thành viên học Làm nội dung phần mở đầu + giới thiệu doanh nghiệp + lời 75 76 Luân Thị Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo 20D140160 20D140220 Thành viên Thành viên kết Làm Powerpoint Làm nội dung phần 2.2 + 2.4 77 78 79 80 Vũ Thị Phương Thảo Vũ Thị Thanh Thảo Bùi Thị Thu Phạm Thị Thu 20D140161 20D140221 20D140102 20D140222 Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên + 2.8 Làm nội dung phần 2.5 Làm nội dung phần 2.1 Làm nội dung phần 2.6 lOMoARcPSD|11598335 MỞ ĐẦU Sau 30 năm thực công đổi hội nhập với giới, kinh tế nước ta đà phát triển, số lượng công ty doanh nghiệp ngày lớn Điều vừa hội, vừa thách thức với doanh nghiệp Trong công phát triển đất nước, Việt Nam đẩy mạnh trình tồn cầu hóa, hội nhập sâu rộng với khu vực giới Cho đến nay, tiến trình hội nhập quốc tế nước ta đạt thành tựu đáng kể chứng gần Hiệp định thương mại tự Liên minh châu Âu-Việt Nam (ETFVA) bắt đầu có hiệu lực từ tháng 1/8/2021 Điều vừa tạo hội, vừa thách thức với doanh nghiệp nội địa Do vậy, trình hội nhập, doanh nghiệp Việt muốn phát triển lâu dài, trước hết cần có chiến lược quản trị đắn Quản trị doanh nghiệp đóng vai trò tất yếu thành bại tổ chức “Vậy làm để có định quản trị đắn, đạt hiệu quả?” khơng mục tiêu nghiên cứu mang tính học thuật mà vấn đề cấp thiết, ảnh hưởng tới doanh nghiệp Và môn “ Quản trị học” cung cấp tảng sở, khía cạnh ảnh hướng tới định quản trị: Môi trường quản trị, trình hoạch định chiến lược, giải pháp hoạch định … Để hiểu rõ khía cạnh mơn Quản trị học nói chung ứng dụng lý thuyết quản trị thực tế nói riêng, nhóm chúng em muốn áp dụng kiến thức học nghiên cứu Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) qua đề tài “Phân tích yếu tố tạo nên thành cơng Biti’s qua góc nhìn Quản trị học” lOMoARcPSD|11598335 NỘI DUNG GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) Được thành lập năm 1982, sau 38 năm phát triển, nói Biti’s thương hiệu giày dép thời trang Việt biết đến nhiều người Việt yêu thích Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu, Biti’s có giai đoạn giảm sút thị phần trở nên “lỗi thời” tâm trí người tiêu dùng Trước năm 2000, thị trường giày dép có nhiều hạn chế mẫu mã tâm trí người tiêu dùng xoay quanh với triết lý “ăn chắc, mặc bền”, Biti’s yêu thích với chất lượng sản phẩm cao, giá thành phù hợp Bên cạnh đó, Biti’s phục vụ khách hàng từ thiếu nhi người trưởng thành Tuy nhiên, vào năm 2000, thời điểm kinh tế Việt Nam mở cửa, thương hiệu Việt phải cạnh tranh với thương hiệu Quốc tế tiếng gia nhập lẫn sản phẩm Trung Quốc giá rẻ tràn lan Mặc dù chất lượng tốt, Biti’s lại khơng có đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Trong thị trường lại có nhiều chọn lựa mang tính thời trang với người tiêu dùng Bối cảnh khiến Biti’s đứng trước nguy bị thu hẹp thị phần, chí bị vĩnh viễn “lãng qn” Chính vậy, Vưu Lệ Quyên Vưu Lệ Minh – hệ thứ hai gia đình – đứng trước thách thức phải lèo lái cơng ty thực q trình làm hình ảnh thương hiệu, đem lại sức sống giúp Biti’s có sức hút trở lại với đối tượng tiêu dùng trẻ, tiếp tục “nâng niu bàn chân Việt” Sau thời gian dài “im lặng tiếng”, vào đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho dịng giày thể thao đa dụng mang tên Biti's Hunter Biti’s Hunter thành công việc chinh phục khách hàng đầu tiên, mở nhiều hội để Biti’s Hunter trở thành lựa chọn hàng đầu giới trẻ Việt Nam lựa chọn giày Có thể nói, đời dịng Biti’s Hunter đánh dấu hồi sinh Biti’s mở thời kỳ phát triển đầy triển vọng cho doanh nghiệp Việt lâu năm lOMoARcPSD|11598335 NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CƠNG CỦA BITI’S 2.1 Mơi trường thuận lợi 2.1.1 Môi trường vĩ mô a) Yếu tố kinh tế vĩ mô Môi trường kinh tế Việt Nam tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp ngành may mặc-giày da nói riêng Những năm gần kinh tế Việt Nam không ngừng tăng trưởng kinh tế tăng trưởng chậm Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2020 đạt kết ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng 2,9% - kết đầy lạc quan bối cảnh kinh tế u ám Thế giới Thu nhập bình quân tăng đầu người dẫn đến khả mua hàng trở nên hấp dẫn, sức mua người với mặt hàng giày tăng đáng kể Ngoài ra, việc ký kết hiệp định thương mại Quốc tế giúp doanh nghiệp nước tiếp cận với nguồn lực chất lượng, hội tiềm năng; tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động Như vậy, triển vọng tích cực tài cá nhân, tăng trưởng kinh tế động lực kích thích mua giày thể thao Việt Nam b) Yếu tố trị, luật pháp Ở nước ta trị tương đối ổn định nên sách bảo vệ quyền lợi khách hàng, người tiêu dùng doanh nghiệp tương đối tốt Những quy định pháp luật an toàn chất lượng sản phẩm với nhãn hàng mang thương hiệu riêng khiến cho mặt hàng nhái, giả danh Bitis bị đào thải Quyền lợi người tiêu dùng từ đảm bảo Những quy định chặt chẽ điều luật Nhà nước tạo tiền đề để Biti’s tập trung tốt vào sản xuất phân phối c) Yếu tố văn hóa-xã hội lOMoARcPSD|11598335 Có thể dễ dàng nhận thấy, sản phẩm Biti’s thường tận dụng yếu tố văn hóa-xã hội để tác động mặt cảm xúc tới người tiêu dùng cách sâu sắc Yếu tố văn hóa-xã hội cụ thể là:  Việt Nam nước có bề dày 4000 năm lịch sử với vơ số chiến cơng hiển hách, điển tích, điển cố hào hùng; với đa dạng, độc đáo, tính nhân văn truyền thống phong tục 54 dân tộc anh em Điều trở thành chất liệu sáng tác cho nhiều mẫu giày độc-lạ Biti’s  Đặc điểm nhân học: Dân số Việt Nam ước tính 97.66 triệu người Hiện Việt Nam thuộc nhóm nước có quy mô, mật độ tốc độ tăng dân số mức cao với mức tăng khoảng triệu người/năm Trong cấu dân số từ 25-64 tuổi chiếm 69,3% Việt Nam thị trường có tiềm lớn cho sản phẩm giày thể thao đa dụng cho giới trẻ  Người Việt Nam mang tinh thần u nước lịng tự tơn dân tộc sâu sắc tự hào nguồn gốc “con Rồng cháu Tiên” Tinh thần yêu nước gắn kết đồng bào thành khối, sở tạo nên tinh thần đoàn kết cộng đồng người Việt nơi đâu, thời điểm Biti’s nắm bắt chìa khóa quan trọng để kêu gọi ủng hộ từ “khán giả sân nhà” Quả dự đoán, từ khóa: “Ủng hộ Biti’s”, “Ủng hộ thương hiệu Việt” lan tràn khắp trang mạng xã hội, tín hiệu đáng mừng trước trở lại đầy mạnh mẽ bất ngờ Biti’s  Xu hướng sử dụng giày thể thao người Việt: khoảng cuối năm 2016 đến nay, với giao thoa văn hóa phương Tây bắt trend giới trẻ, giày Sneaker ngày ưa chuộng sử dụng rộng rãi khơng với người trẻ mà cịn đối tượng lớn tuổi Khách hàng ngày ưa chuộng đôi sneaker với thiết kế đẹp mắt, gọn nhẹ chất lượng cao Không phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày biểu tượng cho phong cách tơi người trẻ Vì khơng đơn giản giày nữa, sneaker trở thành tình yêu, đam mê, “văn hóa mặt đất” với câu chuyện, “luật lệ” thú vị Vì dịng sản phẩm Biti’s Hunter sinh để đáp ứng nhu cầu này, để bắt kịp xu hướng, đẩy mạnh xuất khẩu, có hội hịa nhập vào thị trường giày sneaker giới lOMoARcPSD|11598335 d) Yếu tố công nghệ, kỹ thuật Công nghệ tảng cho đổi giới Cách mạng công nghệ 4.0 đạt thành tựu vô to lớn có bước nhảy vọt Sự tăng tốc đáng kể công nghệ đem đến ảnh hưởng không nhỏ Bitis Trong môi trường kinh doanh nay, việc giao tiếp với khách hàng cách nhanh chóng rõ ràng cần thiết Và phát triển mạnh mẽ công nghệ đáp ứng nhu cầu Sự phát triển không ngừng mạng xã hội có ích việc Biti's tạo dựng hình ảnh trước cơng chúng Ngồi ra, nở rộ công nghệ phần cứng phần mềm giúp Biti’s tăng hiệu sản xuất, quản lý, tiết kiệm chi phí, thời gian => Biti’s tận dụng phát triển cơng nghệ nhiều khía cạnh doanh nghiệp: sản xuất, quản trị - quản lý, truyền thông, 2.1.2 Môi trường ngành a) Các đối thủ cạnh tranh Các thương hiệu nước Da giày xem ngành hàng mũi nhọn kinh tế nước ta Do đó, thị trường giày dép Việt Nam thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia lĩnh vực này: Bita’s, Thượng Đình, Vina-Giầy, Barotex Sản phẩm thương hiệu đánh giá có điểm chung bền, hình thức tương đối bắt mắt, giá hợp lý Tuy nhiên, mẫu mã sản phẩm thiết kế để phù hợp với tập khách hàng rộng, mang tính đại chúng cao nhân viên công sở, người làm hay trẻ em Vì vậy, phong cách có phần an toàn: theo hướng lịch, nhã nhặn, cổ điển Các đối thủ đến từ nước Thị trường giày Việt Nam không sôi động với thương hiệu nước mà trở nên khốc liệt góp mặt “ơng lớn” mang tầm cỡ quốc tế như: Nike, Adidas, Puma, Converse… Những tên không cần tốn nhiều giấy mực để lOMoARcPSD|11598335 quảng bá chất lượng sản phẩm đến Việt Nam họ đạt cơng nhận tồn giới trước Tuy sở hữu thơng số hồn hảo, giá thành lại rào cản không nhỏ cản trở phổ biến thương hiệu đình đám Việt Nam Hầu hết, người chọn mua sản phẩm từ Nike, Adidas, Puma, Converse người có điều kiện - họ thuộc tập khách hàng chiếm tỷ trọng nhỏ so với tổng nhu cầu thị trường Và tất nhiên, sản phẩm có thương hiệu, thị trường giày Việt Nam khơng thể vắng mặt sản phẩm không thương hiệu Đây sản phẩm giày dép nhập chủ yếu từ Trung Quốc, Đài Loan Ngược lại với đặc tính sản phẩm “ông lớn” kể trên, đặc điểm bật giày dép Trung Quốc Đài Loan giá phải chăng, mẫu mã đa dạng, hợp thời, đáp ứng nhu cầu số đông chất lượng sản phẩm nhà cung ứng => Nhu cầu giày chất lượng cao, có thương hiệu giá thành hợp lý khoảng trống thị trường mà Biti’s kịp thời chớp lấy tận dụng triệt để b) Khách hàng Xu hướng chung hành vi tiêu dùng khách hàng Việt Thời gian qua, ngày có nhiều người Việt Nam tin dùng hàng Việt, chất lượng, mẫu mã sản phẩm cải tiến nâng cao Những sản phẩm “Made in Vietnam” có chỗ đứng ngày vững với thị phần ổn định thị trường nội địa Nghiên cứu gần Công ty Đo lường toàn cầu Nielsen rõ, sau dịch Covid-19 có 76% người tiêu dùng Việt Nam chuộng hàng nội địa, đặc biệt sản phẩm có thương hiệu, bảo đảm chất lượng tốt cho sức khỏe Nhắc đến “hàng Việt Nam chất lượng cao”, dễ dàng kể tên số thương hiệu chiếm cảm tình lớn từ “thượng đế” Việt như: Vinamilk, Vinatex, Việt Tiến, Trung Nguyên Legend, v.v Trong đó, Biti’s tên ưa chuộng thị trường lOMoARcPSD|11598335 Rõ ràng, người Việt Nam lựa chọn hàng Việt nhiều hơn, không với tâm “ưu tiên” mà nhiều người tiêu dùng sử dụng hàng Việt với tự hào, tự tơn dân tộc Điều tạo nên địn bẩy cho trở lại ngoạn mục Biti’s Khách hàng mục tiêu Biti’s Trước đây, Biti’s sản xuất giày dép để đáp ứng hầu hết khách hàng độ tuổi, tầng lớp Tuy nhiên, giới thiệu phần đối thủ cạnh tranh, việc lựa chọn phân khúc khách hàng khiến Biti’s đối đầu trực tiếp với nhiều đối thủ khoảng trống thị trường chỗ để khai thác Rất may mắn, Biti’s nhận điều tập trung vào tập khách hàng chưa thỏa mãn tối đa nhu cầu (hay khoảng trống thị trường-như đề cập phía trên): giới trẻ độ tuổi 18-24 Đây khách hàng trẻ ưa thích nắm bắt xu hướng mới, thích khám phá, thích trải nghiệm chinh phục Họ bắt đầu có khả mua sắm, đặc biệt ưa chuộng sản phẩm có thương hiệu Tuy nhiên, khơng phải người trẻ có đủ khả tài để sẵn sàng mở ví chi 2-3 triệu đồng cho đơi giày Nike Adidas Chính vậy, Biti’s tìm cho chỗ đứng riêng thị trường vô tiềm 2.1.3 Yếu tố bên doanh nghiệp Biti’s thương hiệu uy tín: Với thâm niên lâu năm (39 năm) thị trường với nhiều danh hiệu uy tín như: Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng, Thương hiệu Quốc Gia (Vietnam Value), giải thưởng truyền thông Châu Á PR Asia Awards - điều mà doanh nghiệp nước đạt Với uy nỗ lực không ngừng nghỉ việc cải thiện mẫu mã, chất lượng sản phẩm, Biti’s trở thành thương hiệu giày dép tin cậy, quen thuộc với người tiêu dùng nước Sự đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất: Công nghệ ứng dụng đôi giày Biti’s công nghệ tân tiến theo chuẩn Quốc tế, mang tính tiên phong thị trường giày thể thao Việt Nam (áp dụng phần mềm ERP, SAP để quản lý đến lập dự án sản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu; sử dụng công nghệ sản xuất EVA đến từ Đài lOMoARcPSD|11598335 Biti’s bước chinh phục người tiêu dùng với lứa tuổi đánh giá “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”, Tiếp nối đảm bảo chất lượng sứ mệnh “Nâng niu bàn chân Việt” mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm hoàn toàn trẻ trung đại, Biti’s cho đời sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter với nhiều tính ưu việt phù hợp với giới trẻ: Giày thể thao Hunter mang lại cho người sử dụng cảm giác nhẹ bay với trọng lượng 225g từ khiến bước chân người sử dụng trở nên nhẹ nhàng Đối với bạn trẻ di chuyển nhiều liên tục ngày lớp lưới Air Mesh, công nghệ đế Phylon nhẹ êm với lớp đế cao su tăng ma sát, tạo cảm giác thoải mái chắn giúp bạn chinh phục bề mặt cách khơng biết mệt mỏi Ngồi để tạo cho bạn trẻ nhiều lựa chọn với nhiều mẫu mã, Biti’s liên tục tung thiết kế cho dòng sản phẩm như: Hunter Originals, Hunter Liteknit, Hunter X, Hunter Feast, Hunter Street, Hunter Cor, Các mẫu giày Biti’s không đẹp hình thức mà cịn mang tính “thời sự”, bắt kịp xu hướng: mẫu giày Biti’s Hunter The red snow (mẫu giày kỷ niệm chiến thắng đội tuyển U23 Việt Nam), mẫu Biti's Hunter Street Black Line (mẫu giày tôn vinh sáng tạo, lòng nhân ái, nghị lực, tiềm lạc quan người tích cực tuyến đầu chống lại dịch bệnh Covid-19) Bên cạnh sản phẩm giày Biti’s Hunter trọng khâu Thiết kế bao bì sản phẩm-một yếu tố tạo nên chuyên nghiệp cho sản phẩm Rõ ràng tất phải thừa nhận Biti’s có đầu tư kỹ lưỡng mặt hình thức sản phẩm lẫn bao bì Tất mẫu in hộp đựng giày Biti’s Hunter có màu màu cam – màu nóng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị giác người nhìn Phần hộp thiết kế hoàn toàn, bật mạnh mẽ tên “Hunter” nhiều người đánh giá chắn so với hộp phiên đầu Ngoài ra, mặt nắp hộp giấy đựng giày mặt trước có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s, mã giày giá bán niêm yết giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm sử dụng cách dễ dàng Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Giá bán Giá nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tâm lý hành vi người tiêu dùng Trên thị trường giày dép Việt, đôi giày không thương hiệu đến từ Trung Quốc, Đài Loan thường có giá khoảng 300 nghìn đồng trở xuống, chí vài chục nghìn đồng Mức giá phản ánh giá trị thực sản phẩm: mẫu mã đẹp thiếu độc đáo, độ bền thấp, không mang lại thoải mái sử dụng cho người dùng v.v Ngược lại, khách hàng muốn đáp ứng nhu cầu chất lượng thương hiệu chọn giày thể thao lại bị giới hạn lựa chọn tên cao cấp Nike, Adidas, Puma Nhưng để chi trả cho đôi giày đến từ thương hiệu này, bạn trẻ phải bỏ nửa tháng lương, tháng lương (tính theo thu nhập bình quân/đầu người Việt Nam 4,2 triệu đồng) Nhận thấy điều đó, Biti’s tận dụng khoảng trống giá sản phẩm giày thị trường để tìm cho chỗ đứng khơng trùng lặp Các mẫu giày Biti’s thường có giá dao động khoảng từ 450 nghìn đồng - triệu đồng Với việc định vậy, sản phẩm Biti’s phù hợp với túi tiền người tiêu dùng, tiếp cận số đông bạn trẻ vừa đáp ứng khả chi trả, vừa đáp ứng nhu cầu mẫu mã-chất lượng, độ thỏa mãn thương hiệu giới trẻ Bên cạnh đó, Biti’s áp dụng thành công chiến lược “một giá”: Biti’s số doanh nghiệp thực sách giá bán cho tất nơi thị trường nội địa Người tiêu dùng vùng xa xơi có hội sở hữu sản phẩm với người thành thị Chính sách tạo hiệu ứng tốt sau đời, người tiêu dùng an tâm khơng phải lo trả giá, sợ hố, mua nhầm Tuy Biti’s phải chấp nhận giảm khoản lợi nhuận để bù vào chi phí vận chuyển đến vùng xa bù lại, công ty lại chiếm tin tưởng người tiêu dùng, qua sách cơng ty khẳng định tất sản phẩm Biti's chất lượng, hàng thứ phẩm Phân phối Thương hiệu Biti's khẳng định vị nhờ chiến lược phủ dày phủ xa Phủ dày chiến lược số lượng, tăng điểm bán hàng để nâng cao tính sẵn sàng phục vụ hệ thống Biti’s với người mua; đồng thời tăng diện tích hội bán hàng Tiếp theo phủ xa nhằm mở rộng phạm vi bán hàng, từ thành phố thị xã mở rộng thị trấn, huyện Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 đến tận xã Nhờ sách này, Bitis bước đẩy lùi sản phẩm loại Thái Lan, Trung Quốc Đài Loan vốn thời làm mưa làm gió thị trường Việt Nam Hiện tại, số lượng cửa hàng mà Biti’s phủ sóng thị trường tương đối lớn với trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 trung tâm phân phối bán lẻ, cho thấy việc phân phối sản phẩm công ty hoạt động tốt Với đặc điểm dòng sản phẩm Biti’s Hunter giày thể thao sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu giới trẻ độ tuổi 25 học sinh, sinh viên, Nên hệ thống phân phối Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên Một điểm đặc biệt cách phân phối Biti’s sử dụng mơ hình cửa hàng tiếp thị (tức cửa hàng bán hàng trực tiếp công ty quản lý, không qua đại lý) CEO Quyên học hỏi từ thương hiệu giày Clarks Với mơ hình này, bạn trẻ tiếp cận đơi giày có tính “trending” Biti’s cách nhanh (Ví dụ mẫu giày kỷ niệm chiến thắng U23 Việt Nam, mẫu giày hợp tác Marvel lấy cảm hứng từ phim Endgame, ), tránh trường hợp mẫu giày có mặt cửa hàng xu hướng kết thúc Ngồi ra, Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, Biti’s Hunter phân phối qua kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Lotte, Xúc tiến thương mại * KOLs Marketing KOLs Marketing hình thức quảng cáo dựa vào người có tầm ảnh hưởng cộng đồng mạng xã hội, người có lượng like follow khủng, người hoạt động nhiều lĩnh vực khác Quảng cáo sản phẩm qua người tiếng (KOL) mắt xích cho thành công chiến dịch Marketing, đặc biệt Marketing qua mạng xã hội Biti's đặn tạo nhiều chiến dịch quảng cáo thú vị thông minh kèm người tiếng: tận dụng sức mạnh từ KOLs như: Diễm My 9x, Nguyễn Ngọc Thạch, Duy Khánh, Châu Đăng Khoa… với công cụ trợ giúp đắc lực hai trang mạng xã Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 hội sử dụng rộng rãi nước ta: Facebook Instagram để tạo nên hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ * Viral Marketing Viral Marketing hay tiếp thị lan truyền chiến lược Marketing có khả tác động đến hành vi chia sẻ, lan truyền nội dung, thông điệp từ người đến người khác cách nhanh chóng Chỉ cần nội dung truyền tải chạm tới cảm xúc khách hàng (cảm xúc tích cực tiêu cực) Chiến lược truyền thông Biti’s nhắm vào việc tiếp cận, quảng bá thu hút ý người thương hiệu, sản phẩm Để phương pháp Viral Marketing tạo hiệu ứng bùng nổ, Biti’s đổ vào trận địa mới: Âm nhạc - phương tiện truyền tải cảm xúc trọn vẹn tuyệt vời Và kết hợp Biti’s Sơn Tùng Soobin Hoàng Sơn cho đời Viral video Viral video MV “Lạc Trôi” Sơn Tùng M-TP MV “Đi để trở về” Soobin Hoàng Sơn, video gây sốt cộng đồng mạng suốt thời gian dài * Social Marketing Một doanh nghiệp hướng đến đối tượng khách hàng bạn trẻ họ khơng thể bỏ qua công cụ truyền thông đắc lực mạng xã hội: kênh giúp truyền tải sản phẩm, giao tiếp-chăm sóc khách hàng, khơi dậy đề tài thảo luận Biti’s khơng nằm ngồi quy luật Social Marketing coi bước tiến hoàn hảo sau Viral Marketing chiến dịch truyền thông Biti’s Mạng xã hội nơi bắt đầu phủ rộng tên Biti’s “đôi giày lạ” MV Sơn Tùng thông tin liên tục thảo luận sôi mạng xã hội suốt thời gian dài Ngồi ra, Biti’s cịn sử dụng mạng xã hội để giữ vững “độ hot” qua chiến dịch thương hiệu khởi xướng, điển hình chiến dịch “ Đi hay về” thảo luận sôi cuối năm 2016, giúp Biti’s thu hút gần 140 nghìn lượt thích, 250 lượt chia sẻ với gần 300 quan điểm khác * Ra mắt phiên Limited Đây cách mà Biti’s kích thích hành vi tiêu dùng giới trẻ đánh trúng tâm lý “thích chinh phục” khách hàng trẻ tuổi Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Biti’s hợp tác với Walt Disney tạo phiên Biti's Hunter x Marvel mắt dịp công chiếu “Avengers: Infinity War” (2018), hợp tác với Pepsi với Biti's Hunter x Pepsi với phiên liên quan đến cầu thủ Lionel Messi cầu thủ Xuân Trường, hay phiên Street mang phong cách đường phố kết hợp với nghệ sĩ VietMax…Đương nhiên, sản phẩm nhanh chóng bán hết khoảng thời gian ngắn b) Chiến lược nguồn nhân lực bền vững Khởi doanh nghiệp có 20 người, đến Bitis có khoảng 9000 cán công nhân viên Số lượng nhân cơng chất lượng cao đóng góp Bitis cho cộng đồng Yếu tố sống với doanh nghiệp nguồn nhân lực Việc đầu tư cho cán công nhân viên xác định chiến lược lâu dài cho tương lai, tạo giá trị bền vững Công ty thành lập Viện đào tạo Biti's trung tâm đào tạo chi nhánh toàn quốc Đây chiến lược cụ thể để tạo lực cho Biti's thời kỳ hội nhập kinh tế khu vực giới Công ty đưa sách đào tạo xem đào tạo quyền lợi thiết thực đáng cho thành viên Bitis công ty tư nhân Việt Nam có riêng viện đào tạo Khóa Đầu tiên viện khóa học bồi dưỡng kiến thức kinh nghiệm thực tế nâng cao lực quản lý điều hành cán toàn quốc 2.6 Cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu 2.6.1 Sơ đồ máy tổ chức Biti’s Để thực mục tiêu mình, Biti’s chọn cho cấu tổ chức phù hợp với quy mơ lĩnh vực Cơ cấu tổ chức nhân Biti’s mơ hình hóa qua sơ đồ đây: Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Sơ đồ tổ chức Biti’s Từ sơ đồ trên, thấy Biti’s công ty sử dụng cấu tổ chức chức Công ty chia tổ chức thành tuyến chức năng, tuyến phận hay đơn vị đảm nhận thực hay số chức năng, nhiệm vụ tổ chức Các hoạt động giống gần giống tập trung lại tuyến chức chức sản xuất, tài chính, nhân sự, Dưới nhiệm vụ trách nhiệm cụ thể phòng ban: Khối kế hoạch kinh doanh  Kế hoạch sản xuất : tiếp nhận điều phối kế hoạch sản xuất đảm nhận cung ứng toàn vậ tư - nguyên vật liệu đáp ứng trình sản xuất  Điều hành kinh doanh : cơng tác thống kê, phân tích, đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm kinh doanh thị trường nội địa; điều phối hàng hóa tồn hệ thống kinh doanh; cung cấp liệu thông tin kinh doanh cho phòng tiếp thị-trung tâm kinh doanh  Thiết kế công nghệ : nghiên cứu, thiết kế loại sản phẩm giày dép; cung cấp thông tin tài liệu-dữ liệu, tiêu chuẩn kỹ thuật  Kinh doanh xuất : nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, triển khai, hướng dẫn thực kế hoạch tiếp thị kinh doanh thị trường xuất khẩu; xây dựng phát triển công tác tiếp thị kinh doanh xuất Khối hành - tài Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335  Kế tốn tài : kiểm tra-kiểm sốt trình vận động, lưu chuyển sử dụng loại tài sản, tiền vốn tồn hệ thống cơng ty; hướng dẫn xây dựng kế hoạch tài chính, thu-chi cho đơn vị  Tổ thẩm tra giá : kiểm tra, kiểm soát giá mặt hàng vật tư, nguyên phụ liệu công ty mua; tham mưu cho Ban giám đốc giá cả, tổ chức tìm kiếm, đánh giá nhà cung cấp  Ban kiểm tra ứng dụng CNTT : bảo trì , bảo dưỡng trang thiết bị vi tính, trì hoạt động hệ thống mạng máy móc thiết bị cơng nghệ thông tin  Đánh giá chất lượng : thực hoạt động kiểm tra, thống kê, đo lường, phân tích, đánh giá chất lượng sản phẩm  Quản lý nhân hành : cơng tác hành - pháp chế; công tác tuyển dụng nhân đáp ứng yêu cầu nhân đơn vị, tổ chức đào tạo, huấn luyện cán nhân viên; hoạch định phát triển nguồn nhân lực hàng năm, xây dựng chế độ sách lao động cơng ty phù hợp với luật lao động nhà nước Khối điều hành sản xuất  Xưởng điện: bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa máy móc thiết bị công ty; sản xuất nghiên cứu chế tạo loại thiết bị, công cụ lao động  Xưởng sản xuất (chế tạo, cắt dập, in lụa, may da) hồn chỉnh giao hàng : cơng tác tiếp nhận triển khai yêu cầu kỹ thuật sản xuất cho đơn hàng, mã hàng; công tác lập triển khai kế hoạch sản xuất ngày, tuần cho phận, khâu sản xuất thuộc xưởng; công tác tiếp nhận, quản lý sử dụng vật tư - nguyên vật liệu từ phòng kế hoạch sản xuất chuyển giao xưởng Nhận xét: Cấu trúc tổ chức chức có nhiều ưu điểm phù hợp với đặc điểm vừa sản xuất vừa phân phối công ty Biti’s Cấu trúc tổ chức chức có ưu điểm vượt trội phản ánh logic chức năng, tuân thủ ngun tắc chun mơn hóa cơng việc, làm bật vai trò chức chủ yếu, đơn giản hóa việc đào tạo huấn luyện nhân sự, khơng địi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện, sử dụng chuyên gia giỏi chức năng, dễ kiểm soát vận hành Với ưu điểm cấu trúc tổ chức chức năng, cơng ty Biti’s có nhiều lợi việc tuyển chọn điều Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 hành nhân Cơng ty tuyển dụng nhân có kinh nghiệm hay chuyên gia giỏi hoạt động công ty cụ mà không cần phải có kiến thức tồn diện nhiều lĩnh vực Đây đặc điểm giúp tối ưu hóa chất lượng sản phẩm, mẫu mã, độ bền cho đôi giày Biti’s Bên cạnh đó, việc đào tạo nhân trở nên dễ dàng cần đào tạo chuyên môn hoạt động công ty: nhân viên hoạt động khâu sản xuất cần đào tạo chuyên môn khâu sản xuất, nhân viên Marketing cần đào tạo chun mơn Marketing Và thế, tính chun mơn hóa cơng việc hoạt động nâng cao đạt hiệu tốt Cấu trúc tổ chức cịn giúp cho cơng ty kiểm soát điều hành cách dễ dàng Các nhân viên làm việc phân chia theo chức phận nên có vấn đề phát sinh dễ dàng phát khắc phục 2.6.2 Loại hình cơng ty Biti’s Phân loại theo loại hình cơng ty, cơng ty Biti’s biết đến cơng ty có mơ hình cơng ty gia đình Đây mơ hình có nhiều ưu điểm phù hợp với hoạt động Biti’s Nếu chọn mơ hình kinh doanh khác, cơng ty gặp khó khăn việc quản lý điều hành Ví dụ công ty cổ phần, việc quản lý điều hành công ty phức tạp số lượng cổ đơng lớn công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất phân phối sản phẩm, có nhiều người khơng quen biết chí có phân hóa thành nhóm cổ động đối kháng lợi ích Bên cạnh đó, việc thành lập quản lý Công ty cổ phần phức tạp loại hình cơng ty khác bị ràng buộc chặt chẽ quy định pháp luật, đặc biệt chế độ tài chính, kế tốn Mơ hình cơng ty gia đình giúp cơng ty Biti’s có nhiều lợi việc thực mục tiêu công ty Các ưu điểm công ty gia đình kể đến :  Có lợi việc quản trị công ty :  Quyền sở hữu tỷ lệ góp vốn thường tập trung vào người nhóm người gia đình nên hạn chế việc người tham gia quản lý điều hành công ty Việc tập trung nguồn lực quyền lực giúp nhà quản trị Biti’s đưa định mang tính thống Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 cách nhanh chóng Điều đặc biệt quan trọng để đón đầu xu hướng mục tiêu mà Biti’s hướng tới sau bước “chuyển mình”  Việc tổ chức quản lý cơng ty thực linh động, áp dụng điều lệ cơng ty giải nguyên tắc, truyền thống gia đình  Các thành viên cơng ty thường có trách nhiệm lớn công việc Biti’s coi “cơ đồ” Vưu gia, tâm huyết đời ông bà Vưu Vạn Thành Lai Khiêm Thế hệ kế nhiệm gia đình ý thức điều này, từ đó, khơng ngừng dấn thân học hỏi để củng cố giá trị có doanh nghiệp lèo lái Biti’s tiến xa tương lai Hiện gái lớn Vưu Lệ Quyên ba mẹ giao quyền điều hành Tổng giám đốc công ty, gái thứ hai Phó Tổng giám đốc phụ trách thiết kế trai út phụ trách dự án xây dựng công ty  Quan hệ hợp tác tin tưởng thành viên công ty cao, chặt chẽ Đây sở để tạo niềm tin cho đối tác hoạt động kinh doanh 2.6.3 Văn hóa tổ chức tạo bước đệm cho phát triển Khi làm việc Biti’s, người có quyền “làm chủ cơng việc mình”, quyền đề xuất ý kiến người lãnh đạo sẵn sàng lắng nghe tạo hội cho họ làm chịu trách nhiệm Bên cạnh đó, cơng ty ln xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơng khai minh bạch cho nhân viên Những cá nhân đạt thành tích tốt thăng chức thụ hưởng mức thu nhập xứng đáng, công Theo cảm nhận nhân viên công ty, người cảm thấy vui tươi thoải mái làm việc Những người lãnh đạo tạo niềm vui cho nhân viên quan tâm đến người thân họ Mỗi năm, cơng ty có ngày “ ngày hội gia đình” ngày cơng ty cấp học bổng cho em nhân viên, thể văn hóa cơng ty Qua thể mơi trường làm việc tích cực cơng ty 2.7 Thực xuất sắc chức kiểm soát Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Tuy chiến dịch Biti’s nhiều bạn trẻ yêu thích hưởng ứng… lúc thương hiệu nhận phản hồi mong đợi Biti’s trải qua không lần mà đến hai lần đáng sợ “cơn bão” mang tên khủng hoảng truyền thông Tuy nhiên, phía Biti’s ln lắng nghe dư luận, kịp thời phát sai lệch nguyên nhân để kịp thời tiến hành điều chỉnh Hai vụ khủng hoảng truyền thông Biti’s bao gồm: a) Khủng hoảng truyền thông MV ca nhạc năm 2018 Năm 2018, MV “Chuyến xuân” với góp mặt tên tiếng An Vy, Jun Vũ, Yoon Trần, Will đặc biệt Sơn Tùng, gây nhiều ý kiến trái chiều, nội dung MV có chi tiết nhóm bạn trẻ để lại dấu sơn giày in lên nhiều địa điểm du lịch Đà Lạt Nhiều người lo ngại rằng, hành động MV không ảnh hưởng xấu tới môi trường mà tác động tiêu cực tới nhận thức số bạn trẻ (do nhiều bạn trẻ thích bắt chước hành động thần tượng) b) Khủng hoảng truyền thông Biti’s Bloomin’ Central (2021) Sau mắt, sưu tập Biti’s Hunter Street Bloomin’ Central - “Cảm hứng tự hào từ miền Trung - Hoa đá” nhận đánh giá khơng tích cực từ tạp chí thời trang thiết kế “gồng gánh lai tạp” Cùng thời điểm đó, nhân vật ảnh hưởng lên tiếng trích Biti’s Hunter sử dụng loại gấm bán Taobao (Trung Quốc) Không vậy, Biti’s cho nhầm lẫn quảng bá sản phẩm thổ cẩm Tây Nguyên thực chất hoa văn dân tộc Chăm, với tên gọi hoa văn chân chó “takai asau” c) Cách Biti’s vượt qua khủng hoảng Một khủng hoảng truyền thông đủ để khiến thương hiệu sụp đổ, Biti’s làm cách để giải êm đẹp lùm xùm tiếp tục người tiêu dùng quý mến? Nhận biết khủng hoảng Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Biti’s nhận tầm quan trọng việc nhận biết khủng hoảng từ sớm Công ty theo dõi sát số, kiện để kịp thời đối phó với cố việc lệch khỏi quỹ đạo Đây hiệu chức kiểm sốt Quản trị học Kịp thời lên tiếng nhận thức sai lầm Trong trường hợp Biti’s, thương hiệu lựa chọn xử trí nhận trách nhiệm đưa lời xin lỗi bồi thường cho người bị ảnh hưởng Việc xin lỗi kịp thời vô cần thiết để xoa dịu dư luận sôi sục Nếu Biti’s tiếp tục giữ “cái tôi” bảo vệ quan điểm cũ có thể, người tiêu dùng lên tiếng tẩy chay thương hiệu Tẩy chay cá nhân thông qua sức mạnh mạng xã hội bùng nổ thành tẩy chay đồng loạt Lời hứa khắc phục hợp tình hợp lý Mỗi xin lỗi Biti’s kèm với cam kết hành động cụ thể để khắc phục cố Điều thể chuyên nghiệp, việc ứng phó cố Biti’s Nhờ mà dư luận thấy tâm sửa lỗi thương hiệu sẵn sàng tha thứ cho lỗi lầm Biti’s => Lời xin lỗi kịp thời chuyên nghiệp Biti’s minh chứng rõ nét cho lực kiểm soát nhà quản trị công ty Họ không thực chức kiểm sốt cuối quy trình mà áp dụng xuyên suốt tất chiến dịch-dự án 2.8 Tích cực thực trách nhiệm xã hội Trong năm gần đây, mối quan tâm người tiêu dùng xã hội khơng dừng lại an tồn sức khỏe lợi ích họ trình sử dụng sản phẩm dịch vụ cụ thể, mà dành cho vấn đề mang tính xã hội lâu dài, việc bảo vệ mơi trường, bảo vệ quyền lợi cho người lao động, lợi ích cộng đồng CEO Vưu Lệ Quyên nhà quản trị Biti’s với tầm nhìn dài hạn xác định tầm quan trọng việc thực trách nhiệm xã hội Tại Biti’s, phát triển bền vững coi kim nam định hướng hoạt động doanh nghiệp Một số hoạt động tiêu biểu Biti’s việc thực trách nhiệm xã hội kể đến như: Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335  Thực trách nhiệm đóng thuế đầy đủ, không gian lận, công khai, minh bạch trước pháp luật  Đảm bảo quyền lợi mức cao cho nhân viên: nhân viên tham gia BHXH – BHYT theo quy định; Được tài trợ chi phí khám chữa bệnh Bảo hiểm Bảo Việt làm việc thức đủ 08 tháng; nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ Lễ Tết theo quy định; tham gia hoạt động huấn luyện, hoạt động ngoại khóa phong trào công ty; du lịch hàng năm với công ty  Không ngừng thực dự án đóng góp cho cộng đồng: dự án Biti's cung cấp nước cho đồng bào vùng cao, dự án “Đi Trải Nghiệm Xanh” nhằm nâng cao nhận thức giới trẻ vấn đề bảo vệ môi trường, tạo Quỹ “Nâng niu tài Việt” trao hàng nghìn suất học bổng cho em học sinh nghèo hiếu học năm Những đóng góp Biti’s mang lại hiệu ứng mong đợi: thông qua hoạt động xã hội này, tinh thần làm việc gắn kết phận, nhân viên công ty đẩy mạnh, thương hiệu Biti’s ngày chiếm nhiều cảm tình từ người tiêu dùng Việt BÀI HỌC RÚT RA TỪ BITI’S Qua việc phân tích cách tổng quan yếu tố tạo nên thành cơng Biti’s, nhóm xin đúc rút học Quản trị sau:  Đặt mục tiêu cụ thể, khả thi; xây dựng chiến lược kinh doanh quảng bá cách bản, chi tiết  Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường đối thủ để tận dụng tối ưu thông tin việc hoạch định  Liên tục đổi sáng tạo thiết kế sản phẩm hình ảnh thương hiệu dựa xu hướng tiêu dùng khách hàng  Dám đổi cách toàn diện đồng thời cần trọng quản trị rủi ro, cân yếu tố lợi-hại để đưa định hợp lý, sáng suốt  Lựa chọn cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335  Đảm bảo thực đầy đủ nghĩa vụ xã hội để có tín nhiệm, thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 LỜI KẾT Vấn đề quản trị học doanh nghiệp vấn đề quan trọng ảnh hưởng tới phát triển hay suy thối doanh nghiệp Việc giảng dạy mơn quản trị học giúp sinh viên tiếp cận với quản trị cách thức đưa định quản trị, có tảng cọ sát sinh viên khơng bỡ ngỡ làm Để có định quản trị nhà quản trị phải đánh giá môi trường quản trị, khả định, đánh giá phân tích, nắm bắt theo dõi thị trường Với thị trường biến đổi với điều kiện kinh doanh ngày khốc liệt, phủ nhận tầm quan trọng quản trị doanh nghiệp Quản trị nhà quản trị doanh nghiệp xây dựng kế hoạch có hiệu quả, đặc biệt việc thiết lập mục tiêu, giúp cho doanh nghiệp có hướng đắn ln có định hướng cho doanh nghiệp tình Bên cạnh lợi ích mà quản trị đem lại cho doanh nghiệp, doanh nghiệp gặp phải bất cập, hạn chế vấn đề quản trị bao gồm mục tiêu kế hoạch tạo cảm nhận sai lầm chắn hay mục tiêu kế hoạch gây nên cứng nhắc môi trường đầy biến động cuối hoạch định bóp nghẹt cách thức sáng tạo tư trực giác Sự thành công thường đến từ sáng tạo tư trực giác, điều dễ bị hoạt động hoạch định cứng nhắc làm tổn thương Việc nhà quản trị có khả nhạy bén góp phần nhiều vào kế hoạch thành công doanh nghiệp Có thể nói doanh nghiệp Biti’s vận dụng thành công chiến lược quản trị kế hoạch cụ thể cho phát triển Biti’s có chuyển đầy ngoạn mục vươn lên chiếm thị trường cạnh tranh với mẫu giày ngoại, có chiến lược tiếp cận thị trường mà chưa doanh nghiệp có khả đầu tư, trở thành thương hiệu giày người Việt hệ 8x 9x, nâng cao giá trị Việt, tạo chất lượng đầu Để có thành cơng Biti’s ta khơng thể bỏ qua người trực tiếp định quản trị vị CEO tài Vưu Lệ Quyên người có tầm nhìn xa, biết đánh giá thị trường, có khả hoạch định tổ chức bà phát triển doanh nghiệp ngày hôm trở thành thương hiệu giày người Việt lựa chọn hàng đầu Có thể thấy để có định quản trị đắn cho doanh nghiệp mang lại lợi nhuận người định quản Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 trị khơng cần có kiến thức mà cịn người nhạy bén, có tầm nhìn xa, biết đánh giá thị trường Trong q trình nghiên cứu phân tích đề tài nhóm khơng tránh khỏi sai sót mong thầy bạn có góp ý bổ sung để thảo luận nhóm hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) ... nghiên cứu Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) qua đề tài ? ?Phân tích yếu tố tạo nên thành cơng Biti’s qua góc nhìn Quản trị học” lOMoARcPSD|11598335 NỘI DUNG GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN... nhân viên công ty đẩy mạnh, thương hiệu Biti’s ngày chiếm nhiều cảm tình từ người tiêu dùng Việt BÀI HỌC RÚT RA TỪ BITI’S Qua việc phân tích cách tổng quan yếu tố tạo nên thành cơng Biti’s, nhóm... LỤC GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN MỞ ĐẦU NỘI DUNG GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA BITI’S 2.1