Tiểu luận Quản trị sự thay đổi Tìm hiểu về các nhân tố tác động đến sự thay đổi trong Công ty Vinamilk với mục tiêu giúp các bạn sinh viên tìm hiểu thêm về kiến thức môn học Quản trị sự thay đổi, nghiên cứu về các tác nhân gây ra sự thay đổi của Vinamilk và đặc biệt là tầm quan trọng của “thay đổi để tồn tại. Mời các bạn cùng tham khảo bài tiểu luận tại đây.
lOMoARcPSD|16911414 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI CHỦ ĐỀ: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI TRONG MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI TRONG CÔNG TY VINAMILK Họ Tên sinh viên : Bùi Tấn Thành Ngày sinh : 20/12/2000 Lớp niên chế : D14QK02 Số thứ tự : 56 Giảng viên hướng dẫn : Mai Thị Anh Đào Lớp tín : D14QK02 Hà Nội, Tháng 08/2021 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI CỦA CÔNG TY 1.1 Các khái niệm 1.2 Nội dung cốt lõi quản trị thay đổi 1.3 Tính tất yếu khách quan thay đổi doanh nghiệp 1.4 Sơ lược mơ hình quản trị thay đổi 1.5 Nội dung nhân tố tác động đến thay đổi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI CỦA CÔNG ty vinamilk 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.2 Thực trạng nhân tố tác động đến thay đổi của công ty 11 2.3 Đánh giá chung, hội thách thức 13 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 16 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 LỜI NÓI ĐẦU Trong tổ chức, thay đổi diễn cách thường xuyên, liên tục nhằm thích ứng với mơi trường kinh doanh ngày biến động điều kiện hồn cảnh ln biến động Để kiểm sốt thay đổi đó, nhà quản trị cần hiểu thay đổi quản trị thay đổi; tính tất yếu thay đổi tổ chức làm để quản trị thay đổi để thay đổi diễn biến theo chiều hướng tích cực, đem lại hiệu cho tổ chức Trong quản lý, công việc tổ chức hiểu triển khai theo hai nghĩa cụ thể: tổ chức trình hoạt động tổ chức hệ thống máy điều khiển Hiệu lực tổ chức quản lý nhân tố chủ yếu định hiệu hoạt động kinh doanh Trong thực tiễn quản lý doanh nghiệp, sai lầm thiếu xót xây dựng vận hành tổ chức quản lý thường dẫn đến sợ giảm hiệu lực điều hành, gây rối loạn hoạt động kinh doanh; hậu khó tránh khỏi mục tiêu doanh nghiệp không đạt được, chí vấn đề nguy đổ vỡ cịn nhiều thuận lợi khác Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) biết đến doanh nghiệp lớn lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam Nhờ có thay đổi, nắm bắt nhu cầu thị trường kết hợp sử dụng mơ hình sản xuất cơng nghệ đại định hướng chiến lược kinh doanh đắn, Vinamilk thu tóm phần lớn thị phần thị trường sữa có cạnh tranh gay gắt thương hiệu tiếng nước Với mục tiêu hiểu kiến thức môn học Quản trị thay đổi, nghiên cứu tác nhân gây thay đổi Vinamilk đặc biệt tầm quan trọng “thay đổi để tồn tại”, em xin lấy đề tài: “Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến thay đổi Công ty Vinamilk” làm đề tài Tiểu luận kết thúc học phần môn Quản trị thay đổi Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI CỦA CÔNG TY 1.1 Các khái niệm Thay đổi phạm trù phản ánh tượng (quá trình) khơng lặp lại trạng thái trước Thay đổi nghĩa không giống trước Thay đổi diễn tự nhiên, xã hội tư Với hành vi người thay đổi có nghĩa làm khác cách mà trước làm Thay đổi kinh doanh thay đổi thay đổi sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng, thay đổi phương thức kinh doanh: chuyển từ tập trung đến hoạt động bên doanh nghiệp sang tập trung đối phó với mơi trường bên ngồi; Từ chỗ quan tâm quản lý kết hợp nhân tố bên cho có suất cao sang quản trị quan hệ doanh nghiệp mơi trường bên ngồi theo hướng bán nhiều sản phẩm/dịch vụ Các mức độ thay đổi bao gồm mức độ cải tiến (Improvement), mức độ đổi (Innovation), mức độ cách mạng (Revolution), mức độ cải cách (Inform) Quản trị thay đổi tổng hợp hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy điều khiển trình thay đổi doanh nghiệp phù hợp với biến động môi trường kinh doanh, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển môi trường kinh doanh biến động “Quản trị thay đổi (Change management) quy trình hướng dẫn doanh nghiệp chuẩn bị, lên kế hoạch hỗ trợ cá nhân áp dụng thành công thay đổi – nhằm mục tiêu thúc đẩy thành công cải thiện kết kinh doanh Mỗi giai đoạn cơng ty có đặc thù định – vậy, nhiều thập kỷ nghiên cứu cho thấy số chiến lược doanh nghiệp thực để tác động đến trình chuyển đổi cá nhân nơi đội ngũ nhân viên.” (Nguồn ITD Vietnam) Như vậy, quản trị thay đổi hiểu tập hợp tồn diện q trình từ việc định, lập kế hoạch, thực kiểm soát, điều chỉnh, củng cố trình thay đổi hoạt động tổ chức Bản chất quản trị thay đổi làm tốt hơn, Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 hoạt động tổ chức, người Thay đổi làm phá vỡ thơng lệ thường ngày kìm hãm phát triển, thay vào thúc đẩy phát triển Khi có thay đổi xuất hiện, phải tìm cách đối phó với chúng, phải vượt qua thay đổi trở trạng thái bình thường Vì vậy, quản trị thay đổi có tính tích cực, tính giúp tổ chức phát triển bền vững, tính giúp phát triển lực lãnh đạo, tính giúp phát triển kỹ làm việc nhân viên 1.2 Nội dung cốt lõi quản trị thay đổi Nội dung cốt lõi quản trị thay đổi bao gồm: Xác định nhu cầu thay đổi; Lập kế hoạch thay đổi; Thực thay đổi; Quản trị đối phó với “lực cản” thực thay đổi; Giám sát, điều chỉnh cố thay đổi Xác định nhu cầu thay đổi: tìm hiểu nhận thức, dự báo vấn đề cần thay đổi điểm bắt đầu lập kế hoạch thay đổi Trong tổ chức qua thời gian ln có vấn đề cần thay đổi, vấn đề cần thay đổi xuất tương lai gần hay xa Lập kế hoạch thay đổi: để lập kế hoạch thay đổi, nhà quản trị phải phân tích, dự báo nguyên nhân dẫn đến thay đổi, sở xác định mục tiêu thay đổi, thời gian cách thức thực thay đổi, phương thức đánh giá kết thay đổi, điều chỉnh cố chúng Thực thay đổi: nghĩa tổ chức thực kế hoạch thay đổi mà tổ chức vạch bao gồm hoạt động cần thực thay đổi, quy mô thay đổi, lãnh đạo thay đổi, tổ chức thực thay đổi bao gồm: thay đổi chiến lược – tầm nhìn – sứ mệnh; thay đổi quy trình; thay đổi văn hoá doanh nghiệp; thay đổi nguồn nhân lực; thay đổi cấu; thay đổi chi phí Quản trị đối phó với “lực cản” thực thay đổi: khía cạnh quan trọng quản trị thay đổi bao gồm việc chấp nhận thay đổi ủng hộ nó, hiểu rõ thành viên tổ chức lại “kháng cự” lại việc tìm biện pháp để vượt qua kháng cự Giám sát, điều chỉnh cố thay đổi: giám sát, điều chỉnh, cố trình hình thành nhận định, phán đốn kết cơng việc sở thông tin thu được, đối chiếu với mục tiêu, tiêu chuẩn đề để điều chỉnh, củng cố thay đổi nhằm làm cho quản trị thay đổi đạt kết Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.3 Tính tất yếu khách quan thay đổi doanh nghiệp Quản trị thay đổi giúp cho doanh nghiệp tiến hành thay đổi cách chủ động, hướng thời điểm cần thiết Đây điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển có hiệu môi trường thường xuyên biến động Trong môi trường kinh doanh ngày với cách mạng khoa học công nghệ, đặc biệt cách mạng 4.0 làm cho giới biến đổi với tốc độ nhanh chóng kỷ nguyên trước đây, bất biến thay đổi Các doanh nghiệp đạt thành công hầu hết thể hoạt động quản trị thay đổi có hiệu Doanh nghiệp liên tục thay đổi thích nghi với thay đổi mơi trường kinh doanh từ vượt qua biến động phát triển lên sức mạnh cạnh tranh Trong mơi trường cạnh tranh tồn cầu, doanh nghiệp phát triển mức độ khác nhau: có doanh nghiệp phát triển nhanh, có doanh nghiệp phát triển chậm Các doanh nghiệp phát triển chậm sẽ bị yếu tương đối so với doanh nghiệp mạnh trở nên bất lợi cạnh tranh Vì doanh nghiệp phải tìm cách thay đổi hoạt động kinh doanh phương thức quản trị để tồn phát triển Doanh nghiệp không liên tục thay đổi, không ngừng phát triển tất yếu sẽ khả cạnh tranh dẫn đến nguy giải thể, phá sản “Năng lực Quản trị thay đổi doanh nghiệp yêu cầu tối quan trọng cấp lãnh đạo – nhằm mục tiêu mang lại lợi cạnh tranh khả thích ứng với biến động liên tục giới Quá trình bao gồm việc hồn thiện vai trị, cấu trúc, quy trình, dự án lực lãnh đạo tổ chức Mục đích cuối để cá nhân nắm bắt thay đổi nhanh chóng hiệu hơn, doanh nghiệp phản ứng nhanh với thay đổi thị trường, nắm lấy sáng kiến chiến lược áp dụng công nghệ kịp thời.” (Nguồn ITD Vietnam) “Dữ liệu thực tế cho thấy tác động ngày lớn quản trị thay đổi hiệu đến khả thành công hoạt động kinh doanh Nghiên cứu Prosci cho thấy 93% cấp lãnh đạo thực quản lý thay đổi xuất sắc đạt vượt mục tiêu, 15% người quản lý thay đổi hồn thành mục tiêu đề Nói cách khác, chiến lược quản trị thay đổi tốt giúp doanh nghiệp gia tăng hội thành công lên gấp lần.” (Nguồn ITD Vietnam) Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.4 Sơ lược mơ hình quản trị thay đổi Mơ hình Robbin SP: Đây mơ hình khép kín, khởi ngun ứng dụng lĩnh vực công nghiệp Giá trị cút lỗi ba yếu tố cần thay đổi: cấu, công nghệ quy trình tổ chức Theo mơ hình này, nhu cầu cần thay đổi vừa có tính tất yếu vừa có tính liên tục; để thực quản trị thay đổi thành cơng cần tiến hành bước như: “thả trơi trạng, xê dịch đến tình trạng siết chặt tình hình để thay đổi ổn định” Mơ hình ADKAR: Mơ hình tập trung vào cách chia sẻ thông tin với bên liên quan dự án – người bị ảnh hưởng thay đổi Theo mơ hình, để thay đổi thành công, cần đạt mục tiêu chia sẻ kiến thức liên tục dự án tiến hành Cụ thể: - Awareness – Nhận thức (về cần thiết phải thay đổi) Desire – Mong muốn (tham gia hỗ trợ thay đổi) Knowledge – Kiến thức (làm thay đổi) Ability – Khả (thay đổi) - Reinforcement – Củng cố (để trì thay đổi) Mơ hình Hellriegel, D & Slocum, J.W (mơ hình biến độc lập) :Theo Mơ hình này, quản trị thay đổi hiệu đặt yếu tố : “Khuyến khích thay đổi; Xây dựng tầm nhìn; Xây dựng sách hỗ trợ; Quản lý tiến trình Duy trì tiến trình thay đổi ” Tất yếu tố tác động, xem biến độc lập trình quản trị thay đổi, tuyệt đối không bỏ qua yếu tố muốn đạt thay đổi đồng bộ, thống hiệu Trong yếu tố tiến trình quản trị thay đổi có tham gia hoạt động người thể qua nguyện vọng tâm thay đổi, cam kết tiến trình thay đổi, hay để đạt thay đổi mong muốn trì thành Ngồi ra, thiết phải tiến hành phân tích tổ chức trước thực thay đổi nào, “việc phân tích chuẩn đốn tìm sai sót hoạt động tổ chức điểm khởi đầu thiết yếu cho tiến trình thay đổi hoạch định tổ chức” Mơ hình Whiteley A – Thay đổi dựa vào giá trị cốt lõi Theo Whiteley A, mơ hình quản trị thay đổi dựa vào giá trị cốt lỗi bao gồm: + Tầm nhìn: Thể hệ thống giá trị ổn định, hướng tương lai; mục tiêu hoạt động lâu dài doanh nghiệp Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 + Nhiệm vụ: Xác định mơ hình hoạt động tổ chức tương lai công việc cần phải thực để đạt mục tiêu doanh nghiệp + Chiến lược: Lựa chọn giải pháp tối ưu để thực nhiệm vụ cách hiệu nhất; xếp việc ưu tiên phân bổ nguồn lực; + Chính sách: Diễn giải chiến lược xác định thành quy trình mệnh lệnh thực Sự thay đổi hệ thống giá trị ổn định, hướng tương lai hay thay đổi tầm nhìn doanh nghiệp làm tiền đề cho việc xác định mục tiêu, mơ hình hoạt động đề nhiệm vụ cho doanh nghiệp Khi xác định nhiệm vụ, doanh nghiệp sẽ xây dựng giải pháp xếp, phân bổ nguồn lực để thực nhiệm vụ hiệu cụ thể hóa chúng quy trình, mệnh lệnh, hành động cụ thể Mơ hình 7S McKinsey rõ yếu tố phân loại yếu tố "cứng" "mềm" Các yếu tố cứng dễ xác định chịu ảnh hưởng quản trị, cịn yếu tố mềm khó nắm bắt hơn, mơ hồ bị ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố cứng bao gồm: - Chiến lược (Strategy) - Cấu trúc (Structure) - Hệ thống (Systems ) Các yếu tố mềm bao gồm: - Giá trị chia sẻ (Shared values) - Kĩ (Skills) - Phong cách (Style) - Nhân viên (Staff) Mô hình tổ chức sử dụng công cụ hoạch định chiến lược thấy khía cạnh cơng ty mà nhìn qua tách biệt nhau, thực tế, chúng có mối liên kết phụ thuộc lẫn để tạo thành công chung Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.5 Nội dung nhân tố tác động đến thay đổi Có thể tổng hợp nguyên nhân dẫn tới thay đổi doanh nghiệp theo ba nguyên nhân: nguyên nhân xã hội, nguyên nhân kinh tế nguyên nhân công nghệ - Các nguyên nhân xã hội: Những xu hướng chung xã hội ảnh hưởng đến người mà ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Các ảnh hưởng thường đến từ khách hàng như: thay đổi luật pháp, thị hiếu tiêu dùng khách hàng, thay đổi quy mô dân số, thay đổi phong tục, tập quán người tiêu dùng - Các nguyên nhân kinh tế: Xu hướng thay đổi kinh tế có tác động mạnh mẽ đến thay đổi doanh nghiệp Những thay đổi kinh tế vĩ mô kinh tế vi mơ tác động mạnh đến thị trường làm tính ổn định thời thị trường gây biến động mạnh thị trường - Các nguyên nhân công nghệ: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp gắn liền với trình độ ứng dụng công nghệ sản xuất quản trị Công nghệ giúp doanh nghiệp tăng suất, giảm tỷ lệ hỏng tiết kiệm chi phí Ngày nay, với cách mạng cơng nghệ 4.0 hình thành nhiều doanh nghiệp sốdựa việc kết nối chuỗi giá trị ngồi doanh nghiệp, số hóa q trình sản xuất dịch vụ, tạo mơ hình kinh doanh Vì để tồn phát triển được, doanh nghiệp cần có thay đổi hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp với công nghệ mới, tạo lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thương trường Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI CỦA CÔNG TY VINAMILK 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.1 Giới thiệu cơng ty Vinamilk Cơng ty Vinamilk có tên đầy đủ Công ty cổ phần Sữa Việt Nam, tên gọi khác: Vinamilk Đây doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Vinamilk doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước, cụ thể sau: - 54,5% thị phần sữa nước, - 40,6% thị phần sữa bột, - 33,9% thị phần sữa chua uống; - 84,5% thị phần sữa chua ăn - 79,7% thị phần sữa đặc Các sản phẩm đến từ thương hiệu Vinamilk phân phối khắp 63 tỉnh thành nước với 220.000 điểm bán hàng Bên cạnh đó, Vinamilk Việt Nam cịn xuất sang 43 quốc gia giới như: Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đơng,… Sau 40 năm hình thành phát triển, công ty xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Campuchia (Angkormilk), văn đại diện Thái Lan Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Cơng ty có lịch sử hình thành phát triển 40 năm với biến đổi khơng ngừng Dù có mặt thị trường Việt Nam từ lâu, tại, vị Vinamilk ngành Công nghiệp sữa nước ta chưa bị đánh bại Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Vinamilk Trong 40 năm hoạt động mình, Cơng ty sữa Vinamilk trải qua nhiều giai đoạn phát triển khác Mỗi giai đoạn lại đánh dấu bước tiến doanh nghiệp, vững vàng thương hiệu lớn có bề dày lịch sử Giai đoạn hình thành từ năm 1976 – 1986 Vinamilk: Năm 1976, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) thức thành lập với tên gọi ban đầu Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam Công ty thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam Đến năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao cơng nghiệp thực phẩm đổi tên thành Xí nghiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I Thời kì đổi năm 1986 – 2003 Vào tháng 3/1992, xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) – trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ Công ty chuyên sản xuất chế biến loại sản phẩm từ Sữa Đến năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam xây dựng thêm nhà máy Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc thuận lợi Sự kiện nâng tổng số nhà máy công ty lên số Việc xây dựng nằm chiến lược mở rộng, phát triển để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa người dân miền Bắc Năm 1996, Liên doanh với Công ty CP Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Việc liên doanh giúp cơng ty thành công xâm nhập thị trường miền Trung cách thuận lợi Năm 2000, nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng khu Cơng nghiệp Trà Nóc Vào tháng năm 2001, công ty khánh thành nhà máy Sữa Cần Thơ Thời kì cổ phần hóa từ năm 2003 – Tháng 11 năm 2003, công ty chuyển thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Mã giao dịch sàn chứng khoán Việt cơng ty là: VNM Cũng năm đó, Cơng ty khánh thành thêm nhà máy Sữa khu vực Bình Định TP Hồ Chí Minh Năm 2004, cơng ty thâu tóm cổ phần Cty CP Sữa Sài Gòn, tăng số vốn điều lệ lên 1,590 tỷ đồng Đến năm 2005, công ty lại tiếp tục tiến hành mua cổ phần đối Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tác liên doanh cty cổ phần Sữa Bình Định Vào tháng năm 2005, công ty khánh thành thêm nhà máy Sữa Nghệ An Vào ngày 19 tháng năm 2006, công ty niêm yết sàn chứng khoán TP.HCM Thời điểm vốn Tổng Cty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước nắm giữ 50,01% vốn điều lệ Cơng ty Đến 20/8/2006, Vinamilk thức đổi logo thương hiệu công ty Trong năm 2009, doanh nghiệp phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang Năm 2012, công ty tiếp tục tiến hành thay đổi logo thương hiệu Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp tiến hành xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột tỉnh Bình Dương với tổng số vốn đầu tư 220 triệu USD Năm 2011, đưa nhà máy sữa Đà Nẵng vào hoạt động với số vốn đầu tư lên đến 30 triệu USD Năm 2016, khánh thành nhà máy Sữa nước ngồi, nhà máy Sữa Angkormilk Campuchia Đến năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu Việt Nam 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Tuy tình hình kinh tế nước giới chịu ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 Vinamilk chủ động tìm kiếm hội thị trường tiềm Hoạt động xuất giai đoạn ghi nhận kết tích cực xuất sữa Trung Đông với hợp đồng trị giá 20 triệu USD, xuất sữa đặc qua Trung Quốc, xuất sữa hạt trà sữa vào thị trường Hàn Quốc… đóng góp trực tiếp vào doanh thu 1.370 tỷ đồng Q2/2020, tăng 26,8% so với Q1/2020 tăng 7,1% so với kỳ 2019, chiếm tỷ trọng 9% doanh thu hợp Tháng vừa qua, Vinamilk Công ty sữa Việt Nam cấp phép xuất sữa vào quốc gia thuộc Liên minh kinh tế Á Âu (EAEU) Các chi nhánh nước ghi nhận doanh thu đạt 761 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 5% doanh thu hợp Hoạt động kinh doanh công ty Driftwood Mỹ bị ảnh hưởng trường học bang California – nhóm khách hàng Driftwood – đóng cửa dịch cúm Covid-19 Ngoài Q2/2020, Vinamilk lần thứ liên tiếp vinh danh Top “50 công ty niêm yết tốt nhất” Tạp chí Forbes Việt Nam bình chọn, lần thứ vào Top “50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu Việt Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 10 Nam” báo Nhịp Cầu Đầu Tư khảo sát Đây kết chiến lược kinh doanh hiệu năm 2019 tháng đầu năm 2020, bối cảnh kinh tế nước giới chịu tác động dịch Covid-19 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 11 2.2 Thực trạng nhân tố tác động đến thay đổi của công ty 2.2.1 Môi trường công nghệ ảnh hưởng đến Vinamilk - Công nghệ ngày phát triển - Hầu hết dây chuyền nhập từ châu Âu cơng ty có bí cơng nghệ sản xuất sữa riêng, phẩm cách chất lượng sữa nhà sản xuất khác - Xu hướng đổi công nghệ sang công nghệ đại theo tiêu chuẩn định gây áp lực từ đối thủ khách hàng 2.2.2 Mơi trường trị ảnh hưởng đến Vinamilk Sự chi phối mơi trường trị đến hoạt động kinh doanh diễn theo chiều hướng khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi kìm hãm , hạn chế phát triển thị trường.Trước trào lưu hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để phát triển song gặp khơng khó khăn Một doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường quốc tế phải đối mặt với vô số yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt Trong yếu tố trị vấn đề đáng quan tâm Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phụ thuộc phần lớn vào doanh nghiệp có am hiểu sách, luật lệ nước sở hay không Cho dù doanh nghiệp đóng đâu bị ảnh hưởng hệ thống luật pháp sách phủ nước Các hệt hống sách là: kinh kế nhằm điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi thương mại Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ: Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển ngànhnào Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực Thể chế có bình ổn cao sẽ có thểtạ o điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại thể chế không ổn định, xảy xung đột sẽ tác động xấu tới hoạt động kinh doanh lãnh thổ Chủ trương đường lối – Đảng cầm quyền lực lượng XH khác: Cơ chế điều hành phủ định trực tiếp đến tính hiệu lực pháp luật đường lối, sách kinh tế nhà nước, sẽ tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 12 Đối với ngành sữa, phủ có kế hoạch đầu tư vào trang trại ni bị sữa cơng nghệ chế biến sữa để tăng sản lượng sữa tươi nước giảm lệ thuộc vào sữa bột nhập Hệ thống pháp luật văn pháp luật: Để điều tiết kinh tế, quốc gia ban hành hệ thống văn để quản lý trình kinh doanh doanh nghiệp Hệ thống pháp luật điều tiết hoạt động doanh nghiệp Việt Nam như: - Sửa đổi hiến pháp - Luật doanh nghiệp - Luật đầu tư nước - Luật chống độc quyền - Các thông tư hướng dẫn Tất văn quy phạm nêu rõ lĩnh vực mà doanh nghiệp phép kinh doanh lĩnh vực cấm kinh doanh quyền lợi nghĩa vụ doanh nghiệp Các nhà marketing cần nghiên cứu nắm vững nhằm tận dụng hội tốt hạn chế đến mức thấp rủi ro xảy thiếu thơng tin luật pháp Dẫn chứng: Đối với Doanh nghiệp hình thức quảng cáo hoạt động Marketing hiệu Theo quy định, chi phí quảng cáo cho phép mức 10% cơng ty có mức chi phí cao mức khống chế Công ty Dutch Lady (19,2%), Công ty Vinamilk (12,9%) ,… Ngồi ra, thơng tư số 29/2009 TT-BTC hướng dẫn điều chỉnh thuế nhập sữa Theo đó, từ ngày 09/03/2009 giá nhập sữa bột nguyên mức 10% - 15% Hiện Việt Nam nhập 70% nguyên liệu sữa bột để sản xuất nguồn cung nước không đáp ứng nhu cầu 2.2.3 Môi trường kinh tế ảnh hưởng đến Vinamilk Đại dịch Covid-19 diễn từ cuối năm 2019 đến nay, gây ảnh hưởng toàn diện, sâu rộng đến tất quốc gia giới, diễn biến phức tạp Kinh tế toàn cầu rơi vào suy thoái nghiêm trọng, kinh tế Việt Nam chịu tác động không nhỏ từ đại dịch Covid-19 Vinamilk bị ảnh hưởng giá nguyên vật liệu tăng cao chưa có, sức mua cịn thấp Nền kinh tế bị ảnh hưởng dịch Covid-19 năm 2020 phần hồi phục vào quý đầu năm Nhu cầu thực có phục hồi tháng đến tháng đợt dịch tái bùng phát khiến nhu cầu giảm mạnh Vinamilk thấy nhu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 13 cầu tiêu dùng sữa tháng khả quan năm cịn đợt dịch bùng phát chưa dự đốn Hiện tại, thị trường nội địa khơng kỳ vọng, thị trường xuất tăng 8%, nhỉnh so với tốc độ tăng năm 2020 Trong xuất sang Mỹ Vinamilk có tín hiệu tốt, đặc biệt California Về rủi ro tác động hiệp định thương mại EVFTA, CEO Vinamilk nói ngành sữa khơng có nhiều bảo hộ từ nhiều năm nay, thuế nhập thấp so với ngành khác Mặt khác xuất sang châu Âu khơng khả quan trung tâm ngành sữa giới Vinamilk chuẩn bị lực sản xuất giai đoạn 2017 – 2021, tăng lên từ 60 – 80% Với lực này, cơng ty đáp ứng nhu cầu đến năm 2025 Thay vào đó, Vinamilk sẽ đầu tư vào mua bán sáp nhập để tăng trưởng thêm, theo ngành kinh doanh tiềm 2.2.4 Môi trường xã hội ảnh hưởng đến Vinamilk - Con người ngày quan tâm nhiều đến sức khoẻ - Thay đổi nhu cầu sữa từ sữa hoàn nguyên sang sữa tươi người dân Việt Nam - Con người quan tâm nhiều đến môi trường 2.3 Đánh giá chung, hội thách thức 2.3.1 Môi trường công nghệ Đánh giá chung: Với ảnh hưởng từ cơng nghệ địi hỏi cơng ty Vinamilk phải không ngừng đổi công nghệ, dây chuyền thiết bị để tạo nhiều sản phẩm có chất lượng tốt hơn, nâng cao chất lượng Đồng thời phải thay đổi chiến lược, người, kỹ năng, điều chỉnh nguồn tài … cho phù hợp để tạo lợi cạnh tranh mở rộng thị trường tương lai Cơ hội: - Tạo sản phẩm chất lượng tốt, suất cao, chi phí sản phẩm thấp, tạo lợi cạnh tranh với đối thủ, nhiều cách thức tạo sản phẩm để khẳng định thương hiệu - Công nghệ tác động đến khâu quảng cáo truyền tin sản phẩm: khoa học phát triển đáp ứng nhu cầu cung cấp cho người tiêu dùng - Giúp hảm bớt thời gian sản xuất Thách thức: Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 14 - Chi phí đầu tư lớn, thời gian thu hồi vốn lâu - Chu kỳ sống sản phẩm thấp đòi hỏi phải đổi sản phẩm - Công ty phải đổi cơng nghệ kịp thời, nhanh chónh để bắt kịp phát triển công nghệ nước ngồi nước 2.3.2 Mơi trường trị Đánh giá chung: Một số tình hình trị bên cạnh hội giúp Vinamilk ngày phát triển tiềm ẩn thách thức lớn công nghệ, nguyên liệu đầu vào, đội ngũ nhân viên,… Đòi hỏi Vinamilk phải có sách, chiến lược để thay đổi yếu tố người, hệ thống, cấu trúc, công ty cho phù hợp để ngày cảng phát triển hơn, tạo vị lòng tin cho khách hàng sản phẩm sữa công ty Cơ hội: Khi tăng thuế sẽ làm hàng rào ngăn cản nhập cơng ty nước ngồi vào thị trường Việt Nam tạo lợi cạnh tranh cho Vinamilk Thách thức: Gia tăng chi phí sản xuất giá thành sản phẩm làm cho Vinamilk giảm lợi cạnh tranh 2.3.3 Môi trường kinh tế Đánh giá chung: Bối cảnh chung khiến ngành sữa tránh khỏi nhiều thiệt hại nặng nề COVID-19 gây khó khăn chưa có tiền lệ với kinh tế ngành sữa ngoại lệ Sữa thực phẩm thiết yếu rổ hàng hóa người tiêu dùng Việt Nam, nhiên toàn ngành tăng trưởng âm 6% năm 2020 mà nước có 32,1 triệu người bị ảnh hưởng tiêu cực dịch COVID-19 thu nhập bình quân người lao động giảm 2,3% so với năm 2019.” Cơ hội: Có thời gian để tái cấu trúc lại sản xuất, giải thể, mua bán sáp nhập doanh nghiệp hiệu Thúc đẩy trình chuyển đổi số, áp dụng cho nhiều lĩnh vực hầu hết hoạt động Vinamilk quản trị, tài chính, nhân sự, kinh doanh quốc tế chuỗi cung ứng… Thách thức: chi phí đầu vào liên quan đến nguyên liệu bột sữa đường tăng lên đáng kể ảnh hưởng đến kết kinh doanh ngành nói chung Vinamilk nói riêng Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 15 2.3.4 Môi trường xã hội Đánh giá chung: Ngành sữa Việt Nam giai đoạn tăng trưởng Sự đời tổ chức, hiệp hội người tiêu dùng bảo vệ người tiêu dùng ngày nhiều khiến cho hoạt động doanh nghiệp cần phải kiểm tra kĩ Cơ hội: Các sản phẩm chất lượng Vinamilk sẽ dễ tiêu thụ Hiện công ty chiếm thị phần cao chiếm 40% tổng thị phần sản xuất sữa Việt Nam nên có nhiều hội để có nhiều doanh thu Thách thức: Yêu cầu chất lượng sản phẩm cao (nguyên liệu, khâu sản xuất, đóng gói, bảo quản,…) Nhu cầu tăng khơng đủ đáp ứng khiến khách hàng chuyển qua sản phẩm đối thủ cạnh tranh Sản phẩm sản xuất nhiều gây áp lực cho nhân viên => lỗ hổng sản xuất, kinh doanh, khó khăn cho người quản trị Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP Áp dụng mơ hình Mơ hình 7S McKinsey mơ hình áp dụng với tổ chức, đơn vị hay quan quản lý Với mục tiêu lọt vào top 30 doanh nghiệp sữa lớn giới đòi hỏi Vinamilk quan tâm đến yếu tố mơ hình 7s, tận dụng hết khả lợi cạnh tranh Cấu trúc (Structure): Chỉ cách thức tổ chức công ty hệ thống báo cáo liên cấp Hệ thống cấu theo cấp bậc triển khai doanh nghiệp, tức phương thức tổ chức công việc kết hợp với Với tổ chức quản lí chặt chẽ phối hợp hiệu đem lại cho Vinamilk sức mạnh tổng hợp thực hiệu mục tiêu, kế hoạch đề Với Vinamilk, đào tạo nguồn nhân lực với trình độ chất lượng cao nhiệm vụ hàng đầu để phát triển tăng chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Chiến lược (Strategy): Tập hợp tất nội dung, kế hoạch giúp gìn giữ xây dựng lợi cạnh tranh trước đối thủ Các lợi cạnh tranh gồm: - Vị trí đầu ngành hỗ trợ thương hiệu xây dựng tốt; - Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh; - Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp; Quan hệ bền vững với nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy; Năng lực nghiên cứu phát triển theo định hướng thị trường; - Kinh nghiệm quản lý tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh; Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế Hệ thống (Systems): Các hoạt động thủ tục hàng ngày bao gồm quản lý tiền, quản lý hàng tồn kho, quản lý công nợ phải thu, phải trả cần rà soát tỉ mỉ, thường xuyên Giá trị chia sẻ (Shared values): Vinamilk tiếp tục định hướng phát triển tập trung vào nội dung, từ trách nhiệm với sản phẩm, trách nhiệm với người lao động, phát triển kinh tế địa phương, hỗ trợ phát triển cộng đồng đến câu chuyện môi trường lượng, với cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu Hiện nay, Vinamilk tiếp tục khẳng định với tinh thần cải tiến, sáng tạo không cơng nghệ sản xuất mà cịn chủng loại sản phẩm Các sản phẩm Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 17 Vinamilk đạt chất lượng hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế đáp ứng sở thích nhóm đối tượng sử dụng Kĩ (Skills): Xuất phát từ cấu tổ chức công ty, dựa đặc thù phân công, mơ tả cụ thể cơng việc phịng ban để đào tạo, xếp nhuồn nhân lực cho phù hợp với tình hình phát triển cơng ty Cần đặt mục tiêu đầu tư đào tạo nguồn nhân lực tri thức cao Một số hoạt động đào tạo Công ty thực hiện: - Công ty chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai cách gửi em cán bộ, công nhân viên sang học ngành công nghệ sữa sản phẩm từ sữa, tự động hóa quy trình cơng nghệ sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm, quản lý ngành sữa Đến nay, Vinamilk hỗ trợ cho 50 em cán công nhân viên học theo diện - Công ty tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học thành phố Hồ Chí Minh đưa du học chuyên ngành nước ngồi - Những cán cơng nhân viên có u cầu học tập Cơng ty hỗ trợ 50% học phí cho khóa nâng cao trình độ nghiệp vụ Phong cách (Style): Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên xuất sắc khơng độc đốn Là chun gia trong ngành sữa, bà ln tìm đổi mới, cải tiến quản lý kiên định táo bạo, có đạo đức quan trọng khiêm tốn Sự minh bạch trung thực bà tôn Vinamilk chục năm Vị vững Vinamilk góp phần khơng nhỏ bà Mai Kiều Liên, tự công việc, làm việc hết mình, đốn có suy nghĩ nhiều dự án Là người có tâm có tầm Mai Kiều Liên ln tạo lịng tin nhân viên doanh nghiệp Nhân viên (Staff): Đề cao việc tự chủ phát huy lực cá nhân đảm bảo kết nối, hợp tác tập thể, năm gần đây, Vinamilk tích cực xây dựng văn hóa cơng ty theo nguyên tắc: Chính trực, Trách Nhiệm, Xuất sắc, Hợp tác, Sáng tạo Hướng đến kết Tinh thần đổi công ty đánh giá yếu tố quan trọng, thể chủ đề năm gần "Dũng cảm thay đổi", "Thay đổi để tăng trưởng" Điều sẽ giúp cho Vinamilk hấp dẫn giữ chân nhân môi trường làm việc linh hoạt, sẵn sàng thay đổi, khuyến khích đổi để bắt kịp xu từ tạo tăng trưởng phát triển bền vững cho công ty Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 18 KẾT LUẬN Sự thay đổi gắn liền với tổ chức định Trong tổ chức, nhà quản trị người đứng đầu, điều hành hoạt động Vì nên chủ thể quản lý thay đổi nhà quản trị Do vậy, vai trò nhà quản trị thể người cổ vũ, xúc tác, kích thích thay đổi; người liên kết nguồn lực cho thay đổi; người trì ổn định tổ chức Lập kế hoạch thay đổi giúp cho nhà quản trị nhân viên xác định công việc cần thực trình thay đổi Căn lập kế hoạch chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, trạng đối tượng thay đổi nhu cầu thay đổi, kết phân tích lực lượng thúc đẩy cản trở thay đổi Xác định nguyên nhân ảnh hưởng trực tiếp đến thay đổi, cụ thể: Xã hội (nhiều thay đổi, xã hội không ngừng phát triển, nhu cầu học tập tăng, nguồn nhân lực cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước); Kinh tế (Tồn cầu hóa, cơng nghiệp hóa, kinh tế thị trường, kinh tế tri thức phát triển đa dạng); Công nghệ (Intertet, IT phát triển mạnh mẽ, thiết bị điện tử thông minh, mạng xã hội phát triển phủ sóng rộng khắp),… Cùng với phát triển đổi đất nước, công ty cổ phần sữa Vinamilk có bước tiến vượt bậc Dấu ấn sâu đậm chặng đường tạo dựng thương hiệu Vinamilk mang tầm quốc tế Để có thành cơng ấy, Vinamilk có thay đổi định hướng xây dựng chiến lược hàng đầu để trì vị thị trường nội địa hội để vươn thị trường giới Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Prosci (24/02/2021) | What is Change Management?; https://www.prosci.com/resources/articles/what-is-change-management TS Phạm Vũ Khiêm, TS Hứa Thuỳ Trang (2018), Giáo trình Quản trị thay đổi tổ chức, Nhà xuất Bách Khoa Hà Nội; ITD Vietnam; 4.wikipedia.com Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ... hình quản trị thay đổi 1.5 Nội dung nhân tố tác động đến thay đổi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI CỦA CÔNG ty vinamilk 2.1 Giới thiệu chung công ty. .. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI CỦA CƠNG TY VINAMILK 2.1 Giới thiệu chung cơng ty 2.1.1 Giới thiệu công ty Vinamilk Công ty Vinamilk có tên đầy đủ Cơng ty cổ phần Sữa Việt... biệt tầm quan trọng ? ?thay đổi để tồn tại”, em xin lấy đề tài: ? ?Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến thay đổi Công ty Vinamilk? ?? làm đề tài Tiểu luận kết thúc học phần môn Quản trị thay đổi Downloaded by