PHÂN TÍCH CHIẾN lược CHIÊU THỊ của CÔNG TY COLGATE PALMOLIVE tại VIỆT NAM

lOMoARcPSD|11424851 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - - Lớp học phần: 2021101063014 BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Học kỳ năm học 2020- 2021 Nguyễn Ni Na: 2021008295 Huỳnh Châu Trọng Ngữ: 2021008305 Nguyễn Trần Thẩm Y: 2021008395 BỘ TÀI CHÍNH lOMoARcPSD|11424851 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Lớp học phần: 2021101063014 BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Học kỳ năm học 2020- 2021 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CỦA NHĨM STT MSSV Họ tên Công việc Tỉ lệ Mức độ lOMoARcPSD|11424851 2021008295 Nguyễn Ni Na 2021008305 Huỳnh Châu Trọng Ngữ 2021008395 Nguyễn Trần Thẩm Y thực đóng góp Chương III, IV (phần 1) Chương II, IV (1.2, 1.3, 2.1, 2.3) Chương I, III (phần 1), IV (2.2, 2.4, 2.5) 33.3% hoàn thành (%) 100% 33.3% 100% 33.3% 100% Mục lục LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ THUYẾT 2 Khái niệm Marketing-Marketing Mix: 1.1 Khái niệm Marketing: 1.2 Marketing-Mix: .4 Nội dung chiến lược chiêu thị: 2.1 Khái niệm: 2.2 Vai trò chiêu thị: .6 2.3 Chức chiêu thị: 2.4 Mô hình truyền thơng: 2.5 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing: 2.6 Lựa chọn phối thức chiêu thị: 10 2.7 Các công cụ chiến lược chiêu thị: 12 lOMoARcPSD|11424851 CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COLGATEPALMOTIVE 16 Lịch sử hình thành phát triển: .16 Lĩnh vực kinh doanh dòng sản phẩm: 20 Các dòng sản phẩm: 20 Q trình hình thành phát triển cơng ty Colgate Việt Nam: 21 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY COLGATE PALMOLIVE TẠI VIỆT NAM: 22 Mục tiêu chiêu thị: .23 Các công cụ chiêu thị 23 2.1 Quảng cáo .23 2.2 Giao tế: 27 2.3 Khuyến mãi: 29 2.4 Marketing trực tiếp: 31 2.5 Chào hàng cá nhân: .31 Mối quan hệ phối thức Marketing-Mix chiến lược chiêu thị .32 3.1 Sản phẩm: .32 3.2 Chiến lược giá: .34 3.3 Chiến lược phân phối: 34 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY COLGATE – PALMOLIVE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: .35 lOMoARcPSD|11424851 Đánh giá thành công chiến lược chiêu thị công ty Colgate- Palmolive thị trường Việt Nam: 36 1.1 Thành công chiến lược: 36 1.2 Dự báo nhu cầu: 37 1.3 Phân tích ma trận SWOT: 37 Đề xuất giải pháp cho hoạt động chiêu thị công ty Colgate -Palmolive thị trường Việt Nam: .40 2.1 Quảng cáo: 40 2.2 Giao tế: 40 2.3 Khuyến mãi: 41 2.4 Marketing trực tiếp: 41 2.5 Chào hàng cá nhân: .42 KẾT LUẬN .43 lOMoARcPSD|11424851 Danh mục hình Hình 1.1 : Mơ hình Marketing-Mix 4P MC Carthy(1960) (Nguồn: “Marketing mix gì? Bật mí quy trình xây dựng chiến lược marketing mix thành công”-Wikimarketing) Hình 1.2 :các thành phần q trình truyền thơng(nguồn: Sách Marketing bản-Đại học Tài chính-Marketing) Hình 1.3 : Vai trị công cụ chiêu thị hàng tiêu dùng hàng công nghiệp (Nguồn: Sách Marketing bản-Đại học Tài chính-Marketing) 11 Hình 1.4: Chiến lược đẩy kéo (Nguồn: Sách Marketing bản-Đại học Tài chính-Marketing) 11 Hình 3.1 Logo Colgate Palmolive (Nguồn: Colgate Vietnam) .24 Hình 3.2:Video hướng dẫn cách chăm sóc miệng Nguồn: Colgate Vietnam) 25 Hình 3.3: hình ảnh chiến dịch “Smiles Always Find A Way” (Nguồn: Rgb.vn) 25 Hình 3.4: (Nguồn: Nucuoirangrotuonglaituoisang.com) 28 Hình 3.5 : Học bổng Colgate “Nụ cười thắp sáng ước mơ” 28 Hình 3.6 Poster giảm giá ( Nguồn : Colgate Việt Nam ) .30 Hình 3.7: (Nguồn: Colgate Vietnam) 32 Hình 3.8 : Logo Colgate Palmolive .33 Hình 3.9: Kem đánh Colgate Optic White (trái) kem Colgate Total than hoạt tính ( Nguồn: Colgate.com) 33 Hình 4.1: Nghiên cứu Vinaresearch, “Quảng cáo nhãn hiệu kem đánh bạn thấy thường xuyên nhất” (Nguồn: Vinaresearch.net) 36 lOMoARcPSD|11424851 LỜI MỞ ĐẦU Ông bà ta có câu “cái tóc góc người” nhằm quan trọng việc chăm sóc cá nhân Và khơng sai với phát triển xã hội ngày nay, nhu cầu sử dụng sản phẩm có chất lượng cao ngày tăng cao, điều đòi hỏi nhà sản xuất khơng ngừng tìm hiểu nâng cao sản phẩm Việc có hàm trắng sáng thở thơm mát để tăng tự tin thân gặp gỡ người nhu cầu thiết yếu người ngày nay, kèm nhiều nghiên cứu y khoa chứng minh sức khỏe miệng có ảnh hưởng sức khỏe toàn thân, đời sống sinh hoạt phát triển thể, nên nói vấn đề quan tâm hàng đầu người Nhưng sử dụng loại kem đánh hiệu phù hợp? Và thời đại ngày doanh nghiệp cạnh tranh cách gắt gao với chiến nắm bắt tâm lý người tiêu dùng nâng cấp sản phẩm để tìm chỗ đứng vững thương trường Và Colgate thương hiệu làm điều sản phẩm chất lượng ngày trở nên quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam Xuất phát từ vấn đề nêu trên, nhóm chúng em chọn đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị công ty Colgate-Palmolive thị trường Việt Nam” để làm tiểu luận kết thúc học phần mơn Ngun lý Marketing lOMoARcPSD|11424851 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY COLGATE-PALMOLIVE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chương I: CƠ SỞ LÍ THUYẾT Khái niệm Marketing-Marketing Mix: 1.1 Khái niệm Marketing:  Khái niệm: Marketing diễn khắp nơi, tác động đến ngày qua ngày Tuy nhiên marketing lại lĩnh vực hiểu theo nhiều hướng khác đơi cịn có quan niệm nhầm lẫn kinh doanh Thực tế, marketing q trình mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn mạnh nhu cầu ước muốn thơng qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác Theo quan điểm truyền thống, quan niệm marketing hoạt động tiêu thụ bán hàng: “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” (theo Wolfgang L.Koschinck) Theo quan điểm đại: “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” (theo Hiệp hội Marketing Mỹ  Một số thuật ngữ marketing: Nhu cầu tự nhiên (Need): Là trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận (thực phẩm, quần áo, an toàn) Mong muốn (Want): Là nhu cầu gắn với ước muốn, hình thức biểu nhu cầu tự nhiên yếu tố cá tính văn hóa quy định Nhu cầu có khả tốn (Demand): Là lượng hóa ước muốn điều kiện thu nhập định lOMoARcPSD|11424851 Sản phẩm (Product): Là đem thị trường để tạo ý, mua sắm thỏa mãn nhu cầu Giá trị khách hàng (Customer value): Sự đánh giá khách hàng lợi ích mà sản phẩm mang đến cho họ so với chi phí mà họ bỏ Sự thỏa mãn(Sactifation): Là trạng thái cảm xúc khách hàng thông qua việc so sánh thực tế mà họ nhận sử dụng sản phẩm với kì vọng họ Trao đổi(Exchange): Hoạt động Marketing xảy người ta tiến hành trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Trao đổi hành vi nhận từ người khác vật đưa lại cho họ vật khác Giao dịch (Transaction): Là trao đổi mang tính chất thương mại vật có giá trị Giao dịch đơn vị đo lường trao đổi Thị trường (Market): Là tập hợp khách hàng có có (khách hàng tiềm năng) có nhu cầu sản phẩm, có khả sẵn sàng trao đổi để thỏa mãn nhu cầu  Mục tiêu Marketing: Tối đa hóa tiêu thụ: Mục tiêu marketing tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, dẫn đến gia tăng suất giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất xã hội có nhiều hàng hóa, dịch vụ Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng: Sự thỏa mãn tiền đề cho việc mua lập lại trung thành khách hàng nhãn hiệu, tin cậy, tín nhiệm nhà sản xuất Tối đa hóa lựa chọn khách hàng: Là cung cấp cho khách hàng đa dạng, phong phú chủng loại, chất lượng, giá trị sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với nhu cầu cá biệt, thường xuyên thay đổi khách hàng, nhờ mà họ thỏa mãn nhu cầu Tối đa hóa chất lượng sống: Thơng qua việc cung cấp cho xã hội sản phẩm/ dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng xã hội thỏa mãn ngày đầy đủ hơn, cao cấp hơn, hướng tới mục tiêu cuối tối đa hóa chất lượng sống lOMoARcPSD|11424851 Vai trò Marketing:  Trước hết, marketing hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát nhu cầu khách hàng nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho doanh nghiệp Thứ hai, marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội Thứ ba, marketing công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác định vị trí, uy tín thị trường Thứ tư, marketing trở thành trái tim hoạt động công nghiệp, định khác cơng nghệ, tài chính, nhân lực phụ thuộc phần lớn vào định marketing như: Sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất nào? Với số lượng bao nhiêu? 1.2 Marketing-Mix:  Khái niệm: Marketing-Mix kết hợp thành tố kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định  Các thành tố Marketing-Mix: Sản phẩm (Product): Là thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích thước sản phẩm, chất lượng, thiết kế, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Giá (Price): Giá khoản tiền khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ, định giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động thị trường người tiêu dùng Phân phối (Place): Là hoạt động nhằm đưa sản phẩm tới tay khách hàng, định phân phối gồm định: Lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức quản lí kênh phân phối, thiết lập mối quan hệ trì mối quan hệ với trung gian vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa lOMoARcPSD|11424851 Hình 3.6 Poster giảm giá ( Nguồn : Colgate Việt Nam )  Chương trình quay số trúng thưởng Colgate Palmolive kết hợp với VinMart VinMart+ Khi khách hàng chủ thẻ VinID nhận 01 lượt quay số trúng thưởng mua sản phẩm Colgate & Palmolive hệ thống siêu thị VinMart, VinMart+ Với cấu giải thưởng hấp dẫn:  08 Giải nhất: 01 Xe máy Vinfast Klara A2 dùng ắc quy axit chì phiên pha LED 35.000.000 VNĐ  16 Giải nhì: 01 Giftcard 1.500.000 VNĐ  24 Giải ba: 01 Giỏ hàng năm sử dụng Colgate – Palmolive 1.000.000 VNĐ Hiệu đạt được: Sản phẩm bán với số lượng lớn, tăng doanh thu, thu hút ý khách hàng, đồng thời tạo điều kiện để tri ân khách hàng cũ Tuy nhiên, lạm dụng nhiều hình thức khuyến có liên quan đến giá gây tác hại cho hình ảnh nhãn hiệu, khiến người dùng quen với việc mua giảm giá không chịu mua với mức giá niêm yết 2.4 Marketing trực tiếp: Colgate Palmolive sử dụng phương thức truyền thơng truyền thống doanh nghiệp khác, có trung tâm phận chăm sóc khách hàng để tư vấn chăm sóc sức khỏe miệng cho khách hàng tiếp nhận, khảo sát mức độ hài lòng, tin dùng sản phẩm Colgate khách hàng Đồng thời khách hàng 31 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 chủ động tương tác với phận chăm sóc khách hàng Colgate Palmolive thơng qua Fanpage Colgate, Colgate Vietnam , website Colgate.com, trang youtube, … cách nhắn tin trực tiếp đến trang bình luận cơng khai trang chủ 2.5 Chào hàng cá nhân: Giúp khách hàng tương tác trực tiếp với nhân viên tư vấn, bán hàng Bộ phận chào hàng tác động lên định khác hàng khả chun mơn Đây hình thức chiêu thị cần mở rộng Các đội ngũ bán hàng thường hoạt động cửa hàng, điểm bán, siêu thị, trung tâm thương mại, nơi tổ chức kiện Colgate Hình 3.7(Nguồn: Colgate Vietnam) Mối quan hệ phối thức Marketing-Mix chiến lược chiêu thị 3.1 Sản phẩm: Sản phẩm đóng vai trị quan trọng thành cơng hoạt động chiêu thị Khi doanh nghiệp có sản phẩm tốt, chất lượng, đẹp mắt để lại ấn tượng lòng người tiêu dùng 32 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Trên thị trường đối thủ tung sản phẩm bàn chải, kem đánh có tính ưu việt, địi hỏi Colgate Palmolive phải tạo sản phẩm có chất lượng cao có đặc tính riêng biệt mà đối thủ khơng có Trên thị trường Việt Nam nay, sản phẩm chăm sóc miệng Colgate nằm top sản phẩm chất lượng cao, tin dùng khách hàng bình chọn Đặc biệt kem đánh đánh giá mặt hàng khách hàng dùng quen khó thay đổi Đa dạng sản phẩm kem đánh răng, bàn chải cho người lớn trẻ nhỏ, bật sản phẩm vượt trội như:  Colgate Optic White: Giúp "trắng sắc độ sau tuần" nhờ công nghệ làm trắng cấp tốc giúp loại bỏ vết ố cách an tồn đánh bóng bề mặt  Colgate Ngừa Sâu Răng Tối Đa: với Sức mạnh Amino bổ sung canxi tự nhiên cho răng, giữ cho nụ cười khỏe khoắn từ bên  Bàn Chải Đánh Răng Colgate 360° Deep clean: len sâu nhẹ nhàng chải miệng Colgate 360° Deep clean tiên phong lĩnh vực chăm sóc miệng tồn diện  Bàn Chải Đánh Răng Colgate Slimsoft Gold Charcoal: Được thiết kế từ sợi tơ mềm nên hạn chế gây tổn thương sử dụng Phù hợp với người linh hoạt người già, trẻ em, người khuyết tật  Logo: Gợi liên tưởng đến miệng cười với hàm trắng sáng giúp phân biệt với nhãn hiệu khác  Nhãn hiệu: Colgate ngắn gọn, dễ nhớ, dễ đọc Hình 3.8 Logo Colgate Palmolive 33 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851  Kích cỡ: Kem đánh Colgate thiết kế với hộp giấy loại 35g, 40g, 120g, 150g, 220g đa dạng cho việc sử dụng mang du lịch, cơng tác xa  Thiết kế bao bì: Bắt mắt, với màu đỏ - trắng bật, thu hút ý khách hàng Hình 3.9: Kem đánh Colgate Optic White (trái) kem Colgate Total than hoạt tính ( Nguồn: Colgate.com) 3.2 Chiến lược giá: Phương thức định giá Colgate tác động đến hoạt động chiêu thị, doanh nghiệp định định giá sản phẩm mức cao hay thấp hoạt động chiêu thị phải phù hợp với mức doanh nghiệp đề Ở thị trường Việt Nam, người dân quan tâm đến biến động giá cả, thay đổi giá sản phẩm dẫn đến biến động mua hàng, tâm ký khách hàng Mục tiêu giá Colgate giảm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng cường tiếp thị bán sản phẩm Colgate lựa chọn địa điểm có chi phí thấp địa phương, tỉnh tẻ phía Bắc, Trung, Nam để sản xuất, đóng gói, vận chuyển, đồng thời tìm kiếm thành phần có sẵn tự nhiên, có nước để thay thành phần nhập Hiện ngành hàng lớn đem doanh thu nhiều cho Colgate dịng sản phẩm chăm sóc miệng chiếm gần 40% doanh thu Công ty Giá bán sản phẩm Colgate thị trường Việt Nam ½ giá nước Đơng Nam Á Mức doanh nghiệp đưa phải đáp ứng tiêu chí là: Một tương xứng với giá trị mà khách hàng nhận được, hai phù hợp với mức thu nhập khả chịu chi trả khách hàng, ba mức giá 34 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 để cạnh tranh với đối thủ Giá sản phẩm Colgate phân theo phân khúc bình dân, trung cấp, cao cấp phù hợp cho đối tượng 3.3 Chiến lược phân phối: Các kênh phân phối có tác động khơng nhỏ đến hoạt động chiêu thị Nếu hoạt động quảng cáo rầm rộ lại có q địa điểm phân phối khách hàng khơng thể tìm mua sản phẩm Các hệ thống phân phối Colgate Palmolive trải rộng khắp Việt Nam:  Colgate hợp tác với nhà phân phối tồn quốc, khách hàng dễ dàng bắt gặp sản phẩm Colgate siêu thị như: Coop mart, Coopxtra, Aeon Mall hay cửa hàng tiện lợi như: Family Mart, Circle K, Ministop khách hàng tự lựa chọn mặt hàng, sản phẩm mà ưng ý, so sánh loại giá cả, tính mặt hàng với Kênh phân phối hướng đến người tiêu dùng cuối, tiêu thụ số lượng nhỏ thường xuyên  Các đại lý bán sỉ cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ với 500.000 cửa hiệu khắp nước Việt Nam giúp cho khách hàng thuận tiện mua sản phẩm lúc cần không cần phải đến siêu thị, cửa hàng lớn để mua  Colgate cịn có chiến lược phân phối như: giao hàng tận nhà cho khách hàng đặt qua mạng Fanpage Colgate, Website Colgate.com, đối tác Colgate sàn thương mại số như: Shoppee, Lazada , bán hàng qua Catalog, chào hàng đến tận nhà giúp khách hàng mua hàng nhanh chóng mà khơng cần đến gặp trực tiếp người bán  Xây dựng kênh phân phối rộng khắp giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Colgate có phận cộng tác viên khắp 63 tỉnh thành nước Việt Nam, giúp kênh phân phối trải rộng bao phủ Chính nhờ kênh phân phối giúp cho Colgate thành công chiếm 25% thị phần kem đánh Việt Nam Tóm tắt chương 35 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Chương tổng quát chiến lược chiêu thị công ty Colgate Palmolive Việt Nam gồm hoạt động về: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, marketing trực tiếp, chào hàng cá nhân sản phẩm chăm sóc miệng thành tích đạt chiến lược Từ rút điểm mạnh điểm mà công ty cần phát huy chiến lược chiêu thị để đạt hiệu tối đa thị trường Việt Nam thời gian tới 36 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY COLGATE – PALMOLIVE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: Đánh giá thành công chiến lược chiêu thị công ty ColgatePalmolive thị trường Việt Nam: 1.1 Thành công chiến lược: Đánh giá chung cho chiến lược chiêu thị Colgate  Các TVC quảng cáo với:  Hình ảnh: linh động, bắt mắt làm bật hình ảnh sản phẩm  Âm nhạc: Colgate công bố sonic branding, dấu ấn âm thương hiệu riêng đồng hành quảng cáo Colgate  Nội dung quảng cáo: ngắn gọn khoảng 15-20s truyền tải đầy đủ thông tin, đặc tính sản phẩm thơng điệp đến khách hàng  Quảng cáo thông qua banner, bảng hiệu giúp khách hàng dù không theo dõi internet, hay xem quảng trực tiếp truyền hình biết sản phẩm Colgate Hình 4.1: Nghiên cứu Vinaresearch, “Quảng cáo nhãn hiệu kem đánh bạn thấy thường xuyên nhất” (Nguồn: Vinaresearch.net) Có thể thấy mức độ phổ biến quảng cáo Colgate đứng thứ 2, sau P/s, đối thủ đáng gờm Colgate Colgate tài trợ chương trình khác như: kiện, giáo dục, giúp đỡ nhiều mảnh đời khó khăn cộng đồng tạo ấn tượng tốt lòng 37 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 khách hàng, thu hút quan tâm giới truyền thơng, giảm chi phí quảng cáo Nhờ có Fanpage, Website, mạng xã hội mà mối liên kết khách hàng doanh nghiệp gắn bó, gần gũi Thông tin đến khách hàng chương trình chiêu thị nhanh chóng hơn, giúp khách hàng khơng bỏ lỡ kiện doanh nghiệp Khách hàng có nơi đáng tin cậy để tìm hiểu sản phẩm công ty, đánh giá cảm nghĩ, mức độ hài lòng hay chưa để doanh nghiệp kịp thời khắc phục nhược điểm Các chương trình khuyến giúp gây ý với khách hàng, thúc đẩy tăng doanh thu, hội để tri ân khách hàng Colgate Nhìn chung Colgate kết hợp ăn ý, đồng phối thức chiêu thị, lí dù trải qua thập kỉ Colgate nhận tin cậy khách hàng, người tiêu dùng,và tiếng tăm Colgate ngày mở rộng 1.2 Dự báo nhu cầu: Xu hướng tiêu dùng kem đánh khách hàng phụ thuộc vào mức độ tin tưởng khách hàng kênh truyền thông, mức độ quan trọng tiêu chí chọn mua sản phẩm, chất lượng mà sản phẩm mang lại có thật hiệu quả, xu hướng tiêu dùng xanh, thân thiện với mơi trường u thích khách hàng hình thức khuyến doanh nghiệp Từ đó, ta lựa chọn kênh truyền thông cho phù hợp với khách hàng đáp ứng tiêu chí mà họ mong muốn Chiến lược chiêu thị muốn thành công trước tiên sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu khách hàng, vậy, Colgate cần phải tập trung vào tiêu chí, yêu cầu mà khách hàng mong muốn mẫu mã, hình thức, chất lượng, đa dạng loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng xanh xu tiêu dùng tương lai 1.3 Phân tích ma trận SWOT: Strengths Weaknesses S1: Thương hiệu tin dùng: W1: Thị trường bão hòa: Với số 38 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Colgate tên quen thuộc, có độ lượng lớn công ty nước nhận diện thương hiệu cao Quảng cáo nước gia nhập vào ngành sáng tạo, mẻ với thông điệp hàng chăm sóc miệng & cá nhân, ý nghĩa với trung thành thị trường trở nên bão hịa có khách hàng thương hiệu giúp khả tăng trưởng tất thương hiệu cạnh tranh với đối thủ công ty giành giật thị phần khác S2: Dòng sản phẩm: Colgate cung cấp W2: Kiểm sốt chi phí: Vẫn cịn danh mục sản phẩm cụ thể chăm nhiều công nghệ sản xuất chưa sóc miệng, chăm sóc cá nhân, bề ứng dụng Việt Nam, phải nhập mặt gia dụng, chăm sóc vải dinh từ nước ngồi dẫn đến chi phí dưỡng vật ni bao gồm nhiều loại sản vận hành cao nên sản phẩm Colgate định giá cao phẩm S3: Chuỗi cung ứng hiệu quả: Với đối thủ mạng lưới phân phối rộng khắp thị W3: Tận dụng nguồn lực: Công ty trường nông thôn thành thị, Colgate chưa tận dụng hết nguồn lực sẵn có đảm bảo họ tiếp cận nhiều nguồn lao động trẻ dồi đối tượng khách hàng, từ cung cấp Việt Nam W4: Công nghệ sản xuất: Chưa tối ưu sản phẩm S4: Vị tài chính: Là cơng ty có tuổi hóa cơng nghệ sản xuất Việt đời kỷ hoạt động 200 quốc Nam nên nhiều nguyên liệu phải gia tạo dựng tảng tài vững nhập khầu từ nước cho Colgate S5: Thị phần: Với khả thâm nhập thị trường cao, Colgate bước tăng thị phần số sản phẩm, mở rộng thương hiệu nằm Top đầu thị trường với sản phẩm chăm sóc miệng S6: Các hoạt động cộng đồng: Thường 39 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 xuyên cứu trợ, tài trợ số chương trình chăm sóc sức khỏe miệng, tài trợ cho suất học bổng cho chương trình truyền hình, gameshow Opportunities Threats O1: Mở rộng dòng sản phẩm: Bằng T1: Cạnh tranh thị trường: Với số cách tuân theo chiến lược kéo dài lượng cơng ty nước nước dịng sản phẩm lấp đầy dịng sản ngồi ngày tăng, khó để phẩm, họ tăng doanh số bán cơng ty phân biệt với hàng, tạo dịch vụ mang lại giá công ty khác Ngồi cịn có mối đe trị cho phân khúc khác dọa từ sản phẩm giả mạo phá hủy O2: Khai thác thị trường nông thơn: Đó hình ảnh thương hiệu của sản thách thức lớn mà phẩm thị trường công ty phải đối mặt Với T2: Tỷ suất lợi nhuận thấp: Khi cạnh thị trường thành thị bão hòa, thị tranh gia tăng, tỷ suất lợi nhuận trường nông thôn hy vọng công ty giảm xuống để thu lợi nhuận cho công ty công ty nhận thấy họ phải giảm O3: Nhu cầu chăm sóc miệng: giá ngày nhiều để trì doanh HIện sức khỏe miệng số bán hàng quan tâm cần tận dụng nhu cầu T3: Giá nguyên liệu đầu vào: Giá để mở rộng thị trường, tăng doanh nguyên liệu đầu vào ngày tăng khiến giá Colgate tiếp tục tăng Trong số cho công ty O4: Truyền thông mạng xã hội: Sử khoảng thời gian, biện minh cho dụng sức mạnh truyền thông mức giá cao so với cạnh tranh trở mạng xã hội để nâng cao mức độ nhận nên khó khăn thị trường diện thương hiệu bão hòa Giá tăng làm giảm doanh số bán hàng chuyển đổi thương hiệu người tiêu dùng T4: Chuyển đổi thương hiệu thường xuyên: Với thị trường tiêu dùng chăm 40 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 sóc miệng & cá nhân đa dạng, nơi có nhiều thương hiệu yêu cầu loại lợi ích khác nhau, khó để người tiêu dùng gắn bó với thương hiệu cụ thể dẫn đến chuyển đổi thương hiệu, nơi người tiêu dùng có quyền lựa chọn thương hiệu theo nhu cầu cá nhân Đề xuất giải pháp cho hoạt động chiêu thị công ty Colgate -Palmolive thị trường Việt Nam: 2.1 Quảng cáo: Các hoạt động quảng cáo Colgate triển khai hoạt động tương đối tốt Tuy nhiên trước tình hình đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều địi hỏi cơng ty phải có giải pháp chiến lược quảng cáo hợp lý, mẻ, độc hạn chế trường hợp thương hiệu bị khách hàng quên lãng Ngoài ra, xu hướng phát triển kinh tế 4.0 nay, việc tận dụng trang mạng xã hội phổ biến hữu ích Bên cạnh kế hoạch quảng cáo truyền hình vào khung hợp lý, cần xem xét cho chạy quảng cáo trang mạng xã hội liên kết với trang thương mại điện tử để góp phần tăng mức độ hiển thị sản phẩm tới khách hàng 2.2 Giao tế: Hoạt động giao tế công ty làm tốt sử dụng hợp lí cơng cụ truyền thông để dễ dàng đến gần khách hàng hơn, chương trình mà Colgate tổ chức mang xu hướng giúp đỡ cho cộng đồng trao học bổng, truyền tải thơng điệp qua hình thức ca hát, hội họa,… hoạt động mang lại thành cơng lớn, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp thương hiệu mắt người tiêu dùng Mặc dù đối đầu với đối thủ mạnh P/S Unilever thấy mảng truyền thông Colgate không thua mà 41 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 có thành cơng định, dự đốn có bước đột phá thời gian tới 2.3 Khuyến mãi: Mặc dù có khuyến hấp dẫn đa dạng hoạt động Colgate diễn chưa thường xuyên nên chưa thu hút quan tâm lớn từ khách hàng, đặc biệt mắt sản phẩm Bên cạnh hoạt động khuyến chủ yếu nhắm đến đối tượng người tiêu dùng cá nhân hộ gia đình, quan tâm đến hệ thống phân phối sỉ lẽ Giải pháp đưa ra: Thứ nhất, khuyến mại người tiêu dùng: tặng sản phầm mẫu hay vorcher giảm giá, quà tặng kèm với sản phẩm chính, vịng quay trúng thưởng , tặng sổ số hay xây dựng chương trình ưu đãi dành cho người tiêu dùng Thứ hai, hoạt động khuyến thương mại áp dụng cho hệ thống phân phối: Công ty Colgate tạo khoản trợ cấp trợ cấp trưng bày mua hàng, chiến lược quà tặng cho trung gian phân phối sản phẩm, xây dựng hội thi bán hàng để thúc đẩy động lực cho lực lượng bán hàng để từ tăng suất Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng hình thức khuyến quảng cáo hợp tác, triển lãm, hội chợ… 2.4 Marketing trực tiếp: Đội ngũ chuyên viên marketing công ty Colgate làm tốt việc quảng bá sản phẩm, xây dựng hình ảnh mang ý nghĩa tốt đẹp xã hội gắn liền với sản phẩm kiện quảng bá, mang sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng Và chiến lược thành cơng việc phủ sóng sản phẩm diện rộng với lứa tuổi Tuy nhiên công ty đầu tư nhiều vào mảng marketing, tổ chức kiện, hoạt động quảng bá sản phẩm, nên phận marketing công ty nghiên cứu để hoạch định lại chiến lược quảng bá nhằm giảm thiểu vốn đầu tư mà suất ổn định 2.5 Chào hàng cá nhân: 42 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Mặc dù chiến lược hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng nhằm nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng cách rõ ràng, cụ thể hơn, đa phần chiến lược khơng đầu tư nhiều Tuy xảy phổ biến truyền thơng sơ sài, không báo đài ý nhiều, chưa đẩy mạnh tảng kĩ thuật số nên chưa đem lại hiệu cao Đây chiến lược có tiềm lớn tạo niềm tin cho người tiêu dùng người dân Việt Nam quan niệm “trăm nghe không thấy”, tận tay trải nghiệm sản phẩm giải đáp thắc mắc cách trực tiếp, tường tận, mức độ tin cậy họ tăng cao Nếu biết cách đầu tư cụ thể, nhân tố quan trọng góp phần đưa sản phẩm cơng ty đến gần với khách hàng Tóm tắt chương Ở chương 3, nêu cụ thể chiến lược chiêu thị công ty Colgate-Palmolive thị trường Việt Nam chương khái quát lại hoạt động chiêu thị công ty đồng thời cho thấy hiệu hoạt động chiêu thị Cơng ty Colgate-Palmolive có nhiều hoạt động cho chiến lược chiêu thị mình, bên cạnh thành cơng đạt vài điểm chưa tốt chưa đạt hiệu cao chương 4, nhóm chúng em phân tích đánh giá đưa ma trận SWOT từ đề số giải pháp để xuất cho hoạt động chiêu thị công ty Colgate-Palmolive Việt Nam trở nên hiệu KẾT LUẬN Từ việc phân tích đề tài cho ta thấy tầm quan trọng chiến lược chiêu thị từ sở lý thuyết chương 1, qua khái niệm, vai trò, chức 43 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 tiến trình xây dựng chiến lược chiêu thị hoàn chỉnh hiệu Qua chương 2, có nhìn tổng qt lịch sử hình thành giai đoạn phát triển công ty Colgate – Palmolive, biết lĩnh vực kinh doanh, ngành hàng sản phẩn cụ thể cơng ty q trình mà cơng ty thâm nhập phát triển Việt Nam Đến với chương 3, nắm bắt nội dung phương thức để thực chiến lược chiêu thị công ty Colgate – Palmolive thị trường Việt Nam Đối với công ty lớn Colgate – Palmolive việc sử dụng chiến lược chiêu thị hoạt động marketing cần thiết, mang lại hiệu doanh số biết nắm bắt tâm lý xu hướng người tiêu dùng Hiện thị trường chăm sóc miệng Việt Nam Colgate thương hiệu nhiều người yêu thích Bởi có lẽ đa dạng dịng sản phẩm giá hợp lý phù hợp với người tiêu dùng Nhưng điều chắn khơng thể thiếu Colgate vận dụng nhiều chiến lược marketing độc đáo dễ sâu vào lịng người nên có u thích ngày hơm Cuối cùng, chương giúp khái quát lại tổng kết hoạt động chiều công ty Colgate – Palmolive Việt Nam Từ thành công thất bại chiến lược marketing công ty để đưa giải pháp đề xuất nhằm cải thiện nâng cao hiệu chương trình chiếu thị Thơng qua q trình thực tiểu luận ngun lý marketing này, nhóm chúng em có nhiều hội tìm hiểu thơng tin phương thức chiêu thị đặc trưng ngành Qua đề tài phân tích chiến lược chiều thị cơng ty Colagte – Palmolive Việt Nam, em học nhiều học bổ ích từ hoạt động marketing - mix đặc biệt hoạt động chiêu thị TÀI LIỆU THAM KHẢO:  Giáo trình Marketing trường Đại học Tài chính-Marketing  Phân tích sứ mệnh viễn cảnh công ty https://backlinkhocthuat.blogspot.com 44 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) Colgate-Palmolive: lOMoARcPSD|11424851  Phân tích hoạt động quản trị thương hiệu kem đánh Colgate: https://123docz.net/  Colgate Vietnam: https://www.colgate.com.vn/  Rgb.vn: https://rgb.vn/  Colgate: https://nucuoirangrotuonglaituoisang.com/  Tháng Colgate sức khỏe miệng https://plo.vn/thi-truong-tieu- dung/thang-colgate-va-suc-khoe-rang-mieng-267645.htm  Innovation History: https://www.colgatepalmolive.com/enus/innovation/innovation-history?fbclid=IwAR21PXcCcyo_HH0w4kPvKR7fYt50aKORV-QjkDmsXy4VZ8L2ytEK4-4xX8  Chiến lược công ty Colgate Pamolive: https://khotrithucso.com/doc/p/chienluoc-cong-ty-colgate-pamolive-229747?fbclid=IwAR0_iVwzzbbqAj4qHsdikgJgSr6lUqsytxe86J43qbkHdzKcrIBDujDE2g 45 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY COLGATE – PALMOLIVE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: Đánh giá thành công chiến lược chiêu thị công ty ColgatePalmolive thị trường Việt Nam: 1.1 Thành công chiến lược: ... phát triển công ty Colgate Việt Nam: 21 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY COLGATE PALMOLIVE TẠI VIỆT NAM: 22 Mục tiêu chiêu thị: .23 Các công cụ chiêu thị ... CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY COLGATE – PALMOLIVE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: .35 lOMoARcPSD|11424851 Đánh giá thành công chiến lược chiêu thị công ty Colgate- Palmolive thị trường Việt Nam: