Khuyến mại, giảm ít mà tăng số nhiều

BÍ QUYẾT KHUYẾN MẠI, GIẢM GIÁ ÍT MÀ VẪN TĂNG DOANH SỐ Nhanh.vn đồng hành nhà bán hàng CÔNG TH Ứ C TĂNG S Ố TH Ầ N THÁNH Doanh số (1)Số lượng khách đến x (2)Tỷ lệ mua x (3)Giá trị trung bình đơn x (4)Số lần mua/ Muốn tăng doanh số cần tăng số Cần họp giao ban hàng tuần số hoạt động liên quan đến số Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt ODDBALL IMAGING STUDIO Dùng thử miễn phí PA GE PAGE TĂNG LƯỢNG KHÁCH HÀNG ĐẾN 1.1 Nền tảng - Chất lượng sản phẩm - Giá - Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2 Marketing đẩy tảng lên - Kênh MKT online: + Tăng ngân sách quảng cáo: tạo content chất lượng; hình ảnh hay video đẹp; tăng độ phủ sóng Ads Tăng số lượng khách tiếp cận đến + Phát triển kênh bán hàng Kênh truyền thống: FB, TV, báo đài, poster, tờ rơi Kênh TMĐT: Shopee, Lazada, Tiki + Chọn lọc sản phẩm độc đáo, hot trend Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE TĂNG LƯỢNG KHÁCH HÀNG ĐẾN + Thường xuyên làm chương trình khuyến mại, đổi voucher, kết hợp thương hiệu khác để bán chéo cho nhóm khách hàng + Quảng cáo qua KOL, giải pháp hiệu cho doanh nghiệp +  Khách hàng qua lời giới thiệu: Đây chiến lược đỉnh cao Marketing Khách hàng chiến lược chất lượng Có thể phát triển chiến lược hình thức làm thẻ thành viên, cho phép khách hàng share thẻ dùng chung bạn bè, người thân Vơ hình chung doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng chất lượng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà khơng tốn q nhiều chi phí quảng cáo Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE TĂNG LƯỢNG KHÁCH HÀNG ĐẾN - Kênh Marketing truyền thống + Điểm bán, vị trị bán thuận lợi đắc địa, dễ nhận diện, dễ nhớ, nhân rộng vị trí bán lên nhiều điểm + Nếu chưa có địa điểm tốt (cửa hàng ngõ) cần dùng đòn bẩy Marketing kéo khách hàng tới, thu hút khách hàng biết tới địa điểm bán hàng Đếm traffic điểm bán hàng ngày + Phát tờ rơi, voucher tặng khách để tăng độ nhận diện Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt ODDBALL IMAGING STUDIO Dùng thử miễn phí P AP AGGEE   84 Tăng tỷ lệ mua/ tỷ lệ chuyển đổi - Cung cấp đầy đủ, đa dạng sản phẩm nhu cầu khách hàng đem lại thích thú cho khách hàng - Đào tạo nhân viên biết cách nói chuyện với khách hàng, hiểu rõ sản phẩm bán, nắm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp hướng đến tư vấn chốt đơn tốt - Tạo không gian mua sắm sẽ, thống mát; bố trí sản phẩm hợp lý để mang lại trải nghiệm thoài mái cho khách hàng - Có đồng đều, thống truyền thông online offline Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE Tăng tỷ lệ mua/ tỷ lệ chuyển đổi Cần tìm hiểu rõ lý tỷ lệ mua/ chuyển đổi lại giảm - Nhiều trường hợp khách đến mua hàng đến cửa hàng lại hết/khơng có sản phẩm Khách đến tận cửa hàng mua chứng tỏ khách muốn mua sản phẩm Khi theo qn tính khách tìm sang cửa hàng đối thủ để mua sản phẩm  Quảng cáo cho đối thủ - Tìm hiểu lý mà khách hàng khơng quay lại để tối ưu chi phí Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt ODDBALL IMAGING STUDIO Dùng thử miễn phí P AP G E AGE 3. Tăng giá trị trung bình đơn hàng - Up sale miễn phí ship KH mua từ 2-3 sản phẩm - Tặng quà nhỏ kèm theo số lượng mua - Giảm giá tiền tổng hóa đơn - Tặng voucher theo giá trị đơn hàng - Bán theo combo - Sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã, nhiều sản phẩm liên quan đến - Định hướng nhân viên bán sản phẩm A nên tư vấn mua kèm sản phẩm B,C để tăng giá trị đơn hàng Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt ODDBALL IMAGING STUDIO Dùng thử miễn phí PAGE PAGE Tăng số lần mua khách hàng - Tạo chương trình khuyến mãi, truyền thơng dành riêng cho khách cũ: Brand day, ngày hội thành viên, lên hạng thẻ, Có thể quan sát học tập chương trình khuyến độc đáo đối thủ - Đào tạo CSKH - Dùng thẻ tích điểm - Tạo chương trình CSKH tặng quà ngày sinh nhật, ngày lễ tết - Gọi điện chăm sóc, thường xuyên tương tác với KH để họ nhớ tới - Liên tục đổi trương trình cửa hàng theo tuần/ tháng Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE Tăng số lần mua khách hàng Việc MKT cho khách hàng cũ ln có chi phí nhiều so với MKT cho KH KH cũ có kênh MKT đơn giản tin nhắn, gọi điện Có thể tham khảo chương trình sale theo phạm vi cửa hàng Tạo chương trình sale áp dụng cho cửa hàng chuỗi thực gọi điện thông báo cho khách hàng cũ có địa quanh phạm vi cửa hàng, rõ mục đích chương trình dành riêng cho cửa hàng này, dành riêng cho KH Khách hàng VIP thích dành riêng cho mình, họ muốn cảm nhận ưu ANALYSIS Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE Tăng số lần mua khách hàng Trong phần quản lý KH Nhanh.vn có phân biệt rõ khách hàng bắt đầu mua đâu mua lần cuối cửa hàng Để đảm bảo tính bảo mật liệu khách hàng mà tiện lợi cho nhân viên CSKH chủ shop nên phân quyền Nhanh nhân viên cửa hàng xem danh sách KH mà tạo hóa đơn nhân viên cửa hàng xem khách hàng mua lần cuối Danh sách KH chung nên phân quyền cho chủ cửa hàng cửa hàng trưởng xem danh sách KH tài sản quan trọng doanh nghiệp Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE 10 TẬP KHÁCH HÀNG TRONG BÁN LẺ Khách hàng thích khuyến Khách hàng thích chất lượng Khách hàng thích tiện lợi (cơng năng, đặc tính sản phẩm) Khách hàng thích trải nghiệm Khách hàng thích giá trị quan (thích phục vụ, thích thể tơi, thường thấy TTTM) (quan tâm thương hiệu, quan điểm lối sống) Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE 11 CÁC KỊCH BẢN KHUYẾN MẠI THEO MỤC TIÊU SỬ DỤNG Kịch Giảm giá trực tiếp Mua tặng Flash Sales Mục đích - Tăng doanh thu nhanh - Tăng giá trị Bill - Tăng số lượng khách hàng - Tăng giá trị Bill - Bán chéo/Bán kèm Tăng lượng khách hàng Lưu ý - KH  quan tâm đến "giá trị chiết khấu" - Trên ấn phẩm làm bật giá % giảm để thu hút - Thu hút KH thích khuyến - Hạn chế sử dụng thời gian dài - Giới hạn chiết khấu 50% - Hay dùng để xả hàng tồn, khai trương, ngày lễ Giảm giá khung giới hạn Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE 12 CÁC KỊCH BẢN KHUYẾN MẠI THEO MỤC TIÊU SỬ DỤNG Kịch Mục đích Tặng quà Thu hút & gia tăng tỷ lệ mua hàng Giá trị quà số lượng quà tặng điều KH quan tâm Combo Tăng giá trị Bill Có nhiều loại combo khác tập trung vào việc giới thiệu thêm nhu cầu kèm, hay mua lên sản phẩm Mẫu dùng - Tăng số lượng thử khách hàng - Tăng giá trị Bill Phát mẫu thử miễn phí, thường chia nhỏ sản phẩm cho khách hàng dùng Lưu ý Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE 13 CÁC KỊCH BẢN KHUYẾN MẠI THEO MỤC TIÊU SỬ DỤNG Kịch Mục đích Lưu ý - Tăng số lượng Hạn chế sản khách hàng phẩm có giá trị cao - Bán chéo/ Bán kèm Cuộc thi, - Tăng số lượng bốc thăm, khách hàng trò chơi - Tăng giá trị Bill trúng - Tăng số lượng thưởng Bill - Bán chéo/ bán kèm -Tăng số lượng Coupon giảm tiền Coupon khách hàng cho lần mua hàng - Tăng giá trị Bill lần sau - Tăng số lượng Bill Mua nhiều Tăng giá trị Bill tiết kiệm Giá dùng thử Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE 14 CÁC KỊCH BẢN KHUYẾN MẠI THEO MỤC TIÊU SỬ DỤNG Kịch Mục đích Lưu ý Đồng giá - Tăng số lượng khách hàng - Tăng số lượng Bill Tạo hiệu ứng thu hút Chương trình KH thân thiết - Tăng số lượng khách hàng - Tăng số lượng bill - Câu lạc thành viên, hưởng ưu đãi đặc quyền - giới hạn chiết khấu không 10% Giới thiệu thành viên Tăng tần suất mua - Hạn chế không vượt 15% - Đồ tiêu dùng nhanh Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE 15 PHỄU KHÁCH HÀNG BÁN LẺ BIẾT: Có biết bên khơng? Có biết HIỂU: Bên bán nhỉ? Bên bán THÍCH? Bên có hay nhỉ? Nó Rẻ- Tiện- Tốt - Đẹp - Thông điệp? MUA: Đã mua chưa? Mua rồi, trả tiền HIỂU: Bên bán gì? NGHIỆN: Bên bán Cần mua ? Mua chỗ Dựa vào phân loại nhóm khách hàng theo phễu, phận Marketing lên kế hoạch cho chiến dịch Marketing theo nhóm khách hàng Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí PAGE 16 k n k a n h a T h T ! u ! o u y yo Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh tốt Dùng thử miễn phí ... Bill trúng - Tăng số lượng thưởng Bill - Bán chéo/ bán kèm -Tăng số lượng Coupon giảm tiền Coupon khách hàng cho lần mua hàng - Tăng giá trị Bill lần sau - Tăng số lượng Bill Mua nhiều Tăng giá trị...CÔNG TH Ứ C TĂNG S Ố TH Ầ N THÁNH Doanh số (1 )Số lượng khách đến x (2)Tỷ lệ mua x (3)Giá trị trung bình đơn x (4 )Số lần mua/ Muốn tăng doanh số cần tăng số Cần họp giao ban hàng tuần số hoạt động... BẢN KHUYẾN MẠI THEO MỤC TIÊU SỬ DỤNG Kịch Mục đích Lưu ý Đồng giá - Tăng số lượng khách hàng - Tăng số lượng Bill Tạo hiệu ứng thu hút Chương trình KH thân thiết - Tăng số lượng khách hàng - Tăng