(TIỂU LUẬN) KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG và các điều KIỆN sản XUẤT KINH DOANH CHỦ yếu của CÔNG TY cổ PHẦN NAM dược AN NHIÊN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ************************************ BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Giáo viên hướng dẫn: ThS Phạm Ngọc Tuấn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thu Thảo Ngơ Xn Tình Nguyễn Ngọc Tú Thái Xn Trường Trần Quang Anh Lớp: DCKTKD63B Hà Nội, 2021 Trường đại học Mỏ - Địa Chất Báo cáo nghiệp vụ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 MỤC 1: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN 1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Điều kiện địa lý, kinh tế nhân văn vùng nghiên cứu 1.3 Tình hình sản xuất lao động .5 1.3.2 Các thiết bị chủ yếu phục vụ cho trình sản xuất .6 1.3.3 Sơ đồ tổ chức máy doanh nghiệp 1.4 Phương hướng phát triển doanh nghiệp tương lai 10 Kết luận 10 MỤC 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN 12 2.1 Đánh giá chung hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên 13 2.2 Tình hình sử dụng tài sản cố định (TSCĐ) 15 2.2.1 Hiệu sử dụng tài sản cố định 15 2.2.2 Kết cấu TSCĐ 16 2.3 Tình hình tài Cơng Ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên năm 2020 17 Kết luận 21 3.1 Giới thiệu phòng kinh doanh công ty 24 3.1.1 Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh 24 3.2 Mô tả công việc bán hàng 26 3.2.1 quy trình thực cơng việc bán hàng 30 Kết Luận 34 Thái Xuân Trường Quản trị kinh doanh A– K63 Trường đại học Mỏ - Địa Chất Báo cáo nghiệp vụ LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động thực tập có vai trị quan trọng khơng với q trình học tập mà cịn với cơng việc sinh viên sau Kỳ thực tập giúp sinh viên tiếp cận với nghề nghiệp lựa chọn bước chân vào trường đại học Các hoạt động thực tiễn thêm lần giúp sinh viên hiểu làm công việc sau trường có điều chỉnh kịp thời, với chiến lược rèn luyện phù hợp Quá trình áp dụng kiến thức học nhà trường vào thực tế công việc giúp sinh viên nhận biết điểm mạnh, điểm yếu cần trang bị thêm kiến thức, kỹ để đáp ứng nhu cầu cơng việc Trong thực tế, chương trình đào tạo cung cấp hệ thống lý luận lý thuyết hữu dụng ngành nghề thiết cần áp dụng vào thực tiễn sinh động với đối tượng mơi trường nghề nghiệp cụ thể Vì thế, tập trở nên cần thiết sinh viên Những trải nghiệm ban đầu giúp sinh viên tự tin sau trường tìm việc, giúp em khơng q ảo tưởng dẫn đến thất vọng thực tế thực tham gia thị trường lao động Trong trình thực tập, sinh viên thiết lập mối quan hệ nghề nghiệp mình, điều hữu ích cho sinh viên trường Nếu thực tập tốt, sinh viên cịn có hội kiếm việc làm trình thực tập Trong tuần thực tập thực công việc sau: Tuần 1: +Gặp trưởng phòng kinh doanh hướng dẫn thực tập, trao đổi kế hoạch thực tập công ty +làm quen với số quy tắc, văn hố chung cơng ty phịng kinh doanh + Tìm hiểu chi tiết thơng tin cơng ty lịch sử hình thành phát triển + Tìm hiểu hoạt động cơng ty, tình hình hoạt động phịng kinh doanh thơng qua báo cáo kết doanh số + Nghe hướng dẫn sơ công việc từ nhân viên kinh doanh Tuần 2: + Quan sốt cơng việc nhân viên kinh doang phòng kinh doanh + Thực hành viết báo cáo doanh số theo ngày + Thực hành trực hotline, lưu trữ thơng tin khách hàng Trong q trình làm Báo cáo thực tập tốt nghiệp, chắn không tránh khỏi sai sót nội dung hình thức, em mong nhận nhận xét đánh giá thầy, cô để kiến thức em hoàn thiện rút kinh nghiệm để em hồn thành Luận văn tốt nghiệp tốt Thái Xuân Trường Quản trị kinh doanh A– K63 Trường đại học Mỏ - Địa Chất Em xin chân thành cảm ơn! Thái Xuân Trường Quản trị kinh doanh A– K63 Trường đại học Mỏ - Địa Chất Báo cáo nghiệp vụ MỤC 1: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN Thái Xuân Trường Quản trị kinh doanh A– K63 Trường đại học Mỏ - Địa Chất 1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Tên giao dịch: Loại hình hoạt động: Mã số thuế: Địa chỉ: Đại diện pháp luật: Ngày cấp phép: Ngày hoạt động: Điện thoại: Trạng thái: 1.2 Điều kiện địa lý, kinh tế nhân văn vùng nghiên cứu 1.2.1 Điều kiện địa lý thành phố Hà Nội Vị trí địa lí: Hà Nội thuộc đồng sơng Hồng Thành phố Hà Nội vị trí từ 20°25' vĩ độ Bắc từ 105° 15' đến 106°03' kinh độ Đơng Diện tích: 920,6 Km2 Số dân: 2.672.122 người Mật độ số dân: 2.902,6 người / Km2 (theo số liệu năm 2000) Khí hậu : Khí hậu Hà Nội nằm vùng khí hậu nhiệt đới có gió mùa Điều kiện lao động – dân số Dân số : Mật độ dân số trung bình Hà Nội 2505 người/km² Điều kiện kinh tế: Với mục tiêu xây dựng phát triển Thủ đô trở thành đô thị đại, xứng tầm trung tâm lớn khu vực, có tăng trưởng GRDP bình quân đạt từ 8,5 đến 9%/năm, thu nhập bình quân đầu người đạt từ 6.700 đến 6.800 USD/năm 1.3 Tình hình sản xuất lao động 1.3.1 Sơ đồ công nghệ sản xuất dạng viên theo phương pháo xát hạt ướt Dược phẩm Thái Xuân Trường Quản trị kinh doanh A– K63 Trường đại học Mỏ - Địa Chất Trộn ướt Xát hạt Cốm ướt Sấy Cốm khơc Ray rửa hạt Hạt Tá dược trơn bóng Dập Viên Hình 1.1: Sơ đồ cơng nghệ sản xuất dạng viên theo phương pháo xát hạt ướt 1.3.2 Các thiết bị chủ yếu phục vụ cho trình sản xuất a Giai đoạn trộn khô Ở giai đoạn trộn khô dùng máy trộn lập phương, máy trộn hình V, máy trộn đinh ốc vô tận Thời gian thực nhanh giảm chi phí nhân cơng, chi phí máy móc rẻ b Giai đoạn trộn ướt Các máy dùng để trộn tá dược dính vào khối bột phải có khả trộn mạnh máy trộn hành tinh, máy trộn Z Giai đoạn xát hạt: Khối ẩm tạo hạt máy xát hạt đu đưa máy ép đùn (extruder) Máy xát hạt đu đưa tạo thành hạt có kích thước tương đối có độ xốp cao Máy ép đùn tạo sợi cốm ngắn, lực ép mạnh nên sợi cốm có độ xốp, hạt tạo thành sau giai đoạn sấy cứng hạt điều chế máy xát hạt đu đưa c Giai đoạn sấy Thái Xuân Trường Quản trị kinh doanh A– K63 Trường đại học Mỏ - Địa Chất Báo cáo nghiệp vụ Hạt sấy tủ sấy có dịng khí đối lưu máy sấy tầng sôi Hiện máy sấy tầng sôi ứng dụng nhiều giảm thời gian sấy nên tăng suất hạn chế hư hỏng dược chất d Giai đoạn dây sửa hạt Hạt sau sấy làm nhỏ máy xát hạt đu đưa đến kích thước cần thiết sau thêm tá dược trơn bóng Xát hạt ướt máy trộn xát hạt cao tốc Hạt điều chế máy tạo hạt cao tốc thường có độ xốp cao phương pháp kinh điển có lợi nhuận cao so với phương pháp khác e Xát hạt máy tần sôi Tạo hạt máy tạo hạt tầng thời gian thực nhanh Hạt tạo máy tạo hạt tầng sơi thường có kích thước đồng nên không cần qua giai đoạn rây sửa hạt Hạt có độ xốp tính chịu nén cao không cần phải qua giai đoạn sửa hạt 1.3.3 Sơ đồ tổ chức máy doanh nghiệp  Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công Ty Thái Xuân Trường Quản trị kinh doanh A– K63 3.1 Giới thiệu phịng kinh doanh cơng ty Chức năng: Phịng kinh doanh có chức nơi đưa ý kiến tham mưu, chiến lược vấn đề phân phối sản phẩm hàng hóa, dịch vụ Bên cạnh việc tham mưu đưa chiến lược phịng cịn nơi chịu trách nhiệm việc nghiên cứu phát triển dịch vụ cơng ty Tìm thị trường tiềm cho hàng hóa dịch vụ cơng ty Ngồi nhân viên phịng kinh doanh cịn có nhiệm vụ xây dựng mạng lưới, xây dựng phễu thu hút khách hàng, triển khai tìm kiếm khách hàng tiềm Tham mưu thực hợp đồng cung ứng Phòng kinh doanh hỗ trợ giám đốc phối kết hợp với phịng ban khác cơng tác tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vụ Là phịng có chức huy động vốn thị trường toán quốc tế Nhiệm vụ: Thực hiệc việc tham mưu cho Ban Giám đốc công tác phân phối thị trường cho sản phẩm hàng hóa dịch cho doanh nghiệp, phụ trách công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường cho sản phẩm với đội ngũ nhân viên, chuyên viên phát triển thị trường, công tác xây dựng & phát triển mạng lưới khách hàng tiềm Báo cáo kế hoạch thường niên hoạt động doanh nghiệp, bao gồm nhiệm vụ, thẩm quyền giao 3.1.1 Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh Trợ lý kinh doanh Nhân viên kinh doanh customer service Hình 3.1 sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh Hiện phòng kinh doanh có trưởng phịng, trợ lý kinh doanh, chuyên viên kinh doanh 15 nhân viên kinh doanh, Đa phần nhân viên phòng kinh Thái Xn Trường K63 doanh có trình độ đại học trở lên, người có kinh nghiệm năm, người có kinh nghiệm nhiều năm 3.1.2 Nhiệm vụ vị trí phịng kinh doanh 3.1.2.1 Trưởng phịng Trưởng phịng người đóng vai trị quan trọng phịng Kinh doanh, có nhiều năm kinh nghiệm Trưởng phịng có nhiệm vụ việc triển khai để thực kế hoạch bán hàng, đảm bảo mục tiêu doanh số theo tiêu bạn Giám đốc trung tâm 3.1.2.2 Trợ lý kinh doanh Trợ lý kinh doanh đóng vai trị người hỗ trợ trực tiếp cho Trưởng phịng Cơng việc hàng ngày hoàn thành cung cấp giấy tờ cần thiết (như ứng trước hợp đồng sử dụng dịch vụ) cho nhân viên kinh doanh có yêu cầu 3.1.2.3 Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh đội ngũ quan trọng phòng Kinh doanh Nhiệm vụ là: - tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ - Tiếp nhận tiêu kinh doanh từ quản lý - Tìm kiếm khách hàng tiềm Tiếp xúc khách hàng, tiếp nhận thông tin, tư vấn khách hàng chọn lực sản phẩm, dịch vụ phù hợp - Theo dõi việc thực hợp đồng, tiến độ giao hàng Phối hợp nhân viên kế toán việc hồn thiện hồ sơ tốn đơn đốc thu hồi công nợ đến hạn, hạn Báo cáo quản trị khách hàng tiềm năng, báo cáo quản trị khác theo yêu cầu 3.1.2.5 phận chăm sóc khách hàng 3.2 Quy trình phối hợp cơng việc phận phòng kinh doanh Thái Xuân Trường K63 Tìm kiếm đưa hội kinh doanh Thống kê hội kinh doanh phân thích thị trng Xây dựng kế hoạch kinh doanh Căn vào khách hàng Căn vào khả doanh nghiệp Căn vào đối thủ cạnh tranh Đưa cách thức kinh doanh hiệu Hình 3.2: Quy trình phối hợp cơng việc kinh doanh 3.2 Mô tả công việc bán hàng Thái Xuân Trường K63 Công việc 1.Nhận thông tin khách hàng đưa phương hướng xử lý Thái Xuân Trường K63 Khảo sát tìm kiếm khách hàng Thái Xuân Trường K63 Kí hợp đồng phân phối thuốc thực phẩm chức Thái Xuân Trường K63 Hỗ trợ soạn thảo doanh số theo tuần 3.2.1 quy trình thực cơng việc bán hàng Cơng việc 1: khảo sát tìm kiếm khách hàng Tìm kiếm thị trường kinh Tiến hành khảo sát Viết nộp báo cáo Tổng hợp báo cáo Hình 3.3: Quy trình khảo sát tìm kiếm khách hàng Thái Xuân Trường K63 30 Quản trị kinh doanh A– Bước 1: tìm kiếm thị trường kinh doanh Tiến hành khảo sát thị trường để biết nhu cậu thị hiếu khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm Trưởng phòng người định thị trường kinh doanh để tiến hành khảo sát nhắc nhở nhân viên chuẩn bị để tiến hành khảo sát Bước 2: tiến hành khảo sát việc giúp nhân viên kinh doanh có hội tiếp cận hiểu rõ nhu cầu khách hàng hiều từ đưa phương án kinh doanh hợp lý Thơng qua hình thức phát hành tờ rơi… Nhân viên kinh doanh trực tiếp giới thiệu với khách hàng sản phẩm công ty đem đén với khách hàng Khi tư vấn cần ý đến: hiệu sản phẩm mang lại, chương trình khuyến mà cơng ty ưu đãi với khách hàng Bước thu thập tổng họp thông tin Khi khách hàng có ý định sử dụng sản phẩm chưa mua sản phẩm, nhân viên kinh doanh xin thơng tin khách hàng để gọi tư vấn sau Bước 4: viết nộp báo cáo Viết báo cáo thông tin khách hàng thu thập được, tổng hợp số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm đề xuất phương án tiếp cận khách hàng Bước 5: tổng hợp báo cáo Trưởng phòng xem sét tổng họp báo cáo khảo sát Sau tiếp tục nhân viên kinh doanh tiến hành thảo luận đề phương án tiếp cận đến người tiêu dùng Công việc 2: Nhận thông tin khách hàng đưa phương hướng xử lý Thái Xuân Trường K63 Nhận ý kiến Phân loại Giải Viết nộp báo cáo Lưu báo cáo Hình 3.4: quy trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng Bước 1: nhận ý kiến nhân viên kinh doanh nhận gọi từ khách hàng Tơi có nhiệm vụ ghi chép lại thông tin hợp đồng, thông tin khách hàng Sau đăng nhập vào hệ thống thơng tin khách hàng để kiểm thông tin khách hàng vừa cung cấp Bước 2: Phân loại nhân viên kinh doanh tiến hành phân loại tiến hành giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm phạm vi giải Nếu nằm ngồi khả chuyển đến phịng chăm sóc khách hàng để giải Bước 3: Giaỉ trực tiếp giải vấn đề khách hàng, tuỳ theo mức độ để chuyển đến phận liên quan Bước 4: Viết nộp báo cáo Thu thập thông tin, ghi chép lưu trữ, viết báo cáo ngày trường Thái Xuân Trường K63 hợp khách hàng cần hổ trợ nộp cho trưởng phòng Bước 5: Lưu báo cáo Trưởng phòng lưu báo cáo đề xuất phương án xủa lý phù họp hiệu quả, tất nhằm mục đích cao dịch vụ chăm sóc khách hàng thường xun Cơng việc 3: Kí hợp đồng Xác nhận thơng tin Soạn thảo hợp đồng, giá cạnh tranh Thực hợp đồng Hình 3.5: Quy trình kí hợp đồng Bước 1: Nhân viên kinh doanh trực tiếp liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin khách hàng hẹn lịch ký hợp đồng mua bán sớm Bước 2: Trợ lý kinh doanh tiến hành soạn thảo hợp đồng đưa điều kiện có lợi cho bên với mức giá cạnh tranh tổng hợp chuyển hợp đồng lên cấp cao để xác nhận hợp đồng Bước 3: Nhân viên kinh doanh phối hợp với phịng cung-ứng kiểm tra sản phẩm xem có đáp ứng đủ với yêu cầu bên mua Bước 4: Tiến hành kí kết hợp đồng khách hàng có thắc măc nhân viên kinh doanh giải đáp thắc mắc cho khách hàng Bước 5: Nhân viên nộp hợp đồng cho phịng kế tốn tài chính, tiến hành thức hợp đồng Công việc 4: Hỗ trợ soạn thảo doanh số Thái Xuân Trường K63 Tổng hợp doanh số theo ngày Rà sốt lại thơng tin hợp đồng kí Lưu báo cáo Xem xét Viết nộp kết báo cáo kinh doanh Hình 4.6: quy trình hỗ trợ soạn thảo doanh số bán hàng Bước 1: Theo thời gian quy đinh nhân viên phòng kế tốn-tài kết số sau đó, hệ thống tự động cập nhận phòng kinh doanh cho trợ lý kinh doanh Trợ lý kinh doanh dựa kết lưu lại so sánh với tiêu giao Bước 2: Rà sốt lại thơng tin hợp đồng Nhân viên kinh doanh kiểm tra lại thong tin doanh số theo sở dự liệu hệ thống tự động qua nhân viên kinh doanh phụ trách hợp đồng đẻ đảm bảo tính xác số lượng hợp đồng ký,… Bước 3: viết nộp báo cáo doanh số Nhân viên kinh doanh tiến hành viết báo cáo theo mẫu có sẵn Bước 4: xem xét Trường phòng tiến hành xem xét bảng báo cáo doanh số, theo theo dõi cá nhân để xem mức độ phù hợp bảng báo cáo Bước 5: lưu báo cáo Trưởng phòng lưu lại, sau dùng để báo cáo họp với giám đốc kinh doanh Kết Luận Chung Tổng Quát: Là doanh nghiệp vừa nhỏ, hoạt động chủ yếu lĩnh vực sản xuất, dịch vụ với cấu tổ chức máy tinh gọn hiệu Công ty cổ phần bê tông xây dựng thành nam đạt số kết kinh doanh định Để làm điều phải kể đến hiệu hoạt động tổ chức công tác kế tốn, tài chính, phân tích kinh tế công ty, nhiên bên cạnh ưu điểm Thái Xuân Trường K63 ... 1: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN 1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Điều kiện. .. 1: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN Thái Xuân Trường Quản trị kinh doanh A– K63 Trường đại học Mỏ - Địa Chất 1.1 Khái. .. tích tiêu chủ yếu kết hoạt động sản xuất – kinh doanh Công Ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên Trong bảng tập hợp số liệu đại cho tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2019 Các số liệu