Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần nam dược an nhiên

LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập Khoa Marketing chuyên ngành Quản Trị Thương Hiệu trường Đại Học Thương Mại em có hội tiếp xúc với kiến thức tảng chuyên ngành có nhìn tổng quan hoạt động Marketing Thương Hiệu Để sinh viên có hội trải nghiệm công việc Marketing thương hiệu thực tế mà nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên chúng em tham gia thực tập doanh nghiệp Đây giai đoạn tốt mà chúng em sử dụng lý thuyết học giảng đường để ứng dụng vào thực tế hoạt động phận Marketing doanh nghiệp Trong suốt trình thực tập tuần Công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên bảo, giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty từ phía nhà trường đặc biệt giảng viên hướng dẫn thầy Đào Cao Sơn em tìm hiểu thơng tin công ty hoạt động marketing công ty Bên cạnh q trình thực tập em tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm hoạt động Marketing, Thương Hiệu thực tế doanh nghiệp Từ trải nghiệm thực tế vừa qua em viết “Báo cáo thực tập tổng hợp”này, để tổng hợp lại hoạt động mà thân trải qua trình Trong trình thực tập lần đầu tiếp xúc với công việc Marketing thực tế với vốn kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên Kính mong thầy giáo giúp đỡ, bảo để báo cáo em hoàn thiện Báo cáo thực tập tổng hợp gồm có phần: Phần I: Giới thiệu chung công ty Công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Cơng ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên Phần III: Một số vấn đề cấp thiết công ty Công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iv PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC .1 AN NHIÊN 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty .1 1.2 Cơ cấu tở chức quản lý của CƠNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN 1.3 Các đặc điểm nội bộ của công ty – hoạt động kinh doanh 1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 1.5 Một số kết quả SXKD chủ yếu của công ty năm qua PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN .8 2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty .9 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu của công ty .11 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu liên quan đến thương hiệu của công ty 12 2.3.1 Phân tích hoạt động quản trị thương hiệu của công 12 2.3.2 Thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 12 2.3.3 Bảo hộ thương hiệu 13 2.3.4.Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty 13 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty 14 2.5 Thực trạng quản trị logistics / chuỗi cung ứng của công ty 16 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của công ty 18 3.2 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp .19 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa BCĐKT Bảng cân đối kế toán CP Cổ phần CPNDAN Cổ phần Nam Dược An Nhiên DN Doanh nghiệp DT Doanh thu HĐKD Hoạt động kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định LNTT Lợi nhuận trước thuế 10 LNST Lợi nhuận sau thuế 11 QLKD Quản lý kinh doanh 12 VCSH Vốn chủ sở hữu DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1: Logo cơng ty cổ phần Nam Dược An Nhiên Hình 2: Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty cổ phần Nam Dược An Nhiên Bảng 1: Ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên .5 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017-2019 PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên Tên quốc tế: AN NHIEN SOUTHERN PHARMACY JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: AN NHIEN PHARMA., JSC Trụ sở chính: Tầng tồn INTRACOM, phường Phúc Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội, Viện Nam Điện thoại: 0988 888 838 Mã số thuế: 0107433775 Người đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Văn Cường – Giám đốc Quy mô: Công Ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên thành lập theo loại hình doanh nghiệp vừa nhỏ Vốn điều lệ: 8.000.000.000 đồng ( tám tỷ đồng) logo: Hình 1: Logo công ty cổ phần Nam Dược An Nhiên CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN thành lập từ ngày 13 tháng năm 2016 công ty mẹ hệ thống công ty dược phẩm phía sau Đội ngũ nhân công ty người giàu lượng nhiệt huyết, ln nỗ lực mang đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe tốt cho khách hàng Với gần năm hoạt động lĩnh vực bán buôn bán lẻ thuốc dược phẩm Công ty tiến hành hoạt động kinh doanh đa dạng, tích luỹ nhiều kinh nghiệm, có bước phát triển vững chắc, thực nhiều hợp đồng lớn, khách hàng tín nhiệm, hồn thành tốt nghĩa vụ nhà nước Sứ mệnh công ty mang đến giải pháp chăm sóc sức khỏe tốt cho khách hàng.Từ nâng cao chất lượng sức khỏe người Việt, cho người Việt có thêm nhiều hội tiếp xúc với giải pháp chăm sóc sức khỏe phù hợp Tầm nhìn năm đơn vị nằm TOP 10 công ty thực phẩm chức thị trường Việt Nam Công ty mong muốn cung cấp nhiều trị cho khách hàng trở thành thương hiệu số tâm trí khách hàng cơng chúng Đối với người lao động cơng ty mong muốn người lao động có hội nhận mức thu nhật tốt đãi ngộ đáp ứng đầy đủ Công ty có giá trị cốt lõi là: Yêu thương- Biết ơn- Đoàn kết- Tốc độ- Tập trung làm việc thời điểm- Nói làm đấy- Trí Tuệ 1.2 Cơ cấu tở chức quản lý của CƠNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN Giám đốc Phòng Phòng kinh Phòng Phòng kĩ Phòng kế nhân doanh marketing thuật tốn Hình 2: Cơ cấu tở chức quản lý của công ty cở phần Nam Dược An Nhiên Nhìn chung máy tổ chức cơng ty giám đốc người nắm giữ quyền hạn sau phịng ban sau: Phịng hành nhân sự, phịng kinh doanh, phịng marketing, phịng kế tốn phịng kỹ thuật Các phịng ban hoạt động độc lập với chức riện nhiên phòng ban đồng thời hỗ trợ kết hợp với để tạo nên kết kinh doanh tốt để đưa cơng ty hồn thành mục tiêu đề Giám đốc người có quyền hạn cao cơng ty có quyền định cho hoạt động công ty Đồng thời giám đốc người đại diện pháp lý, đại diện pháp ngơn cho tồn cơng ty trước pháp luật nhà nước Phòng nhân sự: Thực nhiệm vụ kiểm sốt nhân cơng ty liên tục tìm kiếm nhân phù hợp để bổ sung tiến hành, triển khai hoạt động đào tạo giúp cho cơng ty tìm kiếm nhân phù hợp Phòng kinh doanh: Đây phận quan trọng chịu trách nhiệm kết nối trực tiếp với khách hàng Đây phận trực tiếp tạo doanh thu cho khách hàng ln cần có chiến lược Bộ phận cần cập nhập chi phí vấn đề bán hàng từ đưa giải pháp có chiến lược thay đổi phù hợp Phòng Marketing: Bộ phận chịu trách nhiệm nghiên cứu, lập kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông theo giai đoạn để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty tới đối tượng khách hàng có nhu cầu với sản phẩm Phịng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm mảng kỹ thuật công ty vấn đề vận chuyển sản phẩm, lắp đặt trang thiết bị, hướng dẫn sử dụng, tiến hành hoạt động bảo trì Phịng kế tốn: Bộ phận cung cấp thơng tin tài chính, kế toán đầu tư cho giám đốc phòng ban khác Bộ phận liên tục kết nối với phận Marketing để cung cấp kinh phí cho trình hoạt hàng tháng, hàng ngày 1.3 Các đặc điểm nội bộ của công ty – hoạt động kinh doanh Các phịng ban cơng ty hoạt động độc lập chức đảm nhiệm nhiệm vụ riêng biệt nhiên cách phận có mối quan hệ thống hướng tới mục tiêu chung giúp doanh nghiệp phát triển lớn mạnh Đội ngũ nhân công ty người trẻ ln với cơng việc sẵn sàng cống hiến cho phát triển chung công ty mang tới cho khách hàng sản phẩm chăm sóc sức khỏe tốt Đội ngũ nhân công ty có độ tuổi chủ yếu từ 21- 40 tuổi Đội ngũ nhân công ty quản lý giám đốc phịng ban bên cạnh nhân phịng marketing phịng kinh doanh cịn chia nhỏ thành đội nhóm để có quản lý chặt chẽ Quản lý đội nhóm Leader người có lực lãnh đạo khả kết hợp đội nhóm tốt từ tạo nhóm động, tích cực sau tới phịng ban tích cực phát triển mục tiêu chung Đội ngũ nhân cơng ty đào tạo liên tục có tinh thần đội nhóm, tính tập thể cao Độ ngũ nhân viên ln nỗ lực bên cạnh thoải mái chia sẻ kinh nghiệm, kỹ cho đồng nghiệp Khi gặp vấn đề xảy từ lớn hay nhỏ có họp diện nhằm giải vấn đề Các họp diện theo đội nhóm cao phịng ban nhằm tìm hướng giải cho vấn đề mà gặp phải Trong họp thành viên đưa ý kiến có tranh luận từ có giải pháp tối ưu Do tiến hàng họp liên tục mà vấn đề đội nhóm, phịng ban giải nhanh hiệu từ nâng cao hiệu suất hoạt động Qua em thấy máy cơng ty hoạt động độc lập lại có thống với Cách thức tổ chức quản lý chia nhỏ nguồn nhân lực đảm bảo cho kết quản quản lý hoạt động công ty nâng cao tối đa từ tạo nhiều giá trị cho khách hàng 1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội, ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty bao gồm: Bảng 1: Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên STT Tên ngành Mua bán thuốc, thực phẩm chức Đại lý mua, bán ký gửi hàng hóa; Bán lẻ hàng hóa khác cửa hàng chuyên doanh Công ty cổ phần Nam Dược An NhiênTrước nói đến cơng ty dược phẩm, người ta thường nghĩ công ty chỉsản xuất kinh doanh mặt hàng thuốc dược phẩm Hiện nay, công ty dược phẩm không sản xuất kinh doanh mặt hàng dược phẩm mà kinh doanh thêm mặt hàng khác mà cơng ty có đủ chun mơn nguồn lực Các lĩnh vực kinh doanh Cơng ty cổ phần Nam Dược An Nhiên gồm có: - Sản xuất kinh doanh thuốc chữa bệnh, phòng bệnh, nâng cao sức khỏe cho người, sản xuất mỹ phẩm - Xuất dược liệu, tinh dầu, dược phẩm, nông lâm sản - Nhập nguyên liệu, phụ liệu, bao bì, thuốc thành phẩm, thuốc thực phẩm, mỹ phẩm, trang thiết bị y tế phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Các sản phẩm hàng hóa sản xuất kinh doanh Như đăng ký thành lập công ty cơng ty chun sản xuất phân phối loại dược phẩm nước, kinh doanh trang thiết bị y tế Ngồi cơng ty cịn nhập phân phối loại dược phẩm đặc trị cấp phép sở y tế Các sản phẩm mà công ty kinh doanh chia chia làm: + Nhóm thực phẩm chức sức khỏe sinh sản + Nhóm thuốc trị bệnh đường hơ hấp + Nhóm thuốc điều trị bệnh tim mạch + Nhóm mỹ phẩm, dược liệu + Nhóm thuốc kháng viêm + Nhóm thuốc điều trị bệnh xương khớp Một số hàng hóa dịch vụ tiêu biểu mà doanh nghiệp kinh doanh: + Thực phẩm chức sức khỏe sinh sản: Mẫu Nguyệt Đà, Tiêu Nang Đà, Mãnh Lực Đà, Phục Mã Vương, Mama Iq Gold, Tinh Chất Hàu Germen, An Mẫu… 26 + Sản phẩm sức khỏe: Vương Khớp An, An Thần Nam Dược, Thông Xoang Tán, An Nhiên Ẩm , Thấp Khớp Nam Dược, Khang Dược, Thuốc Ho Nam Dược, Viên Khớp An Nhiên… + Sản phẩm chăm sóc sắc đẹp: Bảo Xuân Gold, Hà Thủ Ô, Tinh Bột Nghệ… 1.5 Một số kết quả SXKD chủ yếu của công ty năm qua Nhìn chung năm từ 2017 đến 2019 ta thấy doanh thu công ty tăng nhanh với lợi nhuận trước thuế tăng cao Có thể thấy xu hướng tăng trưởng công ty ổn định qua năm Để biết xác cụ thể ta vào bảo Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty năm 20172019 để biết mức doanh thu, chi phí lợi nhuận tương ứng Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2017-2019 Đơn vị: đồng NĂM DOANH THU CHI PHÍ LNTT (EBT) LNST (EAT) 2017 148,311,019,850 144,901,593,447 3,409,426,403 2,727,541,122 2018 2019 187,464,992,171 232,355,331,088 182,917,103,483 227,677,453,836 4,547,888,688 4,677,877,252 3,638,310,950 3,742,301,802 Nguồn: Báo cáo tài cơng ty Doanh thu năm 2018 đạt 187,464,992,171 đồng tăng 1.84 lần so với năm 2017 tương ứng tăng 12,728,147,135 đồng Doanh thu năm 2019 đạt 35,458,255,652 đồng tăng 1.27 lần tương ứng tăng 7,671,413,957 đồng so với 2018 Cùng với giá vốn tăng qua năm, tăng 4,533,845,803 đồng so với năm 2017 tăng 4,775,522,868 đồng so với năm 2018 Tuy nhiên tỷ trọng chi phí so với doanh thu tăng nhẹ qua năm, tỷ trọng chi phí so với doanh thu năm 2017 97.28%, năm 2018 97.3% năm 2019 97.8% Ta thấy, mở rộng quy mơ chi phí tăng theo, mở rộng quy mô nguồn lực nhân cần tăng theo chi phí nguyên vật liệu máy móc thiết bị làm cho doanh thu tăng nhiều  Các bước thực công việc sinh viên trực tiếp tham gia đơn vị thực tập phân tích kết nối cơng việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing thương mại quản trị thương hiệu công ty Hiện công ty triển khai hoạt động Marketing cho thực phẩm chức sức khỏe sinh sản tảng facebook zalo Và thân em tham gia trực tiếp vào hoạt động truyền thơng nhờ mà thân em trải nghiệm nhiều có thêm nhiều kỹ khác Cụ thể em có tham gia hoạt động facebook ads sản phẩm tới nhóm đối tượng khách hàng tiềm giúp cho khách hàng có nhu cầu tiếp xúc trực tiếp với quảng cáo nhận tư vấn có hội cải thiện sức khỏe Đối với hoạt động phận Marketing phải nỗ lực tối ưu hóa khách hàng, chi phí tối ưu hoạt động Bên cạnh phải phối hợp đồng với phận kinh doanh để tìm giải pháp cho khách hàng Thông qua hoạt động mà nhiều đối tượng khách hàng khác biết đến sản phẩm cơng ty từ củng cố thêm thương hiệu, niềm tin khách hàng vào sản phẩm công ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN 2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty  Môi trường vĩ mô o Môi trường nhân học Hiện đời sống người Việt Nam ngàng cải thiện điều khiến cho người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều nhằm chăm sóc sức khỏe cho Đặc biệt đối tượng người lao động khu công nghiệp, người lao động ngồi làm việc liên tục gặp nhiều vấn đề sức khỏe Các khu công nghiệp xuất ngày nhiều, tỷ lệ vô sinh muộn ngày gia tăng có xu hướng trẻ hóa Do mà sản phẩm cơng ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên giải pháp hiệu quả, an tồn cho tình trạng o Môi trường kinh tế Mức tăng trưởng kinh tế cao, lạm phát thấp Hiện tình hình kinh tế nước ta tương đối ổn định đánh giá cao khu vực giới với tăng trưởng GDP 7% Trong bối cảnh kinh tế giới gặp khủng hoảng dịch COVID 19 Việt Nam đất nước đầy tiềm phát triển với số đáng mơ ước Môi trường kinh tế cải thiện, nguồn vốn đổ vào Việt Nam không ngừng tăng lên điều thúc đẩy nhiều cho kinh tế nước Hiện trường quốc tế Việt Nam nhiều tờ báo kinh tế quốc tế đánh giá cao Xét tình hình trung mà tăng trưởng kinh tế dương khu công nghiệp thi mọc lên điều cho thấy hội đến với sản phẩm dược phẩm chăm sóc sức khỏe o Mơi trường văn hố- xã hội Vấn đền văn hóa- xã hội vấn đề ảnh hưởng nhiều tới hiệu sản xuất kinh doanh cảu doanh nghiệp Công ty CPNDAN cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe sinh sản đối tượng khách hàng người Việt dó vấn đề cần quan tâm  Môi trường ngành o Khách hàng Khách hàng công ty hướng tới chủ yếu đối tượng khách hàng có gặp phải tình trạng vơ sinh, muộn Nhóm khách hàng tương đối đa dạng có độ tuổi giao động từ 24-45 Với đối tượng khách hàng rộng với khu vực phân bố đa dạng trở thành thách thức lớn đồng thời hội cho doanh nghiệp khai thác o Nhà cung cấp Nguyên vật liệu cung cấp để làm sản phẩm xí nghiệp khơng có vài ngun vật liệu định mà bao gồm nhiều loại nguyên vật liệu với nhiều loại tá dược, hóa chất kèm theo Phần nhiều nguyên vật liệu quý hiếm, có nguyên liệu nhập từ nước ngồi bột B, bột C… nhiều loại có tác dụng sử dụng thời gian ngắn định Bao bì cơng ty đơn vị nước cung cấp theo quy cách phê duyệt, chấp nhận mẫu mã quan quản lý o Đối thủ cạnh trạnh Hiện đối thủ cơng ty Cơng ty cổ phần TRAPHACO chiếm 23% thị phần Bên cạnh cịn đối thủ khác như: Cơng ty cổ phần Dược Hậu Giang, Tổng công ty cổ phần Dược Việt Nam, Công ty cổ phần Dược Phẩm Cổ Phần Hà Nội, Công ty Dược Liệu Trung Ương 1, Công ty Dược Liệu Trung Ương 2, Công ty Dược Phẩm Phương Nam o Sản phẩm thay Hiện sản phẩm thay tìm thấy IVF, IUI, sản phẩm chăm sóc mẹ bầu Đây nhóm sản phẩm đánh giá có ảnh hưởng lớn tới vị sản phẩm công ty cần có chiến lược dõ dàng để cải thiện vấn đề 2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty  Đặc điểm thị trường, khách hàng Hiện nay, mảng facebook ads em tham gia hoạt động công ty tập trung chủ yếu vào quảng cáo sản phẩm hỗ trợ tình trạng sinh sản cho khách hàng Và nhóm sản phẩm Mẫu Nguyệt Đà, Tiêu Nang Đà, Mãnh Lực Đà, Phục Mã Vương, Mama Iq Gold, Tinh Chất Hàu Germen, An Mẫu… Đối với sản phẩm nói nhóm khách hàng doanh nghiệp nam nữ nhóm khách hàng độ tuổi sinh sản Nhóm khách hàng thường nằm khu vực cơng nghiệp, thành phố lớn có thời gian làm việc với cường độ cao Đối tượng khách hàng đối tượng khách hàng tiềm cho doanh nghiệp khai thác thời gian tới, doanh nghiệp cần có chiến lượng truyền thơng phù hợp để mở rộng thị trường Nhóm khách hàng đa phần khách hàng có thu nhập khơng q cao, đối tượng người lao động tương đối cao Nhóm khách hàng có nhu cầu cải thiện sức khỏe để đón bé thời gian sớm  Các yếu tố nội công ty Nhân sự: đội ngũ nhân công ty người trẻ có nhiệt huyết sẵng sang đương đầu với thử thách công việc Đội ngũ nhân đào tạo liên tục để nâng cao trình đội khả tương tác làm việc nhóm thành viên Đội ngũ nhân viên ban đầu số khiêm tối lên tới 100 người Cơ sở vật chất công ty trạng bị đầy đủ trụ sở từ phịng ban phận tới phòng họp, phòng nghỉ cho nhân viện Dây chuyền sản xuất đại đáp ứng nhu cầu đảm bảo vệ sinh an toàn tối ưu hóa q trình sản xuất  Mục tiêu Marketing năm 2021 đề là: Phát triển hoạt động truyền thông sản phẩm đa dạng nữa, khơng facebook mà cịn lấn sang kênh truyền thơng số khác từ tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng Gia tăng niềm tin khách hàng thương hiệu, sản phẩm cơng ty từ đưa doanh nghiệp trở nên lớn mạnh Khi thương hiệu trở nên lớn mạnh hội để tạo niềm tin cho khách hàng từ gia tăng lợi nhuận Năm 2021 công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên mong muốn hỗ trợ nhiều cặp đôi vô sinh, muộn Giúp cặp đôi sớm cải thiện tình trạng sức khỏe có bé thời gian sớm Nhìn trung ta nhận thấy phận Marketing thực tốt cơng việc cảu nhiên điều chưa đủ doanh nghiệp cần nhiều ý tưởng chiến lược dài hạn pháp triển kênh truyền thông khác để đẩy mạnh thương hiệu daonh nghiệp phát triển 10 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu của công ty 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin phân tích thơng tin cơng ty  Nghiên cứu marketing Vấn đề nghiên cứu thị trường đội ngũ Marketing tiến hàng tiên tục thông qua hoạt động khảo sát thực tế Bên cạnh phận kinh doanh hỗ trợ để hoàn thiện nhóm đối tượng mục tiêu từ giúp cho chiến lược đề đắn nhát, tránh nhiều sai sót khơng đáng có  Nghiên cứu sản phẩm Bộ phận marketing, phận kinh doanh phòng ban nắm rõ sản phẩm cơng ty từ đưa hoạt động truyền thơng tư vấn phù hợp Do phận hiểu sản phẩm công ty có gặp vấn đề khơng có vấn đề chưa phù hợp với khách hàng từ đưa phương hướng cải tiến góp ý cho cơng ty để có điều chỉnh phù hợp  Nghiên cứu phân phối Hiện công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên có riêng phận phụ trách giao hàng tới tay người tiêu dùng hướng dẫn cho khách Hiện cơng ty có kho hàng nhiều nơi để cung ứng sản phẩm cho khác hàng nhiên điều không đủ, sản phẩm cơng ty chưa có bán hiệu thuốc khách hàng khơng thể tự tìm mau sản phẩm  Nghiên cứu chi phí giá sản phẩm Mức chi phí ảnh hưởng từ nhiều yếu tố từ sản xuất, vận chuyển, lưu kho, hoạt động xúc tiến, truyền thông dó cần có cân đối để đảm bảo đáp ứng tốt cho nhu cầu khách hàng  Nghiên cứu dự báo xu hướng thay đổi phát triển Nhu cầu khách hàng khác nhau, vấn đề khách hàng biến đổi liên tục với hoạt động nghiên cứu dự báo giúp cho cơng ty có thay đổi phù hợp cho cách thức hoạt động từ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp dự báo trước chủ động để cải tiến sản phẩm, tạo công thức mới, … nhằm thích ứng với biến đổi thị trường, từ vấn đề khách hàng 11 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm/thương hiệu /cơng ty Công ty Cổ phần Nam Dược An Nhiên thực hoạt động truyền thông tảng facebook ads nhằm tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm từ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Hiện hoạt động, chương trình truyền thơng công ty đánh giá hiệu tiếp cận nhóm khách hàng tiềm Định vị nhóm khách hàng mục tiêu khách hàng cá nhân nam nữ có nhu cầu sản phẩm chăm sóc sức khỏe sinh sản Từ đảm bảo cho hoạt động truyền thông đối tượng khách hàng mục tiêu có chất lượng Định vị thị trường mục tiêu An Nhiên hướng tới đối tượng khách hàng khu vực công nghiệp thành phố lớn Bằng việc thực hoạt động Facebook khu vực mà nhóm khách hàng công ty khai thách tương đối 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu liên quan đến thương hiệu của công ty 2.3.1 Phân tích hoạt động quản trị thương hiệu của công Quản trị thương hiệu đánh giá hoạt động cấp thiết doanh nghiệp giúp cơng ty phát triển dài hạn Thương hiệu mạnh tạo lợi cạnh tranh mạnh mẽ cho daonh nghiệp, tiết kiệm chi phí dài hạn Tuy nhiên Vấn đề quản trị thương hiệu công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên thực chưa hiệu Điều gây bất lợi cho khách hàng để nhận diện khó long xây dựng niềm tin khách hàng Điều ảnh hưởng nhiều đến việc kinh doanh dài hạn công ty 2.3.2 Thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Tên thương hiệu: AN NHIÊN dược phẩm- Cái tên nghe êm tai, nhẹ nhàng nhiên lại tương đối dài điều khiến cho khách hàng dễ nhầm lẫn không nhớ tên thương hiệu Logo: màu xanh dương trắng sử dụng chủ đạo logo bên cạnh có thêm màu xanh điểm vào muốn nói đến hi vọng, khách hàng nhìn thấy hi vọng cho đến với An Nhiên dược phẩm 12 Slogan công ty chưa có định Slogan thức Điều thấy thiếu sót hoạt động xây dựng thương hiệu ảnh hưởng tới long tin khách hàng với doanh nghiệp Người tiêu dùng khơng nhìn thấy cam kết hay tâm từ phía doanh nghiệp 2.3.3 Bảo hộ thương hiệu Cơng ty chưa có hoạt động liên quan tới vấn đề bảo hội thương hiệu mặt pháp luật Đây thiếu sót lớn, công ty hoạt động từ năm 2016 mà chưa có chứng nhận bảo hộ thương hiệu điều khiến cơng ty gặp nhiều rủi ro trình hoạt động kinh doanh Do mà daonh nghiệp cần bổ sung hoạt động liên quan tới bảo hộ thương hiệu không cho cơng ty mà cịn nhiều sản phẩm công ty 2.3.4.Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty Hoạt động truyền thông thương hiệu hoạt động dài hạn cần thực thường xuyên, liên tục để đảm bảo thương hiệu có hội xuất nhiều trước công chúng Hoạt động truyền thông không cần thực bên ngồi mà cịn pahir thực bên doanh nghiệp, làm điều thương hiệu doanh nghiệp lớn mạnh nhiều người biết đến 2.3.4.1 Truyền thông nội doanh nghiệp Cơng ty liên tục có hoạt động để kết nối đội nhóm, phịng ban lại với Cơng ty ln khuyến khích đội nhóm ăn cơm với nhau, tiện hành hoạt động tập thể tập thể dục, ca hát để kết nối người tạo khơng khí làm việc thoải mái Mỗi năm lần công ty lại tổ chức hoạt động teambuilding để người có hội xích lại gần hơn, hiểu từ nỗ lực công việc Vào dịp lễ tết hay tổng kết cuối năm có bữa tiệc hoành tráng để người chúc mừng có q cho người Cơng ty khuyến khích đội nhóm tham gia khóa học mà cơng ty hỗ trợ để có hội trải nghiệm kiến thức tìm cách áp dụng Các buổi học cho nhân viên văn hóa doanh nghiệp diễn liên tục để đảm bảo nhân viên phải có cho hiểu biết cơng ty mình, khách hàng để có cách làm việc đắn 13 Nhân viên công ty cạnh tranh công bằng, doanh số, kết hoạt động cho phép bạn cớ hội thăng tiến lên vị trí cao Điều khiến cho đội ngũ nhân cố gắng đạt mục tiêu để có kết xứng đáng 2.3.4.2 Truyền thơng bên ngồi doanh nghiệp Cơng ty thực hình thức truyền thơng trực tiếp truyền thông gián tiếp  Truyền thông trực tiếp: Thông qua phận kinh doanh khách hàng trực tiếp lắng nghe sản phẩm mang thương hiệu điều giúp cho khách hiểu nhớ thương hiệu sản phẩm  Truyền thơng gián tiếp: Hiện công ty chưa thực đầu tư cho hoạt động truyền thống gián tiếp thương hiệu doanh nghiệp mà hoạt động truyền thông chủ yếu tập trung đánh vào thương hiệu sản phẩm Hoạt động truyền thơng gián tiếp cơng ty cịn yếu chưa khai thác tảng số xây dựng web, youtube,… để tối ưu hóa kết truyền thơng Hiện cơng ty sử dụng hoạt động Truyền thơng qua facebook điều cịn hạn chế anh hưởng tới thương hiệu, chất lượng hoạt động kinh daonh dài hạn An Nhiên 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty Đối với doanh nghiệp phận quản trị chất lượng có ý nghĩa vơ quan trọng Quản trị chất lượng mặt từ tìm lỗi sai, nguyên nhân cách khắc phục khiến cơng ty kịp thời tránh khỏi lãng phí khơng cầàn thiết  Về nguồn nhân lực: Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố kiên cần quan tâm ảnh hưởng trực tiếp tới kết kinh doanh doanh nghiệp Chất lượng nhân lực không ổn định thoe thời gian biến động liên tục từ đội ngũ nhân Chính mà nhân vào làm thông qua hoạt động thử việc để làm quen với môi trường cơng ty từ có chiến lược dự phịng, tìm người thay nhân Hệ thống nhân muốn đảm bảo chất lượng cần có nhiều buổi học văn 14 hóa doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp cho người tập huấn liên tục cho nhân để nâng cao lực thân áp dụng cho đội nhóm  Về sản phẩm công ty: Công ty cổ phần Nam Dược An Nhiên đảm bảo chất lượng sản phẩm cảu doanh nghiệp minh cung ứng cho khách hàng Tất sản phâm công kiểm định trước mang thị trường Đồng thời sản phẩm Thương hiệu có chứng nhận ý tế thực phẩm chức có khả hỗ trợ vấn đề sức khỏe sinh sản Để đảm bảo chất lượng sản phẩm nguyên vật liệu phải quản trị chất lượng Bên cạnh sở vật chất, dây chuyền sản xuất doanh nghiệp cần quan tâm quản trị chất lượng phù hợp  Hoạt động hoạch định chất lượng đơn vị thực tập + Lập kế hoạch cho sản phẩm: Để đảm bảo trình chạy quảng cáo diễn hiệu ln cần có q trình theo dõi thường xun từ lấy số, lên dơn vận chuyển Trong tình chạy facebook ADS cần có giám sát thường xuyên chất lượng tài khoản để đảm bảo quảng cáo hiệu Mọi khâu q trình cần có kiểm soát chất lượng, giám sát từ bắt đầu hoạt động quảng cáo tới đơn hàng đến tay khách hàng q trình chăm sóc phía sau Nhận xét: Quá trình quảng trị chất lượng An Nhiên có chưa thức hiệu tối ưu Điều khiến cho doanh nghiệp lãng phí nhiều tài nguyên Do doanh nghiệp cần tìm biện pháp để giải vấn đề - Kiểm soát chất lượng Kiểm soát chất lượng thực theo trình trước, sau triển khai kế hoạch Kiểm sốt chất lượng ln thực cách nghiêm túc,liên tục, thời gian hạn - Đo lường chất lường: Đo lường chất lượng theo cách Marketing báo cáo kết có sẵn facebook Thơng qua phản hồi khách hàng doanh nghiệp đo 15 lường chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Thông qua báo cáo data khách hàng cho thấy hiệu hoạt động Marketing 2.5 Thực trạng quản trị logistics / chuỗi cung ứng của công ty  Thực trạng hoạt động logistics công ty - Hoạt động vận chuyển: Doanh nghiệp có đội ngũ vận chuyển riêng Hàng hóa sau xuất từ kho Hà Nội đưa tới khu vực khác để giao tận tay cho khách hàng - Hoạt động dự trữ, kho hàng Do nguyên liệu có thành phần quý hiếm, thành phần nhập trực tiếp từ nước ngồi dó mà kho hàng phải đảm bảo dự trự lượng nguyên liệu định Lượng hàng hóa dự trữ kho ln ổn định để đảm bảo cung ứng nhanh cho khách hàng, đảm bảo khách hàng không cần chờ lâu Kho dự trự xắp xếp cẩn thận để đảm bảo quán trình vận chuyển, bốc xếp thuận tiện  Đánh giá hoạt logistic doanh nghiệp Hoạt động công ty vấn ổn định Tuy nhiên cơng ty khơng có phịng ban Logistics riêng điều ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động logistics daonh nghiệp Sau trình hoạt động lớn mạnh doanh nghiệp nên lập nên đội ngũ logistics cho riêng nhằm ổn định trinhg kinh doanh  Thực trạng hoạt động lập kế hoạch, triển khai tổ chức chuỗi logistics Chuỗi cung ứng doanh nghiệp Nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào-> nhà sản xuất->bán buôn (An Nhiên)->khách hàng - Nhà cung ứng nguyên liệu đầu vào: Các đơn vị cung cấp nguyên liệu đầu vào đối tác nước nước tùy vào loại nguyên liệu sử dụng dược phẩm - Nhà sản xuất: Nhà sản xuất Viện nghiên cứu Bách Thảo Dược chịu trách nhiệm sản xuất cung ứng sản phẩm đến doanh nghiệp bán buôn chi nhánh An Nhiên Hà Nội 16 - Bán buôn (công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên) Đợn vị chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối Bách Thảo Dược đơn vị sản xuất sản phẩm An Nhiên chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm cho khách hàng - Khách hàng Các cặp đôi muộn người thân họ thường đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Các sản phẩm An Nhiên trì điều kiện bình thường vịng 72h sản phẩm đến tay khách hàng Hiện tại, hoạt động vận chuyển đầu vào, vận chuyển đầu ra, dịch vụ lưu kho văn phòng, giao nhận hàng hố, mơi giới thủ tục hải quan,… doanh nghiệp 1vẫn tiến hành thuê Thực chất kho hàng tầng/phịng tồ nhà th làm văn phịng Doanh nghiệp có nhà kho Hà Nội tự đặt cạnh bể bơi Linh Đàm, ước tính chứa lên đến 10.000 sản phẩm, lớn 17 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của công ty Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có đạt thành cơng định Hoạt động công ty liên tục mở rộng hướng tới xây dựng hệ thống chi nhánh vững mạnh Hiện doanh nghiệp có cho sản phẩm tốt tự tin chữa khỏi cho khách hàng để có bé  Về hoạt động marketing: Doanh nghiệp sử dụng chủ yếu hoạt động marketing thông qua facebook ads mà chưa có tối ưu đa dạng cách thức truyền thông điều làm hạn chế khả truyền thông tới khách hàng doanh nghiệp Hiện thói quen người tiêu dùng thay đổi ngày doanh nghiệp khơng thay đổi cách truyền thơng cảu tiếp thị tới khách hàng hiệu  Về thương hiệu Thương hiệu yếu tố định khả xa doanh nghiệp nhiên hệ thống nhận diện thương hiệu chưa hồn thiện khó tạo niềm tin, tạo thương hiệu tương lai Hiện hệ thống nhận diện cịn thiếu nhiều thứ đến vấn đề website công ty chưa có thương hiệu cơng ty phát triển Tổng kết lại doanh nghiệp tồn đọng số vấn đề cần giải Thứ nhất, Công ty thành lập năm mà hộ thống nhận diện thương hiệu lại chưa hoàn thiện điều ảnh hưởng nhiều tới khả hoạt động lâu dài công ty Khiến cho khách khơng có niềm tin vào doanh nghiệp từ khó mà phát triển Thứ hai, hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp chưa thực trọng phát triển 18 Vấn đề đáng quan tâm cơng ty mong muốn trở thành TOP 10 dược phẩm nước nhiên vấn đề thương hiệu lại bị xem nhẹ điều khiến cho niềm tin khách hàng với doanh nghiệp không đủ lớn 3.2 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp Qua trình thực tập, nghiên cứu lý luận khảo sát thực tế Công ty Cổ phần Nam Dược An Nhiên em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: Hướng đề tài 1: Hoàn thiện phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Nam Dược An Nhiên Lý chọn đề tài: Công ty hoạt động năm mà hệ thống nhận diện thương hiệu cảu doanh nghiệp chưa hồn thiện dó em mong muốn thực đề tài để nghiên cứu hoàn thiện hệ thống nhận diện cho doanh nghiệp Hướng đề tài 2: Đề xuất giải pháp để phát triển hình ảnh thương hiệu Cơng ty cổ phần Nam Dược Anh Nhiên tâm trí khách hàng công chúng thông qua hoạt động truyền thông kỹ thuật số Lý chọn đề tài: Hình ảnh thương hiệu An Nhiên mờ nhạt tâm chí khách hàng cơng chúng em mong muốn nghiên cứu tìm hiểu sâu đề tài tìm giải pháp Hướng đề tài 3: Phát triển chiến lược xúc tiến bán sản phẩm công ty cổ phần Nam Dược An Nhiên Lý chọn đề tài: Công ty thực hoạt động xúc tiến bán mờ nhạt chưa thực có hiệu em mong muốn nghiên cứu tìm hiểu sâu đề tài tìm giải pháp Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo để giúp em xác định đắn hướng cho đề tài cách làm cho khóa luận tốt nghiệp sau Em xin trân thành cảm ơn! 19 ... Ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty Cổ Phần Nam Dược An Nhiên .5 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017-2019 PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN 1.1 Sự hình... Logo công ty cổ phần Nam Dược An Nhiên CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN thành lập từ ngày 13 tháng năm 2016 công ty mẹ hệ thống công ty dược phẩm phía sau Đội ngũ nhân cơng ty người giàu... Tổng công ty cổ phần Dược Việt Nam, Công ty cổ phần Dược Phẩm Cổ Phần Hà Nội, Công ty Dược Liệu Trung Ương 1, Công ty Dược Liệu Trung Ương 2, Công ty Dược Phẩm Phương Nam o Sản phẩm thay Hiện sản