(TIỂU LUẬN) THÁI độ đối với THƯƠNG HIỆU COCACOLA SAU KHI XEM ấn PHẨM TRUYỀN THÔNG và HÀNH VI TIÊU DÙNG của SINH VIÊN TDTU

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU COCACOLA SAU KHI XEM ẤN PHẨM TRUYỀN THÔNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA SINH VIÊN TDTU Giảng viên hướng dẫn: Trần Phương Chi Nhóm sinh viên thực hiện: Phạm Hồng Bảo Duyên Đặng Đỗ Bích Nguyên Thái Thanh Trúc Lý Huỳnh Ngọc Nguyễn Minh Quân Nguyễn Ngân An MSSV: 71802091 MSSV: 71801953 Trần Nguyễn Minh Phương MSSV: 71802088 Thạch Hoàng Hào MSSV: 71801995 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Họ tên Phạm Hồng Bảo Duyên (Nhóm trưởng) Đặng Đỗ Bích Nguyên Thái Thanh Trúc Lý Huỳnh Ngọc Nguyễn Minh Quân Nguyễn Ngân An Trần Nguyễn Minh Phương Thạch Hoàng Hào Ấn phẩm truyền thơng Ấn phẩm mà nhóm lựa chọn TVC Quảng cáo Coca-Cola, thuộc chiến dịch quảng bá thương hiệu vào dịp Tết 2020 Ra mắt vào đầu tháng 12 năm 2019, dịp thị trường quảng cáo Tết bắt đầu sơi với “món khai vị” chào Xuân 2020 Với thông điệp “Kết nối nhà, tết thêm rộn rã”, điều đặc biệt TVC quảng cáo lần có 2000 người Việt Nam kết nối bàn tiệc dài 810m xác lập kỷ lục đặc biệt bàn tiệc dài châu Á Xem TVC quảng cáo Tết 2020 Coca-Cola “Kết nối nhà, Tết thêm rộn rã” đây: https://www.youtube.com/watch?v=1y2kleWTysY&t=16s Lý chọn ấn phẩm 2.1 Giá trị thương hiệu Coca cola Theo bảng xếp hạng 100 thương hiệu giá trị giới năm 2020 tạp chí Forbes cơng bố, Coca-Cola xếp vị trí thứ 6, thương hiệu ngành hàng nước giải khát lọt vào top 10 Hầu có người bạn mà ngồi xuống bàn ăn câu cửa miệng "Cho cháu lon Coca? Dù có nhiều loại thức uống lạ, độc đáo mắt thị trường, khơng thể phủ nhận CocaCola "chân ái" giới trẻ Coca-Cola thương hiệu vốn quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam toàn giới Không đơn thức uống giải khát, việc Coca-Cola dùng bàn ăn trở thành thói quen nhiều người làm tăng thêm vị 2.2 Thói quen thích uống nước có ga Với số lượng gần tỉ chai bán ngày Có thể nói, Coca-Cola thức uống nhiều người lựa chọn tính giải khát nhanh chóng, sảng khối thể, thường xun xuất bên bàn ăn Coca Tính tới thời điểm này, Coca-Cola phủ sóng 13 tỉnh thành nước 2.3 Chiến dịch truyền thông Tết 2020 Hai tuần trước Tết giai đoạn bùng nổ nhu cầu mua sắm người tiêu dùng Đặc biệt, thời gian ngày trước tết giai đoạn đỉnh điểm mua sắm, 50% sức mua thị trường nông thôn rơi vào tuần cuối trước ngày Tết Và mức chi vào dịp cuối năm lại tăng cao, khách hàng sẵn lòng chi trả nhiều tiền hơn, mua nhiều sản phẩm Các doanh nghiệp nỗ lực thực nhiều chiến dịch dịp để tô đậm hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng từ chuyển hóa thành động lực mua hàng Và thương hiệu quen thuộc “làm nên Tết” nhắc đến nhiều không khác Coca-Cola Vẫn khai thác platform “Kết nối” với thông điệp “Kết nối nhà nhà, Tết thêm rộn rã”, khơng có q nhiều điều đặc biệt, hay bứt phá TVC Tết 2020 Coca Cola mang chất riêng, dung dị, gần gũi Câu chuyện Tết Coca-Cola không gói gọn vào gắn kết người gia đình, bạn bè với nhau, mà cịn mở rộng cộng đồng Người tiêu dùng từ nhiều nhóm khác chia sẻ khơng khí Tết thơng điệp ấm áp thể TVC đánh tâm lý họ Sau phát hành, TVC “Kết nối nhà nhà, tết thêm rộn rã” Coca-Cola xếp hạng thứ bảng xếp hạng 10 chiến dịch bật social media Tết 2020 Ảnh: Top 10 chiến dịch bật Social media Tết 2020 Nghiên cứu người tiêu dùng Thực khảo sát “Thái độ thương hiệu Coca-Cola sau xem xong ấn phẩm truyền thông hành vi tiêu dùng sinh viên TDTU” - Hình thức: Google biểu mẫu, gửi trực tiếp thông qua diễn đàn sinh viên trường Đại học Tôn Đức Thắng - Số lượng mẫu: Dự kiến 150 mẫu - Thời gian thực hiện: từ ngày 21/11 đến ngày 24/11 năm 2020 3.1 Xây dựng bảng hỏi Nhằm thu thập liệu liên quan đến thái độ sinh viên Tôn Đức Thắng thương hiệu Coca-Cola sau xem ấn phẩm truyền thơng liệu ấn phẩm có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sinh viên hay khơng Nhóm sử dụng bảng câu hỏi gồm 22 câu hỏi Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert phạm vi năm điểm mục, thay đổi từ: (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Trung lập (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý Bài nghiên cứu áp dụng 11 câu hỏi cho yếu tố “Thành phần nhận thức”, câu hỏi cho yếu tố “Thành phần cảm xúc”, câu hỏi cho yếu tố “Thành phần ý định” câu hỏi cho yếu tố “Thói quen tương lai” 3.2 Bảng câu hỏi khảo sát Xin chào quý Anh/Chị, lời đầu tiên, chúng tơi xin cảm ơn q Anh/Chị đồng ý tham gia khảo sát nhóm chúng tơi Chúng tơi nhóm sinh viên đến từ trường Đại học Tôn Đức Thắng thực nghiên cứu với đề tài “Thái độ thương hiệu Coca-Cola sau xem xong ấn phẩm truyền thông hành vi tiêu dùng sinh viên TDTU” Bảng khảo sát nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu hành vi khách hàng sau xem xong ấn phẩm truyền thông thị hiếu, xu hướng sinh viên Bài khảo sát gồm phần: Thông tin cá nhân; Thành phần nhận thức; Thành phần cảm xúc; Thành phần ý định Các câu hỏi thói quen tương lai Chúng hy vọng quý Anh/Chị dành vài phút quý báu để hồn thành khảo sát cách chân thực, khách quan trọn vẹn thông tin mà Anh/Chị cung cấp nguồn liệu vô quý giá hỗ trợ q trình nghiên cứu Chúng tơi xin cam kết thông tin cá nhân Anh/Chị bảo mật an toàn tuyệt đối với mục đích phục vụ cho nghiên cứu Rất mong nhận hỗ trợ nhiệt tình từ quý Anh/Chị! Nếu Anh/Chị có thắc mắc câu hỏi hay góp ý liên quan đến bảng khảo sát Xin vui lịng liên hệ Email: minhphuong210600@gmail.com Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! Dưới phẩm truyền thông Tết 2020 Coca-Cola nhóm chúng tơi sử dụng nghiên cứu Mời Anh/Chị xem nội dung ấn phẩm, Anh/Chị xem, tiếp tục phần khảo sát Xin cảm ơn Xem ấn phẩm truyền thông https://www.youtube.com/watch? v=1y2kleWTysY&feature=share&fbclid=IwAR3Vyb3qTAaHualol2_G5SYnqqBE_HBQoC6Rvv60tfJNFWFfpLoU1hBoAI Phần 1: Thông tin cá nhân Anh/Chị vui lịng cho biết giới tính o Nam o Nữ Anh/Chị thuộc độ tuổi nào? o 18–20 o 21–23 o Từ 24 tuổi trở lên Anh/Chị sinh viên năm mấy? o Năm o Năm hai o Năm ba o Năm tư o Khác Anh/Chị học khoa nào? o Quản trị kinh doanh o Kiến trúc o Kế tốn o Dược o Tài – Ngân hàng o Môi trường – Bảo hộ lao động o Mỹ thuật công nghiệp o Khoa học xã hội nhân văn o Khoa học ứng dụng o Luật o Điện – Điện tử o Công nghệ thông tin o Khoa học thể thao o Ngoại ngữ Thu nhập trung bình / tháng Anh/Chị bao nhiêu? o Dưới triệu o Từ triệu đến triệu o Từ triệu đến triệu o Từ triệu trở lên Phần 2: Thành phần nhận thức Thái độ Anh/Chị thương hiệu sau xem ấn phẩm Coca Cola – liên quan đến kiến thức, niềm tin thuộc tính thương hiệu Anh/Chị vui lòng chọn câu trả lời thang đo từ hồn tồn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý Thang đo likert với mức: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Mức độ phổ biến thương hiệu Hãy đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu sau theo thang đo: Hạng – Phổ biến, Hạng – Ít phổ biến, Hạng – Không phổ biến Coca Cola o Hạng o Hạng o Hạng Pepsi o Hạng o Hạng o Hạng Mirinda o Hạng o Hạng o Hạng Độ phủ quảng cáo Tơi thường xun nhìn thấy quảng cáo Coca Cola tivi/mạng xã hội Thói quen tiêu dùng Coca Cola Thói quen tiêu dùng nhân tố hình thành trình lâu dài thường gắn liền với quan niệm, truyền thống Anh/Chị thường xuyên uống Coca Cola? Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị sử dụng Coca Cola thương hiệu? Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị sử dụng Coca Cola sở thích thân? Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị sử dụng Coca Cola chất lượng, hương vị Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị sử dụng Coca Cola giá hợp lý Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị sử dụng Coca Cola mẫu mã, bao bì? Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị sử dụng Coca Cola chương trình khuyến Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị sử dụng Coca Cola quảng cáo chứa nhiều thơng điệp ý nghĩa Anh/Chị thích hương vị Coca Cola? o Cola vị nguyên o Cola Vanilla o Cola Ginger o Cola Green Tea o Cola Lemon/ Cola Lemon Lime/ Cola Lime o Cola Coffee o Cola Zero o Cola Plus o Diet Coke Thói quen mua sắm Anh/Chị thường mua sản phẩm Coca Cola siêu thị/cửa hàng tiện lợi/tạp hóa Anh/Chị thường mua Coca Cola có khuyến Phần 3: Thành phần cảm xúc (Thái độ người dùng sau xem xong ấn phẩm truyền thông Coca Cola) Thái độ Anh/Chị thương hiệu sau xem ấn phẩm Coca Cola – liên quan đến cảm xúc thương hiệu Anh/Chị vui lòng chọn câu trả lời thang đo từ hồn tồn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý Thang đo likert với mức: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Cảm xúc Anh/Chị sau xem ấn phẩm Hình ảnh nội dung clip có khả thu hút Hồn tồn khơng đồng ý Thông điệp Slogan ấn phẩm có khả truyền tải cao Hồn tồn khơng đồng ý Các nhân vật/diễn viên giúp ấn phẩm có khả thu hút Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị cảm thấy thương hiệu Coca Cola quen thuộc gần gũi Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị cảm thấy thư giãn xem ấn phẩm vè sản phẩm Coca Cola Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị cảm thấy thích Coca Cola sau xem ấn phẩm Hồn tồn khơng đồng ý Niềm tin Coca Cola sau xem ấn phẩm Anh/Chị lựa chọn sử dụng Coca Cola thơng điệp slogan phù hợp? Phần 4: Thành phần ý định Thái độ Anh/Chị thương hiệu sau xem ấn phẩm Coca Cola – liên quan đến hành vi thương hiệu Anh/Chị vui lòng chọn câu trả lời thang đo từ hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý Thang đo likert với mức: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/Chị sử dụng sản phẩm Coca Cola sau xem xong ấn phẩm truyền thông Anh/Chị sẵn sàng giới thiệu sản phẩm Coca Cola cho bạn bè, đồng nghiệp… Anh/Chị theo dõi thông tin chương trình khuyến Coca Cola tương lai Phần 5: Câu hỏi liên quan đến thói quen (trong tương lai) Thái độ Anh/Chị thương hiệu sau xem ấn phẩm Coca Cola – liên quan đến tiêu dùng, mua sắm, sử dụng vứt bỏ thương hiệu Anh/Chị vui lòng chọn câu trả lời thang đo từ hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý Thang đo likert với mức: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/Chị thường xuyên sử dụng Coca Cola tương lai Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị ưu tiên sử dụng sản phẩm Coca Cola thay sản phẩm khác Hồn tồn khơng đồng ý Coca Cola thương hiệu mà Anh/Chị mong muốn sử dụng tương lai Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị ngừng sử dụng sản phẩm Coca Cola Hoàn toàn không đồng ý Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian để thực khảo sát chúng tơi! 3.3 Bài đăng khảo sát Nhóm thực đăng khảo sát trang cá nhân diễn đàn sinh viên Đại học Tôn Đức Thắng vào 20:00 ngày 21/11/2020 Link google biểu mẫu: https://forms.gle/t9QXzDcbFdjdJUVN7 Ảnh minh họa: Link viết Facebook: https://www.facebook.com/permalink.php? story_fbid=2743865005941925&id=100009553565844&comment_id=274387 5339274225&reply_comment_id=2744226869239072¬if_id=16060168094 69055¬if_t=mentions_comment&ref=notif Ảnh minh họa: ... người tiêu dùng Thực khảo sát ? ?Thái độ thương hiệu Coca-Cola sau xem xong ấn phẩm truyền thông hành vi tiêu dùng sinh vi? ?n TDTU? ?? - Hình thức: Google biểu mẫu, gửi trực tiếp thông qua diễn đàn sinh. .. Chúng tơi nhóm sinh vi? ?n đến từ trường Đại học Tôn Đức Thắng thực nghiên cứu với đề tài ? ?Thái độ thương hiệu Coca-Cola sau xem xong ấn phẩm truyền thông hành vi tiêu dùng sinh vi? ?n TDTU? ?? Bảng khảo... thập liệu liên quan đến thái độ sinh vi? ?n Tôn Đức Thắng thương hiệu Coca-Cola sau xem ấn phẩm truyền thông liệu ấn phẩm có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sinh vi? ?n hay khơng Nhóm sử dụng bảng câu