TỔNG QUAN VỀ PANASONIC VÀ PHÂN TÍCH SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG CỦA PANASONIC
Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.
Công ty Matsushita, một trong những nhà sản xuất điện tử hàng đầu Nhật Bản, được thành lập bởi Konosuke Matsushita vào năm 1918 tại Kadoma, Osaka Ban đầu, công ty chuyên bán phích cắm điện và đui đèn 2 bóng, sau đó mở rộng sản xuất với sản phẩm đầu tiên mang thương hiệu National là đèn pin vuông vào năm 1926 Đến năm 1923, Matsushita đã sản xuất đèn xe đạp, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong lịch sử phát triển của hãng Hiện nay, công ty cung cấp đa dạng sản phẩm dưới thương hiệu Panasonic và Technics, đồng thời còn tham gia vào lĩnh vực dịch vụ cải tạo nhà.
Từ năm 1955, công ty mở rộng mạng lưới bán hàng ra nước ngoài và khiến nhãn hiệu Panasonic nổi tiếng khắp thế giới
Matsushita, vào năm 2007, được xếp hạng là công ty lớn thứ 59 thế giới theo danh sách Global 500 của Forbes và nằm trong top 20 công ty hàng đầu về doanh số sản phẩm bán dẫn.
Nhà sáng lập: Matsushita Kōnosuke
Thành lập: 13 tháng 3, 1918, Ōsaka, Ōsaka, Nhật Bản
Trụ sở: Kadoma, Ōsaka, Nhật Bản
Giám đốc điều hành: Tsuga Kazuhiro (27/6/2012)
Các công ty con: Sanyo, JVC, PanaHome Corporation…
- Lịch sữ phát triển tại Việt Nam
Năm 1960, Panasonic bắt đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam, khởi đầu từ miền Nam Đến năm 1971, thương hiệu này được giới thiệu với tên gọi công ty Vietnam National (NAVINACO) Năm 1994, Panasonic thiết lập văn phòng đại diện đầu tiên tại Hồ Chí Minh, tiếp theo là sự ra đời của công ty liên doanh Panasonic AVC Networks Việt Nam vào năm 1996 Đến năm 2005, công ty chủ quản được thành lập tại Hà Nội, và đến năm 2013, Panasonic mở rộng thị phần bằng cách khai trương các chi nhánh tại nhiều tỉnh thành lân cận.
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm
Panasonic Corporation là một tập đoàn đa ngành, hoạt động trong nhiều lĩnh vực như thiết bị nghe nhìn, thiết bị gia dụng, giải pháp công nghiệp và sản phẩm điện tử tiêu dùng Mỗi công ty trong tập đoàn đều có bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D), sản xuất và kinh doanh riêng, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng toàn cầu.
Panasonic cung cấp đa dạng sản phẩm từ gia dụng đến công nghệ, đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng Với nhiều lựa chọn phong phú, Panasonic là sự lựa chọn hàng đầu cho gia đình Một trong những sản phẩm nổi bật là tủ lạnh, mang đến sự tiện lợi và hiệu quả trong việc bảo quản thực phẩm.
0 0 o Điều hòa o Máy giạt o Quạt o TV o Máy say sinh tố o Đồ gia dụng như nồi cơm… o Máy lọc không khí o Máy ảnh o Karaoke o Máy chiếu
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và an toàn, đồng thời không ngừng nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới để nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam.
Nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên toàn cầu, đặc biệt là ở Việt Nam, bắt nguồn từ những chiếc radio và TV sản xuất tại một công xưởng nhỏ ở Thành Phố Hồ Chí Minh từ những năm 1970 Những sản phẩm mang thương hiệu National (nay là Panasonic) đã gắn bó với người dân Việt Nam trong suốt 45 năm, không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn góp phần vào sự tiến bộ và phát triển bền vững của đất nước.
Mô tả thị trường ngành thiết bị gia dụng (Tủ Lạnh)
Tủ lạnh đã trở thành một thiết bị gia dụng phổ biến trong mỗi gia đình Việt Nam, phản ánh sự phát triển của cuộc sống hiện đại và công nghệ 4.0 Với nhiều loại tủ lạnh từ bình dân đến cao cấp, không chỉ phục vụ nhu cầu lưu trữ thực phẩm mà còn làm đẹp cho không gian sống và thể hiện đẳng cấp của gia chủ Sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng từ ăn no mặc ấm đến tìm kiếm sự sung túc đã khiến tủ lạnh trở thành món đồ gia dụng được ưa chuộng, không lo ngại về việc giảm nhu cầu sử dụng.
1.2.1 Tổng giá trị của thị trường hiện tại và tiềm năng phát triển của thị trường
Việt Nam đã duy trì mức tăng trưởng GDP ấn tượng từ 6,5% đến 7% mỗi năm trong suốt một thập niên qua Sự phát triển kinh tế ổn định này đã làm thay đổi thói quen tiêu dùng của người dân, tạo ra nhu cầu lớn cho các sản phẩm điện tử và điện lạnh, mở ra thị trường tiềm năng cho ngành công nghiệp này.
Với gần 100 triệu dân và khoảng 27 triệu hộ gia đình, nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử và điện lạnh như điều hòa kỹ thuật số, lò vi sóng, nồi cơm điện, máy giặt, và tủ lạnh thông minh đang gia tăng mạnh mẽ Ngành công nghiệp này phải đối mặt với thách thức lớn khi nhu cầu mua sắm thiết bị gia dụng và nhà bếp tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng cho đến năm 2025 Quy mô thị trường gia dụng trong nước ước tính đạt khoảng 12,5 - 13 tỷ USD.
Panasonic là một thương hiệu nổi tiếng đến từ Nhật Bản, đang cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường điện lạnh Việt Nam bên cạnh các đối thủ như LG, Toshiba và Samsung Thương hiệu này đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt, từ các sản phẩm bình dân đến cao cấp.
Panasonic nổi bật với sản phẩm điện lạnh tiên tiến và bền bỉ, đồng thời không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Khách hàng luôn được hỗ trợ bởi đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi, kỹ thuật viên Panasonic sẽ tự động kiểm tra và khắc phục kịp thời Panasonic hiện đứng đầu về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung cấp nhiều phân khúc giá phù hợp với nhu cầu gia đình Tủ lạnh Panasonic có mức giá từ 4 đến 6 triệu cho dòng cơ bản, trong khi các tủ lạnh tầm trung có giá từ 6 đến 10 triệu, đáp ứng đầy đủ tính năng cho gia đình Sản phẩm cũng đa dạng về dung tích, mang lại nhiều lựa chọn cho các hộ gia đình.
Tủ lạnh có dung tích từ 135 lít đến 267 lít phù hợp cho gia đình từ 3-4 thành viên, trong khi gia đình đông người hơn nên chọn tủ lạnh từ 300 lít đến 400 lít Một tính năng nổi bật của tủ lạnh Panasonic là công nghệ khử khuẩn bằng ion Ag+, giúp loại bỏ vi khuẩn hiệu quả Khách hàng mua tủ lạnh Panasonic sẽ được lắp đặt ngay trong ngày với điều kiện đặt cọc từ 10% - 20% Với 60 năm xây dựng thương hiệu, Panasonic là một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam.
Panasonic cam kết đóng góp vào sự phát triển bền vững của các quốc gia tại khu vực châu Á Thái Bình Dương, đặc biệt là Việt Nam, thông qua việc mở rộng kinh doanh Công ty hướng đến triết lý không ngừng cải thiện đời sống người dân và mang lại những giá trị tích cực cho xã hội.
1.2.2 Đánh giá các nhãn hàng thương hiệu và phân khúc thị trường
- Hiện này trên thị trường có rất nhiều nhãn hàng tủ lạnh khách nhau, từ giá rẻ đến cao cấp như o Sam Sung o Aqua o LG o Hatachi o Toshiba o Sharp
Tủ lạnh Panasonic đối mặt với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là tủ lạnh Samsung, do Samsung chiếm lĩnh thị phần cao trong cùng phân khúc thị trường với Panasonic.
Samsung là thương hiệu hàng đầu tại Hàn Quốc và trên toàn cầu, nổi bật với các sản phẩm từ điện thoại đến tủ lạnh Tủ lạnh của Samsung nằm trong phân khúc cận cao cấp đến cao cấp trên thị trường Việt Nam.
Nam hay sang trọng trong thị trường nước tiên tiến hơn tương tự như tủ lạnh Panasonic
Thị trường mục tiêu của Samsung tại Việt Nam tập trung vào những người tiêu dùng tìm kiếm tủ lạnh chất lượng cao từ một thương hiệu uy tín, với mức giá hợp lý Sản phẩm của Samsung đáp ứng nhu cầu lưu trữ thực phẩm và đông đá, đồng thời tiết kiệm điện năng, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Việt.
Có thu nhập trung bình khá trở lên
Mong muốn sử dụng thiết bị gia dụng hàng ngoại (Hàn Quốc)
Thích sự tiện dụng và sang trọng…
Phân tích sản phẩm và khách hàng mục tiêu của sản phẩm
Panasonic, thương hiệu điện máy hàng đầu Nhật Bản, luôn được người tiêu dùng tin tưởng và đánh giá cao nhờ vào các sản phẩm chất lượng Những chức năng đặc biệt và điểm nổi bật của sản phẩm Panasonic chính là lý do khiến thương hiệu này trở thành lựa chọn hàng đầu cho người dùng.
- Công nghệ cấp đông mềm Prime Fresh Plus
Ngăn cấp đông mềm Prime Fresh Plus là cải tiến đầu tiên đáng chú ý, giúp tủ lạnh duy trì nhiệt độ khoảng -3 độ C, chỉ làm đông nhẹ bề mặt thực phẩm.
Thịt cá được bảo quản một cách hiệu quả, không bị đông cứng, giữ nguyên dinh dưỡng, hương vị và cấu trúc ban đầu Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc nấu nướng mà không cần phải rã đông như khi bảo quản trong ngăn đông.
Ngăn Prime Fresh Plus giúp cấp đông mềm nhanh gấp 4 lần so với thế hệ Prime Fresh đời đầu, đồng thời giảm tốc độ oxy hóa thịt đến 20% Với công nghệ này, bạn có thể bảo quản thịt và cá tươi ngon như mới lên đến 7 ngày.
Công nghệ Inverter tiên tiến từ Panasonic giúp tiết kiệm điện năng hiệu quả bằng cách điều chỉnh tốc độ vòng quay của máy nén, tối ưu hóa hiệu suất làm lạnh Nhờ vào công nghệ này, tủ lạnh hoạt động hiệu quả hơn, làm lạnh nhanh chóng, giảm thiểu tiếng ồn và đặc biệt tiết kiệm chi phí điện cho người sử dụng.
Cảm biến Econavi trên tủ lạnh giúp phát hiện năng lượng tiêu thụ không hiệu quả nhờ 5 cảm biến tích hợp: cảm biến cửa, cảm biến nhiệt độ bên trong, cảm biến nhiệt độ phòng, cảm biến ánh sáng và cảm biến lưu trữ Dựa vào phân tích từ các cảm biến, máy nén Inverter tự động điều chỉnh tốc độ quay của động cơ, tối ưu hóa hiệu suất năng lượng.
Công nghệ kháng khuẩn khử mùi Ag Clean là một tính năng quan trọng giúp tủ lạnh Panasonic trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Công nghệ này sử dụng Ion Bạc để vô hiệu hóa quá trình hô hấp của vi khuẩn, ngăn ngừa sự phát sinh và lây lan mùi trong tủ lạnh Nhờ đó, không gian bên trong tủ lạnh luôn được duy trì sạch sẽ, giúp thực phẩm bảo quản tươi ngon, giữ trọn dinh dưỡng và mang đến bữa ăn ngon cho gia đình.
- Công nghệ làm lạnh Panaroma độc quyền
Công nghệ làm lạnh Panorama được tích hợp trong ngăn đông của tủ lạnh Panasonic, cho phép luồng khí lạnh được thổi nhanh chóng và lưu thông đồng đều, đảm bảo thực phẩm luôn được bảo quản tươi ngon.
Việc sắp xếp mọi vị trí trong ngăn đông một cách hợp lý giúp thực phẩm được cấp đông đồng đều, ngay cả khi ngăn đông đã đầy Hơn nữa, khả năng cấp đông nhanh chóng không chỉ bảo quản thực phẩm tốt mà còn giúp người dùng tiết kiệm đáng kể chi phí điện hàng tháng.
Tủ lạnh Panasonic được trang bị công nghệ Multi Control, cho phép điều chỉnh nhiệt độ độc lập cho từng ngăn nhờ hệ thống cảm biến đa năng và van tiết lưu thông minh Điều này không chỉ giúp kiểm soát nhiệt độ chính xác mà còn giảm thiểu tiêu hao năng lượng, mang lại hiệu quả kinh tế cao cho người sử dụng.
- Bảo quản thực phẩm với ngăn Fresh Safe
Ngăn rau quả Fresh Safe giúp bảo quản rau củ và trái cây luôn tươi ngon, mọng nước như mới mua Thiết kế rộng rãi cùng lớp đệm cao su dưới nắp ngăn đảm bảo kín hoàn toàn khi đóng lại Nhờ đó, độ ẩm trong ngăn được giữ đến 90%, cho phép bạn lưu trữ thực phẩm trong nhiều ngày mà không lo bị khô héo.
Ngăn rau quả lớn Wide Fresh Case với góc mở rộng tối đa
Ngăn rau quả lớn Wide Fresh Case trên tủ lạnh Panasonic được cải tiến với dung tích lớn và góc mở rộng lên đến 27 cm, vượt trội hơn so với ngăn Fresh Safe chỉ có 17 cm Thiết kế này giúp bạn dễ dàng lấy hoặc đặt các loại trái cây lớn như dưa hấu, bí đỏ Hơn nữa, ngăn kín giúp bảo quản rau củ tốt hơn, giữ ẩm hiệu quả và kéo dài thời gian tươi ngon.
- Ngăn cấp đông mềm kháng khuẩn
Ngăn cấp đông mềm kháng khuẩn, hay còn gọi là ngăn PrimeFresh hoặc PrimeFresh Plus, được trang bị bộ lọc kháng khuẩn Blue Ag+ giúp thực phẩm luôn tươi ngon và kéo dài thời gian bảo quản Công nghệ diệt khuẩn Blue Ag+ có khả năng tiêu diệt vi khuẩn E.coli và tụ cầu vàng Staphylococcus, nguyên nhân gây ra bệnh đường ruột và kích ứng da, và đã được chứng nhận bởi Sudsachsen Wasser (Đức).
Khách hàng mục tiêu của tủ lạnh Panasonic chủ yếu là các gia đình có thu nhập trung bình trở lên, những người đang tìm kiếm một chiếc tủ lạnh chất lượng cho nhu cầu sử dụng gia đình.
+ Giới tính: Chủ yếu là phụ nữ, nhưng vẫn có đàn ông là khách hàng
+ Tình trạng hôn nhân: chủ yếu đã tiến đến hôn nhân và có gia đình
+ Những hộ gia đình mới lập (vợ chông son)
+ những hộ gia đình muốn thay đổi từ tủ lạnh cũ sang tủ lạnh mới tiến tiện và hiện đại hơn
Giả thiết về tiến trình ra quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm
- Tiến trình 1: có nhu câu hay bộc phát nhu cầu mua và muốn sử dụng tủ lạnh trong tiềm thức
Để tìm hiểu thông tin về tủ lạnh Panasonic, bạn có thể truy cập trang web chính thức của Panasonic, các trang web chuyên bán đồ gia dụng, hoặc tìm kiếm các blog và bài viết chuyên sâu liên quan đến sản phẩm này.
Để tìm hiểu thêm về tủ lạnh Panasonic, bạn có thể đến trực tiếp các cửa hàng bán sản phẩm này Tại đây, bạn sẽ được xem thiết kế thực tế và nhận thông tin chi tiết từ nhân viên tư vấn về ưu nhược điểm cũng như các thông tin liên quan khác về tủ lạnh.
Để lựa chọn tủ lạnh Panasonic phù hợp, bước đầu tiên là đánh giá chất lượng sản phẩm, thiết kế, khả năng tiết kiệm điện và các đánh giá khác liên quan đến nhu cầu cá nhân.
Khi quyết định mua tủ lạnh, bước thứ hai là so sánh tủ lạnh Panasonic với các thương hiệu khác cũng như giữa các loại tủ lạnh Panasonic khác nhau Bạn nên xem xét các chức năng và giá cả của từng sản phẩm để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.
- Tiến trình 4:Quyết định mua sau khi đã đánh giá và so sánh kỹ càng giữa các dòng tủ lạnh với nhau và tiến hành thanh toán.
- Tiến trình 5: Đánh giá sau mua sản phẩm tủ lạnh Panasonic( Fedback)
Trong trường hợp đánh giá tốt, người dùng sẽ phản hồi tích cực về hãng tủ lạnh mà họ đang sử dụng, sẵn sàng giới thiệu sản phẩm này cho người thân và bạn bè.
Trường hợp 2: Nếu bạn gặp phải chất lượng tủ lạnh không như mong đợi, bạn có thể đánh giá xấu về sản phẩm Điều này có thể dẫn đến việc bạn khuyên người thân và bạn bè không nên mua tủ lạnh Panasonic Bạn cũng có thể chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của mình trên các trang mạng xã hội như Facebook để cảnh báo người khác về vấn đề mà bạn đã gặp phải.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CỨU 2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
2.1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi là phân tích hành vi mua sắm và sử dụng tủ lạnh Panasonic của người tiêu dùng tại các tỉnh Đà Nẵng, Quảng Nam và Đăk Lăk, nơi chúng tôi đã thu thập được nhiều dữ liệu nhất.
2.1.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu của việc nghiên cứu
Nhận biết hành vi mua sắm và sử dụng tủ lạnh, đặc biệt là tủ lạnh Panasonic, giúp hiểu rõ đặc điểm của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm Khách hàng thường ưu tiên những dòng tủ lạnh có tính năng nổi bật, chẳng hạn như màn hình LED cảm ứng Việc nắm bắt những sở thích này sẽ hỗ trợ trong việc phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải tiến sản phẩm, Panasonic cần thu thập và phân tích phản hồi từ hành vi mua sắm và sử dụng của người tiêu dùng Những ý kiến này sẽ giúp công ty phục vụ khách hàng tốt hơn và điều chỉnh sản phẩm một cách thông minh Bằng cách đưa ra các giải pháp xúc tiến sản phẩm hiệu quả, Panasonic có thể gia tăng lượng tiêu thụ tủ lạnh, từ đó xây dựng niềm tin và sự ưu tiên cho thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
2.1.3 Phương pháp luận nghiên cứu
2.1.3.1 Đối tượng và khách thể nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích hành vi mua và sử dụng sản phẩm tủ lạnh, nhằm làm rõ các đặc điểm của khách hàng trong quá trình ra quyết định mua sắm Mục tiêu là hiểu sâu hơn về thói quen và xu hướng tiêu dùng của người dùng đối với tủ lạnh.
Đối tượng nghiên cứu chủ yếu là sinh viên từ 18 đến 22 tuổi tại Đà Nẵng và các tỉnh lân cận như Đăk Lak, Kon Tum Ngoài ra, nghiên cứu cũng bao gồm một số người đã đi làm và có gia đình, chủ yếu ở độ tuổi trên 25, nhưng số lượng này không nhiều.
- Không gian nghiên cứu: tại Trường ĐHCNTT TT&HN Việt Hàn (VKU). tại Phường Hòa Quý, Quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng.
Chúng tôi tiến hành nghiên cứu hành vi mua tủ lạnh của khách hàng trong khoảng thời gian từ 7/4/2021 đến 21/4/2021, kéo dài trong 2 tuần để thu thập dữ liệu đầy đủ.
150 câu trả lời của đối tượng nghiên cứu
Trong nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi đã áp dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu và trình bày kết quả nghiên cứu một cách rõ ràng.
2.1.3.4 Phương pháp thu thập dữ liệu
Chúng tôi đã áp dụng phương pháp phỏng vấn cho nghiên cứu của mình bằng cách thiết kế bảng câu hỏi liên quan đến sản phẩm đã chọn Sau đó, chúng tôi gửi bảng câu hỏi qua Email, Facebook, Zalo và điện thoại để thu thập thông tin từ khách hàng Mục tiêu là để đối tượng nghiên cứu trả lời các câu hỏi đã được đặt ra, từ đó thu thập kết quả một cách hiệu quả.
- Đối tượng khảo sát: Đối tượng là một số sinh viên và một số nhóm đối tượng các ngành nghề khác nhau từ nam nữ, sinh viên, công nhân…
- Quy mô mẫu: chúng tôi đã tạo ra bảng câu hỏi và thu thập được 150 câu trà lời từ những đối tượng mà chúng tôi nghiên cứu
- Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên.
- Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu: thiết kế biểu mẫu gồm các câu hỏi liên quan đến nội dung cần thu thập.
- Phương pháp tiếp xúc: phỏng vấn thông qua Google biểu mẫu
- Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu
2.2.1 Kết quả thống kê về yếu tố nhân khẩu học Đặc điểm mẫu nghiên cứu
Hình 2.1 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ nam nữ
Theo nghiên cứu và dữ liệu thu thập, tỷ lệ nam và nữ trong mẫu nghiên cứu là bằng nhau, với 50% nam và 50% nữ, không có sự chênh lệch về số lượng.
Hình 2.3 Biểu đồ thể hiện nhóm ngành nghề của khách hàng
Nhóm tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất trong khảo sát của chúng tôi là từ 18 – 25, với 73,4% tổng số người tham gia Nhóm này chủ yếu là học sinh, sinh viên, tiếp theo là công nhân viên chức và nhân viên văn phòng, cũng có tỷ lệ phản hồi đáng kể Trong khi đó, các ngành nghề khác chỉ chiếm khoảng 0,7% tổng số câu trả lời trong bảng khảo sát.
Biểu đồ thu nhập cho thấy rằng nhóm đối tượng khảo sát chủ yếu có mức lương dưới 5 triệu và từ 5 – 10 triệu, chiếm tỷ lệ phần trăm rất cao trong tổng số câu trả lời Những nhóm có thu nhập không ổn định hoặc không có thu nhập được bỏ qua trong nghiên cứu này, cho thấy rõ ràng xu hướng thu nhập của đối tượng khảo sát.
0 0 người tiêu dung Việt Nam chỉ cần từ mức thu nhập vưa đủ không quá cao vẫn có nhu cầu sử dụng tủ lạnh từ các hãng khác nhau
2.2.2 Kết quả về nghiên cứu về hành vi tiêu dùng
- Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm
Văn hóa tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi tiêu dùng của con người Tủ lạnh đã trở thành trung tâm văn hóa trong mỗi gia đình Việt Nam, cho phép họ lưu trữ thực phẩm hàng ngày, thậm chí là cho cả tuần Đối với các công ty, văn phòng, và cửa hàng, tủ lạnh là thiết bị thiết yếu để bảo quản đồ uống và thực phẩm Người tiêu dùng Việt Nam thường tin tưởng vào các thương hiệu nổi tiếng, đặc biệt là tủ lạnh Panasonic, đã khẳng định được vị thế trên thị trường qua nhiều năm.
Sau 15 năm hoạt động, tủ lạnh Panasonic vẫn duy trì được sự tin cậy từ khách hàng Người tiêu dùng thường liên tưởng đến tủ lạnh với khả năng tiết kiệm điện, thiết kế đa dạng và sự bền bỉ qua từng năm Sản phẩm này phù hợp với mọi hộ gia đình, từ tầm trung đến tầm cao.
Gia đình của người mua đóng vai trò quan trọng trong hành vi tiêu dùng, bởi vì nhu cầu hàng hóa thường biến động theo sự hình thành và thay đổi của gia đình Hơn nữa, quyết định mua sắm của từng cá nhân thường bị ảnh hưởng bởi các thành viên khác trong gia đình Ngoài ra, khách hàng cũng chịu tác động mạnh mẽ từ những người xung quanh.
0 0 bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm; vốn có ảnh hưởng rất mạnh đến hành vi của các cá nhân thành viên.
Nghiên cứu chỉ ra rằng lời khuyên trực tiếp từ những người xung quanh có tác động mạnh mẽ hơn quảng cáo trong việc lựa chọn sản phẩm hoặc nhãn hiệu Điều này có nghĩa là khách hàng thường bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi thông tin từ bạn bè hoặc người thân trong nhóm tham chiếu của họ, thay vì từ quảng cáo hay người bán hàng.
Cá nhân: yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ĐỐI VỚI TỦ LẠNH PANASONIC
ĐỐI VỚI TỦ LẠNH PANASONIC 3.1 Chiến lược về sản phẩm
Panasonic đã nâng cao chất lượng sản phẩm với giá cả hợp lý cho người Việt Nam Tuy nhiên, theo khảo sát, hãng cần cải thiện tủ lạnh, đặc biệt là tăng dung tích và nâng cao khả năng tiết kiệm điện, vì đây là những yếu tố được người tiêu dùng rất quan tâm.
Một số giải pháp có thể áp dụng tới như
- Bảo quản thực phẩm tốt hơn
Tủ lạnh Panasonic, từ phân khúc giá rẻ đến cao cấp, cần được nâng cấp với công nghệ Panorama Công nghệ này tạo ra luồng khí lạnh thổi nhanh, giúp làm lạnh đồng đều mọi ngóc ngách, bảo quản thực phẩm tươi ngon lâu hơn.
Tất cả người tiêu dùng đều mong muốn sở hữu một chiếc tủ lạnh tiết kiệm điện, do đó Panasonic cần áp dụng công nghệ tiên tiến hơn Tủ lạnh Panasonic đã được đánh giá cao về khả năng tiết kiệm điện, nhưng cần cải thiện thêm để tối ưu hóa hiệu suất này Nếu Panasonic có thể phát huy tối đa khả năng tiết kiệm điện, thương hiệu sẽ dễ dàng chiếm được lòng tin từ khách hàng và nâng cao vị thế trên thị trường tủ lạnh.
- Hỗ trợ tư vấn lắp đặt các thiết bị điện tại các công trình thi công
- Luôn có các chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng mang tới các thiết bị điện tốt, chất lượng, giá cạnh tranh tại thị trường Việt Nam
- Ưu đãi, chiết khấu cao cho các công trình lớn.
Panasonic cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý cho khách hàng toàn cầu Tuy nhiên, theo khảo sát, người tiêu dùng thường chỉ có thể tiếp cận các sản phẩm giá rẻ, thiếu lựa chọn về dung tích lưu trữ và công nghệ mới Do đó, để nâng cao vị thế tại thị trường Việt Nam, Panasonic cần thực hiện các chương trình giảm giá cho các sản phẩm cận cao cấp và cao cấp, giúp mọi người tiêu dùng dễ dàng sở hữu.
Khi chọn doanh nghiệp phân phối, cần ưu tiên những đơn vị uy tín để bảo vệ danh tiếng của hãng và sản phẩm Lựa chọn các doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm trong thị trường buôn bán sẽ giúp duy trì sự uy tín và tin cậy cho doanh nghiệp của bạn.
Siêu thị, Coop mart, Metro, Vincom, Big C…
Ngoài phân phối bằng những hình thức trung gian qua các doanh nghiệp trên thị trường, thì Pansonic cũng nên xây dựng nhiều kênh phân phối trên các website
Các doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ tư vấn lắp đặt thiết bị điện cho các công trình thi công, đồng thời miễn phí chi phí vận chuyển Điều này không chỉ giúp nâng cao sự tin tưởng từ người tiêu dùng mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho dịch vụ của họ.
Panasonic là tập đoàn hàng đầu Nhật Bản và thế giới trong lĩnh vực sản xuất thiết bị gia dụng và điện tử Để quảng bá sản phẩm tủ lạnh và thu hút khách hàng, hãng cần áp dụng nhiều hình thức và chiến lược, bao gồm quảng cáo, PR và khuyến mại nhằm nâng cao nhận thức về sản phẩm và thương hiệu.
Hiện nay, việc quảng bá sản phẩm trên Internet trở nên phổ biến với nhiều hình ảnh và chiến lược từ các thương hiệu lớn nhỏ Panasonic cũng áp dụng các phương pháp quảng bá đa dạng để nâng cao hình ảnh sản phẩm của mình Hãng sử dụng các trang web chính thức và các nền tảng phân phối như Tiki, Shopee, và Lazada Ngoài ra, mạng xã hội như Facebook và YouTube cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng.
