Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý tri thức hiện trong các trường đại học nghiên cứu tình huống điển hình tại trường đại học kinh tế quốc dân

Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý tri thức trường đại học: Nghiên cứu tình điển hình Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả: ThS Đỗ Văn Sang, PGS.TS Lê Văn Năm, TS Đồn Quang Minh Tóm tắt: Từ năm 1990 kỷ XX, tri thức quản trị tri thức lĩnh vực bắt đầu nhiều nhà khoa học giới quan tâm, nghiên cứu giá trị cốt lõi, giá trị bền vững, giá trị kinh tế tri thức mang lại cho tổ chức Đến năm 1995, Nonaka Takeuchi nghiên cứu kết đưa số khái niệm tri thức, quản trị tri thức phân loại tri thức, Các nghiên cứu nhà khoa học tìm quan điểm, khái niệm tương đồng với nghiên cứu Nonaka Takeuchi Qua nghiên cứu, thấy tổ chức có nhiều tri thức, có hệ thống quản trị tri thức tốt tổ chức có nhiều lợi cạnh tranh so với đối thủ lĩnh vực Bài viết tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý tri thức trường đại học – Nghiên cứu tình điển hình Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Dựa vào kết nghiên cứu, viết đưa số kiến nghị trường đại học nhằm nâng cao hiệu quản lý, sử dụng, khai thác tri thức Đặt vấn đề Cho đến câu hỏi chất tri thức thách thức lớn nhà khoa học Mặc dù nhà triết gia thảo luận vấn đề nhiều năm, việc tìm kiếm định nghĩa thức tiếp tục Theo quan điểm nhà nghiên cứu khác tri thức định nghĩa cách khác Ví dụ: Nonaka Takeuchi (1995) “tri thức trình động người việc minh chứng niềm tin cá nhân với “sự thật” Meyer and ugiyama (2007) cho “tri thức tập hợp mơ hình kết nối có cấu trúc”, Về thuộc tính tri thức, hầu hết chuyên gia đồng ý phân loại tri thức thành tri thức ẩn tri thức (Nonaka Takeuchi, 1995; De Long Fahey, 2000; Steward, 1999; Greiner cộng sự, 2007; Lee cộng sự, 2007) Tri thức ẩn tri thức cá nhân, thuộc trực giác, hiểu thấu bên vật, bối cảnh nhạy cảm, tự động tạo dựa kinh nghiệm, chủ quan kinh nghiệm (Nonaka, Toyama Nagata, 2000 Greiner cộng sự, 2007), nằm tâm trí người (Steward, 1999) Rất khó để thức hóa giao tiếp với người khác Tri thức ẩn nằm sâu hành động cá nhân kinh nghiệm cá nhân đó, lý tưởng, giá trị cảm xúc mà họ có (Nonaka Konno, 1998) Điều cho thấy tri thức ẩn khơng chuyển nhượng mà khơng có trao đổi cá nhân với tất hệ thống hỗ trợ cho họ Ngược lại tri thức đọc rõ ràng, hệ thống hóa lưu trữ phương tiện truyền thơng định (Greiner cộng sự, 2007) Nó dễ dàng truyền cho người khác Các hình thức phổ biến tri thức hướng dẫn sử dụng, sáng chế, báo cáo, tài liệu, đánh giá, sở liệu Điều cho thấy tri thức chuyển qua nhiều cơng nghệ điều khiển, quy trình có cấu trúc hệ thống thông tin (Martensson, 2000) Các tổ chức cần phải lưu ý loại tri thức yếu tố quan trọng việc định vào loại quy trình cần thiết để tạo thuận lợi cho q trình quản lý tri thức nói chung, đặc biệt q trình chuyển giao kiến thức Ngồi việc phân loại chất tri thức, theo quan điểm hệ thống xã hội, tri thức phân loại tri thức người, tri thức xã hội tri thức có cấu trúc (De Long Fahey, 2000) khai báo, thủ tục, tri thức quan hệ nhân (Quinn cộng sự, 1996) Tri thức người hay tri thức cá nhân tạo nên mà cá nhân biết biết làm để làm Nó thể kỹ chuyên môn thường kết hợp tri thức tri thức ẩn Tri thức xã hội tồn mối quan hệ cá nhân nhóm Đó chủ yếu tri thức ẩn chia sẻ thành viên nhóm phát triển tương tác cá nhân Tri thức có cấu trúc nhúng vào hệ thống tổ chức, quy trình, cơng cụ thói quen Tri thức hình thức tri thức Như theo trường phái nghiên cứu tri thức trên, đề tài, cơng trình nghiên cứu khoa học, sách, giáo trình, luận văn, luận án, loại báo, trường đại học nói chung trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói riêng loại tri thức Nhằm nâng cao hiệu quản lý, sử dụng, khai thác chia sẻ thông tin tri thức nói trên, nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý tri thức trường đại học: Nghiên cứu tình điển hình Trường Đại học Kinh tế Quốc dân” cần thiết Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp thu thập liệu Để đảm bảo tính khoa học, tính đại diện số liệu, tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện để tiến hành điều tra, thu thập số liệu Sử dụng phiếu điều tra câu hỏi soạn bảng hỏi Thu thập số liệu cách sử dụng công cụ googledoc, người trả lời việc truy cập vào đường link, sau trả lời câu hỏi theo kịch thiết kế trước Có 300 người nhận lời tham gia vào khảo sát, họ cán quản lý, giảng viên công tác trường Đại học Kinh tế quốc dân Phiếu điều tra gửi qua email (có đường link) đến người trả lời Khảo sát tiến hành vòng tháng, từ 20/6/2015 đến 20/7/2015 Số phiếu trả lời hợp lệ 204 đạt 68% tổng số phiếu phát 2.2 Phương pháp phân tích liệu Dữ liệu tổng hợp phân tích phần mềm SPSS 20.0 Cụ thể là, liệu sau mã hóa làm xử lý thơng qua phương pháp phân tích thống kê mơ tả, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy Cơ sở lý thuyết giả thuyết nghiên cứu Trên thực tế khái niệm quản trị tri thức đề cập đến từ đầu năm bẩy mươi kỷ trước nhiều nhà nghiên cứu mà điển hình Peter Drucker Paul Strassman Tuy nhiên đến năm chín mươi kỷ trước lý thuyết cơng trình nghiên cứu quản trị tri thức thực bùng nổ tiếp tục phát triển mạnh mẽ ngày Các nghiên cứu trước cho thấy tri thức tập hợp mơ hình kết nối có cấu trúc (Meyer & Ugiyama, 2007) Tri thức định nghĩa (i) kiện, thông tin kỹ mua lại người thông qua kinh nghiệm giáo dục, hiểu biết lý thuyết thực hành vấn đề, (ii) biết đến lĩnh vực cụ thể toàn bộ; kiện thông tin; (iii) nâng cao nhận thức hay hiểu biết đạt kinh nghiệm kiện tình (Amrit Tiwana, 1999) Nonaka Takeuchi (1995) phân biệt tri thức tri thức ẩn, thể qua bảng sau đây: Tri thức (Hồ sơ hóa) Đặc tính Nguồn Tri thức ẩn (Bí gắn liền với người) Dễ dàng hệ thống hóa Có thể lưu trữ Có thể chuyển giao, truyền đạt Được diễn đạt chỉa sẻ cách dễ dàng Mang tính cá nhân Mang tính bối cảnh cụ thể Khó khăn việc thức hóa Rất khó tiếp nhận, truyền đạt chia sẻ Các tài liệu dẫn hoạt động Các sách thủ tục tổ chức Các báo cáo sở liệu Các trình kinh doanh truyền đạt phi thức Các kinh nghiệm cá nhân Sự thấu hiểu mang tính lịch sử Tri thức dạng tài sản nói vơ hình (tồn dạng thơng tin, kinh nghiệm, bí quyết,… - tri thức ẩn), nói hữu hình (tồn dạng tài liệu, sách, báo, cơng trình nghiên cứu khoa học,… - tri thức hiện) Do vậy, việc quản lý tri thức hiểu, định nghĩa theo nhiều cách khác Dưới vài định nghĩa nhiều người quan tâm: “Quản lý tri thức tạo tri thức, việc nối tiếp với việc thể kiến thức, truyền bá sử dụng kiến thức, trì (lưu giữ, bảo tồn) cải biến kiến thức” (De Jarnett, 1996) “Quản lý tri thức trình việc quản lý cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng nhu cầu hữu, để nhận khai thác tài sản tri thức có đạt để phát triển hội mới” (Quintas cộng sự, 1997) “Quản lý tri thức q trình có hệ thống việc nhận dạng, thu nhận, chuyển tải thông tin tri thức mà người sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh, hoàn thiện” (Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ - Trích dẫn Serban Luan) Trên sở tổng quan nghiên cứu liên quan tới đề tài, tác giả đề xuất mô hình quản lý tri thức trường đại học, nghiên cứu điển hình Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Mơ hình gồm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý tri thức trường Đại học Kinh tế Quốc dân gồm nhân tố: Sự ủng hộ lãnh đạo; Quyền lợi tác giả; Các công cụ công nghệ thông tin truyền thông; Quy định pháp luật; Hiệu quản lý tri thức Ngoài yếu tố trên, cịn có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến quản lý tri thức trường đại học Kinh tế quốc dân Trong phạm vi nghiên cứu, nhóm tác giả lựa chọn yếu tố để xây dựng nên mơ hình khung lý thuyết: - Sự ủng hộ lãnh đạo: Đề cập đến mức độ mà người quản lý đứng đầu tổ chức (BGH, Trưởng, Phó đơn vị) hoạt động với vai trị hình mẫu việc tham gia vào hoạt động quản lý, chia sẻ tri thức thiết lập tất điều kiện cần thiết cho việc quản lý chia sẻ tri thức việc cung cấp nguồn lực bổ sung cần thiết cho chiến lược quản lý chia sẻ tri thức Các thang đo đề xuất Wong & Aspinwall (2005), Phạm Thị Bích Ngọc (2008), Đồn Quang Minh (2012) Cụ thể biến quan sát dùng để đo mức độ ủng hộ lãnh đạo trường việc quản lý khai thác tri thức Trường - Quyền lợi tác giả: Đề cập đến quyền lợi mà tác giả nhóm tác giả có q trình quản lý, khai thác chia sẻ tri thức mà họ tạo Các thang đo quyền lợi tác giả đề xuất Bùi Văn Quyền (2008), Trần Văn Hải (2009), Nguyễn Vân Anh (2012), Liebowitz & Beckman (1998) Bảy biến quan sát tham khảo điều chỉnh cho phù hợp với nghiên cứu - Quy định pháp luật: Được đề cập đến vấn đề pháp luật, nhận thức người sử dụng luật SHTT, nhận thức hành vi, vi phạm luật SHTT, quy định mặt quản lý, thương mại hóa tri thức trường đại học Bốn biến quan sát nhóm đưa lên, thang đo đề xuất dựa nghiên cứu trước Trần Viết Long (2012), Trần Văn Hải (2009,2011), Nguyễn Đình Chương (2005), Bùi Văn Quyền (2008) - Các công cụ công nghệ thông tin truyền thông (ICT): Được đề cập đến ứng dụng, sở hạ tầng, phần mềm, tiện ích công cụ công nghệ thông tin truyền thông giúp cho việc quản lý khai thác tri thức hiệu Lúc đầu, 23 biến quan sát đề xuất để đo mức độ ưu thế, tiện ích mà cơng cụ cơng nghệ thông tin truyền thông hỗ trợ để quản lý tri thức thuận lợi, hiệu Tuy nhiên sau nghiên cứu thảo luận, nhóm nghiên cứu rút lại 14 biến quan sát để xây dựng bảng hỏi Các thang đo đề xuất Bùi Văn Quyền (2008), Đoàn Quang Minh (2012), 1.Adil Laoufi, 2.S.Mouhim, 3.E.Megder, 4.C Cherkaoul, 5D.Mammass (2011), Campbell,R (2004), Jihgun Kim (2007), Avnider Gill (2009), M Sadiq Sohail &Salina Daud (2009), Trần Thị Song Minh (2012) - Hiệu quản lý: Trong trường đại học, quản lý, chuyển giao tri thức cải thiện lực cán giáo viên mà cịn có lợi cho tổ chức cách đẩy nhanh tiến độ triển khai tri thức (Sveiby, 2001; Davenport Prusak, 1998) Hậu có chuyển giao tri thức hiệu bao gồm: cải thiện hiệu tài (Teece, 1998; Wiig, 1997); đổi (Carneiro, 2000; Nonaka Takeuchi, 1995; Darroch, 2005); tăng cường lực học tập tổ chức (Buckley Carter, 2000; Yang, 2007); hiệu tổ chức (Yang, 2007) Trong nghiên cứu thực nghiệm, Gold cộng (2001) cho thấy khả quản lý tri thức tích cực liên quan đến hiệu tổ chức Trên sở lý thuyết trình bày trên, giả thuyết sau phát triển để kiểm định nghiên cứu này: Giả thuyết 1(H1): Sự ủng hộ lãnh đạo ảnh hưởng tích cực đến hiệu quản lý tri thức Giả thuyết 2(H2): Quy định pháp luật có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quản lý tri thức Giả thuyết 3(H3): Quyền lợi tác giả có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quản lý tri thức Giả thuyết 4(H4): Các công cụ công nghệ thơng tin có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quản lý tri thức Phân tích đánh giá thang đo 4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Ban đầu có 29 biến quan sát sử dụng để đo bốn nhân tố có khả tác động tới hiệu quản lý tri thức Trường Đại học Kinh tế quốc dân Phân tích nhân tố khám phá tiến hành để kiểm tra xem biến quan sát có kết hợp lại với thành nhóm theo mơ hình lý thuyết hay khơng Kết phân tích cho thấy có khác biệt đơi chút lý thuyết thực tế Cụ thể năm nhóm nhân tố hình thành thay bốn dự đốn ban đầu Năm nhân tố giải thích 76.34% độ biến thiên biến quan sát Sở dĩ có kết năm biến quan sát (It1, It2, It3, It6, It7) dự kiến dùng để đo biến độc lập “Các công cụ CNTT & Truyền thông ” kết hợp lại với tạo thành nhân tố Tuy nhiên nhân tố giải thích 9.18% độ biến thiên biến quan sát Bên cạnh biến quan sát Pl1 dự kiến dùng để đo biến độc lập “Quy định pháp luật” lại nhóm với biến quan sát dùng để đo biến độc lập “Quyền lợi tác giả” Do sáu biến quan sát nói bị loại bỏ không đưa vào trình tính tốn phân tích số liệu Sau thực điều chỉnh trên, phân tích nhân tố khám phá thực lại lần Kết bốn nhân tố hình thành mơ hình lý thuyết đề xuất Bốn nhân tố giải thích 76.38% độ biến thiên biến quan sát 4.2 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Sau triển khai phân tích nhân tố khám phá bước tiến hành phân tích độ tin cậy (reliability analysis) nhằm kiểm định tính gắn kết biến quan sát bảng hỏi Kết phân tích cho thấy hầu hết độ tin cậy Cronbach's alpha nhân tố lớn 0.9 Theo Kline (1998), giá trị độ tin cậy Cronbach's alpha đạt yêu cầu Kết phân tích chi tiết thể Bảng 4.1 Bảng 4.1 Kết phân tích nhân tố kiểm định thang đo biến độc lập Nhân tố Biến quan sát Sự ủng hộ lãnh đạo (Cronbach’s alpha= 934) Vai trò người lãnh đạo có tác động đáng kể (Ld1) Lãnh đạo trường khuyến khích sáng tạo (Ld2) Lãnh đạo trường tạo điều kiện (Ld3) Lãnh đạo trường hỗ trợ cách hiệu (Ld4) Quy định pháp luật (Cronbach’s alpha= 916) Trường có quy định cụ thể, chặt chẽ (Pl2) Trường có hệ thống quản lý, khai thác (Pl3) Quy định trả kinh phí quyền cho tác giả (Pl4) Quyền lợi tác giả (Cronbach’s alpha= 916) Hầu hết người sử dụng nhận thức vai trò quyền tác giả (Tg1) Mức độ bảo vệ quyền tác giả bị vi phạm sở hữu trí tuệ cao (Tg2) Việc xác định chủ sở hữu tri thức trường rõ ràng (Tg3) Kinh phí thu từ thương mại hóa tri thức báo cáo rõ ràng (Tg4) Tỉ lệ hưởng từ doanh thu từ hoạt động thương mại hóa tri thức tác giả hợp lý (Tg5) Kinh phí Nhà trường cấp để tạo sản phẩm tri thức thỏa đáng (Tg6) Tác giả khen thưởng công nhận kịp thời (Tg7) 753 782 780 751 796 821 773 691 708 770 793 703 759 783 Nhân tố Biến quan sát Các công cụ CNTT & Truyền thông (Cronbach’s alpha= 948) Các cơng cụ ICT hữu ích việc lưu trữ, tiếp nhận, phân phối tri thức kho liệu chung trường (It4) Các công cụ ICT hiệu việc tìm kiếm, xếp, phân loại tri thức kho liệu chung trường (It5) Nhìn chung, phương thức tốn trực tuyến phù hợp với việc quản lý khai thác tri thức trường (It8) ICT hiệu việc quản lý khai thác tri thức (It9) Rất hiệu việc lưu trữ tri thức (tại sở liệu chung Trường) (It10) Rất hiệu việc tìm kiếm tri thức (tại sở liệu chung Trường) (It11) Rất hiệu việc xếp, phân loại tri thức (tại sở liệu chung Trường) (It12) Trong trường hợp cần gấp có xa cách mặt khơng gian việc trao đổi tri thức thông qua ứng dụng CNTT hiệu (It13) Nhìn chung, ứng dụng CNTT hỗ trợ nhiều cho trình quản lý khai thác tri thức Trường (It14) 697 651 516 531 786 803 868 871 633 Tương tự, Bảng 4.2 mơ tả kết phân tích nhân tố kiểm định thang đo biến phụ thuộc “Hiệu quản lý” Bảng Kết phân tích nhân tố kiểm định thang đo biến phụ thuộc Nhân tố Biến quan sát Hiệu quản lý (Cronbach’s alpha= 964) Tỷ lệ lợi nhuận trung bình thương mại hóa tri thức tăng đáng kể (Hq1) Doanh số thương mại hóa tri thức tăng đáng kể (Hq2) Tỷ lệ lợi nhuận/thành công tri thức mang lại tăng đáng kể (Hq3) Số lượng báo nước tăng đáng kể (Hq4) Số lượng báo quốc tế tăng đáng kể (Hq5) Số lượng tri thức ngày tăng (Hq6) Số lượng trích dẫn tri thức Trường (các báo, sản phẩm khoa học,…) tăng (Hq7) Các trường khác sử dụng, tham khảo học liệu trường Đại học KTQD tăng (Hq8) Điểm thi đầu vào (hoặc tương đương) hệ mức cao (Hq9) Đầu tư cho nghiên cứu phát triển (R&D) tăng (Hq10) Trường có lộ trình cụ thể phấn đấu trường đẳng cấp khu vực, châu lục (Hq11) Nhìn chung, kết hoạt động kinh doanh thương mại tri thức trường Đại học KTQD tăng (Hq12) 844 863 871 840 846 785 917 753 832 934 843 853 4.3 Tổng hợp biến Tổng hợp giá trị biến mô hình nghiên cứu (bao gồm bốn biến độc lập X1, X2, X3, X4, biến phụ thuộc Y) từ biến quan sát tương ứng Bảng 4.3 mô tả chi tiết cơng thức tính giá trị biến mơ hình nghiên cứu Bảng Tổng hợp biến mơ hình nghiên cứu Tên biến Cơng thức tính giá trị biến Các biến độc lập Sự ủng hộ lãnh đạo X1 =Mean(Ld1,Ld2,Ld3,Ld4) Quy định pháp luật X2 =Mean(Pl2,Pl3,Pl4) Quyền lợi tác giả X3 =Mean(Tg1,Tg2,Tg3,Tg4,Tg5,Tg6,Tg7) Các công cụ CNTT & TT X4 =Mean(It4,It5,It8,It9,It10,It11,It12,It13,It14) Y =Mean(Hq1,Hq2,Hq3,Hq4,Hq5,Hq6,Hq7,H q 8,Hq9,Hq10,Hq11,Hq12) Biến phụ thuộc Hiệu quản lý Các thông số thống kê mô tả hệ số tương quan biến thể bảng đây: Bảng 4 Hệ số tương quan biến Độ Hệ số tương quan Giá trị lệch TB Tên biến chuẩn X1 X2 X3 X4 (Mean) (SD) X1 Sự ủng hộ lãnh đạo X2 Quy định pháp luật X3 Quyền lợi tác giả X4 Các công cụ CNTT & Truyền thông Y Hiệu quản lý 3.81 3.04 3.11 3.41 1.05 1.11 1.11 0.99 542** 552** 596** 742** 588** 589** 3.89 1.15 497** 429** 562** 573** Ghi chú: * p