Chuyên đề kế HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO NHÃN HÀNG MILO của CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM 6 THÁNG đầu năm 2022

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢNG TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING MÃ MÔN HỌC: DOM101 Chuyên đề: KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM THÁNG ĐẦU NĂM 2022 Đà Nẵng, tháng năm 2022 i : Trang Lê Hà Nam : EC17303 : Nhóm : Nguyễn Tiến Đạt Lê Văn Hải Nguyễn Thị Ngọc Huyền Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh Phan Phương Nhã Phan Tấn Nhật Anh Page Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy Trang Lê Hà Nam Trong trình tìm hiểu học tập mơn nhập mơn Digital Marketing, nhận giảng dạy hướng dẫn tận tình, tâm huyết thầy Thầy giúp chúng tơi tích lũy thêm nhiều kiến thức hay bổ ích Từ kiến thức mà thầy truyền đạt, chúng tơi xin trình bày lại tìm hiểu vấn đề: Kế hoạch Digital Marketing cho nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam tháng đầu năm 2022 Tuy nhiên, kiến thức chúng tơi cịn hạn chế định Do đó, khơng tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành assignment Mong thầy xem góp ý để assignment chúng tơi hồn thiện Kính chúc thầy hạnh phúc thành cơng nghiệp trồng người Kính chúc thầy ln dồi sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều hệ học trò đến bến bờ tri thức Chúng xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng chúng tơi Các số liệu, kết nêu báo cáo hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày 10 tháng năm 2022 Nhóm cam đoan Nguyễn Tiến Đạt MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH .7 TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu dự án nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .9 Phương pháp nghiên cứu .9 Ý nghĩa nghiên cứu 10 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC 11 PHẦN NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM 11 Nghiên cứu doanh nghiệp/ nhãn hàng 11 1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển 11 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu 13 1.3 Thị trường khách hàng mục tiêu 13 1.3.1 Thị trường 13 1.3.2 Khách hàng mục tiêu 15 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing 15 PHẦN NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CỤ CỦA DIGITAL MARKETING MÀ NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM THỰC HIỆN 18 Mobile Marketing 18 1.1 Ứng dụng điện thoại 18 1.2 Website tương thích với thiết bị di động 19 1.3 SMS quét mã vạch .20 Email Marketing 20 Content Marketing .23 3.1 Visual Content .23 3.2 Interactive Content ( Nội dung tương tác ) .25 3.3 KOL 26 Social Media 27 4.1 Media Sharing 27 4.2 Social Network .29 PR trực tuyến .30 5.1 Kênh mạng xã hội 30 5.2 Kênh tin tức báo chí 31 SEO, PPC 33 PHẦN NGHIÊN CỨU TRANG ĐÍCH VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM .36 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích (Landing Page) chiến dịch Digital Marketing .36 Ứng dụng Digital Marketing Thương mại điện tử 39 2.1 Phân tích việc ứng dụng Digital Marketing kênh Thương mại điện tử nhãn hàng Milo công ty Nestlé Việt Nam 39 2.2 Đề xuất ý tưởng trang thương mại điện tử cho chiến dịch quảng bá qua công cụ Digital Marketing .41 PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ CHO NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM 42 Xác định mục tiêu chiến dịch .42 Phân tích 3C .42 2.1 Người tiêu dùng .43 2.2 Công ty 43 2.2.1 SWOT – Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức mà Milo gặp phải 43 2.2.2: Thị phần: 43 2.2.3: Chiến lược truyền thông Milo 44 2.3 Đối thủ cạnh tranh 45 Lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp 46 Triển khai thực 47 Đánh giá KPI .48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MÔN HỌC .51 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 53 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 54 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TỒN BỘ DỰ ÁN MƠN HỌC .55 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn CT Công ty DN Doanh nghiệp GĐ Giai đoạn DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nestlé Việt Nam 17, 16, 17 Bảng 4.1 Bảng dự chi ngân sách cho chiến dịch Bảng 4.2 Swot Nestlé Milo Bảng 4.3 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh Milo 47 Bảng 4.4 Bảng Công cụ Digital Marketing cho chiến dịch 48 Bảng 4.5 Bảng KPI mục tiêu cho chiến dịch 49 Bảng 5.1 Bảng phân công dự án 43 44, 45 52, 53 Bảng 5.2 Bảng đánh giá hiệu làm việc GĐ1 54 Bảng 5.3 Bảng đánh giá hiệu làm việc GĐ2 55 Bảng 5.4 Bảng đánh giá hiệu làm việc tổng hợp 56 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Ký hiệu Nội dung Trang Hình 1.1 Logo tập đồn Nestlé 11 Hình 1.2 Logo thương hiệu Milo 12 Hình 1.3 Biểu đồ tăng trưởng bán lẻ hàng hóa năm 13 Hình 1.4 Thị trường sữa Việt Nam sản lượng giá trị giai đoạn 2016 – 2020 14 Hình 1.5 Thị phần sữa Việt Nam 14 Hình 2.1 Ứng dụng tập thể thao Milo 18 Hình 2.2 Website Nestlé Milo Mobile 19 Hình 2.3 Mã QR code Milo 20 Hình 2.4 Form thu thập thông tin liệu khách hàng Milo 21 Hình 2.5 Tung Voucher để thu thập thơng tin khách hàng 22 Hình 2.6 Lượt truy cập qua Email Marketing Nestlé Milo 23 Hình 2.7 Video “Thể thao ln tìm thấy nhà vơ địch con” 24 Hình 2.8 Video “Cảm ơn mẹ” 24 Hình 2.9 Kết chiến dịch “Thể thao ln tìm thấy nhà vơ địch con” 25 Hình 2.10 Bài viết tương tác phụ huynh 26 Hình 2.11 Bài viết đạo diễn Trần Lực 26 Hình 2.12 Bài viết VJ Thùy Minh 27 Hình 2.13 “Thể thao ln tìm thấy nhà vơ địch con” 27 Hình 2.14 “Ở nhà đừng yên” 28 Hình 2.15 MV “Đủ Chất Thật Ngầu” 28 Hình 2.16 Fanpage Milo Việt Nam 29 Hình 2.17 Instagram Twitter Nestlé Milo 30 Hình 2.18 Bài viết Milo Facebook 30 Hình 2.19 Series “Ở nhà đừng n” Youtube 31 Hình 2.20 Clip “Nhà vơ địch làm từ Milo” Youtube 31 Hình 2.21 Bài viết trang Tin Tức 24h 32 Hình 2.22 Bài viết báo điện tử phủ 32 Hình 2.23 Bài viết Kenh14 33 Phân phối thiết bị tổng số lượt truy cập tháng vào trang Web Nestlé Milo Tổng quan tìm kiếm máy tính bàn tháng 10 năm Hình 2.25 2021 – tháng 12 năm 2021 Nestlé Milo Tổng quan tìm kiếm mobile tháng 10 năm 2021 – Hình 2.26 tháng 12 năm 2021 Nestlé Milo Hình 2.24 Hình 2.27 Một số từ khóa Milo Hình 2.28 Kết tìm kiếm với danh sách từ khóa chuẩn seo nhãn hàng Milo 33 34 34 34 35 Hình 2.29 Từ khóa trả tiền Milo 35 Hình 3.1 Landing Page Milo 36 Hình 3.2 Danh mục số Landing Page Milo 36 Hình 3.3 Landing Page bóng rổ Milo 37 Hình 3.4 Đường link dẫn Facebook Fanpage 37 Hình 3.5 Thơng tin Facebook Fanpage Milo 38 Hình 3.6 Facebook Fanpage Milo 38 Hình 3.7 Bài viết gán link Facebook Fanpage Milo 38 Hình 3.8 Trang đích Website Milo 39 Hình 3.9 Trang thương mại điện tử Milo Lazada Shopee 40 Hình 3.10 Giao diện trang thương mại điện tử Milo Mobile 40 Hình 3.11 Bài viết trang thương mại điện tử Milo 41 Hình 3.12 Kết tìm kiếm mặt hàng sữa Milo 41 Hình 4.1 45 Thị phần sữa Việt Nam TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài Ngày nay, nhu cầu người ngày cao với phát triển kinh tế giới công ty, tổ chức kinh doanh phải nỗ lực để tạo sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, vượt qua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường tối đa hóa lợi nhuận cách thỏa mãn khách hàng cách tốt Nhưng để thực điều đó, điều quan trọng công ty cần phải đưa chiến lược, sử dụng công cụ phù hợp tối ưu cho cơng ty thời điểm Digital Marketing thời đại xem yếu tố sống doanh nghiệp Và thực tế thị trường, có nhiều cơng ty thành cơng nhờ có chiến lược công cụ Digital Marketing phù hợp Qua thời gian học tập tìm hiểu, chúng tơi nhận thấy nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam với chiến lược Digital Marketing phù hợp đưa công ty ngày thành công dẫn đầu lĩnh vực thực phẩm đồ uống dinh dưỡng Việt Nam Nestlé liên tục cho sản phẩm, chiến dịch để thu hút khách hàng vượt qua thương hiệu lớn để khẳng định vị lĩnh vực Vì vậy, chúng tơi chọn nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé để nghiên cứu trình bày Mục tiêu dự án nghiên cứu Tìm hiểu, biết khái quát doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động, sản phẩm, thị trường hoạt động Digital Marketing nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam Nắm công cụ Digital Marketing mà nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam thực Tầm quan trọng trang đích ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể cho nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch Digital Marketing cho nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nội dung: Hoạt động Digital Marketing công ty, chiến dịch Digital Marketing hướng đến kênh truyền thông - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam - Phạm vi thời gian: Ngày 04/01/2022 đến ngày 04/07/2022 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ CHO NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM Xác định mục tiêu chiến dịch Mục tiêu chiến dịch: - Tăng doanh thu cho nhãn hàng - Tăng độ nhận diện thương hiệu, lượt tương tác, độ tin cậy danh tiếng cho nhãn hàng - Thu thập liệu khách hàng - Thu hút ý, tìm kiếm khách hàng tiềm Khách hàng mục tiêu: - Khách hàng mục tiêu mà chúng tơi nhắm đến phụ huynh bé có độ tuổi từ -14 - Thông tin khách hàng mục tiêu: - Nhân học: + Tuổi tác: Phụ huynh bé có độ tuổi từ -14 + Giới tính: Nam, nữ + Nghề nghiệp: Cơng nhân, nhân viên văn phịng, nội trợ… +Thu nhập: Trung bình trở lên +Tầng lớp xã hội: Bình dân trở lên Thời Gian: tháng Dự chi ngân sách: Loại chi phí Dự chi (Đơn vị: Đồng) Chi phí cho Agency 900 triệu Chi phí nâng cấp cải thiện ứng dụng điện thoại 600 triệu phí trì Website Chi phí cho nghiên cứu thị trường phân tích liệu 300 triệu Chi phí để phát triển chương trình giảm giá 400 triệu voucher Milo Nestle Chi phí sản xuất Video content 500 triệu Chi phí chạy quảng cáo Facebook Youtube, Tik 1,2 tỷ tok, Instagram… Chi phí cho PR online 400 triệu Chi phí cho SEO PPC 600 triệu Chi phí khác 500 triệu Tổng cộng: 5,4 tỷ (Bảng 4.1: Bảng dự chi ngân sách cho chiến dịch) Phân tích 3C 2.1 Người tiêu dùng 42 Khách hàng Milo chủ yếu phụ huynh bé có độ tuổi từ -14 Những vị khách hàng có tâm lý thoải mái, tiện lợi, quan tâm chăm sóc sức khỏe cho gia đình, Khách hàng mua hàng với mức độ sử dụng thường xuyên Đối với yếu tố ảnh hưởng tới việc mua hàng, TVC chương trình TV (liên quan tới sức khoẻ) nguồn thông tin hiệu cho khách hàng Nhãn hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thông qua kênh Digital Marketing Social Media, TMĐT, Mobile Marketing (App Milo), Email Marketing, Về người sử dụng sản phẩm sữa Milo bé độ tuổi từ 6-14 Các bé học sinh, bé có tần suất sử dụng sữa trung bình từ đến hộp ngày, đến thùng tháng Các bé độ tuổi hiếu động, sáng tạo, nhanh nhẹn thường thích nhanh chóng nên thích sử dụng sữa Milo dạng hộp tiện lợi dạng bột 2.2 Công ty 2.2.1 SWOT – Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức mà Milo gặp phải Thế mạnh Điểm yếu - Thương hiệu doanh nghiệp - Công ty chưa khai thác triệt để khẳng định giới Việt Nam nói thị trường tiềm riêng - Chưa tự chủ nguồn nguyên - Hệ thống phân phối rộng khắp nước, tạo liệu, chủ yếu phải nhập thuận lợi cho việc nhận diện thương hiệu - Thị phần sữa chưa cao nhu - Danh mục sản phẩm đa dạng, nhiều lựa cầu người tiêu dùng ngày chọn cho khách hàng khắc khe với cạnh tranh - Lực lượng lao động lớn với đội ngũ trẻ, đến từ thương hiệu sữa khác động nhiều kinh nghiệm - Đạt nhiều danh hiệu, giải thưởng cao quý góp phần khẳng định thương hiệu - Áp dụng công nghệ đại liên tục đổi tạo nên đột phá chất lượng hương vị - Chiến lược Marketing chun nghiệp: Với tập đồn lớn, có bề dày thành tích Nestlé chương trình quảng cáo, PR, Marketing chuyên nghiệp, mang tính nhân văn cao, chạm đến trái tim người dùng - Nestlé Milo có nguồn lực tài mạnh mẽ với tập đồn Nestlé hậu thuẫn Cơ hội Thách thức - Sự phát triển ngành thực phẩm – đồ - Sự cạnh tranh gay gắt với uống thương hiệu sữa lớn ngành như: 43 - Q trình thị hóa nhanh chóng, theo mức sống người dân không ngừng tăng cao - Thị trường giàu tiềm - Khoa học kỹ thuật ngày phát triển đổi Vinamilk, Dutch Lady, - Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định - Có nhiều sản phẩm thay - Cạnh tranh giá chất lượng ngày cao - Chi phí hoạt động tăng - Lạm phát (Bảng 4.2: Swot Nestlé Milo) 2.2.2: Thị phần: Milo sản phẩm yêu thích nhiều quốc gia giới, đặc biệt Malaysia nơi tên Milo sử dụng từ chuyên loại đồ uống hương vị chocolate Tại thị trường này, sữa Milo chiếm tới 90% tổng thị phần sữa bột, biến Malaysia trở thành đất nước sử dụng Milo nhiều giới Tương tự, Singapore, Milo đứng số danh sách 10 thương hiệu yêu thích năm 2017 Tuy nhiên, thị trường sữa Việt Nam, Nestlé Milo chiếm thị phần khiêm tốn với 7% thị phần (Hình 4.1: Thị phần sữa Việt Nam) 2.2.3: Chiến lược truyền thông Milo Quảng cáo qua TVC: Đây loại hình quảng cáo ln có lượng phát hành rộng rãi, trước khán giả nhớ đến Milo TVC quen thuộc cậu bé hay cô bé trở nên động sau ngày dài tìm hiểu sử dụng sản phẩm Milo, cuối hình ảnh cha mẹ dành cho bé Milo Milo không ngừng tiếp thêm niềm đam mê thể thao giúp trẻ trì lối sống động Mục đích quảng cáo phát tán rộng rãi để thu hút ý phụ huynh trẻ em để thuyết phục họ mua sản phẩm Quảng cáo ngồi trời (OOH): Truyền thơng ngồi trời ln ưu để gây ý đến khách hàng Chẳng hạn banner quảng cáo trời kiện thể thao ngồi trời Vì Milo thông qua hoạt động tài trợ hội thể thao, đặc biệt giải đấu trường 44 học Luôn tạo sân chơi thể thao, rèn luyện sức khỏe cho tuổi trẻ Đây cách thức hiệu thương hiệu nhằm tạo nhìn tốt sản phẩm Ấn phẩm truyền thơng: Các ấn phẩm truyền thông hoạt động xúc tiến bán hàng Milo đẩy mạnh thông qua ấn phẩm truyền thông dành cho trẻ em giới trẻ tạp chí, báo, poster, ….Vì cơng ty coi đối tượng khách hàng mục tiêu Các chuyên mục thể thao số tờ báo Milo tài trợ đăng tải hình ảnh vận động viên tiếng có logo Milo để thu hút trẻ em người hâm mộ thể thao Đối với nhà cung cấp, bán buôn, bán lẻ, Milo thường cung cấp áp phích để giúp khách hàng xác định địa điểm bán thương hiệu Truyền thông Outdoor: Milo biết đến nhiều nhờ hoạt động tài trợ thương hiệu cho kiện thể thao nhiều quốc gia, bao gồm giải đấu trường tiểu học cao đẳng Các quầy bán sản phẩm Milo mở cửa phục vụ đồ uống miễn phí cho người tham gia Đó cách hiệu để khẳng định lại thương hiệu sản phẩm gắn liền với hoạt động thể dục thể thao, tạo thuận lợi cho khách hàng giúp thương hiệu Milo nhiều người biết đến Social media: - Facebook Với khả kết nối mạnh mẽ kênh mạng xã hội, nơi tập hợp đa dạng đối tượng khách hàng giao lưu, chia sẻ, tương tác, trao đổi thảo luận nội dung, hình ảnh, việc thực tiếp thị kênh mạng xã hội dần trở thành hình thức sử dụng phổ biến phát triển Fanpage facebook MILO VIỆT NAM với gần 400.000 lượt thích, Milo sử dụng trang mạng xã hội facebook cơng cụ việc truyền thơng xây dựng thương hiệu quảng bá chiến dịch - Youtube Video content dần trở thành “ vũ khí” lợi hại nhằm đánh vào tâm lý khách hàng, truyền đạt thông điệp sản phẩm đến khách hàng nhanh hiệu Mang theo niềm tin “ Thể thao người thầy tuyệt vời” xuyên suốt chiến dịch, Milo khởi động chiến dịch TVC “ Nhà vô địch thực sự” “ Cảm ơn mẹ” kênh Youtube để truyền tải thơng điệp tích cực, mang đến góc nhìn đầy mẻ thể thao nhằm tuyên truyền, khuyến khích bậc phụ huynh cho trẻ đến với thể thao để trẻ vượt qua rào cản thân, chinh phục Pr online Milo sử dụng phương tiện “quảng cáo báo điện tử” thông qua trang báo quen thuộc uy tín Việt Nam báo Báo Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Giadinhnet, để truyền bá, giới thiệu tạo độ phủ sóng chiến dịch đến với bậc phụ huynh Việt Nam Content Marketing Trong thời đại công nghệ phát triển vượt bậc nay, tiếp thị nội dung xem yếu tố định có vai trò quan trọng việc kết nối tạo dựng niềm tin 45 với khách hàng Milo tiếp thị nội dung chiến dịch cách phong phú từ giới thiệu sản phẩm thấu hiểu trẻ, thấu hiểu nỗi lo lắng bậc phụ huynh, … 2.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh - Thị phần sữa lớn việt Nam (36%) Vinamilk chiếm 75% thị phần sữa đặc có đường, 90% thị phần sữa chua, 50% thị phần sữa tươi - Quy mô: 12 nhà máy, công ty  Quy mô: 12 nhà máy, công ty nước, công ty con/ liên kết Vinamilk ngước  Thương hiệu Vinamilk định giá - Thương hiệu định giá đạt 2,4 tỷ USD năm 2020, tăng 200 triệu USD so với 2019  Mạng lưới phân phối rộng Doanh thu - Mạng lưới phân phối rộng, doanh thu xuất nhập chiếm 13% - Thị phần lớn thứ Việt Nam (24 %) - Thương hiệu mạnh có uy tín - Công nghệ sản xuất từ Hà Lan Dutch Lady đại - Chất lượng sản phẩm cao - Hệ thống chăm sóc KH tốt - Giá hợp lý, sản phẩm đa dạng - Chất lượng sản phẩm tốt Ovaltine Điểm yếu - Chưa chủ động nguồn nguyên liệu: phụ thuộc nhiều vào nhập khẩu( 60%) - Thị phần sữa bột chưa cao(16% - Chưa tự chủ quản lý nguồn nguyên liệu - Chất lượng chưa ổn định - Tự tạo rào cản với hộ ni bị sữa - Chưa có thị phần lớn phân khúc sữa bột -Chiến lược marketing - Phản ứng nhanh với xu hướng đánh giá mờ nhạt khơng có bật - Hạ tầng, công nghệ đại, phát triển (Bảng 4.3: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh Milo) Lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp 46 Dựa vào khách hàng mục tiêu, mục tiêu mong muốn đạt chiến dịch, nhóm chúng tơi đề số công cụ Digital Marketing để triển khai chiến dịch tháng đầu năm với thông điệp muốn truyền tải đến cho người là: - “Hãy để mình”: Trong xã hội ngày nay, cịn số gia đình áp đặt làm theo ý ba mẹ việc học tập, rèn luyện sống theo khuôn khổ cha mẹ đặt mà không quan tâm đến sở thích, khiếu Chúng tơi mượn hình ảnh nhằm đưa lời khuyên đến bậc cha mẹ để em sống theo sở thích, khiếu - “Tiếp thêm lượng, vượt thử thách”: khoản thời gian em mùa thi cử nên muốn đưa việc nhãn hàng Milo tiếp thêm lượng đồng hành em chặng đường tới Các tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Mục tiêu Thông điệp truyền tải - Tăng độ nhận diện thương hiệu, - Tăng tương tác Brand khách thu hút ý hàng - Thu thập liệu khách hàng, tìm - Tiếp cận tạo nhu cầu mua hàng kiếm khách hàng tiềm Hãy để Tiếp thêm lượng vượt thử thách Website, Facebook, Youtube SEO/PPC SEO/PPC SEO/PPC SEO SEO SEO KOLs, Influencer Các công Email Marketing cụ Digital Pr Online Pr Online Pr Online Pr Online Pr Online Marketing Ads: Facebook Ads, Youtobe Ads Content Marketing E – Commerce (Bảng 4.4: Bảng Công cụ Digital Marketing cho chiến dịch) Triển khai thực Facebook: - Xây dựng nội dung hình ảnh theo hướng gần gũi, nhẹ nhàng - Xây dựng video ý nghĩa - Chia sẻ chương trình khuyến kiện, chia sẻ link, tips, Website: - Đặt banner chiến dịch website - Hiệu chỉnh website bắt mắt, hút - Ít lần tuần có đăng Website - Kết hợp SEO để tăng nhận biết thứ hạng Website Youtube: - Xây dựng TVC ngắn, ý nghĩa - Dẫn link Website, Fanpage Facebook phần mô tả 47 KOLs, Influencer: - Sử dụng người tiếng, có ảnh hưởng đến cộng đồng, có gia đình Họ chia sẻ lại viết Milo Facebook, chia sẻ cảm nhận họ sản phẩm Milo, mời học đến kiện Milo tổ chức Ads: Facebook Ads, Youtube Ads: Chạy quảng cáo Facebook, Youtube nhắm khách hàng mục tiêu để đạt hiệu tốt để kích thích mua hàng Content Marketing: - Xây dựng tạo nội dung hấp dẫn nhằm lơi kéo, thay đổi thói quen người dùng - Tạo nội dung có giá trị tăng thêm cho khách hàng, học, mẹo, SEO/PPC: - Xây dựng danh sách từ khóa chuẩn SEO, liên tục cập nhật thay đổi - Chạy PPC tháng đầu chiến dịch nhằm tăng lượt truy cập đợt đầu chiến dịch Pr Online: Sử dụng kênh Pr trực tuyến Kenh14, Vnexpress, dân trí, 24h,… với dòng tiêu đề hấp dẫn như: Câu chuyện ý Milo, Milo thay đổi suy nghĩ bậc phụ huynh nào, Email Marketing: Gửi Email đến khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm với nội dung thông báo chiến dịch, khuyến sau mua, thông tin sản phẩm,… E – Commerce: Tung E-voucher khuyến khích khách hàng mua hàng Dẫn link trang thương mại điện tử viết Website, Fanpage,… Đánh giá KPI Sau triển khai chiến dịch mong muốn đạt KPI sau: KPI Mục tiêu Số lượt xem 100.000 lượt Số lượt tải xuống 10.000 lượt Số lượt tương tác (Like) 20.000 lượt Số lượt bình luận 10.000 lượt Chi phí nhấp chuột 500 đồng Tỉ lệ 60% Chi phí hút khách hàng tiềm (1 người) 1000 đồng Tỉ lệ truy cập trang Web Tăng 50% Mục tiêu tăng trưởng doanh số bán hàng Tăng 30% Tỉ lệ phản hồi khách hàng Tăng 30% (Bảng 4.5: Bảng KPI mục tiêu cho chiến dịch) Qua việc xây dựng chiến dịch cho Nestlé Milo nhận để xây chiến dịch digital marketing hiệu ta cần tận dụng tốt kênh truyền thông kỹ thuật số phù hợp để đẩy mạnh công việc quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu Qua việc xây dựng chiến dịch này, chúng tơi có thêm hỏi quý báu việc xây dựng chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp 48 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Mục nhãn hiệu https://www.nestle.com.vn/vi/brands “CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA MILO – TUỔI THƠ CỦA BAO TRẺ EM VIỆT NAM” https://hbr.edu.vn/marketing/chien-luoc-marketing-cua-milo-tuoitho-cua-bao-tre-em-viet-nam.html Cổ phiếu bia, sữa “mở tiệc” vào năm 2022 https://vneconomy.vn/cophieu-bia-sua-roi-cung-se-mo-tiec-vao-nam-2022.htm Nestlé Việt Nam https://timkiem.vnexpress.net/?q=nestle NESTLE MILO : VÌ ĐÂU MÀ TRỞ THÀNH “ƠNG LỚN “ NGÀNH FMCG? https://e-magazine.asiamedia.vn/2021/06/milo-duoc-ua-chuong-tai-viet-nam/ TIỂU LUẬN MAR – PT HOẠT ĐỘNG MAR CỦA MILO https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-ngan-hang-thanh-pho-hochi-minh/principles-of-marketing/tieu-luan-mar-pt-hoat-dong-mar-cua-milo/ 18147884 Top 20 Đối Thủ Cạnh Tranh Trực Tiếp Của Milo Mới Nhất 2022 https://newthang.com/post/top-20-doi-thu-canh-tranh-truc-tiep-cua-milo-moi-nhat2021/2940621 Chiến dịch quảng cáo Milo: Thơng điệp hay đến từ góc nhìn https://greenway.com.vn/chien-dich-quang-cao-milo-thong-diep-hay-den-tu-gocnhin-moi/ Chiến dịch đầy cảm xúc NESTLÉ MILO thắng giải APAC Effie Awards 2018 https://rgb.vn/chien-dich-day-cam-xuc-cua-nestle-milo-thang-giai-apac-effieawards-2018/ 10 Sữa milo có tác dụng https://elipsport.vn/tin-tuc/sua-milo-co-tac-dung-giuong-milo-buoi-toi-tot-khong_10053.html 11 Hiệu thực email marketing https://moma.vn/tin-tuc/hieu-qua-thucsu-cua-email-marketing 12 Marketing Channels nestlemilo.com.vn https://pro.similarweb.com 13 Trang chủ https://www.nestlemilo.com.vn/ 14 Milo Việt Nam https://vi-vn.facebook.com/milovietnam/ 15 Chiến dịch Marketing MILO – Campaign “Nhà vô địch con” – Vượt qua sợ hãi nhờ thể thao https://unniemate.com/chien-dich-marketing-cua-milo-vietnam-campaign-the-thao-luon-tim-thay-nha-vo-dich-trong-con/ 16 Chiến dịch quảng cáo Milo: Thơng điệp hay đến từ góc nhìn https://greenway.com.vn/chien-dich-quang-cao-milo-thong-diep-hay-den-tu-gocnhin-moi/ 17 MILO lộ “năng lượng” tiếp sức thành cơng cho chiến dịch “Thể thao ln tìm thấy nhà vô địch con” https://advertisingvietnam.com/milo-he-lo-nangluong-tiep-suc-thanh-cong-cho-chien-dich-the-thao-luon-tim-thay-nha-vo-dichtrong-con-l17110 18 Facebook Milo https://www.facebook.com/milovietnam 50 19 Nestlé MILO – Đại diện từ Việt Nam nhận giải thưởng danh giá APAC Effie Awards năm liên tiếp https://www.24h.com.vn/thi-truong-tieu-dung/nestle-milo-dai-dien-duy-nhat-tuviet-nam-nhan-giai-thuong-danh-gia-apac-effie-awards-2-nam-lien-tiepc52a1055367.html 20 Nestlé MILO nỗ lực mang đến bữa sáng cân cho trẻ https://thanhnien.vn/nestle-milo-no-luc-mang-den-bua-sang-can-bang-cho-trepost797257.html 51 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MƠN HỌC Thời gian Nội dung cơng việc (4/1/202126/2/2021) (4/1/2021– 26/2/2021) Người chịu trách nhiệm Ghi Tổng quan dự án Tổng hợp định dạng ass Phần 1: Nghiên cứu hoạt động digital marketing - Nguyễn Tiến Đạt Phần 2: Email marketing Phần 4: Đánh Giá KPI (4/1/2021– 26/2/2021) (4/1/2021– 26/2/2021) Phần 1: Nghiên cứu doanh nghiệp/ nhãn hàng Phần 2: Tìm kiếm từ khóa SEO, SEM Phần 4: Lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp Phần 2: Mobile Marketing: Phần 3: Ứng dụng Digital Marketing Thương mại điện tử Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh Lê Văn Hải Phần 4: (4/1/2021– 26/2/2021) Triển khai thực hiện: trình thực tháng sau Phần 2: Content Marketing: Phần 3: Nghiên cứu việc xây dựng trang đích (Landing Page) chiến dịch digital marketing Phan Phương Nhã Phần 4: 52 (4/1/2021– 26/2/2021) (4/1/2021– 26/2/2021) Triển khai thực hiện: trình thực tháng đầu Phần2: Social Media: Phần 4: Nguyễn Thị Ngọc Phân tích 3C Huyền 2.2 Cơng ty 2.3 Đối thủ cạnh tranh Phần PR trực tuyến: Phan Tấn Phần 4: Xác định mục tiêu chiến dịch Nhật Anh Phân tích 3C 2.1.Người tiêu dùng (Bảng 5.1: Bảng phân công dự án) Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực (ký ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Trang Lê Hà Nam Nguyễn Tiến Đạt 53 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: Nhập Mơn Digital Marketing (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………… Mức độ % đóng góp thành viên Tỉ lệ % Nguyễn Tiến Đạt Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh Lê Văn Hải Phan Phương Nhã Phan Tấn Nhật Anh Nguyễn Thị Ngọc Huyền Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 20% 20% 18% 18% 15% 18% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% (2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 98% 98% 95% 98% Tiêu chí đánh giá Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm phản biện (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 (Bảng 5.2: Bảng đánh giá hiệu làm việc GĐ1) Đà Nẵng, ngày 15 tháng năm 2022 Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Tiến Đạt 54 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: Nhập mơn Digital Marketing (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………… Mức độ % đóng góp thành viên Tỉ lệ % Nguyễn Tiến Đạt Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh Lê Văn Hải Phan Phương Nhã Phan Tấn Nhật Anh Nguyễn Thị Ngọc Huyền Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 20% 20% 18% 17% 17% 19% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 15% 12% 12% 12% 15% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% (2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 96% 95% 95% 99% Tiêu chí đánh giá Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm phản biện (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 (Bảng 5.3: Bảng đánh giá hiệu làm việc GĐ2) Đà Nẵng, ngày 23 tháng năm 2022 Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Tiến Đạt 55 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TỒN BỘ DỰ ÁN MƠN HỌC HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: Nhập Môn Digital Marketing (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………… Mức độ % đóng góp thành viên Tỉ lệ % Nguyễn Tiến Đạt Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh Lê Văn Hải Phan Phương Nhã Phan Tấn Nhật Anh Nguyễn Thị Ngọc Huyền Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 20% 20% 18% 17% 17% 20% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 15% 12% 12% 12% 15% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% (2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 96% 95% 95% 99% Tiêu chí đánh giá Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm phản biện (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 (Bảng 5.4: Bảng đánh giá hiệu làm việc tổng hợp) Đà Nẵng, ngày 26 tháng năm 2022 Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Tiến Đạt 56 ... động Digital Marketing công ty TNHH Nestlé Việt Nam) 17 PHẦN NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CỤ CỦA DIGITAL MARKETING MÀ NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM THỰC HIỆN Ngày nay, Digital Marketing. .. Marketing thương mại điện tử nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể cho nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam Đối tượng nghiên cứu phạm... Marketing nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam Nắm công cụ Digital Marketing mà nhãn hàng Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam thực Tầm quan trọng trang đích ứng dụng Digital Marketing thương