(TIỂU LUẬN) tiểu luận môn kỹ NĂNG mềm sơ đồ tư DUY TỔNG hợp KIẾN THỨC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tiểu luận môn: KỸ NĂNG MỀM SV thực hiện: Nguyễn Minh Châu MSV: HÀ NỘI MỤC LỤC Tieu luan LỜI MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG I.SƠ ĐỒ TƯ DUY TỔNG HỢP KIẾN THỨC II PHÂN TÍCH 1.Tổng quan kỹ mềm .3 2.Kỹ giao tiếp .3 Kỹ thuyết trình Kỹ làm việc nhóm KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Tieu luan LỜI MỞ ĐẦU Nhưu ta biết dịch Covid diễn vô căng thẳng Việt Nam gây khó khăn cho việc học tập thi sinh viên, để đảm bảo an toàn giãn cách xã hội sinh viên phải thi online với môn Kỹ mềm môn yêu cầu thực hành thi cuối kỳ trại kỹ mềm Tuy nhiên với tình hình dịch, triển khai thi tiểu luận, cách thi làm tiểu luận chưa phù hợp với môn kỹ mềm chúng em lại nắm vững kiến thức có kỹ làm tiểu luận hơn, hệ thống kiến thức học thể kỹ thuyết trình ngồi cịn học hỏi kỹ làm video Tuy không trải nghiệm trại kỹ mềm phần cách thi giúp chúng em học hỏi kỹ khác Tieu luan PHẦN NỘI DUNG I.SƠ ĐỒ TƯ DUY TỔNG HỢP KIẾN THỨC Tieu luan II PHÂN TÍCH 1.Tổng quan kỹ mềm - Kỹ mềm thuật ngữ kỹ tinh thần, trí tuệ, cảm xúc hay kỹ tâm lỹ xã hội giúp cho cá nhân thích ứng tốt với cộng đồng - Kỹ mềm bao gồm kỹ năng: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình kỹ làm việc nhóm, kỹ quản lý thời gian, kỹ tư hiệu, kỹ giải vấn đề, kỹ đàm phán, kỹ học từ học, kỹ quản lý xung đột, … 2.Kỹ giao tiếp - Khái niệm giao tiếp: trình chuyển giao, tiếp nhận xử lý thơng tin người với người khác để đạt mục tiêu - Kỹ giao tiếp tập hợp quy tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp rút qua kinh nghiệm thực tế giúp giao tiếp hiệu -Tầm quan trọng kỹ giao tiếp: kỹ mềm quan trọng, làm cho mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp, cấp gần gũi hơn, hiệu hơn, công việc trôi chảy hơn, hội thăng tiến mở rộng -Mục tiêu giao tiếp: chuyển tải thông điệp mà người cho phát đi, giúp cho người nhận hiểu rõ dự định người phát thông điệp, tiếp nhận phản hồi từ người nhận, trì mối quan hệ tốt với người nhận - Có hai phương thức giao tiếp + Giao tiếp ngơn ngữ: Ngơn ngữ nói phải dử dụng ngôn từ lịch sự, đơn giản, dễ hiểu, nên dùng từ đẹp, nhã, tránh dùng từ mạnh, hạn chế tối đa dùng từ khơng, giọng nói to, tốc độ nói vừa phải, phong cách nói phù hợp Ngơn ngữ viết cần rõ ràng , ngữ pháp Tieu luan + Giao tiếp phi ngôn ngữ: giao tiếp khn mặt, mắt, nụ cười, vị trí khoảng cách giao tiếp, động tác thể - Các nguyên tắc giao tiếp: Đừng làm khơng muốn người khác làm cho mình, ln quan tâm đến đối tượng giao tiếp, quan tâm đến nhu cầu tơn trọng, ln tìm ưu điểm đối tác giao tiếp, kịp thời khen ngợi họ, nở nụ cười để tạo ấn tượng tốt đẹp, không nên chạm vào lòng tự người khác, sử dụng cách nói lịch tế nhị, chữ tín q vàng - Kỹ nghe lắng nghe: hai kỹ quan trọng giao tiếp, định thành bại giao tiếp Nghe thái độ biểu sựu im lặng bên Lắng nghe sâu lắng, tĩnh lặng bên -Rèn luyện kỹ lắng nghe: nhìn vào người nói để thể tơn trọng, tập trung; gật đầu đồng tình biểu lộ nét mặt, tránh hoạt động, cử lơ đễnh, khơng cắt lời người nó, phối hợp nghe nói, làm rõ ý, chăm nghe, nghe cho hết lười người nói, tìm hiểu ý nghĩa câu nói, lời nói cử chỉ, hành động ngôn ngữ không lời, khách quan lắng nghe, trao đổi phản hồi với người nói họ nói xong, loại bỏ nhiễu vật lý tiếng ồn, tổng hợp xử lý thông tin nghe nói - Kỹ chào hỏi: chào hỏi cử ban đầu gặp kết thúc giao tiếp Cách xưng hô chào hỏi phải chuẩn mực, người tuổi chào người nhiều tuổi, nhân viên chào sếp, , thái độ chào cần vui vẻ, có hành vi cử nghiêm chỉnh chào, mỉm cười thân thiện, đứng với tư chửng chạc, nghiêm chỉnh, chào vừa sử dụng ngôn ngữ nói ngơn ngữ thể -Nghệ thuật bắt tay: Bắt tay hành động chào hỏi Khi bắt tay nên chủ động dứt khoát Tay phải khô sạch, bắt tay nên kèm theo lời giới thiệu Giữ khoảng cách cánh tay, cúi người 45 độ, bắt tay phải , chìa bàn tay tư thẳng đứng , hai lòng bàn tay phải chạm vào nhau, lắc lên xuống lần Tieu luan Không dùng hai tay để bắt hai người lúc, tránh bắt tay qua mặt qua đầu người khác Kỹ thuyết trình -Khái niệm thuyết trình: trình bày lời nói trước nhiều người nghe vấn đề nhằm cung cấp thông tin thuyết phục gây ảnh hưởng đến người nghe Thuyết trình hội để sinh viên rèn luyện kỹ trình bày trước đấm đơng mình, cơng việc kỹ thuyết trình giúp bạn trình bày nọi dung cơng việc Có bước thuyết trình: chuẩn bị, tiến hành tuyết trình kết thúc -Những lỗi thuyết trình: Đọc trước đám đơng, nội dung thiếu trọng tâm, sử dụng ngôn ngữ thân thể không phù hợp, ánh mắt thường đảo liên tục hay nhìn lên nhìn xuống liếc ngang liếc dọc, thiếu chuẩn bị -Nguyên tắc thiết kế slide trình chiếu: sử dụng powerpoint, thiết kế ngắn gọn, súc tích, dùng màu tương phản, chọn font chữ dễ đọc Arial,time new roman,cỡ chữ phải lớn, dùng chữ in hoa in thường, dùng hình ảnh để thay ngôn ngữ - Một số lỗi thường gặp thiết kế slide: màu sắc không hợp lý, q chói q chìm, phối màu khơng phù hợp, hình ảnh bị vỡ nét, cách co dãn hình khơng nội dung hình ảnh khơng ăn nhập, bố cục lộn xộn, không đối xứng, font chữ không đồng slide, font chữ thay đổi hoàn tồn sử dụng máy tính khác, chữ nhiều dày đặc - Kỹ thực thuyết trình: Chuẩn bị kỹ lưỡng để không bị căng thẳng quên bài, diễn đạt rõ ràng, mạch lac, dễ hiểu đơi pha lẫn hài hước, tốc độ nói vừa phải , nắm trình độ hiểu biết người nghe, nhắc lại điểm để gợi nhớ cho người nghe, âm lượng giọng nói cần phải rõ ràng dễ nghe, sử dụng ngôn ngữ thể, ánh mắt nhìn vào tồn người nghe, đứng vững chãi di chuyển qua lại, nắm bắt tâm lý khán giả, nên tập trung giới thiệu ấn tượng Tieu luan vào phần mở đầu, điều chỉnh thời gian đặt câu hỏi cho khán giả để thay đổi tâm lý khán giả, xử lý trả lười câu hỏi thính giả cách rõ ràng, trọng tâm kiểm sốt thời gian ví dụ trả lời thêm hay hai câu Kỹ làm việc nhóm -Phân biệt nhóm nhóm làm việc: Nhóm tập hợp từ hai người trở lên có mối liên hệ với nhau, chung mục đích, sở thích thực cơng việc Nhóm làm việc nhóm người với kỹ bổ sung hoạt động để đạt mục đích chung -Thảo luận định nhóm: định theo kiểu thờ ơ, định theo kiểu từ xuống, định theo kiểu thiểu số, định theo kiểu nguyên tắc đồng thuận -Công cụ hỗ trợ làm việc nhóm: kỹ thuật cơng não tìm ý tưởng làm việc nhóm, sơ đồ tư tranh tổng thể chủ đề hướng tới để cá nhân hiểu Sáu mũ tư duy: mũ trắng thể học nhìn khách quan, mũ đỏ thể góc nhìn trực giác cảm xúc, mũ đen thể góc nhìn tiêu cực, e dè, mũ xanh góc nhìn sáng tạo , mũ xanh dương kiểm soát - Kỹ giải xung đột: giải xung đột nhỏ trước giải xung đột lớn, tăng cường giao tiếp nhóm, linh hoạt tìm nhiều giải pháp, thành viên cần nghe ý kiến tôn trọng nhau, xem xét vấn đề cần xem xét vấn đề người khác, nhìn thẳng vào vấn đề nói rõ nguyên nhân - Các kỹ cần thiết để làm việc nhóm hiệu quả: kỹ giao tiếp có hiệu quả, kỹ đóng góp ý kiến tiếp nhận ý kiến người khác, kỹ giải xung đột cá nhân kỹ thuyết phục thành viên nhóm Tieu luan ` KẾT LUẬN Kỹ mềm môn quan trọng chương trình học siinh viên, giúp sinh viên có thêm kỹ để sinh sống học tập đạt hiệu Tuy thi online gặp nhiều khó khăn khơng vận dụng thực hình nhiều Qua môn học tiểu luận, em tổng hợp kiến thức môn học, vận dụng vào thực tế cải thiện phần kỹ mình, giao tiếp tự tin hơn, thuyết trình trước đám đông tốt khả làm việc nhóm tốt Kỹ thích ứng với mội trường kỹ quan trọng áp dụng kỳ thi online dịch Covid, không tham gia trại kỹ mềm em nắm vận dụng thực hành phần kiến thức làm tiểu luận Việc quay video giúp chúng em áp dụng phần kiến thức kỹ vào sống Tieu luan TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kỹ mềm- trường Đại học Đại Nam Tieu luan ... DUNG I.SƠ ĐỒ TƯ DUY TỔNG HỢP KIẾN THỨC Tieu luan II PHÂN TÍCH 1 .Tổng quan kỹ mềm - Kỹ mềm thuật ngữ kỹ tinh thần, trí tuệ, cảm xúc hay kỹ tâm lỹ xã hội giúp cho cá nhân thích ứng tốt với cộng đồng... với môn Kỹ mềm môn yêu cầu thực hành thi cuối kỳ trại kỹ mềm Tuy nhiên với tình hình dịch, triển khai thi tiểu luận, cách thi làm tiểu luận chưa phù hợp với môn kỹ mềm chúng em lại nắm vững kiến. .. I.SƠ ĐỒ TƯ DUY TỔNG HỢP KIẾN THỨC II PHÂN TÍCH 1 .Tổng quan kỹ mềm .3 2 .Kỹ giao tiếp .3 Kỹ thuyết trình Kỹ làm việc nhóm KẾT LUẬN