BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ CÔNG NGHIỆP HTV

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ CÔNG NGHIỆP HTV Họ tên Ngày sinh Lớp Khoa Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn Lê Việt Cường 27/09/2003 DCQTM12.10.3 Quản trị kinh doanh 20211659 Bắc Ninh, ngày tháng 11 năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn vị: CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ CÔNG NGHIỆP HTV Họ tên Ngày sinh Lớp Khoa Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn Giảng viên Lê Việt Cường 27/09/2003 DCQTM12.10.3 Quản trị kinh doanh 20211659 Điểm: Bằng số:………………… Bằng chữ:……………… CÁN BỘ CHẤM (Ký ghi rõ họ tên) CÁN BỘ CHẤM (Ký ghi rõ họ tên) Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2022 Hà Nội, tháng 06 năm 2022 Mục lục Lời nói đầu Ngày nay, hoạt động Marketing hoạt động khơng thể thiếu cơng ty Nó tạo kết nối sản phẩm, dịch vụ công ty với thị trường tất giai đoạn Nếu hoạt động Marketing công ty tốt, cơng ty có lợi cạnh tranh thị trường dấu ấn thương hiệu tâm trí khách hàng Marketing hoạt động then chốt định hiệu kinh doanh công ty, nhiên công ty bạn làm Marketing hay bạn tốn nhiều chi phí Marketing khơng mang lại hiệu quả, cơng ty cần xây dựng chiến lược Marketing hoạt động Marketing mang lại hiệu cao cho công ty Chuyên đề kết cấu thành chương không kể mở đầu, kết luận danh mục tham khảo Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN THỨC Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Chương 3: NHẬN THỨC NGÀNH SAU CHUYẾN ĐI Phần 1: Tổng quan CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ CÔNG NGHIỆP HTV 1.1, Tổng quan CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ CƠNG NGHIỆP HTV - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH DỤNG CỤ CƠNG NGHIỆP HTV - Tên nước ngồi: VIETNAM VINAKISS JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: VINAKISS.JSC - Mã số thuế: 0104708608 - Loại hình cơng ty: Cơng Ty Thương Mại, Nhà Phân Phối/Bán Sỉ - Thị trường chính: Tồn Quốc - Số lượng nhân viên: Từ - 10 người - Địa chỉ: Tập thể Bông vải sợi, phố Lai, thôn Lai Xá, Xã Kim Chung, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội, Việt Nam -Đại diện pháp luật: Trần Văn Hưởng (1983 – Quê Thái Bình) -Điện thoại: 02462544565 -Website: https://htvtools.com/ -Email: htvtools@gmail.com -Lĩnh vực hoạt động (thương mại, tín dụng, sản xuất,…) - Ngành kinh doanh: cung cấp dụng cụ hỗ trợ cho sản xuất điện tử - Mặt hàng kinh doanh chính: Máy hàn Hakko, máy khò Hakko, mũi hàn Hakko phụ kiện kèm Máy hàn, máy khò, mũi hàn Quick phụ kiện Máy bơm keo tự động, máy bơm keo robot Máy cấp vít tự động, máy vặn vít cầm tay Kilew Máy vặn vít robot Chân pin kiểm tra kết nối PCB, Leeno pin, Ingun pin Máy móc thiết bị kiểm tra điện trở, kiểm tra dòng điện Gwinstek, Kikusui Đồng hồ đo nhiệt lượng tia UV Xi lanh bơm keo, kim bơm keo, 10 Kính hiển vi kiểm tra phụ kiện 1.2, Lịch sử phát triển CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ CÔNG NGHIỆP HTV Công ty TNHH dụng cụ công nghiệp HTV thành lập năm 2010 quản lí Chi cục Thuế Huyện Hồi Đức Lúc doanh nghiệp có 5-10 người Về sau khoảng 2,3 năm phát triển thêm ngành khác Thời kỳ đầu cơng ty thương mại có 10 nhân đến năm 2015 bắt đầu tăng dần lên 10 nhân sản xuất mơ hình kinh doanh mang tính chất thương mại Hiện nay, Cơng ty doanh nghiệp hàng đầu chuyên cung cấp linh kiện điện tử ngành công nghiệp phụ trợ dùng công nghiệp Các thiết bị cung cấp chủ yếu là: Máy hàn, Tay hàn, Kim đo điện trở loại, Kính lúp, Xi lanh bơm keo, Với đội ngũ nhân viên, tận tâm phục vụ chuyên nghiệp, Công ty đà phát triển, khẳng định thương hiệu Các sản phẩm công ty cung cấp vào công ty lớn như: Sam sung, Anam, Sumitomo Hiện công ty mở rộng kinh doanh phát triển thị trường cần tìm kiếm ứng viên có lực ngơi nhà chung HTV để xây dựng công ty ngày phát triển 1.3, Nhiệm vụ nhiệm vụ khác Cơng ty TNHH Dụng Cụ Công Nghiệp HTV Công ty cổ phần Vinakiss thành lập với mục tiêu cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng hàng đầu cho người tiêu dùng Việt Công ty thực tiêu nộp thuế doanh thu, thuế vốn, khấu hao bản, bảo hiểm xã hội,… chịu trách nhiệm kết lao động Quản lý kinh doanh có hiệu tài sản, tiền vốn, đội ngũ lao động bảo toàn vốn giao Thực phân phối lao động, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên, bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật cho cán cơng nhân viên 1.4, Các nhóm hàng hóa dịch vụ Hiện nay, Cơng Ty TNHH Dụng Cụ Công Nghiệp HTV công ty chuyên cung cấp sản phẩm dụng cụ hỗ trợ cho sản xuất cơng nghiệp khí điện tử Cơng ty cịn nhà phân phối thức máy hàn thiếc hãng Hakko Bakon, ra, cơng ty cịn phân phối dụng cụ đo điện Fluke Victor thiết bị vật tư phòng chống tĩnh điện Đến với Vinakiss, bạn tìm thấy cần thiết cho cơng nghiệp khí điện tử, từ tơ vít, Xi lanh bơm keo, kim bơm keo đến loại máy hàn, máy khò, máy bơm keo tự động Bên cạnh đó, HTV ln khơng ngừng đổi để mang đến cho khách hang sản phẩm công nghiệp tuyệt vời theo loại hình sản xuất khác với đầy đủ mẫu mã, kiểu dáng đa dạng, giá phải Những sản phẩm nhập phân phối hang 1.5, Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ phận * Giám đốc Chức năng: Giám đốc người điều hành công việc kinh doanh ngày công ty, chịu trách nghiệm trước pháp luật việc thực quyền nghĩa vụ Nhiệm vụ quyền hạn: - Quyết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh ngày công ty - Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty - Kiến nghị phương án cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm chức danh quản lý công ty - Quyết định tiền lương quyền lợi khác người lao động công ty kể người quản lý thẩm quyền bổ nhiệm Giám đốc - Tuyển dụng lao động, kiến nghị phương án trả cổ tức xử lý lỗ kinh doanh * Phịng hành nhân Phịng Hành nhân phịng nghiệp vụ, chịu lãnh đạo trực tiếp Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc tổ chức thực công tác tổ chức nhân sự, công tác bỏa vệ chinh trị nội cơng tác hành – văn thư công ty Nhiệm vụ chức năng: - Xây dựng kế hoạch tổ chức máy, kế hoạch nhân lực, tuyển dụng, xếp nhân lực, đào tạo nhân lực để trình Giám đốc xét duyệt tổ chức thực - Tổ chức thực công tác quản lý nhân sự, quản lý hồ sơ lý lịch theo phương pháp khoa học, làm thống kê báo cáo theo quy định phân cấp công ty - Xây dựng lề lối làm việc quan hệ cơng tác khoa phịng, trình Giám đốc xét duyệt tổ chức thực - Tổ chức thực tốt cơng tác bảo vệ trị nội bộ, quan hệ chặt chẽ với tổ chức Đảng, chinh quyền địa phương để phối hợp công tác công việc có liên quan - Tổ chức thực đầy đủ chế độ sách Nhà nước thành viên công ty - Xây dựng kế hoạch, triển khai thực hiện, quản lý công tác thi đua, khen thưởng theo quy định hành Phối hợp với đoàn thể quần chúng tổ chức phong trào thi đua - Chủ trì phối hợp với phận chức lập hồ sơ xét duyệt khen thưởng, xử lý kỷ luật viên chức người lao động - Nắm tình hình, tâm tư nguyện vọng thành viên công ty để đề xuất vói Giám đốc xem xét, giải - Tổ chức quản lý sử dụng dấu, quản lý hệ thống văn đến, bảo quản, lưu trữ hồ sơ nhân viên, đảm bảo công tác hành hệ thống thơng tin liên lạc cơng ty - Đảm bảo công tác tiếp khách, phục vụ họp cơng ty * Phịng kinh doanh Chức năng: Thực tham mưu cho ban Giám đốc công tác phân phối thị trường cho sản phẩm hàng hóa dịch vụ cơng ty, phụ trách công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, phát triển thị trường cho sản phẩm với đội ngũ nhân viên chuyên viên phát triển thị trường, công tác xây dựng phát triển mạng lưới khách hàng tiềm Báo cáo kế hoạch thường niên hoạt động công ty Nhiệm vụ: - Thực việc tiếp cận nghiên cứu thị trường khách hàng - Thực chiến lược giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường thu hút khách hàng - Thực kế hoạch tổ chức hoạt động kinh doanh, tính tốn giá thành lập hợp đồng với khách hàng - Thực theo dõi, đôn đốc tiến độ thực kế hoạch kinh doanh phòng ban nhằm đảm bảo tiến độ thời hạn hợp đồng ký kết với khách hàng - Đề xuất chiến lược Marketing biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh thời điểm - Thực công tác phát triển thị trường, công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng Và chịu trách nhiệm trước phận ban Giám đốc hoạt động phát triển cơng ty, có bao gồm nhiệm vụ thẩm quyền giao * Phòng tài kế tốn Chức năng: Về chức năng, phịng kế toán thực tham mưu tư vấn cho lãnh đạo công ty tổ chức thực công tác sau: - Thực công việc liên quan đến nghiệp vụ chun mơn tài kế tốn theo chuẩn mực nguyên tắc kế toán Nhà nước quy định - Tiến hành hạch toán kế toán cách đầy đủ kịp thời toàn tài sản bao gồm vốn chủ sở hữu, nợ phải trả Hạch toán hoạt động thu chi tài kết kinh doanh theo sách nội cơng ty, phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty - Lập kế hoạch tài kế hoạch kinh doanh đơn vị - Tham mưu cho ban giám đốc đạo, thực kiểm tra, quản lý, giám sát việc thực chấp hành chế độ tài kế tốn nội đơn vị nhà nước - Theo dõi, phản ánh vận động vốn đơn vị hình thức tham mưu, cố vấn cho ban lãnh đạo vấn đề liên quan - Kết hợp với phận khác việc quản lý thông tin hiệu động Nhiệm vụ: Căn vào chức phịng kế tốn nhiệm vụ phịng kế toán bao gồm: - Hạch toán nghiệp vụ kinh tế nảy sinh đơn vị nhanh chóng đẩy đủ, phục vụ cho hoạt động kinh doanh đơn vị Bao gồm nghiệp vụ sau: + Kế toán vốn tiền + Kế toán doanh thu + Kế tốn chi phí + Kế tốn tài sản cố đinh, công cụ, dụng cụ,… + Kế tốn cơng nợ - Thực hiện, tham gia thực trực tiếp quản lý công tác cho vay, đầu tư tài đơn vị - Tham mưu cho ban lãnh đạo đơn vị việc đạo thực trực tiếp tiến hành kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài kế tốn nội cơng ty Nhà nước Cụ thể số vấn đề sau: - Chủ trì phối hợp với phịng ban có liên quan khác để lập kế hoạch tài chính, kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn cho đơn vị Thực đầy đủ cơng tác lập báo cáo tài chính, thống kê kế hoạch tài theo quy định cơng ty - Cuối báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho ban giám đốc cơng ty * Phịng Marketing Chức năng: - Nghiên cứu xu hướng thị trường sản phẩm, giá cả, phân phối, khách hàng, tâm lý xu hướng thay đổi người tiêu dùng, sách hậu mãi, sản phẩm cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh… - Dự báo khả tiêu thụ sản phẩm ngắn hạn dài hạn - Phối hợp đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối - Phối hợp tổ chức hội nghị khách hàng; đầu mối tổ chức kiện (hội thảo, thơng cáo báo chí, cung cấp thơng tin bên ngồi…) - Xây dựng, trì phát triển mối quan hệ với quan truyền thông - Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu, mong muốn sử dụng dịch vụ công ty Phần 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1, Nội dung hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường công ty: a Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu * Phân đoạn thị trường - Phân đoạn theo địa lý: Phân bố rộng khắp nước - Phân đoạn thị trường theo hành vi người tiêu dùng: + Những người tiêu dùng có nhu cầu cơng việc liên quan đến khí + Những người tiêu dùng có nhu cầu kinh doanh, phân phát tới doanh nghiệp khác * Lựa chọn thị trường mục tiêu - Tập chung vào khu dân cư đông đúc thành thị nơng thơn - Những người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng sản phẩm khí b Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty * Môi trường vi mô - Các lực lượng bên công ty: công ty tổ chức phận theo mơ hình chức nên phận công ty thường theo đuổi mục tiêu khác chức công việc họ chi phối, mục tiêu phận thống với phận khác cho dù tất đặt điều hành Ban giám đốc Như vậy, định marketing phận marketing đưa trước hết phải chịu rang buộc mục tiêu, chiến lược, kế hoạch ban lãnh đạo đưa - Những tổ chức cá nhân cung ứng yêu tố sản xuất: Để tiến hành sản xuất hàng hóa dịch vụ cung cấp cho thị trường, công ty cần cung cấp yêu tố đầu vào như: nguyên nhiên liệu, máy móc, lao động, nhà xưởng,…Những biến động thị trường yếu tố đầu vào số lượng, chất lượng, giá cả, nhịp độ cung cấp… ảnh hưởng tới định marketing công ty - Đối thủ canh tranh: Trên thị trường nay, HTV có nhiều đối thủ cạnh tranh sản phẩm mà HTV cung cấp Do sách, chiến lược marketing công ty bị ảnh hưởng lớn từ đối thủ cạnh tranh - Cơng chúng trực tiếp: Cơng chúng trực tiếp hỗ trợ, tạo thuận lợi chống lại, gây khó khăn cho cơng ty việc triển khai nỗ lực marketing để đáp ứng thị trường - Khách hàng: Mỗi loại khách hàng – thị trường có hành vi mua sắm khác Do vậy, tác động khách hàng đến hoạt động marketing công ty không giống Công ty phải nghiên cứu kĩ loại khách hàng – thị trường để đáp ứng họ cách tốt * Môi trường vĩ mô - Khoa học kỹ thuật: Khoa học kỹ thuật yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh cơng ty, động lực tromng tồn cầu hóa Khoa học kỹ thuật cho phép sản phẩm cơng ty sản xuất có giá rẻ hơn, chết lượng hơn, mẫu mã, kiểu dáng đa dạng, bắt mắt đối thủ cạnh tranh khác Những biến đổi diễn môi trường khoa học kĩ thuật đòi hỏi chuyên gia marketing công ty đưa định, chiến lược đắn - Kinh tế: Các yêu tố tỷ lệ lãi suất ngân hàng, tỷ lệ lạm phát thất nghiệp, thu nhập người dân tác động tới hoạt động marketing công ty - Chính trị: trị ảnh hưởng lớn tới quy điịnh pháp luật kinh doanh sức mua khách hàng qua ảnh hưởng tới cơng ty Mức độ ổn định mơi trường trị, sách Chính phủ ảnh hưởng tới hệ thống pháp luật quy định hoạt động kinh doanh thuế, đánh giá, nhìn nhận văn hóa tơn giáo Chính phủ, tham gia hiệp đinh EU, NAFTA, ASEAN, WHO hay hiệp định khác… nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing mà nhà quản trị marketing công ty phải quan tâm - Văn hóa: Tại mức độ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh yếu tố văn hóa xã hội khác ảnh hưởng văn hóa tới định marketing đa dạng, nhiều chiều như: tơn giáo nước, quan điểm người dân sản phẩm dịch vụ ngoại nhập, ảnh hưởng ngơn ngữ có tới mức độ phổ biến sản phẩm thị trường, vai trò nữ giới nam giới xã hội, tuổi thọ trung bình dân số, quan điểm người dân vấn đề bảo vệ môi trường 2, Thu nhập, quản lý hệ thống hóa thơng tin cơng ty, q trình phân tích xử lý thơng tin công ty * Thu thập liệu sơ cấp - Phỏng vấn nhóm: Cơng ty tiến hành vấn số nhóm khách hàng như: thợ khí, kĩ sư, người kinh doanh lao động độ tuổi từ 25- 45 … để có thông tin cầu thị trường, thị hiếu mong muốn khách hàng dòng sản phẩm cấu trúc lượng - Quan sát: Bộ phận marketing Công ty cử để quan sát, nắm bắt thói quen tiêu dùng, thị hiếu số vấn đề thị trường để đưa chiến lược đắn, phù hợp * Thu thập liệu thứ cấp Các liệu tổ chức lưu trữ như: Báo cáo, hồ sơ, chiến lược, hóa đơn, phiếu thu, chi,…Ngồi cơng ty cịn thu thập liệu thứ cấp số trang báo mới, tạp chí, mạng Internet, thời sợ, nghiên cứu có sẵn,… * Phân tích quản lý thơng tin Các thông tin sơ cấp thứ cấp thu thập xử lý phần mềm chuyên dụng như: SPSS, STATA Excel để lập bảng biểu đưa kết luận 2.1.1 Chiến lược phát triển, cấp chiến lược công ty a Chiến lược phát triển - Giữ vững ổn định sản xuất kinh doanh, bảo đảm phát triển kinh doanh giai đoạn 2021 - 2025 - Xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động quảng cáo, truyền thông kiện hỗ trợ công tác phát triển thương hiệu xúc tiến bán hàng b Các cấp chiến lược công ty - Chiến lược cấp công ty Tập trung phát triển mạnh công ty dòng sản phẩm Máy hàn, Máy khò phụ kiện kèm Mở rộng thêm chi nhánh cho cơng ty khu vực phía nam để mở rộng thêm thị trường cho công ty * Định hướng cạnh tranh giá - Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: Sử dụng chiến lược chi phí thấp để tăng khả cạnh thị trường - Chiến lược cấp chức Đẩy mạnh sản xuất, không ngừng nâng cao tay nghề đội ngũ công nhân, tập trung nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Đầu tư vào marketing, truyền thông kiện để tạo niềm tin khách hàng với thương hiệu 3, Mục tiêu, sứ mệnh tầm nhìn Mục tiêu: Năm 2025, đưa tên tuổi, thương hiệu công ty người biết đến nhiều Tầm nhìn: Bằng chiến lược phát triển bền vững, với khát khao thể trí tuệ người trở thành công ty chuyên phân phối sản phẩm tốt dành cho người tiêu dùng Việt Sứ mệnh: Với khách hàng: Sản xuất cung cấp đến khách hang sản phẩm tiện lợi, phù hợp với cân tốt chất lượng giá Công ty HTV đặt chất lượng lên hang đầu, khơng ngừng cải tiến để nâng cao uy tín vượt mong đợi khách hàng Cùng với đó, chúng tơi cịn khát khao nâng cao chất lượng sống người Việt, góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, hạn chế vấn đề hang giả, hang chất lượng Với nhân sự: Xây dựng niềm tin nơi nhân viên cách tạo mơi trường làm việc văn hóa, động, thân thiện, sáng tạo có thu nhập ngày cao Với đối tác: Hợp tác dựa sở công bằng, cởi mở, tôn trọng giúp đỡ lẫn để phát triển Kế hoạch, định hướng phát triển công ty - Chiến lược sản phẩm Phát triển mạnh sản phẩm có lợi cao, cắt bỏ sản phẩm có hiệu thấp Duy trì khơng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm bao bì, nhãn mác - Chiến lược quản trị công ty Xây dựng áp dụng thành công hệ thống quản trị công ty chuyên nghiệp tồn cơng ty Từng bước hồn thiện văn hóa công ty giá trị cốt lõi - Chiến lược bán hàng, Marketing Xây dựng vận hành cách có hiệu hệ thống phân phối thống chuyên nghiệp toàn quốc Củng cố phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Từng bước xây dựng phát triển hệ thống bán hàng Chủ động tích cực mở rộng mạng lưới bán hàng tồn quốc để áp dụng hiệu sách chung marketing bán hàng Đầu tư nguồn lực bước thực chun nghiệp hóa cơng tác Marketing, nhằm xây dựng củng cố thương hiệu Công ty nhãn hiệu sản phẩm - Chiến lược đầu tư: Nâng cấp mở rộng thêm sở sản xuất theo tiêu chuẩn GMP Về sản phẩm: Không ngừng phát triển thêm nhiều loại sản phẩm, đa dạng mẫu mã để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Ngoài ra, cải tiến chất lượng dự án marketing hỗ trợ khách hàng bán hàng tốt Về thị trường: Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị online, offline nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty thị trường Đào tạo, nâng cao kiến thức cho nhân viên cơng ty để cơng ty có đội ngũ bán hàng phục vụ tốt khách hàng cạnh tranh với đối thủ Tăng cường hoạt động đối ngoại, liên kết với bên bổ trợ cho hình ảnh cơng ty Về khoa học cơng nghệ: Cải tiến máy móc, phần mềm cần thiết cho nhân viên IT giúp họ có môi trường làm việc tốt để phát huy hết khả Thường xuyên cho nhân viên IT học lớp nghiệp vụ nâng cao để cập nhật xu thế, tiến khoa học công nghệ Về đầu tư: Với sản phẩm mà công ty cung cấp sản phẩm liên quan đến thời trang, nên chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều chất lượng sản phẩm đầu vào Nên ban giám đốc tập trung đầu tư vào kiến thức, nâng cao trình độ cho nhân viên kinh doanh việc tiếp nhận thu mua mẫu sản phẩm đạt chất lượng cao Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, nâng cao lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững 2.2 Chính sách sản phẩm 2.2.1 Tổng quan sản phẩm, vai trò quản trị sản phẩm, yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển sản phẩm công ty a Tổng quan sản phẩm Công ty Cổ phần HTV Việt Nam chuyên nhập phân phối sản phẩm khí, sản phẩm dành cho việc sản xuất điện tử, máy móc Các sản phẩm công ty đa dạng, giá thành phải chăng, bảo hành lâu đời, chất lượng tuyệt vời khách hàng tin tưởng sử dụng b Vai trị cơng tác quản trị sản phẩm  Quản trị sản phẩm có vai trị vị trí đặc biệt quan trọng Chiến lược sản phẩm xương sống chiến lược marketing, chiến lược sản phẩm vạch rõ ràng cơng tác quản trị sản phẩm đạt hiệu cao  Chiến lược sản phẩm giúp công ty xác định phương hướng đầu tư kinh doanh sản phẩm phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, đạo thực hiệu P lại marketing hỗn hợp c Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển sản phẩm công ty - Nhân tố bên Đội ngũ nhân sự: Đặc biệt phòng nghiên cứu marketing phòng kinh doanh Có nhiệm vụ thu thập thị hiếu nhu cầu khách hàng để đưa chiến lược sản phẩm phù hợp Yếu tố tài chính: tài liên quan đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để phục vụ công tác phát triển sản phẩm cơng ty Ít nguồn tài cơng ty phải ổn định việc đầu tư cho người, sản phẩm công tác quản trị sản phẩm diễn suôn sẻ Yếu tố văn hóa tổ chức: Với 12 năm hoạt động lĩnh vực kinh doanh cơng ty khơng ngừng hoàn thiện danh mục sản phẩm đa dạng để kịp thời thỏa mãn nhu cầu khách hàng Công ty ln nắm bắt xu để đưa sản phẩm phù hợp với thị yếu khách hàng Chính điều tạo nét riêng tổ chức từ ngày đầu hoạt động - Nhân tố bên ngồi: Mơi trường kinh tế: Các sách sản phẩm chịu chi phối điều kiện cụ thể kinh tế thể mặt: lãi suất ngân hàng, sách tài tiền tệ, tỷ lệ lạm phát kinh tế, sách thuế,… Các yếu tố kinh tế nói trở thành hội cho số cơng ty thách thức công ty khác  Khoa học công nghệ: Khoa học cơng nghệ có sức ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty Việc tiếp cận công nghệ giúp công ty đạt lợi kinh doanh lớn so với cơng ty khác Mơi trường trị - pháp luật: Tác động đến chiến lược sản phẩm qua khía cạnh điều luật xuất nhập khẩu, hệ thống cơng cụ sách quản lý Nhà nước 2.2.2 Các cấp độ cấu thành sản phẩm, danh mục sản phẩm công ty phục vụ cho đối tượng khách hàng, bao bì sản phẩm a Các cấp độ cấu thành sản phẩm - Cấp độ 1: Cấp độ (sản phẩm cốt lõi) Sản phẩm công ty (sản phẩm khí, máy móc tự động) sản phẩm dành cho doanh nghiệp Những sản phẩm vô thiết yếu doanh nghiệp xưởng khí, chế tạo máy - Cấp độ 2: Sản phẩm thực Chất lượng: Các sản phẩm khí, chế tạo máy thương hiệu Việt nên khuyến khích người Việt sử dụng hàng Việt nhiều Giá cả: Những sản phẩm thường mức giá tầm trung phù hợp với phần đông nhu cầu người tiêu dùng Việt Cấp độ 3: Sản phẩm bổ sung (nâng cao) Công ty ln quan tâm đến sách hỗ trợ người tiêu dùng vận chuyển đến hình thức tốn dịch vụ chăm sóc sau bán hàng để đảm bảo sản phẩm chất lượng trực tiếp đưa đến tay người tiêu dung Các hoạt động phát triển cải tiến sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng a Các hoạt động phát triển cải tiến sản phẩm * Chiến lược cải tiến dịng sản phẩm Các dịng sản phẩm cơng ty HTV ln cải tiến, hồn thiện để đáp ứng yêu cầu từ thị trường Dựa dịng sản phẩm thành cơng bị q nhiều đối thủ cạnh tranh bắt chước công ty phát triển sản phẩm dòng dựa sản phẩm cũ để làm cách cải tiến tăng thêm vài tính cho sản phẩm cũ Tăng cường chất lượng sản phẩm, độ hấp dẫn mẫu mã, nâng cao đặc tính riêng * Chiến lược hạn chế dịng sản phẩm Trong q trình cạnh tranh thị trường công ty phát dịng sản phẩm hay sản phẩm khơng cịn hiệu phải nhanh chóng từ bỏ chúng để dồn tiềm lực phát huy sản phẩm cịn có hiệu Ví dụ: cơng ty nhận thấy sản phẩm kim bơm keo hay xi lanh bơm keo khả cạnh tranh thấp hiệu Vì cơng ty nhanh chóng hạn chế nhập cung cấp sản phẩm thị trường Ngoài hạn chế ngân sách cho sản phẩm chuyển sang tập chung dịng sản phẩm mang tính chất ưu việt, có ưa chuộng cao doanh nghiệp đại lí bán lẻ * Chiến lược đổi sản phẩm Công ty chọn chiến lược đổi sản phẩm Công ty muốn thực chiến lược cần phải có khả marketing có mềm dẻo cấu cấu tổ chức phân phối * Chiến lược bắt trước sản phẩm Chiến lược thực có thay đổi thị trường, tức thị trường có sản phẩm tung Công ty không dám đổi trước sợ rủi ro lại khơng muốn để sản phẩm bị già cỗi Vì cơng ty tìm cách thay đổi sản phẩm cách bắt chước sản phẩm mà hãng khác phát hành có hiệu Cơng ty dựa vào sản phẩm đối thủ thành công thị trường để thực thi chiến lược người theo sau * Chiến lược phát triển sản phẩm Công ty trọng đầu tư cho chiến lược phát triển sản phẩm Hiện danh mục sản phẩm công ty mở rộng với nhiều loại sản phẩm thêm vào để tang sức cạnh tranh Không công ty lỗ lực để phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng b Các dịch vụ chăm sóc khách hàng * Giao hàng Hầu hết người tiêu dùng đồng ý mua sử dụng sản phẩm hỗ trợ miễn phí vận chuyển Cơng ty hỗ trợ gửi miễn phí vận chuyển phạm vi nước hỗ trợ giao tận nhà Cơng có liên kết với nhiều đơn vị giao hàng Viettelpost, Ahamove,…để hỗ trợ giao tồn quốc với thời gian nhanh chóng đảm bảo chất lượng sản phẩm nguyên vẹn khơng bị hư hại * Thực hình thức tốn khác Để khuyến khích khách hàng tạo thuận lợi mua hàng, cơng ty hỗ trợ tốn tiền mặt nhận hàng, ngồi có hỗ trợ có tốn chuyển khoản qua ngân hàng Với hình thức tốn chuyển khoản qua ngân hàng nhanh chóng xác tiện lợi nhiều Đối với khách đại lý, khách sỉ bên cơng ty hỗ trợ gói chiết khấu ưu đãi việc tốn chậm trả góp * Thực chăm sóc, thăm hỏi khách hàng: Nhân viên bán hàng phòng kinh doanh thường xuyên thực điện thoại sau bán hàng điều vô hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty Khách hàng hài lịng với điều này, đặc biệt họ gặp rắc rối cần báo cho người bán hàng biết để kịp thời giải Trong trình khách hàng sử dụng nhân viên bán hàng thường xuyên gọi điện xem tình hình tốc độ sử dụng sản phẩm làm sao, có hiệu hay chưa Với điều này, khách hàng hoàn toàn yên tâm sử dụng * Theo dõi thái độ khách hàng giữ gìn mối quan hệ với khách hàng: Trong công việc ngày, nhân viên bán hàng công ty thường xuyên phải gặp nhiều dạng khách hàng với tích hợp Nhưng để tạo phù hợp cơng ty yêu cầu nhân viên bán hàng phải nắm vững kỹ bán hàng có linh hoạt, khéo léo bán hàng.cách khác nhau: khách hàng địi hỏi, khách hàng thích gây ảnh hưởng, khách hàng kiên định, khách hàng nguyên tắc Với dạng khách hàng nêu có cách ứng xử phù hợp 2.3 Chính sách giá sản phẩm 2.3.1 Lý luận chung giá sản phẩm, chiến lược giá, yếu tố cấu thành, phương pháp định giá sản phẩm công ty a Lý luận chung giá sản phẩm Giá thành phần quan trọng giải pháp tổng hợp (marketing mix) cần phải quản trị cách thông minh cách mà ta quản trị thành phần khác Nhìn chung giá phần kèm với kế hoạch sản phẩm/thị trường thực thể riêng lẻ Trong hỗn hợp marketing mix mà marketer thường sử dụng làm sở cho hoạt động marketing, có Price - sản phẩm, Place - kênh, Promotion - quảng bá truyền thông Price - giá, Product, Place Promotion yếu tố P đòi hỏi tiền để tạo kết Còn Price yếu tố “P” marketing mix mà thu lại giá trị cho từ giá trị tạo cho khách hàng Do tầm quan trọng Price vậy, giá xứng đáng đáng đầu tư thời gian quan tâm cao Giá thể giá trị (thường hình thức tiền bạc mà khách hàng sẵn sàng trả để thoả mãn nhu cầu Như ta nói thương hiệu bán giá cao thương hiệu khác nhờ tạo nhiều giá trị cho khách hàng b Các chiến lược giá công ty TNHH dụng cụ công nghiệp HTV * Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường thường thu hút người mua cách chào bán hàng hóa dịch vụ giá rẻ so với mặt thị trường Công ty sử dụng chiến lược để nhằm lôi kéo ý khách hàng Dần dần, khách hàng dã biết đến sản phẩm cơng ty nhiều cơng ty bắt đầu nâng giá để phản ánh tốt vị thị trường mang lại lãi suất * Chiến lược định giá theo gói Với chiến lược định giá theo gói, cơng ty đưa giá sản phẩm thấp khách hàng mua nhiều sản phẩm lúc Việc định giá hàng theo gói không giúp công ty xả đống hàng tồn kho mà cho khách hàng cảm giác họ nhận nhiều cơng ty cho họ giá trị lớn Định giá theo gói vơ hiệu cho cơng ty có hàng kèm Ví dụ, sản phẩm thời trang, thay mua riêng lẻ quần áo riêng, mà khách hàng mua trọn nhận nhiều ưu đãi giảm giá đồ tặng kèm thêm Nhưng theo đó, cơng ty cần phải quan tâm đến việc chi trả cho chiến lược so với doanh thu lãi hay lỗ c Các yếu tố cấu thành nên giá sản phẩm - Nhu cầu khách hàng: Nhu cầu yếu tố mà người định giá phải xem xét đến Mức giá đặt khác có ảnh hưởng khác lên mức cầu khác khách hàng, sản phẩm cơng ty Nhìn chung giá thấp cầu cao ngược lại Nhiều khi, tác động giá lên nhu cầu không đáng kể tác động nhiều yếu tố như: tính độc đáo sản phẩm, khả thay sản phẩm không cao, giá mua thấp so với tổng thu nhập, tính đồng tiêu dùng; khơng có khả dự trữ - Chi phí vận hành sản phẩm: Chi phí yếu tố đặc biệt quan trọng cần xem xét định mức giá ví dụ chi phí bán hàng, chi phí nhà xưởng,… Trong điều kiện bình thường mức giá dù tính theo cách phải đảm bảo lớn chi phí để có lợi nhuận - Đối thủ, trạng thái cạnh tranh quan hệ cung cầu thị trường: Ngồi thị trường độc quyền, cơng ty định giá bán sản phẩm không nghiên cứu giá bán thị trường đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị trường giúp cho cơng ty nắm bắt cung cầu thị trường, mức thị trường chấp nhận Mặt khác việc định giá Thịnh Phát ln phân tích giá thành, giá hàng hoá đối thủ cạnh tranh, để từ có hướng cho việc xây dựng giá hàng hố cơng ty - Các yếu tố luật pháp, xã hội: Tính hợp pháp giá Thịnh Phát xem xét đến Các mức giá công ty đưa không vi phạm quy định hệ thống pháp luật không làm tổn hại đến lợi ích hợp pháp cơng ty người tiêu dùng d) Các phương pháp định giá sản phẩm cơng ty I Phân tích ma trận SWOT công ty TNHH dụng cụ công nghiệp HTV Qua thơng tin trên, rút 1, Những mạnh (S) - Sản phẩm kinh doanh đa dạng - Sản phẩm chất lượng tốt, đa dạng, phù hợp với … - Giá cạnh tranh: công ty phát triển theo hướng “đa giá”, tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng Và tăng số lượng bán ra, HTV không giảm giá sản phẩm mà tung dịng sản phẩm có giá trung bình - Vị trí cáo thị trường, thương hiệu uy tín, hình ảnh tốt - Có thương hiệu lâu năm, khẳng định vị qua năm - Nhân viên: trình độ tay nghề cao, cơng ty đào tạo để ứng dụng trang thiết bị vào sản xuất - Chăm sóc KH tốt: HTV quan tâm đến việc bảo vệ thương hiệu, tạo dịch vụ chăm sóc tốt cho khách hàng - Trang thiết bị sản xuất đại 2, Nhưng điểm yếu (W) - Nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất công ty chủ yếu nhập từ nước ngồi Do đó, cơng ty gặp phải rủi ro giá nguyên vật liệu giới có biến động thất thường, dẫn đến việc tăng giá nguyên vật liệu đầu vào - Lao động chủ yếu phổ thơng, lao động chưa có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm chiếm tỉ lệ nhỏ 3, Những hội (O) - Ưu đãi cho hàng xuất khẩu: - Hội nhập, gia nhập WTO mang lại nhiều lợi là: sản xuất không bị khống chế quota, số thị trường đối xử phân biệt thuế, đưa thuế xuất xuống bình thường, hưởng lợi ích từ môi trường 4, Những thách thức (T) - Cạnh tranh:  Sản phẩm: Thách thức lớn nhất: có nhiều nhà đầu tư nước đầu tư vào lĩnh vực này, có nhiều cạnh tranh từ nước xuất mạnh Trung Quốc, Ấn Độ,…  Nhiều đối thủ cạnh tranh nước phát triển:  Lao động: Việc có thêm nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực Việt Nam làm tăng áp lực cạnh tranh thu hút lao động, nguồn lao động bị chia sẻ, giá lao động tăng lên, cạnh tranh việc thu hút lao động gay gắt - Hàng nhái, hàng giả ngày gia tăng - Mơi trường kinh tế: Tình hình suy thối kinh tế giới tác động trực tiếp đến ngành khí, chế tạo doanh nghiệp trước khó khăn thách thức - Lãi suất vay cao, chi phí đầu vào tăng nhiều lần, phải trả tiền lãi ngân hàng cao - Chính sách pháp luật: Mơi trường sách cịn chưa thuận lợi Bản than văn pháp lý Việt Nam q trình hồn chỉnh, lực cán xây dựng thực thi sách, cán tham giá xúc tiến thương mại yếu, đặc biệt hạn chế chuyên môn, ngoại ngữ kĩ