Untitled StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university KỸ NĂNG MỀM GIAO TIẾP VÀ TRÌNH BÀY HIỆU QUẢ Hành vi tổ chức (Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh) StuDoc.
lOMoARcPSD|18492609 KỸ NĂNG MỀM GIAO TIẾP VÀ TRÌNH BÀY HIỆU QUẢ Hành vi tổ chức (Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh) StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 CƠNG CỤ GIAO TIẾP: TRÌNH BÀY Câu 1: Cơng cụ giao tiếp số 2: Trình bày Câu 2: Cơng cụ giao tiếp ứng dụng gì? Áp dụng vào thực tế nào? Cho ví dụ? Giọng nói: Phụng Giọng nói có ảnh hưởng quan trọng tới hiệu phần trình bày Tiếng nói hay tạo nên phần trình bày thu hút hấp dẫn người nghe Kết nghiên cứu Albert Melrabian (Mỹ) giao tiếp để tiếp thu 100% thơng tin 7% nhờ vào nội dung thơng tin, 38% nhờ vào giọng nói người truyền thơng tin, cịn lại 55% nhờ cử chỉ, điệu người truyền tin Có thể hình dung cụ thể sau: Nội dung thông tin 7%; Cử điệu 55%; Giọng nói 38% - Giọng nói to, rõ, tốc độ vừa phải, thay đổi giọng điệu theo nội dung, tránh dùng giọng đơn điệu: Khơng nhàm chán cách nói đều từ đầu đến cuối không nhấn nhá tệ không việc nhấn nhá không phù hợp Người trình bày cần chủ động điều chỉnh giọng nói, nói nhanh, nói chậm; nói giọng cao; nói giọng thấp Việc nói nhanh hay chậm lựa chọn phụ thuộc vào mức độ ưu tiên nội dung Nói nhanh thường áp dụng với nội dung không thật quan trọng người nghe biết thơng tin, cịn nói chậm, nhấn nhá cần nhấn mạnh nội dung quan trọng - Tránh giọng the thé, chua chát: Âm lượng nên điều chỉnh phù hợp với không gian, số lượng người nghe, khơng nên nói q nhỏ để người nghe phải vừa nghe vừa đốn song khơng nên nói q to đến mức người nghe cảm thấy họ “bị quát” vào tai - Âm lượng vừa phải: Chú ý tới âm lượng giọng nói Âm lượng giọng nói bạn truyền đạt lượng lớn thơng tin, thể nhiệt tình hay thờ bạn Hãy ý xem âm lượng giọng nói bạn tác động tới phản ứng người khác bạn cố gắng sử dụng âm lượng giọng nói để nhấn mạnh ý tưởng mà bạn muốn diễn đạt Ví dụ: Khi nhân viên trình bày cho cấp dự án cơng ty, nên nói với tốc Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 độ vừa phải để cấp nghe dừng lại hỏi vấn đề chưa hiểu, cần nhấn mạnh điểm cần lưu ý điểm quan trọng Từ ngữ: Phụng Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp chủ yếu người Trình bày dùng ngơn ngữ nói Khi sử dụng ngơn ngữ nói, cần đạt yêu cầu sau: - Từ ngữ nhã nhặn, lịch sự: nên tìm hiểu trước đối tượng, người tham gia ai, địa vị mục đích họ nghe buổi thuyết trình để lựa chọn từ ngữ cho thích hợp - Dùng từ ngữ thích hợp: nên tìm hiểu xem đối tượng nghe ai, họ có hiểu từ ngữ chuyên ngành mà đề cập hay không, cân nhắc sử dụng từ ngữ thích hợp người hiểu hết nội dung thuyết trình - Diễn đạt rõ ý, tránh từ đa nghĩa: Tiếng Việt có nhiều từ đồng nghĩa đa nghĩa, nên phải thật cẩn thận sử dụng từ ngữ, đặc biệt văn hóa vùng miền (Bắc, Trung, Nam), từ mà miền Nam nghĩa miền Bắc lại nghĩa khác - Sử dụng từ ngữ có hình ảnh, trực quan: trình bày nên dùng cơng cụ trình chiếu để hỗ trợ, slide không nên để nhiều chữ, cần để keywords hình ảnh minh họa để người nghe tiện theo dõi tập trung với phần trình bày Ví dụ: Khi trình bày phiên tịa, Luật sư sử dụng thuật ngữ chuyên ngành đối tượng họ muốn thuyết phục Kiểm sát viên, Hội đồng xét xử – người hiểu biết pháp luật, việc sử dụng thuật ngữ chuyên ngành bảo đảm tính xác, thể hiểu biết người trình bày Tuy vậy, giải thích, chia sẻ với khách hàng hiểu biết pháp luật, phổ biến pháp luật cho cộng đồng cần tránh dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp, có sử dụng cần giải thích để người nghe hiểu Nói chung, người ngồi ngành, thay thuật ngữ chun môn, nên dùng từ ngữ thông dụng để thay Phi ngôn ngữ: Ngân Ngày giới bị thu nhỏ lại, phẳng va chạm văn hóa khác nhận thấy rõ ràng trình giao tiếp Đôi Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 bạn phải trình bày trước đối tác quốc tế Lúc đó, bạn phải cân nhắc xem nên giao phong tục ta hay họ, cư xử cho mực… ngơn ngữ rào cản khơng nhỏ Đó lúc mà yếu tố phi ngôn ngữ phát huy tác dụng Theo nghiên cứu nhà khoa học trình giao tiếp hàng ngày, lời nói bao gồm ba yếu tố: ngơn ngữ, phi ngơn ngữ (hay cịn gọi ngôn ngữ thể) giọng điệu Ngôn ngữ, lạ thay góp phần nhỏ 7% việc tác động đến người nghe, giọng điệu chiếm tới 38% yếu tố phi ngôn ngữ lại trở nên quan trọng sở hữu 55% Những cơng trình nghiên cứu ngày ghi vào danh mục triệu mã tín hiệu liên quan đến ngơn ngữ thể Đơi phần trình bày phải có trợ giúp phiên dịch viên, lúc đó, ngơn ngữ giọng điệu trở nên quan trọng thông qua người phiên dịch đến tai người nghe Vậy họ theo dõi trình bày, trực tiếp hiểu ngôn ngữ nói, họ hiểu tín hiệu mà thể truyền tải Ta có tự tin vào vấn đề nói hay khơng? Có lo sợ hay khơng? Chúng ta có nhấn mạnh vào nội dung phần hay khơng? Những câu hỏi họ tìm câu trả lời thơng qua ngơn ngữ hình thể ta Và không thiết đối diện với đối tác nước bạn cần dùng đến ngơn ngữ hình thể Vì nêu trên, yếu tố phi ngôn ngữ định tới 55% hiệu phần trình bày có khả truyền tải nhiều thông tin Hơn lời mà nói ra, lúc trình bày, ta nên ý đến mà gương mặt, ánh mắt hay thể thể Một phong thái tự tin, nụ cười thân thiện giao tiếp ánh mắt khiến cho đối phương bị lơi vào phần trình bày nhiều Ngồi thể tin vào mà thân trình bày, làm tăng cảm giác tin cậy, khiến người khác dễ bị thuyết phục phần trình bày ta + Giao tiếp mắt (eye contact): phải trì giao tiếp mắt với khán giả để tăng tin cậy, tăng thích thú, tập trung nơi khán giả, bạn nhận phản hồi ngầm từ khán giả thuyết trình Nếu số lượng khán giả đơng, nhìn lướt lượt, cịn bạn không Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 thấy thoải mái nhìn thẳng vào mắt thính giả nhìn vào vị trí khác khn mặt, mũi + Nét mặt: giữ nét mặt thân thiện, cởi mở Kể bạn căng thẳng, nhờ nụ cười mà khán giả đánh giá cao thái độ tích cực bạn, bạn cảm thấy thư giãn Đừng để nghiêm nghị hay cứng nhắc từ đầu đến cuối + Điệu bộ: giữ điệu bạn cách tự nhiên, tránh cử lặp lại Dùng cử bạn: tay để nhấn mạnh điểm thu hút ý nơi khán giả + Cách đứng: dáng điệu di chuyển tốt truyền tải tự tin, chuyên nghiệp, đáng tin cậy bạn Khơng nên di chuyển q nhanh chậm gây phản cảm cho người nghe Cần ý lên bậc thuyết trình khơng có làm cho tin cậy thính giả bạn giảm việc vấp té đường bước lên trước người nghe Ngồi việc ý đến ngơn ngữ hình thể thân, ta cần quan tâm đến ngôn ngữ hình thể người khác Việc khiến cho đạt tinh tế giao tiếp Ví dụ: Trong phần trình bày mình, ta nhận thấy đối phương có dấu hiệu chán nản ngừng giao tiếp mắt, thở dài, rung đùi, Hay dấu hiệu thể tập trung nói chung, ta nên tìm cách để lấy lại ý họ cách đổi chủ đề hay lướt nhanh tới phần mà họ có hứng thú Phần lớn người sử dụng ngơn ngữ hình thể theo mà khơng thực kiểm sốt Ta nên bắt đầu việc nhận thức ta truyền tải thơng tin kênh khác ngồi ngơn ngữ giọng điệu Từ đó, ta chỉnh hành vi cho phù hợp trở nên thành thạo ngơn ngữ hình thể, sau áp dụng vào trường hợp cần thiết làm chủ phần trình bày Các phương tiện nghe nhìn: Khiêm Khi trình bày khơng đơn giản nói để người nghe việc nghe, mà nên chuẩn bị Powerpoint để minh họa thu hút ý người nghe Khi chuẩn bị slide nên ý số ý sau đây: Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 - Trang chiếu phải có tiêu đề, tiêu đề phải gắn vào layout - Một slide khơng nên có q chủ đề - Hình ảnh minh họa phù hợp: + Có nhiều ảnh slide chữ hỗ trợ minh họa rõ điểm hỗ trợ tin nhắn + Khơng nên dùng q nhiều hình ảnh để trang trí làm rối ý + Duy trì tỷ lệ ảnh hợp lý với nội dung slide - Cụm từ câu: Tuân thủ quy luật KISS: Keep It Straight and Simple - Text ln thật đơn giản dễ hiểu: + Chỉ có từ khóa slide bạn + Khơng viết đầy đủ câu + Khơng đọc slide, nói tự nhiên, thoải mái - Chú ý cỡ chữ - nhỏ 28: Trừ bạn có lượng đơng khán giả hình chiếu nhỏ, cỡ chữ 28 đọc tất người Lớn có lẽ tốt hơn, ngưỡng thấp hợp lý chấp nhận Trong phơng chữ 28 cịn cho phép bạn đặt nhiều từ slide, khán giả bạn đọc chúng - Trình bày khoa học: nên lựa chọn tone màu sáng, thể trang trọng nghiêm túc Xuất phát từ quan điểm nhiều diễn giả thường chọn màu trắng làm chủ đạo cho phần (background) Ví dụ: Sẽ buồn cười bạn dùng hình ảnh Doremon để trang trí cho thuyết trình kinh tế, khơng phù hợp với văn cảnh Cịn người nghe khó tính, họ cho bạn không tôn trọng họ Để không vấp phải sai lầm này, bạn lựa chọn slide cách khơn ngoan khoa học Ngồi ra, để tăng tập trung ý người nghe, bạn chuẩn bị video liên quan đến chủ đề thuyết trình Điều giúp tăng thêm hứng thú cho người xem thuyết trình, chẳng hạn bạn mở video làm cho người xem tò mò thuyết trình bạn, viê ̣c chèn video minh họa điều cần thiết Hơn nữa, cịn tạo nên chuyên nghiê ̣p cho bạn thuyết trình, đđồng thời giúp bạn làm rõ nơ ̣i dung thể hiê ̣n silde Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 Câu 3: Làm để giỏi cơng cụ giao tiếp này? Kiểm sốt vượt qua hồi hộp Khánh Ai có lúc phải trình bày hay thuyết trình vấn đề Do đó, nói kỹ trình bày dần trở thành kỹ quan trọng sống Tuy nhiên, khơng sinh mà có kỹ cách hoàn hảo nhất, mà phải trải qua trình rèn luyện, trau dồi cải thiện ngày Rèn luyện kỹ thuyết trình tốt giúp bạn tăng khả truyền tải ý tưởng, suy nghĩ người xung quanh Song, để tiến hay nói cách khác giỏi cơng cụ giao tiếp này, việc phải làm kiểm soát vượt qua hồi hộp Vậy đâu nguyên nhân dẫn đến hồi hộp? Có nhiều nguyên nhân gây hồi hộp, ví dụ như: + Do bị áp lực: thời gian, tôi, áp lực tự thân (phải chuẩn bị chu đáo, nói xuất sắc, không sai), kỳ vọng người nghe, nhà tổ chức, từ yếu tố ngoại cảnh + Tự kỷ ám thị: lát tơi nói sai, lát tơi nói vấp, lát tơi quên bài, hớ hênh sân khấu, điều dẫn đến tim đập mạnh, thở gấp, quản nghẽn lại, tay chân cứng đờ Sự hồi hộp trước buổi trình bày tâm trạng chung hầu hết người không riêng bạn Tuy nhiên có khác biệt lớn riêng cá thể, có người dễ dàng vượt qua hồi hộp hồn thành thuyết trình cách tự tin, tràn đầy cảm hứng Nhưng thế, có người lại để nỗi sợ chói chặt họ, khiến họ sợ hãi không dám thể suy nghĩ, thân Nhưng việc rèn luyện, trau dồi học hỏi theo thời gian Đây số cách để kiểm soát vượt qua hồi hộp: + Hãy thừa nhận bạn hồi hộp: số người cố gắng bắt nghĩ khơng hồi hộp đơi cách hay Thừa nhận cảm xúc thật mình, khiến cho thân khơng q gàng ép thân “ổn”, mà ngược lại làm tình trở nên tồi tệ Thay vào đó, lái suy nghĩ theo nhận thức hồn tồn vượt qua Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 điều Hãy tạo cho điểm tựa: bên ngồi bên Ví dụ: Điểm tựa cho thân: Hãy nghĩ lần thành cơng Hãy nghĩ hình ảnh, phần giảng mà bạn chuẩn bị công phu Hãy nghĩ điểm mạnh thân Hãy nghĩ người quan trọng (Ba mẹ, người yêu, ) Điểm tựa bên ngoài: Đến sớm, làm quen, trị chuyện với khán giả Nhìn vào vài người chăm lắng nghe (nhìn, gật gù…) với bạn + Hãy dành cho khoảng thời gian yên tĩnh, trước buổi trình bày: Dùng trí tưởng tượng hình dung lúc bạn đứng bục thuyết trình Ví dụ: Hình dung thuyết trình mình, bạn nói với tâm trạng hồ hởi nào, bạn nhấn mạnh khéo léo bạn tạo hài hước với khán giả dễ dàng Sau tập trung vào khán giả bạn, hình dung họ chăm lắng nghe bạn, họ hưởng ứng tất bạn nói, họ vỗ tay tán thưởng bạn + Hãy dành thời gian chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung bạn muốn truyền tải: Chuẩn bị từ thái độ, ánh nhìn, giọng nói, kỹ thuật điệu Và học thuộc cấu trúc ý thuyết trình, phát huy tác dụng lúc bạn hồi hộp, lo lắng, căng thẳng mà quên Bên cạnh đó, tưởng tượng cố gắng cho hình ảnh trở nên thật cảm xúc bạn tưởng tượng lan sang thân bạn Nếu chưa có cảm xúc mạnh mong muốn, cố gắng điều chỉnh âm bạn nghe thấy, liệu đủ lớn chưa, tiếng vỗ tay, tiếng cười khán giả nhỏ chủ động điều chỉnh to Hãy ý đến màu sắc, hình ảnh bạn tưởng tượng dạng đen trắng chuyển sang tranh màu Góc nhìn quan trọng, bạn nhìn góc người thứ chuyển sang góc nhìn thứ tức góc nhìn bạn trực tiếp nhìn thấy hình ảnh qua mắt Ngồi ra, bạn nên bỏ túi số tips để kiểm soát vượt qua hồi hộp như: Đánh lừa não (Ngồi ghế, thả lỏng thể, thư giãn, mỉm cười, uống nước, ăn kẹo/nhai trước lên bục hít thật sâu thở từ từ, ), tìm hội cướp lấy micro, Học cách xây dựng thuyết trình Vy Ngày nay, Kỹ trình bày kỹ thiếu, dù bạn làm việc Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 công ty lớn hay nhỏ Đặc biệt, làm việc cơng ty nước ngồi, chuyện diễn thuyết ngoại ngữ điều hiển nhiên Do đó, bạn cần chế ngự nỗi sợ hãi khơng muốn hội thăng tiến bị cản trở Xây dựng thuyết trình gồm bước: Phân tích, Cấu trúc, Thực Bước 1: Phân tích - Thứ nhất, bạn cần xác định mục tiêu việc thuyết trình, Ví dụ: Cái bạn muốn người nghe hiểu gì, quan hệ bạn muốn tạo dựng gì, với bạn muốn người nghe thực Sau buổi giới thiệu sản phẩm bạn hy vọng có: 30% người nghe ký kết hợp hợp đồng 40% người nghe ghé thăm nhà máy sản xuất sản phẩm - Thứ hai, bạn cần phân tích người nghe cách suy nghĩ chủ đề thuyết trình góc độ người nghe, tập trung vào kiến thức họ vấn đề bạn thuyết trình đến đâu, ngơn ngữ sử dụng nào, mối quan tâm họ gì, định kiến, tâm trạng, quan hệ người nghe… - Thứ ba, lúc bạn thực phân tích ý tưởng xây dựng mạch ý tưởng Bước 2: Cấu trúc thuyết trình: Nhìn chung, thuyết trình thường chia làm phần: Mở đầu, Thân Kết Thông thường phần Mở chiếm 20%, phần Thân chiến 70% phần Kết chiếm 10% tổng thể thuyết trình Tại vậy? Cấu trúc thuyết trình mang lại cho người nghe cảm giác có phân tích, luận cứ, có cảm giác chuyển động tiến lên phía trước lý thứ ba dễ nhớ Một thuyết trình tốt đạt mục tiêu sau đây: - Không làm thời gian người nghe - Hiểu người nghe họ tới - Cấu trúc tốt thuyết trình - Thực thuyết trình lôi hấp dẫn - Nhấn mạnh điểm quan trọng thông điệp bạn - Tạo lập mối quan hệ thân thiện với người nghe Bước 3: Thực Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 Và để không nằm số người thất bại, bạn cần nhớ nguyên tắc thuyết trình hiệu sau *Hiểu mục đích buổi thuyết trình: Trước bạn bắt đầu chuẩn bị thuyết trình bạn cần, hiểu rõ điều muốn nói, người nghe thuyết trình bạn, lý họ nghe thuyết trình bạn Để biết điều bạn cần trả lời câu hỏi: Sử dụng công cụ 5W - 1H: What, Who, When, Where, Why How WHO? Bạn thuyết trình cho nghe, họ có sở thích gì, họ thuộc đối tượng nào, trình độ họ nào? Trả lời câu hỏi giúp bạn xây dựng nội dung phù hợp cho thuyết trình Ví dụ: + Đối tượng nhà khoa học: Nội dung chi tiết thuyết phục, lập luận logic + Đối tượng học sinh mẫu giáo, tiểu học: Nội dung sinh động, nhiều hình ảnh, dí dỏm WHAT? Sau xác định đối tượng, bạn phải trả lời câu hỏi bạn thuyết trình gì? Bạn khơng thể thuyết trình trước đám đơng vấn đề mà khơng quan tâm đến WHEN? Thời gian quan trọng, chọn thời điểm phù hợp nâng cao hiệu thuyết trình Hãy ý đến thời gian, đừng để người nghe mệt mỏi thuyết trình dài bạn Thường người nghe tập trung 30 giây 30 giây cuối để nghe xem bạn trình bày chủ đề nghe xem bạn trình bày WHERE? Bạn nên đến xem nơi mà thuyết trình trước, chuẩn bị số thứ cho tốt âm thanh, máy chiếu…Hãy tưởng tượng bạn đứng chọn cho vị trí thích hợp WHY? Tại họ phải nghe thuyết trình bạn, họ nghe bạn nói? HOW? Đây câu hỏi quan trọng, thành công buổi thuyết trình phụ thuộc nhiều vào câu hỏi Bạn truyền tải thơng điệp đến người nghe tốt Sử dụng Powerpoint, video, hình ảnh hay kể mẩu đối thoại ngôn ngữ hình thể bạn Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 *Hãy chuẩn bị cho việc nói trước nhà: Bạn hiểu thứ, chuẩn bị xong xuôi thứ từ Powerpoint hình ảnh, video minh họa khác Nhưng chưa bạn đứng trước đám đơng bạn nói tốt Trước buổi diễn thuyết, bạn nên đứng trước gương, tập nói, tập thuyết trình thử xem Nó giúp bạn tự tin bớt run nhiều *Thông điệp truyền tải ngắn gọn, súc tích, biểu cảm: Họ nghe bạn thuyết trình nghe bạn kể câu truyện, nói cho họ tiếp nhận thơng tin nhiều tốt thay kể câu chuyện dài lê thê - Xác định điểm mà bạn mong muốn người nghe nắm bắt (có bạn tìm phương thức nhấn mạnh nội dung quan trọng thuyết trình) - Xây dựng dàn cho thuyết trình cách logic ( đủ phần : giới thiệu, nội dung kết luận): có bước : động não ( Tìm ý chọn ý -> xếp ý) - Xác định thời lượng cho phần thuyết trình.Điều quan trọng, tâm lý người nghe không muốn nghe diễn văn dài dù có hấp dẫn đến đâu Đặc biệt hạn hẹp thời gian bạn phải phân bổ thời lượng hợp lý để có thời gian sâu vào phần quan trọng *Trình bày nội dung sinh động, thuyết trình cách hút: Khi bắt đầu trình bày - số cách mở đầu: a) Thực số điệu nhằm thu hút ý thính giả: Một cử liên quan đến chủ đề nói giúp cho người nghe hình dung sơ lược đề tài bạn đề cập Thường bạn đưa vào sau diễn thuyết b) Đưa thông báo thống kê: theo cách mở sẽsẽ làm cho người khác phải giật c) Hãy bơng đùa chút: dĩ nhiên có liên quan đến chủ đề Khơng phải thích hài hước mạo hiểm bạn hồn tồn khơng biết người nghe, thực khơng có đánh gục khán giả bạn hiệu tiếng cười thoải mái d) Đưa trích dẫn phù hợp ( câu danh ngôn tiếng ): Ngồi việc trình bày cho người hiểu chủ đề, bạn tạo tín nhiệm từ Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 phía người nghe cách chứng minh bạn nắm rõ đề tài nói đến mức tìm trích dẫn vơ phù hợp e) Thuật lại câu chuyện có liên quan: Hầu hết người diễn thuyết vài lần đời lại kể chuyện ngày Kể câu chuyện cách thoải mái tự nhiên để tạo đà cho phần lại diễn văn f) Sử dụng câu hỏi tu từ : Là câu hỏi với câu trả lời hiển nhiên, có tác dụng lơi kéo ý khán giả *Làm để thuyết trình cách thu thu hút + Thỉnh thoảng hỏi xem nắm bắt khán giả tới đâu Ví dụ: Vào ngày 2/9/1945, Quảng trường Ba đình, đứng trước hàng ngàn đồng bào, trước đọc Tuyên ngôn độc lập, Bác Hồ có nói: ”Tơi nói đồng bào nghe rõ khơng?” hiệu + Đặt câu hỏi liên quan đến nội dung cần nói, để khán giả suy nghĩ trước, họ cảm thấy liên quan dễ tiếp thu Khi người thuyết trình phải phản ứng nhanh, dẫn câu chuyện theo ý ban đầu mình, đừng để bị câu trả lời khán giả làm lạc đường * Giải câu hỏi: - Nêu rõ cho khán giả biết thời điểm đặt câu hỏi (sau đoạn nói, sau kết thúc, hay lúc nào) phù hợp với buổi thuyết trình hơm Cũng giới hạn số câu hỏi yêu cầu người hỏi - Đối với câu hỏi cố tình dồn bạn vào chân tường, mỉm cười bình tĩnh tìm câu trả lời tích cực - Nếu bạn khơng biết câu trả lời, nói “ Hiện tơi chưa có câu trả lời, bạn để lại danh thiếp, chắn gửi câu trả lời cho bạn sau “ Tuy nhiên, làm điều đến lần - Nếu bạn biết người khán giả giúp bạn trả lời, giới thiệu người *Tâm thuyết trình: Tự chủ, khơng lo lắng, hăng hái, nhiệt tình cần thiết bạn muốn truyền đạt lại cho người khác Điều có bạn có chuẩn bị tốt ( nội dung, thiết bị, luyện tập,… ) Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) lOMoARcPSD|18492609 Hãy luyện tập thường xuyên có thể: Diệu Dù bạn người có việc tập luyện thường xun không thừa, thân không thấy tự tin cần phải mạnh dạn luyện tập Bất kể lúc bạn có thời gian rảnh, đứng trước gương luyện tập kỹ trình bày Hãy tưởng tượng bạn đứng trước đám đông hay đối tác mình, đừng quên kết hợp sử dụng phi ngôn ngữ (nụ cười, ánh mắt, cử chỉ, ) lúc luyện tập Khi đứng trước gương, bạn nhìn khuyết điểm ưu điểm thân suốt trình để phát triển khắc phục điều Việc luyện tập lặp lặp lại đem đến cho bạn thói quen trình bày Nếu đến nơi bạn thuyết trình từ trước để làm quen với sân khấu, để tìm vị trí đứng lý tưởng Những việc giúp bạn loại bớt căng thẳng làm quen với “sân khấu” từ trước Ngoài việc giúp loại bỏ trục trặc kỹ thuật phát sinh thuyết trình Mặc dù, việc luyện tập tốn nhiều công sức Nhưng kết đáng giá so với nỗ lực mà bạn bỏ Downloaded by Hanh Nguyen (bichhanh99@gmail.com) ... CƠNG CỤ GIAO TIẾP: TRÌNH BÀY Câu 1: Cơng cụ giao tiếp số 2: Trình bày Câu 2: Cơng cụ giao tiếp ứng dụng gì? Áp dụng vào thực tế nào? Cho ví dụ? Giọng nói: Phụng Giọng nói có ảnh hưởng quan trọng... thân, ta cần quan tâm đến ngơn ngữ hình thể người khác Việc khiến cho đạt tinh tế giao tiếp Ví dụ: Trong phần trình bày mình, ta nhận thấy đối phương có dấu hiệu chán nản ngừng giao tiếp mắt,... Câu 3: Làm để giỏi cơng cụ giao tiếp này? Kiểm sốt vượt qua hồi hộp Khánh Ai có lúc phải trình bày hay thuyết trình vấn đề Do đó, nói kỹ trình bày dần trở thành kỹ quan trọng sống Tuy nhiên,