Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long TP cần thơ trong thời kỳ hội nhập và phát triển

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - TRƯƠNG HOÀNG PHƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG TP.CẦN THƠ TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN Chuyên ngành: Kinh tế Tài Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS: NGUYỄN ĐĂNG DỜN THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC - LỜI MỞ ĐẦU - CHƯƠNG CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP .1 1.1 Những cam kết Việt Nam liên quan lĩnh vực ngân hàng đàm phán gia nhập WTO 1.1.1 Cam kết ngoại hối toán 1.1.2 Các cam kết sách thương mại dịch vụ liên quan đến NH 1.1.3 Những sản phẩm dịch vụ ngân hàng cam kết .3 1.1.4 Về lộ trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 1.2 Cạnh tranh lực cạnh tranh trình hội nhập NHTM Việt Nam 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.2.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2.1.2 Năng lực cạnh tranh .5 1.2.1.3 Những đặc thù cạnh tranh NHTM 1.2.1.4 Các tiêu phản ánh lực cạnh tranh NHTM 1.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến cạnh tranh hoạt động NHTM 1.2.3 Những đặc điểm cạnh tranh hoạt động NHTM 10 1.2.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh NH Trung Quốc 14 Kết luận chương 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MHB TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ .17 2.1 Thực trạng kinh doanh tiền tệ Cần Thơ thời gian qua 17 2.1.1 Hệ thống tổ chức tín dụng địa bàn Cần Thơ 17 2.1.2 Thị phần TCTD địa bàn Cần Thơ 18 2.2 Thực trạng hoạt động MHB Cần Thơ .21 2.2.1 Giới thiệu sơ lược MHB Cần Thơ 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 22 2.2.3 Hoạt động kinh doanh MHB Cần Thơ .24 2.2.4 Hiệu kinh doanh MHB Cần Thơ năm qua 24 2.2.4.1 Hoạt động nguồn vốn 25 2.2.4.2 Hoạt động sử dụng vốn 26 2.2.4.3 Kết hoạt động 29 2.3 So sánh tiêu chất lượng hoạt động MHB Cần Thơ với số NHTM địa bàn 31 2.4 Những thuận lợi khó khăn hoạt động MHB Cần Thơ 32 2.4.1 Những kết đạt 32 2.4.2 Những thuận lợi .33 2.4.3 Những khó khăn, tồn 34 2.4.3.1 Những khó khăn, tồn phía doanh nghiệp 35 2.4.3.2 Những khó khăn, tồn từ phía ngân hàng 35 2.4.3.3 Những khó khăn, tồn từ phía quan quản lý nhà nước 38 Kết luận chương 40 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MHB CẦN THƠ TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN 41 3.1 Định hướng phát triển kinh tế TP.Cần Thơ đến năm 2010 41 3.2 Nhóm giải pháp cần thực khách hàng .43 3.2.1 Nâng cao khả lập phương án sản xuất kinh doanh 43 3.2.2 Nâng cao uy tín doanh nghiệp quan hệ tín dụng 44 3.3 Nhóm giải pháp mở rộng nâng cao hiệu hoạt động MHB Cần Thơ 45 3.3.1 Các giải pháp mở rộng nâng cao hiệu kinh doanh .45 3.3.1.1 Tăng cường công tác huy động vốn 45 3.3.1.2 Tăng cường tiếp thị thực tốt sách khách hàng 48 3.3.1.3 Đa dạng sản phẩm huy động 48 3.3.1.4 Đa dạng sản phẩm tín dụng bảo lãnh 49 3.3.1.5 Phát triển cho thuê tài 52 3.3.1.6 Đa dạng hình thức đảm bảo tín dụng 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.1.7 Tiêu chuẩn hoá & đào tạo nâng cao nghiệp vụ đội ngũ nhân viên .53 3.3.1.8 Cải tiến thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ .54 3.3.1.9 Nâng cao khả đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho khách hàng 55 3.3.2 Các giải pháp nhằm hạn chế rủi ro tín dụng 55 3.3.2.1 Tăng cường khả thu thập xử lý thông tin 56 3.3.2.2 Nâng cao chất lượng thẩm định lực điều hành chủ doanh nghiệp 57 3.3.2.3 Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng phân tích QLRR 57 3.3.2.4 Kiểm tra giám sát chặt chẽ trình sử dụng vốn vay 61 3.3.2.5 Nâng cao chất lượng xử lý thu hồi nợ hạn, nợ xấu 61 3.4 Nhóm giải pháp cải tiến cơng tác quản lý nâng cao nguồn lực 62 3.4.1 Mở rộng uỷ quyền điều hành chi nhánh trực thuộc 62 3.4.2 Thiết lập, củng cố nâng cao hiệu hoạt động tổ chức liên hiệp ngân hàng 64 3.4.3 Hạn chế sử dụng biện pháp quản lý hành vào hoạt động NH 64 3.5 Một số giải pháp hỗ trợ khác 65 3.5.1 Nâng cao trách nhiệm phối hợp hoạt động từ quan nhà nước có liên quan 65 3.5.2 Mở rộng chức hoạt động NH lĩnh vực đầu tư khai thác bất động sản nhằm tạo điều kiện thuận lợi xử lý tài sản đảm bảo .66 3.5.3 Nâng cao hiệu công tác xử lý tài sản bảo đảm quan chức có liên quan .67 Kết luận chương 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN ACB Ngân hàng TM CP Á Châu DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ GDĐB Giao dịch đảm bảo HĐQT Hội đồng quản trị HTTVV Hình thành từ vốn vay KD Kinh doanh KH Khách hàng PGD Phòng giao dịch MHB Ngân hàng phát triển nhà Đồng sông cửu long MHB CT Ngân hàng phát triển nhà Đồng sông cửu long Cần Thơ NH Ngân hàng NHCT Ngân hàng công thương NHĐT Ngân hàng đầu tư phát triển NHNN Ngân hàng nhà nước NHNo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TD Tín dụng TM Thương mại TP Thành phố TNMT Tài nguyên môi trường TSĐB Tài sản đảm bảo VCB Ngân hàng ngoại thương VĐH Vốn điều hòa VHĐ Vốn huy động XNK Xuất nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG BIỂU Bảng 2.1a Thị phần vốn huy động TCTD địa bàn Cần Thơ Bảng 2.1b Thị phần vốn tín dụng TCTD địa bàn Cần Thơ Bảng 2.2 Thị phần số NHTM địa bàn Cần Thơ Bảng 2.3 Mơ hình tổ chức MHB Cần Thơ Bảng 2.4 Tình hình mạng lưới TCTD địa bàn Cần Thơ Bảng 2.5 Tình hình nguồn vốn MHB Cần Thơ Bảng 2.6 Tình hình sử dụng vốn MHB Cần Thơ Bảng 2.7 So sánh tỷ lệ nợ xấu MHB Cần Thơ với tỷ lệ chung địa bàn Bảng 2.8 Kết hoạt động kinh doanh MHB Cần Thơ Bảng 2.9 Tỷ lệ tăng, giảm chi phí VHĐ & VĐH MHB Cần Thơ Bảng 2.10 Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận MHB Cần Thơ Bảng 2.11 So sánh chất lượng hoạt động số NHTM Cần Thơ Phụ lục 01 Thống kê NHTM mạng lưới chi nhánh địa bàn Cần Thơ đến 31/12/2007 Phụ lục 02 Tổng hợp kết khảo sát lực cạnh tranh MHB Cần Thơ Phụ lục 03 Vốn huy động số NHTM địa bàn Cần Thơ Phụ lục 04 Dư nợ số NHTM địa bàn Cần Thơ Phụ lục 05 Doanh số cho vay số NHTM địa bàn Cần Thơ Phụ lục 06 Doanh số thu nợ số NHTM địa bàn Cần Thơ Phụ lục 07 Tình hình nợ hạn & nợ xấu số NHTM địa bàn Cần Thơ Phụ lục 08 Tình hình tài số NHTM địa bàn Cần Thơ Phụ lục 09 Dư nợ cho vay theo đối tượng MHB Cần Thơ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU 1- Lý chọn đề tài Qua 22 năm đổi hội nhập, vị Việt Nam (VN) trường quốc tế ngày tăng, đặc biệt từ VN trở thành thành viên thức thứ 150 tổ chức thương mại giới (WTO), q trình đổi ngày tồn diện hơn, rõ nét hơn, đầy đủ tốc độ nhanh hơn, với phát triển nước, hệ thống NH thay đổi bản, việc hình thành hệ thống NH 02 cấp, phân định rõ chức quản lý nhà nước NHNN chức kinh doanh tiền tệ tín dụng – NH TCTD, hoạt động NH góp phần tích cực kiềm chế lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, góp phần vào việc đầu tư chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Bên cạnh đó, hoạt động hệ thống NH năm qua, cịn số hạn chế “Hệ thống sách, pháp luật tiền tệ hoạt động ngân hàng chưa đáp ứng yêu cầu đổi triệt để, … sức cạnh tranh hiệu kinh doanh hệ thống ngân hàng Việt Nam cịn yếu…” (trích phát biểu Thủ Tướng Phan Văn Khải buổi lễ kỷ niệm 55 năm ngày thành lập ngành NH Việt Nam), ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng hoạt động ngành NH Trong đàm phán Việt Nam gia nhập WTO, lĩnh vực hoạt động tài - NH lĩnh vực cam kết mở cửa mạnh mẽ thời gian tới, NH nước phép hoạt động Việt Nam, đối xử ngang theo nguyên tắc tối huệ quốc WTO Khi đó, NH VN gặp đối thủ mạnh (về thương hiệu, vốn, công nghệ, nhân lực, kinh nghiệm, sản phẩm…) thị trường VN Ngay lúc này, NH VN cần chuẩn bị để đối mặt với đối thủ này, Ngân hàng phát triển nhà đồng sông Cửu long chi nhánh Cần Thơ (MHB Cần Thơ) cần có chiến lược cụ thể rõ ràng để xác định vị xu hướng hội nhập Là thành viên MHB Cần Thơ, với kỳ vọng hoạt động MHB Cần Thơ ngày hiệu hơn, góp phần vào tăng trưởng ổn định, bền vững lâu dài ngành kinh tế, nên tác giả chọn đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA MHB CẦN THƠ TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp 2- Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích thực trạng đánh giá khó khăn, tồn vướng mắc MHB Cần Thơ hoạt động kinh doanh năm qua - Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh định hướng nâng cao hiệu hoạt động MHB Cần Thơ tình hình 3- Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu vấn đề liên quan đến lực cạnh tranh MHB Cần Thơ mặt lý luận thực tiễn địa bàn Cần Thơ 4- Phương pháp nghiên cứu Nội dung luận văn nghiên cứu theo phương pháp: thu thập số liệu thống kê, tổng hợp, phân tích so sánh biến động MHB Cần Thơ với số NHTM địa bàn từ năm 2005 đến 2007 5- Ý nghĩa khoa học thực tiễn Xác định vị cạnh tranh MHB địa bàn Cần Thơ giai đoạn hội nhập kinh tế, rút kinh nghiệm hoạt động thời gian qua, nghiên cứu vận dụng vào hoàn cảnh cụ thể tình hình mới, từ đưa giải pháp xây dựng chiến lược nâng cao lực cạnh tranh MHB Cần Thơ thời gian tới 6- Nội dung nghiên cứu Nội dung chủ yếu luận văn gồm chương Chương 1: Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM Việt Nam thời kỳ hội nhập Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh MHB NHTM địa bàn Cần Thơ thời gian qua Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh MHB Cần Thơ giai đoạn hội nhập phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP 1.1 NHỮNG CAM KẾT CỦA VIỆT NAM LIÊN QUAN LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TRONG ĐÀM PHÁN GIA NHẬP WTO 1.1.1 Các cam kết ngoại hối toán 1.1.1.1 Đối với giao dịch vãng lai - Biện pháp kiểm soát giao dịch vãng lai tự do, quy định tạm thời phải kết hối ngoại tệ tập trung ngoại tệ vào hệ thống NH để đáp ứng nhu cầu thiết yếu ngoại tệ cho kinh tế nới lỏng dần tình hình kinh tế cải thiện - Biện pháp quản lý ngoại hối áp dụng trường hợp ngoại lệ, Chính phủ VN định, nhằm trì an ninh tài tiền tệ quốc gia - Các hạn chế giao dịch vãng lai bãi bỏ không trì biện pháp trái với cam kết dịch vụ NH, dịch vụ tài khác tốn giao dịch vãng lai chuyển tiền quốc tế 1.1.1.2 Đối với giao dịch vốn: - Nới lỏng giao dịch chuyển vốn nhà đầu tư nước vào VN việc vay, hoàn trả nợ vay nước tổ chức cư trú; trì số hạn chế giao dịch chuyển vốn nước để đầu tư tổ chức cư trú, việc chuyển vốn phải quan có thẩm quyền cho phép phải phạm vi số ngoại tệ thuộc sở hữu tổ chức này, giao dịch phải đăng ký với NHNN VN - Các DN tự ký hợp đồng vay nước ngoài, theo nghị định 134/2005/NĐ-CP (1/11/2005), nghĩa vụ đăng ký hợp đồng trung dài hạn với NHNN vấn đề có tính thủ tục để phục vụ cho mục đích thống kê giám sát hoạt động vay nợ trung dài hạn nước DN phối hợp với Bộ tài để bảo đảm khoản nợ nước quốc gia phạm vi an toàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối với việc hoàn trả khoản vay, khoản đầu tư vốn nước DN, phải đáp ứng điều kiện giấy phép đầu tư nước ngoài, mở tài khoản ngoại tệ, giao dịch chuyển vốn đầu tư, giấy tờ cần thiết để xin giấy phép đầu tư nước - Các DN phép đầu tư nước ngồi, chuyển lợi nhuận có từ khoản đầu tư họ VN nơi nước ngồi, mở tài khoản ngoại tệ để thực vay nước trung dài hạn, phép mở tài khoản ngoại tệ cho hoạt động khác trường hợp đặc biệt - Các hạn chế để bảo đảm an tồn cán cân tốn xem xét áp dụng Việt Nam gặp phải khó khăn cán cân toán quốc tế, quy định ngoại hối Việt Nam IMF rà soát năm lần - Về cân đối ngoại tệ: phủ xem xét cân đối nhu cầu ngoại tệ cho nhà đầu tư nước đầu tư vào dự án đặc biệt chương trình phủ; hỗ trợ cân đối ngoại tệ cho dự án sở hạ tầng số dự án quan trọng khác, trường hợp NH phép giao dịch ngoại hối đáp ứng yêu cầu ngoại tệ 1.1.2 Các cam kết sách thương mại dịch vụ liên quan đến NH Các TCTD nước hoạt động VN hình thức thời gian - Văn phịng đại diện chi nhánh NH nước ngồi: thời hạn hoạt động khơng vượt thời hạn hoạt động chi nhánh NH nước - NH liên doanh, NH 100% vốn nước ngồi: thời hạn hoạt động khơng q 99 năm không vượt thời hạn hoạt động NH mẹ nước ngồi - Cty tài liên doanh, Cty tài 100% vốn nước ngồi; Cty cho thuê tài liên doanh, Cty cho thuê tài 100% vốn nước ngồi: thời hạn 50 năm, giấy phép hoạt động gia hạn Vốn góp bên nước ngồi vào NH liên doanh hoạt động với tư cách NHTM không vượt 50% vốn điều lệ NH; vốn góp bên nước ngồi vào TCTD phi NH liên doanh cần phải đạt 30% vốn điều lệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 Kết luận chương Trong chương 3, luận văn có đưa số giải pháp nhằm góp phần cho việc xây dựng chiến lược “nâng cao lực cạnh tranh MHB CT giai đoạn hội nhập phát triển” theo nhóm sau: - Nhóm giải pháp cần thực hiệu KH; - Nhóm giải pháp cần thực hoạt động MHB CT; - Nhóm giải pháp cải tiến công tác quản lý nâng cao nguồn lực; - Một số giải pháp hỗ trợ khác Song song với giải pháp này, MHB CT cần dựa vào đánh giá điểm mạnh, điểm yếu thời thách thức hệ thống NHTM VN thời kỳ hội nhập, nhằm tận dụng khai thác triệt để điểm mạnh, thời cách có hiệu hạn chế thách thức điểm yếu làm tăng thêm giá trị hội cạnh tranh trình hội nhập mang lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN CHUNG Việt Nam hội nhập WTO, nghĩa chấp nhận tham gia vào sân chơi chung, sân chơi chung khơng có nguyên tắc riêng, có chiến lược riêng có cho thành viên nguyên tắc chung mà thơi Với WTO, có họ khơng cho phép hình thức lại cho phép hình thức khác, phải biết vận dụng quy định tổ chức để đưa chiến lược riêng phù hợp mà không trái với quy định WTO MHB thành viên trẻ khối hệ thống NHTM nhà nước địa bàn Cần Thơ, tác động q trình hội nhập chưa biểu cụ thể với MHB Cần Thơ mối tổng thể chung địa bàn, xét tầm vĩ mô, ảnh hưởng tác động dần lan rộng, thông qua tình hình kinh tế xã hội địa bàn thời gian gần đây, giai đoạn cuối 2007 tháng đầu 2008, tầm quan trọng đánh giá thời thách thức giai đoạn hội nhập WTO nhận thức đầy đủ hệ thống NHTM Từ động thái NHTM (thực tái cấu trúc NH, bổ sung vốn điều lệ, đẩy mạnh việc mở rộng mạng lưới, tăng cường đầu tư vào nguồn nhân lực lĩnh vực công nghệ…), bước chuẩn bị để đối đầu vớ quy mô cạnh tranh lớn dần, điều cần phải có chiến lược cạnh tranh dài hạn, điều nầy NHTM địa bàn có MHB Cần Thơ chưa chuẩn bị tốt, điều làm NHTM thời gian qua “cạnh tranh” lẫn NHTM nước chưa chiến lược để đón nhận tất Để có chiến lược hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh, việc trước tiên MHB Cần Thơ cần hình thành nên phận maketing chuyên sâu nghiên cứu đầy đủ, khoa học thời cơ, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu đối thủ, để xây dựng chiến lược Mặc dù chưa đầy đủ, phạm vi luận văn này, tác giả cố gắng tìm hiểu trình bày ngắn gọn nội dung 03 chương: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Trình bày chi tiết vấn đề có liên quan WTO cam kết Việt Nam liên quan lĩnh vực ngân hàng, gia nhập WTO Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động chung NHTM , địa bàn Cần Thơ MHB Cần Thơ Chương 3: Trên sở trình bày phân tích chương & 2, chương nhóm giải pháp tác giả đưa nhằm đề xuất với MHB Cần Thơ thực trình xây dựng chiến lược Với kinh nghiệm công tác ngành 22 năm, tận dụng học nghiên cứu, hy vọng nội dung trình bày toàn luận văn này, nhận nhiều ý kiến đóng góp q thầy bạn đọc, đặc biệt mong ghi nhận ý kiến BGĐ MHB Cần Thơ xây dựng chiến lược cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- PGS TS Nguyễn Đăng Dờn (2005), Tín dụng ngân hàng (nghiệp vụ NHTM), NXB Thống kê 2- PGS.TS.Trần Huy Hoàng (11/06/2007), Những hội thách thức hệ thống NHTM Việt Nam trình hội nhập, Tạp chí Phát triển kinh tế 3- Đặng Văn Sang (2007), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NH Công thương Đồng Tháp 4- TS Nguyễn Trọng Tài, Cạnh tranh NHTM, nhìn từ góc độ lý luận thực tiễn 5- Phát triển trung tâm tài TP.HCM bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế (2007), phát triển hệ thống tài địa bàn TP.HCM, (trang 168 – 173), NXB Đại học Quốc Gia, TP.HCM 6- Khi Việt Nam vào WTO, Tổ chức kinh tế toàn cầu lớn nhất, (trang 13 – 19), NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 7- Ngân hàng thương mại cổ phần TP.HCM nhìn lại chặng đường phát triển, Đánh giá chung, (trang 89 – 97), NXB Đại học Quốc Gia, TP.HCM 8- Ngân hàng nhà nước Cần Thơ (22/05/2008), tổng hợp số tiêu hoạt động NH địa bàn TP.Cần Thơ 9- Ngân hàng ngoại thương Việt Nam, số 5/2008 (178) Vietcombank Cần Thơ đường xây dựng phát triển 10- Tạp chí kế tốn (17/03/2007), Ngân hàng thương mại Việt Nam: Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức 11- Các trang web: Bộ Tài (www.mof.gov.vn) Học viện ngân hàng (http://www.hvnh.edu.vn) Ngân hàng Nhà nước (http://www.sbv.gov.vn) UBND TP.Cần Thơ (www.cantho.gov.vn) World Trade Organization (http://www.wto.org) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 01 Số TT THỐNG KÊ CÁC NHTM VÀ MẠNG LƯỚI CHI NHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ ĐẾN 31/12/2007 Tên ngân hàng 01 02 03 04 05 Tổng số TCTD: - NH sách - Cty tài & cho thuê TC - QTD sở - Các NHTM (I+II+III+IV): Ngân hàng TM nhà nước NHNo VCB NHĐT NHCT MHB 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ngân hàng TMCP đô thị Á Châu An Bình Hàng Hải Kiên Long Kỹ Thương Miền Tây Nam Việt Ngoài Quốc Doanh NH Sài gịn Phát triển nhà TP.HCM Phương Nam Phương Đơng Qn Đội Quốc Tế Sài Gòn – Hà Nội Sài Gòn Cơng Thương Sài Gịn Thương Tín Việt Á Xuất Nhập Khẩu Đông Á 01 Ngân hàng Liên Doanh INDOVINA BANK 01 02 Văn phòng Đại diện ANZ BANK (Úc) HSBC Bank (HK–Thượng Hải) I II III IV Địa điểm đặt hội sở TP Hà Nội TP Hà Nội TP Hà Nội TP Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Vốn điều lệ (Tỷ đồng) 10.400 7.490 7.490 7.554 744 Mạng lưới địa bàn Cần Thơ Hội CN cấp CN cấp sở PGD 33 97 26 90 29 13 4 TP.HCM TP.Hồ Chí Minh TP.Hà Nội TX Rạch Gía – KG TP.Hà Nội TP.Cần Thơ TP.HCM TP.Hà Nội TP.HCM TP.HCM TP.HCM TP.HCM TP.Hà Nội TP.Hà Nội TP.Cần Thơ TP.HCM TP.HCM TP.HCM TP.HCM TP.HCM TP.HCM 2.630 2.300 1.500 580 2.521 500 500 2.000 1.970 500 1.434 1.111 2.000 2.000 2.000 1.020 4.449 500 2.800 1.600 50 triệu USD 15 1 61 4 1 1 1 1 2 5 6 1 / 1 VPĐD VPĐD (nguồn: báo cáo tổng hợp NHNN Cần Thơ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 02 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MHB CẦN THƠ Qua khảo sát 90 mẩu “năng lực cạnh tranh MHB Cần Thơ”, theo điều kiện: - 1/3 khách hàng có quan hệ tiền gửi MHB Cần Thơ - 1/3 khách hàng có quan hệ vay tiền MHB Cần Thơ - 1/3 khách hàng chưa có quan hệ MHB Cần Thơ Tổng hợp dược kết sau: SỐ TT 01 02 03 04 05 KHẢO SÁT Thời gian biết đến /hoặc có giao dịch với MHB Dưới năm Từ đến năm Trên năm Biết đến có giao dịnh với MHB qua Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Qua bạn bè giới thiệu Qua mạng internet Qua kênh thông tin khác Khách hàng chọn giao dịch với MHB Hình ảnh thương hiệu nhờ vào quảng cáo tiếp thị Thuận tiện điểm giao dịch Hài lòng với chất lượng phong cách phục vụ Lãi suất phí cạnh tranh Nguyên nhân khác Những sản phẩm/dịch vụ khách hàng biết đến/hoặc có sử dụng MHB Dịch vụ chuyển tiền qua ngân hàng Sản phẩm tín dụng (vay vốn/hoặc bảo lãnh) Sản phẩm tiết kiệm, tiền gửi Sử dụng ATM Dịch vụ ngọai hối (mua bán ngọai tệ, chuyễn tiền kiều hối…) Sản phẩm khác Đánh gía SP dịch vụ MHB cung cấp Tín dụng/cho vay/bảo lãnh - Rất tốt - Tốt - Trung bình - Kém - Khơng ý kiến 2.Thanh tóan nước - Rất tốt - Tốt - Trung bình - Kém - Không ý kiến KẾT QUẢ SỐ (%) MẪU 100.00 35 38.89 38 42.22 17 18.89 GHI CHÚ 21 77 61 23 23 23 71 33 33 100.00 30 49 11 14 19 57 33.33 54.44 12.22 100.00 15.56 21.11 63.33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 06 07 08 3.Thanh tóan quốc tế - Rất tốt - Tốt - Trung bình - Kém - Khơng ý kiến 4.Tiền gửi/huy động - Rất tốt - Tốt - Trung bình - Kém - Khơng ý kiến 5.ATM - Rất tốt - Tốt - Trung bình - Kém - Khơng ý kiến 6.Mua bán ngọai tệ/chuyển tiền kiều hối - Rất tốt - Tốt - Trung bình - Kém - Không ý kiến 7.Dịch vụ khác - Rất tốt - Tốt - Trung bình - Kém - Khơng ý kiến Những hạn chế sản phẩm/dịch vụ MHB Sản phẩm/dịch vụ đa dạng Tiện ích chưa cao/kém linh họat Phong cách giao dịch chưa chuyên nghiệp, thủ tục giao dịch rườm rà Cơ sở vật chất, công nghệ chưa đại Hạn chế khác Mong đợi sản phẩm/dịch vụ MHB cung cấp thời gian tới Sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại (homebanking; internetbanking; phonebanking….) Sản phẩm/dịch vụ tín dụng tiêu dùng Sản phẩm/dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng pháp lý Sản phẩm/dịch vụ phái sinh (như: mua bán quyền chọn; mua bán hàng hóa giao sau, giao ngay) Những sản phẩm/dịch vụ khác Ngòai giao dịch với MHB, Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ NH khác Các Ngân hàng thương mại Cổ phần 100.00 0 84 14 17 55 21 24 42 76 80 1.11 5.56 93.33 100.00 3.33 15.56 18.89 1.11 61.11 100.00 23.33 26.67 3.33 46.67 100.00 5.56 6.67 3.33 84.44 100.00 8.89 2.22 88.89 45 51 30 73 10 69 21 36 14 11 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 09 10 11 Ngân hàng Liên doanh ngân hàng nước ngịai Ngân hàng thương mại nhà nước Khơngcó Khách hàng có ý định chuyển sang giao dịch hẳn với ngân hàng khác thời gian tới Có Khơng Chưa định Anh/chị có truy cập website www.mhb.com.vn”của MHB Thỉnh thoảng Thường xun Chưa Khơng biết có trang web Hình ảnh thương hiệu ngân hàng khách hàng biết đến nhiều - xếp theo thứ tự từ nhiều (1) đến thấp (5) Ngân hàng nông nghiệp (NHNo) Ngân hàng Ngọai thương Ngân hàng Á Châu Ngân hàng PTN ĐBSCL (MHB) Ngân hàng khác (Sacombank/ Đông á/NHCT, Exim…) 32 34 100.00 49 34 11 50 28 54.44 7.78 37.78 100.00 12.22 1.11 55.56 31.11 51 20 15 18 38 24 10 0 16 40 28 12 23 53 2 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 03 VỐN HUY ĐỘNG CỦA MỘT SỐ NHTM TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ Tỷ đồng 2005 2006 2007 Tổng Vốn huy động địa bàn 4.815 6.408 9.706 Trong VHĐ 12 tháng 1.337 1.249 1.827 Ngân hàng ngoại thương Cần Thơ 987 748 884 - Trong đó: VHĐ 12 tháng 131 109 145 1.367 1.633 1585 - Trong đó: VHĐ 12 tháng 614 446 368 Ngân hàng No & PT NT Ninh Kiều 299 329 395 - Trong đó: VHĐ 12 tháng 174 139 82 Ngân hàng ĐT & PT Cần Thơ 415 502 424 210 238 337 - Trong đó: VHĐ 12 tháng 53 64 154 Ngân hàng TMCP Á Châu 140 261 429 - Trong đó: VHĐ 12 tháng 20 22 167 Ngân hàng TMCP Đông Á 73 136 270 - Trong đó: VHĐ 12 tháng 19 27 34 149 265 776 - Trong đó: VHĐ 12 tháng 8 23 Ngân hàng TMCP XNK Cái Khế / 81 240 19 Ngân hàng No & PT NT Cần Thơ - Trong đó: VHĐ 12 tháng Ngân hàng PTN ĐBSCL Cần Thơ Ngân hàng TMCP XNK Cần Thơ - Trong đó: VHĐ 12 tháng (nguồn: báo cáo tổng hợp NHNN Cần Thơ số NHTM) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DƯ NỢ CỦA MỘT SỐ NHTM Phụ lục 04 TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ Tỷ đồng 2005 2006 2007 Tổng Dư nợ địa bàn 9.684 11.032 18.684 Trong :- Dư nợ ngắn hạn 7.219 7.993 13.525 Ngân hàng ngoại thương Cần Thơ 2.711 2.281 2.054 2.344 1.998 1.765 1.574 1.707 1.674 1.088 1.167 1.172 193 228 370 129 162 225 885 808 923 773 704 807 613 608 811 Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn 314 270 408 Ngân hàng TMCP Á Châu 88 176 516 Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn 40 94 319 Ngân hàng TMCP Đông Á 386 281 1.111 343 257 769 296 410 627 220 346 522 / 230 354 / 178 285 Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn Ngân hàng No & PT NT Cần Thơ Trong đó:- Dư nợ ngắn hạn Ngân hàng No & PT NT Ninh Kiều Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn Ngân hàng ĐT & PT Cần Thơ Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn Ngân hàng PTN ĐBSCL Cần Thơ Trong đó:- Dư nợ ngắn hạn Ngân hàng TMCP XNK Cần Thơ Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn Ngân hàng TMCP XNK Cái Khế Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn (nguồn: báo cáo tổng hợp NHNN Cần Thơ số NHTM) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục: 05 DOANH SỐ CHO VAY CỦA MỘT SỐ NHTM TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ Tỷ đồng 2005 2006 2007 Tổng Doanh số cho vay địa bàn 32.831 37.016 57.569 Trong : Dsố cho vay ngắn hạn 29.894 33.550 51.887 Ngân hàng ngoại thương Cần Thơ 14.094 14.411 10.782 13.917 14262 10.591 2.623 3.386 3.917 2.315 3.033 3.169 346 830 685 311 794 559 Ngân hàng ĐT & PT Cần Thơ 2.320 2.674 2.595 Trong dsố cho vay ngắn hạn 2.204 2.586 2.504 474 654 1075 360 419 781 144 460 1.411 113 353 1.185 1.177 689 2.028 1.108 680 1.684 819 1.329 3.301 768 1.282 3.168 / 343 958 / 304 925 Trong dsố cho vay ngắn hạn Ngân hàng No & PT NT Cần Thơ Trong dsố cho vay ngắn hạn Ngân hàng No & PT NT Ninh Kiều Trong dsố cho vay ngắn hạn Ngân hàng PTN ĐBSCL Cần Thơ Trong dsố cho vay ngắn hạn Ngân hàng TMCP Á Châu Trong dsố cho vay ngắn hạn Ngân hàng TMCP Đơng Á Trong dsố cho vay ngắn hạn Ngân hàng TMCP XNK Cần Thơ Trong dsố cho vay ngắn hạn Ngân hàng TMCP XNK Cái Khế Trong dsố cho vay ngắn hạn (nguồn: báo cáo tổng hợp NHNN Cần Thơ số NHTM) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục: 06 DOANH SỐ THU NỢ CỦA MỘT SỐ NHTM TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ Tỷ đồng 2005 Tổng Doanh số thu nợ địa bàn 2006 2007 32.009 35.824 49.117 29.622 33.016 45.722 Ngân hàng ngoại thương Cần Thơ 14.072 14.376 10.333 Trong doanh số thu nợ ngắn hạn 13.917 14.207 10.212 Ngân hàng No & PT NT Cần Thơ 2.383 3.256 3.720 Trong doanh số cthu nợ ngắn hạn 2.144 2.960 3.002 Ngân hàng No & PT NT Ninh Kiều 332 793 543 Trong doanh số thu nợ ngắn hạn 297 762 496 2.065 2.752 2.480 1.945 2.656 2.401 437 659 870 346 463 642 123 371 1.071 97 299 959 402 794 1.202 Trong doanh số thu nợ ngắn hạn 357 766 992 Ngân hàng TMCP XNK Cần Thơ 765 1.197 3.086 Trong doanh số thu nợ ngắn hạn 734 1.154 2.994 Ngân hàng TMCP XNK Cái Khế / 214 834 Trong doanh số thu nợ ngắn hạn / 198 812 Trong : Doanh số thu nợ ngắn hạn Ngân hàng ĐT & PT Cần Thơ Trong doanh số thu nợ ngắn hạn Ngân hàng PTN ĐBSCL Cần Thơ Trong doanh số thu nợ ngắn hạn Ngân hàng TMCP Á Châu Trong doanh số thu nợ ngắn hạn Ngân hàng TMCP Đông Á (nguồn: báo cáo tổng hợp NHNN Cần Thơ số NHTM) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục: 07 TÌNH HÌNH NỢ QUÁ HẠN & NỢ XẤU CỦA MỘT SỐ NHTM TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ 2005 Tỷ đồng 2006 2007 Tổng Dư nợ địa bàn 9.684 11.032 18.864 Trong :- Nợ hạn 523 721 1.018 280 234 219 2.711 2.281 2.054 10 16 14 22 1.574 1.707 1.674 / / / 14 20 27 193 228 370 2 - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) 2 Ngân hàng ĐT & PT Cần Thơ 885 808 923 26 5 118 36 613 608 811 20 15 19 21 16 20 88 176 516 / / / / / / 386 281 1.111 3 20 / / / 296 410 627 21 18 17 18 / 230 354 / / - Nợ xấu (thuộc nhóm 3,4,5) Ngân hàng ngoại thương Cần Thơ Trong đó: - Nợ hạn - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) Ngân hàng No & PT NT Cần Thơ Trong đó: - Nợ hạn - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) Ngân hàng No & PT NT Ninh Kiều Trong đó: - Nợ hạn Trong đó: - Nợ hạn - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) Ngân hàng PTN ĐBSCL Cần Thơ Trong đó: - Nợ hạn - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) Ngân hàng TMCP Á Châu Trong đó: - Nợ hạn - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) Ngân hàng TMCP Đơng Á Trong đó: - Nợ hạn - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) Ngân hàng TMCP XNK Cần Thơ Trong đó: - Nợ hạn - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) Ngân hàng TMCP XNK Cái Khế Trong đó: - Nợ hạn - Nợ xấu (nhóm 3,4,5) (nguồn: báo cáo tổng hợp NHNN Cần Thơ số NHTM) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục: 08 TÌNH HÌNH TÀI CHÁNH CỦA MỘT SỐ NHTM TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ 2005 Tỷ đồng 2006 2007 - TỔNG DOANH THU CÁC NHTM 1.170 1.671 2.975 - TỔNG CHI PHÍ CÁC NHTM 1.057 1.474 2.415 113 197 560 34 32 55 - Doanh thu 229 273 202 - Chi phí 195 241 147 38 44 52 - Doanh thu 277 459 534 - Chi phí 239 415 482 / - Doanh thu 38 75 / - Chi phí 32 67 / Lợi nhuận BIDV Cần Thơ 11 20 15 - Doanh thu 75 128 100 - Chi phí 64 108 85 Lợi nhuận MHB Cần Thơ 12 19 25 - Doanh thu 78 83 106 - Chi phí 66 64 81 - Doanh thu 17 26 49 - Chi phí 12 19 40 10 - Doanh thu 41 46 76 - Chi phí 32 36 67 Lợi nhuận NH TMCP XNK CT (5) 19 - Doanh thu 44 60 134 - Chi phí 49 52 115 Lợi nhuận NH TMCP XNK Cái Khế / - Doanh thu / 20 42 - Chi phí / 17 35 - LỢI NHUẬN CÁC NHTM Lợi nhuận VCB Cần Thơ Lợi nhuận NHNo Cần Thơ Lợi nhuận NHNo Ninh Kiều Lợi nhuận NH TMCP Á Châu CT Lợi nhuận NH TMCP Đông Á CT (nguồn: báo cáo tổng hợp NHNN Cần Thơ số NHTM) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 09 Dư nợ cho vay theo đối tượng MHB Cần Thơ CHỈ TIÊU Triệu đồng 2005 2006 313.704 270.086 407.865 2.879 3.308 2.487 - Thuỷ sản 45.281 64.018 110.026 - Công nghiệp chế biến 41.597 52.885 71.516 104.000 34.678 33.008 3.846 58 37 13.718 6.321 17.527 - Thương mại, sữa chữa 102.383 108.848 173.264 TRUNG, DÀI HẠN 299.507 338.420 403.445 4.453 3.831 1.424 10.500 5.840 300 675 450 - Công nghiệp chế biến 3.820 3.768 - Khách sạn, nhà hàng 11.100 8.560 6.360 212.694 266.686 331.286 9.370 6.525 8.132 - Hoạt động phục vụ cá nhân công cộng 20.725 25.621 24.542 - Thương mại , sữa chữa 26.170 17.139 31.401 613.211 608.506 811.310 NGẮN HẠN - Nông nghiệp & Lâm nghiệp - Xây dựng - Vận tải, kho bãi - Hoạt động phục vụ cá nhân công cộng - Nông nghiệp & Lâm nghiệp - Thuỷ sản - Công nghiệp khai thác mỏ - Xây dựng - Vận tải, kho bãi TỔNG DƯ NỢ 2007 (nguồn: báo cáo tổng hợp MHBCần Thơ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Ngân hàng phát triển nhà Đồng sông cửu long MHB CT Ngân hàng phát triển nhà Đồng sông cửu long Cần Thơ NH Ngân hàng NHCT Ngân hàng công thương NHĐT Ngân hàng đầu tư phát triển NHNN Ngân hàng nhà. .. 02 Ngân hàng sách: Ngân hàng sách xã hội TP. Cần Thơ Ngân hàng phát triển TP. Cần Thơ - 05 NHTM nhà nước: Ngân hàng ngoại thương TP Cần Thơ Ngân hàng đầu tư phát triển TP. Cần Thơ Ngân hàng. .. thương TP. Cần Thơ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn TP. Cần Thơ Ngân hàng phát triển nhà đồng sông Cửu Long TP. Cần Thơ - 20 NHTM cổ phần đô thị - 02 VP đại diện chi nhánh ngân hàng nước