TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Theo khảo sát của Ngân hàng Thế giới, thanh toán điện tử và không dùng tiền mặt đã trở thành phương thức phổ biến tại nhiều quốc gia phát triển, với giá trị chi tiêu của người dân chiếm hơn 90% tổng số giao dịch hàng ngày.
Thanh toán điện tử đang trở thành hình thức thanh toán phổ biến trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, thu hút sự chú ý của nhiều quốc gia Đây là một bước phát triển tất yếu, phản ánh xu hướng tiến bộ của khoa học và công nghệ.
Thanh toán điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự hỗ trợ từ chính phủ và xu thế công nghệ toàn cầu Mặc dù có tiềm năng lớn do số lượng người dùng internet và smartphone gia tăng, nhưng thói quen sử dụng tiền mặt và kiến thức tài chính hạn chế của người dân vẫn là những rào cản lớn Hiện tại, lĩnh vực thanh toán điện tử vẫn còn ở giai đoạn đầu của quá trình phát triển.
Internet và thiết bị điện tử đóng vai trò quan trọng trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm tuổi 25-34 Tại Việt Nam, trong số 97 triệu dân, hơn 40% sử dụng Internet, với 58% từng tham gia mua sắm trực tuyến và 65% truy cập Internet qua smartphone Hiện có hơn 120 triệu thuê bao di động, trong đó 95% sử dụng smartphone để nghiên cứu sản phẩm trước khi quyết định mua, và 60% đã từng mua hàng trực tuyến qua smartphone Điều này cho thấy cần phải chuyển đổi phương thức thương mại truyền thống để phù hợp với thói quen mua sắm mới của người tiêu dùng.
Thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, một bộ phận người dân vẫn e ngại về phương tiện thanh toán mới và lo lắng về an ninh, an toàn trong giao dịch Sự bùng nổ của các công ty công nghệ, Fintech và tổ chức phi ngân hàng trong lĩnh vực thanh toán đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức mới.
0 0 mạnh mẽ nhiều phương thức thanh toán mới cũng đặt ra nhiều thách thức cho cơ quan quản lý nhà nước.
Theo thống kê từ Vụ Thanh toán thuộc NHNN Việt Nam, trong 3 tháng đầu năm 2020, giá trị giao dịch qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đã tăng hơn 21% so với cùng kỳ năm 2019 Đồng thời, tổng số lượng giao dịch qua hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử cũng ghi nhận mức tăng 81,32% về số lượng và 145,32% về giá trị Đặc biệt, trong 20 ngày đầu tháng 4/2020, giá trị giao dịch trung bình qua hệ thống này đã tăng 8,85% so với cùng kỳ năm trước.
Khi nền kinh tế phát triển mạnh, việc thanh toán bằng tiền mặt không còn đáp ứng đủ nhu cầu của toàn bộ nền kinh tế Do đó, việc áp dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt trở nên cần thiết và được các quốc gia quan tâm Thanh toán điện tử (TTĐT) là yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT), giúp đáp ứng nhu cầu thị trường và xu hướng phát triển, đồng thời đảm bảo lợi ích vượt trội so với kinh doanh truyền thống.
Việc hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn của công ty TNHH Giải pháp Công Nghệ Media Glaza là rất quan trọng, giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm và giao dịch Điều này không chỉ khẳng định thương hiệu trong tâm trí khách hàng mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển cho công ty.
XÁC ĐỊNH VÀ TUYẾN BỐ CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Sự phát triển của thương mại đòi hỏi một hệ thống thanh toán hoàn thiện và tiện lợi cho người sử dụng Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng và sự kết nối giữa các đơn vị cung ứng dịch vụ và hệ thống thanh toán hiện tại còn nhiều hạn chế Thiếu sự đồng bộ giữa các trung gian thanh toán và các đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ đã khiến cho hệ thống thanh toán của doanh nghiệp chưa đạt được sự hoàn thiện cần thiết.
Qua quá trình thực tập tại công ty, tôi nhận thấy rằng hệ thống website www.autoshopee.vn còn thiếu sót trong việc phát triển và đầu tư cho thanh toán điện tử Hiện tại, công ty chỉ sử dụng hai phương thức thanh toán chính là thanh toán bằng ví điện tử, điều này khiến nhiều khách hàng cảm thấy lo ngại.
0 0 trong vấn đề xác thực thanh toán cũng như khá tốn kém thời gian và các thủ tục rườm rà khác.
Sau thời gian thực tập tại Công ty TNHH GPCN Media Glaza và tích lũy kiến thức trong suốt 4 năm học, tôi đã quyết định chọn đề tài: “Cải tiến các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn của Công ty TNHH GPCN Media Glaza”.
CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆN VỤ NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu là đề xuất giải pháp cải tiến các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu sẽ tập trung vào việc làm rõ một số vấn đề chính liên quan đến thanh toán điện tử.
Một là, hệ thống cơ sở lý luận về hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử, dịch vụ thanh toán điện tử.
Hai là, thực trạng triển khai các phương thức thanh toán điện tử của trên website www.autoshopee.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
Ba là, định hướng và giải pháp hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử website www.autoshopee.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngoài phần mở đầu, tóm tắt, mục lục, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận tốt nghiệp bao gồm ba chương:
Chương 1:Cơ sở lý luận về hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza
Chương 2: Thức trạng triển khai các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshope.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshope.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN CÁC PHƯƠNG THỨC
Khái quát về thanh toán điện tử
1.1.1 Khái niệm thanh toán điện tử
Hiện nay, thanh toán điện tử được định nghĩa qua nhiều khía cạnh khác nhau Dưới đây là một số khái niệm quan trọng về thanh toán điện tử mà chúng ta có thể tiếp cận từ các góc độ khác nhau.
TTĐT (Thanh toán điện tử) là hình thức thanh toán dựa trên công nghệ thông tin, sử dụng máy tính kết nối mạng để truyền tải thông điệp và chứng từ điện tử Phương thức này giúp quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng, an toàn và hiệu quả, thay thế cho việc giao dịch bằng tiền mặt.
Bản báo cáo về hoạt động thanh toán toàn cầu (2013) của tập đoàn Capgemini định nghĩa: “TTĐT là các khoản thanh toán số được thực hiện qua
Internet cho các hoạt động TMĐT”
Theo Ủy ban Châu Âu (EC), TTĐT được định nghĩa là các hoạt động thanh toán diễn ra qua các phương tiện điện tử, dựa trên việc xử lý và truyền tải dữ liệu điện tử.
Theo Ngân hàng Trung ương Châu Âu (ECB), thanh toán điện tử (TTĐT) là các khoản thanh toán được thực hiện, xử lý và nhận lại hoàn toàn qua hình thức điện tử Trong đó, mỗi giao dịch thanh toán đại diện cho việc chuyển giao yêu cầu thanh toán từ người trả tiền đến bên nhận tiền, được xác định là người thụ hưởng.
Theo cuốn giáo trình Thanh toán điện tử của Trường Đại học Thương mại, Thanh toán điện tử được tiếp cận và hiểu theo các góc độ:
Thanh toán điện tử, theo nghĩa nguyên gốc, là việc sử dụng và chuyển giao các chứng từ điện tử thay cho tiền mặt Quy trình này hoàn toàn tự động trên hệ thống, giúp tối ưu hóa quá trình thanh toán và nâng cao hiệu quả giao dịch.
Theo khía cạnh tài chính, thanh toán điện tử là quá trình chuyển giao các phương tiện tài chính từ một bên sang bên khác thông qua các phương tiện điện tử.
Theo quan điểm viễn thông, thanh toán được định nghĩa là quá trình truyền tải thông tin liên quan đến phương tiện thanh toán thông qua các mạng viễn thông hoặc các phương tiện điện tử khác.
Thanh toán điện tử là hình thức thanh toán sử dụng công nghệ thông tin để xử lý các giao dịch và thông điệp điện tử.
0 0 tử, chứng từ điện tử…giúp cho quá trình thanh toán được diện ra một cách nhanh chóng an toàn và hiệu quả”.
Thanh toán điện tử là việc sử dụng các phương tiện điện tử để thực hiện giao dịch cho hàng hóa và dịch vụ Khái niệm này không chỉ bao gồm thanh toán qua điện thoại di động mà còn mở rộng đến các thiết bị điện tử cầm tay khác.
Dưới góc độ tự động hóa, thanh toán điện tử là việc áp dụng công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, để tự động hóa các giao dịch tài chính và các kênh thông tin thanh toán.
Thanh toán điện tử là quá trình chi trả cho hàng hóa và dịch vụ thông qua việc trao đổi thông tin trực tiếp trên internet, cùng với nhiều dịch vụ trực tuyến khác.
1.1.2 Các ưu điểm của thanh toán điện tử a) Đối với thương mại điện tử
Để thúc đẩy phát triển thương mại điện tử, một hệ thống thanh toán trực tuyến xuất sắc là điều không thể thiếu Thanh toán trực tuyến chính là yếu tố then chốt giúp thương mại điện tử khác biệt so với các ứng dụng khác Việc hoàn thiện hóa hệ thống thanh toán sẽ giúp thương mại điện tử thực sự phát triển, cho phép người mua thực hiện giao dịch hoàn toàn qua mạng chỉ với một vài thao tác trên máy tính cá nhân Khi thanh toán trong thương mại điện tử trở nên an toàn và tiện lợi, sự phát triển của thương mại điện tử trên toàn cầu sẽ trở thành điều tất yếu, đặc biệt trong bối cảnh dân số ngày càng đông và sự gia tăng không ngừng của Internet.
Thanh toán trong thương mại điện tử giúp tăng cường lưu thông tiền tệ và hàng hóa, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Việc áp dụng các phương thức thanh toán hiện đại không chỉ rút ngắn thời gian giao dịch mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh Nhờ vào sự tiện lợi và nhanh chóng, thương mại điện tử thúc đẩy sự phát triển của thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa và dịch vụ.
Người bán có thể nhận tiền thanh toán qua mạng ngay lập tức, giúp họ yên tâm giao hàng sớm và nhanh chóng thu hồi vốn để đầu tư và tiếp tục sản xuất Thanh toán điện tử không chỉ đảm bảo tính nhanh chóng và an toàn mà còn bảo vệ quyền lợi cho các bên tham gia, giảm thiểu rủi ro so với thanh toán bằng tiền mặt Hơn nữa, việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt góp phần tạo lập thói quen thanh toán hiện đại trong cộng đồng.
Hiện đại hóa hệ thống thanh toán đã dẫn đến sự ra đời của tiền số hóa, cho phép người dùng thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn Tiền số hóa không chỉ đáp ứng nhu cầu của tài khoản ngân hàng mà còn có thể được sử dụng để mua sắm hàng hóa thông thường Quá trình giao dịch trở nên đơn giản hơn, chi phí giao dịch giảm đáng kể, và khả năng chuyển tiền nhanh chóng, thậm chí qua nửa vòng trái đất chỉ trong chớp mắt Đây là một bước tiến quan trọng trong việc hình thành một mạng tài chính hiện đại, gắn liền với sự phát triển của Internet.
Giảm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh:
Bản chất và nội dung của hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử
TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MEDIA GLAZA 2.1 Khái quát về Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
2.1.1 Giới thiệu chi tiết về công ty
- Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
- Tên viết tắt: MEDIA GLAZA CO.,LTD
- Tên giao dịch quốc tế: MEDIA GLAZA TECHNOLOGY SOLUTION COMPANY LIMITED
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 31, ngõ 35, ngách 63/5/36 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
- Địa chỉ công ty hiện nay: P601, Nhà N3A, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm
- Người đại diện: Mai Đình Ngọc
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
- Điện thoại: 0969.326.862 (Phòng Kinh doanh) / 0907.298.768
- Ngành nghề chính: Lập trình máy vi tính
- Slogan: Media Soft – Nền tảng dẫn đầu công nghệ bứt phá- tương lai
- Logo công ty: (Nguồn: https://mediasoft.vn/)
Hình 2.1: Logo Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
Hình 2.2: Website của công ty TNHH GPCN Media Glaza
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza (Media Soft) được thành lập bởi ông Mai Đình Ngọc và chính thức hoạt động từ ngày 23/05/2017, chuyên cung cấp giải pháp bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Mặc dù gặp nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu xây dựng bộ máy tổ chức, công ty đã không ngừng nỗ lực phát triển và hiện tại vẫn tiếp tục ổn định và mở rộng hoạt động.
Media Soft là công ty tiên phong trong việc xây dựng nền tảng DropShipping 4.0 tại Việt Nam, khẳng định vị thế trong khu vực Đông Nam Á sau 2 năm phát triển Công ty đã mở rộng ảnh hưởng đến các thị trường như Singapore, Indonesia, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia và Philippines Ngoài ra, Media Soft còn được biết đến như một đối tác uy tín trong lĩnh vực Online Advertising, E-Commerce và Mobile App.
Nhân lực được coi là tài sản vô giá, vì vậy Media Soft đã tạo dựng và phát triển một môi trường làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ nhân viên Công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể trong hoạt động sản xuất kinh doanh Media Soft không ngừng cải thiện quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả và luôn nỗ lực mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Với những thành quả đạt được, Media Soft luôn nằm trong Top những công ty giải pháp công nghệ sử dụng nền tảng công nghệ hiện đại thông minh.
Chiến lược phát triển của Media Soft trong thời gian tới tập trung vào việc đầu tư mạnh mẽ vào ba lĩnh vực chính: Quảng cáo trực tuyến, Thương mại điện tử và Ứng dụng di động Công ty cũng dự định mở rộng ra thị trường Đông Nam Á nhằm trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực CNTT và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường khu vực và quốc tế.
Media Soft là nền tảng thương mại điện tử tiên tiến, kết hợp cùng các công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics và E-commerce tại Việt Nam, cung cấp giải pháp Dropshipping toàn diện với hơn 300 đối tác.
Hình 2.3: Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH GPCN Media Glaza
05/2017 MediaSoft thành lập, website Media Soft chính thức được ra đời 01/2018 Thương mại điện tử: tham gia bán hàng trực tiếp trên sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo
01/2019 Xấy dựng hệ sinh thái: Media Soft xây dựng phần mềm ứng dụng đầu tiên về Dropship (Autoshopee.vn, Subcheo.vn, AutoOder.vn, Botsales.vn)
01/2020 Xây dựng Platform Dropshipping: hoàn hiện nền tảng Dropshipper tại Việt Nam (Dropshiper.vn, EcomAcademy.vn, Mediasoft.vn version 02)
Với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty: “Xây dựng MediaSoft trở thành
Công ty Giải Pháp Công Nghệ đa quốc gia, Media Soft, chuyên phát triển các nền tảng công nghệ thông minh Với phương châm sáng tạo và đổi mới, công ty tập trung vào nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp hiện đại nhằm giảm thiểu thời gian quản lý và vận hành cho doanh nghiệp.
Công ty TNHH GPCN Media Glaza sở hữu đội ngũ nhân lực dày dạn kinh nghiệm trong ngành, cam kết ghi nhận giá trị của từng thành viên Chúng tôi tạo ra một môi trường khuyến khích sự phát triển và thành công cá nhân, biến Media Soft thành nơi hội tụ của những nhân tài xuất sắc và là bệ phóng cho sự trưởng thành của mỗi cá nhân.
Media Soft đặt yếu tố con người làm trung tâm cho sự phát triển, do đó luôn chú trọng phát triển nguồn nhân lực Công ty tin rằng nhân lực không chỉ cần đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại mà còn phải tiên phong, định hướng cho các hoạt động và nguồn lực khác.
Media Soft hiện có 40 thành viên, với 92,5% có trình độ Đại học và trên Đại học, cùng 7,5% có trình độ Cao đẳng Nhờ vào đội ngũ nhân sự tài năng, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết, Media Soft tự tin phát triển các giải pháp toàn diện, sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng hoàn hảo, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và đối tác.
Hình 2.4: Bảng nhân sự công ty TNHH GPCN Media Glaza (tính đến 9/2020)
Chức vụ Số lượng nhân viên
Bộ phận Kinh doanh- Sale 20
Bộ phận HC-Kế toán 4
Chức năng cụ thể của từng bộ phận:
Ông Mai Đình Ngọc là Giám đốc và người sáng lập công ty, chịu trách nhiệm trước nhà nước và các cơ quan chức năng về toàn bộ hoạt động của công ty Với quyền hành cao nhất, ông lãnh đạo và điều tiết các hoạt động kinh doanh, đồng thời là người ra quyết định cuối cùng và quản lý tất cả các bộ phận trong công ty.
II Phòng Kinh doanh-Sale
Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm Phân tích hiệu quả kinh doanh, đưa các sản phẩm tới gần hơn với khách hàng.
Nhiệm vụ chính là liên hệ và tìm kiếm khách hàng, tư vấn bán hàng cùng các dịch vụ giải pháp mà công ty cung cấp, đồng thời chăm sóc khách hàng qua website và các kênh mạng xã hội khác.
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và thực hiện kế hoạch marketing, quảng bá sản phẩm qua internet; quản lý kênh tiếp thị và truyền thông qua email; tổng hợp dữ liệu và phân tích đối thủ cạnh tranh hàng tháng, hàng quý.
Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nguồn nhân lực của công ty Họ có trách nhiệm xây dựng kế hoạch và chiến lược tuyển dụng nhằm thu hút nhân tài phù hợp Ngoài ra, phòng nhân sự cũng thực hiện đào tạo nhân viên theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Phòng kỹ thuật đảm nhận trách nhiệm quản lý các nguồn lực công nghệ, bao gồm thiết bị, phần cứng và phần mềm của công ty Đội ngũ IT xây dựng và vận hành các công cụ, đảm bảo các giải pháp bán hàng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử diễn ra thuận lợi Bên cạnh đó, họ còn thực hiện việc lập trình để nâng cao hiệu quả công việc.
0 0 web, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website, email, các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
V Phòng Hành chính - Kế toán
Phòng Hành chính kế toàn với chức năng là thực hiện các công việc thu chi hằng ngày; lập báo cáo thuế, báo cáo kinh doanh hàng tháng
Ghi chép và cập nhật kịp thời tình hình biến động tài chính của công ty là rất quan trọng Để đảm bảo thông tin chính xác, cần lập báo cáo tài chính định kỳ hàng tháng, hàng quý và hàng năm nhằm báo cáo cho ban giám đốc.
Phối hợp với phòng nhân sự để trả lương, thưởng cho nhân viên hàng tháng đầy đủ kịp thời Lập, lưu trữ các chứng từ có liên quan.
2.1.3 Cơ sở vật chất hạ tầng của công ty a) Cơ sở hạ tầng
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE AUTOSHOPEE.VN CỦA CÔNG TY
Khái quát về Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
2.1.1 Giới thiệu chi tiết về công ty
- Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
- Tên viết tắt: MEDIA GLAZA CO.,LTD
- Tên giao dịch quốc tế: MEDIA GLAZA TECHNOLOGY SOLUTION COMPANY LIMITED
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 31, ngõ 35, ngách 63/5/36 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
- Địa chỉ công ty hiện nay: P601, Nhà N3A, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm
- Người đại diện: Mai Đình Ngọc
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
- Điện thoại: 0969.326.862 (Phòng Kinh doanh) / 0907.298.768
- Ngành nghề chính: Lập trình máy vi tính
- Slogan: Media Soft – Nền tảng dẫn đầu công nghệ bứt phá- tương lai
- Logo công ty: (Nguồn: https://mediasoft.vn/)
Hình 2.1: Logo Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
Hình 2.2: Website của công ty TNHH GPCN Media Glaza
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza (Media Soft), do ông Mai Đình Ngọc sáng lập, chính thức hoạt động từ ngày 23/05/2017 theo quyết định của Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội Hiện tại, công ty chuyên cung cấp các giải pháp bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Mặc dù gặp nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu xây dựng tổ chức, Media Soft đã nỗ lực phát triển và từ năm 2017 đến nay, công ty đã ổn định và tiếp tục mở rộng.
Media Soft là công ty tiên phong trong việc phát triển nền tảng DropShipping 4.0 tại Việt Nam Sau 2 năm hoạt động, Media Soft đã khẳng định vị thế của mình không chỉ trong nước mà còn tại các thị trường như Singapore, Indonesia, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia và Philippines Công ty cũng được công nhận là một đối tác đáng tin cậy trong các lĩnh vực kinh doanh chủ lực như Quảng cáo Trực tuyến, Thương mại điện tử và Ứng dụng di động.
Media Soft coi "nhân lực là tài sản vô giá", do đó, công ty đã tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ nhân viên Nhờ đó, Media Soft đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong hoạt động sản xuất kinh doanh Chúng tôi không ngừng cải thiện quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả và luôn nỗ lực mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Với những thành quả đạt được, Media Soft luôn nằm trong Top những công ty giải pháp công nghệ sử dụng nền tảng công nghệ hiện đại thông minh.
Chiến lược phát triển của Media Soft trong thời gian tới sẽ tập trung vào việc đầu tư mạnh mẽ vào ba lĩnh vực chính: Quảng cáo trực tuyến, Thương mại điện tử và Ứng dụng di động Công ty cũng sẽ mở rộng hoạt động sang thị trường Đông Nam Á, nhằm mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) với khả năng cạnh tranh cao trên thị trường khu vực và quốc tế.
Media Soft là nền tảng thương mại điện tử kết hợp giữa các công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics và E-commerce tại Việt Nam, cung cấp giải pháp Dropshipping toàn diện với hơn 300 đối tác.
Hình 2.3: Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH GPCN Media Glaza
05/2017 MediaSoft thành lập, website Media Soft chính thức được ra đời 01/2018 Thương mại điện tử: tham gia bán hàng trực tiếp trên sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo
01/2019 Xấy dựng hệ sinh thái: Media Soft xây dựng phần mềm ứng dụng đầu tiên về Dropship (Autoshopee.vn, Subcheo.vn, AutoOder.vn, Botsales.vn)
01/2020 Xây dựng Platform Dropshipping: hoàn hiện nền tảng Dropshipper tại Việt Nam (Dropshiper.vn, EcomAcademy.vn, Mediasoft.vn version 02)
Với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty: “Xây dựng MediaSoft trở thành
Công ty Giải Pháp Công Nghệ đa quốc gia Media Soft chuyên phát triển các nền tảng công nghệ thông minh Với phương châm sáng tạo và đổi mới không ngừng, công ty nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp hiện đại nhằm giảm thiểu thời gian quản lý và vận hành cho doanh nghiệp.
Công ty TNHH GPCN Media Glaza tự hào sở hữu đội ngũ nhân lực dày dạn kinh nghiệm trong ngành, cam kết tạo ra môi trường làm việc khuyến khích sự phát triển và thành công của từng thành viên Media Soft không chỉ là nơi quy tụ những cá nhân xuất sắc mà còn là môi trường nuôi dưỡng sự trưởng thành và phát triển bền vững cho mỗi người.
Media Soft xác định yếu tố con người là trung tâm cho sự phát triển, vì vậy công ty luôn chú trọng vào việc phát triển nguồn tài nguyên nhân lực Chúng tôi tin rằng nhân lực không chỉ cần đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại mà còn phải đi trước để dẫn dắt các hoạt động và nguồn lực khác.
Hiện tại, Media Soft có 40 thành viên, trong đó 92,5% có trình độ Đại học và trên Đại học, 7,5% có trình độ Cao đẳng Với đội ngũ nhân sự tài năng, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết, Media Soft tự tin phát triển các giải pháp toàn diện, sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng hoàn hảo, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và đối tác.
Hình 2.4: Bảng nhân sự công ty TNHH GPCN Media Glaza (tính đến 9/2020)
Chức vụ Số lượng nhân viên
Bộ phận Kinh doanh- Sale 20
Bộ phận HC-Kế toán 4
Chức năng cụ thể của từng bộ phận:
Giám đốc Mai Đình Ngọc là người sáng lập và đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm trước nhà nước và các cơ quan liên quan về toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Ông giữ quyền hành cao nhất, lãnh đạo và điều tiết các hoạt động kinh doanh, đồng thời là người ra quyết định cuối cùng và quản lý tất cả các bộ phận trong công ty.
II Phòng Kinh doanh-Sale
Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm Phân tích hiệu quả kinh doanh, đưa các sản phẩm tới gần hơn với khách hàng.
Nhiệm vụ chính bao gồm liên hệ và tìm kiếm khách hàng, tư vấn bán hàng, giới thiệu các dịch vụ giải pháp mà công ty cung cấp, cũng như chăm sóc khách hàng thông qua website và các kênh mạng xã hội khác.
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và triển khai kế hoạch marketing, quảng bá sản phẩm qua internet Quản lý kênh tiếp thị và truyền thông qua email, đồng thời tổng hợp và phân tích dữ liệu đối thủ cạnh tranh hàng tháng và hàng quý.
Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nguồn nhân lực của công ty, chịu trách nhiệm lập kế hoạch và chiến lược tuyển dụng nhằm thu hút nhân tài phù hợp Ngoài ra, phòng nhân sự còn trực tiếp đào tạo nhân viên theo các yêu cầu cụ thể từ doanh nghiệp.
Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm quản lý các nguồn lực công nghệ, bao gồm trang thiết bị, phần cứng và phần mềm của công ty Đội ngũ IT xây dựng và vận hành các công cụ, đảm bảo rằng các giải pháp bán hàng trên sàn thương mại điện tử của khách hàng được thực hiện một cách thuận lợi và hiệu quả Họ cũng thực hiện việc lập trình để tối ưu hóa các quy trình này.
0 0 web, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website, email, các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
V Phòng Hành chính - Kế toán
Phòng Hành chính kế toàn với chức năng là thực hiện các công việc thu chi hằng ngày; lập báo cáo thuế, báo cáo kinh doanh hàng tháng
Ghi chép và cập nhật nhanh chóng, chính xác tình hình biến động tài chính của công ty là rất quan trọng Đồng thời, việc lập báo cáo tài chính định kỳ hàng tháng, hàng quý và hàng năm giúp cung cấp thông tin rõ ràng cho ban giám đốc.
Phối hợp với phòng nhân sự để trả lương, thưởng cho nhân viên hàng tháng đầy đủ kịp thời Lập, lưu trữ các chứng từ có liên quan.
2.1.3 Cơ sở vật chất hạ tầng của công ty a) Cơ sở hạ tầng
Phân tích thực trạng triển khai các phương thức thanh toán điện tử tại công ty TNHH GPCN Media Glaza
2.2.1 Phân tích thực trạng cung cấp các phương thức thanh toán điện tử tại công ty
Thanh toán điện tử đã đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương mại điện tử, thay thế dần phương thức thanh toán bằng tiền mặt Các hình thức thanh toán điện tử mới không chỉ nhanh chóng và đa dạng mà còn giúp tiết kiệm chi phí và thời gian giao dịch, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng các phương thức thanh toán điện tử, tuy nhiên không phải tất cả đều xây dựng được một hệ thống thanh toán an toàn và hiệu quả.
Từ năm 2017, công ty đã triển khai các phương thức thanh toán như tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng, nhưng gặp nhiều hạn chế và bất tiện trong giao dịch Thời gian đầu, công ty đối mặt với khó khăn do hạ tầng kỹ thuật yếu kém và nguồn vốn hạn chế, dẫn đến hệ thống thanh toán chưa hoàn thiện Đến năm 2018-2019, công ty đã tích hợp phương thức thanh toán mới qua ví điện tử Momo, mang lại nhiều lựa chọn cho khách hàng và giúp giao dịch diễn ra nhanh chóng hơn Đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ và nguồn vốn xoay vòng kịp thời là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của thanh toán điện tử trong doanh nghiệp.
Biểu đồ tỷ lệ sử dụng các phương thức thanh toán của công ty
Tiếồn m t ặ Th ngân hàng ẻ Ví đi n t ệ ử
(Nguồn: Phòng hành chính kế toán công ty)
Công ty hiện chỉ áp dụng các phương thức thanh toán phù hợp cho giao dịch nội địa, dẫn đến sự hạn chế trong lựa chọn thanh toán Điều này gây khó khăn cho các giao dịch quốc tế, vì không phải khách hàng nào cũng quen thuộc với việc sử dụng ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán khác.
Hệ thống thanh toán điện tử hiện tại chưa đáp ứng nhu cầu của khách hàng, do đó, việc cải thiện và đa dạng hóa các phương thức thanh toán là rất cần thiết Điều này sẽ giúp xây dựng một hệ thống thanh toán điện tử hiện đại, đáng tin cậy và phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng.
2.2.2 Phân tích thực trạng sử dụng các phương thức thanh toán điện tử tại công ty
Xây dựng phiếu điều tra khách hàng về thực trạng sử dụng các phương thức thanh toán điện tử của công ty TNHH GPCN Media Glaza hiện nay
2.2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Trong quá trình thu thập dữ liệu cho đề tài khóa luận, tác giả đã áp dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, bao gồm điều tra và phỏng vấn.
- Phiếu điều tra: Gửi cho tất cả nhân viên và khách hàng của công ty TNHH GPCN Media Glaza
- Nội dung điều tra: Tình hình sử dụng các phương thức thanh toán điện tử tại công ty TNHH GPCN Media Glaza
Các phiếu điều tra, sau khi hoàn thiện thiết kế, sẽ được gửi đến nhân viên và khách hàng của công ty TNHH GPCN Media Glaza để thu thập ý kiến và phản hồi.
Số phiếu điều tra được phát:
-Nhân viên trong công ty TNHH GPCN Media Glaza: 15 Phiếu
-Khác hàng của công ty TNHH GPCN Media Glaza: 65 Phiếu
Sau khi hoàn thành phiếu điều tra, các cá nhân sẽ được đưa vào cơ sở dữ liệu của phần mềm SPSS để tiến hành xử lý và phân tích Phương pháp này nhằm mục đích thu thập thông tin nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và đảm bảo độ chính xác cao, từ đó cung cấp những đánh giá và kết quả chính xác nhất.
- Ưu và nhược điểm của cách thức điều tra này
+ Ưu điểm: nhanh chóng, tiện lợi hiệu quả cao
+ Nhược điểm: các cá nhân được điều tra có thể không trả lời phản hồi hoặc không cung cấp câu trả lời chính xác Đối tượng mẫu nghiên cứu:
+ Nhân viên công ty TNHH GPCN Media Glaza
+ Khách hàng đã mua sản phẩm của công ty TNHH GPCN Media Glaza
- Số lượng phiếu điều tra:
+ Số lượng phiếu đưa ra: 15 phiếu
+ Số lượng phiếu thu về: 65 phiếu ii Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp (sách, báo, tài liệu, Internet …)
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH GPCN Media Glaza
Nội dung: Là kết quả tổng hợp báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2017, 2018, 2019 của công ty.
Những số liệu thống kê về doanh nghiệp mang lại cái nhìn trực quan và hiệu quả về hoạt động kinh doanh, giúp chúng ta hiểu rõ hơn về ưu nhược điểm của doanh nghiệp.
Các nguồn dữ liệu thứ cấp về thương mại điện tử (TMĐT) được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các báo cáo hàng năm của Cục TMĐT – Bộ Công Thương, các hội thảo và diễn đàn chuyên ngành về thương mại điện tử, cũng như thông tin từ báo chí trong nước và quốc tế Ngoài ra, Internet cũng cung cấp nhiều thông tin hữu ích về tình hình phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
Nội dung bài viết cung cấp thông tin về tình hình phát triển của thương mại điện tử (TTĐT) trên toàn cầu và tại Việt Nam Bài viết đánh giá và nhận định về tốc độ phát triển hiện tại, đồng thời dự báo xu hướng tăng trưởng của TTĐT và thương mại điện tử trong tương lai.
Tìm kiếm thông tin nhanh chóng và dễ dàng với đa dạng số liệu là một ưu điểm lớn Tuy nhiên, việc kiểm chứng mức độ chính xác và cập nhật của các số liệu này lại gặp nhiều khó khăn.
2.2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu a) Phương pháp định lượng
SPSS là phần mềm quản lý dữ liệu và phân tích thống kê hiệu quả, cung cấp giao diện đồ họa thân thiện với người dùng Với các trình đơn mô tả và hộp thoại đơn giản, SPSS cho phép người dùng dễ dàng thực hiện các phân tích như hồi quy, thống kê tần suất và xây dựng đồ thị Ngoài ra, phần mềm cũng hỗ trợ phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu theo giá trị trung bình, giúp tối ưu hóa quá trình phân tích dữ liệu.
Kết quả từ các phiếu điều tra được tổng hợp và phân tích bằng SPSS, sử dụng giá trị trung bình và các chỉ số thống kê Dữ liệu thống kê về hoạt động của công ty được xử lý thông qua hai phương pháp: phân tích chi tiết và biểu đồ minh họa.
Phân tích và đánh giá thông tin thông qua phỏng vấn là một quy trình quan trọng, trong đó các câu hỏi được thiết kế từ cái nhìn tổng quát về ngành cho đến chi tiết về công ty Phương pháp phân tích này sử dụng hình thức quy nạp, cho phép đánh giá các vấn đề khác nhau và từ đó tổng hợp để đưa ra những nhận định chung cũng như những đặc điểm nổi bật.
2.2.3.1 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu a) Xử lý phiếu điều tra nhân viên của Media Glaza
Tổng số phiếu phát ra: 15, tổng số phiếu thu về: 15.
Kết quả các phiếu điều tra được xử lý trên phần mềm SPSS, excel và thu được như sau:
Câu 1: Anh (chị) đánh giá như thế nào về tầm ảnh hưởng của hoạt động TTĐT đến hoạt động TMĐT ở Việt Nam?
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TY VỀ HOÀN THIỆN CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE WWW.AUTOSHOPEE.VN
Các đề xuất giải pháp công ty về hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu, tôi nhận thấy Công ty TNHH GPCN Media Glaza đang phát triển trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhưng còn gặp một số thách thức trong việc thúc đẩy thanh toán điện tử Tôi đưa ra các đề xuất và kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động thanh toán điện tử tại công ty Hy vọng rằng những phân tích và đề xuất của tôi sẽ giúp công ty thực hiện việc này một cách hiệu quả hơn.
Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp, mặc dù em đã nỗ lực và nhận được sự hướng dẫn tận tình từ TS Chử Bá Quyết cùng sự hỗ trợ nhiệt tình từ lãnh đạo và nhân viên Công ty TNHH GPCN Media Glaza, nhưng do hạn chế về kiến thức và thời gian thực tế, khóa luận của em vẫn không thể tránh khỏi một số thiếu sót.
Em rất trân trọng và mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý thầy cô và công ty để khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
