(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập NHẬN THỨC đơn vị thực tập công ty CP vận tải và thương mại SADOTRANS

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS & TMQT BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực : Phạm Quốc Duy Mã số sinh viên : 22014545 Lớp - Ngành : LG2011 Đơn vị thực tập : Công ty CP Vận tải Thương mại SADOTRANS Thời gian thực tập :Từ 25/07/2022 đến 11/09/2022 Người hướng dẫn : Anh Nguyễn Văn Tèo Giảng viên hướng dẫn : Thầy Đặng Huỳnh Anh Duy TP HCM, tháng 08 năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực : Phạm Quốc Duy Mã số sinh viên : 22014545 Lớp : LG 2011 Đơn vị thực tập : Công Ty Cổ Phần Vận Tải Và Thương Mại Sadotrans Thời gian thực tập : 25/07/2022 – 11/09/2022 Người hướng dẫn : Anh Nguyễn Văn Tèo Giảng viên hướng dẫn : Thầy Đặng Huỳnh Anh Duy TP HCM, tháng 08 năm 2022 MỤC LỤ C NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN -4 LỜI CAM KẾT -5 TRÍCH YẾU LỜI CẢM ƠN -7 NHẬP ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SADOTRANS 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 10 1.3 CÁC DOANH NGHIỆP ĐỐI TÁC 11 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG VIỆC THỰC TẬP 2.1 CƠNG VIỆC CHÍNH 14 2.2 CÔNG VIỆC PHỤ 19 CHƯƠNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 3.1 VỀ KIẾN THỨC 21 3.2 VỀ KỸ NĂNG 21 NHẬN XÉT BẢN THÂN -22 KẾT LUẬN 23 DANH MỤC HÌNH ẢNH -24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Xác nhận đơn vị NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Xác nhận giảng viên LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực không vi phạm liêm học thuật Ngày tháng năm 2022 (Họ tên chữ ký sinh viên) TRÍCH YẾU Nhằm giúp sinh viên vừa học lý thuyết vừa có hội thực hành, trường Đại học Hoa Sen đưa vào chương trình học mơn Thực tập nhận thức Với mục tiêu giúp sinh viên làm quen, thích nghi với mơi trường doanh nghiệp từ sớm, có nhiều hội học hỏi kinh nghiệm thực tế q trình làm việc từ sinh viên phát triển hồn thiện hơn, nhà trường qua bổ sung nguồn nhân lực chất lượng cho xã hội Mục tiêu đợt thực tập giúp tơi có kiến thức kĩ cần thiết, kinh nghiệm thực tế để hỗ trợ cho công việc sau Bằng khoảng thời gian vỏn vẹn bảy tuần, cố gắng để học hỏi kĩ cần thiết thích nghi với mơi trường làm việc doanh nghiệp đặc biệt giúp tơi có nhìn khác sống, cho thấy khơng có cơng việc dễ dàng Ở vị trí Nhân viên trường, tơi có nhiều hội để phát triển thân hoàn thiện kĩ để chuẩn bị cho công việc tương lai Bài báo cáo kết trình thực tập Công ty CP Vận tải Thương mại Sadotrans, minh chứng cho kiến thức kinh nghiệm học hỏi từ doanh nghiệp Tuy trình thực tập cịn nhiều hạn chế, khó khăn chưa vượt qua cố gắng lại có hội LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tơi xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể cơng ty, đặc biệt Lê Hoàng Vũ – Giám đốc công ty Sadotrans nhận làm thực tập sinh, đồng thời hỗ trợ bố trí cơng việc, tạo điều kiện nhiều hội để trình thực tập diễn suôn sẻ Tôi xin chân thành cảm ơn anh, chị đồng nghiệp văn phịng ln sẵn sàng giúp đỡ, cung cấp thơng tin có ích cho tơi, bên cạnh cịn hỗ trợ tơi viết chỉnh sửa báo cáo Tôi xin cảm ơn đến riêng anh Nguyễn Văn Tèo - người trực tiếp hướng dẫn cho tơi hết lịng giúp đỡ bước q trình làm việc, ln sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, giải đáp thắc mắc giúp tơi có nhiều kiến thức hữu ích Tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh tài xế nhiệt tình giúp đỡ tơi vào chuyến giao hàng, qua tơi mở rộng nhiều kiến thức xã hội Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn nhà trường cho tơi có hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp, thời gian ngắn cảm thấy thân thay đổi nhiều Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy Đặng Huỳnh Anh Duy tận tình hướng dẫn cho tơi báo cáo Chân thành cảm ơn! NHẬP ĐỀ Theo Tổng cục Thống kê vào quý II năm 2022, tỷ lệ thất nghiệp niên 15-24 tuổi 7,63%, nhiên có nhiều yếu tố liên quan đến lực sinh viên khả có việc làm họ Có trụ cột ảnh hưởng đến chất lượng sinh viên là: kiến thức, kỹ thái độ Trong đó, kiến thức phản ánh qua kết học tập sinh viên, việc thành thạo ngoại ngữ điểm số môn học Kỹ chuyên môn, kỹ nghiệp vụ kỹ cứng có vai trị quan trọng buộc sinh viên phải thành thạo làm Khơng có thế, kỹ mềm có vai trò then chốt kỹ giúp xử lý tình huống, mang tính bổ trợ cho kỹ cứng Thái độ bao gồm quan điểm sống,cách hành xử trực tiếp, cách xử lý tình huống, thái độ thứ thể với giới xung quanh, với người thân ta người nào, thái độ tốt mang tính quan trọng bậc trụ cột Nhưng trụ cột đó, có kiến thức phần kỹ cứng học trường, lại sinh viên phải tự học rèn luyện Thông qua đợt thực tập, làm việc doanh nghiệp, va chạm xã hội từ sớm giúp sinh viên nhanh chóng học tập rèn luyện kỹ thiếu, qua giúp trui rèn thái độ sinh viên Nhờ có hội thực tập này, tơi đặt mục tiêu cho thân gồm: - Thích nghi hịa nhập với mơi trường làm việc chun nghiệp - Học hỏi kỹ kiến thức chun mơn anh, chị đồng nghiệp - Có khả áp dụng kỹ mềm biết để xử lý công việc học kỹ mềm cịn thiếu TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY SADOTRANS 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên đầy đủ Công Ty Cổ Phần Vận Tải Và Thương Mại Sadotrans Tên viết tắt Công ty CP VT TM Sadotrans Mã số thuế: 0311362531 Số điện thoại: 028 3895 6629 Fax: 028 3895 6669 Trụ sở 572 Lê Quang Định, Phường 1, Quận Gò Vấp, TP HCM Công ty cung cấp dịch vụ vận tải với mặt hàng mì gói Unif, đồ uống Tribeco, điện máy Electrolux mặt hàng Kinh Đô 1.2.1 Q trình hình thành cơng ty Cơng ty thành lập vào năm 2011, vào ngày đầu công ty gặp phải nhiều khó khăn chưa có khách hàng, vướng phải trở ngại việc tìm nguồn hàng, cơng ty mở khó cạnh tranh với cơng ty lớn Nhưng nhờ có kiên trì, lĩnh lãnh đạo đội ngũ nhân viên động, chun nghiệp, đồn kết, cơng ty phát triển với bước vũng đến ngày hôm Với phương châm vận chuyển Hình Logo Công ty TNHH Tribeco Công ty CP Mondelez Kinh Đô Việt Nam: với mặt hàng bánh bánh trung thu, bánh OREO, COSY, Các đơn hàng công ty thường giao thành phố Hồ Chí Minh vùng lân cận Bình Phước Hình Logo công ty CP Mondelez Kinh Đô Việt Nam Công ty TNHH Electrolux Việt Nam: mặt hàng công ty gồm loại đồ dùng gia dụng, đồ điện, đồ dùng bếp, Thường Sadotrans giao hàng Electrolux thành phố Hồ Chí Minh, vùng lân cận tỉnh miền Trung 13 Hình Logo cơng ty Electrolux 14 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG VIỆC THỰC TẬP 2.1 CƠNG VIỆC CHÍNH 2.1.1 Nhân viên trường Đây công việc hướng dẫn làm Công việc bao gồm: Hỗ trợ giám sát đơn hàng, chuyến giao hàng tài xế Kiểm kê hàng hóa Kiểm tra chứng từ liên quan giao hàng Liên hệ với nhà phân phối Hỗ trợ chuẩn bị hàng hóa lên xe Vào khoảng thời gian đầu đợt thực tập, giao nhiệm vụ theo xe để học hỏi đồng thời giúp công ty kiểm tra tài xế Kiểm tra tài xế có chạy Luật Giao thơng hay khơng, quy trình giao nhận hàng có vấn đề phát sinh hay thiếu loại chứng từ không,… Do theo xe hết ngày ngày làm việc hàng tuần, tơi nắm rõ quy trình giao nhận hàng công ty Tiêu biểu giao nhận hàng cơng ty mì Uni Khu Cơng Nghiệp Sóng Thần: Bước 1: Cân xe, lấy phiếu cân xếp hàng chờ Bước 2: Khi tới lượt, xuất trình giấy tờ cho biết xe giao cho nhà phân phối bắt đầu lên hàng Bước 3: Nhân viên kho gửi phiếu kiểm hàng cho bên kiểm tra, bảo đảm hàng nguyên vẹn Bước 4: Lấy chứng từ xuất kho hóa đơn giá trị gia tăng, cân lại xe, đối chiếu phiếu cân bắt đầu giao hàng 15 Một số hình ảnh: Hình Cơng ty TNHH Uni-President Hình Cân xe kho Uni-President Đây bước cân xe, sau xếp hàng để chờ đến lượt Tuy nhiên kho Uni KCN Sóng Thần có diện tích lớn nên khơng phải đợi lâu kho khác 16 Hình Kho cơng ty Uni-President Hình Xếp hàng lên xe Hình ảnh kho mì lúc đợi xếp hàng lên xe, giai đoạn đợi lâu trình Quá trình xếp hàng lên xe nhẹ dỡ hàng xuống có xe nâng hỗ trợ, cịn lúc dỡ hàng xuống mệt dùng sức người, vài chỗ phân phối lớn có thang giúp dỡ hàng nhanh Vào giao đoạn này, tơi đếm số lượng hàng hóa kiểm tra chất lượng, có hư hại báo đổi Đơi lúc có 17 chênh lệch nhỏ vài đơn hàng, thường chênh lệch lẻ đơn vị, dư vài thùng bị lẻ xếp lên giao sửa lại chứng từ xuất kho Trong cơng ty đối tác Sadotrans, có quy trình nhận hàng Uni–President có bước cân xe vào/ra để đối chiếu, công ty khác quy trình khơng có Trong chuyến giao hàng mì Uni, tơi để ý loại mì Uni, mì Bị rau thơm Thịt sốt chua cay loại có số lượng nhiều nhất, loại chiếm 2/3 tổng lượng hàng chuyến Ví dụ chuyến giao hàng ngày 09/08/2022 Bến Tre có chứng từ đây: Hình Chứng từ xuất kho Với số lượng mì Bị rau thơm 600 Thịt sốt chua cay 120, loại chiếm số lượng lớn so với loại cịn lại Quy trình nhận hàng nhà phân phối bao gồm: Bước 1: Nhận chứng từ xuất kho hóa đơn GTGT để đối chiếu Bước 2: Dỡ hàng xuống xe 18 Bước 3: Kiểm tra lại hàng, đếm số lượng đối chiếu theo chứng từ xuất kho Sau giao xong hàng, phòng Kế hoạch chuẩn bị chứng từ để gửi lại cho khách hàng Về phần mình, vào cuối ngày tơi có thông tin đơn hàng ngày mai, khơng có đơn tơi lên văn phịng gặp anh hướng dẫn để học hỏi thêm Thông thường, mối chuyến giao hàng 6h sáng, xe chạy đến kho lấy hàng khoảng đến tiếng xếp hàng lên xe, sau tùy vào điểm giao, ví dụ Tiền Giang khoảng tiếng, điểm giao hàng thêm cỡ tiếng để dỡ hàng xuống Vậy nên trung bình ngày với xe, tơi lại bãi xe chiều, phần buổi chiều thời gian cao điểm nên chậm Qua tơi thấy rằng, để cải thiện tốc độ giao hàng cần phải tốn nhiều công sức cần thêm số đầu tư, q trình từ sản xuất hàng hóa đến tay người tiêu dùng trải qua nhiều bước, có bước gặp vấn đề gây trì trệ dây chuyền Tiêu biểu vấn đề giao thông, thấy giao thông thứ gây khó chịu gây ảnh hưởng nặng đến tốc độ giao hàng, chất lượng cầu đường ý thức người sử dụng phương tiện Trong q trình theo xe, tơi cố gắng bắt chuyện với anh tài xế, phần giúp cải thiện kỹ giao tiếp, phần giúp tơi hiểu số khó khăn vài kinh nghiệm từ anh tài xế Nhiệm vụ tài xế bao gồm lái xe, nhiên muốn trình lên hàng/dỡ hàng nhanh hơn, họ phải vào giúp Vào chuyến đi, chủ động phụ anh tài xế bốc dỡ hàng, công việc tay chân giúp tơi học tính chủ động hơn, theo họ có nhìn tốt tơi trở nên thân thiện, giúp học cách xây dựng thêm mối quan hệ sống Qua chuyến giao hàng này, phần cải thiện điểm yếu thân, kỹ giao tiếp tính chủ 19 động Bên cạnh đó, tơi ý cải thiện thái độ thân tơi người đứng cơng ty nhà phân phối khác hàng, có thái độ tốt giúp họ có thiện cảm công ty Về phần rủi ro, vào chuyến giao hàng tuần thứ Bến Tre, xe bị Cảnh sát Giao thông phạt đỗ xe sai chỗ dừng lại dùng bữa trưa, cho thấy vấn đề phát sinh bất ngờ khó lường trước Qua cho thấy đơn vị vận chuyển Sadotrans cần thật cẩn thận Tôi rút học kinh nghiệm sâu sắc vào tình đó, tơi biết rõ việc làm sai làm ngơ nghĩ đỗ xe chút nên khơng vấn đề Tơi cảm thấy khơng hồn thành tốt nhiệm vụ đề giám sát chuyến giao hàng 2.2 CÔNG VIỆC PHỤ 2.1.1 Điều phối Ngồi cơng việc Nhân viên trường, tơi hướng dẫn làm Điều phối Công việc Điều phối chiếm vai trị quan trọng cơng ty vận tải họ người chịu trách nhiệm trực tiếp quy trình giao hàng, Điều phối quản lý tài xế, phương tiện, phương thức vận hành chuyến Công việc hướng dẫn bao gồm: Quản lý tài xế phương tiện họ Nhận phần đơn hàng, lập kế hoạch với đơn hàng nhận Theo dõi đơn hàng, kiểm soát q trình giao nhận hàng Tơi hướng dẫn việc Điều phối vào tuần thứ thực tập Nhờ tuần trước tơi quen với số anh tài xế nên việc quản lý dễ dàng đơi chút Tuy có chút bất ngờ khơng giới thiệu công việc vào ngày đầu tơi cố gắng hồn thành tốt 20 Tơi có hội thử tự lập kế hoạch cho đơn hàng, trình tự bao gồm: Nhận đơn hàng group chat vào khoảng chiều tối Bố trí xe phù hợp với đơn hàng, dựa theo tải trọng xe số lượng hàng hóa loại thùng xe phù hợp Gửi kế hoạch cho tài xế Theo dõi đơn hàng xe bắt đầu hỗ trợ có vấn đề Đây cơng việc phụ nên tơi khơng có hội thực hành nhiều, nhiên đem lại cho tơi nhiều kiến thức kinh nghiệm 2.2.1 Cơng việc văn phịng Do u cầu cơng việc, tơi làm văn phịng lần/tuần Chủ yếu sử dụng máy photocopy để giúp anh, chị đồng nghiệp in ấn, scan loại tài liệu, chứng từ Các bước sử dụng máy photocopy để in bao gồm: Bước 1: Đặt tài liệu lên bề mặt, úp mặt cần in xuống, chọn nút Print Bước 2: Chọn số lượng theo nút bấm máy Bước 3: Chọn kích thước Bước 4: Nhấn nút Ok để hoàn thành Cách sử dụng máy scan: Bước 1: Đặt tài liệu lên bề mặt máy, úp mặt cần scan xuống chọn nút Scanner Bước 2: Chọn Store file, đổi tên file 21 Bước 3: Chọn chế độ scan màu trắng đen, nhấn Start hoàn thành 22 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 3.1 VỀ KIẾN THỨC Với kiến thức nghề, hướng dẫn tận tình từ anh, chị đồng nghiệp tự học hỏi thêm, qua tơi biết thêm nhiều kiến thức vận tải, điều phối Những kiến thức chuyên môn tảng vững cho tơi tương lai Bên cạnh đó, tơi biết thêm nhiều kiến thức xã hội qua chuyến giao hàng, tiếp xúc với nhiều người, nhiều khách hàng qua tự phát triển tư thân 3.2 VỀ KỸ NĂNG Tôi học nhiều kỹ mới, cảm thấy thân có thay đổi tích cực tính cách, đặc biệt cởi mở chủ động nhờ vào việc cố gắng giao tiếp Bên cạnh tơi học cách điều chỉnh thái độ dựa vào lần nói chuyện với khách hàng Tôi áp dụng kỹ biết kỹ quản lý thời gian, kỹ giải vấn đề trình thực tập Các kỹ kỹ giao tiếp, kỹ lập kế hoạch cải thiện, nhiên phần kỹ làm việc nhóm gần khơng có thay đổi, qua mục tiêu cải thiện kỹ không thành công 23 NHẬN XÉT BẢN THÂN Với mục tiêu đề từ trước, tơi cảm thấy hài lịng hồn thành 2/3 Tơi học thêm kiến thức kỹ mới, cảm thấy thân có thay đổi tích cực tính cách, đặc biệt cởi mở chủ động nhờ vào việc cố gắng giao tiếp Bên cạnh tơi biết cách điều chỉnh thái độ nhờ vào lần giao tiếp với khách hàng, anh, chị đồng nghiệp Công việc giao cho công ty không nhiều, phần chưa tạo đủ độ tin tưởng cho Giám đốc nên kiến thức chun mơn khó hồn thiện Với tính chất vị trí Nhân viên trường, tơi có mặt văn phịng ngày/tuần, tơi chưa tạo mối liên hệ sâu sắc với anh chị đồng nghiệp trừ anh Nguyễn Văn Tèo – người hướng dẫn trực tiếp chưa thích nghi với mơi trường làm việc văn phịng Bên cạnh đó, cịn vài chỗ tơi chưa hồn thành tốt cố gắng thời gian thực tập lại 24 KẾT LUẬN Qua thời gian tuần thực tập thực tế doanh nghiệp, tơi nhận thấy hoàn thành tương đối tốt nhiệm vụ giao cố gắng học hỏi, tiếp thu nhiều kiến thức Tuy cịn nhiều điều khó khăn, cố gắng vượt qua Học kỳ trải nghiệm hữu ích cho tơi tơi tin bạn sinh viên khác Đó hội để sinh viên sớm có nhìn thực tế với đường nghiệp tương lai Cuối xin chân thành cảm ơn đến quý nhà trường, q cơng ty tận tình hỗ trợ tơi suốt thời gian qua 25 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo cơng ty TNHH Uni-President 12 Hình Logo Cơng ty TNHH Tribeco 12 Hình Logo công ty CP Mondelez Kinh Đô Việt Nam 13 Hình Logo cơng ty Electrolux 13 Hình Cơng ty TNHH Uni-President 15 Hình Cân xe kho Uni-President 15 Hình Kho cơng ty Uni-President 16 Hình Xếp hàng lên xe 16 Hình Chứng từ xuất kho 17 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO MASOTHUE, “Thông tin công ty CP VT TM Sadotrans.” https://masothue.com/0311362531-cong-ty-cp-van-tai-va-thuong-maisadotrans [Truy cập ngày 20/08/2022] Hồng Yến, “Mơ tả cơng việc nhân viên điều phối vận tải”, năm 2019 https://jobsgo.vn/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-dieu-phoi-van-tai/ [Truy cập ngày 25/08/2022] https://uni-president.com.vn/ [Truy cập ngày 23/08/2022] https://tribeco.com.vn/gioi-thieu.html [Truy cập ngày 23/08/2022] https://www.mondelezinternational.com/Vietnam [Truy cập ngày 23/08/2022] https://www.electrolux.vn/gioi-thieu-ve-electrolux/cong-ty-chung-toi/ [Truy cập ngày 23/08/2022] 27 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực : Phạm Quốc Duy Mã số sinh viên : 22014545 Lớp : LG 2011 Đơn vị thực tập : Công. .. dễ dàng Ở vị trí Nhân viên trường, tơi có nhiều hội để phát triển thân hoàn thiện kĩ để chuẩn bị cho công việc tương lai Bài báo cáo kết trình thực tập Cơng ty CP Vận tải Thương mại Sadotrans, ... biết để xử lý công việc học kỹ mềm thiếu TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY SADOTRANS 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY 1.1.1 Giới thiệu chung cơng ty Tên đầy đủ Công Ty Cổ Phần Vận Tải Và Thương Mại Sadotrans Tên