Môn marketing nội dung tại vẹn cosmeceuticals

  BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI ĐẠI HỌ HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING TIỂU LUẬN K ẾT THÚC HỌC PHẦN Môn: Marketing Nộ Nội Dung Mã họ học phầ phần: 211110111790 1111011179022 Giảng Gi ảng viên hƣớ ng ng dẫ dẫn: Nguyễn Nguyễn Đơng Triều Triều  Nhóm sinh viên thực hiện:  Nguyễn Thị Kim Ngà  –   1921000960 Lê Thị Mỹ Duyên  –  1921003871  1921003871  Nguyễn Thị Diễm Phƣơng –   –  1921000964   1921000964  Nguyễn Thị Diễm Phƣợ ng ng –  1921001171   1921001171 TP Hồ Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021.  2021     MỤC LỤ LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU THƢƠNG HIỆU MỚI 1  1.1 Giớ i thiệu bộ nhận diện thƣơng hiệu .1  1.1.1 Giớ i thiệu về thƣơng hiệu .1  1.1.2 Logo .1  1.1.3 Slogan 2  1.2 Các yếu tố về sản phẩm 2  1.2.1 Thị trƣờ ng ng 2  1.2.2 Ngành sản phẩm .2  1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 3  1.2.4 Giá tr ị thƣơng hiệu mang lại 3  1.3 Chân dung khách hàng 4  1.4 Định vị thƣơng hiệu 6  1.4.1 Đánh giá tiêu chí  độ nhận diện thƣơng hiệu 6  1.4.2 Sơ đồ định vị thƣơng hiệu 7  1.4.4 Quyết định phƣơng án định vị  7  CHƢƠNG 2: KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING THEO 8    2.1 Hành trình khách hàng 2.2 Nội dung theo hành trình khách hàng 8  2.2.1 Khái niệm .8  2.2.2 Content marketing theo hành trình khách hàng .8  2.3 K ế hoạch nội dung fanpage Vẹn năm đầu thành lậ p   CHƢƠNG 3: NỘI DUNG BÀI VIẾT 16  3.1 Câu chuyện thƣơng hiệu 16  3.2 Các content khác 18    3.2.1 Bạn biết sự thật này? 18  3.3.2 Học Hóa để làm gì? 19  3.3.3 Khơng uổng cơng, khơng uổng tiền mà cịn có sắc đẹ p 20    CHƢƠNG 1: GIỚ I THIỆU THIỆU THƢƠNG HIỆU HIỆU MỚ  MỚ I 1.1 Giớ  Giớ i thiệ thiệu bộ nh  nhậận diện diện thƣơng hiệu hiệu 1.1.1 1.1 G Gi  i ớ  ới  thi ệu v ề thương hiệu Trong giai đoạn đại, xu hƣớ ng ng sử  dụng mỹ  phẩm đƣợ c nghiên cứu từ   phòng lab đƣợ c sử  dụng r ộng rãi Nhận thấy đƣợ c nhu cầu ngày tăng, Vẹ n Cosmeceuticals đƣợ c mắt nhằm phân phối sản phẩm dƣợ c mỹ phẩm đến gần vớ i thị trƣờ ng ng có sẵn, nhƣng xác định cụ thể khách hàng mục tiêu Về  dƣợ c mỹ  phẩm, Dƣợ c mỹ  phẩm (Cosmeceuticals) thuật ngữ  Mỹ   phẩm (Cosmetics) Dƣợ c phẩm (Pharmaceuticals) Khái niệm chỉ các loại m ỹ   phẩm có chứa thành phần hoạt tính/ dƣợ c tính có lợ i cho da có tác dụng nhƣ thuốc Dƣợ c mỹ phẩm bao gồm dƣợ c mỹ phẩm trang điểm, dƣợ c mỹ phẩm bảo vệ da cả dƣợ c mỹ phẩm điều tr ị Tại Vẹn Cosmeceuticals, ƣu tiên cung cấp dƣợ c mỹ phẩm bảo vệ da điều tr ị Về tên thƣơng hiệu, “Vẹn” xuất phát từ mong muốn đem đến s ự tr ọn vẹn cả v ẻ  lẫn bên cách chăm sóc da cho phái đẹp, nhƣ “Vẹn”   sản phẩm hỗ tr ợợ  chăm sóc tất cả các loại da, từ da bị tổn thƣơng đến da sau đƣợc điều tr ị 1.1.2 Lo L og o Logo đƣợ c hình thành dựa ý tƣở ng ng hình ảnh ngƣờ i phụ nữ tự tin vào b ản thân Với gƣơng mặt gƣơng mặt nét vẽ mỏng manh, hình ảnh gợ i lên sự nhẹ nhàng mà đẹp đẽ   1.1.3 Slogan Slogan cách để  nhận diện thƣơng hiệu, lờ i hứa hẹn thƣơng hiệu ngƣờ i tiêu dùng Việc lựa chọn slogan để  thể  đƣợ c thông điệp, nhƣ tinh thần thƣơng hiệu Khi đến vớ i Vẹn Cosmeceuticals,  bằng cả cái tâm đặt vào nhu cầu khách hàng, Vẹn hiểu khách hàng cần gì, khách hàng muốn gì, từ đó cung cấp đủ  sản phẩm Từ những điều trên, Vẹn Cosmeceuticals định chọn “You want it? We got it!” slogan thức thƣơng hiệu 1.2 Các yế yếu tố tố v  vềề s  sảản phẩ phẩm 1.2.1 1.2 T Th hị  trườ ng ng hi ện t ại Đại dịch Covid-19 năm 2020 ảnh hƣở ng ng nghiêm tr ọng ọng đến n ền kinh tế nói chung ngành mỹ phẩm nói riêng Mặc dù ngành hàng bị trì tr ệ nhƣng số ngành liên quan đến sức khỏe vệ sinh cá nhận lại nhận đƣợ c sự tăng trƣở ng ng r ất lớn, điển hình ngành mỹ ph ẩm Năm 2021, thị  trƣờ ng ng mỹ ph ẩm t ại Vi ệt Nam có doanh thu khoảng 51.000 tỷ  đồng (xấ p x ỉ 2,3 tỷ USD), số li ệu theo nghiên cứu Mintel - cơng ty nghiên c ứu thị trƣờ ng ng tồn cầu Càng ngày, nhiều xu hƣớng làm đẹp diễn thị trƣờ ng ng Một số  xu hƣớ ng ng n ổi bật nhƣ sản phẩm nhanh chóng, tiện dụng; nâng cấ p nhu cầu bản; không đơn chỉ dừng lại ở  các bƣớc chăm sóc da đặ c biệt không thể   bỏ qua xu hƣớ ng ng cực k ỳ quan tr ọng làm đẹ p an tồn An tồn y ếu tố cực k ỳ quan tr ọng việc l ựa ch ọn sử d ụng sản ph ẩm hi ện Ngƣờ i tiêu dùng ngày ƣa chuộng sản ph ẩm có nguồn gốc t ừ t ự nhiên, độ lành tính cao khơng có tác dụng phụ Hơn thế nữa, ngƣờ i tiêu dùng châu Á dầ n d ần chuyển hƣớng đến sử  dụng sản phẩm liên quan đến dƣợ c mỹ  phẩm, điều cho thấy thị trƣờ ng ng dần thay đổi theo hƣớng làm đẹ p an toàn có lợ i cho sức khỏe 1.2.2 Ng N g ành sản phẩ m  Ngành hàng : Dƣợ c Mỹ Phẩm Dƣợ c mỹ phẩm sản phẩm dinh dƣỡ ng, ng, có tác dụng làm đẹp Nó đƣợ c nghiên cứu, bào chế, thử nghiệm theo quy định nghiêm ngặt nhƣ dƣợ c phẩm   Dƣợ c mỹ  phẩm có khả  điều chỉnh phục hồi vấn đề  về  da nhƣ lão hóa, sạm nám, viêm nhiễm, mụn, Vì vậy, việc trì vẻ đẹ p cho da cách hồn hảo điều mà dƣợ c mỹ phẩm có thể làm tốt 1.2.3. Đố i th thủ c ạnh tra tr anh Dƣới số cửa hàng dƣợ c mỹ phẩm tiếng thị trƣờng đố i thủ cạnh tranh cực mạnh đối vớ i chúng tôi:   Mặt Hoa Da Phấn    Hasaki    Beauty Garden    Thế Giớ i SkinFood    Watsons    Kosmebox,   Ngoài ra, số các cửa bán hàng kinh doanh trang thƣơng mại điệ n tử  nhƣ Shopee Mall, Lazada Mall,   1.2.4 Gi G i tr ịị  thương hiệu mang mang lại 1.2.4.1 Ưu điể m Vẹn Cosmeceuticals nơi cung cấp dƣợ c mỹ  phẩm hãng nên sẽ  tạo cho ngƣờ i tiêu dùng cảm giác an tồn tr ải nghiệm sản phẩm Có nhiều thƣơng hiệu tiếng nhƣ La Roche Posay, Bioderma, Vichy, Paula's Choice, nên khách hàng có th ể  dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợ  p vớ i loại da Có thể  k ết hợp dƣợ c mỹ  phẩm vớ i thuốc đƣợ c kê theo toa bác sĩ da liễu Tuy nhiên, nên hỏi ý kiến c bác sĩ trƣớ c sử d ụng bất k ỳ s ản ph ẩm không nằm đơn thuốc Khách hàng có thể tự tìm sản phẩm hỗ tr ợ, ợ, điều tr ị các vấn đề về da Có giấy chứng nhận bở i tổ chức có uy tín nhập hàng nên ngƣờ i tiêu dùng có thể yên tâm mua hàng t ại Vẹn Cosmeceuticals   1.2.4.2. Nhược điể m Thƣơng hiệu vừa mắt thị  trƣờng nên chƣa đƣợ c nhiều ngƣờ i bi ết đến tìm hiểu, việc tìm đƣợ c khách hàng việc nan giải Vì s ản ph ẩm dƣợ c mỹ ph ẩm nên có thể d ễ  dàng mua đƣợ c ở  hi  hi ệu thuốc, siêu thị  mà không thiết phải đến cửa hàng Vẹn Cosmeceuticals Đang kinh doanh mơ hình cịn nhỏ l ẻ nên cịn bị h ạn ch ế  kinh phí sở   vvật chất Chi phí cho việc nhậ p vận chuyển cịn cao nhậ p số lƣợ ng ng cịn hạn chế 1.3 Chân dung khách hàng Giớ i tính: Nữ Độ tuổi: 18 –  28  28  Nơi ở : Học tậ p làm việc thành phố Hồ Chí Minh Ở  độ  tuổi này, khách hàng mục tiêu thƣờ ng ng chia thành hai nhóm: sinh viên theo học trƣờng đại học, cao đẳng, trƣờ ng ng nghề ; hai nhóm hoặ c tìm kiếm cơng việc sau tốt nghiệ p bắt đầu có bƣớ c phát triển sự nghiệ p Khi tiế p cận vấn đề  hay quy ết định, phụ  nữ  thƣờ ng ng dựa vào cảm xúc nhiều nam giới Do đó, việc “lấy lịng” đƣợ c họ là bƣớ c quan tr ọng hoạt động marketing  Nữ  giớ i ở   độ  tuổi thƣờ ng ng nhạy cảm ln có nhu c ầu chia sẻ  tâm tƣ, tình cảm vớ i mong muốn đƣợ c th ấu hi ểu, quan tâm Đồng thờ i,i, h ọ  thích đƣợ c nghe câu chuyện từ  ngƣời để tìm tiếng nói chung, c ảm giác đồng cảm Bên cạnh đó, họ  thích điều cảm động bất ngờ , thích nhận đƣợ c lờ i khen ngợ i sự tơn tr ọng Khách hàng nữ  từ 18 -28 sẽ có mối quan tâm nhƣ:   Mơi trƣờ ng ng học tậ p, làm việc: câu chuyện về niềm vui, về áp lực diễn trƣờ ng ng h ọc, công ty hay mối quan hệ v ớ i bạn bè, đồng nghiệ p, sếp… Đây gần nhƣ   môi trƣờ ng ng họ  tiế p xúc nhiều ngày nên sẽ  có tác động nhiều đến họ Gia đình: Ở  nƣớc phƣơng Đơng nói chung Việt Nam nói riêng, gia đình ln mối quan tâm hàng đầu đa số  ngƣờ ii Ở  độ  tuổi đa số  nữ  giớ i thƣờng chƣa có gia đình, kết chƣa có con, nên mối quan hệ trong gia đình thƣờ ng ng xoay quanh: cha mẹ, ơng bà, anh chị em có thể là chồng “son”.  Tình u: Câu chuyện tìm bạn trai, bạn đờ i câu chuyện mn thuở   độ  tuổi Đây đƣợc xem giai đoạn yêu đƣơng nồng nhiệt nh ất c gi ớ i n ữ, h ọ  thƣờ ng ng sẽ bắt đầu tìm kiếm tình u, có ngƣời u đế n hôn nhân Sức khỏe, sắc đẹ p: Nữ giớ i từ 18 –  28  28 tr ẻ trung, khỏe khoắn vớ i sức khỏe dồi thƣờng chƣa phải đối mặt vớ i nhiều bệnh tật Họ  tr ọng ngoại hình dành ở nên xinh đẹ p, r ạng nhiều thờ i gian, công sức, tiền bạc để chăm chút cho thân tr ở  r ỡỡ  hơn, nên mỹ phẩm tr ởở   thành thành mối quan tâm khơng th ể thiếu  Những vấn đề  văn hóa xã hội: N ữ  giới nói chung thƣờng có xu hƣớ ng ng quan tâm thể  cảm xúc, thái độ  vớ i sự  việc diễn xung quanh họ Những ngƣờ i tr ẻ nói riêng thƣờ ng ng bắt “trend” nhanh, dễ dàng nắm bắt “drama” nóng hổi về nh ững ngƣờ i tiếng, ngƣờ i có sức ảnh hƣở ng, ng, Những chủ đề mà h ọ  thƣờ ng ng ý có thể k ể đến nhƣ: phim ảnh, âm nhạc, thờ i trang,  Nhìn chung phái nữ  thƣờ ng ng thích mua sắm bị thu hút bở i khuyến nhiều nam giớ i.i Họ thƣờ ng ng lựa chọn lâu hơn, cân nhắc k ỹ nhiều yếu tố mà nam giớ i quan tâm Đồng thờ i họ  thích chia sẻ  cảm nhận thân sau tr ải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ  vớ i ngƣời xung quanh Do đó, nế u biết cách khai thác phản hồi, đánh giá từ  khách hàng cách đắn, thƣơng hiệu sẽ dễ dàng việc làm hài lòng h ọ  Insight khách hàng: hàn g: Khách hàng nữ độ tuổi 18 - 28 ln có nhu c ầu làm đẹ p sẵn sàng chịu chi cho sản phẩm làm đẹ p Tuy nhiên, họ  thƣờng chƣa hiểu rõ nhƣ ngại chia sẻ về làn da thƣờ ng ng có thói quen sử d ụng b ất kì loại mỹ   phẩm có vẻ  “quen quen” Bên cạnh đó, nhiều ngƣời bối r ối có nhiều thƣơ ng ng hiệu thị trƣờ ng, ng, chí niềm tin có nhi ều thƣơng hiệu   đƣa tƣ vấn sai lệch Những điều dẫn đế n việc họ  sử  dụng sản  phẩm khơng phù hợ  p, tình tr ạng da khơng khơng đƣợ c cải thiện đƣợ c, c, mà ngƣợ c lại tr ởở   nên nên tệ  Đây “nỗi đau” chung phần đơng khách hàng Do đó, điều khách hàng cần thƣơng hiệu đáng tin cậy, cung cấ p thơng tin xác để khách hàng hiểu về làn da nhƣ giúp họ  tìm đƣợ c sản phẩm phù hợp “Vẹn” sẽ  đồng hành nhƣ ngƣờ i bạn, tạo cho khách hàng cảm giác tin tƣởng để họ sẵn sàng chia sẻ  nhƣ lắng nghe tƣ vấn từ thƣơng hiệu để giải vấn đề về da 1.4 Đị Định nh vị vị thƣơng hiệu hiệu 1.4.1  Đánh giá tiêu chí về độ nhận di ện ện thương hiệu   Đơn giản: slogan, logo phải đơn giản vớ i câu từ  giản dị Do đó, Vẹn  lựa chọn khơn ngoan slogan ngắn gọn mang đầy đủ ý nghĩa:     Dễ nh ớ , d ễ hi ểu: màu sắc, hình hoạ d ễ nh  n hớ   thông điệ p phải th ật dễ hi ểu V ẹn  lựa ch ọn tông màu nhạt vớ i hình hoạ  sắc đẹ p thiếu nữ  đến bƣớ m  phải say mê, với thông điệ p gửi gắm……    Thú vị: sử  dụng câu chuyện thƣơng hiệu để  gửi gắm đến khách hàng Vẹn  mang riêng cho câu chuyện gắn k ết với thƣơng hiệu, chân thực nhằ m gửi gắm ý nghĩa sản phẩm truyền đƣợ c cảm hứng đến vớ i khách hàng   Gợ i nhớ   đến thƣơng hiệu: vớ i hình ảnh thiếu nữ  đàn bƣớ m bay xung quanh  thể hi ện s ắc đẹ p vẹn tồn đến bƣớ m cịn say mê sẽ  giúp cho ngƣờ i tiêu dùng gợ i nhớ  và   nhận diện đƣợc thƣơng hiệu K ết nối cảm xúc vớ i ngƣờ i xem: có r ất nhiều điểm chạm đến c ảm xúc Vẹn lựa ch ọn tông màu nhạt thể hiện sự dịu dàng nét đẹp ngƣờ i thiếu nữ k ết hợ  p vớ i font chữ mềm mại thể hiện r ất rõ sứ mệnh sắc đẹp ngƣờ i thiếu nữ là hàng đầu   Tích hợ  p kênh truyền thơng: sử  dụng tích hợ  p kênh truyền thơng   bằng hình thức online nhƣ đăng sả n phẩm fanpage offline nhƣ quảng cáo in ấn, phát tờ  rơi quảng cáo,   1.4.2. Sơ đồ đị nh nh v ịị  thương hiệu Vẹn Cosmeceuticals đƣợc định vị  ở   mức giá cao - chất lƣợng cao mỹ   phẩm r ất ất đáng đƣợc ngƣờ i tiêu dùng tin cậy Khơng chỉ  có vậy, Vẹn Cosmeceuticals khơng chỉ cung cấ p sản phẩm đến khách hàng mà ngồi cịn có bộ  phận dịch vụ  chăm sóc khách hàng nhƣ tƣ vấn về da, về  việc lựa chọn sản  phẩm cho địa ngƣờ i cho phù hợ  p Ngồi ra, Vẹn Cosmeceuticals cịn thƣờng xun đăng fanpage kèm theo bƣớc hƣớ ng ng dẫn cụ  thể cho loại sản phẩm Qua việc làm mà V ẹn Cosmeceuticals mang lại ngày tạo dựng lòng tin cho khách hàng nhắc về mỹ phẩm 1.4.4 Quy ết nh v ịị   ết định phương án đị nh Vẹn Cosmeceuticals tên thƣơng hiệ u gây ấn tƣợ ng ng cho khách hàng khiến họ tò mò muốn s ử d ụng sản ph ẩm Và thƣơng hiệ u mớ i nên không thể  đánh vào cảm xúc nhƣ giá   tr ị  thƣơng hiệ u, sản phẩm kinh doanh thƣơng hiệu khác nên không thể định vị dựa chất lƣợ ng ng sản phẩm Vì vậy, định lựa chọn phƣơng án định vị dựa vào vấn đề giải pháp sẽ  đánh vào insight khách hàng: có vấn đề  về da, muốn mua sản phẩm chăm sóc da nhƣng chƣa biết sản phẩm phù hợ  p vớ i thân, cần nhiều thông tin tƣ vấn từ ngƣờ i bán   CHƢƠNG 2: KẾ HO KẾ HOẠ ẠCH CONTENT MARKETING THEO HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG 2.1 Hành trình khách hàng Hành trình khách hàng (Customer Journey) mơ ph ỏng trình khách hàng tr ải nghiệm thƣơng hiệu theo thờ i gian hay hành trình k ết nối khách hàng vớ i thƣơng hiệu Việc mơ tả hành trình khách hàng giúp doanh nghi ệ p nắm bắt xác điểm tiế p xúc (touch-point) nh ững khách hàng suy nghĩ, tƣơng tác với thƣơng hiệu, đồng thời đảm bảo tính quán ở   ttất cả các điểm tiế p xúc tất cả các kênh Trong k ỷ nguyên k ết nối, hành trình khách hàng tr ở  ở  nên nên phức tạ p nhờ   ssự k ết hợ  p mua hàng online offline Khách hàng tƣơng tác với thƣơng hiệ u dựa nhiều tảng, theo nhiều cách khác từ  xuất phát điểm khác nhau, chẳng hạn từ  chiến dịch marketing, đƣợ c giớ i thiệu (referral), cơng cụ tìm kiếm tối ƣu (search engine), mạng xã hội (social networks) kênh marketing truyền thông nhằm xây dựng hình ảnh, tính cách ch ủ đề cho thƣơng hiệu 2.2 Nộ Nội dung theo hành trình khách hàng  2.2.1  2.2 K hái hái ni ệm “Hành trình khách hàng toàn bộ  giai đoạn tr ải nghiệm mà khách hàng qua họ  tƣơng tác vớ i doanh nghiệ p b ạn, t ừ khi ngƣờ i l ạ  tr ở  ở  thành thành khách hàng trung thành c bạn”.   2.2  2.2.2 .2.đây C onte nt nt marýket ketƣở  ti ng he hành hànhđềtr  ìxu nhấtkhác hàng hàng Dƣới làenhững ng tnheo ng ộiodung chocthừng giai đoạn hành trình khách hàng: Giai đoạn nhận thức –  gi  giải trí:               Câu chuyện thƣơng hiệu   Câu chuyện cá nhân    Nội dung Viral   Video hƣớ ng ng dẫn thu hút   Video viral   Workshop, hội thảo Webiner   Infographic: Đồ họa thông tin              Photographic: Ảnh chụ p Tạ p chí / Sách k ỹ thuật số  Podcast âm / video Microsite Bài đăng blog  Cậ p nhật mạng xã hội   Giai đoạn thích:                 Tài liệu hƣớ ng ng dẫn Tr ắc nghiệm khảo sát Sự kiện hội thảo Câu chuyện cảm xúc ng dẫn mua   So sánh hƣớ ng hàng Giai đoạn cân nhắc: Tài nguyên hữu ích Tải xuống phần mềm Giảm giá / phiếu thƣở ng ng Câu đố / Khảo sát   Hội thảo web(Webinar) / Sự kiện                         Khuyến dùng thử  Câu chuyện phản hồi khách hàng So sánh Khuyến Cách sử dụng sản phẩm Khuyến dùng thử  Câu chuyện phản hồi khách hàng   So sánh   Khuyến   Cách sử dụng sản phẩm           2.3 K ế ho  hoạạch nộ nội dung fanpage củ Vẹ Vẹn năm đầu đầu thành lậ l ập   ế ho  K ế    hoạch nội dung fanpage theo sơ  đồ Gantt 10    Nội dung cụ thể nhƣ sau:  Hành trình Loạ Loại khách content hàng  Nhận thức Đơn   –   Gi Giải trí  Nhận thức Đơn   –   Gi Giải trí Cân nhắc Theo lễ   Nhận thức Series  –   Gi Giải trí  Nhận thức Series  –   Gi Giải trí  Nhận thức Series Giải trí  –   Gi  Nhận thức Đơn   –   Gi Giải trí Cân nhắc Series Thích Đơn   Nhận thức Đơn   –   Gi Giải trí  Nhận thức Series  –   Gi Giải trí Thích Series Thích Series Chủ Ch ủ đề  đề  Hình thứ  thứ c Câu chuyện thƣơng Bài viết cụ th ể  + Bộ  15 –  18/12  18/12 hiệu nh nhậận diệ diện Phân loại loại da Bài viết chủ  đề  Giáng sinh + Khuyến cho khách hàng ngày 23 –  24  24 –  25  25  Nguyên nhân gây mụn hoạt ch ất tr ị  Mụn Ẩn  Nguyên nhân gây mụn hoạt ch ất tr ị  Mụn Viêm  Nguyên nhân gây mụn hoạt ch ất tr ị  Bài viế viết cụ  th thểể  + 17 –  20/12  20/12 Hình ảnh đọng Bài viết đọng +  20/12 Hình ảnh mơ tả tả  cụ  15 –  20/12 thể thể  Bài viế viết cụ  th thểể  + 19 –  22/12  22/12 Hình ảnh cô đọng Bài viế viết cụ  th thểể  + 22 –  25/12  25/12 Hình ảnh đọng Bài viế viết cụ  th thểể  + Vừa khỏe vừa đẹ p –   Caption + Hình ảnh 25  –   “Da”  31/1/2022 mô tả tả c  cụ ụ th  thểể  Bài chúc Tết khách Caption + Hình ảnh  hàng  Nhận thức Theo lễ   –   Gi Giải trí Bài countdown + Đón năm mớ i Series  Nhận thức Giải trí Series  –   Gi 25 –  28/12  28/12 Mắụn tr  ng Đầu đen, đầu Hình ảnh cô đọng Sự  thật về  da, bạn Caption + Hình ảnh 27  –   biết? 01/01/2022 mơ tả tả c  cụ ụ th  thểể  Mỗi Tình hình h ồi phục 1,15,29/12 Bài viế viết cụ  th thểể  + tuần/bài 12,26/2 da khách hàng Hình ảnh đọng (bắt đầu từ  12,26/3/22 Vẹn tƣ vấn 01/01/2022) Đặc tính AHA Caption + Hình ảnh 5 –  8/1  8/1 BHA mơ tả tả c  cụ ụ th  thểể  Làm để  serum Caption + Hình ảnh 15 –  18/1  18/1 hoạt động hiệu quả  mơ t tả ả  c  cụ ụ  th  thể ể   nhất? Caption + Hình, Ảnh chế, meme về  video + Story bài/tuần da Fanpage  Vừa khỏe vừa đẹ p –   Caption + Hình ảnh 20 –  25/1  25/1 “Dáng”  mơ tả tả c  cụ ụ th  thểể   Nhận thức Theo lễ   –   Gi Giải trí Cân nhắc Thờ  Thờ i gian chuẩẩn bị   Chú thích chu lên 24  –   30/1/22 28  –   31/1/22 Caption/Bà Bàii vi vi t cụ  Cậ p nhật 7/1/22 Feedback từ  khách thể thể + Hình ảnh miêu tháng 7/2/22 hàng tả  cụ  thể thể/Hình ảnh lần vào 7/3/22 đọng ngày Caption + Hình ảnh Tùy vào Trendy Topic cô đọng  + Story thời điểm fanpage Caption + Hình ảnh  11      Nhận thức Theo lễ   –   Gi Giải trí 14th Feb and one true love Story Fanpage  tr ắc nghiệm kiến thức về  da Caption + Hình ảnh mô tả tả c  cụ ụ th  thểể   Nhận thức Theo lễ   –   Gi Giải trí Our day  –   Our  beauty Bài viết cụ  th ể  + 3 –  8/3 Hình ảnh đọng đọng  Thích Series Quy trình chăm sóc da khơ Thích Series Thích Series Thích Series Bạn hi ểu da? Cậ p nhật 2,16,30/1/22 tuần 13,27/2/22 lần 13,27/3/22 10 –  14/2  Nhận thức Đơn  - giải trí Caption + 3 –  8/2/22 Infographic + Story  8/2/22 Fanpage + Quy trình chăm sóc Caption Story 7 –  12/2/22  12/2/22 Infographic + da dầu Fanpage Caption + Quy trình chăm sóc 12  –   Infographic +  Story da mụn 15/2/22 Fanpage Từ   15/3 Confession ẩn danh Bài viế viết cụ  th thểể  + Cậ p nhật khách hàng chia sẻ  Hình ảnh đọng tuần về da + Vẹn Tƣ vấn lần Bài viết chủ  đề tình Bài viế viết cụ  th thểể  + 16/03-18/03 u Hình ảnh đọng Đơn  nchính g d ẫn hãng ki ểm tra minh Bài vi Hƣớ ng hàng họếat   + video 18/03-21/03 họ Cân nhắc Thích Series Valentine Lễ 8/3 15,29/03 12,26/04 10,25/05 01/06/22 Sử d ụng kem ch ống Caption + Hình ảnh 23/3 - 26/3 nắng cách  minh họ họa ccụ ụ th  thểể  So sánh DMP ở  các   Caption  + Hình ảnh Từ  28/03 28/03 Cân nhắc Series 10 Mỗi tuần 4,11,18,25/04 mức giá minh họa cụ thể  lần  Nhận thức Bài viết chủ  đề  cá  Ngày lễ  Caption+Hình/Video  29/3 - 1/4 Cá tháng tƣ  - giải trí tháng tƣ  2/4 Thói quen gây h ại Caption + Hình ảnh Từ  3/4 Mỗi 16/4 Thích Series 11 cho da tuần lần 2/5 minh họ họa ccụ ụ th  thểể  15/5 Các DMP Caption + Hình 6/4 - 8/4 Thích Đơn  cho ngƣờ i mớ i ảnh/video minh họ họa  skincare Hƣớ ng ng dẫn Cân nhắc Đơn   bƣớc skincare Caption + Video  9/4 - 11/04  bản Bài viết chủ  đề   Nhận thức Caption + ảnh minh 9/4 - 11/4  Ngày lễ  ngày nghỉ  lễ  Tổ  - giải trí h ọ a   Hùng Vƣơng   Nhận thức Bài viết chủ  đề  Bài viế viết cụ  th thểể  + 13/04  Ngày lễ   Ngày Valentine đen  - giải trí ngƣời độc thân Hình ảnh đọng 14/04 Thích Đơn  Thích Đơn  Thích Series Cân nhắc Ngày lễ  Quy trình đặt hàng Bài viết + video 19/04 online Vẹn 21/04 hƣớ ng ng dẫ dẫn  Từ  23/04 23,27/04  Những loại đồ u ống Bài viết + video Mỗi tuần 4,11/5 tốt cho da hƣớ ng ng dẫ dẫn  lần Bài viết ch ủ đề 30/4 Bài viế viết  + hình ảnh 28/4 - 1/5 30/4 - 1/5 - 1/5 khuyến cô đọng 12   Sự  tự  tin nữ   Nhận thức Series 12 giớ i ngành - giải trí nghề  Khảo sát bạn có Thích Đơn   biết công dụng loại DMP này? Cân nhắc Đơn  Give away Bài Bài vvii t cụ  th   + hình ảnh đọng/ video  Tr ắc nghiệm kiến thức về  da + Hình ảnh Bài viế viết cụ  th thểể  + Hình ảnh minh họa Từ 3/5 Mỗi 3,10,17,31/5 tuần 6,13/6 5,19/5 Từ 5/5 Mỗi 2,16/6 tuần lần 8/5 - 9/5  Nhận thức Đơn  - giải trí Bài viết chủ  đề  gia Bài viế viết cụ  th thểể  + 12/5 - 14/5 đình  Hình ảnh đọng Cân nhắc Đơn  Công bố  giải give Bài viế viết cụ  th thểể  + 13/5 - 15/5 away Hình ảnh minh họa Cân nhắc Đơn  Thích Series  Nhận thức  Ngày lễ  - giải trí Cân nhắc Đơn  Cân nhắc Đơn  So sánh DMP Bài viế viết  + ảnh minh 20/5 - 23/5 nƣớc nƣớ c họa cụ thể  Từ  27/5 27/5 Câu chuyện bán Bài viết + ảnh minh Mỗi tuần 3,10/6 hàng Vẹn họa cụ cụ th  thểể   bài Bài viết chủ  đề  "Để  Bài viế viết cụ  th thểể  + em em 29/5 - 1/6 hình ảnh đọng  bé" Cuộc thi Tơi hồi Bài viế viết ccụ ụ th  thểể + ảnh 8/6 - 11/6 & bây giờ   minh họa Đơn  Công bố  giải minigame Quy trình chăm sóc da nhạy cảm Bài viế viết ccụ ụ th  thểể + ảnh 14/6 - 15/6 minh họa Caption + Hình ảnh 13-15/06 cụ th  thểể  Thích Đơn  Bạn chăm sóc da cách?  Bài viế viết + Hình ảnh 16-18/06  minh họa  Cân nhắc Ngày lễ  Khách hàng chia sẻ  Bài viế viết + Hình ảnh 19-20/06 câu chuyện về cha Cân nhắc Đơn  Thích Đơn  Cân nhắc Đơn  Thích Đơn  Cân nhắc Đơn  Thích Cách chọn kem chống n ắng theo loại da Lựa chọn sản phẩm cho da thƣờ nngg  Ngày cha Bài viết  + hình ảnh cụ th  thểể  20-22/06 Caption Infographic + 23-25/06 K ỉ  niệ–  m  Rinh ngày quà Gia Caption + Hình ảnh 24-28/06 Đình xinh VẸ N Lựa chọn sản phẩm Caption  + 28-30/06 cho da dầu mụn Infographic Demo về  Trang Hình ảnh + Bài vi ết  Shopee sắ p mắt VẸ N 10 mẹo làm đẹ p cho Caption + Hình ảnh da body 28-01/07 Thích Đơn  Cân nhắc Ngày lễ  Gửi điều h ạnh phúc Caption + Hình ảnh vào 04-06/07 Cân nhắc Series Feedback khách Hình ảnh + Caption  hàng VẸ N 05-07/07 Thích Đơn  Các dbị hiệhóa u da bạn cBài viểế  t + Hình ảnh 08-10/07 ấu lão ụ th  thể 13 02-03/07 Lễ : Qu ốc tế Nụ Hôn Ngày hàng tháng     Thích Đơn  Giải đố  nhận q Hình ảnh + Caption  VẸ N 11-13/07 Thích Đơn   Ngày tăng tăn g ca - Tối Bài Bài vvii t + Hình ảnh  dƣỡ ng ng da 14-17/07 Mua Đơn  Mỹ  phẩm xinh  –   Bài Bài vvii t + Hình ảnh  Rinh quà xịn 17-19/07 Cân nhắc Đơn  Mua Đơn  Lậ p th ẻ thành viên - Hình ảnh + Caption  19-20/07 nhận sản phẩm dùng thử  Mua Fullsize tặng Caption + Hình ảnh 21-23/07 sản phẩm Minisize sản phẩ phẩm Thích Đơn  Giúp bạn xinh đẹ p Checklist + Hình 24-26/07 ngày ảnh miêu ttảả  Thích Đơn  Da khỏe  –   Dáng Hình ảnh/Meme + 26-28/07 đẹ p Caption Thích Đơn  Khảo sát nhu cầu sử  Bài viết + Link khả khảo 28-30/07 dụng DMP sát Thích  Đơn  Yêu thân chƣa  bao giờ  sai  sai Thích  Đơn  cách giúp bắ p tay Caption + Video Cân nhắ nhắc  Đơn  Cân nhắ nhắc  Series Mua  Đơn  hoạt chất mụn hiệu quả  Thích Đơn  Khám phá số  cách tr ị  mụn cám nhà So sánh tẩy da ch ết hóa học tẩy da chết vật lý Giảm thâm mụn hiệu quả  vớ i tinh chất nghệ  Sở   hữu da mụn chỉ  với đơn giản ngày Cách sử  dụng tẩy da chết vật lý  Cân nhắ nhắc  Đơn  Thích  Đơn  Thích  Đơn  Bài viế viết + Hình ảnh  28-01/08 02-03/08 thon gọn So sánh có Hình ảnh + Caption  không bạn uống 04-05/08 đủ nƣớ c ngày  Feedback khách Bài viế viết cụ  th thểể  + 06-07/08 hàng VẸ N  Hình ảnh chi tiế tiết tr ị  Bài Bài vi t + Hì Hình nh ảnh 08-10/08 Caption + Meme 11-13/08 Bài viết + Hình ảnh 14-17/08 Bài viết + Hình ảnh 17-19/08 Bài Bài vvii t + Hình ảnh  19-20/08 Cân nh c  Đơn  Cân nhắ nhắc  Đơn  Cách sử  dụng tẩy Bài viết + Hình ảnh da chết hóa h ọc 24-26/08 Mua  Đơn  Hãy chia sẻ  vớ i Hình ảnh + Caption VẸ N bạn gặ p r ắc r ối vớ i mụn ẩn 26-28/08 Những sai lầm về  Caption + Meme việc chăm sóc da  buổi sáng 28-30/08 Thích Đơn  Bài viết + Hình ảnh 14 21-23/08  Ngày hàng tháng     Cân nhắ nhắc Đơn  Demo về  Trang Hình ảnh + Bài vi ết  Lazada sắ p mắt VẸ N  Bí để  có mái Bài viế viết + Hình ảnh  tóc bồng bềnh 28-01/09 Thích Đơn  Thích Đơn  nghìn lẻ 1 chuyện về “Làn da” Cân nhắ nhắc Series Feedback Bài viảếnh t chi cụ  tiế thể hàng VẸ Nkhách   ếtể  + 06-07/09 Hìnhviế tith Mua Đơn  Hoạt chất DMP - xu hƣớ nngg chăm sóc da cho  phái đẹ p Thành phần Dƣợ c Mỹ  phẩm điều bạn cần  biết  Hội thảo Dƣợ c Mỹ  Phẩm VẸ N Thích Cân nhắ nhắc Đơn  Đơn  Hình ảnh + Bài vi ết  02-03/09 04-05/09 Bài viế viết + Hình ảnh  08-10/09 Bài viế viết + Hình ảnh  11-13/09 Caption + Website 12-14/09 + Hình ảnh So sánh da trƣớ c sau sử  Bài viết cụ  th ể  + Hình ảnh mô tả  cụ  dụng kem ch ống thể  nắng chuyện mang Câu Bài viế viết cụ  th thểể  + cảm xúc về  kem Hình ảnh đọng chống nắng Bài viết đọng + Các bƣớc để có Hình ảnh mô tả tả  cụ  da nhờ n thể thể  Quy trình hƣớ nngg Bài viế viết cụ  th thểể  + dẫn da nhờ n Hình ảnh đọng Cách tải phần mềm Bài viế viết cụ  th thểể  +  phục vụ  nhu cầu Hình ảnh đọng DMP Khơng lo ngại Bài viế viết cụ  th thểể  + đƣờ ng ng xa, ở   đâu Hình ảnh đọng Vẹn ship Thích Đơn  Thích Đơn  Cân nhắc Đơn  Thích Đơn  Thích Đơn  Cân nhắc Đơn  Cân nhắc Đơn  Feedback Thích Đơn  Bạn có thật sự  u Caption + Hình ảnh 10-13/10 thích Vẹn? mơ tả tả c  cụ ụ th  thểể  Cân nhắc Đơn  Cân nhắc Theo lễ  Cân nhắc Đơn  Thích Đơn  Thích Đơn  Cách sử  dụng serum hiệu quả nhất Bài viết về  ngày  phụ  nữ  Việt Nam + khuyến Giớ i thiệu Vẹn có thêm Shoppe  Ngày hàng tháng 15 –  18/9  18/9 19 –  22/9  22/9 23 –  25/9  25/9 26 –  29/9  29/9 30 –  2/10  2/10 3 –  6/10  6/10 Caption Hình mơ tả c tả  cụ ụ+ th  thể ể  ảnh 07-09/10 Caption + Hình ảnh 14-16/10 mơ tả tả c  cụ ụ th  thểể  Caption + Hình, video + Story 17-20/10 Fanpage  Caption + Hình ảnh 21-23/10 mơ tả tả c  cụ ụ th  thểể  Tạm biệt da dầu, Caption + Hình ảnh 24-27/10 nhờ   mô tả tả c  cụ ụ th  thểể  Câu chuyện gây sảnc Caption + Hình ảnh  thƣơng ở i độ  ph ẩm tr ịnhớ   da  dbầu quyền 15 28-30/10 Phụ nữ Việt Nam   Cân nhắc Theo lễ  Thích Đơn  Cân nhắc Đơn  Thích Đơn  Thích Đơn  Cân nhắc Đơn  Thích Đơn  Thích Đơn  Cân nhắc Đơn  Cân nhắc Đơn  Cân nhắc Đơn  Thích Đơn  Bài viết về  Hallowen + khuyến Caption + Hình ảnh  31-3/11 Làn da dầu, Caption + Hình ảnh 4-6/11  bạn có muốn? mơ tả tả c  cụ ụ th  thểể  Feedback hàng Halloween khách Bài viết cụ  th ể  + 7-10/11 Hình ảnh đọng đọng  + Đánh bay dầu chỉ  Caption Infographic + Story qua bƣớ c Fanpage + Đơn giản h ết dầu da Caption Story Infographic + mặt nhà Fanpage So sánh trƣớ c Caption + sau sử  dụng Infographic +  Story serum Fanpage Hoạt chất có Bài viết + hình ảnh serum hiệu quả  cô đọng Khảo sát số  ngƣờ i Bài viết + link kh ảo chƣa sử  dụng sát qua serum Mua sản phẩm đƣợ c liên k ết thành Caption + hình ảnh viên Vẹn lậ p động tức Khuyến dùng thử  sản phẩm Caption + hình ảnh mua thêm sản động  phẩm Feedback khách Bài viết cụ thể + hình hàng ảnh mơ tả cụ thể  Mở   hội thảo Vẹn Caption + hình ảnh + trung tâm mua website sắm 11-13/11 14-17/11 18-20/11 21-24/11 25-27/11 28-30/11 1-6/12 7-11/12 12-14/12 CHƢƠNG 3: NỘI NỘI DUNG BÀI VIẾ VIẾT 3.1 Câu chuyệ chuyện thƣơng thƣơng hiệu hiệu Chuyện về Vẹn - gái nhỏ thích cƣờ i,i, ln tỏa lƣợ ng ng tích cực Từ nhỏ  đến l ớ n, n, V ẹn đƣợ c ngƣờ i xung quanh yêu mến đón nhận Đến lúc Vẹn lên đại học Vào năm nhất, nhanh chóng tìm đƣợ c ngƣờ i bạn mớ ii,, hăng hái học tậ p tham gia hoạt động trƣờ ng ng lớ  p  Nhƣng chuyện tiếp sau lại khơng sn sẻ nhƣ gái nhỏ vẫn mong Sau vài tháng vào Sài Gòn, thay đổi khí hậu, nguồn nƣớ c c ộng vớ i việc ăn uống không điều độ, dẫn tớ i mặt Vẹn mụn ngày nhiều sƣng tấy khó chịu Cơ 16   hoảng loạn tìm cách để chữa tr ị: ị: hƣớ ng ng dẫn mẹo cố gắng làm theo, khen sản phẩm tốt mua về dùng th Thật sự thì da có giả m mụn, nhƣng chỉ vài ngày sau tình tr ạng lại tệ hơn Mỗi lần nhìn vào gƣơng, Vẹn lại khóc thật nhiều, nhƣng lại khơng dám nói vớ i ba mẹ Lần cô gái nhỏ tr ải qua m giác bất lực tự ti v ề ngoại hình thân đến Cơ dần sống khép mình, từ  chối lờ i mời chơi, sinh hoạt c bạn bè Vẹn gần nhƣ chấ p nhận sẽ sống chung vớ i nốt mụn thâm Cho đến khi, vơ tình lƣớ t thấy kênh youtube về dƣợ c mỹ phẩm bảng tin Kênh chia sẻ  r ất nhiều kiến thức về da, r ằng sản phẩm sẽ phù hợ  p vớ i loại da Đến cả  chục video, nhƣng  hơm Vẹn ngồi xem liền mạch R ồi lại ngồi mày mị đọc thêm mạng về  điều chị  chủ  kênh nói Vẹn ngộ  r ằng ằng trƣớ c giờ  mình   làm sai cách r ồi! Cơ gái nhỏ  lại nhen nhóm lên hy vọng định nỗ lực tìm hiểu lại từ đầu về làn da mình, về dƣợ c mỹ phẩ m xin thêm ý kiến từ  bác sĩ da liễu Cuối cùng, sau năm điều tr ị  vớ i  phƣơng pháp sả n phẩm phù hợ  p da mặt đƣợ c c ải thiện r ất nhiều, mụn thâm gần nhƣ biến hẳn Vẹn dần lấy lại sự tự tin nụ cƣờ i hạnh phúc vốn có Vẹn thực sự tr ởở  v  về là mình! Và sau trả i qua hết th ảy, V ẹn nh ận xung quanh cịn có rấ t nhiều cô gái loay hoay vớ i vấn đề  về  da nhƣ cô Nhƣng khơng  phải may mắn tìm đƣợ c lối vịng luẩn quẩn Điều khiến gái suy nghĩ thật nhiều R ồi sau bao ngày ấ p ủ, V ẹn định mở   cửa hàng dƣợ c mỹ ph ẩm –   V V ẹn Cosmeceuticals Cô hy vọng Vẹn Cosmeceuticals sẽ tr ở  ở  thành thành nơi đáng tin cậy, giúp bạn nữ  tỏa sáng, việc: lựa chọn sản  phẩm chăm sóc da chất lƣợ ng ng phù hợ  p vớ i da Vì Vẹn hi ểu r ằng: ngoại hình sự tự  tin r ất quan tr ọng Nên tất c ả  tâm huyết cô - Vẹn Cosmeceuticals sẽ  nỗ  lực để giúp cô gái gi ữ  đƣợ c tr ọn vẹn cả hai điều 17   3.2 Các content khác  3.2.1  3.2 B ạn biế t nhữ ng ng sự  thật này? này? Bài viết kèm caption hình ảnh minh họa nhƣ sau:  Liệu bạn biết đƣợ c sự thật chƣa? Cùng vẹn check xem nhé! 18    3.3.2  3.3 H ọc Hóa để  làm  làm ? Bài viết bao gồm caption meme (có kèm caption t ừng hình) nhƣ sau:    Ngƣờ i ta học hóa để làm làm kia, tui:  Nhiều hong nhớ   cơng thức hóa học rƣợ u etylic, mà nhắc tớ i AHA với BHA đầu nhảy số liền :(( hong hiểu bà ơiiii  Học hóa để xây dựng nƣớ c nhà, tui học hóa để xây lại mặt tụi :> Mấy đƣợ c dùng miễn phí ở   ngcũng ng nè, cịn trƣờ  tui nha :< Bậ t mí ở  V  Vẹn có csẵủan cho mấhơi y bàđau nhaví