TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn: Marketing Nội Dung Vẹn Cosmeceuticals

BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn: Marketing Nội Dung Mã học phần: 2111101117902 Giảng viên hƣớng dẫn: Nguyễn Đơng Triều Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kim Ngà – 1921000960 Lê Thị Mỹ Duyên – 1921003871 Nguyễn Thị Diễm Phƣơng – 1921000964 Nguyễn Thị Diễm Phƣợng – 1921001171 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU THƢƠNG HIỆU MỚI 1.1 Giới thiệu nhận diện thƣơng hiệu .1 1.1.1 Giới thiệu thƣơng hiệu .1 1.1.2 Logo .1 1.1.3 Slogan 1.2 Các yếu tố sản phẩm 1.2.1 Thị trƣờng 1.2.2 Ngành sản phẩm .2 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 1.2.4 Giá trị thƣơng hiệu mang lại 1.3 Chân dung khách hàng 1.4 Định vị thƣơng hiệu 1.4.1 Đánh giá tiêu chí độ nhận diện thƣơng hiệu 1.4.2 Sơ đồ định vị thƣơng hiệu 1.4.4 Quyết định phƣơng án định vị CHƢƠNG 2: KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING THEO 2.1 Hành trình khách hàng 2.2 Nội dung theo hành trình khách hàng 2.2.1 Khái niệm .8 2.2.2 Content marketing theo hành trình khách hàng .8 2.3 Kế hoạch nội dung fanpage Vẹn năm đầu thành lập CHƢƠNG 3: NỘI DUNG BÀI VIẾT 16 3.1 Câu chuyện thƣơng hiệu 16 3.2 Các content khác 18 3.2.1 Bạn biết thật này? 18 3.3.2 Học Hóa để làm gì? 19 3.3.3 Khơng uổng cơng, khơng uổng tiền mà cịn có sắc đẹp 20 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU THƢƠNG HIỆU MỚI 1.1 Giới thiệu nhận diện thƣơng hiệu 1.1.1 Giới thiệu thương hiệu Trong giai đoạn đại, xu hƣớng sử dụng mỹ phẩm đƣợc nghiên cứu từ phòng lab đƣợc sử dụng rộng rãi Nhận thấy đƣợc nhu cầu ngày tăng, Vẹn Cosmeceuticals đƣợc mắt nhằm phân phối sản phẩm dƣợc mỹ phẩm đến gần với thị trƣờng có sẵn, nhƣng xác định cụ thể khách hàng mục tiêu Về dƣợc mỹ phẩm, Dƣợc mỹ phẩm (Cosmeceuticals) thuật ngữ Mỹ phẩm (Cosmetics) Dƣợc phẩm (Pharmaceuticals) Khái niệm loại mỹ phẩm có chứa thành phần hoạt tính/ dƣợc tính có lợi cho da có tác dụng nhƣ thuốc Dƣợc mỹ phẩm bao gồm dƣợc mỹ phẩm trang điểm, dƣợc mỹ phẩm bảo vệ da dƣợc mỹ phẩm điều trị Tại Vẹn Cosmeceuticals, ƣu tiên cung cấp dƣợc mỹ phẩm bảo vệ da điều trị Về tên thƣơng hiệu, “Vẹn” xuất phát từ mong muốn đem đến trọn vẹn vẻ lẫn bên cách chăm sóc da cho phái đẹp, nhƣ “Vẹn” sản phẩm hỗ trợ chăm sóc tất loại da, từ da bị tổn thƣơng đến da sau đƣợc điều trị 1.1.2 Logo Logo đƣợc hình thành dựa ý tƣởng hình ảnh ngƣời phụ nữ tự tin vào thân Với gƣơng mặt gƣơng mặt nét vẽ mỏng manh, hình ảnh gợi lên nhẹ nhàng mà đẹp đẽ 1.1.3 Slogan Slogan cách để nhận diện thƣơng hiệu, lời hứa hẹn thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng Việc lựa chọn slogan để thể đƣợc thông điệp, nhƣ tinh thần thƣơng hiệu Khi đến với Vẹn Cosmeceuticals, tâm đặt vào nhu cầu khách hàng, Vẹn hiểu khách hàng cần gì, khách hàng muốn gì, từ cung cấp đủ sản phẩm Từ điều trên, Vẹn Cosmeceuticals định chọn “You want it? We got it!” slogan thức thƣơng hiệu 1.2 Các yếu tố sản phẩm 1.2.1 Thị trường Đại dịch Covid-19 năm 2020 ảnh hƣởng nghiêm trọng đến kinh tế nói chung ngành mỹ phẩm nói riêng Mặc dù ngành hàng bị trì trệ nhƣng số ngành liên quan đến sức khỏe vệ sinh cá nhận lại nhận đƣợc tăng trƣởng lớn, điển hình ngành mỹ phẩm Năm 2021, thị trƣờng mỹ phẩm Việt Nam có doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng (xấp xỉ 2,3 tỷ USD), số liệu theo nghiên cứu Mintel - công ty nghiên cứu thị trƣờng toàn cầu Càng ngày, nhiều xu hƣớng làm đẹp diễn thị trƣờng Một số xu hƣớng bật nhƣ sản phẩm nhanh chóng, tiện dụng; nâng cấp nhu cầu bản; không đơn dừng lại bƣớc chăm sóc da đặc biệt khơng thể bỏ qua xu hƣớng quan trọng làm đẹp an toàn An toàn yếu tố quan trọng việc lựa chọn sử dụng sản phẩm Ngƣời tiêu dùng ngày ƣa chuộng sản phẩm có nguồn gốc từ tự nhiên, độ lành tính cao khơng có tác dụng phụ Hơn nữa, ngƣời tiêu dùng châu Á chuyển hƣớng đến sử dụng sản phẩm liên quan đến dƣợc mỹ phẩm, điều cho thấy thị trƣờng dần thay đổi theo hƣớng làm đẹp an toàn có lợi cho sức khỏe 1.2.2 Ngành sản phẩm Ngành hàng : Dƣợc Mỹ Phẩm Dƣợc mỹ phẩm sản phẩm dinh dƣỡng, có tác dụng làm đẹp Nó đƣợc nghiên cứu, bào chế, thử nghiệm theo quy định nghiêm ngặt nhƣ dƣợc phẩm Dƣợc mỹ phẩm có khả điều chỉnh phục hồi vấn đề da nhƣ lão hóa, sạm nám, viêm nhiễm, mụn, Vì vậy, việc trì vẻ đẹp cho da cách hoàn hảo điều mà dƣợc mỹ phẩm làm tốt 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh Dƣới số cửa hàng dƣợc mỹ phẩm tiếng thị trƣờng đối thủ cạnh tranh cực mạnh chúng tôi:  Mặt Hoa Da Phấn  Hasaki  Beauty Garden  Thế Giới SkinFood  Watsons  Kosmebox, Ngoài ra, số cửa bán hàng kinh doanh trang thƣơng mại điện tử nhƣ Shopee Mall, Lazada Mall, 1.2.4 Giá trị thương hiệu mang lại 1.2.4.1 Ưu điểm Vẹn Cosmeceuticals nơi cung cấp dƣợc mỹ phẩm hãng nên tạo cho ngƣời tiêu dùng cảm giác an toàn trải nghiệm sản phẩm Có nhiều thƣơng hiệu tiếng nhƣ La Roche Posay, Bioderma, Vichy, Paula's Choice, nên khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với loại da Có thể kết hợp dƣợc mỹ phẩm với thuốc đƣợc kê theo toa bác sĩ da liễu Tuy nhiên, nên hỏi ý kiến bác sĩ trƣớc sử dụng sản phẩm khơng nằm đơn thuốc Khách hàng tự tìm sản phẩm hỗ trợ, điều trị vấn đề da Có giấy chứng nhận tổ chức có uy tín nhập hàng nên ngƣời tiêu dùng yên tâm mua hàng Vẹn Cosmeceuticals 1.2.4.2 Nhược điểm Thƣơng hiệu vừa mắt thị trƣờng nên chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết đến tìm hiểu, việc tìm đƣợc khách hàng việc nan giải Vì sản phẩm dƣợc mỹ phẩm nên dễ dàng mua đƣợc hiệu thuốc, siêu thị mà không thiết phải đến cửa hàng Vẹn Cosmeceuticals Đang kinh doanh mô hình cịn nhỏ lẻ nên cịn bị hạn chế kinh phí sở vật chất Chi phí cho việc nhập vận chuyển cịn cao nhập số lƣợng hạn chế 1.3 Chân dung khách hàng Giới tính: Nữ Độ tuổi: 18 – 28 Nơi ở: Học tập làm việc thành phố Hồ Chí Minh Ở độ tuổi này, khách hàng mục tiêu thƣờng chia thành hai nhóm: sinh viên theo học trƣờng đại học, cao đẳng, trƣờng nghề ; hai nhóm tìm kiếm cơng việc sau tốt nghiệp bắt đầu có bƣớc phát triển nghiệp Khi tiếp cận vấn đề hay định, phụ nữ thƣờng dựa vào cảm xúc nhiều nam giới Do đó, việc “lấy lòng” đƣợc họ bƣớc quan trọng hoạt động marketing Nữ giới độ tuổi thƣờng nhạy cảm ln có nhu cầu chia sẻ tâm tƣ, tình cảm với mong muốn đƣợc thấu hiểu, quan tâm Đồng thời, họ thích đƣợc nghe câu chuyện từ ngƣời để tìm tiếng nói chung, cảm giác đồng cảm Bên cạnh đó, họ thích điều cảm động bất ngờ, thích nhận đƣợc lời khen ngợi tôn trọng Khách hàng nữ từ 18 -28 có mối quan tâm nhƣ: Mơi trƣờng học tập, làm việc: câu chuyện niềm vui, áp lực diễn trƣờng học, công ty hay mối quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp, sếp… Đây gần nhƣ môi trƣờng họ tiếp xúc nhiều ngày nên có tác động nhiều đến họ Gia đình: Ở nƣớc phƣơng Đơng nói chung Việt Nam nói riêng, gia đình ln mối quan tâm hàng đầu đa số ngƣời Ở độ tuổi đa số nữ giới thƣờng chƣa có gia đình, kết chƣa có con, nên mối quan hệ gia đình thƣờng xoay quanh: cha mẹ, ơng bà, anh chị em chồng “son” Tình yêu: Câu chuyện tìm bạn trai, bạn đời câu chuyện muôn thuở độ tuổi Đây đƣợc xem giai đoạn yêu đƣơng nồng nhiệt giới nữ, họ thƣờng bắt đầu tìm kiếm tình u, có ngƣời u đến nhân Sức khỏe, sắc đẹp: Nữ giới từ 18 – 28 trẻ trung, khỏe khoắn với sức khỏe dồi thƣờng chƣa phải đối mặt với nhiều bệnh tật Họ trọng ngoại hình dành nhiều thời gian, cơng sức, tiền bạc để chăm chút cho thân trở nên xinh đẹp, rạng rỡ hơn, nên mỹ phẩm trở thành mối quan tâm thiếu Những vấn đề văn hóa xã hội: Nữ giới nói chung thƣờng có xu hƣớng quan tâm thể cảm xúc, thái độ với việc diễn xung quanh họ Những ngƣời trẻ nói riêng thƣờng bắt “trend” nhanh, dễ dàng nắm bắt “drama” nóng hổi ngƣời tiếng, ngƣời có sức ảnh hƣởng, Những chủ đề mà họ thƣờng ý kể đến nhƣ: phim ảnh, âm nhạc, thời trang, Nhìn chung phái nữ thƣờng thích mua sắm bị thu hút khuyến nhiều nam giới Họ thƣờng lựa chọn lâu hơn, cân nhắc kỹ nhiều yếu tố mà nam giới quan tâm Đồng thời họ thích chia sẻ cảm nhận thân sau trải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ với ngƣời xung quanh Do đó, biết cách khai thác phản hồi, đánh giá từ khách hàng cách đắn, thƣơng hiệu dễ dàng việc làm hài lòng họ Insight khách hàng: Khách hàng nữ độ tuổi 18 - 28 ln có nhu cầu làm đẹp sẵn sàng chịu chi cho sản phẩm làm đẹp Tuy nhiên, họ thƣờng chƣa hiểu rõ nhƣ ngại chia sẻ da thƣờng có thói quen sử dụng loại mỹ phẩm “quen quen” Bên cạnh đó, nhiều ngƣời bối rối có nhiều thƣơng hiệu thị trƣờng, chí niềm tin có nhiều thƣơng hiệu đƣa tƣ vấn sai lệch Những điều dẫn đến việc họ sử dụng sản phẩm khơng phù hợp, tình trạng da khơng khơng đƣợc cải thiện đƣợc, mà ngƣợc lại cịn trở nên tệ Đây “nỗi đau” chung phần đơng khách hàng Do đó, điều khách hàng cần thƣơng hiệu đáng tin cậy, cung cấp thơng tin xác để khách hàng hiểu da nhƣ giúp họ tìm đƣợc sản phẩm phù hợp “Vẹn” đồng hành nhƣ ngƣời bạn, tạo cho khách hàng cảm giác tin tƣởng để họ sẵn sàng chia sẻ nhƣ lắng nghe tƣ vấn từ thƣơng hiệu để giải vấn đề da 1.4 Định vị thƣơng hiệu 1.4.1 Đánh giá tiêu chí độ nhận diện thương hiệu  Đơn giản: slogan, logo phải đơn giản với câu từ giản dị Do đó, Vẹn lựa chọn khôn ngoan slogan ngắn gọn mang đầy đủ ý nghĩa:  Dễ nhớ, dễ hiểu: màu sắc, hình hoạ dễ nhớ thơng điệp phải thật dễ hiểu Vẹn lựa chọn tông màu nhạt với hình hoạ sắc đẹp thiếu nữ đến bƣớm phải say mê, với thông điệp gửi gắm……  Thú vị: sử dụng câu chuyện thƣơng hiệu để gửi gắm đến khách hàng Vẹn mang riêng cho câu chuyện gắn kết với thƣơng hiệu, chân thực nhằm gửi gắm ý nghĩa sản phẩm truyền đƣợc cảm hứng đến với khách hàng  Gợi nhớ đến thƣơng hiệu: với hình ảnh thiếu nữ đàn bƣớm bay xung quanh thể sắc đẹp vẹn tồn đến bƣớm cịn say mê giúp cho ngƣời tiêu dùng gợi nhớ nhận diện đƣợc thƣơng hiệu Kết nối cảm xúc với ngƣời xem: có nhiều điểm chạm đến cảm xúc Vẹn lựa chọn tông màu nhạt thể dịu dàng nét đẹp ngƣời thiếu nữ kết hợp với font chữ mềm mại thể rõ sứ mệnh sắc đẹp ngƣời thiếu nữ hàng đầu  Tích hợp kênh truyền thơng: sử dụng tích hợp kênh truyền thơng hình thức online nhƣ đăng sản phẩm fanpage offline nhƣ quảng cáo in ấn, phát tờ rơi quảng cáo, 1.4.2 Sơ đồ định vị thương hiệu Vẹn Cosmeceuticals đƣợc định vị mức giá cao - chất lƣợng cao mỹ phẩm đáng đƣợc ngƣời tiêu dùng tin cậy Khơng có vậy, Vẹn Cosmeceuticals khơng cung cấp sản phẩm đến khách hàng mà cịn có phận dịch vụ chăm sóc khách hàng nhƣ tƣ vấn da, việc lựa chọn sản phẩm cho địa ngƣời cho phù hợp Ngồi ra, Vẹn Cosmeceuticals cịn thƣờng xun đăng fanpage kèm theo bƣớc hƣớng dẫn cụ thể cho loại sản phẩm Qua việc làm mà Vẹn Cosmeceuticals mang lại ngày tạo dựng lòng tin cho khách hàng nhắc mỹ phẩm 1.4.4 Quyết định phương án định vị Vẹn Cosmeceuticals tên thƣơng hiệu gây ấn tƣợng cho khách hàng khiến họ tò mò muốn sử dụng sản phẩm Và thƣơng hiệu nên đánh vào cảm xúc nhƣ giá trị thƣơng hiệu, sản phẩm kinh doanh thƣơng hiệu khác nên định vị dựa chất lƣợng sản phẩm Vì vậy, định lựa chọn phƣơng án định vị dựa vào vấn đề giải pháp đánh vào insight khách hàng: có vấn đề da, muốn mua sản phẩm chăm sóc da nhƣng chƣa biết sản phẩm phù hợp với thân, cần nhiều thông tin tƣ vấn từ ngƣời bán CHƢƠNG 2: KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING THEO HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG 2.1 Hành trình khách hàng Hành trình khách hàng (Customer Journey) mơ q trình khách hàng trải nghiệm thƣơng hiệu theo thời gian hay hành trình kết nối khách hàng với thƣơng hiệu Việc mơ tả hành trình khách hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt xác điểm tiếp xúc (touch-point) khách hàng suy nghĩ, tƣơng tác với thƣơng hiệu, đồng thời đảm bảo tính quán tất điểm tiếp xúc tất kênh Trong kỷ nguyên kết nối, hành trình khách hàng trở nên phức tạp nhờ kết hợp mua hàng online offline Khách hàng tƣơng tác với thƣơng hiệu dựa nhiều tảng, theo nhiều cách khác từ xuất phát điểm khác nhau, chẳng hạn từ chiến dịch marketing, đƣợc giới thiệu (referral), cơng cụ tìm kiếm tối ƣu (search engine), mạng xã hội (social networks) kênh marketing truyền thông nhằm xây dựng hình ảnh, tính cách chủ đề cho thƣơng hiệu 2.2 Nội dung theo hành trình khách hàng 2.2.1 Khái niệm “Hành trình khách hàng tồn giai đoạn trải nghiệm mà khách hàng qua họ tƣơng tác với doanh nghiệp bạn, từ ngƣời lạ trở thành khách hàng trung thành bạn” 2.2.2 Content marketing theo hành trình khách hàng Dƣới ý tƣởng nội dung đề xuất cho giai đoạn hành trình khách hàng: Giai đoạn nhận thức – giải trí:              Câu chuyện thƣơng hiệu Câu chuyện cá nhân Nội dung Viral Video hƣớng dẫn thu hút Video viral Workshop, hội thảo Webiner Infographic: Đồ họa thông tin Photographic: Ảnh chụp Tạp chí / Sách kỹ thuật số Podcast âm / video Microsite Bài đăng blog Cập nhật mạng xã hội Giai đoạn thích:           Tài liệu hƣớng dẫn Trắc nghiệm khảo sát Sự kiện hội thảo Câu chuyện cảm xúc So sánh hƣớng dẫn mua hàng Tài nguyên hữu ích Tải xuống phần mềm Giảm giá / phiếu thƣởng Câu đố / Khảo sát Hội thảo web(Webinar) / Sự kiện Giai đoạn cân nhắc:           Khuyến dùng thử Câu chuyện phản hồi khách hàng So sánh Khuyến Cách sử dụng sản phẩm Khuyến dùng thử Câu chuyện phản hồi khách hàng So sánh Khuyến Cách sử dụng sản phẩm 2.3 Kế hoạch nội dung fanpage Vẹn năm đầu thành lập Kế hoạch nội dung fanpage theo sơ đồ Gantt 10 Nội dung cụ thể nhƣ sau: Hành trình khách hàng Nhận thức – Giải trí Loại content Chủ đề Hình thức Thời gian chuẩn bị lên Đơn Câu chuyện thƣơng hiệu Bài viết cụ thể + Bộ nhận diện 15 – 18/12 Phân loại loại da Bài viết chủ đề Giáng sinh + Khuyến cho khách hàng ngày 23 – 24 – 25 Nguyên nhân gây mụn hoạt chất trị Mụn Ẩn Nguyên nhân gây mụn hoạt chất trị Mụn Viêm Nguyên nhân gây mụn hoạt chất trị Mụn Đầu đen, đầu trắng Sự thật da, bạn biết? Bài viết cụ thể + Hình ảnh cô đọng 17 – 20/12 Bài viết cô đọng + Hình ảnh mơ tả cụ thể 15 – 20/12 Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng 19 – 22/12 Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng 22 – 25/12 Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng 25 – 28/12 Caption + Hình ảnh mô tả cụ thể 27 – 01/01/2022 Mỗi tuần/bài (bắt đầu từ 01/01/2022) Nhận thức – Giải trí Đơn Cân nhắc Theo lễ Nhận thức – Giải trí Series Nhận thức – Giải trí Series Nhận thức – Giải trí Series Nhận thức – Giải trí Đơn Cân nhắc Series Thích Đơn Nhận thức – Giải trí Đơn Nhận thức – Giải trí Tình hình hồi phục da khách hàng Vẹn tƣ vấn Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng Đặc tính AHA BHA Làm để serum hoạt động hiệu nhất? Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể – 8/1 Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể 15 – 18/1 Series Ảnh chế, meme da Thích Series Vừa khỏe vừa đẹp – “Dáng” Caption + Hình, video + Story Fanpage Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể Thích Series Vừa khỏe vừa đẹp – “Da” Caption + Hình ảnh mô tả cụ thể 25 – 31/1/2022 Nhận thức – Giải trí Theo lễ Bài chúc Tết khách hàng Caption + Hình ảnh 24 30/1/22 Nhận thức – Giải trí Theo lễ Bài countdown + Đón năm Caption + Hình ảnh Cân nhắc Series Feedback từ khách hàng Nhận thức – Giải trí Series Trendy Topic Caption/Bài viết cụ thể + Hình ảnh miêu tả cụ thể/Hình ảnh đọng Caption + Hình ảnh đọng + Story fanpage 11 Chú thích 1,15,29/12 12,26/2 12,26/3/22 bài/tuần 20 – 25/1 – 28 – 31/1/22 Cập nhật tháng lần vào ngày Tùy vào thời điểm 7/1/22 7/2/22 7/3/22 Story Fanpage trắc nghiệm kiến thức da Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể Cập nhật tuần lần 2,16,30/1/22 13,27/2/22 13,27/3/22 10 – 14/2 Valentine Bài viết cụ thể + Hình ảnh cô đọng Caption + Infographic + Story Fanpage Caption + Infographic + Story Fanpage Caption + Infographic + Story Fanpage – 8/3 Lễ 8/3 Thích Series Bạn hiểu da? Nhận thức – Giải trí Theo lễ 14th Feb and one true love Nhận thức – Giải trí Theo lễ Our day – beauty Thích Series Quy trình chăm sóc da khơ Thích Series Quy trình chăm sóc da dầu Thích Series Quy trình chăm sóc da mụn Cân nhắc Series Confession ẩn danh khách hàng chia sẻ da + Vẹn Tƣ vấn Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng Từ 15/3 Cập nhật tuần lần Nhận thức - giải trí Đơn Bài viết chủ đề tình u Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng 16/03-18/03 Thích Đơn Hƣớng dẫn kiểm tra hàng hãng Bài viết + video minh họa 18/03-21/03 Thích Đơn Sử dụng kem chống nắng cách Caption + Hình ảnh minh họa cụ thể 23/3 - 26/3 Cân nhắc Series 10 So sánh DMP mức giá Caption + Hình ảnh minh họa cụ thể Từ 28/03 Mỗi tuần lần 28/03 4,11,18,25/04 Nhận thức - giải trí Ngày lễ Bài viết chủ đề cá tháng tƣ Caption+Hình/Video 29/3 - 1/4 Cá tháng tƣ Thích Series 11 Thói quen gây hại cho da Caption + Hình ảnh minh họa cụ thể Từ 3/4 Mỗi tuần lần 2/4 16/4 2/5 15/5 Thích Đơn Caption + Hình ảnh/video minh họa 6/4 - 8/4 Cân nhắc Đơn Caption + Video 9/4 - 11/04 Nhận thức - giải trí Ngày lễ Caption + ảnh minh họa 9/4 - 11/4 Nhận thức - giải trí Ngày lễ Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng 13/04 14/04 Thích Đơn Quy trình đặt hàng online Vẹn Bài viết + video hƣớng dẫn Thích Series Những loại đồ uống tốt cho da Bài viết + video hƣớng dẫn 19/04 21/04 Từ 23/04 Mỗi tuần lần Cân nhắc Ngày lễ Bài viết chủ đề 30/4 - 1/5 khuyến Bài viết + hình ảnh đọng Our Các DMP cho ngƣời skincare Hƣớng dẫn bƣớc skincare Bài viết chủ đề ngày nghỉ lễ Tổ Hùng Vƣơng Bài viết chủ đề ngƣời độc thân 12 – 8/2/22 – 12/2/22 12 15/2/22 28/4 - 1/5 – - 15,29/03 12,26/04 10,25/05 01/06/22 Ngày Valentine đen 23,27/04 4,11/5 30/4 - 1/5 Sự tự tin nữ giới ngành nghề Khảo sát bạn có biết cơng dụng loại DMP này? Bài viết cụ thể + hình ảnh đọng/video Trắc nghiệm kiến thức da + Hình ảnh Bài viết cụ thể + Hình ảnh minh họa Nhận thức - giải trí Series 12 Thích Đơn Cân nhắc Đơn Give away Nhận thức - giải trí Đơn Bài viết chủ đề gia đình Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng 12/5 - 14/5 Cân nhắc Đơn Công bố giải give away Bài viết cụ thể + Hình ảnh minh họa 13/5 - 15/5 Cân nhắc Đơn So sánh DMP nƣớc nƣớc Bài viết + ảnh minh họa cụ thể 20/5 - 23/5 Thích Series Câu chuyện hàng Vẹn Bài viết + ảnh minh họa cụ thể Từ 27/5 Mỗi tuần Nhận thức - giải trí Ngày lễ Bài viết cụ thể + hình ảnh đọng 29/5 - 1/6 Cân nhắc Đơn Bài viết cụ thể + ảnh minh họa 8/6 - 11/6 Cân nhắc Đơn bán Bài viết chủ đề "Để em em bé" Cuộc thi Tơi hồi & Đơn Cơng bố giải minigame Quy trình chăm sóc da nhạy cảm Bài viết cụ thể + ảnh minh họa Caption + Hình ảnh cụ thể Thích Đơn Bạn chăm sóc da cách? Bài viết + Hình ảnh minh họa Cân nhắc Ngày lễ Khách hàng chia sẻ câu chuyện cha Bài viết + Hình ảnh Cân nhắc Đơn Cách chọn kem chống nắng theo loại da Lựa chọn sản phẩm cho da thƣờng Bài viết + hình ảnh cụ thể Kỉ niệm ngày Gia Đình – Rinh quà xinh VẸN Lựa chọn sản phẩm cho da dầu mụn Caption + Hình ảnh Demo Trang Shopee mắt VẸN 10 mẹo làm đẹp cho da body Hình ảnh + Bài viết Thích Thích Đơn Cân nhắc Đơn Thích Đơn Cân nhắc Đơn Caption Infographic + Từ 3/5 Mỗi tuần Từ 5/5 Mỗi tuần lần 3,10,17,31/5 6,13/6 5,19/5 2,16/6 8/5 - 9/5 27/5 3,10/6 14/6 - 15/6 13-15/06 16-18/06 19-20/06 Ngày cha 20-22/06 23-25/06 24-28/06 Caption Infographic + 28-30/06 28-01/07 Thích Đơn Caption + Hình ảnh Cân nhắc Ngày lễ Gửi điều hạnh phúc vào Caption + Hình ảnh Cân nhắc Series Feedback khách hàng VẸN Hình ảnh + Caption Thích Đơn Các dấu hiệu da bạn bị lão hóa Bài viết + Hình ảnh cụ thể 13 02-03/07 04-06/07 05-07/07 08-10/07 Lễ : Quốc tế Nụ Hơn Ngày hàng tháng Thích Đơn Giải đố nhận q VẸN Hình ảnh + Caption Thích Đơn Ngày tăng ca - Tối dƣỡng da Bài viết + Hình ảnh Mua Đơn Mỹ phẩm xinh – Rinh quà xịn Bài viết + Hình ảnh Cân nhắc Đơn Hình ảnh + Caption 19-20/07 Mua Đơn Lập thẻ thành viên nhận sản phẩm dùng thử Mua Fullsize tặng sản phẩm Minisize Caption + Hình ảnh sản phẩm 21-23/07 Thích Đơn Giúp bạn xinh đẹp ngày Checklist + Hình ảnh miêu tả Thích Đơn Da khỏe – Dáng đẹp Hình ảnh/Meme + Caption 26-28/07 Thích Đơn Khảo sát nhu cầu sử dụng DMP Bài viết + Link khảo sát 28-30/07 Thích Đơn Yêu thân chƣa sai Bài viết + Hình ảnh Thích Đơn cách giúp bắp tay thon gọn Caption + Video Cân nhắc Đơn So sánh có khơng bạn uống đủ nƣớc ngày Feedback khách hàng VẸN Hình ảnh + Caption Bài viết + Hình ảnh Series Mua Đơn hoạt chất mụn hiệu Thích Đơn Khám phá số cách trị mụn cám nhà So sánh tẩy da chết hóa học tẩy da chết vật lý Giảm thâm mụn hiệu với tinh chất nghệ Sở hữu da mụn với đơn giản ngày Cách sử dụng tẩy da chết vật lý Caption + Meme Cân nhắc Đơn Thích Đơn Thích Đơn Bài viết cụ thể + Hình ảnh chi tiết Bài viết + Hình ảnh 24-26/07 28-01/08 02-03/08 06-07/08 08-10/08 14-17/08 Bài viết + Hình ảnh 17-19/08 Bài viết + Hình ảnh 19-20/08 Đơn Cân nhắc Đơn Cách sử dụng tẩy da chết hóa học Bài viết + Hình ảnh Mua Đơn Hãy chia sẻ với VẸN bạn gặp rắc rối với mụn ẩn Hình ảnh + Caption Những sai lầm việc chăm sóc da buổi sáng Caption + Meme Đơn 17-19/07 11-13/08 Cân nhắc Thích 14-17/07 04-05/08 Cân nhắc trị 11-13/07 Bài viết + Hình ảnh 21-23/08 24-26/08 26-28/08 28-30/08 14 Ngày hàng tháng Cân nhắc Đơn Demo Trang Lazada mắt VẸN Bí để có mái tóc bồng bềnh Hình ảnh + Bài viết 28-01/09 Thích Đơn Thích Đơn nghìn lẻ chuyện “Làn da” Hình ảnh + Bài viết Cân nhắc Series Feedback khách hàng VẸN Bài viết cụ thể + Hình ảnh chi tiết Mua Đơn Hoạt chất DMP - xu hƣớng chăm sóc da cho phái đẹp Thành phần Dƣợc Mỹ phẩm điều bạn cần biết Hội thảo Dƣợc Mỹ Phẩm VẸN Bài viết + Hình ảnh Thích Cân nhắc Đơn Đơn Thích Đơn Thích Đơn Cân nhắc Đơn Thích Đơn Thích Đơn Cân nhắc Đơn Cân nhắc Đơn Thích So sánh da trƣớc sau sử dụng kem chống nắng Câu chuyện mang cảm xúc kem chống nắng Các bƣớc để có da nhờn Quy trình hƣớng dẫn da nhờn Cách tải phần mềm phục vụ nhu cầu DMP Không lo ngại đƣờng xa, đâu Vẹn ship Bài viết + Hình ảnh 02-03/09 04-05/09 06-07/09 Ngày hàng tháng 08-10/09 Bài viết + Hình ảnh 11-13/09 Caption + Website + Hình ảnh 12-14/09 Bài viết cụ thể + Hình ảnh mơ tả cụ thể 15 – 18/9 Bài viết cụ thể + Hình ảnh cô đọng 19– 22/9 Bài viết cô đọng + Hình ảnh mơ tả cụ thể Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng 23 – 25/9 26 – 29/9 Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng 30 – 2/10 Bài viết cụ thể + Hình ảnh đọng – 6/10 Feedback Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể 07-09/10 Đơn Bạn có thật u thích Vẹn? Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể 10-13/10 Cân nhắc Đơn Cân nhắc Theo lễ Cân nhắc Đơn Cách sử dụng serum hiệu Bài viết ngày phụ nữ Việt Nam + khuyến Giới thiệu Vẹn có thêm Shoppe Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể Caption + Hình, video + Story Fanpage Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể Thích Đơn Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể 24-27/10 Thích Đơn Tạm biệt da dầu, nhờ Câu chuyện gây thƣơng nhớ sản phẩm trị da dầu độc quyền Caption + Hình ảnh 28-30/10 15 14-16/10 17-20/10 21-23/10 Phụ nữ Việt Nam Bài viết Hallowen + khuyến Làn da dầu, bạn có muốn? Cân nhắc Theo lễ Thích Đơn Cân nhắc Đơn Feedback hàng Thích Đơn Đánh bay dầu qua bƣớc Thích Đơn Đơn giản hết dầu da mặt nhà Cân nhắc Đơn Thích Đơn Thích Đơn Cân nhắc Đơn Cân nhắc Đơn Cân nhắc Đơn Thích Đơn khách So sánh trƣớc sau sử dụng serum Hoạt chất có serum hiệu Khảo sát số ngƣời chƣa sử dụng qua serum Mua sản phẩm đƣợc liên kết thành viên Vẹn Khuyến dùng thử sản phẩm mua thêm sản phẩm Feedback khách hàng Mở hội thảo Vẹn trung tâm mua sắm Caption + Hình ảnh 31-3/11 Caption + Hình ảnh mơ tả cụ thể 4-6/11 Bài viết cụ thể + Hình ảnh cô đọng Caption + Infographic + Story Fanpage Caption + Infographic + Story Fanpage Caption + Infographic + Story Fanpage Bài viết + hình ảnh đọng Halloween 7-10/11 11-13/11 14-17/11 18-20/11 21-24/11 Bài viết + link khảo sát 25-27/11 Caption + hình ảnh động 28-30/11 Caption + hình ảnh động 1-6/12 Bài viết cụ thể + hình ảnh mơ tả cụ thể 7-11/12 Caption + hình ảnh + website 12-14/12 CHƢƠNG 3: NỘI DUNG BÀI VIẾT 3.1 Câu chuyện thƣơng hiệu Chuyện Vẹn - gái nhỏ thích cƣời, ln tỏa lƣợng tích cực Từ nhỏ đến lớn, Vẹn ln đƣợc ngƣời xung quanh yêu mến đón nhận Đến lúc Vẹn lên đại học Vào năm nhất, cô nhanh chóng tìm đƣợc ngƣời bạn mới, hăng hái học tập tham gia hoạt động trƣờng lớp Nhƣng chuyện tiếp sau lại khơng suôn sẻ nhƣ cô gái nhỏ mong Sau vài tháng vào Sài Gịn, thay đổi khí hậu, nguồn nƣớc cộng với việc ăn uống không điều độ, dẫn tới mặt Vẹn mụn ngày nhiều sƣng tấy khó chịu Cơ 16 hoảng loạn tìm cách để chữa trị: hƣớng dẫn mẹo cố gắng làm theo, khen sản phẩm tốt mua dùng thử Thật da có giảm mụn, nhƣng vài ngày sau tình trạng lại tệ Mỗi lần nhìn vào gƣơng, Vẹn lại khóc thật nhiều, nhƣng lại khơng dám nói với ba mẹ Lần cô gái nhỏ trải qua cảm giác bất lực tự ti ngoại hình thân đến Cơ dần sống khép mình, từ chối lời mời chơi, sinh hoạt bạn bè Vẹn gần nhƣ chấp nhận sống chung với nốt mụn thâm Cho đến khi, vơ tình lƣớt thấy kênh youtube dƣợc mỹ phẩm bảng tin Kênh chia sẻ nhiều kiến thức da, sản phẩm phù hợp với loại da Đến chục video, nhƣng hơm Vẹn ngồi xem liền mạch Rồi lại ngồi mày mị đọc thêm mạng điều chị chủ kênh nói Vẹn ngộ trƣớc làm sai cách rồi! Cơ gái nhỏ lại nhen nhóm lên hy vọng định nỗ lực tìm hiểu lại từ đầu da mình, dƣợc mỹ phẩm xin thêm ý kiến từ bác sĩ da liễu Cuối cùng, sau năm điều trị với phƣơng pháp sản phẩm phù hợp da mặt đƣợc cải thiện nhiều, mụn thâm gần nhƣ biến hẳn Vẹn dần lấy lại tự tin nụ cƣời hạnh phúc vốn có Vẹn thực trở mình! Và sau trải qua hết thảy, Vẹn nhận xung quanh cịn có nhiều gái loay hoay với vấn đề da nhƣ cô Nhƣng khơng phải may mắn tìm đƣợc lối vòng luẩn quẩn Điều khiến cô gái suy nghĩ thật nhiều Rồi sau bao ngày ấp ủ, Vẹn định mở cửa hàng dƣợc mỹ phẩm – Vẹn Cosmeceuticals Cô hy vọng Vẹn Cosmeceuticals trở thành nơi đáng tin cậy, giúp bạn nữ tỏa sáng, việc: lựa chọn sản phẩm chăm sóc da chất lƣợng phù hợp với da Vì Vẹn hiểu rằng: ngoại hình tự tin quan trọng Nên tất tâm huyết cô - Vẹn Cosmeceuticals nỗ lực để giúp cô gái giữ đƣợc trọn vẹn hai điều 17 3.2 Các content khác 3.2.1 Bạn biết thật này? Bài viết kèm caption hình ảnh minh họa nhƣ sau: Liệu bạn biết đƣợc thật chƣa? Cùng vẹn check xem nhé! 18 3.3.2 Học Hóa để làm gì? Bài viết bao gồm caption meme (có kèm caption hình) nhƣ sau: Ngƣời ta học hóa để làm làm kia, tui: Nhiều hong nhớ cơng thức hóa học rƣợu etylic, mà nhắc tới AHA với BHA đầu nhảy số liền :(( hong hiểu bà ơiiii Học hóa để xây dựng nƣớc nhà, tui học hóa để xây lại mặt tụi :> Mấy đƣợc dùng miễn phí trƣờng nè, cịn tui đau ví nha :< Bật mí Vẹn có sẵn cho bà nha