(TIỂU LUẬN) môn NHẬP môn DIGITAL MARKETING đề tài TRÌNH bày về tập đoàn KINH đô

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC MÔN: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING ĐỀ TÀI TRÌNH BÀY VỀ TẬP ĐỒN KINH ĐƠ Nhóm Nguyễn Ngọc Trung Vũ Thị Ngọc Diệp PH20305 PH26378 Lê Hồng Khánh Phạm Văn Quang Lý Tuyết Mai Nguyễn Việt Anh Vũ Đức Năm PH27576 PH27697 PH28489 PH28182 PH22243 Giảng viên: Nguyễn Thị Vinh Lớp: DOM101_EC17308 Phụ Lục PHẦN I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Tập đoàn Kinh Đô .4 Tầm nhìn 4 Sứ mệnh .5 Lịch sử phát triển hình thành 6 Sơ đồ tổ chức .6 Chức phòng marketing 7 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP10 Chiến lược sản phẩm 10 Chiến lược giá sản phẩm .10 3.Chính sách phân phối 12 Chiến lược xúc tiến (Promotion) .16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 21 1.Yếu tố nhân học 21 2.Đối thủ cạnh tranh 21 3.Mơ hình SWOT 23 PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 26 Phân tích mơ hình P-O-E .26 1.1 Paid Media (Truyền thông trả phí ) 26 1.2 Own Media (Truyền thông sở hữu ) 26 1.3 Earn Media (Truyền thông lan truyền) 29 Phân tích cơng cụ Digital Marketing .30 2.1.Social Media 30 2.2.SEO & SEM 37 2.4 PR Online 44 PHẦN I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Tập đồn Kinh Đơ Cơng ty cổ phần Kinh Đô (Kinh Do Corporation) đổi tên cơng ty thành CTCP Tập Đồn Kido viết tắt Kido Group Với nhiệt huyết, óc sáng tạo, tầm nhìn xa trơng rộng giá trị đích thực, Kinh Đơ khơng tạo mà cịn gửi gắm niềm tự hào vào sản phẩm dịch vụ thiết yếu cho sống trọn vẹn Phương châm hoạt động Kinh Đô là: “ Hương vị cho sống” Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Webside: https://banhkinhdo.com.vn/ Logo: Tầm nhìn Hương vị cho sống Kinh Đô mang hương vị đến cho sống nhà thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo Phân tích: Kinh Đơ nhìn nhận yêu cầu với loại thực phẩm khách hang ngày tăng (phải đạt chất lượng cao đảm bảo an tồn) nên Kinh Đơ mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm an toàn mặt chất lượng tiện lợi sử dụng Sứ mệnh Sứ mệnh Kinh Đô người tiêu dùng tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung đồ uống Chúng cung cấp thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất người để ln giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm Với cổ đông, sứ mệnh Kinh Đô không dừng việc mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà thực tốt việc quản lý rủi ro từ làm cho cổ đơng an tâm với khoản đầu tư Với đối tác, sứ mệnh Kinh Đô tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo Chúng không đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà thỏa mãn mong ước khách hàng Kinh Đô ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng cơng việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội Phân tích: Kinh Đơ đời để mang lại lợi ích cho xã hội thơng qua việc cung ứng sản phẩm liên quan đến lĩnh vực thực phẩm Kinh Đô muốn làm tốt khâu chu trình sản xuất để cung ứng sản phẩm tới khách hàng Lịch sử phát triển hình thành Năm 1993, để đón đầu hội kinh doanh, Kinh Đơ - xưởng sản xuất với 70 công nhân - mạnh dạn đầu tư nhập dây chuyền sản xuất tiên tiến, nhằm mang đến cho thị trường sản phẩm snack phù hợp với thị hiếu, vị người Việt với giá hợp lý Năm 2000, Cty Kinh Đô Miền Bắc thành lập đánh dấu có mặt mạng lưới Kinh Đơ tồn quốc Năm 2005, CTCP Kinh Đơ thức lên sàn giao dịch với mã chứng khốn KDC Năm 2014, bán tồn mảng kinh doanh bánh kẹo trở thành cơng ty thống Mondelez International có trụ sở Hoa Kỳ Sơ đồ tổ chức Sơ đồ MKT Kinh Đơ: Phịng Marketing Bộ phận quản trị Marketing Bộ phận quang cáo khuyếến Bộ phận tiếu thụ Bộ phận nghiến Bộ phận phát triển cứu Marketing sản phẩm Phịng Marketing phận quan trọng cơng ty định lớn phát triển cơng ty nên phịng công ty đầu tư cách nghiêm túc Chức phòng marketing Bộ phận quản trị: Lập kế hoạch nghiên cứu marketing Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp Hoạch định chiến lược marketing Quyết định danh mục sản phẩm Tham mưu cho Ban Giám đốc vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu hỗ trợ phận khác công ty thực kế hoạch marketing Bộ phận quảng cáo khuyến mãi: Lập chương trình phát triển sản phẩm Lập chương trình quảng cáo khuyến Thiết kế chương trình hậu bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp Tích cực tham gia tài trợ cho hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu Đăng ký tham gia chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như: Hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO… Bộ phận tiêu thụ: Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Nghiên cứu dự báo thị trường Bộ phận nghiên cứu marketing: Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing Nghiên cứu dự báo thị trường Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm Bộ phận phát triển sản phẩm mới: Phân tích, đánh giá thơng tin thu thập được, từ đưa định cải tiến sản phẩm có phát triển sản phẩm hồn tồn Xây dựng sách định giá Lập chương trình phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu Công ty Kinh Đô công ty sản xuất chế biến bánh kẹo hàng đầu thị trường Việt Nam với năm liên tục người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Với sứ mệnh mang đến hương vị hạnh phúc cho người tiêu dùng Kinh Đô liên tục sáng tạo, phục vụ hàng trăm sản phẩm chất lượng, có nhiều sản phẩm thị trường: bánh trung thu (loại phổ thông, loại cao cấp), bánh snack, bánh cracker AFC – Cosy, bánh lan, kẹo cứng kẹo mềm, kem đá Kido's Danh mục sản phẩm Kinh Đô: Bánh trung thu Kinh Đô bánh Trăng Vàng Bánh quy: bánh quy giòn AFC, bánh quy giòn Ritz, bánh quy Cosy, bánh quy Oreo Bánh mì: bánh mì Scotti, bánh mì tươi Kinh Đơ Bánh cookies: LU Bánh bơng lan: Solite Bánh quế: Cosy Bánh snack: Slide Bánh kem Kinh Đô Kẹo Chocolate: chocolate Cadbury, Koko Choco 10 Youtube Hình 21: Kênh Youtube Kinh Đơ Hình 22: Các số Youtube Kinh Đô Bên cạnh Facebook, Kinh Đơ cịn sở hữ cho kênh Youtube lập vào ngày 14/8/2013 Hiện tại: Số lượng người đăng ký: 70,6 nghìn người 34 Số video uploads: 278 video Tổng lượt view kênh: 174,287,138 Kênh đứng vị trí: 1607 tồn quốc Lượt view xếp vị trí: 46,185 Số subscriber đứng thứ: 14,113 Và kênh xếp loại B+ Hình 23: Biểu đồ thông kê lượt view, sub Kinh Đô Lượng view trung bình hàng tháng 3,205,070 tháng có lượt view cao tháng với số 14,843,000 view Lượt subscriber trung bình hàng tháng 1342 tháng cso lượt sub cao đso tháng với số 8,100 sub Như thống kê, tháng tháng Kinh Đô phát triển nhất, Kinh Đơ ln đẩy mạnh quảng cáo vào thời gian ( trung bình ngày cos2-3 quảng cáo mới) hết thời điểm tết - nhu cầu người dân mức cao 35 Hình 24: Kênh Youtube Kinh Đơ Trung bình tháng kênh Youtube Kinh Đơ đăng tải từ 4-8 video, thời lượng video chủ yếu tầm: giây, giây, 16 giây, 31 giây phút 30 giây, video giây chiếm tỉ trọng cao Nội dung video đề cập đến Tết chủ yếu, với nội dung xoay quanh gia đình khiến người xem ln cảm thấy gần gũi tạo cảm giác tin tưởng 2.2.SEO & SEM Trong quý năm 2021, bánh kẹo Kinh Đơ ghi nhận 111,123 lượt truy cập, khoảng 14,17 % lượng truy cập trực tiếp , 87,75% đến từ truy vấn tìm kiếm ,0,06% qua trang mạng xã hội 36 Chỉ số Seo tìm kiếm Kinh Đơ Tổng lượt truy cập trung bình q thứ năm 2021 Là kênh để quảng cáo cơng cụ tìm kiếm ( google, cốc cốc ) mạng xã hội ( Facebook, Youtube ) nên việc trọng nghiên cứu keyword điều 37 giúp cho doanh nghệp thành công SEO Kinh Đô đạt nhiều thành công triển khai SEO với lượng từ khóa lớn , gắn liền với thương hiệu , giúp cho khách hàng dễ ghi nhớ tiếp cận khách hàng tiềm Từ khóa truy cập Kinh Đơ SEO Content Trang web Kinh Đô đầu tư thiết kế cách sáng tạo bắt mắt , cập nhật nhiều hình ảnh sáng tạo nội dung vào dịp lễ đặc biệt 38 Website bánh Kinh Đô Facebook trang mạng xã hội sử dụng nhiều Việt Nam Là tiềm lớn doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm đến với đối tượng khách hàng tiềm Nội dung , hình ảnh video đăng tải lên Facebook Kinh Đô chăm chút đầu tư tỉ mỉ Youtube thuộc top đầu trang nạng xã hội sử dụng phổ biến Việt Nam Kinh Đơ nhìn thấy tiềm từ kênh gia nhập vào năm 2013 Các video tải có đầu tư nội dung sâu sắc với màu sắc tươi sáng gợi lên cảm giác thân thuộc tất người Được nhiều người xem biết đến ủng hộ với nhiều phản hồi tích cực Đánh giá kênh youtube Kinh Đô SEO Social Kinh Đô tận dụng trang mạng xã hội Facebook, instagram, Youtube 39 .nhưng lượt truy cập đến từ facebook trang mạng xã hội khác chưa thực thu hút ý khách hàng Nguồn truy cập Website banhkinhdo.com.vn Lợi ích SEO - Làm tăng rõ dệt lượng truy cập web, tăng tỉ lệ ROI ( tỉ lệ lợi nhuận thu được) tốt quảng cáo thông thường - Thu hút lượng khách hàng tiềm thúc đẩy doanh số bán hàng - Tạo trải nghiệm tốt thân thiện với người dùng - Hiểu rõ hành vi khách hàng tiềm - Giúp cố , phát triển nâng cao hình ảnh thương hiệu - Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Marketing hiệu Hạn chế SEO - Mất nhiều thời gian đầu tư - Có nhiều đối thủ cạnh tranh - Thứ hạng tìm kiếm biến đổi liên tục SEM 40 Kinh Đô thương hiệu lớn lâu năm , có chỗ đứng định thị trường bánh kẹo Việt Nam Mặc dù SEM có cơng dụng rõ dệt Kinh Đơ chưa thực ý vào việc đầu tư vào mảng 2.3 Content Marketing Content marketing từ lâu hình thức marketing Kinh Đơ trọng áp dụng với câu slogan thân thuộc qua quảng cáo sóng truyền hình hay MV ca nhạc Hiện có chỗ đứng định thị trường chiến lược PR sản phẩm Kinh Đô đánh vào cảm xúc người dung nhiều Lễ hội trung thu lễ hội mang đậm sắc người dân Việt Nam nói riêng người Á Đơng nói chung Chính lẽ đó, cách truyền thơng sản phẩm Kinh mang tính truyền tải thơng điệp cách “đặc sắc khác biệt” đến người tiêu dùng Trung thu “tết đồn viên” quảng cáo nhắm vào tình cảm người thân gia đình, năm 2017 với quảng cáo “Trung thu bố”, thương hiệu nhận phản hồi tích cực người tiêu dùng, nhận ủng hộ khách hàng 41 Kinh Đô cho mắt MV: “Kinh Đô bố” Chiến lược content marketing bánh trung thu Kinh Đơ có khả truyền tải thông điệp mạnh mẽ tốc độ lan tỏa nhanh giúp Kinh Đô gửi câu chuyện nhân văn, ý nghĩa, khơi gợi đồng cảm sâu sắc gia đình, tình yêu thương Bởi nên chiến lược content marketing Kinh Đô trọng đầu tư phát triển, mang lại thành công định năm vừa qua tăng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng Bên cạnh đó, bánh trung thu Kinh Đơ xuất nhiều nước có Việt kiều sinh sống làm ăn, Ban giám đốc công ty định đầu tư mạnh mẽ cho thị trường xuất trung thu cách chọn công cụ quảng cáo truyền thông nước đánh vào mũi nhọn tiếp cận khách hàng gần Chính xa quê tư tưởng “gia đình hết” nên quảng cáo chạm vào xúc cảm người xa xứ, theo khảo sát Kinh Đơ có độ nhận diện thương hiệu cao Mỹ mặt hàng bánh trung thu với 62% Bởi Kinh Đơ có câu slogan tiếng xuất dịp tết đến xuân về: 42 “Thấy Kinh Đô thấy tết” Câu slogan tiếng Kinh Đô: “Thấy Kinh Đô thấy tết” Slogan ngắn gọn, bắt tai, MV, quảng cáo bánh Trung Thu Kinh Đô xây dựng nhạc vui vẻ, đầm ấm, có đơi chút trầm lắng với câu Slogan ngắn gọn đòn đầy ý nghĩa Kết hơp gam màu tươi sáng, ấm mang đến ấn tượng tốt khách hàng người tiêu dùng 2.4 PR Online Việc sử dụng PR Online mang đầy đủ đặc điểm PR truyền thống nâng cao nhận biết thương hiệu, tạo niềm tin thân thiện tâm trí người dùng, phương tiện Marketing hiệu quả, tác động tích cực vào hành vi mua hàng khác Cho nên Kinh Đô tâm vào vấn đề Bên cạnh PR Online cịn có ưu điểm bật mà PR truyền thống khơng thể khó làm Việc sử dụng PR Online giúp doanh nghiệp Nhanh chóng tạo góp ý từ phía người dùng với số thành lượng người dùng đọc nội dung, lượng người sử dụng để lại tương tác nội dung Dễ dàng phát tán phổ biến trang kênh social, báo điện tử Và giản đơn vấn đề thay đổi thông tin 43 PR Trực tuyến hỗ trợ doanh nghiệp tạo lợi tức đầu tư ROI tốt 44 - Báo điện tử: Kinh Đô PR Online qua trang báo Tuổi Trẻ Kinh Đô PR Online qua trang báo Dân Trí 45 - Diễn đàn Kinh Đô PR Online qua diễn đàn - Mạng xã hội 46 Fanpage Facebook Trên Youtube 47 Website Kinh Đô Bài viết PR Online sử dụng định dạng Comic Slide View 48 ... Hashtags kinh đô mà ai biết là: “Thấy Kinh Đô thấy tết” Định dạng quảng cáo mà Kinh Đô sử dụng tất video 33 Youtube Hình 21: Kênh Youtube Kinh Đơ Hình 22: Các số Youtube Kinh Đô Bên cạnh Facebook, Kinh. .. ủng hộ khách hàng 41 Kinh Đô cho mắt MV: ? ?Kinh Đô bố” Chiến lược content marketing bánh trung thu Kinh Đơ có khả truyền tải thông điệp mạnh mẽ tốc độ lan tỏa nhanh giúp Kinh Đô gửi câu chuyện nhân... liên hệ trực tiếp với Kinh Đô  Hoạt động marketing trực tiếp Tuy marketing trực tiếp gồm nhiều hoạt động như: marketing trực tiếp qua thư, 20 marketing qua thư điện tử, marketing tận nhà, bán