NHẬP môn DIGITAL MARKETING đề tài TRÌNH bày về tập đoàn KINH đô

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC MÔN: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING ĐỀ TÀI TRÌNH BÀY VỀ TẬP ĐỒN KINH ĐƠ Nhóm Nguyễn Ngọc Trung Vũ Thị Ngọc Diệp PH20305 PH26378 Lê Hồng Khánh Phạm Văn Quang Lý Tuyết Mai Nguyễn Việt Anh Vũ Đức Năm PH27576 PH27697 PH28489 PH28182 PH22243 Giảng viên: Nguyễn Thị Vinh Lớp: DOM101_EC17308 Phụ Lục PHẦN I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Tập đồn Kinh Đơ Tầm nhìn 3 Sứ mệnh 4 Lịch sử phát triển hình thành 5 Sơ đồ tổ chức 6 Chức phòng marketing 7 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu .9 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 10 Chiến lược sản phẩm 10 Chiến lược giá sản phẩm 11 3.Chính sách phân phối 12 Chiến lược xúc tiến (Promotion) 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 21 1.Yếu tố nhân học 21 2.Đối thủ cạnh tranh .22 3.Mơ hình SWOT 25 PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 27 Phân tích mơ hình P-O-E 27 1.1 Paid Media (Truyền thơng trả phí ) 27 1.2 Own Media (Truyền thông sở hữu ) 29 1.3 Earn Media (Truyền thông lan truyền) 31 Phân tích công cụ Digital Marketing 32 2.1.Social Media 32 2.2.SEO & SEM 39 2.3 Content Marketing 44 2.4 PR Online 46 PHẦN III: Landing page (Trang đích) 52 PHẦN IV: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể cho DN 55 PHẦN I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Tập đồn Kinh Đơ Công ty cổ phần Kinh Đô (Kinh Do Corporation) đổi tên cơng ty thành CTCP Tập Đồn Kido viết tắt Kido Group Với nhiệt huyết, óc sáng tạo, tầm nhìn xa trơng rộng giá trị đích thực, Kinh Đơ khơng tạo mà cịn gửi gắm niềm tự hào vào sản phẩm dịch vụ thiết yếu cho sống trọn vẹn Phương châm hoạt động Kinh Đô là: “ Hương vị cho sống” Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Webside: https://banhkinhdo.com.vn/ Logo: Tầm nhìn Hương vị cho sống Kinh Đô mang hương vị đến cho sống nhà thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo Phân tích: Kinh Đơ nhìn nhận yêu cầu với loại thực phẩm khách hang ngày tăng (phải đạt chất lượng cao đảm bảo an tồn) nên Kinh Đơ mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm an toàn mặt chất lượng tiện lợi sử dụng Sứ mệnh Sứ mệnh Kinh Đô đối với người tiêu dùng là tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung đồ uống Chúng tơi cung cấp thực phẩm an tồn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất người để ln giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm Với cổ đông, sứ mệnh Kinh Đô không dừng việc mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà thực tốt việc quản lý rủi ro từ làm cho cổ đông an tâm với khoản đầu tư Với đối tác, sứ mệnh Kinh Đô tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo Chúng tơi khơng đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà thỏa mãn mong ước khách hàng Kinh Đô ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết của nhân viên Vì Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội Phân tích: Kinh Đơ đời để mang lại lợi ích cho xã hội thông qua việc cung ứng sản phẩm liên quan đến lĩnh vực thực phẩm Kinh Đơ ln muốn làm tốt khâu chu trình sản xuất để cung ứng sản phẩm tới khách hàng Lịch sử phát triển hình thành Năm 1993, để đón đầu hội kinh doanh, Kinh Đơ - xưởng sản xuất với 70 công nhân - mạnh dạn đầu tư nhập dây chuyền sản xuất tiên tiến, nhằm mang đến cho thị trường sản phẩm snack phù hợp với thị hiếu, vị người Việt với giá hợp lý Năm 2000, Cty Kinh Đô Miền Bắc thành lập đánh dấu có mặt mạng lưới Kinh Đơ tồn quốc.  Năm 2005, CTCP Kinh Đơ thức lên sàn giao dịch với mã chứng khoán KDC Năm 2014, bán toàn mảng kinh doanh bánh kẹo trở thành cơng ty thống Mondelez International có trụ sở Hoa Kỳ Sơ đồ tổ chức Sơ đồ MKT Kinh Đơ: Phịng Marketing Bộ phận quản trị Marketing Bộ phận quang cáo khuyến Bộ phận tiêu thụ Bộ phận nghiên cứu Marketing Bộ phận phát triển sản phẩm Phòng Marketing phận quan trọng cơng ty định lớn phát triển công ty nên phịng cơng ty đầu tư cách nghiêm túc Chức phòng marketing Bộ phận quản trị: Lập kế hoạch nghiên cứu marketing Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp Hoạch định chiến lược marketing Quyết định danh mục sản phẩm Tham mưu cho Ban Giám đốc vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu hỗ trợ phận khác công ty thực kế hoạch marketing.  Bộ phận quảng cáo khuyến mãi: Lập chương trình phát triển sản phẩm Lập chương trình quảng cáo khuyến Thiết kế chương trình hậu bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp Tích cực tham gia tài trợ cho hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu Đăng ký tham gia chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như: Hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO… Bộ phận tiêu thụ: Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Nghiên cứu dự báo thị trường Bộ phận nghiên cứu marketing: Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing Nghiên cứu dự báo thị trường Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm Bộ phận phát triển sản phẩm mới: Phân tích, đánh giá thơng tin thu thập được, từ đưa định cải tiến sản phẩm có phát triển sản phẩm hồn tồn Xây dựng sách định giá Lập chương trình phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu Công ty Kinh Đô công ty sản xuất chế biến bánh kẹo hàng đầu thị trường Việt Nam với năm liên tục người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Với sứ mệnh mang đến hương vị hạnh phúc cho người tiêu dùng Kinh Đô liên tục sáng tạo, phục vụ hàng trăm sản phẩm chất lượng, có nhiều sản phẩm thị trường: bánh trung thu (loại phổ thông, loại cao cấp), bánh snack, bánh cracker AFC – Cosy, bánh lan, kẹo cứng kẹo mềm, kem đá Kido's Danh mục sản phẩm Kinh Đô: Bánh trung thu Kinh Đô bánh Trăng Vàng Bánh quy: bánh quy giòn AFC, bánh quy giòn Ritz, bánh quy Cosy, bánh quy Oreo Bánh mì: bánh mì Scotti, bánh mì tươi Kinh Đơ Bánh cookies: LU Bánh bơng lan: Solite Bánh quế: Cosy Bánh snack: Slide Bánh kem Kinh Đô Kẹo Chocolate: chocolate Cadbury, Koko Choco CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Chiến lược sản phẩm Các dòng sản phẩm: Bánh trung thu ăn chay ăn kiêng Bánh trung thu biếu tặng bánh lớn Bánh trung thu biếu tặng bánh nhỏ Bánh trung thu thiếu nhi Bánh trung thu Trăng Vàng Bánh trung thu OREO Kinh Đơ Vịng đời sản phẩm Sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô giai đoạn trưởng thành giai đoạn mà Kinh Đơ tập trung vào việc trì thị phần mà họ tạo dựng giai đoạn trước Đây thời điểm cạnh tranh khốc liệt hầu hết sản phẩm Xem xét, sửa đổi cải tiến sản phẩm mang lại lợi cạnh tranh lớn cho Kinh Đô vào thời gian Hoạt động Marketing mức chi phí bỏ thấp nhiều so với gian đoạn trước Doanh thu lợi nhuận bánh trung thu Kinh Đơ giai đoạn đạt mức đỉnh điểm, mức độ tăng trưởng doanh thu thấp trước Đối thủ cạnh tranh tăng mạnh lên so với giai đoạn tăng trưởng Phát triển dòng sản phẩm Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy 10 Với mẫu Landing page chuyển đổi trung gian, doanh nhiệp muốn dẫn dắt khách hàng tới trang web mua hàng doanh nghiệp thông qua nút kêu gọi hành động: tìm hiểu thêm, xem chi tiết, xem thêm Mục đích: Tăng tỉ lệ chuyển đổi, gia tỷ lệ bán hàng, doanh số từ việc giúp cho khách hàng hiểu rõ thông tin sản phẩm Màu sắc: sử dụng màu đối lập, bật để tạo điểm nhấn xuất tạo ý khách hàng: màu vàng, đỏ, cam, đen, trắng Doanh nghiệ cho chạy chiến dịch từ tháng đến tháng vào dịp trung thu, với 54 nhu cầu sử dụng bánh trung thu đảm bảo giá có chất lượng tốt so với thị trường Để tối ưu doanh nghiệp cho chạy Landing page trang báo điện tử phổ biến, tin cậy như: VnExpress.vn, Tuoitre, Zing, Laodong,… MXH Youtube, Facebook,… Landing page quan trọng việc phát triển ,thu thập thông tin tiếp cận khách hàng Kinh Đô Doanh nghiệp cần tập trung phát triển loại hình Landing page dạng chuyển đổi trung gian loại hình kích thích khách hàng phải tương tác cung cấp tập trung, rõ ràng thông tin sản phẩm  Ưu điểm: - Việc sử dụng loại hình chuyển đổi trung gian kích thích khách hàng, người dung phải tương tác, từ doanh nghiệp đánh giá mức độ quan tâm khách hàng loại sản phẩm - Thúc đẩy, tiếp thị thông tin chi tiết sản phẩm đến khách hàng  Nhược điểm: - Nội dung sản phẩm khơng tươi mới, khơng phải blog nên cập nhật thường xuyên thông tin, nội dung đến khách hàng - Nội dung bị nhồi nhét, q nhiều thơng tin - Khó xây dựng thương hiệu chạy đơn lẻ vài trang PHẦN IV: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể cho DN Xác định mục tiêu: Tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu tăng doanh thu cho doanh nghiệp, gia tăng khả nhận thức thương hiệu doanh nghiệp khách hàng Quy mô thị trường Trước tết Trung thu người ta thường tặng quà cho Quà thường hộp bánh, lồng đèn, áo quần, tiền Các quan, doanh nghiệp tặng quà cho 55 khách hàng, cán công nhân viên có mua xe tải bánh trung thu Nhiều cơng ty có hàng ngàn cơng nhân, đặt hàng ngàn hộp bánh với số tiền hoa hồng hậu hĩnh Tính tổng lượng bánh trung thu tiêu thụ năm 2006 (thống kê từ nhà sản xuất) ước khoảng 6.500- 6.800 tấn, lấy mức giá bình quân hộp bánh loại 220 – 250gr khoảng 100.000 – 130.000đ, người tiêu dùng tiêu pha hết 800 tỉ đồng cho khoảng triệu hộp bánh Và hãng bánh trung thu tiếng toàn quốc Kinh Đơ Năm 2001 xác định năm xuất Công ty Kinh Đô Công ty tâm đẩy mạnh việc xuất thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Campuchia, Lào, Nhật, Malaysia, Thái Lan, … Tìm thêm thị trường thông qua việc phát huy nội lực, nghiên cứu thị trường nước ngoài, tham gia hội chợ quốc tế thực phẩm Singapore, Mỹ, … Năm nay, trước diễn biến khả quan kinh tế dự báo tích cực sức mua, Kinh Đơ có kế hoạch đưa thị trường tổng sản lượng 1.900 bánh Trung Thu (tăng 100 so với năm 2009) Trong đó, đáp ứng nhu cầu thưởng thức, biếu tặng sản phẩm cao cấp, khác biệt, Kinh Đơ tiếp tục giới thiệu dịng sản phẩm cao cấp Trăng Vàng với sản lượng 240.000 hộp sản phẩm phục vụ thị trường, tăng 20% so với năm 2009 Đến thời điểm tại, sản lượng tiêu thụ bánh trung thu Kinh Đô tăng 15% so với kế hoạch, vượt 2.000 bánh (do sức mua trường tăng vọt) dòng bánh cao cấp “cháy hàng” Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường nước, công ty Kinh Đô phát triển hệ thống nhà phân phối đại lý phủ khắp 61 tỉnh thành, luôn đảm bảo việc kinh doanh phân phối thông suốt kịp thời Bởi ta dễ dàng 56 thấy, thị trường Kinh Đô vô lớn, chiếm thị phần lớn thị trường Tốc độ tăng trưởng thị trường: Tốc độ tăng trưởng thị trường bánh trung thu Kinh Đô nhanh, năm 2002 năm thứ tư công ty tham gia vào thị trường bánh Trung Thu hoàn toàn khẳng định thương hiệu uy tín mình, với sản lượng tăng vọt từ 150 năm 1999 lên đến 450 năm 2000, 700 năm 2001 lên đến 800 mùa trung thu năm 2002 Trong năm 2002, để thực kế hoạch phát triển mình, cơng ty tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 150 tỉ VNĐ Sản lượng tiêu thụ năm sau tăng gấp đơi so với năm trước, Kinh Đơ có mạng lưới 150 nhà phân phối 30.000 điểm bán lẻ rộng khắp nước Tốc độ phát triển kênh phân phối hàng năm tăng từ 15% đến 20% Bánh trung thu sản phẩm có tính mùa vụ nhất, nhiên lại có doanh thu chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu Kinh Đô (khỏang 15%) Trước diễn biến khả quan kinh tế dự báo tích cực sức mua, Kinh Đơ có kế hoạch đưa thị trường tổng sản lượng 1,900 bánh Trung Thu, tăng 100 so với năm 2009, sản lượng năm 1999 150 tấn, năm 2004 1.100 tấn, đến vụ mùa năm 2010 lên tới 1.900 tấn, (tăng 100 so với 2009) Như giai đọan 1999-2004 sản lượng bánh trung thu tăng 600%, giai đoạn 2004-2010 xấp xỉ ngưỡng 200%, giai đoạn 1999-2010 gấp 1260 lần Tết Trung Thu – Tết thứ hai dân tộc, với đầu tư quan tâm hướng, Kinh Đô mang đến sản phẩm tốt phục vụ người tiêu dùng Nhờ tầm nhìn chiến lược kết hợp với khả dự báo hệ thống phân phối rộng khắp sản phẩm chất lượng cao giúp Kinh Đô khẳng định uy tín thương 57 hiệu bánh trung thu mang lại kết khả quan mùa trung thu 2010 Sự đóng góp lớn cho doanh thu Cơng ty Kinh đô từ Bánh trung thu khẳng định qua Báo Cáo Kết Kinh doanh quý năm 2010, theo đó, doanh thu quý năm 2010 đạt 355 tỷ, tăng 126 tỷ ( 54%) so với quý năm 2009, nguyên nhân mùa vụ trung thu năm 2010 đạt kết tốt Sản lượng tăng 43%, doanh thu tăng 62,7% so với mùa trung thu năm 2009 Qua ta thấy bánh trung thu thị trường tiềm có doanh số tăng đều, có khả phát triển xa Sự cạnh tranh đối thủ trực tiếp Công ty cổ phần Bibica, đại gia khác làng bánh chọn phân khúc trung lưu với Dạ nguyệt đoàn viên 230.000 đồng/hộp làm từ gấc, tinh chất trà xanh, vi cá… hay cao cấp Thưởng nguyệt đào viên giá 400.000 đồng/hộp, có vi cá, hạt sen, nhân sâm… Bibica đã nỗ lực cải tiến cho đời dòng sản phẩm bánh Trung Thu cao cấp giảm ngọt, ít béo, với sự chọn lọc các nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên theo tư vấn Viện Dinh dưỡng phát triển tạo nên mạnh nét riêng Bibica thị trường Bánh trung Thu Dinh Dưỡng dành cho người có nhu cầu ăn kiêng, người mắc bệnh tiểu đường, tim mạch và người béo phì Bibica lựa chọn nhiều người tiêu dùng Bên cạnh đó, để đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm, phân xưởng sản xuất bánh Trung Thu Bibica kiểm soát nghiêm ngặt từ khâu lựa chọn nguuyên liệu khâu đóng góp thành phẩm Quy trình sản xuất đảm bảo tiêu chuẩn ISO, HACCP… Công ty Cổ phần bánh mứt kẹo Hà Nội lại nhằm tới phân khúc trung bình 58 theo truyền thống Năm nay, nhu cầu loại tăng vọt Trung thu Hà Nội mở rộng, gia đình địa phương nhập Hà Nội thích mâm bánh kẹo ngày rằm Trung thu có hộp bánh truyền thống người Hà Nội, mang nhãn hiệu, màu sắc, hình ảnh Hà Nội Với đối tượng truyền thống ăn chắc, mặc bền, hộp bánh Hà Nội khơng tốn chi phí nhiều cho bao bì, cốt đẹp, ngon giá lại “mềm” Hộp bánh Hà Nội cỡ 120.000 -160.000 đồng Ngoài ra, không kể đến loại bánh không nhãn mác sở sản xuất nhỏ lẻ bán trôi thị trường, có hàng chục nhãn hiệu lớn với đa dạng phong phú chủng loại: Vinabico với ý tưởng “Ý hoa thay vạn lời làng” tung sản phẩm cao cấp: Hoàng Lan, Tượng Vi, Bách Hợp dịng bánh Pía; Bibica với ý tưởng vầng trăng, tung sản phẩm Đa Nguyệt Đoàn Viên, Thưởng Nguyệt, Đế Nguyệt, Minh Nguyệt, Phúc Nguyệt; Hữu Nghị với ý tưởng “Ngọt ngào hương vị truyền thống” với sản phẩm Trăng Vàng So với mặt thị trường chung giá bánh Kinh Đô đưa cạnh tranh, hợp lý với nhiều phân khúc giá Đồng thời, giá bánh tăng nhẹ, khơng có nhiều thay đổi lớn so với năm 2019 Chất lượng bánh trung thu Kinh Đô công ty trọng, đảm bảo an toàn chất lượng cho người tiêu dùng sản phẩm để dễ dàng cạnh tranh với công ty đối thủ tiềm Các đối thủ cạnh tranh Kinh Đô Bibica, bánh mứt kẹo Hà Nội, bánh Bảo Ngọc, bánh kẹo Hải Hà tập trung cho chiến lược marketing để tăng độ nhận diện thương hiệu cách tổ chức hoạt động cộng đồng quỹ khuyến học, hợp tác với Viện Dinh Dưỡng Việt Nam sản phẩm mới cho người ăn kiêng, người tiểu đường, đẩy mạnh hoạt động digital marketing cách tăng thêm quảng cáo diễn đàn xã hội Đây 59 bước marketing vô hiệu mà nhãn hàng đối thủ Kinh Đô thực hiện, Kinh Đơ nhìn theo rút học kinh nghiệp để công ty phát triển Phân tích 3C: - Đề xuất Khách hàng mục tiêu:  Nhân học: + Độ tuổi: Hướng đến lứa tuổi Trẻ em: Lứa tuổi có nhu cầu sử dụng bánh kẹo chưa có khả chi trả bị phụ thuộc vào người lớn Có quy mơ khách hàng lớn sở thích tiêu dùng phong phú đa dạng.Các khách hàng nhỏ tuổi có ảnh hướng lớn đến người có khả chi trả.Đặc điểm khách hàng hay “bắt chước” chẳng hạn bạn có gói bánh trung thu thể địi mẹ mua cho Đây yếu tố tích cực đến Kinh Đơ Thanh niên: Rất thích sản phẩm có mẫu mã đẹp, giá hấp dẫn kèm theo hình thức khuyến mại, khuyến mãi, quà tặng Họ sử dụng chủ yếu vào ngày lễ tết Trung niên: Đối với độ tuổi khả chi trả cao Họ mua sử dụng cho mục đích tiêu dùng thân mà chủ yếu cho công việc gia đình Người cao tuổi: Khả chi trả giảm dần, nhu cầu sản phẩm bánh kẹo khơng có Họ thường mua cho cháu dịp lễ tết + Giới tính: Nam, Nữ + Mức thu nhập: 5-10 triệu Thu nhập trung bình người dân Việt Nam năm 2021 4,2 triệu đồng tháng, nhu cầu người dân ngày cải thiện, mức độ sống tăng cao, kéo theo nhu cầu mua bánh kẹo tăng cao.Cơ hội cho Kinh Đô phát triển + Nghề nghiệp: Mọi nghề nghiệp 60 Nơng dân: họ có mức thu nhập thấp nói chung mức trung bình giá yếu tố họ quan tâm lựa chọn sản phẩm bánh kẹo Cơng nhân: có mức thu nhập cao tương đối ổn định so với nông dân Tuy nhiên giá yếu tố mà họ quan tâm mua sắm sản phẩm bánh kẹo vào mục tiêu kinh tế Thương nhân: Với mức thu nhập tương đối cao, mẫu mã sản phẩm yếu tố làm cho đoạn thị trường bị co dãn nhiều Đôi mức giá cao lại đem lại cho họ cảm giác sản phẩm chất lượng cao thể thân thơng qua việc mua sử dụng sản phẩm có danh tiếng Tri thức: Tầng lớp có nhu cầu tìm kiếm thị trường lớn họ thường có nhu cầu lựa chọn sản phẩm bánh kẹo họ sản phẩm có nhãn hiệu tiếng có uy tín theo thị trường Đặc biệt họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm Sinh viên: thường lựa chọn sản phẩm giá hợp lý, dễ mang Đặc biệt họ thường bị thu hút khuyến  Hành vi tiêu dùng: Mua bánh kẹo để biếu tặng: Nhóm người có hành vi mua thường khơng trọng nhiều đến tập trung vào mẫu mã đẹp, bắt mắt, sang trọng, sản phẩm có thương hiệu, cao cấp để phục vụ việc biếu tặng Những khách hàng có thu nhập cao, hay khách hàng mua sản phẩm bánh kẹo dùng vào mục đích để kính tặng người thân, tỏ lịng biết ơn Tuy nhiên số lượng người có nhu cầu khách hàng cao cấp không nhiều Ngày mức sống người dân tăng lên Số lượng khách hàng tăng Mua bánh kẹo để sử dụng: nhóm người có hành vi trọng tới giá cả, chất lượng sản phẩm khách hàng có nhu cầu sản phẩm thường khách hàng có thu nhập thấp Họ quan tâm đến mức giá bán sản phẩm bao nhiêu, có phù hợp với túi tiền họ hay không Tuy nhiên khách hàng sản phẩm ngày giảm  Khu vực địa lý: 61 Khai thác thị trường mục tiêu thành phố lớn, có mật độ dân cư đông đúc, trung tâm kinh tế, văn hố, trị lớn nước như: Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội, thành phố Đà Nẵng,… Theo đó, nhà máy sản xuất bánh trung thu xây dựng lắp đặt Đặc biệt, vào dịp Trung Thu, khắp quận lớn thành phố Hà Nội, như: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng,… ta bắt gặp hàng loạt điểm bán bánh trung thu Kinh Đô  Lối sống: Hãng tập trung vào loại bánh có nhân truyền thống thập cẩm, đậu xanh, khoai môn, hạt sen,… Kết hợp với hoa văn lâu đời truyền thống hình phượng, long, kinh thành Thăng Long bao bì hộp sản phẩm Trái lại, với thị trường khách hàng mục tiêu sống theo lối sống đại, Kinh Đô lại trọng vào calo hơn, phục vụ nhu cầu ăn uống healthy Hay hướng đến dịng bánh có hương vị lạ gà quay, xá xíu, - Ngân sách, thời gian thực chiến dịch: + Ngân sách dự kiến: 1-2 tỉ VNĐ Marketing thông qua công cụ tìm kiếm(SEO&SEM) bao gồm tối ưu hóa từ khóa yêu cầu sử dụng trực tuyến yếu tố quan trọng nhất, chiếm khoảng 1520% tổng ngân sách Marketing Quảng cáo hiển thị hình ảnh dạng banner re-targeting(Landing page), chiếm 10-15% tổng ngân sách Marketing Social Media Marketing tương đối rẻ, khơng có nghĩa miễn phí: Hầu hết công ty dành 2-5% tổng ngân sách Marketingcủa họ để trì trang mạng xã hội - PR Online: 3-5% + Thời gian: năm 62 Xây dựng chiến lược, công cụ Marketing: Doanh nghiệp nên phát triển, sử dụng thêm công cụ: PR Online, Social Media, SEO&SEM, Content Marketing Với ngân sách 1-2 tỉ VNĐ thời gian năm việc chi tiết, tận dụng nguồn lực cho hiệu vấn đề doanh nghiệp 63 Công cụ Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp Đề xuất KPI Social Kinh thực Chưa có nhiều Đẩy mạnh hoạt Về phần media tốt việc đầu hoạt động động truyền viết tư chạy quảng cáo tương tác với thông , thông tảng KPI tảng khách hàng tin 30K lượt lớn : tảng doanh nghiệp thích/tuần,8K quảng bá lượt coment thương hiệu 4k lượt share Lượng tương tác rộng dãi qua -Youtube đề theo dõi mạng xã hội xuất KPI trang mạng giúp : youtobe , 100K lượt xem cho thương hiệu facebook, video đăng gần gũi với khách Twiter tải 10k lượt Facebook , Google Instagram hàng coment Tăng nhận thức video thương hiệu Email Tiết kiệm chi phí Tiếp thị qua Tạo dựng email KPI Email Marketing thời gian , tốc email marketing với marketing độ nhanh marketing phân khúc nhu lượt gửi mail Tạo mối quan hệ không hiệu cầu sử dụng với khách hàng thành công sản phẩm 90% số lần khách hàng để nhấp mở mail gửi đối vào tượng đường link quảng cáo 80% SEO Kinh Đô làm Xuất 64 Đưa nhiều KPI SEO SEM tốt phần SEO giúp nhiều nội dung hấp SEM tăng khách hàng dễ nhớ trang kết dẫn , tạo hứng 500lượt quay lại tìm kiếm khiến thú cho khác click/ngày vào Tiết cận khách khách hàng hàng qua viết hàng tiềm khó nhận biết giữ cho thứ website cách đưa đâu website hạng không bị kinh đô trang web đáng tin cậy biến đổi , tăng tăng tương doanh nghiệp hiển Chi phí chạy sức cạnh tranh tác kinh thị vị trí quảng cáo tốn Xây dựng, đầu đầu trang tư mạnh vào tảng cơng cụ tìm kiếm Có thể rớt hạng đội ngũ Google , lúc facebook Social để có tạo thể tiếp cận them khách hàng Kinh Đô thương hiệu lớn lâu năm , có chỗ đứng định thị trường bánh kẹo Việt Nam Mặc dù SEM có cơng dụng rõ dệt Kinh Đơ chưa thực ý vào việc đầu tư 65 vào mảng Kinh Đô cần tuyển dụng, xây dựng thêm đội ngũ nhân viên GoogleAds tảng công cụ tìm kiếm phổ biến để lưu trữ quảng cáo Kinh Đô nên xem xét tảng khác Bing hay Yahoo Bất nơi để đổ tiền vào tiếp thị internet mình, có chiến lược SEM 66 Content Nội dung tiếp thị Nội dung Tạo nội dung Yêu cầu dành marketing Kinh Đô mạng xã hội phong phú, độc cho KOLs, phong phú chưa đáo, kết hợp Influencer, đảm bảo tiêu chí phong phú với Video phải có ‘cả nhà ăn ngon’ thu hút khách người tiếng lượt xem 50- truyền tải hàng, chưa bắt youtube 100K view, thông qua video kịp xu hướng tạo dựng video 2-5K Like quảng cáo, KOLs, -Chủ yếu liên quan đến Influencer để tiếp viết giới sản phẩm cận khách hàn thiệu sản phẩm cách giúp thương hiệu Ít trở nên tốt viết có nội nghĩ khách hàng dung khuyến câu nói, hành ưu đãi động tạo trend cho khách hàng Mobile Tốc tộ tải trang Tốc độ tải Giải pháp đề Có 700- marketing mobie tối ưu trang Kinh xuất: Đầu tư tốt 1000user - Website tương Đô mức để phát triển mới/tháng thích với thiết bị di chưa tốt website Tạo app động riêng biệt DN - Có mã - Quảng cáo với nội dung dễ voucher, sms để hiển thị tràn hiểu, không phức ưu đãi chăm lan gây phiền tạp, dung sóc khách hang phức ức chế lượng khách cho khách 67 Giữ chân khách hàng hàng Cần quảng hàng trung thành cáo thị dễ dàng nội dung -Tăng khả phân khúc nhận diện thương khác hàng, không hiệu tràn lan gây ức chế, cải thiện lại quy trình đăng nhập PR online Có kiện, Các PR Kinh Đô nên Thu hút 1- trang báo, blogs, chưa lan tìm đơn vị nhằm thu hút truyền rộng rãi PR uy tín, ý cơng -Chưa có nhiều chun nghiệp, chúng khách hoạt động hiệu hàng mục tiêu tích cực để xây Đầu tư nhiều dựng hình ảnh vào PR để tạo hình ảnh đẹp mắt khách hàng 68 5k/lượt xem ngày ... IV: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể cho DN 55 PHẦN I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Tập đoàn Kinh Đô Công ty cổ phần Kinh Đô (Kinh Do Corporation)... Hashtags kinh mà ai biết là: “Thấy Kinh Đô thấy tết” Định dạng quảng cáo mà Kinh Đô sử dụng tất video 35 36 Youtube Hình 21: Kênh Youtube Kinh Đơ Hình 22: Các số Youtube Kinh Đơ Bên cạnh Facebook, Kinh. .. ủng hộ khách hàng 44 Kinh Đô cho mắt MV: ? ?Kinh Đô bố” Chiến lược content marketing bánh trung thu Kinh Đơ có khả truyền tải thông điệp mạnh mẽ tốc độ lan tỏa nhanh giúp Kinh Đô gửi câu chuyện nhân