Điểm mạnh (S): Hệ thống máy móc hiện đại.
Sản phẩm đa dạng phù hợp mọi lứa tuổi và chứa nhiều chất dinh dưỡng đánh vào tâm lý người tiêu dùng.
Hệ thống quản lý, khả năng nghiên cứu và phát triển tốt.
Tiềm lực tài chính lớn.
Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm làm việc cho các tập đoàn đa quốc gia.
Giá thành hợp lý.
Kinh Đô đã được gây dựng trong suốt hơn 10 năm qua được đông đảo người tiêu dùng biết đến, nắm giữ 35% thị phần bánh kẹo cả nước.
Hoạt động marketing tốt, khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm ở mọi nơi: điện thoại, TV, trên đường,...
Điểm yếu (W):
Chưa khai thác hết cơng suất của máy móc thiết bị.
Quản lý nguyên vật liệu tồn kho chưa hiệu quả. Phong cách quản lý kiểu gia đình vẫn cịn tồn tại.
Một số nhóm sản phẩm đang đi vào tăng trưởng chậm lại thậm chí là mất thị phần.
Một số kỹ năng chung như: kỹ năng quản lý dự án, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giám sát, kỹ năng giải quyết và quyết định vấn đề cần phải được nâng cao.
Các dòng sản phẩm chưa được xây dựng thương hiệu đồng đều.
Cơ hội (O):
Kinh tế trong nước phát triển và GDP ngày càng tăng dẫn tới sức mua tăng.
Nhu cầu về thực phẩm dinh dưỡng cao cấp ngày càng cao.
Mở rộng thị trường xuất khẩu khi gia nhập AFTA, WTO và mới đây là EVFTA. Chính phủ có chính sách quan tâm tới các doanh nghiệp tư nhân trong thời kì hội nhập chưa từng có.
Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ nên sức mua, nhu cầu thực phẩm chất lượng đều cao, tính thị hiếu lớn.
Sự phục hồi của nền kinh tế là động lực quan trọng góp phần vào sự phát triển của Kinh Đô, những dự án sẽ được triển khai nhanh chóng.
Thách thức (T):
Sự thâm nhập của các doanh nghiệp nước ngoài khi gia nhập các hiệp định quốc tế. Sự gia tăng đầu tư của các doanh nghiệp bánh kẹo trong nước.
Sự chuyển dịch nhân lực sang các công ty nước ngồi theo hình thức đầu tư FDI.
Áp lực về đa dạng sản phẩm và phải luôn đổi mới phục vụ nhu cầu ngày một tăng của thị trường.
Thị trường tài chính trong nước ln biến động phức tạp, đặc biệt là thị trường chứng khoán.
Dịch Covid 19 vẫn đang diễn ra trên thế giới khiến việc vận hành sản xuất gặp khó khăn. Nhiều doanh nghiệp cạnh tranh: Orion, Hữu Nghị,....
PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
1. Phân tích mơ hình P-O-E
1.1 Paid Media (Truyền thơng trả phí )
Quảng cáo
Thấy kinh đô là thấy tết
Bánh solite
1.2 Own Media (Truyền thông sở hữu )
Fanpage facebook
Kênh youtube
Website
1.3 Earn Media (Truyền thơng lan truyền)
Bài viết có nhiều chia sẻ
2. Phân tích các cơng cụ Digital Marketing 2.1.Social Media
Fanpage Facebook
Hình ảnh fanpage của Kinh Đơ
Việt Nam là một trong số những nước có tốc độ phát triển nhanh về công nghệ thông tin, số người sử dụng internet, mạng xã hội lớn và ngày càng tăng. Theo thống kê, đến tháng 1/2020 Việt Nam có số người sử dụng internet lên đến 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội là 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân. Việt Nam là quốc gia đứng thứ 18 thế giới về tỷ lệ người dân sử dụng internet và là một trong 10 nước có lượng người dùng Facebook và YouTube cao nhất thế giới, trong đó thanh, thiếu niên chiếm tỷ lệ khá lớn, thời gian trung bình sử dụng mạng xã hội trung bình một ngày cao giúp cho Social marketing trở thành một công cụ tất yếu để xây dựng thương hiệu, và thực hiện hiệu quả các chiến dịch Marketing, marketing mạng xã hội sẽ tiếp cận được một khối lượng thị trường khổng lồ,thông qua tương tác và chia sẻ trên mạng xã hội sẽ giúp chi phí marketing được tối ưu hóa 1 cách đáng kể Tỷ lệ người Việt Nam sử dụng mạng xã hội rất cao, tuy nhiên lại có sự chênh lệch lớn khi Facebook vẫn là mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhất hiện nay so với các mạng xã hội khác. Facebook marketing chính là 1 cơng cụ Social Marketing nổi bật nhất hiện nay, từ
việc quảng cáo, xây dựng cộng đồng, gia tăng tương tác với người dùng cho đến định vị thương hiệu.
Cụ thể Kinh Đô đã thu hút được 220.405 lượt thích trang và 226.951 người theo dõi đến với fanpage chính của mình, họ sử dụng mạng xã hội để duy trì hình ảnh
thương hiệu và nâng cao nhận thức của khách hàng về chiến dịch quảng cáo của mình.
Khơng chỉ đăng tải những thơng tin trên fanpage của Kinh Đơ cịn để lại các phương thức liên hệ như: SĐT, Gmail để khách hàng luôn được hỗ trợ, tư vấn ngay lập tức. Điều này đem lại sự tin cậy cũng như chuyên nghiệp của Kinh Đô đối với khách hàng
Ngoài ra ở phần giới thiệu trên Fanpage, Kinh Đơ cịn để lại một đường link, đường link này dẫn đến website của doanh nghiệp ở đây khách hàng có thể thấy những thơng tin về doanh nghiệp hay sản phẩm có sẵn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm và hiểu hơn về doanh nghiệp.
Phân tích Fanpage karma của Kinh Đơ
Hình 17: Các thơng số của Kinh Đơ 31
Mức tăng trưởng follow trung bình hàng tuần của Kinh Đơ: 0,032% Tỷ lệ tương tác: 0,033
Hình 18: Bài Post có lượt tương tác nhiều nhất của Kinh Đơ
Với chương trình “Gian hàng hy vọng” được đăng 30/12/2021 vào lúc 9h30 của Kinh Đơ, tuy chỉ với video có độ dài 6 giây và không cần quảng cáo thì với ý tưởng quảng cáo gian hàng miễn phí này đã đem lại lượng traffic lớn đối với doanh nghiệp. và cụ thể đó là 190 like, 6 bình luận và 4 chia sẻ. Hình 19: Khung giờ vàng đăng bài của Kinh Đô
Theo như kết quả cho thấy, giờ vàng đăng bài của Kinh Đô là khoảng 19 giờ ngày thứ 3 và 21 giờ ngày thứ 4
Hình 20: Các thơng số tương tác của các bài viết
Những conten của Kinh Đơ có lượng like dao động từ 16-156 like, tất cả những content này đều hướng đến ngày Tết nguyên đán.
Hashtags của kinh đơ mà ai ai cũng biết đó chính là: “Thấy Kinh Đơ là thấy tết”.
Định dạng quảng cáo mà Kinh Đơ đang sử dụng tất cả đều là video.
Youtube
Hình 21: Kênh Youtube Kinh Đơ
Hình 22: Các chỉ số trên Youtube của Kinh Đô
Bên cạnh Facebook, Kinh Đơ cịn đang sở hữ cho mình một kênh Youtube được lập ra vào ngày 14/8/2013.
Hiện tại:
Số lượng người đăng ký: 70,6 nghìn người
Số video uploads: 278 video
Tổng lượt view của kênh: 174,287,138 Kênh đang đứng vị trí: 1607 trên tồn quốc Lượt view xếp vị trí: 46,185
Số subscriber đứng thứ: 14,113 Và kênh đang được xếp ở loại B+.
Hình 23: Biểu đồ thơng kê lượt view, sub của Kinh Đơ
Lượng view trung bình hàng tháng là 3,205,070 và tháng có lượt view cao nhất đó là tháng 1 với con số 14,843,000 view.
Lượt subscriber trung bình hàng tháng là 1342 và tháng cso lượt sub cao nhất đso là tháng 1 với con số 8,100 sub
Như trên thống kê, tháng 1 luôn là tháng Kinh Đô phát triển nhất, đó là do Kinh Đơ ln đẩy mạnh quảng cáo vào thời gian này ( trung bình mỗi ngày cos2-3 quảng cáo mới) và trên hết đây là thời điểm tết - khi nhu cầu của người dân luôn ở mức cao nhất.
Hình 24: Kênh Youtube Kinh Đơ
Trung bình mỗi tháng kênh Youtube của Kinh Đô đăng tải từ 4-8 video, thời lượng video chủ yếu là tầm: 6 giây, 7 giây, 16 giây, 31 giây và 1 phút 30 giây, trong đó video 7 giây chiếm tỉ trọng cao nhất. Nội dung những video này đề cập đến Tết là chủ yếu, với nội dung ln xoay quanh gia đình khiến người xem luôn cảm thấy gần gũi và tạo ra cảm giác tin tưởng.
2.2.SEO & SEM
Trong quý 4 của năm 2021, bánh kẹo Kinh Đơ ghi nhận 111,123 lượt truy cập, trong đó khoảng 14,17 % lượng truy cập trực tiếp , 87,75% đến từ truy vấn tìm kiếm ,0,06% qua các trang mạng xã hội
Chỉ số Seo tìm kiếm của Kinh Đơ
Tổng lượt truy cập trung bình trong q thứ 4 của năm 2021
Là kênh để quảng cáo trên các cơng cụ tìm kiếm ( google, cốc cốc ...) hay là mạng xã hội ( Facebook, Youtube ...) nên việc chú trọng và nghiên cứu keyword là điều
giúp cho doanh nghệp thành công SEO . Kinh Đô đã đạt được nhiều thành công khi triển khai SEO với một lượng từ khóa lớn , gắn liền với thương hiệu , giúp cho khách hàng dễ ghi nhớ và tiếp cận được khách hàng tiềm năng .
Từ khóa truy cập của Kinh Đơ
SEO Content
Trang web của Kinh Đô được đầu tư thiết kế một cách sáng tạo và bắt mắt , cập nhật nhiều hình ảnh và sáng tạo nội dung mới vào các dịp lễ đặc biệt
Website bánh Kinh Đô
Facebook đang là trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam . Là một tiềm năng lớn đối với doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm đến với các đối tượng khách hàng tiềm năng . Nội dung , hình ảnh và video đăng tải lên Facebook được Kinh Đô chăm chút và đầu tư tỉ mỉ
Youtube thuộc top đầu trong các trang nạng xã hội đang được sử dụng phổ biến tại Việt Nam . Kinh Đơ đã nhìn thấy được tiềm năng từ kênh và gia nhập vào năm 2013. Các video được đang tải có sự đầu tư về nội dung sâu sắc với màu sắc tươi sáng gợi lên cảm giác thân thuộc đối với tất cả mọi người . Được nhiều người xem biết đến và ủng hộ với nhiều phản hồi tích cực
Đánh giá về kênh youtube của Kinh Đô
SEO Social
Kinh Đô đã tận dụng các trang mạng xã hội như Facebook, instagram, Youtube 39
...nhưng lượt truy cập chỉ đến từ facebook thì các trang mạng xã hội khác chưa thực sự thu hút được sự chú ý của khách hàng
Nguồn truy cập Website banhkinhdo.com.vn Lợi ích của SEO
- Làm tăng rõ dệt lượng truy cập của web, tăng tỉ lệ ROI ( tỉ lệ lợi nhuận thu được) tốt hơn quảng cáo thông thường
- Thu hút lượng khách hàng tiềm năng thúc đẩy doanh số bán hàng - Tạo ra trải nghiệm tốt và thân thiện với người dùng
- Hiểu rõ hành vi của khách hàng tiềm năng
- Giúp cũng cố , phát triển và nâng cao hình ảnh thương hiệu
- Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Marketing nhưng vẫn hiệu quả Hạn chế của SEO
- Mất nhiều thời gian đầu tư - Có nhiều đối thủ cạnh tranh
- Thứ hạng tìm kiếm biến đổi liên tục
SEM
Kinh Đơ là một thương hiệu lớn lâu năm , đã có chỗ đứng nhất định trong thị trường bánh kẹo Việt Nam . Mặc dù SEM có cơng dụng rõ dệt nhưng Kinh Đơ chưa thực sự chú ý vào việc đầu tư vào mảng này
2.3 Content Marketing
Content marketing từ lâu đã là một hình thức marketing được Kinh Đơ chú trọng và áp dụng với những câu slogan thân thuộc qua những quảng cáo trên sóng truyền hình hay những MV ca nhạc.
Hiện nay khi đã có một chỗ đứng nhất định trên thị trường thì những chiến lược PR sản phẩm của Kinh Đô đánh vào cảm xúc của người dung nhiều hơn. Lễ hội trung thu là một lễ hội mang đậm bản sắc của người dân Việt Nam nói riêng và người Á Đơng nói chung. Chính bởi lẽ đó, cách truyền thơng về sản phẩm của Kinh đơ mang tính truyền tải thơng điệp một cách “đặc sắc và khác biệt” đến người tiêu dùng. Trung thu là “tết đồn viên” vì vậy quảng cáo nhắm vào tình cảm của người thân trong gia đình, năm 2017 với quảng cáo “Trung thu của bố”, thương hiệu đã nhận phản hồi tích cực của người tiêu dùng, và nhận được sự ủng hộ của khách hàng.
Kinh Đô cho ra mắt MV: “Kinh Đô của bố”
Chiến lược content marketing của bánh trung thu Kinh Đơ có khả năng truyền tải thơng điệp mạnh mẽ cùng tốc độ lan tỏa nhanh giúp Kinh Đô gửi đi những câu chuyện nhân văn, ý nghĩa, khơi gợi sự đồng cảm sâu sắc về gia đình, về tình yêu thương. Bởi vậy nên chiến lược content marketing đã và đang được Kinh Đô chú trọng đầu tư phát triển, mang lại được những thành công nhất định trong những năm vừa qua như tăng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng. Bên cạnh đó, bánh trung thu Kinh Đơ được xuất khẩu ở nhiều nước có Việt kiều sinh sống và làm ăn, vì vậy Ban giám đốc cơng ty cũng quyết định đầu tư mạnh mẽ cho thị trường xuất khẩu nhân dịp trung thu bằng cách chọn công cụ quảng cáo truyền thơng ở nước ngồi đánh vào mũi nhọn tiếp cận khách hàng gần nhất. Chính sự xa quê và tư tưởng “gia đình là trên hết” nên những quảng cáo chạm vào xúc cảm của những người con xa xứ, theo một khảo sát thì Kinh Đơ có độ nhận diện thương hiệu cao nhất tại Mỹ về mặt hàng bánh trung thu với 62%. Bởi vậy Kinh Đơ cũng có một câu slogan rất nổi tiếng xuất hiện cứ mỗi dịp tết đến xuân về:
“Thấy Kinh Đô là thấy tết”
Câu slogan nổi tiếng của Kinh Đô: “Thấy Kinh Đô là thấy tết”
Slogan ngắn gọn, bắt tai, các MV, quảng cáo về bánh Trung Thu của Kinh Đô đều xây dựng trên nền nhạc vui vẻ, đầm ấm, và có đơi chút trầm lắng cùng với câu Slogan ngắn gọn nhưng đòn đầy ý nghĩa. Kết hơp cùng những gam màu tươi sáng, ấm cũng mang đến ấn tượng tốt đối với khách hàng và người tiêu dùng.
2.4 PR Online
Việc sử dụng PR Online mang đầy đủ các đặc điểm của PR truyền thống như nâng cao sự nhận biết thương hiệu, tạo niềm tin và sự thân thiện trong tâm trí người dùng, là phương tiện Marketing hiệu quả, tác động tích cực vào hành vi mua hàng của khác. Cho nên Kinh Đô khá chú tâm vào vấn đề này. Bên cạnh đó PR Online cịn có những ưu điểm nổi bật mà PR truyền thống khơng thể hoặc khó làm được. Việc sử dụng PR Online giúp doanh nghiệp
Nhanh chóng tạo ra được góp ý từ phía người dùng với các con số thành quả về lượng người dùng đọc nội dung, lượng người sử dụng để lại những tương tác trên các nội dung đấy
Dễ dàng khi phát tán phổ biến trên các trang kênh social, báo điện tử . . . Và cũng giản đơn trong vấn đề thay đổi những thông tin này
PR Trực tuyến hỗ trợ các doanh nghiệp tạo một lợi tức đầu tư ROI tốt
- Báo điện tử:
Kinh Đô PR Online qua trang báo Tuổi Trẻ
Kinh Đô PR Online qua trang báo Dân Trí
- Diễn đàn
Kinh Đơ PR Online qua diễn đàn
- Mạng xã hội
Fanpage trên Facebook
Trên Youtube
Website Kinh Đô
Bài viết PR Online sử dụng định dạng Comic Slide View