(TIỂU LUẬN) MARKETING TRÊN DI ĐỘNG PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP và THỊ TRƯỜNG doanh nghiệp phụ kiện mobiles

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG .1 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.2 Phân tích doanh nghiệp .5 1.3 Phân khúc thị trường 10 1.4 Nghiên cứu khách hàng .11 1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 12 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING 15 2.1 Kế hoạch Mobile Marketing .15 2.2 KPI 15 CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN MOBILE MARKETING 17 3.1 Mobile website 17 3.2 Mobile SEO 17 3.2.1 Audit Website 17 3.2.2 Nghiên cứu từ khoá .24 3.2.3 Chiến lược nội dung .26 3.2.4 SEO Onpage 31 3.2.5 SEO Entity 32 3.3 Mobile app 36 3.4 Social media marketing .39 3.4.1 3.5 Facebook Instagram 39 Chiến dịch Email marketing .39 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Chân dung khách hàng mục tiêu 11 Hình 2: Định vị thị trường Phụ kiện Mobiles .12 Hình 3: Kế hoạch truyền thông Marketing số 15 Hình 4: Sitemap Phụ kiện Mobiles .17 Hình 5: Kiểm tra Mobile Friendly .18 Hình 6: Tốc độ Website Mobile 18 Hình 7: Tốc độ Website Desktop .19 Hình 8: Sử dụng Lighthouse để đo lường chất lượng website 20 Hình 9: Kiểm tra mức độ tương thích website thiết bị 20 Hình 10: Kiểm tra Website cơng cụ Rankwatch .21 Hình 11: Kiểm tra website công cụ on web grader 21 Hình 12: Check website GTMetrix 22 Hình 13: Check website SEOquake 22 Hình 14: Check website Screaming Frog 23 Hình 15: Check website Validator 24 Hình 16: Bảng từ khóa theo hành trình trải nghiệm .25 Hình 17: Plan content cho website 26 Hình 18: SEO viết .27 Hình 19: Bài viết tối ưu thân thiện với mobile .29 Hình 20: Tốc độ tải trang viết .29 Hình 21: Index viết qua Google Search Console 30 Hình 22: SEO Onpage .31 Hình 23: Khai báo SEO entity 32 Hình 24: Đăng ký Google My Business 32 Hình 25: Khai báo Google Maps .33 Hình 26: Đăng ký Google News .33 Hình 27: Đăng ký Google Site 34 Hình 28: Đăng sản phẩm lên Google my business 35 Hình 29: Mục tiêu thiết kế app 36 Hình 30: Timeline App .37 Hình 31: Quy trình thực APP 37 Hình 32: Userflow .38 Hình 33: Wireframe 38 Hình 34: Trang chủ 39 Hình 35: Trang sản phẩm 40 Hình 36: Trang toán 40 Hình 37: Plan content Facebook Instagram 41 Hình 38: Mã QR Fanpage Facebook 46 Hình 39: Thanh toán với QR code 47 Hình 40: Mã QR code cho toán .47 Hình 41: Báo cáo Google Analytics 51 Hình 42: Chỉ số Google Search Console 52 Hình 43: Liên kết Google Search Console 54 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh mục sản phẩm Phụ Kiện Mobiles Bảng 2: Phân khúc thị trường 10 Bảng 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp 14 Bảng 4: So sánh tổng thể 14 Bảng 5: KPI 16 Bảng 6: Sitemap Phụ kiện Mobiles 17 Bảng 7: Kết luận check website SEOquake 23 Bảng 8: Kết check website Screaming Frog 24 Bảng 9: SEO viết 29 Bảng 10: Mơ hình liên kết 34 Bảng 11: Đi backlink 36 Bảng 12: Quy trình thực Email Marketing 45 Bảng 13: Quy trình thực SMS 46 Bảng 14: Đánh giá KPI 49 Bảng 15: Kết quảng cáo 49 Bảng 16: Đơn hàng đạt 50 Bảng 17: Đánh giá Website công cụ 51 Bảng 18: Báo cáo Google Search Console 53 Bảng 19: Báo cáo Facebook 56 Bảng 20: Báo cáo Instagram 57 Bảng 21: Báo cáo Email marketing 57 Bảng 22: Báo cáo SMS Marketing 58 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Phụ Kiện Mobiles Slogan: Thế giới phụ kiện điện thoại Website: http://phukienmobiles.com/ Facebook: https://www.facebook.com/phukienmobiless Instagram: https://www.instagram.com/phukienmobiles/ Địa chỉ: Phố Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội Số điện thoại: 039.855.3108 Phụ Kiện Mobiles doanh nghiệp mẻ với số vốn đầu tư ban đầu thấp Có mặt thị trường từ tháng năm 2022 với số lượng thành viên sáng lập ban đầu có người, nắm bắt nhu cầu cần thiết dòng sản phẩm phụ kiện điện thoại nên doanh nghiệp chúng em tung thị trường mẫu phụ kiện với đa dạng sản phẩm, ốp điện thoại, tai nghe, sạc điện thoại, sạc dự phòng, túi đeo trống nước, chân đỡ điện thoại… 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm Phụ kiện Mobiles chuyên cung cấp sản phẩm phụ kiện điện thoại: Ốp điện thoại, case airpod, sạc dự phịng, tai nghe,… NHĨM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Phụ kiện Ốp điện thoại Tai nghe Case Airpod Sạc dự phịng NHĨM – PHỤ KIỆN MOBILES GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Sản phẩm MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Kính cường lực Giá đỡ điện thoại Bảng 1: Danh mục sản phẩm Phụ Kiện Mobiles NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 1.1.3 Mơ hình kinh doanh Hoạt động Đầu vào: - Quảng -Nhà cung cáo cấp sản thương hiệu phẩm qua Đầu ra: mạng xã hội - Hệ thống social để phân phối tăng mức độ - Các cộng nhận diện tác viên thương hiệu - Dịch vụ - Có sản giao hàng, phẩm giảm vận chuyển giá khuyến Đối tác quảng cáo: - Bán hàng - Google - Facebook - Instagram Đối tác GP giá trị - Đa dạng sản phẩm - Giá phù hợp với thị trường - Thực sách đổi trả bảo hành sản phẩm - Giao hàng tồn quốc Nguồn lực - Sản phẩm: Các sản phẩm phụ kiện điện thoại - Nhân sự: Cộng tác viên, NV giao hàng, tư vấn - Các kênh bán hàng Chi Phí - Chi phí nhập sản phẩm - Chi phí vận chuyển NHĨM – PHỤ KIỆN MOBILES Quan hệ KH Đối với khách hàng cũ: - Thực thẻ tích điểm chương trình nhỏ tri ân khách hàng - Tạo phiếu giảm giá Đối với khách hàng mới: - Chương trình ưu đãi, giảm giá, khuyến mại -Xây dựng sách bảo hành hoàn trả sản phẩm lỗi để tạo tin tưởng với khách hàng Kênh truyền thông - Website - Facebook - Instagram Phân khúc KH Nhân học: - Tuổi: 18 29 - Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên,… - Thu nhập: thấp, trung bình thấp - Sở thích: Thích dùng trang mạng xã hội, yêu thích trang trí, sản phẩm phụ kiện đẹp giá rẻ Hành vi: - Thường xuyên sử dụng mạng xã hội - Thường xuyên mua hàng online Doanh thu - Bán hàng - Cho thuê quảng cáo website MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN - Chi phí nhân viên - Chi phí trì website - Chi phí cho quảng cáo 1.1.4 Khảo sát thị trường Phân tích kết bảng khảo sát: Qua khảo sát hỏi ý kiến khách hàng hành vi mua sắm phụ kiện điện thoại qua thiết bị di động thu 81 phiếu Sau thu thập thông tin cá nhân khách hàng cho thấy đối tượng quan tâm đến Phụ kiện điện thoại giới trẻ độ tuổi học sinh/ sinh viên từ 18 tuổi – 25 tuổi chủ yếu nữ giới thích mua sắm dùng phụ kiện điện thoại nam giới với mức thu nhập trung bình triệu Đây phân khúc thị trường mà nhóm đã, muốn hướng đến Là người thích sản phẩm có giá hợp lý có chất lượng sản phẩm tốt nhiều voucher khuyến mại, giảm giá,… NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Hình 38: Mã QR Fanpage Facebook Áp dụng QR code để đa dạng phương thức toán cho khách hàng: Hình 39: Thanh tốn với QR code NHĨM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Hình 40: Mã QR code cho tốn 3.8 Mobile search ads NHĨM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 4.1 Đo lường đánh giá Mobile Marketing 4.1.1 Đánh giá KPI Mục tiêu Kết đạt Các số KPI đặt Facebook Fanpage Like Fanpage Group 200 186 Tổng số viết Fanpage 30 27 Số thành viên 60 66 Website Keyword Số lượng từ khóa lên TOP 100 Số lượng từ khóa lên TOP 10 SEO onpage Tốc độ tải trang website:  Mobile 90 94  Desktop 95 100 30 32 Tổng số viết Website SEO 15 Khai báo doanh nghiệp 120 120 Đi backlink Social media, 120 150 entity SEO Offpage social bookmarking Traffic: Người dùng 210 229 Nguồn:  Trực tiếp: 100 82  Organic search 35 26  Organic Social 60 98  Referral 10  Email Thời gian trang phút phút 26 giây Truy cập thông qua thiết bị:  Mobile NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES 100 135 150 109 Tỷ lệ hoàn thành MARKETING TRÊN DI ĐỘNG  PC  Tablet GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 10 Instagram Page Lượt follow 35 Tổng số viết Instagram 15 Email Số email gửi 100 117 Số click 50 28 100 100 SMS Số tin nhắn gửi Bảng 17: Đánh giá KPI Kết quảng cáo Quảng cáo Chi phí Facebook ads 200.000đ Google ads Kết đạt - Lượt hiển thị: - Lượt tiếp cận: - Lượt hiển thị: 160.000đ - Lượt nhấp: - CPC trung bình: - Chi phí: Bảng 18: Kết quảng cáo Ngân sách Khoản chi Chi phí - Mua Ahrefs + Keyword.io - 186.000đ - Mua hosting + domain - 1.004.000đ - Minigame - 70.000đ - Facebook ads - 200.000đ - Google ads - 160.000đ Tổng Đơn hàng: NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES 1.560.000đ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Sản phẩm Tai nghe Bluetooth Inpod i12 TWS 5.0 Case Airpod 1/2 GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Số lượng Thành tiền 597.000đ 100.000đ Doanh thu 697.000đ Lợi nhuận 167.000đ ROI 31.5% Bảng 19: Đơn hàng đạt 4.1.2 Đánh giá Mobile Website Đánh giá Website: Công cụ Đánh giá - Các trang website hầu hết SEOquake tối ưu chuẩn SEO - Đã tối ưu 95% website, cịn Screaming Frog lỗi Page Speedinsight Mobile Friendly - Đã tối ưu desktop mobile - Tốc độ tải trang tốt - Đã thân thiện với thiết bị di động - Perfomance: Đã mức tốt - Accessibility: cần tối ưu thêm để đạt Lighthouse điểm xanh - Best Practice: tối ưu với số 100 - SEO: Đã tối ưu với số 100 Kiểm tra lỗi HTML, CSS Responsive Website Index website - Cần cải thiện, khắc phục lỗi tồn - Giao diện tương thích với tất thiết bị - Đã index 96 URL Bảng 20: Đánh giá Website cơng cụ Check thứ hạng từ khóa: NHĨM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN - Có … từ khóa lọt top 100 Từ khóa Lọt Link TOP Bảng : Từ khóa lọt TOP Chỉ số Google analytics Hình 41: Báo cáo Google Analytics Tổng quan: User – người dùng User: 229 New users: 222 Thời gian trang phút 26 giây Thông tin công nghệ Mobile: 135 Desktop: 109 Tablet: Thông tin nhân học Khu vực: Việt Nam - Hà Nội: 100 - Hồ Chí Minh: 13 Organic traffic 198 Non-Direct traffic 14 Referral Email NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Bảng 37: Chỉ số Google analytics Kết luận: Tổng số lượng người dùng truy cập vào trang web cịn ít, số người dùng giới thiệu cịn hạn chế, lượt truy cập từ quảng cáo khơng có dù chạy quảng cáo Cần chia sẻ, giới thiệu nhiều nữa, tăng ngân sách quảng cáo Google search console Hình 42: Chỉ số Google Search Console Để tăng số cần: Tổng số lượt nhấn chuột  Nghiên cứu lựa chọn từ khóa  Chạy quảng cáo kéo traffic 59  Tăng lượt truy cập website nhờ kênh mạng xã hội  Tạo chiến dịch Email Marketing để kéo traffic Tổng số lần 750 thị NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES Để tăng số cần:  Tối ưu từ khóa MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN  Bài viết tối ưu tất seo Trung bình phần trăm số lần thị số lượt 7.9% nhấp Vị trí trung bình từ khóa 22.9 Các cụm từ tìm Giá đỡ điện thoại hợp kim kiếm nhơm cao cấp, mẫu ốp lưn hot nay, giấy dán kính, cách làm ốp lưng điện thoại,… Quốc gia Việt Nam: 43 Thiết bị Máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng Bảng 21: Báo cáo Google Search Console NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Hình 43: Liên kết Google Search Console Kết luận: Các số lượt nhấp, lượt hiển thị thấp nên tỷ lệ nhấp chuột thấp Cho thấy lượng truy cập người dùng vào web ngày  Cần tối ưu lại nội dung web để thu hút người dùng 4.1.3 Đánh giá Social mobile marketing Facebook: NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Chỉ số Kết - Lượt thích trang - 188 - Lượt theo dõi trang - 189 - Lượt xem trang - 417 - Số người viết tiếp cận - 9407 - Lượt tương tác với viết - 1700 - Lượt xem video - 36 - Hành động trang - 11 - Nhân học:  Giới tính  Chủ yếu nữ  Độ tuổi  Phần lớn từ 18-24  Quốc gia  Hà Nội, Việt Nam  Thời gian  Hầu hết 12h 20h Bảng 22: Báo cáo Facebook Instagram: NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Chỉ số Kết - Lượt theo dõi 45 - Số người tiếp cận 96 - Lượt truy cập 41 Bảng 23: Báo cáo Instagram 4.1.4 Email Marketing Chỉ số Kết - Lượt mở 29 - Lượt click 20 Bảng 24: Báo cáo Email marketing 4.1.5 SMS Marketing NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Chỉ số - Số tin nhắn gửi Kết - 100 - Tin nhắn phản hồi - Bảng 25: Báo cáo SMS Marketing NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 4.2 Đánh giá hoạt động thành viên ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Tên thành viên Trần Thị Thu Hằng Đinh Thị Bích Loan Lỗ Thị Đào Tuyên Công việc - Phân chia tập cho thành viên - Thiết kế Website (chính) - SEO Onpage - SEO entity - Tổng hợp Assignment - Đăng tải sản phẩm, viết lên website - Làm assignment - Làm Email Marketing - Tạo trang website - Đăng tải sản phẩm, viết lên website - Tạo lập Fanpage Facebook - Thiết kế form khảo sát lấy liệu khảo sát - Đăng ký Google Site - Tạo trang website - Đăng tải sản phẩm, viết lên website - Khai báo Google Maps, đăng ký Đánh giá 100% 100% 100% Google Business, Google News Nguyễn Thị Thu Hằng Trần Hữu Hoàng Trần Hoàng Anh Ninh - Đăng tải sản phẩm, viết lên website - SEO entity - Backlink - Tạo trang website - Thiết kế Figma (chính) - Tạo trang website - Đăng tải sản phẩm, viết lên website - Làm assignment - Tạo trang website NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES 100% 100% 60% MARKETING TRÊN DI ĐỘNG - GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Đăng tải sản phẩm, viết lên website NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES ... 7: Sitemap Phụ kiện Mobiles Hình 4: Sitemap Phụ kiện Mobiles 3.2 Mobile SEO 3.2.1 Audit Website 3.2.1.1 Check lỗi di động NHÓM – PHỤ KIỆN MOBILES MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN... cáo Email marketing 57 Bảng 22: Báo cáo SMS Marketing 58 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1...MỤC LỤC CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG .1 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.2 Phân tích doanh nghiệp .5 1.3 Phân khúc thị trường 10 1.4 Nghiên