Factors Affecting Online Purchase Intention: A Study Of Vietnam
Theo nghiên cứu của Trang-Thu Thi Doan (2020), nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam Dựa trên mô hình UTAUT, bài nghiên cứu phát triển mô hình lý thuyết bao gồm bốn biến giải thích của ý định mua sắm trực tuyến: kì vọng kết quả thực hiện được (PE), ảnh hưởng của xã hội (SI), kì vọng nỗ lực (EE) và điều kiện thuận lợi (FC) Nghiên cứu này được diễn ra ngày 5/11/2018 đến ngày 10/5/2019 tại Việt Nam Nghiên cứu này thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi với 2 cách: đưa trực tiếp cho người tham gia khảo sát và tạo bảng câu hỏi trên Google Docs đưa lên những trang mạng xã hội hoặc gửi qua email Mẫu được chọn với kích thước n = 600, thu về 356 phiếu Vì người phản hồi thiếu thông tin hoặc trải nghiệm về việc mua hàng trực tuyến nên 152 phiếu đã bị loại Tổng số phiếu còn lại sử dụng cho nghiên cứu chính là 204 Phương pháp nghiên cứu là phân tích nhân tố (EFA) Kết quả thu được, ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi bốn yếu tố: kì vọng kết quả thực hiện được (PE), ảnh hưởng của xã hội (SI), kì vọng nỗ lực (EE) và điều kiện thuận lợi (FC) Kì vọng kết quả thực hiện được (PE) là nhân tố có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhất Ưu điểm của bài nghiên cứu: Từ bằng chứng thực nghiệm, bài viết đưa ra những gợi ý phát triển cho các doanh nghiệp.
Dù vậy, nghiên cứu vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định Bài viết chỉ tập trung vào ý định mua sắm mà không phân tích đến hành vi mua sắm dù cho ý định luôn gắn liền với hành vi.
Factors Affecting Online Purchase Intention: The Case of E-Commerce
Theo nghiên cứu của Phuong Viet Le Hoang (2019), nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên trang thương mại điện tử Lazada” Mô hình gồm các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến như: Lòng tin, rủi ro được nhận thức, nhóm tham khảo, nhận thức kiểm soát hành vi, hữu ích và tiện lợi, năng lực kinh doanh Nghiên cứu khảo sát dựa vào việc sử dụng phương pháp lấy bảng mẫu Thời gian khảo sát là từ tháng 2 đến tháng 5 năm 2019. Tác giả đã thu thập được 300 người trả lời hợp lệ Ngoài ra, tác giả còn sử dụng CronBach's Alpha để kiểm tra độ tin cậy, sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) Qua đó ta thấy kết quả nghiên cứu là sáu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua trang thương mại điện tử Lazada lần lượt từ cao xuống thấp: Lòng tin, năng lực kinh doanh, nhóm tham khảo, hữu ích và tiện lời, nhận thức kiểm soát hành vi cuối cùng như là rủi ro được nhận thức cũng như cho thấy sự phù hợp của lý thuyết mô hình cho ý định mua hàng trên trang thương mại điện tử Lazada Điểm mạnh của bài nghiên cứu: Phân tích chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng rồi từ đó đưa ra những ý kiến, những quan điểm để cho các doanh nghiệp có thể áp dụng vào trong chiến lược phát triển kinh doanh của mình Điểm yếu của nghiên cứu: nghiên cứu hạn chế về mặt thời gian thực hiện, thu thập dữ liệu từ những người không muốn hợp tác Cuối cùng, nghiên cứu trên cũng cung cấp thêm thông tin hữu ích cho trang thương mại điện tử Lazada và có thể giúp các doanh nghiệp áp dụng được và đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh.
Purchase Intention And Purchase Behavior Online: A Cross-Cultural Approach
Theo bài nghiên cứu của Nathalie Pena-García, Irene Gil-Saura b, Augusto Rodríguez-Orejuela c, Jose Ribamar Siqueira-Junior được đăng trên tạp chí Heliyon
(2020), đã nghiên cứu về “Ý định mua hàng và hành vi mua hàng trực tuyến: Cách tiếp cận đa văn hóa” Nghiên cứu gồm 6 phần: 1 Introduction (Giới thiệu)- 2 Literature review and research hypotheses (Tổng quan tài liệu và các giả thuyết nghiên cứu) – 3. Materials and methods (Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu) – 4 Results (Kết quả) -
5 Discussion (Thảo luận) – 6 Implications and future research (Hạn chế và các nghiên cứu trong tương lai)
Mô hình nghiên cứu gồm các yếu tố: Thái độ, Sự thúc đẩy mua hàng, Tiêu chuẩn chủ quan, Hiệu quả tự thân, Tính dễ sử dụng (EOU), Tính tương thích, Cách tân công nghệ (PIIT), Kiểm soát hành vi nhận thức (PBC), Nhận thức về lợi ích (PU) Mô hình nghiên cứu được đề xuất như sau:
Nghiên cứu được thực hiện từ tháng 11 năm 2014 đến tháng 2 năm 2015 tại tất cả những quốc gia được nghiên cứu Tất cả nguyên tác đạo đức cho việc thu thập dữ liệu, sự đồng ý và tuyên bố từ chối trách nhiệm thích hợp đều có sự chấp nhận của ủy ban đạo đức của CESA
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Bên cạnh đó, phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính đầy đủ (SEM) để xác định sự phù hợp của mô hình đề xuất với mục tiêu ban đầu
Mẫu thông tin được tập hợp từ 2 công ty nghiên cứu thị trường, đối tượng nghiên cứu là sinh viên trong 2 thành phố (Valencia, ES và Cali, CO), với điều kiện là người có kinh nghiệm mua hàng trực tuyến trên 6 tháng Trong 600 cuộc khảo sát đã có 585 khảo sát hợp lệ với 291 phiếu ở Colombia và 294 ở Tây Ban Nha Nghiên cứu sử dụng chương trình EQS 6.3 và Smart- PLS để xử lý dữ liệu
Nghiên cứu sử dụng các thang đo đã được công nhận trước đây như thang do cho thái độ mua sắm trực tuyến là của Jarvenpaa et al (1999) Tiêu chuẩn chủ quan
Intention (OPI) được tham khảo từ thang đo của Wu và Chen (2005) Tính hữu ích và dễ sử dụng được do từ nghiên cứu Pavlou (2003) Thang đo tính tương thích được điều chỉnh từ nghiên cứu của Andrews và Bianchi (2013) Nghiên cứu của Agarwal và Prasad (1998) để đo tính cách tân trong công nghệ Hiệu quả tự thân của cửa hàng được đo dựa trên nghiên cứu của Pavlou và Fygenson (2006); Lian và Lin (2008) Ý định mua hàng cũng được đo dựa trên nghiên cứu của Pavlou (2003).
Kết quả nghiên cứu cho thấy ở Colombia, tác động của cảm nhận mức độ hữu ích về thái độ lớn hơn mẫu thái độ hữu ích trong mẫu Tây Ban Nha Đổi mới công nghệ (PIIT) không có tác động đáng kể đến ý định mua hàng Ngoài ra, tính dễ sử dụng (EOU) sẽ tác động đến sự thúc đẩy mua hàng, mặc dù không đáng kể Cuối cùng, văn hóa cũng ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến
Nghiên cứu đã có điểm mạnh là nêu bật được sự khác nhau về văn hóa sẽ ảnh hưởng nhất định đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng Đưa ra một số giải pháp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ về tham gia thương mại quốc tế để người lao động dễ tiếp cận.
Tuy nhiên, nghiên cứu có những hạn chế như nghiên cứu dựa trên những ước tính về văn hóa chứ không phải đo lường văn hóa của từng cá thể độc lập để xác định sự ảnh hưởng của văn hóa đến các biến của ý định mua sắm trực tuyến Đồng thời, nên phân tích chi phí mua hàng trung bình hoặc tỷ lệ ngân sách được sử dụng trong mua sắm trực tuyến so với mua sắm truyền thống.
Factors Influencing Online Purchase Intention among University Students
Theo nghiên cứu của Nurul Nadia Abd Aziz, Normilia Abd Wahid (2018), nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của sinh viên” Mô hình nghiên cứu gồm có những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến (OIP): Kinh nghiệm quá khứ (PE), lợi ích được nhận thức (PB), mức độ dễ dàng sử dụng (PEU) Thu thập dữ liệu dựa trên một mẫu hệ thống gồm 400 sinh viên trong cơ sở giáo dục đại học ở Malaysia, cũng như dựa vào phương pháp lấy mẫu thuận lợi là sử dụng một bảng câu hỏi gồm hai phần Phần đầu gồm bốn câu hỏi về cá nhân, phần sau là bảng có cấu trúc nhiều mục được đo bằng thang điểm Likert 10 điểm Ngoài ra, còn
Use (PEU) sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) để đánh giá mức đơn chiều của các thang đo trong dữ liệu thu thập được, sử dụng mô hình cấu trúc (AMOS) để kiểm tra các giải thuyết Kết quả kiểm định chỉ ra rằng lợi ích được nhận thức (PB), mức độ dễ dàng sử dụng (PEU) có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua hàng trực tuyến (OIP) và Kinh nghiệm quá khứ (PE) được chứng minh là có mối quan hệ tích với lợi ích được nhận thức (PB), mức độ dễ dàng sử dụng (PEU) Điểm mạnh của nghiên cứu là cung cấp được những thông tin hữu ích, quan trong cho các nhà bán lẻ chẳng hạn như: thiết kế các chiến lược tiếp thị một cách khôn ngôn, thiết kế trang web dễ dàng tìm kiếm thông tin cũng như các chính sách bảo hành, bảo mật để thu hút khách hàng, Ngoài ra điểm yếu của bài nghiên cứu này là chỉ được thực hiện giữa các sinh viên đại học thiếu tính toàn diện, không xem xét thu nhập hoặc tình trạng kinh tế xã hội của các đối tượng mô hình Do đó, qua nghiên cứu trên cũng giúp được phần nào cho các nhà bán lẻ trong công cuộc nỗ lực trong việc tạo các mối quan hệ với khách hàng.
Gen Z Consumers’ Online Shopping Motives, Attitude, and Shopping Intention
Theo nghiên cứu của Khomson Tunsakul (2020) về “Động cơ mua sắm trực tuyến, thái độ và ý định mua sắm của người tiêu dùng thế hệ Gen Z” mô hình nghiên cứu gồm có động cơ mua sắm trực tuyến, ý định mua hàng Về lí thuyết tác giả đưa ra các biến độc lập, thái độ đối với mua sắm trực tuyến.
Phương pháp nghiên cứu tác giả chọn đối tượng nghiên cứu là người tiêu dùng Thái Lan thế hệ Gen Z sinh sau 1995 có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, sinh viên chưa tốt nghiệp đại học, những người có cửa hàng trực tuyến Dựa vào mô hình tính toán
H 3 bằng phép đo Cronbach’s có 584 người trả lợi và sự hài lòng nhiều nhất là với thái độ mua sắm trực tuyến, động cơ đơn giản và động cơ hữu ích.
Kết quả cho thấy đã hoàn thành mục tiêu nghiên cứu ban đầu tuy nhiên về đối tượng có thể chưa đại diện cho Gen Z nói chung
Bài 6: Factors Affecting Consumers’s Intention to Purchase Online
Theo nghiờn cứu của Eyyup YARAŞ, Meltem YETKİN ệZBĩK, Duygu AYDIN ĩNAL, được đăng trờn tạp chớ “INTERNET APPLICATIONS and MANAGEMENT”, năm 2017, đã nghiên cứu về “Factors Affecting Consumers' Intention to Purchase Online (Tạm dịch là các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng).” Mô hình nghiên cứu gồm các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng như là: rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm, đa dạng hàng hóa, ý thức về giá, tính khả dụng của cửa hàng truyền thống, sự tiện lợi Và nghiên cứu đã đề xuất mô hình như sau:
Phương pháp nghiên cứu là thu thập mẫu và dữ liệu Với mẫu phù hợp với nghiên cứu là 448 người, số lượng đồng ý tham gia là 440 người Sau khi lọc dữ liệu, có 419 dữ liệu hợp lệ và bảng câu hỏi được dịch từ tiếng Anh sang tiếng Thổ Nhĩ Kì
Nghiên cứu sử dụng các thang đo là các thang đo về rủi ro tài chính, thời gian điều chỉnh bởi Crespo et al Sự đa dạng của hàng hóa, tính có sẵn của cửa hàng truyền thống được đo bởi Ganesh et al (2009) Thang đo ý thức về giá cả từ Konuş et al
(2010) Thang đo ý định mua được điều chỉnh từ Pappas và Pappas 2017 Ngoài ra còn
6 sử dụng phương pháp độ tin cậy Cronbach's Alpha để kiểm tra các thang đo về độ tin cậy.
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng tính khả dụng của cửa hàng truyền thống không ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua sắm trực tuyến Mối quan hệ giữa rủi ro sản phẩm, rủi ro tài chính là mối quan hệ nghịch biến Tức là khi cảm nhận rủi ro sản phẩm, rủi ro tài chính tăng lên thì ý định mua hàng giảm Đồng thời, việc thuận tiện khi truy cập internet từ các thiết bị và địa điểm khác nhau có ảnh hưởng tích cực đến việc mua hàng Cuối cùng là ý thức về giá và sự đa dạng hàng hóa cũng có ảnh hưởng nhất định đến ý định mua hàng trực tuyến Điểm mạnh của nghiên cứu: Nghiên cứu chỉ ra một chiều hướng mới trong nghiên cứu khi chỉ ra rủi ro sản phẩm và rủi ro tài chính là biến thống nhất, và có thể gộp thành một nhóm mà người tiêu dùng có thể đánh giá chung Nghiên cứu đưa ra một số giải pháp nhằm giảm cảm nhận rủi ro về tài chính, sản phẩm như việc cung cấp thông tin chi tiết để người tiêu dùng tăng độ tin cậy Phát triển các tính năng, xây dựng các app để người dủng tải xuống và thuận lợi trong việc mua sắm online…
Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn những hạn chế như: chưa thể hiện được hết các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến Ngoài ra còn có thể nghiên cứu sâu hơn về mối quan hệ giữa rủi ro cảm nhận và tính cách người tiêu dùng để có cái nhìn chính xác hơn về những nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro cảm nhận của người tiêu dùng khi mua hàng trực tuyến.
Bài 7: Influence Of Consumers’ Perceived Risk On Consumers’ Online Purchase Intention
Mua sắm trực tuyến là một sở thích khả thi của người tiêu dùng vì Internet đã trở thành một công cụ thiết yếu để giao tiếp và kinh doanh trên toàn thế giới Vì thế nhóm nghiên cứu Shaizatulaqma Kamalul Ariffin, Thenmoli Mohan và Yen-Nee Goh (2018) đã chọn đề tài về “Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro của người tiêu dùng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng”
Về lý thuyết nhóm nghiên cứu đã đưa ra được mô hình chi tiết sử dụng rủi ro tài chính,rủi ro sản phẩm, rủi ro bảo mật, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội và rủi ro tâm lý, bởi vì các biến này được thừa nhận rộng rãi là các biến rủi ro được nhận thức của người tiêu dùng cản trở ý định mua hàng trực tuyến
Phương pháp nghiên cứu tổng cộng 350 bảng câu hỏi khảo sát đã được phân phát cho những người sử dụng Internet mua sắm trực tuyến ở Malaysia trong thời gian ba tháng. Một bảng câu hỏi được sử dụng để đo lường các biến số sau của nghiên cứu: rủi ro tài chính (năm mục) và rủi ro an ninh (năm mục), rủi ro thời gian (bốn mục), rủi ro xã hội (bốn mục), rủi ro tâm lý (bốn mặt hàng) và ý định mua hàng trực tuyến (ba mặt hàng). Thang đo Likert được sử dụng để đo lường (1 = hoàn toàn không đồng ý đến 5 = hoàn toàn đồng ý) năm báo cáo hạng mục về rủi ro tài chính, năm báo cáo hạng mục về rủi ro sản phẩm, năm báo cáo hạng mục về rủi ro bảo mật, năm báo cáo hạng mục về rủi ro thời gian, bốn báo cáo hạng mục về rủi ro xã hội và bốn tuyên bố mục về rủi ro tâm lý Dữ liệu được phân tích bằng Gói thống kê cho Khoa học xã hội 24 (IBM SPSS Statistics 24).
Kết quả nghiên cứu trong số 350 bảng câu hỏi điện tử, chỉ có 316 (90%) được trả về thành công và có thể sử dụng để phân tích dữ liệu thêm.
Nghiên cứu này đánh giá độ tin cậy bằng cách đánh giá tính nhất quán bên trong của các hạng mục đại diện cho mỗi cấu trúc bằng cách sử dụng hệ số Cronbach's alpha, đã được sử dụng rộng rãi trong nhiều nghiên cứu Lý thuyết đưa ra so với phần khảo sát khá chặt chẽ, tuy nhiên sử dụng các phép đo đã được điều chỉnh từ các nghiên cứu trước đó đã được thực hiện ở các nước phương Tây nhưng được thực hiện trong bối cảnh của Malaysia, do đó có thể khác với những nghiên cứu được thực hiện ở các nước phương Tây.
Bài 8: Factors Influecing Online Purchase Intention Of Millennials And Gen Z Consumers
Theo nghiên cứu của Nasrul Fadhrullah Isa, Sharifah Nurafizah Syed Annuar, ImeldaAlbert Gisip và Nelson Lajuni (2020), nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ở thế hệ Millennials và thế hệ gen Z Dữ liệu của bài nghiên cứu được thu thập bằng phương pháp lấy mẫu qua một khảo sát trên nền tảng trực tuyến Mẫu được tập hợp từ ba trường đại học công lập riêng biệt: trườngTeknologi MARA, trường Malaysia Sabah, trường Politeknik Kota Kinabalu Nghiên cứu diễn ra trong bốn tuần vào tháng 2 năm 2020 tại Sabah, Malaysia Trong 700 khảo sát được phân phối, thu về 584 mẫu có thể sử dụng cho nghiên cứu, tỷ lệ phản hồi là
83% Mô hình cấu trúc bình phương nhỏ từng phần (PLS-SEM) được sử dụng cho phân tích mẫu dữ liệu trong nghiên cứu Kết quả thu được, định hướng chất lượng, sự tin cậy trực tuyến, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, và định hướng mua sắm ngẫu hứng có một sự ảnh hưởng mạnh mẽ và tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến Điểm mới của bài nghiên cứu: tập trung phân tích và nghiên cứu những nhân tố, khía cạnh mới lạ như định hướng chất lượng hoặc định hướng mua sắm ngẫu hứng Bên cạnh đó, bài nghiên cứu vẫn còn tồn tại một số hạn chế Nghiên cứu hiện tại chưa được tổng quát bởi vì nó chỉ tập trung chính vào sinh viên ở Malaysia Tuổi tác cũng là một yếu tố liên quan đến ý định mua sắm nhưng lại được nghiên cứu không đầy đủ Cuối cùng, bài nghiên cứu này không đề cập đến thu nhập hay địa vị kinh tế xã hội.
Bài 9: Factors Affecting Malaysian Young Consumers’ Online Purchase Intention
Theo như nghiên cứu của nhóm tác giả See Siew Sin, Khalil Md Nor, Ameen M Al- Agaga (2012) Nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trẻ Malaysia trên các trang web truyền thông xã hội” Nghiên cứu có mô hình có ba yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến (OPI) như: mức độ dễ sử dụng được cảm nhận (EU), tính hữu ích được cảm nhận (PU), định mức chủ quan (SN) Nhóm tác giả đã thu thập dữ liệu từ 297 sinh viên bằng cách lấy mẫu phân tầng phương pháp và phân tích hồi quy bội được sử dụng để phân tích dữ liệu Đối
Perceived Ease of Use (EU)
Influence Of Consumers’ Perceived Risk On Consumers’ Online
Mua sắm trực tuyến là một sở thích khả thi của người tiêu dùng vì Internet đã trở thành một công cụ thiết yếu để giao tiếp và kinh doanh trên toàn thế giới Vì thế nhóm nghiên cứu Shaizatulaqma Kamalul Ariffin, Thenmoli Mohan và Yen-Nee Goh (2018) đã chọn đề tài về “Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro của người tiêu dùng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng”
Về lý thuyết nhóm nghiên cứu đã đưa ra được mô hình chi tiết sử dụng rủi ro tài chính,rủi ro sản phẩm, rủi ro bảo mật, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội và rủi ro tâm lý, bởi vì các biến này được thừa nhận rộng rãi là các biến rủi ro được nhận thức của người tiêu dùng cản trở ý định mua hàng trực tuyến
Phương pháp nghiên cứu tổng cộng 350 bảng câu hỏi khảo sát đã được phân phát cho những người sử dụng Internet mua sắm trực tuyến ở Malaysia trong thời gian ba tháng. Một bảng câu hỏi được sử dụng để đo lường các biến số sau của nghiên cứu: rủi ro tài chính (năm mục) và rủi ro an ninh (năm mục), rủi ro thời gian (bốn mục), rủi ro xã hội (bốn mục), rủi ro tâm lý (bốn mặt hàng) và ý định mua hàng trực tuyến (ba mặt hàng). Thang đo Likert được sử dụng để đo lường (1 = hoàn toàn không đồng ý đến 5 = hoàn toàn đồng ý) năm báo cáo hạng mục về rủi ro tài chính, năm báo cáo hạng mục về rủi ro sản phẩm, năm báo cáo hạng mục về rủi ro bảo mật, năm báo cáo hạng mục về rủi ro thời gian, bốn báo cáo hạng mục về rủi ro xã hội và bốn tuyên bố mục về rủi ro tâm lý Dữ liệu được phân tích bằng Gói thống kê cho Khoa học xã hội 24 (IBM SPSS Statistics 24).
Kết quả nghiên cứu trong số 350 bảng câu hỏi điện tử, chỉ có 316 (90%) được trả về thành công và có thể sử dụng để phân tích dữ liệu thêm.
Nghiên cứu này đánh giá độ tin cậy bằng cách đánh giá tính nhất quán bên trong của các hạng mục đại diện cho mỗi cấu trúc bằng cách sử dụng hệ số Cronbach's alpha, đã được sử dụng rộng rãi trong nhiều nghiên cứu Lý thuyết đưa ra so với phần khảo sát khá chặt chẽ, tuy nhiên sử dụng các phép đo đã được điều chỉnh từ các nghiên cứu trước đó đã được thực hiện ở các nước phương Tây nhưng được thực hiện trong bối cảnh của Malaysia, do đó có thể khác với những nghiên cứu được thực hiện ở các nước phương Tây.
Factors Influecing Online Purchase Intention Of Millennials And Gen
Theo nghiên cứu của Nasrul Fadhrullah Isa, Sharifah Nurafizah Syed Annuar, ImeldaAlbert Gisip và Nelson Lajuni (2020), nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ở thế hệ Millennials và thế hệ gen Z Dữ liệu của bài nghiên cứu được thu thập bằng phương pháp lấy mẫu qua một khảo sát trên nền tảng trực tuyến Mẫu được tập hợp từ ba trường đại học công lập riêng biệt: trườngTeknologi MARA, trường Malaysia Sabah, trường Politeknik Kota Kinabalu Nghiên cứu diễn ra trong bốn tuần vào tháng 2 năm 2020 tại Sabah, Malaysia Trong 700 khảo sát được phân phối, thu về 584 mẫu có thể sử dụng cho nghiên cứu, tỷ lệ phản hồi là
83% Mô hình cấu trúc bình phương nhỏ từng phần (PLS-SEM) được sử dụng cho phân tích mẫu dữ liệu trong nghiên cứu Kết quả thu được, định hướng chất lượng, sự tin cậy trực tuyến, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, và định hướng mua sắm ngẫu hứng có một sự ảnh hưởng mạnh mẽ và tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến Điểm mới của bài nghiên cứu: tập trung phân tích và nghiên cứu những nhân tố, khía cạnh mới lạ như định hướng chất lượng hoặc định hướng mua sắm ngẫu hứng Bên cạnh đó, bài nghiên cứu vẫn còn tồn tại một số hạn chế Nghiên cứu hiện tại chưa được tổng quát bởi vì nó chỉ tập trung chính vào sinh viên ở Malaysia Tuổi tác cũng là một yếu tố liên quan đến ý định mua sắm nhưng lại được nghiên cứu không đầy đủ Cuối cùng,bài nghiên cứu này không đề cập đến thu nhập hay địa vị kinh tế xã hội.
Factors Affecting Malaysian Young Consumers’ Online Purchase
Theo như nghiên cứu của nhóm tác giả See Siew Sin, Khalil Md Nor, Ameen M Al- Agaga (2012) Nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trẻ Malaysia trên các trang web truyền thông xã hội” Nghiên cứu có mô hình có ba yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến (OPI) như: mức độ dễ sử dụng được cảm nhận (EU), tính hữu ích được cảm nhận (PU), định mức chủ quan (SN) Nhóm tác giả đã thu thập dữ liệu từ 297 sinh viên bằng cách lấy mẫu phân tầng phương pháp và phân tích hồi quy bội được sử dụng để phân tích dữ liệu Đối
Perceived Ease of Use (EU)
H3 Subjective Norm (SN) tượng khảo sát chủ yếu là người Trung Quốc và Mã Lai Ngoài ra còn thực hiện kiểm tra độ tin cậy nhờ Cronbach’s Alpha, sử dụng phân tích thành phần chính và biến vòng xoay Và kết quả cho ta thấy ba yếu tố (EU), (PU), (SN) đều ảnh hưởng tích cực đến (OPI) Nghiên cứu này có điểm mạnh như sau: có mục tiêu rõ ràng là kiểm tra các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trẻ Malaysia trên các trang web truyền thông xã hội cũng như đưa ra những luận điểm nhằm tăng sức thuyết phục cho người đọc nhiều hơn Bên cạnh đó, bài nghiên cứu cũng có một vài điểm yếu như sau: nghiên cứu này lấy dữ liệu bằng cách sử dụng bảng mẫu nên tính đại diện chưa được cao, cũng như chưa phân tích trên các đối tượng ở phạm vị rộng hơn chẳng hạn như là thế giới Thông qua bài nghiên cứu này, các doanh nghiệp, công ty có thể có cho mình một vài điểm hay cho chiến lược phát triển kinh doanh thông qua các phương tiện truyền thông xã hội.
Các bài nghiên cứu khoa học được đăng trên tạp chí trong nước
Theo như nghiên cứu của Phạm Xuân Kiên, Trần Quốc Thông, Trần Thị Xuân Châu,Nguyễn Thị Mỹ Linh (2022) Nghiên cứu về “Tác động của các nhân tố rủi ro lên ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Một nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh” Mô hình gồm các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua là: rủi ro
Tác Động Của Các Nhân Tố Rủi Ro Lên Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam: Một Nghiên Cứu Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Theo như nghiên cứu của Phạm Xuân Kiên, Trần Quốc Thông, Trần Thị Xuân Châu,Nguyễn Thị Mỹ Linh (2022) Nghiên cứu về “Tác động của các nhân tố rủi ro lên ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Một nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh” Mô hình gồm các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua là: rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm, rủi ro an toàn, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội, rủi ro tâm lý, rủi ro giao hàng Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng Nghiên cứu sơ bộ định tính: Tiến hành phỏng vấn đôi với 5 khách hàng đã tìm hiểu/ mua sắm trên các trang thương mại điện tử ở Việt Nam dựa trên các dàn bài lập sẵn Nghiên cứu chính thức: Thực hiện lấy dữ liệu thông qua việc khảo sát theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện lê đối tượng đã tìm hiểu/ mua sắm trên các trang thương mại điện tử ở Việt Nam, chọn lọc và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS phiên bản 22 Ngoài ra còn sử dụng phương pháp độ tin cậy Cronbach's Alpha và phân tích các yếu tố (EFA) để mô tả mẫu và thang đo, phân tích tương quan và phân tích hồi quy bội để xem xét, kiểm định các giả thuyết có trong mô hình nghiên cứu. Kết quả kiểm định cho thấy các yếu tố có tác động tiêu cực lên ý định mua sắm trực tuyến theo mức độ giảm dần: rủi ro xã hội, rủi ro sản phẩm, rủi ro tâm lý, rủi ro giao hàng, rủi ro giao hàng, rủi ro thời gian, rủi ro tài chính, rủi ro an toàn Cũng như các mối quan hệ giữa các nhân tố độc lập và nhân tố ý định mua sắm trực tuyến đều có ý nghĩa về mặt thống kê Điểm mạnh của nghiên cứu: có mục tiêu rõ ràng là khám phá các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố
Hồ Chí Minh Ở phần thảo luận kết luận đã bật lên rõ được những vấn đề mà các nhân tố rủi ro sẽ mang đến cho các doanh nghiệp Điểm yếu của nghiên cứu: Đã sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện nên tính đại diện được cao, chính vì thế nên nên sử dụng các phương pháp lấy mẫu khác hiệu quả hơn để tăng tính đại diện hơn Trong phạm vi nghiên cứu chỉ tập trung vào số người tiêu dùng ở Thành phố Hồ Chí Minh cần tổng quát hơn chẳng hạn như toàn bộ người tiêu dùng ở Việt Nam Để qua đó các doanh nghiệp cũng như các trang thương mại điện tử sẽ có những chiến lược kinh doanh hiệu quả và nâng cao năng lực cạnh tranh với nhau.
Các Yếu Tố Ẩnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam: Nghiên Cứu Mở Rộng Thuyết Hành Vi Có Hoạch Định
Theo nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016), nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam Nghiên cứu này sử dụng phương pháp thu thập phiếu điều tra Trước khi tiến hành điều tra trên diện rộng, phiếu điều tra đã được gửi tới một số khách hàng để kiểm định thử (30 người) Thời gian thực hiện điều tra khảo sát diễn ra trong 5 tháng Mẫu nghiên cứu với kích thước n = 423 có 589 phiếu được thu thập, trong đó 159 phiếu bị loại do thiếu thông tin hoặc không thuộc đối tượng nghiên cứu Số lượng phiếu phản hồi được đưa vào sử dụng để phân tích là 423 phiếu Phương pháp nghiên cứu là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Bên cạnh đó, phương pháp xử lí dữ liệu được thực hiện, bao gồm: thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, kiểm định thang đo, phân tích tương quan và phân tích hồi quy - kiểm định các giả thuyết Kết quả nghiên cứu
Rủi ro thời gian H4- Ý định mua sắm trực tuyến H5-
Rủi ro giao hàng cho thấy, nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến và rủi ro cảm nhận có ảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua trực tuyến của người tiêu dùng Điểm mới của đề tài: bài viết bổ sung yếu tố rủi ro cảm nhận trong nghiên cứu ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Ngoài ra, bài viết còn kiểm định lại mối quan hệ giữa rủi ro cảm nhận và ý định mua trực tuyến. Tuy vậy, nghiên cứu vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể gặp phải nhiều rủi ro như rủi ro về tài chính, về người bán hay các thông tin cá nhân bị lộ, Bài nghiên cứu chỉ mới nghiên cứu rủi ro về tài chính và rủi ro về sản phẩm.
Ảnh Hưởng Của Rủi Ro Cảm Nhận Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Theo bài nghiên cứu của Bùi Thành Khoa, được đăng trên Tạp chí Khoa Học và Công nghệ số 34, năm 2018 đã ghiên cứu về sự “Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh” Nghiên cứu này được thực hiện do trong thời đại công nghệ số bùng nổ làm thay đổi nhiều mặt trong đời sống sinh hoạt, mọi người trở nên ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến, tuy nhiên vẫn còn những rủi ro trong quá trình này, đã làm ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng Vì thế nghiên cứu này được đưa ra nhằm để “kiểm định lại và kết luận được rủi ro cảm nhận của người tiêu dùng trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh”
Nghiên cứu gồm 6 phần gồm: 1 Giới thiệu – 2 Tổng quan nghiên cứu và phát triển giả thuyết- 3 Phương Pháp nghiên cứu – 4 Kết quả nghiên cứu- 5 Thảo luận và hàm ý kết quả - 6 Hạn chế và hướng nghiên cứu thiếp theo
Trước hết nghiên cứu chỉ ra khái niệm “ý định mua hàng trực tuyến được xem là tình huống khách hàng mong muốn thực hiện một giao dịch thông qua website để sở hữu được những hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu của bản thân.” Và các rủi ro có thể xảy đến trong quá trình mua hàng trực tuyến là việc khách hàng có thể nhận sai thông tin sản phẩm hoặc thiếu thông tin dẫn đến việc không hài lòng về chất lượng sản phẩm, hoặc việc khách hàng tiết lộ thông tin cho người bán dẫn đến việc bị lộ thông tin cá nhân, thuận lợi cho những kẻ xấu trục lợi bất chính, và đề xuất mô hình nghiên cứu như sau:
Mẫu được chọn phù hợp với mục đích nghiên cứu và thu về 400 phiếu khảo sát với đặc điểm mẫu là giới tính, thu nhập, nghề nghiệp và độ tuổi
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích nhân tố (EFA) Bên cạnh đó, phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính đầy đủ (SEM) để xác định sự phù hợp của mô hình đề xuất với mục tiêu ban đầu, ngoài ra nghiên cứu cũng sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha để kiểm tra các thang đo về độ tin cậy Và các thang đo “đạt yêu cầu về trọng số KMO (> 0,5), kiểm định Bartlett (sig > 0,05), phương sai trích (> 50%), Eigenvalues (> 1,0) và số lượng các nhân tố trích (hệ số tải nhân tố > 0,5).”
Kết quả của nghiên cứu đã qua kiểm định cho thấy có hai yếu tố rủi ro chính tác động đến cảm nhận của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh là: (1) Rủi ro về cảm nhận sản phẩm, dịch vụ; (2) Rủi ro về cảm nhận giao dịch Và kết quả SEM cho thấy “rủi ro cảm nhận của khách hàng giao dịch trực tuyến có mối quan hệ nghịch biến với ý định mua sắm trực tuyến” Điểm mạnh của đề tài: Từ kết quả nghiên cứu đã nêu lên rất nhiều các giải pháp cho các doanh nghiệp khi kinh doanh hàng trực tuyến, nhằm giảm rủi ro cảm nhận đến ý định mua hàng khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Trước hết về “Rủi ro cảm nhận sản phẩm” , các doanh nghiệp cần chú trọng về khía cạnh sản phẩm/ dịch vụ, như thêm hình ảnh, video minh họa sản phẩm để tăng độ tin cậy, xây dựng chức năng bình luận và phản ánh về sản phẩm để người tiêu dùng an tâm hơn Cần trung thực trong quá trình quảng cáo sản phẩm cũng như nêu lên những hạn chế của mặt hàng… Đối với những trang bán hàng lớn như Tiki, Lazada thì phải kiểm tra uy tín người bán, áp dụng hình thức “Thanh toán giữ lại” nhằm đảm bảo lòng tin của khách hàng trước khi nhận được sản phẩm.Ngoài ra, cũng cần tạo sự khác biệt khi mua hàng trên web và mua hàng tại cửa hàng truyền thống như “việc tích lũy điểm khi mua hàng tại website” Hơn thế nữa là việc các doanh nghiệp cần công bố chính sách bán hàng, đổi trả, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng khi mua hàng trực tuyến…
Về “Rủi ro khi giao dịch của khách hàng”, nghiên cứu đã đề xuất việc công khai các chính sách quyền riêng tư của khách hàng Như việc công bố thông tin nào sẽ được thu thập và sử dụng Ngoài ra cần sử dụng hình thức bảo mật và giao dịch an toàn để đảm bảo thông tin không bị rò rỉ Có các quy định rõ ràng trong việc mua hàng cũng như phí giao dịch để khách hàng biết rõ số tiền bản thân phải trả cho việc mua hàng
Tuy nhiên, đề tài vẫn còn một số hạn chế như: Nghiên cứu chỉ “thực nghiệm chung chung trên lĩnh vực thương mại điện tử trong môi trường kinh doanh truyền thống”, nên tính tổng quát không cao, Ngoài ra, việc chọn mẫu phi xác suất với đối tượng khảo sát chủ yếu là học sinh- sinh viên nên có thể làm giảm độ tin cậy của nghiên cứu
Qua đó, nghiên cứu cũng đã đưa ra hướng giải quyết và khắc phục cho các nghiên cứu sau bằng cách tập trung nghiên cứu vào một doanh nghiệp cụ thể hoặc một hàng hóa, xây dựng khung chọn mẫu và chọn mẫu, cũng như mở rộng đối tượng khảo sát để tăng độ tin cậy Cuối cùng, là việc đề xuất nghiên cứu các biến về lợi ích cảm nhận của khách hàng.
Tác Động Của Đại Sứ Thương Hiệu Lên Ý Định Mua Của Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Theo nghiên cứu của Nguyễn Quốc Cường, Võ Xuân Quỳnh, Nguyễn Anh Phúc
(2021) Nghiên cứu về “Tác động của đại sứ thương hiệu lên ý định mua của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh” Mô hình nghiên cứu gồm các yếu tố của đại sứ thương hiệu ảnh hưởng tới ý định mua hàng: sự tin cậy, sự thu hút, chuyên môn, sự quen thuộc, sự phù hợp giữa đại sứ thương hiệu với thương hiệu/sản phẩm, các thông tin tiêu cực Nhóm tác giả đã sử dụng phương pháp định lượng để thực hiện nghiên cứu Trong đó, phương pháp định lượng sử dụng phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi, được tiến hành qua 3 giai đoạn Giai đoạn đầu là giai đoạn thiết kế thang đo nháp
16 và thực hiện khảo sát, khảo sát trực tiếp với cỡ mẫu nP để nhằm kiểm định sơ bộ độ tin cậy Giai đoạn hai, khảo sát trực tuyến bằng bảng (gửi link qua Google form) với đối tượng là cá nhân đang sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm tác giả đã thu về 260 phiếu khảo sát với 50 phiếu không hợp lệ (trả lời không tập trung hay qua loa), 210 phiếu hợp lệ được dùng để phân tích nhằm kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu lý thuyết Giai đoạn cuối, tiến hành xử lý dữ liệu: phân tích bằng phần mềm SPSS với phương pháp: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phương tích tương quan, hồi quy tuyến tính, kiếm định T-Test, ANOVA và đưa ra kết luận Kết quả nghiên cứu cho thấy sự phù hợp giữa đại sứ thương hiệu/ sản phẩm là yếu tố tác động mạnh nhất đến ý định mua hàng của khách hàng Ngoài ra ý định mua hàng của khách hàng cũng bị ảnh hưởng ngược chiều bởi các thông tin tiêu cực từ phía đại diện thương hiệ a nghiên cứu: Có mục đích rõ ràng là phân tích các yếu tố của đ đến ý định mua của khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí M , nghiên cứu cũng đã nêu ra những hàm ý quản trị cho các thương hiệu như: cách làm gia tăng ý định mua sắm sản phẩm hay nhãn hiệu mà đại sứ đó đại diện, cách thuyết phục khách hàng đặt niềm tin, cần ký kết những hợp đồng pháp lý để quy định các hành động và phát ngôn không phù hợp Điểm yếu của nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu chủ yếu là đối tượng trẻ, sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện nên không có tính đại diện cao, thời gian nghiên cứu hạn chế Thông qua bài nghiên cứu trên, các nhà quản trị Marketing có thể áp dụng để nâng cao ý định mua hàng của khách hàng tại Thành phố
S phù h p gi a đ i ự ợ ữ ạ sứ th ươ ng hi u v i ệ ớ th ươ ng hi u/s n ệ ả ph m ẩ
Tác Động Của Truyền Miệng Điện Tử Đế Ý Định Mua Hàng Của Người Tiêu Dùng Trên Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Trực Tuyến Tại Thị TRường Việt Nam
Theo nghiên cứu của Phạm Văn Tuấn (2020), nghiên cứu những tác động của truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại trực tuyến Trong đó, nghiên cứu kiểm định tác động trực tiếp từ sự chấp nhận eWOM, thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định mua Xây dựng thang đo từ những nghiên cứu trong nước và ngoài nước, thang đo sau khi được hiệu chỉnh thì tác giả tiếp tục nghiên cứu phỏng vấn người tiêu dùng, sau khi đã lọc bỏ những nhân tốt không phù hợp bảng câu hỏi nghiên cứu hoàn chỉnh sẽ được đưa vào điều tra định lượng chính thức trong khoảng thời gian từ 09/01/2020 đến 01/03/2020 Đối tượng của nghiên cứu là toàn bộ người tiêu dùng có khả năng và nhu cầu mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử tại một số đô thị lớn miền Bắc Việt Nam Đối với nghiên cứu này tác giả dự định thu thập mẫu với quy mô nP0, và kết quả thu về 457 phiếu Sau khi sàng lọc đồng thời loại bỏ những phiếu không hợp lệ, tác giả sử dụng
455 phiếu hợp lệ để dùng trong nghiên cứu chính thức Độ tuổi của nhóm nghiên cứu chủ yếu ở mức tuổi 18-25 (75,9%), những độ tuổi khác chỉ ở dưới mức 10%.Để kiểm định mô hình thang đo và các giả thuyết đã đề xuất, tác giả sử dụng phương pháp phân tích thông qua các bước sau: Đánh giá sơ bộ thang đo cũng như độ tin cậy của các biến đo lường thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA; Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định CFA; Kiểm định mô hình bằng SEM trong AMOS Kết quả cho thấy có 7 yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến thông qua truyền miệng điện tử: (H1) Sự tin cậy tác động tích cực đến Sự chấp nhận eWOM, (H3) Sự chấp nhận eWOM tác động tích cực đến ý định mua, (H4)
Sự chấp nhận eWOM tác động tích cực đến thái độ, (H5) Sự chấp nhận eWOM tác động tích cực đến chuẩn chủ quan (H6) Sự chấp nhận eWOM tác động tích cực đến nhận thức kiểm soát hành vi, (H8) Chuẩn chủ quan tác động tích cực đến ý định mua, (H9) Nhận thức kiểm soát hành vi tác động tích cực đến ý định mua Điểm mới của bài nghiên cứu: nhóm nghiên cứu đưa ra các đề xuất, gợi ý cho các cá nhân, tập thể có tham gia vào hoạt động eWOM Với người tiêu dùng, tác giả đưa ra khuyến nghị trong từng giai đoạn: giai đoạn nhận biết nhu cầu, giai đoạn đánh giá thông tin và giai đoạn quyết định mua để phần nào giúp người dùng nhận thức rõ ràng về hoạt động tham
18 khảo eWOM của bản thân và đưa ra quyết định đúng đắn Với các doanh nghiệp, đưa ra các gợi ý marketing, tận dụngeWOM và các công cụ trực tuyến để phát triển, quảng bá hình ảnh và các chiến lược trong nhiều mặt: sản phẩm, giá, truyền thông, phân phối. Cuối cùng, cho các cơ quan quản lý nhà nước, đề xuất một số giải pháp hoàn thiện cơ chế chính sách quản lý; về đầu tư công nghệ, kỹ thuật; giải pháp tăng cường kiến thức, kỹ năng quản lý cho cán bộ.
Tuy vậy đề tài vẫn tồn tại một số hạn chế như sau: Đầu tiên, kết quả có thể chỉ hợp lý trong phạm vi không gian nghiên cứu tại một số khu đô thị miền Bắc Việt Nam (bao gồm cả những thành phố trung tâm như Hà Nội, Hải Phòng) Thứ hai, kết quả bị hạn chế bởi các đối tượng nghiên cứu khi người tham gia bị giới hạn và chiếm đa số bởi nhóm người trong độ tuổi 18-25 và nhóm có thu nhập dưới 3.000.000 VND - thu nhập khá thấp.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Trên Mạng Xã Hội Đối Với Các Sản Phẩm Thời Gen Z Của Khách Hàng TP Cần Thơ
TP Cần Thơ là trung tâm kinh tế - văn hóa của đồng bằng sông Cửu Long, hoạt động giao thương mua bán sầm uất nhất khu vực Trong những năm gần đây hình thức mua sắm trực tuyến ngày càng được biết đến rộng rãi và hấp dẫn với người tiêu dùng bởi đặc tính tiện lợi và nhanh chóng Do vậy nhóm nghiên cứu Hồ Minh Thư, Nguyễn ThịThu Uyên, Huỳnh Thị Quế Anh, Nguyễn Ngọc Hân, Trương Minh Khoa (2021) đã chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội đối với các sản phẩm thời trang Gen Z của khách hàng TP Cần Thơ”
Về lý thuyết nhóm cũng đã nêu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến mua sắm trực tuyến
Phương pháp nghiên cứu nhóm nghiên cứu thu thập dữ liệu từ 211 đáp viên hiện đang học tập và làm việc trên địa bàn TP Cần Thơ Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 05/2021 đến tháng 07/2021 Sau khi đo lường độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy để kiểm tra các giả định của mô hình, dữ liệu được sử dụng để xem xét mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua hàng trên mạng xã hội Facebook đối với các sản phẩm thời trang Gen Z của khách hàng TP Cần Thơ (Bài viết được sử dụng cách viết số thập phân theo chuẩn quốc tế).
Qua kết quả nghiên cứu nhóm tác giả sau khi đo lường độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha dữ liệu được sử dụng để xem xét mức độ ảnh hưởng thì ý định mua hàng chịu ảnh hưởng bởi 5 yếu tố và cao nhất là hiệu quả mong đợi và thấp nhất là ý định mua hàng Nhóm tác giả đã thực hiện khảo sát chặt chẽ trên cơ sở lý thuyết, cùng với phân tích nhân tố các biến độc lập và phân tích hồi quy rõ ràng có hiệu quả Từ đó đưa ra lời khuyên cho trang Facebook nên đầu tư về chất lượng hình ảnh và xây dựng nội dung hữu ích cho khách hàng.
1 Doan, T (2020) Factors affecting online purchase intention: A study of Vietnam online customers Management Science Letters, 10(10), 2337-2342.
2 Le-Hoang, P V (2020) Factors affecting online purchase intention: the case of e-commerce on lazada Independent Journal of Management & Production, 11(3), 1018-1033.
3 Peủa-Garcớa, N., Gil-Saura, I., Rodrớguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J.
R (2020) Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach Heliyon, 6(6), e04284.
4 Abd Aziz, N N., & Abd Wahid, N (2018) Factors influencing online purchase intention among university students International journal of academic research in business and social sciences, 8(7), 702-717.
5 Tunsakul, K (2020) Gen Z consumers’ online shopping motives, attitude, and shopping intention Hum Behav Dev Soc, 21, 7-16.
6 Yaraş, E., ệzbỹk, M Y., & ĩnal, D A (2017) Factors affecting consumers' intention to purchase online Journal of Internet Applications and Management, 8(2), 63-74.
7 Ariffin, S K., Mohan, T., & Goh, Y N (2018) Influence of consumers’ perceived risk on consumers’ online purchase intention Journal of Research in Interactive Marketing.
8 Isa, Ts Nasrul & Annuar, Sharifah & Gisip, Imelda & Lajuni, Nelson (2020). Factors Influencing Online Purchase Intention of Millennials and Gen Z Consumers 4 21-43 10.47263/JASEM.4(2)03.
9 Sin, S S., Nor, K M., & Al-Agaga, A M (2012) Factors Affecting Malaysian young consumers’ online purchase intention in social media websites Procedia-Social and Behavioral Sciences, 40, 326-333.
10.Phạm, X K., Trần, Q T., Trần, T X C., & Nguyễn, T M L (2022) Tác động của các nhân tố rủi ro lên ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ViệtNam: Một nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh Tập san Khoa học và kỹ thuật trường Đại học Bình Dương, 5(3).
11.Hà, N T (2016) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định. VNU JOURNAL OF ECONOMICS AND BUSINESS, 32(4).
12.Khoa, B T (2018) Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại TP Hồ Chí Minh Tạp chí Khoa học và Công nghệ (IUH), 34(04), 87-97.
13.CƯỜNG, N Q., QUỲNH, V T X., & PHÚC, N A (2021) T䄃ĀC ĐÔ vNG CỦA ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU LÊN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA KH䄃ĀCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Journal of Science and Technology-IUH, 50(02).
14.Tuấn, P V (1859) Tác động của truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại trực tuyến tại thị trường Việt nam. Quản trị kinh doanh, ISN, 3666.
15 Thư, H.M., Uyên, N., 䄃Ānh, L.T.N & Khoa, T.M (2021) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội đối với các sản phẩm thời trang Gen Z của TP Cần Thơ Tạp chí Kinh tế và Dự báo số 24
16.https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1NMKQ4ZJ3NvS1LVgmdwAWrfgWp nIFexNi? fbclid=IwAR3wM8KlZY6kXJ1BE2ov0v4Ernlf2YLuh2dScNrqJJfpj30Pw68hdL7 cLs8
