THNN1 huỳnh thanh hiếu

SO SÁNH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI X MEN CỦA CÔNG TY HÀNG GIA DỤNG QUỐC TẾ (ICP), DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ROMANO CỦA CÔNG TY TNHH WIPRO CONSUMER CARE VIỆT NAM VÀ DÒNG SẢN PHẨM.

SO SÁNH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI X-MEN CỦA CÔNG TY HÀNG GIA DỤNG QUỐC TẾ (ICP), DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ROMANO CỦA CƠNG TY TNHH WIPRO CONSUMER CARE VIỆT NAM VÀ DỊNG SẢN PHẨM DẦU GỘI CLEAR MEN CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM TRONG NGÀNH DẦU GỘI CHO NAM GIỚI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “So sánh chiến lược Marketing – mix cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men Công ty Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP), dịng sản phẩm dầu gội Romano Cơng ty TNHH Wipro Cosumer Care Việt Nam dòng sản phẩm dầu gội Clear Men Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam ngành dầu gội cho nam giới” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giảng viên hướng dẫn: Ths Trương Thu Nga Các số liệu sử dụng phân tích nghiên cứu em tự tìm hiểu, có sử dụng số tài liệu tham khảo trích nguồn rõ ràng Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung nghiên cứu thực hành nghề nghiệp sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tìm hiểu thơng tin sách vở, internet,… Các nội dung trình bày nghiên cứu hoàn toàn trung thực, em xin chịu hồn tồn trách nhiệm, kỷ luật mơn nhà trường đề có vấn đề xảy Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 Người cam đoan Huỳnh Thanh Hiếu LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tài – Marketing đưa mơn Thực hành nghề nghiệp vào chương trình giảng dạy Em xin phép bày tỏ lịng biết ơn với tình cảm sâu sắc chân thành đến tất quý thầy cô hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình làm nghiên cứu thực hành nghề nghiệp Để hoàn thành đề tài “So sánh chiến lược Marketing – mix cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men Công ty Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP), dịng sản phẩm dầu gội Romano Cơng ty TNHH Wipro Cosumer Care Việt Nam dòng sản phẩm dầu gội Clear Men Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam ngành dầu gội cho nam giới” cách tốt nhất, khơng phải có nỗ lực tìm hiểu thân em mà cịn nhờ vào kiến thức từ quý thầy cô Trường Đại học Tài – Marketing nói chung q thầy khoa Marketing nói riêng Những người lái đị dẫn dắt, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích, quý báu kiến thức lẫn thực tế (thực hành) năm học tập trường Đó khoảng thời gian mà em tích lũy cho nhiều kiến thức Marketing kiến thức khác, kỹ để em thực nghiên cứu cách tốt Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình làm nghiên cứu mà cịn hành trang quý báu sau để em bước vào đời cách vững tự tin Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thạc sĩ Trương Thu Nga – cô tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em trình thực nghiên cứu Những lời nhận xét, góp ý chi tiết, kỹ lưỡng mà cô truyền đạt cho em thực học quý giá để em hồn thiện nghiên cứu Trong q trình thực hiện, bên cạnh thuận lợi có khó khăn nhật định Vì thời gian lượng kiến thức nhiều hạn chế, lần đầu làm đề tài nên trình làm khơng thể tránh khỏi thiếu sót mặc nội dung hình thức trình bày Em mong nhận góp ý, dạy để em hoàn thiện rút kinh nghiệm để làm tốt cho lần sau Cuối cùng, em xin chúc cô Trương Thu Nga quý thầy Trường Đại học Tài – Marketing thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc gặt hái nhiều thành công, tràn đầy nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chận thành cảm ơn! TÓM TẮT Khi xã hội ngày phát triển, nhu cầu người theo tăng cao nhu cầu chăm sóc cá nhân phát triển theo Trước năm 2003, thị trường dầu gội Việt Nam hoàn toàn giành cho nữ giới Thấy điều nhu cầu tất yếu thị trường lúc giờ, X-Men Romano cho đời dòng sản phẩm dầu gội giành cho nam giới Điều trở thành “cách tân thị trường” ngày có nhiều cơng ty ý vào phân khúc dầu gội dành cho nam giới Năm 2007, nhằm hưởng ứng cách tân này, Clear Men – “đứa em trai út” gia đình Unilever (tính đến thời điểm lúc đó) đời khơng phần hồnh tráng Nhờ chiến lược Marketing – mix đặc biệt mà X-Men, Romano Clear Men đứng vững chiếm thị phần lớn thị trường ngày hôm Với đề tài “So sánh chiến lược Marketing – mix cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men Công ty Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP), dòng sản phẩm dầu gội Romano Công ty TNHH Wipro Cosumer Care Việt Nam dịng sản phẩm dầu gội Clear Men Cơng ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam ngành dầu gội cho nam giới”, thực phương pháp nghiên cứu bàn, thống kê so sánh cho người đọc hiểu rõ Marketing – mix, cách thức Marketing – mix cho sản phẩm ba công ty Cuối giải pháp đề xuất với mong muốn phần bổ trợ, giúp hoàn thiện phận Marketing – mix X-Men, Romano Clear Men Từ khóa: Thị trường dầu gội, dầu gội giành cho nam giới, so sánh chiến lược Marketing – mix, X-Men, Romano, Clear Men ABSTRACT MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH CAGR FMCG DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Trước kia, nhắc đến khái niệm làm đẹp người nghĩ điều dành riêng cho phụ nữ Vì sản phẩm mỹ phẩm hay sữa tắm, dầu gội, nước hoa, … đa phần làm để dành riêng cho phái đẹp Trước năm 2003, nói thị trường dầu gội hồn tồn dành cho nữ Các “cánh mày râu” thường không quan tâm đến vấn đề sử dụng dầu gội chung với người phụ nữ gia đình Thị trường dầu gội trước với dòng sản phẩm bật đại gia lớn Unilever với dòng sản phẩm Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy,… hay P&G với dòng sản phẩm Pantene, Head & Shoulders,… Tuy nhiên, với tình hình xã hội ngày phát triển nay, nhu cầu làm đẹp, thể phong cách riêng, địa vị thân ngày lớn khơng riêng chị em phụ nữ mơi có quyền làm đẹp Các “cánh mày râu” muốn phải thật ấn tượng, thu hút, chỉnh chu tình Ai có quyền làm đẹp, đẹp để tự tin hạnh phúc Khơng muốn bề ngồi xấu xí hay mái tóc, thể bốc mùi khó chịu Nhu cầu làm đẹp vơ đáng ngày với phái mạnh, làm đẹp để xây dựng vẻ bề khác biệt, thu hút điều mà chàng trai quan tâm điều bắt đầu mái tóc họ Thấy phân khúc thị trường ngách đầy tiềm vô hấp dẫn này, “đại dương xanh” màu mỡ, tập đoàn ICP, Wipro, Unilever,… đua đầu tư vào, lúc liên tục xuất sản phẩm dành cho phái mạnh X-Men, Romano, Clear Men,… Đây hội tốt chưa có nhiều lựa chọn dành cho nam giới, khó khăn doanh nghiệp từ trước đến người tiêu dùng sản phẩm dành cho nam Hiện thị trường dầu gội dành cho nam giới Việt Nam xuất nhiều hãng dầu gội dành cho nam Nhưng đứng đầu thị trường chiếm phần lớn thị phần không nhắc đến X-Men, Romano Clear Men Bên cạnh nhãn hiệu Nivea Men, Head & Shoulders,… nhà sản xuất khác Câu hỏi đặt liệu X-Men, Romano Clear Men làm để đứng đầu thị trường dầu gội dành cho nam nay? Đồng thời thương hiệu khác ngày tiêu dùng Việt tin tưởng sử dụng vấn đề khiến ba ông lớn cần phải cận trọng muốn tiếp tục đứng vững, người Việt quan tâm Thấy cạnh tranh gay gắt chiến lược Marketing – mix đặc biệt mà Công ty ICP, Wipro Consumer Care Việt Nam, Unilever Việt Nam thực cho sản phẩm họ, điều tạo nên nguồn cảm hứng để em thực đề tài “SO SÁNH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI X-MEN CỦA CÔNG TY HÀNG GIA DỤNG QUỐC TẾ (ICP), DỊNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ROMANO CỦA CƠNG TY TNHH WIPRO COSUMER CARE VIỆT NAM VÀ DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI CLEAR MEN CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM TRONG NGÀNH DẦU GỘI CHO NAM GIỚI” cho nghiên cứu Thực hành nghề nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu thực với mục tiêu sau:  Hệ thống hóa lại sở lý thuyết Marketing Marketing – mix  Phân tích chiến lược Marketing – mix dòng sản phẩm dầu gội thị trường  So sánh hoạt động Marketing – mix ba công ty cho ba dòng sản phẩm dầu gội dành cho nam giới họ  Đánh giá, nhận xét, đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu chiến lược Marketing – mix cho dòng sản phẩm dầu gội thời gian tới 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing – mix ba dòng sản phẩm dầu gội dành cho nam giới - Khách thể nghiên cứu: Dịng sản phẩm dầu gội X-Men Cơng ty Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP), dòng sản phẩm dầu gội Romano Công ty TNHH Wipro Cosumer Care Việt Nam dòng sản phẩm dầu gội Clear Men Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về mặt thời gian: Từ năm 2017 – 2022 - Về mặt không gian: Tại thị trường Việt Nam 1.4 Nội dung nghiên cứu Đề tài tìm hiểu, phân tích so sánh chiến lược Marketing – mix cho dòng sản phẩm dầu gội dành cho nam giới X-Men, Romano, Clear Men ICP, Wipro Consumer Care Việt Nam Unilever Việt Nam để có nhìn sâu sắc thành công họ thị trường Việt Nam đề giải pháp tối ưu để hoàn thiện cho chiến lược Marketing – mix ba công ty này, với nhấn mạnh tầm quan trọng chiến lược Marketing – mix công ty thị trường cạnh tranh ngày 1.5 Phương pháp thực nghiên cứu - Đề tài thực dựa thông tin thứ cấp thu thập từ phương pháp nghiên cứu bàn có liên quan đến giáo trình, mạng internet,… hệ thống lại sở lý luận hoàn chỉnh Nghiên cứu tài liệu liên quan sở để lấy thơng tin thị trường, sản phẩm, giá cả, phân phối hoạt động chiêu thị mà ba công ty thực cho ba dòng sản phẩm - Phương pháp thống kê: Thu thập thông tin thống kê nhằm hoạch chiến lược, sách, xây dựng kế hoạch phát triển cho ba công ty - Phương pháp so sánh: So sánh chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị,… ICP, Wipro Consumer Care Việt Nam Unilever Việt Nam thực cho sản phẩm họ 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu Thông qua nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp chủ động hình thành phương pháp, chiến lược Marketing – mix cho sản phẩm Từ giúp phát vấn đề giải vấn đề cách tốt 1.7 Bố cục nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, tài liệu tham khảo, phụ lục, báo cáo kiểm tra đạo văn,… Nội dung đề tài trình bày chương:  Chương 1: Tổng quan đề tài  Chương 2: Cơ sở lý thuyết Marketing chiến lược Marketing – mix  Chương 3: So sánh chiến lược Marketing – mix cho dịng sản phẩm dầu gội XMen Cơng ty ICP, dịng sản phẩm dầu gội Romano Cơng ty Wipro Consumer Care Việt Nam dòng sản phẩm dầu gội Clear Men Công ty Unilever Việt Nam  Chương 4: Đánh giá đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing – mix cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men, Romano Clear Men  Chương 5: Kết luận kiến nghị TÓM TẮT CHƯƠNG Hệ thống hóa lại lý lựa chọn đề tài, mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, nội dung, phương pháp thực nghiên cứu ý nghĩa nghiên cứu, nội dung chương thực nghiên cứu Đây định hướng để em phát triển đề tài cách đầy đủ, rõ ràng logic việc thực nghiên cứu Thực hành nghề nghiệp “So sánh chiến lược Marketing – mix cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men Cơng ty Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP), dịng sản phẩm dầu gội Romano Công ty TNHH Wipro Cosumer Care Việt Nam dòng sản phẩm dầu gội Clear Men Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam ngành dầu gội cho nam giới” chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX 2.1 Khái quát Marketing 2.1.1 Khái niệm Marketing Với nhịp sống đại ngày nghiên cứu Marketing thực nhiều chun sâu Bởi hình thành nhiều khái niệm Marketing, khái niệm khía cạnh khác cho hiểu sâu sắc Marketing Ngày qua ngày, Marketing tiếp xúc với từ hoạt động nhìn thấy mắt thường, thứ sâu nhận thức cảm nhận trọn vẹn giá trị Vậy Marketing gì? Định nghĩa Marketing vốn rộng bao quát, tùy theo nhận định người mà hiểu theo nhiều cách khác Nhiều người cho Marketing quảng cáo, bán hàng nghiên cứu thị trường, lẽ hoạt động ngày tràn ngập tiếp xúc tới người thường xuyên Tuy nhiên, cách nghĩ mô tả “bề tảng băng chìm” Ngày nay, Marketing cần phải thấu hiểu không ngữ nghĩa truyền thống việc bán hàng, quảng cáo mà ngữ nghĩa đại việc tạo “sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng” Vì thế, từ quan điểm Marketing truyền thống, trải qua nhiều đổi phát triển cho đời số quan điểm đại Marketing  Marketing truyền thống: Tư tưởng chủ đạo “bán mà nhà sản xuất có” - Theo John H.Crighton (Australia): “Marketing trình cung cấp sản phẩm, kênh hay luồng hàng, thời gian vị trí” - Theo Wolfgang J.Koschnick (Dictionary of marketing): “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng”  Marketing đại: Tư tưởng chủ đạo “bán thị trường cần” - Theo Peter Drucker: “Mục đích Marketing khơng cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích nhận biết hiểu khách hàng kỹ đến mức hàng hóa hay dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng tự tiêu thụ” - Theo Philip Kotler: “Marketing trình xã hội mà cá nhân hay nhóm nhận thứ mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” - Theo Hiệp hội Marketing Mỹ - The American Marketing Asociation: “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” Đối với thân tôi, qua q trình học tập tìm tịi Marketing Trường Đại học Tài – Marketing, theo sở giáo trình Marketing trường thì: “Marketing q trình mà qua cá nhân tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn cuẩ thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác” Để giải thích, hiểu sâu Marketing, cần xem xét số thuật ngữ quan trọng như: - Nhu cầu tự nhiên (Need): Là trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận Chẳng hạn nhu cầu thực phẩm, quần áo, an toàn - Mong muốn (Want): Nhu cầu gắn với ước muốn, hình thức biểu nhu cầu tự nhiên yếu tố cá tính văn hóa quy định - Nhu cầu có khả tốn (Demand): Là lượng hóa ước muốn điều kiện thu nhập định - Sản phẩm (Product): Bất đưa thị trường để tạo ý, mua sắm thỏa mãn nhu cầu - Giá trị khách hàng (Customer Value): Sự đánh giá khách hàng lợi ích mà sản phẩm mang đến cho họ so với chi phí mà họ bỏ - Sự thỏa mãn (Satisfaction): Là trạng thái cảm xúc khách hàng thông qua việc so sánh lợi ích thực tế mà họ cảm nhận sử dụng sản phẩm với kỳ vọng họ - Trao đổi (Exchange): Hoạt động Marketing xảy người ta tiến hành trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Trao đổi hành vi nhận thức từ người khác vật đưa lại cho họ vật khác - Giao dịch (Transaction): Là trao đổi mang tính chất thương mại vật có giá trị Giao dịch đơn vị đo lường trao đổi - Thị trường (Market): Theo quan điểm Marketing thị trường tập hợp khách hàng có có (tiềm năng) có nhu cầu sán phẩm, có khả sẵn sàng trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Tóm lại, nhắc đến khái niệm Marketing cần hiểu thuật ngữ hoạt động tổ chức bao gồm việc tạo dựng giá trị từ khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng mơ hình sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối chiến lược chiêu thị,… Với mục đích nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu nhiều nhóm khách hàng định thu giá trị lợi ích từ giá trị tạo 2.1.2 Vai trò Marketing Nền kinh tế xã hội phát triển kéo theo cách thức kinh doanh doanh nghiệp ngày thay đổi Từ họ nhận thức cao vai trò Marketing việc sản xuất kinh doanh hàng hóa Nếu trước người ta xem Marketing có vai trị ngang yếu tố khác doanh nghiệp yếu tố sản xuất, tài chính, nhân vai trị Marketing xem trọng hơn, Marketing trở thành triết lý kinh doanh Vai trị Marketing khái quát sau:  Đối với doanh nghiệp - Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường mới, giữ nâng cao thị phần - Truyền thông giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng - Cơng cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược định vị - Tạo thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ khuyến khích trung gian phân phối - Giúp xây dựng hình ảnh tích cực doanh nghiệp nhóm công chúng, giải khủng hoảng, tạo kiện thu hút ý,… - Marketing trở thành “trái tim” hoạt động doanh nghiệp, định khác cơng nghệ, tài chính, nhân lực phụ thuộc phần lớn vào định Marketing như: Sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất nào? Với số lượng bao nhiêu?  Đối với người tiêu dùng - Marketing thu thập nhu cầu insight để hiểu người tiêu dùng nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức mua sắm - Giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức sản phẩm thị trường, không lạc hậu mua sắm - Cung cấp lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng  Đối với xã hội - Hoạt động truyền thông hỗ trợ cho phương tiện truyền thơng nâng cao chất lượng giảm chi phí phát hành đa dạng hóa sản phẩm phục vụ xã hội tốt - Tạo công ăn việc làm cho nhiều người lĩnh vực sản xuất lĩnh vực liên quan (nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR,…) Tạo động lực cho cạnh tranh - Là yếu tố đánh giá động, phát triển kinh tế yếu tố thu hút đầu tư Có thể nói, Marketing trở thành phận thiếu, yếu tố bật tất hoạt động doanh nghiệp từ cơng nghệ, tài chính, sản xuất đến truyền thông, phân phối,… 2.1.3 Chức Marketing Nếu nói hoạt động sản xuất tạo sản phẩm, hoạt động Marketing tạo khách hàng thị trường Với nhịp sống ngày đại hóa, thu nhập tăng dẫn đến nhu cầu ngày phát sinh, Marketing phải nghiên cứu để thu thập thông tin thị trường dự đốn triển vọng Vai trò xuất phát từ chức đặc thù Marketing Những chức là:  Nghiên cứu thị trường phát triển nhu cầu: Chức bao gồm hoạt động thu thập thông tin thị trường, phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu tiềm dự đoán triển vọng thị trường  Thích ứng/đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi thị trường qua: + Thích ứng nhu cầu sản phẩm: Qua tìm hiểu thị hiếu khách hàng, doanh nghiệp thiết kế sản xuất sản phẩm theo nhu cầu, đồng thời tiếp tục theo dõi tính thích ứng sản phẩm, chấp nhận khách hàng sau đưa thị trường + Thích ứng mặt giá cả: Qua việc định giá cách hợp lý, thích hợp với tâm lý khách hàng + Thích ứng mặt tiêu thụ: Tổ chức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận tiện mặt không gian thời gian + Thích ứng mặt thơng tin khuyến khích tiêu thụ thơng qua hoạt động chiêu thị  Thỏa mãn nhu cầu ngày cao: Khi kinh tế phát triển, thu nhập mức sống người tiêu dùng ngày nâng cao, nhu cầu họ trở nên đa dạng, phong phú Hoạt động Marketing phải luôn nghiên cứu sản phẩm với ích lợi nhằm nâng cao, tối đa hóa chất lượng sống  Hiệu kinh tế: Thỏa mãn nhu cầu cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số lợi nhuận, kinh doanh hiệu lâu dài  Phối hợp: Phối hợp phận khác doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn khách hàng 2.2 Quá trình Marketing Quá trình Marketing tập hợp bước nghiên cứu, xây dựng chiến lược, thực thi kiểm sốt, cải thiện nhằm mục đích cuối tạo giá trị cho khách hàng thu lại lợi ích cho doanh nghiệp Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất Marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Dựa vào trình Marketing cụ thể, việc lập chiến lược hay kế hoạch Marketing diễn cách hướng Muốn thực điều này, doanh nghiệp phải thực bước sau: Hình 2.1: Quá trình Marketing  Giai đoạn chiến lược - Bước 1: Nghiên cứu thông tin thị trường (Research) - Bước 2: Chiến lược S.T.P (Segmentation, Targeting, Positioning) - Bước 3: Chiến lược Marketing – mix  Giai đoạn thực - Bước 4: Triển khai thực chiến lược Marketing (Implementation) - Bước 5: Kiểm tra, đánh giá chiến lược Marketing (Control) 2.2.1 Nghiên cứu thị trường (Research) Nghiên cứu thị trường điểm khởi đầu Marketing, trình dài thu thập xử lý phân tích, diễn giải thơng tin thơng tin Marketing thị trường sản phẩm dịch vụ q khứ, tương lai Khơng có hoạt động nghiên cứu doanh nghiệp tham gia vào thị trường giống sống bóng tối Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu người tiêu dùng, hội thị trường chuẩn bị chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường Gồm loại nghiên cứu sau:  Nghiên cứu thị trường người tiêu dùng: Nghiên cứu giúp doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi sản phẩm họ nên tập trung vào nhu cầu thị trường gì?  Nghiên cứu sản phẩm: Nghiên cứu chất lượng mẫu mã sản phẩm, giá sản phẩm khách hàng có chấp nhận hay khơng?  Nghiên cứu hiệu chiêu thị: Nghiên cứu cách bán hàng để đề hoạt động Marketing nhằm chiến thắng tâm trí khách hàng điểm bán Tổ chức chương trình lớn “Quà tặng yêu thương”, giúp phụ nữ tặng quà chai Clear Men lời nhắn đến người nhận Vừa làm cầu nối, vừa làm cho người nhận cảm thấy trân trọng sản phẩm hơn, xem hàng khuyến Các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp chương trình: “Hân hạnh chăm sóc từ mái tóc đến da bạn,…” cụ thể mua sản phẩm Clear Men tặng thêm dịch vụ: + Miễn phí soi tóc, soi da + 19.000đ: Dầu gội, massage thư giãn kẹp tóc thẳng + 41.000đ: Gội đầu massage thư giãn, kẹp tóc thẳng, chăm sóc gia mặt cắt tỉa tóc 3.6.3.2 Chiến lược giá Dù Clear Men đời muộn khơng mà tập đồn Unilever định giá sản phẩm thấp so với đối thủ để có thị phần Vì thơng thường với sản phẩm người ta quan trọng thị phần nhận biết nhãn tâm trí người tiêu dùng Unilever sử dụng chiến lược hớt váng nhanh cho Clear Men: định giá cao chi phí chiêu thị nhiều Từ đầu Unilever khẳng định thị trường, người tiêu dùng Clear Men nhãn cao cấp dành cho nam Việc định giá cao Unilever có lí nó:  Thứ Unilever tập đồn lớn tiếng khắp giới, việc định để khẳng định thương hiệu tập đồn mình, đồng thời phân khúc Clear Men người có thu nhập cao Và Unilever tập đồn tồn cầu nên Clear Men khơng phải dành cho riêng người Việt Nam, mà chiến lược giá cho tồn cầu  Thứ hai đời sau muốn cạnh tranh với hai anh X-Men Romano mặt hàng cao cấp, gây nhiễu, giành thị phần làm cho đối thủ hoang mang lo sợ  Thứ ba Clear Men nhánh Clear mà Clear định giá cao từ đầu nên Clear Men phải giống mẹ  Thứ tư với định giá cao chiến lược chiêu thị lớn rầm rộ, mà Unilever tập đồn lớn nhì giới có nguồn tài lớn dồi có khả cạnh tranh tới với ICP Wipro Mục tiêu định giá Clear Men Unilever theo nhóm tơi khơng mục tiêu doanh thu lợi nhuận, khơng phải thị phần - thị phần phải định giá thấp có nhiều người tiêu dùng có thị phần Mà chủ yếu để cạnh tranh lôi kéo khách hàng mục tiêu đối thủ với mình, khách hàng bỏ với mình, khẳng định đẳng cấp khách hàng sử dụng dầu gội đầu Clear Men Unilever 3.6.3.3 Chiến lược phân phối Unilever tập đồn lớn, đồng thời có thị phần lớn Việt Nam, có hệ thống phân phối tốt xây dựng lâu vững nên lợi mà Clear Men tung thị trường Các kênh phân phối Unilever chủ yếu qua khâu trung gian đại lý, nhà bán sỉ, bán lẻ nước Nó Unilever xây dựng lợi cho Clear Men Clear Men phân phối vào hệ thống siêu thị nhà bán lẽ khác, đồng thời cịn có hệ thống bán hàng thơng qua mạng internet, ngày sâu vào thị trường người tiêu dùng Được lợi nên Clear Men tung khách hàng mục tiêu chấp nhận có để đáp ứng nhu cầu Đây điểm mà đối thủ cạnh tranh khó tranh lại Kết hợp với chiến lược tung hàng tạo cho Clear Men đạt số mục tiêu định ban đầu 3.6.3.4 Chiến lược chiêu thị  Mục tiêu quảng bá Vì sản phẩm đến sau nên mục tiêu Clear Men là:  Đầu tiên nhằm để người tiêu dùng biết có mặt Clear Men thị trường, nhận biết Clear Men đặc tính cơng dụng  Sau kích thích, thuyết phục người tiêu dùng mua hàng  Đồng thời để khách hàng so sánh với sản phẩm đối thủ cạnh tranh lựa chọn sản phẩm  Bên cạnh làm lung lay đối thủ cạnh tranh hoang mang lo sợ  Các hình thức quảng cáo Các dạng quảng cáo mà Unilever sử dụng để quảng bá cho Clear Men quảng cáo tivi, báo tạp chí, treo banner khắp đường phố Có lẽ, việc Unilever chọn Rain thời điểm tung Clear Men để quảng cáo cho nhãn hàng Clear Men họ nước Châu Á định đắn hình ảnh Rain nước hình ảnh broadcast nhiều nhất, chuyền cho xem nhiều nhất, Bi Rain mộttrong đề tài bàn luận nhiều Do việc sử dụng Bi Rain giúp cho người ta nhớ nhiều đến Clear Men Mục tiêu quảng cáo Uniliver Việt Nam nhắm vào phụ nữ nam giới nhiều người nghĩ Họ nhờ người phụ nữ thuyết phục đối tượng khách hàng sản phẩm họ tiêu dùng, dùng quen họ khách hàng trung thành nhãn hiệu Uniliver sử dụng chiến lược thông minh, họ không thuyết phục trực tiếp khách hàng mục tiêu nhãn mà gián tiếp thông qua người phụ nữ Những người phụ nữ này, họ người thân, người yêu boy men mà Clear Men nhắm tới Ta thấy chiến dịch tung hàng Clear Men kèm với chương trình “quà tặng yêu thương” - chiến dịch tốn nhiều chi phí để thuyết phục khách hàng mục tiêu xài nhãn hiệu mình, vừa đánh vào khía cạnh tâm lý anh, “bắt” anh phải dùng sản phẩm, vừa gây thiện cảm từ chị, quan trọng với thơng điệp chương trình “Anh thần tượng em”  Hoạt động khuyến mại Clear Men sản phẩm khuyến mại công ty sử dụng nhiều, hoạt động nhằm mục đích kích cầu thời gian ngắn Clear Men tung chương trình sampling hồn tồn lạ, khơng phải tặng gói nhỏ, không dùng đội ngũ tiếp thị đến nhà phát Clear Men tổ chức chương trình “Quà tặng yêu thương” tạo điều kiện cho phụ nữ tặng quà cho người u thương, q chai Clear Men có kèm theo thơng điệp từ Clear Men gửi tới Hiểu từ chương trình lớn khiến khách hàng có ấn tượng tốt thương hiệu Clear Men, hình ảnh công ty Sau thời gian sản phẩm định vị thị trường, công ty đưa chiến lược khuyến mại hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng mục tiêu, gia tăng sức cạnh tranh với sản phẩm cạnh tranh Một số hoạt động khuyến mại chủ yếu tăng khối lượng với giá thành không đổi, mua sản phẩm kèm theo số sản phẩm mỹ phẩm khác, mua tặng áp dụng với sản phẩm gói nhỏ,…  Hoạt động PR Theo số liệu trang web openshare.com.vn Uniliver sử dụng triệu đôla Mỹ cho chiến dịch quảng bá Clear Men riêng Việt Nam Đây số không nhỏ lúc Unilever thành cơng, dù có khuyết mà tập đoàn biết cách để khắc phục, nói Clear Men vào lịng người tiêu dùng - thành cơng bước đầu rồi, đạt mục tiêu ban đầu đề Uniliver Unilever lấy nhãn Clear Men để tài trợ cho chương trình giải trí thu hút nhiều thiếu niên trẻ trung, cá tính,… phù hợp với Clear Men 3.7 So sánh hoạt động Marketing – Mix cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men, Romano Clear Men thị trường Việt Nam Có thể nhận thấy rằng, ngành hàng dầu gội sản phẩm chăm sóc tóc từ nửa thập niên 90 đến đầu năm 2000 bị độc chiếm ông lớn P&G Unilever Nhưngmhọ bỏ qua phân khúc tiềm ngành hàng dầu gội đầu cho nam giới – điều tạo điều kiện cho X-Men Romano hứng trọn màu mỡ phân khúc Cả hai gã khổng lồ so kèo, cạnh tranh phân khúc đến sản phẩm Bảng 3.6: So sánh chiến lược Marketing – mix X-Men, Romano Clear Men Chỉ tiêu so sánh X-Men Romano Clear Men Thị trường mục tiêu Sản phẩm dầu gội Sản phẩm dầu gội Sản phẩm dầu gội chăm sóc tóc dành cho chăm sóc tóc dành cho chăm sóc tóc dành nam giới nam giới cho nam giới Chiến lược cạnh tranh Thời điểm đời Tập trung khai thác xem bước đột phân khúc thị trường phá chưa nhận bỏ ngỏ - thị trường tiềm dầu gội nam màu mỡ phân khúc Clear Men nhánh thương hiệu Clear đời với tham vọng sản phẩm dầu gội đầu trị gầu hàng đầu đàn ông bối cảnh thị trường dầu gội dành cho nam diễn biến sơi động Đánh vào tâm lý sính đồ ngoại đại đa số người Việt Nam để tạo thương hiệu sản phẩm tây, kiểu dáng chai đoạn quảng cáo với Brand Pitt Định vị Unilever có điểm khác biệt hình ảnh người đàn ơng Clear Men khơng giống với đối thủ Hình ảnh men Clear Men “người đàn ông thấu hiểu phụ nữ” Định vị phong cách sản phẩm Chiến lược sản phẩm - Cho đời hàng loạt sản phẩm dành cho nam giới vào thời điểm thị trường tập trung vào phân khúc dầu gội dành cho nữ Sản phẩm định vị theo phong cách Ý điều khó khăn thời gian với dòng sản phẩm Enchanteur nên không nam giới ưa chuộng - Ra đời cách sản phẩm tặng kèm với sản phẩm Enchanteur, thấy phân khúc màu mỡ từ X-Men, Romano tỉnh giấc đẩy mạnh - Kiểu dáng, bao bì đầu tư vào sản phẩm mang chất “tây” đánh mạnh vào tâm lý sính ngoại - Kiểu dáng, bao bì người Việt mang chất “tây” đánh - Mùi hương đặc trưng vào tâm lý sính ngoại thương hiệu qua người Việt Nam - Clear Men sản phẩm Unilever, mà Unilever thương hiệu định vị thị trường, khắc vào tâm thức người tập đoàn hàng tiêu dùng, thương hiệu mạnh - Kiểu dáng, bao bì sản phẩm, mang - Mùi hương đặc trưng quen thuộc, gần gũi Chỉ tiêu so sánh X-Men Romano Clear Men thương hiệu qua sản phẩm, gợi cho người tiêu dùng cảm nhận sử dụng sản phẩm hình ảnh chàng trai người Ý quyến rũ, lịch lãm, với slogan “làm chủ chơi” với người tiêu dùng, giống với bao bì dầu gội Clear xuất từ trước Unilever có thay đổi chút kiểu dáng hình ảnh để phù hợp với nam giới - Có nhóm sản phẩm phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng khác - Mùi hương đặc trưng thương hiệu qua sản phẩm - Luôn thay đổi diện mạo để sản phẩm tươi mới, sang trọng - Có nhiều khuyến mại đẹp đẽ trước mắt khuyến dành người tiêu dùng cho khách hàng - Có nhiều khuyến mại khuyến dành cho khách hàng - Có nhiều nhóm sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu khác tính chất sản phẩm hướng đến “đàn ơng đích thực” - Có nhiều nhóm sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu khác - Ln tìm kiếm nhu cầu khách hàng để thỏa mãn người tiêu dùng việc cho đời dầu gội làm từ chất liệu thiên nhiên X-Men GO Chiến lược giá - Khi mắt, XMen người biết đến sản phẩm nước ngồi có giá bình dân - Sau này, có nhóm sản phẩm với mức giá từ trung bình đến cao, phù hợp với nhu cầu khách hàng khác nhau, thể phong cách đẳng cấp riêng loại sản phẩm - Định vị sản phẩm với mức giá cao so với sản phẩm chăm sóc tóc thời - Có nhiều khuyến mại khuyến dành cho khách hàng - Ra mắt sau Romano X-Men, giá Clear Men sử dụng chiến lược giá hớt - Có giá đánh ván, khơng giá hợp lý, có khả cạnh so với đối cạnh tranh với thủ sản phẩm - Có nhóm sản loại thời phẩm với mức giá từ - Có nhóm sản trung bình đến cao, phẩm với mức giá từ phù hợp với nhu cầu trung bình đến cao, khách hàng phù hợp với nhu cầu khác nhau, thể khách hàng phong cách đẳng khác nhau, thể cấp riêng loại phong cách đẳng sản phẩm Chỉ tiêu so sánh X-Men Romano Clear Men cấp riêng loại sản phẩm - Có sách ưu đãi cho đại lý để họ trở thành đại lý chung thủy với sản phẩm Chiến lược phân phối - Nắm lượng nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ đáng kinh ngạc toàn quốc - Quản lý xây dựng hệ thống kênh phân phối: phân phối qua kênh truyền thống kênh đại Chiến lược chiêu thị - Không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu qua hoạt động thiện nguyện, tổ chức thi, tài trợ phát sóng phim truyền hình, tài trợ chương trình phim VTV, … - Có sách ưu đãi cho đại lý để - Có sách ưu họ trở thành đãi cho đại lý để họ trở đại lý chung thủy với thành đại lý sản phẩm chung thủy với sản - Nắm lượng nhà phẩm phân phối, bán buôn, - Nắm lượng nhà bán lẻ đáng kinh phân phối, bán bn, ngạc tồn quốc, bán lẻ đáng kinh ngạc hỗ trợ toàn quốc Unilever - Quản lý xây dựng - Quản lý xây hệ thống kênh phân dựng hệ thống kênh phối: phân phối qua phân phối: phân phối kênh truyền thống qua kênh truyền kênh đại thống kênh đại - Không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu qua hoạt động thiện nguyện, tài trợ thi,… - Không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu qua hoạt động thiện nguyện, tài trợ cho - Giới thiệu sản phẩm thi, chương trình chương truyền hình,… trình biểu diễn nghệ - Xuất với tần thuật lớn suất cao tivi, - Thực quảng cáo - Thực quảng cáo trang mạng cộng đồng cộng đồng - Mở chương xuất với tần suất xuất với tần suất trình tiếp thị đưa sản cao tivi, trang cao tivi, trang phẩm đến gần mạng xã hội mạng xã hội với khách hàng - Mở chương trình - Tổ chức mini đưa sản phẩm gần games trang với khách hàng Facebook Romano để người tiêu dùng Chỉ tiêu so sánh X-Men Romano Clear Men chơi game nhận quà TÓM TẮT CHƯƠNG Thị trường mỹ phẩm nói chung thị trường dầu gội nam nói riêng Việt Nam đà tăng trưởng phát triển, thị trường có tiềm lớn cho ICP, Wipro Consumer Care Việt Nam Unilever Việt Nam Cái tên X-Men, Romano Clear Men trở nên thân thuộc với người tiêu dùng Việt, vừa thành công chiến lược định vị hiệu quả, vừa thách thức việc tìm hướng cho hai thương hiệu Dù nhiều khiếm khuyết thực X-Men, Romano Clear Men trở thành doanh nhân Việt điển hình khơng tầm nhìn rộng mà cịn chiến lược Marketing phá cách độc đáo XMen, Romano Clear Men tạo dòng dầu gội dành cho nam uy tín chất lượng đạt tiêu chuẩn Việt Nam thị trường nước Ngày có nhiều thương hiệu Việt tìm lối riêng cho giống họ ICP, Wipro Consumer Care Việt Nam Unilever Việt Nam phát triển Đó niềm hi vọng vào hệ doanh nghiệp góp phần vào phát triển đất nước CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI X-MEN, ROMANO VÀ CLEAR MEN 4.1 Mơ hình SWOT thị trường dầu gội dành cho nam Việt Nam Bảng 3.7: Mô hình SWOT thị trường dầu gội dành cho nam Việt Nam Bên ngồi Bên SWOT Có lợi Điểm mạnh – Strengths: Có hại Điểm yếu – Weaknesses: - Thị trường giàu tiềm - Thiếu sản phẩm thật - Cung cấp sản phẩm thiết yếu bình dân thật cao cấp Cơ hội – Opportunities: Thách thức – Threats: - Chủ trương ngành - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thống xây Việt Nam thấp cho thấy khả 4.2 Đánh giá chiến lược Marketing – Mix vận dụng cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men, Romano Clear Men 4.2.1 Về chiến lược Marketing – Mix dòng sản phẩm dầu gội X-Men Việt Nam thời kỳ phát triển, tốc độ tăng trưởng cao năm gần đây, tốc độ đô thị hóa ngày nhanh Việt Nam nước nông nghiệp với 75% dân số sống nông thơn Trong đó, X-Men lại nhắm tới nhóm khách hàng nam giới có thu nhập trung bình trở lên, sống thành thị Vấn đề đặt X-Men cần phải mở rộng hệ thống phân phối mình, đặc biệt tỉnh lẻ & nơng thơn Điều khó khăn cho X-Men, nhiên, để mở rộng thị phần chiến thắng hệ thống phân phối rộng lớn Unilever, khơng cịn cách khác phải có loại sản phẩm dòng sản phẩm X-Men sản phẩm bình dân Mặc dù X-Men có hình dạng Tây, nhãn mác, bao bì đẹp, ưa nhìn, chất lượng cần phải nâng cao có số người tiêu dùng chưa thực hài lịng với nó, lý gội xong nhanh ngứa Việc ICP bước vào lĩnh vực thời trang, sử dụng tên tuổi X-Men tung X series Điều làm cho nhóm khách hàng mục tiêu liên tưởng đến X-Men & tầng lớp tiêu dùng phổ thông Lâu dần, dấu ấn định vị “bản lĩnh đàn ơng” thiếu tính bền vững lợi ích khác biệt mà người tiêu dùng nhận dấu ấn truyền thơng thay có mác ngoại, có thành tích nghiên cứu lĩnh vực hóa mỹ phẩm, có cơng nghệ đại,… Trong đó, ICP định vị thương hiệu ăn theo định vị quốc gia thành lập, nói đến Pháp mỹ phẩm, nói đến Ý thời trang “Đây chiến lược thông minh Và điều giúp cho sản phẩm bán với giá gấp ba lần” - Philip Kotler khẳng định Khơng thế, cịn tạo nhiều hội thị trường nước ngoài, Mỹ chẳng hạn 4.2.2 Về chiến lược Marketing – Mix dòng sản phẩm dầu gội Romano Mặc dù kinh tế sụt giảm Wipro Consumer Care Việt Nam có tăng trưởng ấn tượng Romano ln có vị trí trưng bày lớn ấn tượng hệ thống siêu thị cửa hàng Sự tăng trưởng khơng cho thấy động nhiệt tình đội ngũ nhân Wipro Consumer Care Việt Nam mà chứng tỏ tiềm thị trường Việt Nam Romano phát triển cho thị trường dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khác phái mạnh với chất lượng cao, dễ sử dụng Unza Việt Nam trọng đến giới trẻ với nhãn hàng chất lượng cao Chính người thị trường sản xuất sản phẩm sữa tắm dầu gội giành cho nam giới nên Wipro Việt Nam tìm cho “đại dương xanh” thực Ở tàu Wipro Việt Nam với thương hiệu Romano thoải mái vùng vẫy mà chưa có đối thủ cạnh tranh Ngay từ đầu chiến lược định dạng sản phẩm đặt tên cho sản phẩm giúp cho Romano ý khách hàng đặc biệt nam giới Romano tên sản phẩm mà tên thương hiệu với trọn sản phẩm đa dạng giành riêng cho nam giới như: dầu gội đầu cao cấp, mousse tạo kiểu tóc độc đáo, sữa tắm xà tắm lịch lãm, bọt cạo râu tinh tế, lăn khử mùi lịch nước hoa đẳng cấp phát triển dựa cơng thức có khơng hai thành phần hàng đầu 4.2.3 Về chiến lược Marketing – Mix dòng sản phẩm dầu gội Clear Men Mặc dù đời sau X-Men Romano Clear Men phát triển với tốc độ nhanh chóng, trở thành đối thủ cạnh tranh nặng ký X-Men vượt qua Romano thị phần lẫn doanh thu Với lợi xuất thân từ Tập đoàn Unilever, đồng thời nhánh Clear mức đầu tư cho quảng cáo lớn, rõ ràng Clear Men có lợi lớn vấn đề cạnh tranh giành thị phần Nhờ vào chiến dịch quảng cáo với đại sứ thương hiệu tiếng, có tên tuổi tạo lốc mạnh mẽ mang tên Clear Men khắp Bắc – Trung – Nam Có thể thấy, chiến lược Marketing Clear Men đem lại thành công lớn cho sản phẩm chiến xâm nhập thị trường cạnh tranh thị phần với đối thủ sừng sỏ khác X-Men, Romano – đàn anh phân khúc dầu gội dành cho nam Ta khẳng định với chiến lược Marketing sáng tạo hỗ trợ mạnh mẽ từ Unilever, tương lai không xa Clear Men giành chiến lợi phẩm to lớn 4.3 Nâng cao hiệu làm việc phận Marketing ICP, Wipro Consumer Care Việt Nam Unilever Việt Nam Nghiên cứu thị trường giúp cơng ty tìm phương án xây dựng chiến lược marketing nói chung xây dựng chiến lược sản phẩm rõ ràng hiệu quả, giảm chi phí tăng doanh số thị phần, nâng cao uy tín ICP, Wipro Consumer Care Việt Nam Unilever Việt Nam nói riêng Là dấu chân vào vùng đất dầu gội đầu dành cho nam giới, cá tiên phong vùng vẫy “đại dương xanh” dường X-Men Romano bị đánh bại cá mập khổng lồ Clear men nhà Unilever Vì thế, X-Men Romano cần có sách Marketing để dành lại thị phần từ ông lớn Đối với X-Men, cần đẩy mạnh quảng cáo cho sản phẩm X-Men GO, ln cập nhật để theo kịp xu thời đại, làm thương hiệu thay đổi format,… Đối với Romano, cần rút ngắn vòng đời sản phẩm, ln ln tìm kiếm nhu cầu, xu thời phát triển dòng sản phẩm phù hợp thị hiếu người tiêu dùng Tài trợ cho chương trình hot để nâng cao nhận diện thương hiệu đến với khách hàng tiềm Và đương nhiên Clear Men khơng phải lợi mà tự cao, Clear Men phải tiếp tục tăng cường cho mắt sản phẩm thực nhiều chiến dịch quảng bá sản phẩm thời gian tới X-Men, Romano Clear Men nên thường xuyên thu thập tiếp nhận phản hồi khách hàng để tiếp tục phát huy đánh giá tốt thay đổi đánh giá tiêu cực thấy hợp lý Bên cạnh nên đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng để họ cảm thấy hài lịng tồn dịch vụ lẫn chất lượng sản phẩm Các công ty cần tăng cường mở thêm nhiều lớp học để nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân viên Đồng thời, phải thường xuyên khuyến khích tinh thần, ý chí làm việc nhân viên Nâng cao trình độ quản lý đội ngũ quản lý đặc biệt phận nghiên cứu thị trường, nghiên cứu chiến lược sản phẩm, phòng ban Marketing,… Cán quản lý có lực biết bố trí người việc để hiệu suất làm việc nâng cao 4.4 Đề xuất số giải pháp cho chiến lược Marketing – Mix cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men, Romano Clear Men 4.5.1 Đối với dòng sản phẩm dầu gội X-Men 4.5.1.1 Giải pháp cho chiến lược sản phẩm X-Men cần tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm Liên tục đổi dòng, chủng loại sản phẩm Điều thấy dịng sản phẩm bình dân Unilever, đặc biệt Sunsilk Cần có thẻ thành viên mua hàng tích điểm số điểm sử dụng đổi quà giảm giá Kích thích tính mua sắm khách hàng 4.5.1.2 Giải pháp cho chiến lược giá Với sản phẩm thuộc dịng dầu gội đầu X-Men, ICP cần có chiến lược phù hợp nhằm cạnh tranh với đối thủ nay, mà họ ngày gia tăng chất lượng sản phẩm đưa mức giá thành lòng người tiêu dùng Nên áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường tung thị trường sản phẩm Nghĩa định mức giá thấp tung sản phẩm thị trường, sau tăng dần mức giá theo thời gian đến đạt mức giá để thu hút tối đa lượng khách hàng Chiến lược phù hợp cho sản phẩm tiêu dùng hàng ngày dầu gội Tuy nhiên, cần cân nhắc mức giá hợp lý, khơng nên q thấp đối tượng sử dụng nam giới 4.5.1.3 Giải pháp cho chiến lược phân phối Cần tiếp tục phát triển hệ thống quản lý cung cấp, quản lý cho hiệu hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng mạng lưới cửa hàng số tỉnh, thành phố lớn nước Cần Thơ, Nha Trang,… Những nơi mà dầu gội đầu tiềm năng, số lượng thương hiệu khai thác chưa cao Tiến hành thi chạy KPI cửa hàng hãng X-Men, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm cửa hàng hệ thống 4.5.1.4 Giải pháp cho chiến lược chiêu thị Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu người tiêu dùng, theo cách sáng tạo hiệu Tăng cường buổi giới thiệu sản phẩm mới, tặng sản phẩm dùng thử, cho khách hàng thử nghiệm dịng sản phẩm thương hiệu qua giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với thân Giải pháp đưa ra: Tổ chức “NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚI” Mục đích lí tổ chức: Là ngày để tập trung vào sức khoẻ phái nam Đồng thời tơn vinh mà nam giới đóng góp cho gia đình, cộng đồng xã hội Đây dịp để XMen quảng bá dịng sản phẩm dành cho nam tới với khách hàng Địa điểm tổ chức: Ban đầu tổ chức thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Đối tượng tham gia: Tất khách hàng tham gia, đặc biệt đối tượng nam giới có độ tuổi từ 16 - 35 Nội dung chương trình: Tổ chức chuỗi chương trình tư vấn vấn đề chăm sóc tóc nam giới, tổ chức các trung tâm thương mại lớn, nơi có cửa hàng bán dầu gội đầu X-Men Tại chương trình, bạn nam hướng dẫn cách làm đẹp, chăm sóc tóc, da mặt thể cho hợp lý Xây dựng gian hàng thử nghiệm, nơi mà bạn nam gội đầu miễn phí sử dụng sản phẩm X-Men 4.5.2 Đối với dòng sản phẩm dầu gội Romano 4.5.2.1 Giải pháp cho chiến lược sản phẩm Romano cần cải tiến sản phẩm mình, bổ sung thêm sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng X-Men GO X-Men (sản phẩm từ thiên nhiên) Điều tạo nên gió cho thương hiệu, tăng tính hấp dẫn cho sản phẩm Việc định kỳ tung thị trường sản phẩm với bao bì, hình dạng xem cạnh tranh kiểu dáng, cạnh tranh chất lượng hay giá Đó việc mở rộng sản phẩm Ưu điểm việc cải tiến kiểu dáng tạo đặc điểm độc thị trường khai thác nhóm khách hàng trung thành 4.5.2.2 Giải pháp cho chiến lược giá Cũng X-Men, Romano cần có chiến lược giá phù hợp nhằm cạnh tranh với đối thủ Nên áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường tung thị trường sản phẩm Tuy nhiên, cần cân nhắc mức giá hợp lý, khơng nên q thấp đối tượng sử dụng nam giới việc định giá thấp làm định vị Romano – dòng sản phẩm cao cấp với mức giá cao sản phẩm loại thị trường 4.5.2.3 Giải pháp cho chiến lược phân phối Romano cần thay đổi kênh phân phối cải thiện hiệu bán hàng Doanh nghiệp nhận nhiều hỗ trợ sản phẩm hơn, trưng bày sản phẩm nhiều nơi hơn, tung sản phẩm thị trường kênh phân phối mẻ để tiếp cận thêm nhiều đối tượng khách hàng từ thúc đẩy doanh thu Cần có cửa hàng hãng tỉnh khác, điều khó Romano định vị dòng sản phẩm cao cấp Nhưng làm được, Romano đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng đem lại tiện lợi cho họ Cần có thi chạy KPI cửa hàng để tăng doanh số bán hàng chất lượng dịch vụ 4.5.2.4 Giải pháp cho chiến lược chiêu thị Romano cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu người tiêu dùng, theo cách sáng tạo hiệu Tài trợ cho chương trình hot để tăng mức độ nhận diện thương hiệu với khách hàng Tài trợ cho chương trình thiện nguyện kết hợp với phát sóng truyền hình để nâng cao giá trị thương hiệu Tăng cường buổi giới thiệu sản phẩm mới, tặng sản phẩm dùng thử, cho khách hàng thử nghiệm dịng sản phẩm thương hiệu qua giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với họ Ví dụ, Romano tổ chức buổi “beauty men”, phái nam làm việc với chuyên gia sức khỏe da, tóc, kết hợp với đó, chun gia khuyến khích sử dụng sản phẩm từ Romano cách miễn phí Điều giúp Romano vừa quảng bá sản phẩm vừa nâng tầm thương hiệu với người tiêu dùng 4.5.3 Đối với dòng sản phẩm dầu gội Clear Men 4.5.3.1 Giải pháp cho chiến lược sản phẩm Theo đánh giá người tiêu dùng mùi thơm sản phẩm chưa thật ấn tượng giữ lâu Bên cạnh mùi hương Clear Men khơng khác biệt nhiều so với dịng Clear thường Từ đó, cơng ty nên nghiên cứu tập trung chế tạo mùi hương nam tính để thu hút khách hàng nam Phân khúc Clear Men tập trung vào khách hàng nam giới trẻ tuổi mà chưa trọng đến đối tượng lớn tuổi Để giải vấn đề cơng ty nên mắt đa dạng dịng sản phẩm để phù hợp với tệp khách hàng tiềm Bởi khách hàng độ tuổi trung niên có độ trung thành với thương hiệu cao tệp khách hàng trẻ tuổi Clear Men nhắm đến sản phẩm trị gàu nên có hoạt chất làm mạnh da đầu dẫn đến tình trạng khơ, xơ tóc Cơng ty cần phát triển thêm phương pháp giải mắt sản phẩm dầu gội kèm theo sản phẩm dưỡng tóc Bên cạnh có nhwunxg khuyến cáo để người dùng có tần suất sử dụng liều lượng hợp lý cho da đầu 4.5.3.2 Giải pháp cho chiến lược giá Sử dụng chiến lược định giá đạo lỗ (Loss leader pricing) để thu hút khách hàng với sản phẩm Ví dụ cơng ty tung combo với giá ưu đãi vào dịp đặc biệt nhu cầu người dùng tăng cao Có thể cân nhắc trước mùa đông, thời tiết thay đổi nên tình trạng gàu xuất Nên áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường tung thị trường sản phẩm Không nên định giá thấp không định giá cao Có thể áp dụng chiến lược giá tăng dần theo thời gian tung dòng sản phẩm 4.5.3.3 Giải pháp cho chiến lược phân phối Thời gian đầu Clear Men bỏ ngỏ kênh phân phối mạng, kênh phân phối vô tiềm thị trường dầu gội nói riêng tồn thị trường nói chung Do đó, Clear Men cần đẩy mạnh kênh phân phối online này, không thu hẹp trang web mà mở rộng kênh truyền thông khác để sản phẩm đến gần tay người tiêu dùng Tiến hành chạy đua KPI đại lý bán buôn bán lẻ để kích thích nhu cầu mua bán sản phẩm, giúp tiêu thụ sản phẩm nhiều 4.5.3.4 Giải pháp cho chiến lược chiêu thị Đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm, quảng bá thương hiệu theo cách mẻ để đạt hiệu cao Tăng cường tài trợ chương trình truyền hình, chương trình thương hiệu để tăng độ phủ sóng thương hiệu Ngoài ra, Clear Men nên mở thêm nhiều buổi giới thiệu sản phẩm, chương trình dùng thử sản phẩm để khách hàng trải nghiệm sản phẩm để khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp TÓM TẮT CHƯƠNG Theo dự báo, thị trường dầu gội Việt Nam tương lai phát triển bền vững mở nhiều hội cho ngành dầu gội Điều có nghĩa, với việc doanh nghiệp nói chung công ty ICP , Wipro Consumer Care Việt Nam Unilever Việt Nam nói riêng phải ln có chiến lược Marketing độc đáo, mẻ để cạnh tranh thị trường Qua phân tích chương 4, ta hiểu rõ X-Men, Romano Clear Men giải pháp cụ thể cho đội ngũ Marketing công ty, giải pháp cho Marketing – mix Đưa giải pháp dựa yếu tố liên quan, mong phần bổ trợ thêm cho chiến lược Marketing – mix để sản phẩm quảng bá rộng rãi đến tay người tiêu dùng CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Đề tài cho thấy tầm quan chiến lược Marketing – mix từ sở lý luận chương 2, qua khái niệm, vai trị, chức tiến trình xây dựng, thực chiến lược Marketing – mix hoàn chỉnh hiệu Qua chương 3, nắm bắt nội dung phương thức để thực chiến lược Marketing – mix Công ty Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP) với sản phẩm dầu gội đầu X-Men, Công ty TNHH Wipro Consumer Care Việt Nam với sản phẩm dầu gội Romano Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam với sản phẩm dầu gội Clear, từ phần so sánh ba chiến dịch Marketing – mix mà ba công ty dành cho sản phẩm họ Đối với cơng ty lớn việc sử dụng chiến lược Marketing – mix cần thiết, điều ln mang lại hiệu doanh số họ biết nắm bắt tâm lý, nhu cầu xu hướng người tiêu dùng Để tồn phát triển thị trường cạnh tranh vơ khó khăn, địi hỏi cơng ty phải có nhiều chiến lược kinh doanh hợp lý, chiến lược Marketing độc đáo Hiện thị trường dầu gội dành cho nam Việt Nam X-Men, Romano Clear Men thương hiệu nhiều người yêu thích Bởi lẽ đa dạng dòng sản phẩm giá hợp lý phù hợp với người tiêu dùng Nhưng, điều chắn khơng thể thiếu X-Men, Romano Clear Men vận dụng nhiều chiến lược Marketing độc đáo, dễ sâu vào lịng người nên có u quý từ khách hàng ngày hôm Cuối cùng, qua chương đề xuất giải pháp cho đội ngũ Marketing công ty, giải pháp cho chiến lược Marketing – mix với mong muốn phần hồn thiện cho chiến lược Thơng qua q trình thực báo cáo thực hành nghề nghiệp này, người viết có nhiều hội tìm hiểu thơng tin phương thức cho sản phẩm, giá, chiêu thị, phân phối đặc trưng ngành Qua đề tài “So sánh chiến lược Marketing – mix cho dòng sản phẩm dầu gội X-Men Công ty Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP), dịng sản phẩm dầu gội Romano Cơng ty TNHH Wipro Consumer Care Việt Nam dòng sản phẩm dầu gội Clear Men Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam ngành dầu gội cho nam giới”, người viết học nhiều học từ hoạt động Marketing – mix hành trang bổ ích cho tương lai 5.2 Kiến nghị Về kinh tế trị, cơng ty sản xuất dầu gội nên điều chỉnh lượng hàng cung cấp phù hợp với sức mua người dân Đặc biệt, cơng ty đa quốc gia phải có điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với sách Nhà nước Về văn hóa – xã hội, cấu dân số theo giới tính, tỷ lệ dân thành thị – nơng thơn xu hướng già hố động lực để doanh nghiệp mở rộng nhóm đối tượng mục tiêu công vào thị trường ngách Tuy nhiên, với trình độ dân trí ngày cao nên nhãn hàng cần tìm hiểu kỹ lợi ích tìm kiếm thật người tiêu dùng để có chiến lược truyền thơng thật hiệu Về cơng nghệ, để có cạnh tranh tốt với sản phẩm nguồn gốc tự nhiên, doanh nghiệp cần có phát minh sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên để tăng thêm mạnh cạnh tranh thị trường dầu gội Bên cạnh đó, với phát triển truyền thơng mạng xã hội tình trạng tải thông tin, việc tiếp thị đúng, đánh vào tâm lý vô cần thiết Các doanh nghiệp cần phải cẩn thận với mầm mống khủng hoảng truyền thông ngành hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC “X-MEN FOR BOSS CHUNG TAY XÂY DỰNG THƯ VIỆN CHO MIỀN TRUNG” Từ tháng 1/2021, X-Men For Boss hợp tác với tổ chức “Thư viện Ước mơ” – tổ chức phi lợi nhuận chuyên xây thư viện cho trường học vùng khó khăn Việt Nam Rất nhiều nơi, trường học thiếu điều kiện vật chất nên chưa thể xây dựng thư viện với đầu sách phong phú màu sắc thu hút giúp trẻ em hình thành văn hóa đọc Các em phải đọc đầu sách cũ kỹ điều kiện thiếu ánh sáng bàn ghế Càng khó khăn miền Trung Việt Nam năm chịu càn quét dịch Covid-19 bão Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị nhiều trường bị ảnh hưởng nặng nề, ảnh hưởng đến việc học tập em Với mong muốn tạo giá trị cho xã hội, X-Men For Boss – nhãn hàng hàng đầu ngành hàng chăm sóc cá nhân dành cho nam – thức tài trợ cho dự án “Thư viện Ước mơ” – đầu tư xây dựng thư viện đầu sách để giúp gần 3.000 trẻ em miền Trung có điều kiện đọc học tập tốt BÀI KIỂM TRA BÁO CÁO ĐẠO VĂN ... thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu tiềm dự đoán triển vọng thị trường  Thích ứng/đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi thị trường qua: + Thích ứng nhu cầu sản phẩm: Qua tìm hiểu thị hiếu. .. đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích nhận biết hiểu khách hàng kỹ đến mức hàng hóa hay dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng tự tiêu thụ” - Theo Philip Kotler: “Marketing trình xã hội mà cá nhân hay nhóm... sâu Marketing, cần xem xét số thuật ngữ quan trọng như: - Nhu cầu tự nhiên (Need): Là trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận Chẳng hạn nhu cầu thực phẩm, quần áo, an toàn - Mong muốn (Want): Nhu