TẠP CHÍ CÕNGTHŨtìNG MỘT SƠ NHÂN TƠ ẢNH HƯỞNG ĐÊN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KÊ TỐN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÔ Hồ CHÍ MINH • TRƯƠNG THỊ MỸ LIÊN TĨM TẮT: Nghiên cứu nhằm xác định đo lường mức độ ảnh hưởng số nhân tố đến chát lượng hệ thơng thơng tin kế tốn (HTTTKT) doanh nghiệp sản xuất (DNSX) địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) Kết nghiên cứu cho thấy, cấu tổ chức, hỗ trợ chuyên gia bên ngoài, nhân viên kế toán, sở hạ tầng kỹ thuật, cam kết quản lý, văn hóa tổ chức, kiểm sốt nội có tác động chiều đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng HTTTKT DNSX địa bànTP.HCM Từ khóa: hệ thống thơng tin kế tốn, chất lượng hệ thơng thơng tin kế tốn, doanh nghiệp sản xuất Đặt vân đề HTTTKT DNSX đóng vai trị quan trọng, khơng việc định, hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, điều hành kiểm sốt, mà cịn đóng vai trị phân tích, dự báo phịng ngừa rủi ro Nhiều định dựa thông tin thu từ HTTTKT sử dụng làm sở cho định phân bổ nguồn lực doanh nghiệp cho hiệu quả, hợp lý, đem lại lợi ích hài hịa lớn cho cổ đơng Vai trị báo cáo tài kênh chuyển thơng tin hiệu cho người bên 388 SỐ 11 - Tháng 5/2022 bên tổ chức cách đáng tin cậy kịp thời (Al-Ibbini, o A M (2017)) Tuy nhiên, vai trò HTTTKT chưa phát huy hiệu HTTTKT DNSX chưa phản ánh đầy đủ, kịp thời xác thơng tin cần thiết để đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin chủ yếu tập trung cho việc thiết lập, cung câp thơng tin kế tốn tài chính, cịn HTTTKT quản trị chưa quan tâm khai thác, đó, nguồn thơng tin cung câp chưa mang lại hiệu cho hoạt động đơn vị Vì vậy, việc xây dựng nâng cao chất lượng HTTTKT KÊ TOÁN-KIỂM TOÁN DNSX địa bàn TP.HCM nói riêng vấn đề đến chầt ìứỢng ỈĨỈT1KT DNSX địa bàn cần thiết, giúp nhà quản lý định điều hành doanh nghiệp TP HCM - Sự hỗ trợ chuyên gia bên Theo Thong (1995), Một yếu tố quan trọng góp phần vào hiệu việc triển khai AIS doanh nghiệp tham gia chuyên gia HTTTKT bên bao gồm nhà cung cấp tư vấn Ngồi ra, cơng ty kế toán nguồn tư vấn thay không phần quan trọng việc áp dụng HTTTKT cho doanh nghiệp Kế toán viên, nghề kế toán, hiệp hội nghề nghiệp chuyên gia đào tạo HTTTKT đóng vai trị quan trọng việc khuyến khích doanh nghiệp tin học hóa hệ thống kế tốn họ Lời khuyên chuyên gia bên cho phép doanh nghiệp có tầm nhìn rộng nhu cầu thông tin khả xử lý thông tin Giả thiết H2: Sự hỗ trợ chuyên gia bên tác động chiều đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM - Nhân viên kế toán Theo Dehghanzadeh, H., & Rezaei, G (2020), đối tượng trực tiếp tham gia vào việc vận hành HTTTKT nhân viên kế tốn, họ chịu trách nhiệm việc thu thập, lưu trữ, xử lý liệu cung cấp thông tin cho đối tượng sử dụng thơng tin, để thực tốt cơng việc, nhân viên kế tốn phải có kiến thức chun mơn kỹ cơng việc Khi nhân viên kế tốn có trình độ chun mơn cao giúp giảm thiểu sai sót việc ghi chép xử lý thơng tin kế tốn, giúp HTTTKT vận hành thông suôi hơn, chất lượng Ngoài ra, kinh nghiệm làm việc nhân viên kế toán ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng HTTTKT Giả thiết H3: Nhân viên kế toán tác động chiều đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM - Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Theo Rapina (2014), chất lượng HTTTKT bị tác động yếu tố hệ thống kỹ thuật gồm phần cứng, phần mềm, sở liệu, thủ tục Vì vậy, vấn đề trang bị sở hạ tầng phù hợp với nhu cầu đơn vị yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động hữu hiệu hiệu HTTTKT Mỗi đơn vị có cách thức tổ chức thực HTTTKT riêng, có đơn vị thực thủ cơng Cơ sở lý thuyết, mơ hình phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết mơ hình đề xuất HTTTKT thu thập, ghi nhận, lưu trữ, xử lý liệu kế toán liệu liên quan khác để tạo thơng tin kế tốn hữu ích phục vụ cho việc lập kế hoạch, kiểm soát, phối hợp, phân tích định (Romney Steinhart, 2012) HTTTKT chặt chẽ giúp ngăn chặn gian lận sai sót cách hiệu quả, phần quan trọng tách rời quản trị nội doanh nghiệp Chính vậy, người làm cơng tác kế tốn phải có am hiểu q trình thiết kế, phát triển ứng dụng tổ chức AIS Cùng với phát triển khoa học, tin học áp dụng vào AIS, không dừng phần mềm kế tốn, mà cịn bao trùm tất hoạt động phịng ban tồn doanh nghiệp DeLone & McLean (2003) cho thấy, chất lượng hệ thống thơng tin bao gồm khả thích ứng, cảm nhận tính hữu dụng, tin cậy, thời gian đáp ứng dễ sử dụng Chất lượng hệ thống phải đảm bảo tính linh hoạt, dễ truy cập, kịp thời hữu hiệu Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM - Cơ cấu tổ chức Theo Rapina (2014), môi quan hệ mạnh mẽ HTTTKT với cấu tổ chức thể nhà quản lý thực phát triển thay đổi cấu tổ chức, có nghĩa lúc họ tham gia vào thiết kế tổ chức, trình liên quan đến yếu tố như: chun mơn hóa cơng việc, chun mơn hóa phịng ban, hệ thống phân quyền, hệ thống kiểm sốt, tổ chức đơn vị theo hình thức tập trung phân tán Cơ cấu tổ chức theo hình thức tập trung giúp đơn vị kiểm soát chất lượng HTTTKT tốt Các tổ chức lớn có phận vị trí khác lúc khó tập trung liệu, mucin liệu đạt chất lượng hay HTTTKT chất lượng đơn vị cần có phương pháp kiểm sốt chất lượng HTTTKT phù hợp với câ'u tổ chức đơn vị Giả thiết Hl: Cơ cấu tổ chức tác động chiều SỐ 11 - Tháng 5/2022 389 TẠP CHÍ CONG IHUONG số đơn vị khác kết hợp sử dụng máy tính áp dụng phần mềm kế toán với mức độ khác nhau, tùy thuộc vào nhiều yếu tố quy mô, đặc điểm hoạt động, nguồn lực tài nhu cầu thơng tin đơn vị Giả thiết H4: Cơ sở hạ tầng kỹ thuật tác động chiều đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM - Cam kết quản lý Theo Fitriati A, Mulyani s (2015), cam kết nhà quản lý việc tham gia hỗ trợ người khác đạt mục tiêu Cam kết nhà quản lý hình thức tham gia vào HTTTKT việc đưa thông tin kế tốn, để liên kết sử dụng thơng tin kế tốn việc đạt mục tiêu chiến lược tổ chức Điều quan trọng cam kết nhà quản lý với chất lượng HTTTKT nhà quản lý có thẩm quyền bơ' trí, xếp nguồn lực cho việc tạo thơng tin kế tốn chất lượng Do nhà quản lý người hiểu hoạt động đơn vị hiểu việc cần thiết việc kết nối HTTTKT với chiến lược, mục tiêu hoạt động đơn vị việc thực HTTTKT địi hỏi phải đầu tư lớn có ảnh hưởng tồn đơn vị, nên cần có xét duyệt, đồng ý hỗ trợ ban quản lý Giả thiết H5: Cam kết quản lý tác động chiều đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM - Văn hóa tổ chức chiều đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM - Kiểm soát nội Theo Shagari, s L., Abdullah, A., & Saat, R M (2017), kiểm soát nội coi yếu tố định quan trọng hiệu HTTTKT Chất lượng kiểm soát nội đề cập đến tất chế doanh nghiệp áp dụng để bảo vệ, đánh giá tính xác độ tin cậy HTTTKT nhằm nâng cao hiệu hoạt động đơn vị Do đó, kiểm soát nội chất lượng cho phép doanh nghiệp tạo thơng tin xác đáng tin cậy để định hiệu cấp độ hoạt động, chiến lược quản lý tổ chức Mặt khác, cấu trúc kiểm soát nội tốt bảo vệ HTTTKT khỏi vấn đề gian lận, sai sót vấn đề liên quan đến lỗi hệ thống Do đó, có mơi trường kiểm soát đầy đủ hoạt động kiểm soát hữu hiệu ngăn chặn gian lận, sai sót đảm bảo đạt mục tiêu tổ chức Giả thiết H7: Kiểm soát nội tác động chiều đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM Theo Robbins s.p cộng sư (2007), văn hóa tổ TP.HCM; thơng qua thảo luận chun gia để xây chức coi trọng giá trị, nguyên tắc, truyền thống thứ ảnh hưởng đến thành viên thuộc tổ chức q trình làm việc Văn hóa tổ chức đề cập đến thỏa thuận chung hệ thơng tổ chức tin tưởng khác biệt tổ chức với tổ chức khác Văn hóa tổ chức tập hợp giá trị giúp nhân viên tổ chức hiểu hành động chấp nhận hành động không chấp nhận Việc triển khai hệ thống thông tin cần tăng cường giá trị văn hóa tổ chức gắn với định hướng khách hàng, tính linh hoạt, chất lượng định hướng hoạt động Các nhà quản lý nên tạo văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm HTTTKT triển khai Giả thiết H6: Văn hóa tổ chức tác động dựng mơ hình, thang đo nghiên cứu thức bảng câu hỏi khảo sát để thực nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định lượng giúp tác giả kiểm định nhân tô' tổng hợp, nhằm xác định đo lường mức độ tác động nhân tô' đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM Phương pháp chọn mẫu: Mẫu chọn theo phương pháp ngẫu nhiên Theo Tabachnick & Fidell (2007), dùng hồi quy bội, kích thước mẫu n nên tính công thức sau: n > 50 +8p (p: sô' lượng biến độc lập), sô' mẫu chọn nghiên cứu 198 mẫu phù hợp Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tơ ảnh hưởng đến Chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM sau: 390 SỐ 11 - Tháng 5/2022 2.2 Phương pháp liệu nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành theo phương pháp hỗn hợp Phương pháp nghiên cứu định tính giúp tác giả khái qt hóa nghiên cứu trước hệ thơng hóa sở lý thuyết, đồng thời đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn KẾ TOÁN-KIỂM TOÁN Bảng cho thấy, giá ừị hệ số R2 - hiệu chỉnh = 0,625> 0,5, vậy, mơ hình thích hợp để sử dụng đánh giá mối quan hệ biến phụ thuộc Chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM biến độc lập cấu tổ chức, hỗ trợ chuyên gia bên ngồi, nhân viên kế tốn, sở hạ tầng kỹ thuật, cam kết quản lý, văn hóa tổ chức, kiểm sốt nội Ngồi ra, giá trị hệ số R2 hiệu chỉnh 0,625, nghĩa mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với liệu 62,5% Căn vào Bảng 2, phương trình hồi qui tuyến tính bội tác động nhân tố đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM với hệ số chuẩn hóa sau: CLHT = p0 + P1CCTC + P2HTCG + P3NVKT+P4CSHT+P5CKQL + PftVHTC + P7KSNB + é Trong đó: CLHT: Biến phụ thuộc (Chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM) Các biến độc lập: + CCTC: Cơ cấu tổ chức + HTCG: Sự hỗ trợ chuyên gia bên ngồi + NVKT: Nhân viên kế tốn + CSHT: Cơ sở hạ tầng + CKQL: Cam kết quản lý + VHTC: Văn hóa tổ chức + KSNB: + po, pb p7: Các tham số mơ hình + s: hệ số nhiễu CLHT= 0,118CCTC + 0,236HTCG + 0,102NVKT + 0J42CSHT + 0,478CKQL + 164VHTC + 0J93KSNB Kết nghiên cứu Sau kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập biến phụ thuộc Tác giả đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính sau: (Bảng 1) Kết luận: Mục đích nghiên cứu xác định đo lường mức độ tác động nhân tố đến Chất lượng HTTTKT DNSX địa bànTP.HCM Bảng Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến Mơ hình HệsốR HệsốR2 Hệ SỐR2-hiệu chỉnh Sai sô'chuẩn ước lượng ,799a ,639 ,625 ,23376 Nguồn: Tính tốn từphầm mềm SPSS Bảng Bảng kết trọng số hồi quy Coefficients3 Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ sơ'chuẩn hóa Mơ hình Thống kê đa cộng tuyến tstat Beta Sai SỐchuẩn (Constant) -2,328 ,328 CCTC ,075 ,029 HTCG ,147 NVKT Sig Beta Hệ sỐTolerance HệsỐVIF -7,092 ,000 ,118 2,541 ,012 ,875 1,143 ,029 ,236 5,011 ,000 ,858 1,165 ,085 ,038 ,102 2,227 ,027 ,901 1,110 CSHT ,108 ,035 ,142 3,113 ,002 ,912 1,097 CKQL ,663 ,075 ,478 8,818 ,000 ,646 1,548 VHTC ,108 ,031 ,164 3,440 ,001 ,833 1,201 KSNB 183 ,042 ,193 4,308 ,000 ,945 1,059 (Nguồn: Tính tốn từphầm mềm SPSS) SỐ 11 - Tháng 5/2022 391 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Kết nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM, với mức độ tác động theo thứ tự từ cao đến thấp sau: cam kết quản lý, hỗ trợ chun gia bên ngồi, kiểm sốt nội bộ, văn hóa tổ chức, sở hạ tầng, cấu tổ chức nhân viên kê toán Tác giả đề xuất số kiến nghị tác động nhân tố đến Chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM sau: - Các nhà quản lý DNSX TP.HCM trước hết cần xác định nhu cầu thơng tin kế tốn q trình quản lý đơn vị mình, thơng tin phải đáp ứng mục tiêu, chiến lược đơn vị Cần nâng cao nhận thức quan điểm đắn ban giám đốc kiểm soát hệ thơng thơng tin kế tốn, đặc biệt điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin HTTTKT Nhà quản lý cần tham gia tích cực vào việc lựa chọn phần mềm, phần cứng cho thực tổ chức cơng tác kế tốn đơn vị Nhà quản lý phải thường xuyên lập kế hoạch triển khai HTTTKT tương lai có bất cập thơng tin thơng tin khơng xác, khơng kịp thời, thông tin không bảo mật, không phù hợp nhu cầu quản lý, Đe hạn chế yếu HTTTKT cần cập nhật liên tục - Các DNSX địa bàn TP.HCM phải xây dựng phương án đảm bảo kiểm soát, giám sát đầy - Các DNSX địa bàn TP.HCM cần vào quy mô hoạt động, khôi lượng công việc, điều kiện cở vật chất để tổ chức máy hoạt động máy kế toán cho phù hợp với đơn vị Theo đó, cấu tổ chức đơn vị cần có gắn kết với máy kế tốn nhằm đảm bảo việc luân chuyển chứng từ nhanh hơn, xác Tổ chức máy quản lý nói chung máy kế tốn nói riêng cách khoa học hợp lý nâng cao khả kiểm soát lẫn nhân viên phận toàn đơn vị Việc thiết lập, xây dựng cấu tổ chức cần tập trung đến phân quyền chức năng, công việc: Phân công công việc nhân viên cần phải xem xét đến tính hữu hiệu hiệu quả, tránh người lúc thực nhiều công việc hay phân công công việc trùng lắp nhân viên, từ giúp HTTTKT hoạt động hữu hiệu - Các DNSX địa bàn TP.HCM cần tổ chức áp dụng phương tiện cơng nghệ hạch tốn tiên tiến; cần lựa chọn phần mềm ứng dụng phù hợp với đặc thù với đặc điểm hoạt động đơn vị; Lựa chọn thiết bị, máy móc đại, tương thích; Xây dụng quy trình ln chuyển chứng từ máy tính để bố trí người đảm nhận phần hành kế tốn đảm bảo khơng có ảnh hưởng đến quy trình hạch toán chung đơn vị Đồng thời, cần trọng nâng cao chất lượng nhân viên kế tốn thơng qua việc tuyển dụng, bổ nhiệm kế toán trưởng kế toán viên, cho người tuyển đủ điều kiện vận hành hệ thông kho liệu, dụng phải hội tụ đẫy đủ cấc tiêu chuân can thiết cho như: hạ tầng truyền thông, đường truyền mạng, điều kiện đảm bảo an toàn, an ninh thơng tin, an ninh mạng u Cầu, vị trí cơng việc tuyển dụng, đề bạt Công tác tổ chức tuyển dụng phải công khai, minh bạch theo quy trình tuyển dụng ■ Kiến nghị TÀI LIỆU THAM KHẢO: Al-Ibbini, o A M (2017) The Critical Success Factors Influencing the Quality of Accounting Information Systems and the Expected Performance International Journal ofEconomics and Finance, 9( 12), 162 Dehghanzadeh, H., & Rezaei, G (2020) The Effects of the New Treasury Accounting System on the Qualitative Characteristics of Financial Information Journal of Governmental Accounting and Auditing, 6(1), 47-60 DeLone, w H., & McLean, E R (2003) The DeLone and McLean model of information systems success: a ten-year update Journal of management information systems, 19(4), 9-30 Fitriati A, Mulyani S (2015) Factors That Affect Accounting Information System Success and its Implication on Accounting Information Quality Asian Journal of Information and Technology, 14 (5): 154-161 392 So 11 - Tháng 5/2022 KÊ TOÁN-KIỂM TOÁN Rapina (2014) Factors Influencing The Quality Of Accounting Information System And Its Implications On The Quality Of Accounting Information Research Journal offinance andAccouting Vol 5, No Robbins s.p & Coulter, M (2007) Management 9th Edition New York: Pearson Education International Romney, M., Steinbart, p., Mula, J., McNamara, R., & Tonkin, T (2012) Accounting Information Systems Australasian Edition Australia: Pearson Higher Education Australia Shagari, s L., Abdullah, A., & Mat Saat, R (2017) A proposed model on the impact of internal control quality on accounting information system effectiveness in Nigeria.5ơí7a/ and Management Research Journal, 15(2), 79-169 Thong, J Y., & Yap, c s (1995) CEO characteristics, organizational characteristics and information technology adoption in small businesses Omega, 23(4), 429-442 Ngày nhận bài: 27/3/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 21/4/2022 Ngày châp nhận đăng bài: 15/5/2022 Thông tin tác giả: TRƯƠNG THỊ MỸ LIÊN Trường Đại học Tài - Marketing FACTORS AFFECTING THE QUALITY OF ACCOUNTING INFORMATION SYSTEMS AT MANUFACTURING ENTERPRISES IN HO CHI MINH CITY • TRUONG THI MY LIEN University of Finance - Marketing ABSTRACT: This study is to determine and measure the impact of factors on the quality of accounting information systems at manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City The study’s results show that factors of organizational structure, support from external experts, accountants, technical infrastructure, management commitment, organizational culture, and internal control all positively impact the the quality of accounting information systems at manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City Based on the study’s results, some solutions are proposed to help manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City improve the quality of their accounting information systems Keywords: accounting information system, the quality of accounting information system, manufacturing enterprises So 11 - Tháng 5/2022 393 ... kế toán ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng HTTTKT Giả thiết H3: Nhân viên kế toán tác động chiều đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM - Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Theo Rapina (2014), chất lượng. .. nghiên cứu trước hệ thơng hóa sở lý thuyết, đồng thời đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn KẾ TOÁN-KIỂM TOÁN Bảng cho thấy, giá ừị hệ số R2 - hiệu chỉnh... hữu dụng, tin cậy, thời gian đáp ứng dễ sử dụng Chất lượng hệ thống phải đảm bảo tính linh hoạt, dễ truy cập, kịp thời hữu hiệu Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT DNSX địa bàn TP.HCM