Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiến tiết kiệm cá nhân tại ngân hàng sài gòn thương tín (sacombank)

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - NGUYỄN NHÃ PHI HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG SÀI GỊN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) Chun ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ NGUYỄN HỮU QUYỀN TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q thầy cơ, Tơi tên Nguyễn Nhã Phi Hùng, học viên cao học khóa 20 – Lớp Quản trị kinh doanh đêm – Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín (Sacombank)” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Nhã Phi Hùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .1 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH .3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Lý hình thành đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài nghiên cứu: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận chung hoạt động huy động vốn ngân hàng: 2.1.1 Tầm quan trọng huy động vốn NHTM: 2.1.2 Tiền gửi tiết kiệm cá nhân: 2.2 Hành vi người tiêu dùng: 2.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng: 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng: 2.2.2.1 Nhóm yếu tố văn hóa: .9 2.2.2.2 Nhóm yếu tố xã hội: 10 2.2.2.3 Nhóm yếu tố cá nhân: 10 2.2.2.4 Nhóm yếu tố tâm lý: 12 2.3 Thái độ người tiêu dùng: 13 2.3.1 Khái niệm thái độ người tiêu dùng: 13 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng: .14 2.3.3 Các mơ hình thái độ: 15 2.3.3.1 Mơ hình thái độ đơn thành: 15 2.3.3.2 Mơ hình thái độ ba thành phần (Schiffman Kanuk, 1987): 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.3.3 Mô hình thái độ đa thuộc tính (Fishbein Ajzen, 1975): 16 2.3.3.4 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA): 17 2.3.3.5 Thuyết hành vi dự dịnh (Theory of Planned Behaviour – TPB): 20 2.4 Các mơ hình nghiên cứu liên quan: 23 2.4.1 Nguyễn Thị Ánh Xuân – Luận văn thạc sĩ (2005) “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ” 23 2.4.2 Trần Lê Trung Huy (2011), “Phân tích xu hướng lựa chọn báo in báo điện tử bạn đọc báo Tuổi trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” – Luận văn Thạc sĩ kinh tế- Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh .23 2.5 Mơ hình nghiên cứu yếu tố định đến hành vi gửi tiền tiết kiệm cá nhân Sacombank: 24 2.6 Phân tích nhân tố mơ hình đề xuất: .26 2.6.1 Thái độ người gửi tiền: .26 2.6.2 Ảnh hưởng xã hội Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm: 26 2.6.3 Khả kiểm soát hành vi gửi tiền: .27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .28 3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu: 28 3.2 Thực nghiên cứu: 30 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ: 30 3.2.2 Xây dựng thang đo: 32 3.2.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng: .35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Mẫu khảo sát: 36 4.1.1 Đặc điểm mẫu khảo sát: 36 4.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu: 36 4.2 Phát triển xử lý thang đo thức: 37 4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha: .38 4.2.2 Kiểm định thang đo phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA): .43 4.2.3 Bổ sung giả thuyết theo mơ hình điều chỉnh: 46 4.3 Đánh giá ảnh hưởng yếu tố Quyết định gửi tiền: 47 4.3.1 Mơ hình nghiên cứu: .47 4.3.2 Phân tích tương quan yếu tố Quyết định gửi tiền: 50 4.3.3 Phân tích hồi quy: 51 4.3.4 Phân tích phù hợp mơ hình hồi quy: 52 4.4 Phân tích khác biệt hai nhóm nhân tố: .54 4.4.1 Kiểm định định gửi tiết kiệm phái nam nữ: 54 4.4.2 Kiểm định định gửi tiết kiệm người có độ tuổi khác nhau: 55 4.4.3 Kiểm định định gửi tiết kiệm người có trình độ học vấn khác nhau: 55 4.4.4 Kiểm định định gửi tiết kiệm người có cơng việc chuyên môn khác nhau: 55 4.4.5 Kiểm định định gửi tiết kiệm người có thu nhập khác nhau: 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 57 5.1 Đánh giá chung nêu đóng góp đề tài nghiên cứu: 57 5.2 Kiến nghị giải pháp: 58 5.2.1 Nhóm giải pháp khả kiểm sốt hành vi gửi tiền: .58 5.2.2 Nhóm giải pháp ảnh hưởng xã hội: .58 5.2.3 Nhóm giải pháp yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền: 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục 1: NỘI DUNG PHỎNG VẤN SƠ BỘ Phụ lục 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Phụ lục 3: PHIẾU KHẢO SÁT Phụ lục 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ KIỂM SOÁT .9 Phụ lục 5: PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA 11 Phụ lục 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 16 Phụ lục 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON GIỮA CÁC NHÂN TỐ 20 Phụ lục 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY 21 Phụ lục 9: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HAI NHÓM NHÂN TỐ 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt NHTM NHNN Nghĩa tiếng Anh Sacombank ACB TP Hồ Chí Minh KMO EFA TRA TPB VIF Kaiser-Meyer-Olkin Exploratory factor analyses Theory of Reasoned Action Theory of Planned Behaviour Variance Inflation Factor Nghĩa tiếng Việt Ngân hàng thương mại Ngân hàng nhà nước Ngân hàng cổ phần thương mại Sài Gòn Thương Tín Ngân hàng cổ phần thương mại Á Châu Thành phố Hồ Chí Minh Hệ số kiểm định độ phù hợp mơ hình Phân tích nhân tố khám phá Thuyết hành động hợp lý Thuyết hành vi dự dịnh Nhân tử phóng đại phương sai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết vấn 31 Bảng 3.2: Thang đo Thái độ người gửi tiền .32 Bảng 3.3: Thang đo Ảnh hưởng xã hội 33 Bảng 3.4: Thang đo Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm 33 Bảng 3.5: Thang đo Khả kiểm soát hành vi gửi tiền .34 Bảng 3.6: Thang đo Quyết định gửi tiền 34 Bảng 4.1: Bảng tính cronbach alpha thang đo Thái độ người gửi tiền .38 Bảng 4.2: Bảng tính cronbach alpha thang đo Ảnh hưởng xã hội .39 Bảng 4.3: Bảng tính cronbach alpha thang đo Các yếu tố thúc đẩy .40 Bảng 4.4: Bảng tính cronbach alpha thang đo Khả kiểm soát hành vi gửi tiền 41 Bảng 4.5: Bảng tính cronbach alpha thang đo Quyết định gửi tiền .42 Bảng 4.6: Bảng tính cronbach alpha tổng hợp thang đo 42 Bảng 4.7: Bảng tính KMO Bartlett’s Test 43 Bảng 4.8: Bảng kết phân tích nhân tố sau xoay .44 Bảng 4.9: Bảng tính cronbach alpha tổng hợp thang đo sau phân tích nhân tố EFA 45 Bảng 4.10: Ký hiệu biến nghiên cứu 49 Bảng 4.11: Tương quan Pearson nhân tố 50 Bảng 4.12: Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy 51 Bảng 4.15: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu thức (với mức ý nghĩa 0,05) .56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình hành vi tiêu dùng (David L.Loudon et al (1993)) Hình 2.2: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng (Philip Kotler, 2005) Hình 2.3: Thuyết hành động hợp lý – TRA (Fishben & Ajzen, 1975) 19 Hình 2.4: Thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991) 21 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Xu hướng mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ 23 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu xu hướng lựa chọn báo in báo điện tử bạn đọc báo Tuổi trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 24 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .28 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .46 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu thức (bao gồm yếu tố kiểm soát) 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU Phần mở đầu trình bày nội dung: - Cơ sở hình thành đề tài - Mục tiêu nghiên cứu - Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu ý nghĩa luận văn 1.1 Lý hình thành đề tài: Trong thực tế tiến trình phát triển kinh tế Việt Nam đến việc huy động lượng tiền nhàn rỗi dân cư biện pháp hữu hiệu để đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho kinh tế Trước áp lực gia tăng nhiều kênh đầu tư tiền gửi tiết kiệm nhiều người lựa chọn, bối cảnh kênh đầu tư khác gặp khó khăn Tuy nhiên, đáng ý lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm chưa hấp dẫn tiền nhàn rỗi, nhà đầu tư Hiện dòng tiền nhàn rỗi băn khoăn chọn kênh bỏ vốn, với kỳ vọng vừa có khả sinh lời, vừa mang tính an tồn cao Vì vậy, tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng gặp nhiều khó khăn Mặc dù tình hình nay, NHNN quy định lại hạn mức tăng trưởng tín dụng cho Ngân hàng sau nhiều năm tháo bỏ cho thấy mặt lý thuyết đa phần Ngân hàng tình trạng “thừa vốn” thân NHTM nói chung Sacombank nói riêng tìm cách để tăng trưởng nguồn vốn huy động cho dù NHNN liên tục hạ trần lãi suất huy động sở để Ngân hàng tiến hành hoạt động cho vay, đầu tư, dự trữ… mang lại lợi nhuận cho Ngân hàng Do vậy, muốn tăng lợi nhuận buộc Ngân hàng phải đẩy mạnh hoạt động huy động vốn huy động tiền gửi tiết kiệm cá nhân chiếm vai trò đặc biệt quan trọng trọng hoạt động Tuy nhiên việc huy động tiền gửi tiết kiệm cá nhân Ngân hàng gặp nhiều khó khăn như: chịu nhiều cạnh tranh từ chủ thể khác kinh tế tiến hành hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngân hàng khác, công ty bảo hiểm, bưu điện… Từ thực tế trên, nhận thấy thực trạng huy động vốn nay, đặc biệt huy động gửi tiết kiệm cá nhân tồn nhiều khó khăn Bản thân tơi làm việc lĩnh vực Ngân hàng Sacombank, tơi hiểu khó khăn, xúc Ngân hàng công tác huy động vốn Do vậy, định lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín (Sacombank)” với hy vọng tìm hiểu yếu tố tác động đến thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm cá nhân nhằm đóng góp phần nhỏ vào phát triển chung Sacombank, đặc biệt mảng huy động vốn cá nhân góp phần nâng cao lực cạnh tranh Sacombank giai đoạn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài thực nhằm mục đích xác định Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân Sacombank với mục tiêu sau: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân người dân khu vực TP Hồ Chí Minh - Đưa số kiến nghị nhằm cải thiện tình hình huy động vốn cá nhân Sacombank 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu người dân khu vực TP Hồ Chí Minh có lượng tiền nhàn rỗi có nhu cầu gửi tiền tiết kiệm lâu dài, khách hàng vãng lai tỉnh thành khác loại dần thơng qua Bảng câu hỏi q trình điều tra khảo sát - Phạm vi nghiên cứu giới hạn sau: • Về mặt khoa học: Hiện có nhiều loại hình tiền gửi tiết kiệm tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tốn, tiền gửi ký quỹ, tiền gửi kinh doanh chứng khoán… có nhiều đối tượng tiền gửi khác cá nhân, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Q4 - Thu nhap binh quan cua nguoi duoc phong van Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid < trieu dong 2.0 2.0 2.0 Tu trd den duoi trd 1.5 1.5 3.5 Tu trd den duoi 12 trd 69 34.5 34.5 38.0 Tu 12 trd den duoi 15 trd 58 29.0 29.0 67.0 > 15 trieu dong 66 33.0 33.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Q5 - Gioi tinh cua nguoi duoc duoc phong van Valid Nam Nu Total Frequency Percent 76 38.0 124 62.0 200 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 38.0 38.0 62.0 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 5: PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Thái độ người gửi tiền: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics A1 - Gui tiet kiem la phuong Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 33.0650 22.815 708 840 33.0400 22.471 770 832 33.2000 21.528 712 839 33.0500 23.585 644 849 32.6850 23.403 610 853 33.2750 24.522 551 861 32.9550 24.526 510 866 an dau tu tot nhat A2 - Gui tiet kiem de kiem soat viec tieu tien lang phi A3 - Gui tiet kiem de thuc hien ke hoach chi tieu tuong lai A4 - Gui tiet kiem de lay lai tien gui trang trai CP sinh hoat A5 - Gui tiet kiem de de phong truong hop dau om A6 - Gui tiet kiem de danh tien an huong tuoi gia A7 - Gui tiet kiem de danh tien thuc hien ke hoach kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Ảnh hưởng xã hội: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 713 Item-Total Statistics B1 - Gui tiet kiem tac Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 16.9050 6.931 340 743 17.0700 6.015 539 625 16.8850 6.002 562 612 16.8650 5.967 570 607 dong cua truyen thong tiet kiem B2- Gui tiet kiem anh huong tu nguoi than gia dinh B3 - Gui tiet kiem anh huong tu ban be, dong nghiep B4 - Gui tiet kiem anh huong tu cha me LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics C1 - Thu tuc gui tien don Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 39.6100 21.103 574 858 39.6100 20.631 665 848 39.7000 19.688 713 842 C4 - Uy tin cua ngan hang 39.6000 20.945 607 854 C5 - Lai suat huy dong cao 39.3700 20.415 632 851 C6 - Ngan hang co nhieu 39.7550 21.583 544 860 39.6450 20.612 642 850 39.3900 21.294 591 856 gian, nhanh chong C2 - Chat luong dich vu khach hang C3 - Nhan vien ngan hang luon tu van, giai dap thac mac chuong trinh chieu thi C7 - Toc thuc hien giao dich C8 - Ngan hang co dia diem de tiep can LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Khả kiểm soát hành vi gửi tiết kiệm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item-Total Statistics D1 - Da len ke hoach gui Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 10.8050 3.273 683 784 10.8850 3.077 763 705 10.8600 3.237 646 822 tien thoi gian toi D2 - Viec gui tien rat don gian D3 - Quyen quyet dinh gui tien la toi Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Quyết định gửi tiết kiệm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 638 Item-Total Statistics E1 - An tam gui tien tiet Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 11.2513 2.522 412 594 10.8894 2.422 512 450 11.5075 2.696 424 573 kiem E2 - Neu co co hoi, se gui them tien tiet kiem E3 - Gioi thieu nguoi than, ban be gui tien tiet kiem LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Các yếu tố chủ quan từ phía Ngân hàng: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics C1 - Thu tuc gui tien don Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 16.7650 5.789 648 859 16.7650 5.568 748 820 16.8550 5.160 766 811 16.8000 5.558 717 831 gian, nhanh chong C2 - Chat luong dich vu khach hang C3 - Nhan vien ngan hang luon tu van, giai dap thac mac C7 - Toc thuc hien giao dich Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted C4 - Uy tin cua ngan hang 17.2050 4.747 695 763 C5 - Lai suat huy dong cao 16.9750 4.768 627 796 C6 - Ngan hang co nhieu 17.3600 5.106 613 800 16.9950 4.920 683 770 chuong trinh chieu thi C8 - Ngan hang co dia diem de tiep can LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 835 Approx Chi-Square 1971.565 df 210 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component A1 - Gui tiet kiem la phuong 793 an dau tu tot nhat A2 - Gui tiet kiem de kiem 834 soat viec tieu tien lang phi A3 - Gui tiet kiem de thuc 772 hien ke hoach chi tieu tuong lai A4 - Gui tiet kiem de lay lai 716 tien gui trang trai CP sinh hoat A5 - Gui tiet kiem de de 742 phong truong hop dau om A6 - Gui tiet kiem de danh 654 tien an huong tuoi gia A7 - Gui tiet kiem de danh 619 tien thuc hien ke hoach kinh doanh B2- Gui tiet kiem anh 778 huong tu nguoi than gia dinh B3 - Gui tiet kiem anh 808 huong tu ban be, dong nghiep B4 - Gui tiet kiem anh 760 huong tu cha me C1 - Thu tuc gui tien don 762 gian, nhanh chong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C2 - Chat luong dich vu 808 khach hang C3 - Nhan vien ngan hang 811 luon tu van, giai dap thac mac C4 - Uy tin cua ngan hang 799 C5 - Lai suat huy dong cao 709 C6 - Ngan hang co nhieu 765 chuong trinh chieu thi C7 - Toc thuc hien giao 810 dich C8 - Ngan hang co dia diem 804 de tiep can D1 - Da len ke hoach gui 831 tien thoi gian toi D2 - Viec gui tien rat don 878 gian D3 - Quyen quyet dinh gui 806 tien la toi Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.963 28.394 28.394 5.963 28.394 28.394 3.966 18.885 18.885 2.817 13.416 41.809 2.817 13.416 41.809 2.882 13.724 32.608 2.396 11.411 53.220 2.396 11.411 53.220 2.674 12.733 45.341 1.646 7.840 61.060 1.646 7.840 61.060 2.305 10.976 56.317 1.087 5.176 66.236 1.087 5.176 66.236 2.083 9.919 66.236 944 4.493 70.730 680 3.236 73.966 625 2.976 76.942 617 2.937 79.878 10 549 2.612 82.490 11 522 2.487 84.977 12 461 2.197 87.175 13 420 1.998 89.172 14 376 1.789 90.962 15 354 1.686 92.648 16 333 1.584 94.231 17 309 1.473 95.704 18 264 1.256 96.961 19 245 1.165 98.126 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 223 1.062 99.187 21 171 813 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON GIỮA CÁC NHÂN TỐ BB - Anh huong A - Thai nguoi gui tien Pearson Correlation xa hoi den CC1 - Cac yeu CC2 - Cac yeu D - Kha nang A - Thai nguoi gui tien to chu quan cua to thuan loi cho kiem soat hanh E - Quyet dinh nguoi gui tien (loai B1) ngan hang nguoi gui tien vi gui tien gui tien Sig (2-tailed) N * 152 ** 302 ** 263 ** 285** 207 031 000 000 003 000 200 200 200 200 200 200 * BB - Anh huong xa hoi den Pearson Correlation 152 nguoi gui tien (loai B1) Sig (2-tailed) 031 N 200 200 ** ** 302 ** 364 ** 465 028 000 000 200 200 200 200 ** * 157 287** 000 027 000 200 200 200 ** 337** 000 000 Pearson Correlation cua ngan hang Sig (2-tailed) 000 000 N 200 200 200 ** * ** Pearson Correlation cho nguoi gui tien Sig (2-tailed) 000 028 000 N 200 200 200 200 200 200 ** ** * ** 572** Pearson Correlation hanh vi gui tien Sig (2-tailed) 003 000 027 000 N 200 200 200 200 200 200 285** 465** 287** 337** 572** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 157 246 246 D - Kha nang kiem soat E - Quyet dinh gui tien 364 514 514 CC2 - Cac yeu to thuan loi 207 155 * 155 000 CC1 - Cac yeu to chu quan 263 302 ** 302 000 200 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square a 671 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 450 436 55222 Durbin-Watson 2.101 a Predictors: (Constant), D - Kha nang kiem soat hanh vi gui tien, CC1 - Cac yeu to chu quan cua ngan hang, A - Thai nguoi gui tien, BB - Anh huong xa hoi den nguoi gui tien (loai B1), CC2 - Cac yeu to thuan loi cho nguoi gui tien b Dependent Variable: E - Quyet dinh gui tien LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 48.393 9.679 Residual 59.159 194 305 107.552 199 Total F Sig 31.739 000a a Predictors: (Constant), D - Kha nang kiem soat hanh vi gui tien, CC1 - Cac yeu to chu quan cua ngan hang, A - Thai nguoi gui tien, BB - Anh huong xa hoi den nguoi gui tien (loai B1), CC2 Cac yeu to thuan loi cho nguoi gui tien b Dependent Variable: E - Quyet dinh gui tien Coefficientsa Model Standardized Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 840 430 A - Thai nguoi gui tien 102 053 BB - Anh huong xa hoi den 223 Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.952 052 111 1.942 054 873 1.145 050 266 4.472 000 802 1.247 031 063 032 488 626 659 1.518 153 065 149 2.337 020 696 1.436 352 051 411 6.961 000 813 1.229 nguoi gui tien (loai B1) CC1 - Cac yeu to chu quan cua ngan hang CC2 - Cac yeu to thuan loi cho nguoi gui tien D - Kha nang kiem soat hanh vi gui tien a Dependent Variable: E - Quyet dinh gui tien LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 9: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HAI NHÓM NHÂN TỐ Kiểm định định gửi tiết kiệm phái nam nữ: Group Statistics Q5 - Gioi tinh cua nguoi duoc duoc phong van N E - Quyet dinh gui tien Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 76 5.6886 71665 08221 124 5.5659 74530 06693 dimension1 Nu Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Means of Variances 95% Confidence Interval F Sig t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference of the Difference Lower E - Quyet dinh Equal variances gui tien assumed Equal variances not assumed 255 614 Upper 1.147 198 253 12274 10701 -.08830 33377 1.158 163.565 249 12274 10601 -.08658 33205 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kiểm định định gửi tiết kiệm người có độ tuổi, trình độ học vấn, cơng việc chun mơn thu nhập khác nhau: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig a 11 186 299 705b 11 186 733 Q3 - Cong viec chuyen mon cua nguoi duoc phong van 1.036c 11 186 417 Q4 - Thu nhap binh quan cua nguoi duoc phong van 1.462d 11 186 149 Q1 - Do tuoi cua nguoi duoc phong van 1.186 Q2 - Trinh hoc van cua nguoi duoc phong van ANOVA Sum of Squares Q1 - Do tuoi cua nguoi duoc phong Between Groups van Mean Square 14.772 13 1.136 Within Groups 124.783 186 671 Total 139.555 199 3.593 13 276 Within Groups 129.927 186 699 Total 133.520 199 37.311 13 2.870 2.824 Q2 - Trinh hoc van cua nguoi duoc Between Groups phong van df Q3 - Cong viec chuyen mon cua Between Groups nguoi duoc phong van Within Groups 525.309 186 Total 562.620 199 11.121 13 855 912 Q4 - Thu nhap binh quan cua nguoi Between Groups duoc phong van Within Groups 169.674 186 Total 180.795 199 F Sig 1.694 065 396 970 1.016 437 938 515 ... xác định Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân Sacombank với mục tiêu sau: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố. .. cam đoan luận văn ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín (Sacombank)? ?? cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung... et et et Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm: Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm bao gồm yếu tố tác động đến định gửi tiền từ uy tín ngân hàng, lãi suất, chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng, thủ