BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG CỤ MARKETING ONLINE TÁC ĐỘNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GREAT EASTERN VIỆT NAM Kính chào Anh/chị![.]
BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG CỤ MARKETING ONLINE TÁC ĐỘNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GREAT EASTERN VIỆT NAM Kính chào Anh/chị! Tôi sinh viên khoa Thương mại – Du lịch - Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM Hiện tại, thực đề tài “Giải pháp ứng dụng công cụ marketing online để phát triển thương hiệu Great Eastern công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Great Eastern Việt Nam” để phục vụ cho công tác nâng cao hiệu hoạt động phát triển thương hiệu công ty Anh (chị) vui lịng dành khoảng 15 phút để giúp chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi khảo sát Rất mong nhận cộng tác chân thành từ phía anh (chị) yên tâm câu trả lời anh (chị) giữ bí mật tuyệt đối Anh/chị nghe nói đến thương hiệu Great Eastern chưa? Rồi Chưa Anh/chị thường biết đến thương hiệu từ kênh thơng tin nào? Truyền hình, báo chí Internet Bạn bè/người thân Hội chợ triển lãm Nhân viên công ty Đại lý/chi nhánh cơng ty Khác Khi tìm kiếm thơng tin website tìm kiếm, anh/chị thường lựa chọn kết theo tiêu chí nào? Chỉ chọn từ đến dòng kết Chỉ chọn từ trang kết Các dòng kết đến từ trang Web anh/chị biết trước Các dòng kết đến từ trang web anh/chị chưa biết Mức độ ghé thăm trang website www.greateasternlife.com anh/chị : Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Chưa (bỏ qua câu 5,6) Anh/chị vào website công ty với mục đích gì? (có thể chọn nhiều đáp án) Tìm kiếm thông tin sản phẩm Đọc tin tức, hoạt động công ty Đăng cảm nhận, đóng góp ý kiến sản phẩm Khác Đánh giá anh/chị website công ty với quy ước sau (rất hài lịng, hài lịng, bình thường, khơng hài lịng, hồn tồn khơng hài lịng) Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng Thang đo Chất lượng cảm nhận Trang web thiết kế đẹp mắt thu hút Trang web hiển thị tốt thiết bị điện tử: điện thoại, máy tính bảng… Thông tin sản phẩm đầy đủ rõ ràng Ln cập nhật thơng tin Có thể liên lạc trực tiếp với công ty thông qua website cách dễ dàng Các viết website đáng tin cậy Có thể đăng kí thành viên dễ dàng Đánh giá Theo anh/chị, giao diện website xem bắt mắt? (có thể chọn nhiều đáp án) Có thể đăng kí thành viên dễ dàng Chỉ chứa chữ Chứa nhiều hình ảnh Chứa nhiều video Nhiều màu sắc rực rỡ, mang đậm sắc thương hiệu Không chứa nhiều quảng cáo Phơng chữ đơn giản, dễ đọc Có hình động Mức độ sẵn lòng đọc thư quảng cáo anh chị Luôn đọc nhận Thường xuyên đọc nhận Thỉnh thoảng đọc nhận Không đọc Theo anh/chị, địa người gửi email xem đáng tin cậy? Tên công ty mà anh/chị biết đến Có tên cơng ty sau dấu “@” Tên người gửi có “.vn” Khác 10 Tiêu đề email quảng cáo gây ý cho anh/chị: Tiêu đề mang tính khẩn cấp Tiêu đề mang tính lợi ích Tiêu đề kiểu mê Tiêu đề “Làm nào?” Tiêu đề kiểu vấn đề Tiêu đề kiểu câu hỏi Tiêu đề kiểu tin tức Tiêu đề cá nhân Tiêu đề kỳ nghỉ, ngày lễ Khác Tiêu đề kiểu lý 11 Anh chị mong muốn nhận email quảng cáo có nội dung nào: Nội dung chứa chữ Nội dung chứa hình Nội dung chứa video 12 Đánh giá mức độ quan tâm anh chị hoạt động PR trực tuyến (không quan tâm, khơng quan tâm, bình thường, quan tâm, quan tâm) Không quan tâm Thang đo Chất lượng cảm nhận Sự kiện trực tuyến Forum/diễn đàn Bài báo PR trực tuyến Rất quan tâm Đánh giá Chứng thực blogger 13 Anh chị có hứng thú với thi online sau Các thi sắc đẹp Các thi nghệ thuật Các thi viết vấn đề xã hội Các thi nhằm tôn vinh vẻ đẹp đất nước, người Việt Nam Các thi với chủ đề ẩm thực, mua sắm, du lịch Khác 14 Hình thức báo PR trực tuyến mà anh/chị ưa thích: Viết thành tích, giải thưởng mà cơng ty nhận Tạo dựng câu chuyện lồng ghép hình ảnh thương hiệu vào Phỏng vấn người tiếng lồng ghép hình ảnh thương hiệu vào vấn Bài vấn ban lãnh đạo công ty Viết báo PR trực tiếp sản phẩm, dịch vụ cơng ty 15 Anh chị thích tham gia diễn đàn/forum chủ đề gì? Kinh tế Xã hội Giáo dục Sức khỏe Công nghệ thông tin Ẩm thực Thời trang-làm đẹp Giải trí Khác 16 Hình thức quảng cáo trực tiếp anh/chị ưa thích: Banner quảng cáo Pop-ups In-text Khác 17 Nội dung banner-logo quảng cáo gây ý cho anh/chị: Giới thiệu sản phẩm Giới thiệu hình ảnh thương hiệu Giới thiệu sản phẩm công ty 18 Anh chị có sử dụng smartphone khơng: Có Khơng 19 Anh/chị sẵn lịng tải điện thoại ứng dụng nào? Các ứng dụng miễn phí Các dùng thử Các ứng dụng có trả phí có số lượng ngưởi tải cao 20 Mức độ tin cậy anh chị vào hình thức quảng cáo tin nhắn: (Rất tin cậy, tin cậy, bình thường, khơng tin cậy, hồn tồn khơng tin cậy) Rất tin cậy Hồn tồn khơng tin cậy Thang đo Đánh giá Tin nhắn kèm theo đầu số 1900XXXX XXXX Tin nhắn có tên thương hiệu vị trí người gửi Tin nhắn từ thuê bao điện thoại 21 Anh chị nhấn nút Like Follow chia sẻ thông tin trang mạng xã hội nếu: Anh/chị nhận thấy thông tin cần thiết cho người Thơng tin phù hợp với yêu cầu mà anh chị tìm kiếm Bạn bè, người quen anh chị mời chia sẻ thơng tin Thơng tin vấn đề nóng bỏng xã hội Khác 22 Anh/chị vui lòng cho biết tên mình: ………………………………………………………………………… 23 Anh chị vui lịng cho biết giới tính Nam Nữ 24 Anh chị vui lịng cho biết độ tuổi mình: Dưới 18 Từ 18 đến 24 Từ 25 đến 34 Từ 35 đến 49 Trên 50 25 Anh chị vui lòng cho biết nghề nghiệp Cấp quản lý Nhân viên văn phòng Học sinh sinh viên Nội trợ Kinh doanh/ buôn bán Khác ... mang tính lợi ích Tiêu đề kiểu mê Tiêu đề “Làm nào?” Tiêu đề kiểu vấn đề Tiêu đề kiểu câu hỏi Tiêu đề kiểu tin tức Tiêu đề cá nhân Tiêu đề kỳ nghỉ, ngày lễ Khác Tiêu đề kiểu... Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Chưa (bỏ qua câu 5,6) Anh/chị vào website cơng ty với mục đích gì? (có thể chọn nhiều đáp án) Tìm kiếm thơng... báo PR trực tuyến mà anh/chị ưa thích: Viết thành tích, giải thưởng mà công ty nhận Tạo dựng câu chuyện lồng ghép hình ảnh thương hiệu vào Phỏng vấn người tiếng lồng ghép hình ảnh thương