Factors Affecting Online Purchase Intention: A Study Of Vietnam
Nghiên cứu của Trang-Thu Thi Doan (2020) tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, dựa trên mô hình UTAUT Mô hình lý thuyết được phát triển bao gồm bốn biến chính: kì vọng kết quả thực hiện (PE), ảnh hưởng của xã hội (SI), kì vọng nỗ lực (EE) và điều kiện thuận lợi (FC) Nghiên cứu diễn ra từ ngày 5/11/2018 đến 10/5/2019 tại Việt Nam, thu thập dữ liệu qua bảng câu hỏi bằng hai hình thức: phát trực tiếp và qua Google Docs trên mạng xã hội hoặc email Mẫu nghiên cứu có kích thước n = 600, thu về 356 phiếu, nhưng một số phản hồi thiếu thông tin hoặc trải nghiệm về mua sắm trực tuyến.
Trong nghiên cứu này, 152 phiếu đã bị loại, để lại 204 phiếu hợp lệ cho phân tích nhân tố (EFA) Kết quả cho thấy ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi bốn yếu tố chính: kì vọng kết quả thực hiện được (PE), ảnh hưởng của xã hội (SI), kì vọng nỗ lực (EE) và điều kiện thuận lợi (FC), trong đó kì vọng kết quả thực hiện được (PE) là yếu tố có sức ảnh hưởng mạnh nhất Nghiên cứu cung cấp những gợi ý phát triển hữu ích cho doanh nghiệp dựa trên bằng chứng thực nghiệm, mặc dù vẫn còn một số hạn chế, như việc chỉ tập trung vào ý định mua sắm mà không phân tích hành vi mua sắm, mặc dù ý định và hành vi luôn có mối liên hệ chặt chẽ.
Factors Affecting Online Purchase Intention: The Case of E-Commerce
Nghiên cứu của Phuong Viet Le Hoang (2019) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến trên Lazada chỉ ra rằng có sáu yếu tố chính: lòng tin, năng lực kinh doanh, nhóm tham khảo, hữu ích và tiện lợi, nhận thức kiểm soát hành vi, và rủi ro được nhận thức Dựa trên khảo sát 300 người từ tháng 2 đến tháng 5 năm 2019, tác giả đã áp dụng CronBach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm tra độ tin cậy của mô hình Kết quả cho thấy lòng tin là yếu tố quan trọng nhất, tiếp theo là năng lực kinh doanh và nhóm tham khảo Nghiên cứu không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các doanh nghiệp trong việc phát triển chiến lược kinh doanh mà còn chỉ ra những hạn chế về thời gian và sự hợp tác trong việc thu thập dữ liệu Thông tin từ nghiên cứu có thể giúp Lazada và các doanh nghiệp khác nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Purchase Intention And Purchase Behavior Online: A Cross-Cultural
Theo bài nghiên cứu của Nathalie Pena-García, Irene Gil-Saura b, Augusto Rodríguez-Orejuela c, Jose Ribamar Siqueira-Junior được đăng trên tạp chí Heliyon
Nghiên cứu năm 2020 về “Ý định mua hàng và hành vi mua hàng trực tuyến: Cách tiếp cận đa văn hóa” được chia thành 6 phần chính Phần đầu tiên là Giới thiệu, tiếp theo là Tổng quan tài liệu và các giả thuyết nghiên cứu, sau đó là phần Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu, và cuối cùng là phần Kết quả Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến.
5 Discussion (Thảo luận) – 6 Implications and future research (Hạn chế và các nghiên cứu trong tương lai)
Mô hình nghiên cứu này bao gồm các yếu tố chính như thái độ, sự thúc đẩy mua hàng, tiêu chuẩn chủ quan, hiệu quả tự thân, tính dễ sử dụng (EOU), tính tương thích, cách tân công nghệ (PIIT), kiểm soát hành vi nhận thức (PBC) và nhận thức về lợi ích (PU) Những yếu tố này tạo thành cơ sở lý thuyết cho việc phân tích hành vi tiêu dùng và quyết định mua sắm.
Nghiên cứu được tiến hành từ tháng 11 năm 2014 đến tháng 2 năm 2015 tại tất cả các quốc gia tham gia Tất cả các nguyên tắc đạo đức liên quan đến việc thu thập dữ liệu, sự đồng ý của người tham gia và tuyên bố từ chối trách nhiệm đã được ủy ban đạo đức của CESA phê duyệt.
Phương pháp nghiên cứu áp dụng trong bài viết này là phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính đầy đủ (SEM), nhằm đánh giá sự phù hợp của mô hình đề xuất với các mục tiêu ban đầu.
Mẫu thông tin được thu thập từ hai công ty nghiên cứu thị trường, tập trung vào đối tượng sinh viên tại Valencia, Tây Ban Nha và Cali, Colombia, với tiêu chí là những người có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến ít nhất 6 tháng Tổng cộng có 600 cuộc khảo sát đã được thực hiện.
585 khảo sát hợp lệ với 291 phiếu ở Colombia và 294 ở Tây Ban Nha Nghiên cứu sử dụng chương trình EQS 6.3 và Smart- PLS để xử lý dữ liệu.
Nghiên cứu này áp dụng các thang đo đã được công nhận trước đây để đánh giá thái độ mua sắm trực tuyến, bao gồm thang đo của Jarvenpaa et al (1999) cho thái độ mua sắm, tiêu chuẩn chủ quan từ Wu và Chen (2005), tính hữu ích và dễ sử dụng theo nghiên cứu của Pavlou (2003), và thang đo tính tương thích điều chỉnh từ Andrews và Bianchi (2013) Để đo tính cách tân trong công nghệ, nghiên cứu tham khảo Agarwal và Prasad (1998) Hiệu quả tự thân của cửa hàng được đánh giá dựa trên nghiên cứu của Pavlou và Fygenson (2006) cùng với Lian và Lin (2008), trong khi ý định mua hàng được đo lường theo nghiên cứu của Pavlou (2003).
Nghiên cứu chỉ ra rằng ở Colombia, cảm nhận mức độ hữu ích về thái độ có tác động lớn hơn so với mẫu Tây Ban Nha Đổi mới công nghệ (PIIT) không ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng, trong khi tính dễ sử dụng (EOU) có tác động thúc đẩy mua hàng, mặc dù không mạnh mẽ Cuối cùng, văn hóa cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến.
Nghiên cứu chỉ ra rằng sự khác biệt văn hóa có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Bài viết cũng đề xuất một số giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm tham gia vào thương mại quốc tế, giúp người lao động dễ dàng tiếp cận hơn.
Nghiên cứu này có những hạn chế, bao gồm việc dựa vào ước tính văn hóa thay vì đo lường văn hóa của từng cá thể để xác định ảnh hưởng của văn hóa đến ý định mua sắm trực tuyến Hơn nữa, cần phân tích chi phí mua hàng trung bình và tỷ lệ ngân sách dành cho mua sắm trực tuyến so với mua sắm truyền thống.
Factors Influencing Online Purchase Intention among University
Nghiên cứu của Nurul Nadia Abd Aziz và Normilia Abd Wahid (2018) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của sinh viên đã chỉ ra rằng ba yếu tố chính tác động đến ý định này là kinh nghiệm quá khứ (PE), lợi ích được nhận thức (PB) và mức độ dễ dàng sử dụng (PEU) Dữ liệu được thu thập từ 400 sinh viên tại các cơ sở giáo dục đại học ở Malaysia thông qua phương pháp lấy mẫu thuận lợi, sử dụng bảng câu hỏi gồm hai phần: phần đầu hỏi về thông tin cá nhân và phần sau là bảng có cấu trúc nhiều mục được đo bằng thang điểm Likert 10 điểm.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) để đánh giá các thang đo trong dữ liệu và mô hình cấu trúc (AMOS) để kiểm tra giả thuyết Kết quả cho thấy lợi ích được nhận thức (PB) và mức độ dễ dàng sử dụng (PEU) có mối quan hệ tích cực với ý định mua hàng trực tuyến (OIP), trong khi kinh nghiệm quá khứ (PE) cũng ảnh hưởng tích cực đến PB và PEU Điểm mạnh của nghiên cứu là cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà bán lẻ trong việc thiết kế chiến lược tiếp thị, cải thiện trang web và chính sách bảo mật để thu hút khách hàng Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ thực hiện trên sinh viên đại học, thiếu tính toàn diện và không xem xét thu nhập hay tình trạng kinh tế xã hội, điều này hạn chế khả năng áp dụng kết quả cho các nhóm đối tượng khác.
Gen Z Consumers’ Online Shopping Motives, Attitude, and Shopping
Nghiên cứu của Khomson Tunsakul (2020) về động cơ mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Gen Z chỉ ra rằng mô hình nghiên cứu bao gồm động cơ mua sắm trực tuyến và ý định mua hàng Tác giả đã đề xuất các biến độc lập liên quan đến thái độ của người tiêu dùng đối với việc mua sắm trực tuyến, từ đó làm rõ mối quan hệ giữa các yếu tố này.
Simplicit H 2 Attitude towards H 4 Online y Online Shopping Shopping
Phương pháp nghiên cứu tác giả chọn đối tượng nghiên cứu là người tiêu dùng Thái
Thế hệ Gen Z, những người sinh sau năm 1995, đã có kinh nghiệm đáng kể trong việc mua sắm trực tuyến, đặc biệt là sinh viên chưa tốt nghiệp và những người sở hữu cửa hàng trực tuyến Nghiên cứu dựa trên mô hình tính toán bằng phép đo Cronbach’s với 584 người tham gia cho thấy sự hài lòng cao nhất đến từ thái độ tích cực đối với mua sắm trực tuyến, cùng với động cơ đơn giản và động cơ hữu ích.
Kết quả cho thấy đã hoàn thành mục tiêu nghiên cứu ban đầu tuy nhiên về đối tượng có thể chưa đại diện cho Gen Z nói chung
Bài 6: Factors Affecting Consumers’s Intention to Purchase Online
Theo nghiên cứu của Eyyup YARAŞ, Meltem YETKİN ĂZBĨK và Duygu AYDIN ĩNAL, được công bố trên tạp chí “INTERNET APPLICATIONS and MANAGEMENT” năm 2017, các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng bao gồm: rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm, đa dạng hàng hóa, ý thức về giá, tính khả dụng của cửa hàng truyền thống và sự tiện lợi.
Và nghiên cứu đã đề xuất mô hình như sau:
Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc thu thập mẫu và dữ liệu, với mẫu nghiên cứu gồm 448 người, trong đó có 440 người đồng ý tham gia Sau khi lọc dữ liệu, chỉ còn lại 419 dữ liệu hợp lệ Bảng câu hỏi đã được dịch từ tiếng Anh sang tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.
Nghiên cứu áp dụng các thang đo về rủi ro tài chính và thời gian điều chỉnh theo phương pháp của Crespo et al Để đánh giá sự đa dạng của hàng hóa và tính có sẵn của cửa hàng truyền thống, nghiên cứu sử dụng thang đo do Ganesh et al (2009) phát triển Bên cạnh đó, thang đo ý thức về giá cả được tham khảo từ Konuş et al.
Thang đo ý định mua được điều chỉnh từ nghiên cứu của Pappas và Pappas (2017) Phương pháp kiểm tra độ tin cậy của thang đo được thực hiện bằng cách sử dụng hệ số Cronbach's Alpha.
Nghiên cứu cho thấy tính khả dụng của cửa hàng truyền thống không ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua sắm trực tuyến Mối quan hệ giữa rủi ro sản phẩm và rủi ro tài chính là nghịch biến, tức là khi cảm nhận rủi ro gia tăng, ý định mua hàng sẽ giảm Đồng thời, sự thuận tiện khi truy cập internet từ nhiều thiết bị và địa điểm khác nhau có tác động tích cực đến hành vi mua sắm Ý thức về giá cả và sự đa dạng hàng hóa cũng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến Điểm mạnh của nghiên cứu là chỉ ra rằng rủi ro sản phẩm và rủi ro tài chính có thể được xem như một nhóm thống nhất mà người tiêu dùng có thể đánh giá chung Nghiên cứu đề xuất các giải pháp giảm thiểu cảm nhận rủi ro, như cung cấp thông tin chi tiết để tăng độ tin cậy và phát triển các ứng dụng hỗ trợ mua sắm trực tuyến.
Nghiên cứu hiện tại vẫn còn một số hạn chế, bao gồm việc chưa đầy đủ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến Hơn nữa, cần tiến hành nghiên cứu sâu hơn về mối quan hệ giữa rủi ro cảm nhận và tính cách người tiêu dùng để hiểu rõ hơn các nhân tố tác động đến rủi ro cảm nhận khi mua sắm trực tuyến.
Bài 7: Influence Of Consumers’ Perceived Risk On Consumers’ Online Purchase Intention
Mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng người tiêu dùng, nhờ vào sự phát triển của Internet như một công cụ giao tiếp và kinh doanh quan trọng Nhóm nghiên cứu Shaizatulaqma Kamalul Ariffin, Thenmoli Mohan và Yen-Nee Goh (2018) đã thực hiện nghiên cứu về "Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro của người tiêu dùng đến ý định mua hàng trực tuyến", nhằm tìm hiểu mối liên hệ giữa cảm nhận rủi ro và quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.
Nhóm nghiên cứu đã phát triển một mô hình chi tiết về các loại rủi ro ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến, bao gồm rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm, rủi ro bảo mật, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội và rủi ro tâm lý Những yếu tố này được công nhận rộng rãi là những rào cản chính mà người tiêu dùng gặp phải khi quyết định mua sắm trực tuyến.
Trong nghiên cứu, tổng cộng 350 bảng câu hỏi đã được phát cho người tiêu dùng trực tuyến tại Malaysia trong vòng ba tháng Bảng câu hỏi nhằm đo lường các biến số như rủi ro tài chính (5 mục), rủi ro an ninh (5 mục), rủi ro thời gian (4 mục), rủi ro xã hội (4 mục), rủi ro tâm lý (4 mục) và ý định mua sắm trực tuyến (3 mục) Thang đo Likert được áp dụng với thang điểm từ 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (hoàn toàn đồng ý) cho các hạng mục về các loại rủi ro nêu trên.
Dữ liệu được phân tích bằng Gói thống kê cho Khoa học xã hội 24 (IBM SPSS Statistics 24).
Kết quả nghiên cứu trong số 350 bảng câu hỏi điện tử, chỉ có 316 (90%) được trả về thành công và có thể sử dụng để phân tích dữ liệu thêm.
Nghiên cứu này đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach's alpha, một công cụ phổ biến trong nhiều nghiên cứu Mặc dù lý thuyết và phần khảo sát có sự liên kết chặt chẽ, việc sử dụng các phép đo điều chỉnh từ các nghiên cứu trước đó ở phương Tây trong bối cảnh Malaysia có thể dẫn đến sự khác biệt so với các nghiên cứu tương tự ở các nước phương Tây.
Bài 8: Factors Influecing Online Purchase Intention Of Millennials And Gen Z Consumers
Nghiên cứu của Nasrul Fadhrullah Isa và các cộng sự (2020) tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials và Gen Z Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến từ ba trường đại học công lập tại Malaysia: Teknologi MARA, Malaysia Sabah và Politeknik Kota Kinabalu Nghiên cứu diễn ra trong bốn tuần vào tháng 2 năm 2020 tại Sabah, Malaysia, với 700 khảo sát được phân phối và thu về 584 mẫu hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi cao.
Mô hình cấu trúc bình phương nhỏ từng phần (PLS-SEM) đã được áp dụng để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu, cho thấy rằng định hướng chất lượng, sự tin cậy trực tuyến, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến và định hướng mua sắm ngẫu hứng có ảnh hưởng mạnh mẽ và tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến Bài nghiên cứu nổi bật với việc phân tích những nhân tố mới như định hướng chất lượng và định hướng mua sắm ngẫu hứng Tuy nhiên, nghiên cứu cũng gặp một số hạn chế, bao gồm việc chỉ tập trung vào sinh viên Malaysia, không tổng quát hóa được kết quả Ngoài ra, tuổi tác là yếu tố liên quan đến ý định mua sắm nhưng chưa được nghiên cứu đầy đủ, và nghiên cứu cũng không đề cập đến thu nhập hay địa vị kinh tế xã hội.
Bài 9: Factors Affecting Malaysian Young Consumers’ Online Purchase Intention
Nghiên cứu của See Siew Sin, Khalil Md Nor, và Ameen M Al-Agaga (2012) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trẻ Malaysia trên các trang web truyền thông xã hội đã chỉ ra ba yếu tố chính: mức độ dễ sử dụng được cảm nhận (EU), tính hữu ích được cảm nhận (PU), và định mức chủ quan (SN) Dữ liệu được thu thập từ 297 sinh viên, chủ yếu là người Trung Quốc và Mã Lai, thông qua phương pháp lấy mẫu phân tầng và phân tích hồi quy bội Kết quả cho thấy cả ba yếu tố (EU), (PU), và (SN) đều có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến (OPI) Mặc dù nghiên cứu có mục tiêu rõ ràng và cung cấp luận điểm thuyết phục, nhưng cũng có một số hạn chế như tính đại diện của mẫu dữ liệu chưa cao và phạm vi nghiên cứu chưa được mở rộng ra toàn cầu Bài nghiên cứu này có thể cung cấp thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc phát triển chiến lược kinh doanh qua các phương tiện truyền thông xã hội.
Perceived Ease of Use (EU)
Phần 2: Các bài nghiên cứu khoa học được đăng trên tạp chí trong nước
Bài 1: Tác Động Của Các Nhân Tố Rủi Ro Lên Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến
Của Người Tiêu Dùng Việt Nam: Một Nghiên Cứu Tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
Influence Of Consumers’ Perceived Risk On Consumers’ Online
Mua sắm trực tuyến ngày càng trở thành sở thích phổ biến của người tiêu dùng, nhờ vào vai trò thiết yếu của Internet trong giao tiếp và kinh doanh toàn cầu Nghiên cứu của nhóm tác giả Shaizatulaqma Kamalul Ariffin, Thenmoli Mohan và Yen-Nee Goh (2018) tập trung vào "Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro của người tiêu dùng đến ý định mua hàng trực tuyến", nhằm hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro và hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.
Nhóm nghiên cứu đã phát triển một mô hình chi tiết về các loại rủi ro ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến, bao gồm rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm, rủi ro bảo mật, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội và rủi ro tâm lý Những yếu tố này được công nhận là những rủi ro mà người tiêu dùng thường nhận thức, từ đó cản trở quyết định mua sắm trực tuyến của họ.
Trong nghiên cứu này, tổng cộng 350 bảng câu hỏi khảo sát đã được phát cho người tiêu dùng Internet mua sắm trực tuyến tại Malaysia trong vòng ba tháng Bảng câu hỏi nhằm đo lường các biến số như rủi ro tài chính, rủi ro an ninh, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội, rủi ro tâm lý và ý định mua hàng trực tuyến Sử dụng thang đo Likert từ 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (hoàn toàn đồng ý), nghiên cứu đã thu thập dữ liệu về năm mục cho rủi ro tài chính, năm mục cho rủi ro sản phẩm, năm mục cho rủi ro bảo mật, bốn mục cho rủi ro thời gian, bốn mục cho rủi ro xã hội và bốn mục cho rủi ro tâm lý.
Dữ liệu được phân tích bằng Gói thống kê cho Khoa học xã hội 24 (IBM SPSS Statistics 24).
Kết quả nghiên cứu trong số 350 bảng câu hỏi điện tử, chỉ có 316 (90%) được trả về thành công và có thể sử dụng để phân tích dữ liệu thêm.
Nghiên cứu này đánh giá độ tin cậy thông qua tính nhất quán bên trong của các hạng mục đại diện cho từng cấu trúc, sử dụng hệ số Cronbach's alpha, một phương pháp phổ biến trong nhiều nghiên cứu Mặc dù lý thuyết và khảo sát có sự liên kết chặt chẽ, nhưng các phép đo được điều chỉnh từ các nghiên cứu trước ở phương Tây có thể không hoàn toàn phù hợp với bối cảnh Malaysia, dẫn đến sự khác biệt so với các nghiên cứu ở các nước phương Tây.
Factors Influecing Online Purchase Intention Of Millennials And Gen
Nghiên cứu của Nasrul Fadhrullah Isa và các đồng nghiệp (2020) đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials và gen Z Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến từ ba trường đại học công lập: Teknologi MARA, Malaysia Sabah, và Politeknik Kota Kinabalu Nghiên cứu diễn ra trong bốn tuần vào tháng 2 năm 2020 tại Sabah, Malaysia, với 700 khảo sát được phân phối và thu về 584 mẫu hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi cao.
Mô hình cấu trúc bình phương nhỏ từng phần (PLS-SEM) đã được áp dụng để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu, cho thấy rằng định hướng chất lượng, sự tin cậy trực tuyến, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến và định hướng mua sắm ngẫu hứng có ảnh hưởng mạnh mẽ và tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến Nghiên cứu này có điểm mới là tập trung vào các nhân tố và khía cạnh như định hướng chất lượng và định hướng mua sắm ngẫu hứng Tuy nhiên, nghiên cứu còn một số hạn chế, bao gồm việc chỉ tập trung vào sinh viên ở Malaysia, thiếu sự tổng quát và nghiên cứu không đầy đủ về ảnh hưởng của tuổi tác đối với ý định mua sắm Cuối cùng, nghiên cứu không đề cập đến thu nhập hay địa vị kinh tế xã hội.
Factors Affecting Malaysian Young Consumers’ Online Purchase
Nghiên cứu của See Siew Sin, Khalil Md Nor và Ameen M Al-Agaga (2012) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trẻ Malaysia trên các trang web truyền thông xã hội xác định ba yếu tố chính: mức độ dễ sử dụng được cảm nhận (EU), tính hữu ích được cảm nhận (PU) và định mức chủ quan (SN) Dữ liệu được thu thập từ 297 sinh viên chủ yếu là người Trung Quốc và Mã Lai thông qua phương pháp lấy mẫu phân tầng, với phân tích hồi quy bội để xử lý thông tin Kết quả cho thấy cả ba yếu tố này đều có tác động tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến (OPI) Nghiên cứu có mục tiêu rõ ràng và cung cấp luận điểm thuyết phục, nhưng cũng gặp một số hạn chế như tính đại diện của mẫu còn thấp và không mở rộng phân tích ra phạm vi toàn cầu Qua nghiên cứu, doanh nghiệp có thể rút ra những điểm quan trọng cho chiến lược phát triển kinh doanh trên các nền tảng truyền thông xã hội.
Perceived Ease of Use (EU)
Tác Động Của Các Nhân Tố Rủi Ro Lên Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam: Một Nghiên Cứu Tại Thành Phố Hồ Chí
Của Người Tiêu Dùng Việt Nam: Một Nghiên Cứu Tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu của Phạm Xuân Kiên, Trần Quốc Thông, Trần Thị Xuân Châu và Nguyễn Thị Mỹ Linh (2022) đã chỉ ra rằng các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, với một nghiên cứu cụ thể được thực hiện tại Thành phố.
Mô hình nghiên cứu về quyết định mua sắm trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh xác định các nhân tố rủi ro như rủi ro tài chính, sản phẩm, an toàn, thời gian, xã hội, tâm lý và giao hàng Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: phỏng vấn định tính với 5 khách hàng và khảo sát định lượng sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện, phân tích dữ liệu bằng SPSS phiên bản 22 Kết quả cho thấy các yếu tố rủi ro ảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua sắm, với thứ tự giảm dần là rủi ro xã hội, sản phẩm, tâm lý, giao hàng, thời gian, tài chính và an toàn Nghiên cứu có mục tiêu rõ ràng và chỉ ra các vấn đề mà rủi ro mang lại cho doanh nghiệp, tuy nhiên, phương pháp lấy mẫu thuận tiện làm giảm tính đại diện và cần mở rộng phạm vi nghiên cứu ra toàn quốc để có chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn cho các doanh nghiệp và trang thương mại điện tử.
Rủi ro thời gian H4- Ý định mua sắm trực tuyến H5-
Các Yếu Tố Ẩnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam: Nghiên Cứu Mở Rộng Thuyết Hành Vi Có Hoạch Định 14 Bài 3: Ảnh Hưởng Của Rủi Ro Cảm Nhận Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Tiêu Dùng Việt Nam: Nghiên Cứu Mở Rộng Thuyết Hành Vi Có Hoạch Định
Nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016) đã khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam bằng cách thu thập phiếu điều tra Trước khi tiến hành khảo sát rộng rãi, phiếu điều tra đã được thử nghiệm trên 30 khách hàng Quá trình khảo sát kéo dài 5 tháng, với mẫu nghiên cứu gồm 589 phiếu, trong đó 159 phiếu bị loại do thiếu thông tin Cuối cùng, 423 phiếu hợp lệ được sử dụng để phân tích Nghiên cứu áp dụng cả phương pháp định tính và định lượng, cùng với các phương pháp xử lý dữ liệu như thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, kiểm định thang đo, phân tích tương quan và hồi quy để kiểm định các giả thuyết.
Nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng có tác động tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến, trong khi rủi ro cảm nhận lại ảnh hưởng tiêu cực đến ý định này Bài viết bổ sung yếu tố rủi ro cảm nhận vào nghiên cứu ý định mua sắm trực tuyến, đồng thời kiểm định lại mối quan hệ giữa rủi ro cảm nhận và ý định mua hàng Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế, chủ yếu tập trung vào rủi ro tài chính và rủi ro sản phẩm, trong khi khách hàng có thể gặp phải nhiều loại rủi ro khác như rủi ro về người bán và thông tin cá nhân bị lộ.
Bài 3: Ảnh Hưởng Của Rủi Ro Cảm Nhận Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu của Bùi Thành Khoa, đăng trên Tạp chí Khoa Học và Công nghệ số 34 năm 2018, đã phân tích "Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh" Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, nhưng vẫn tồn tại những rủi ro ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Nghiên cứu nhằm "kiểm định và rút ra kết luận về rủi ro cảm nhận của người tiêu dùng trực tuyến tại Thành Phố Hồ Chí Minh".
Nghiên cứu này được chia thành 6 phần chính: phần đầu tiên là giới thiệu, tiếp theo là tổng quan nghiên cứu và phát triển giả thuyết, sau đó là phương pháp nghiên cứu được áp dụng Tiếp theo là phần trình bày kết quả nghiên cứu, tiếp đến là thảo luận và hàm ý từ kết quả thu được Cuối cùng, nghiên cứu sẽ chỉ ra những hạn chế hiện tại và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
Nghiên cứu chỉ ra rằng "ý định mua hàng trực tuyến" là mong muốn của khách hàng thực hiện giao dịch qua website để sở hữu hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân Tuy nhiên, trong quá trình này, khách hàng có thể gặp phải rủi ro như nhận sai thông tin sản phẩm hoặc thiếu thông tin, dẫn đến sự không hài lòng về chất lượng Ngoài ra, việc tiết lộ thông tin cá nhân cho người bán cũng có thể tạo điều kiện cho kẻ xấu lợi dụng Do đó, một mô hình nghiên cứu được đề xuất để giải quyết các vấn đề này.
Mẫu nghiên cứu được lựa chọn phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, thu thập được 400 phiếu khảo sát với các đặc điểm mẫu bao gồm giới tính, thu nhập, nghề nghiệp và độ tuổi.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích nhân tố (EFA) để xác định cấu trúc dữ liệu Đồng thời, phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính đầy đủ (SEM) được áp dụng nhằm đánh giá sự phù hợp của mô hình với mục tiêu ban đầu Để kiểm tra độ tin cậy của các thang đo, nghiên cứu sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha Các thang đo được xem là đạt yêu cầu khi có trọng số KMO lớn hơn 0,5, kiểm định Bartlett có ý nghĩa (sig > 0,05), phương sai trích trên 50%, Eigenvalues lớn hơn 1,0 và hệ số tải nhân tố vượt quá 0,5.
Nghiên cứu chỉ ra rằng có hai yếu tố rủi ro chính ảnh hưởng đến cảm nhận của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh: (1) Rủi ro về cảm nhận sản phẩm, dịch vụ và (2) Rủi ro về cảm nhận giao dịch Kết quả từ mô hình SEM cho thấy rủi ro cảm nhận trong giao dịch trực tuyến có mối quan hệ nghịch biến với ý định mua sắm trực tuyến Đề tài đã cung cấp nhiều giải pháp hữu ích cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nhằm giảm thiểu rủi ro cảm nhận và tăng cường ý định mua hàng của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Để giảm thiểu "rủi ro cảm nhận sản phẩm", doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện sản phẩm/dịch vụ bằng cách bổ sung hình ảnh và video minh họa, xây dựng chức năng bình luận để tăng độ tin cậy cho người tiêu dùng Sự trung thực trong quảng cáo và việc nêu rõ hạn chế của sản phẩm cũng rất quan trọng Đối với các trang thương mại điện tử lớn như Tiki và Lazada, việc kiểm tra uy tín người bán và áp dụng hình thức "Thanh toán giữ lại" sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn Bên cạnh đó, cần tạo sự khác biệt giữa mua sắm trực tuyến và truyền thống, chẳng hạn như tích lũy điểm thưởng khi mua hàng trên website Cuối cùng, doanh nghiệp nên công bố rõ ràng chính sách bán hàng, đổi trả và chăm sóc khách hàng để hỗ trợ người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến.
Nghiên cứu về "Rủi ro khi giao dịch của khách hàng" đã đề xuất công khai các chính sách quyền riêng tư, bao gồm thông tin về việc thu thập và sử dụng dữ liệu Đồng thời, cần áp dụng các biện pháp bảo mật và giao dịch an toàn để ngăn chặn rò rỉ thông tin Ngoài ra, việc quy định rõ ràng về quy trình mua hàng và phí giao dịch sẽ giúp khách hàng hiểu rõ số tiền cần chi cho mỗi giao dịch.
Mặc dù nghiên cứu đã cung cấp những thông tin hữu ích, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế Đầu tiên, nghiên cứu chỉ thực nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử trong môi trường kinh doanh truyền thống, dẫn đến tính tổng quát không cao Thứ hai, việc lựa chọn mẫu phi xác suất với đối tượng khảo sát chủ yếu là học sinh-sinh viên có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.
Nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp cho các nghiên cứu tiếp theo bằng cách tập trung vào một doanh nghiệp cụ thể hoặc một loại hàng hóa, xây dựng khung chọn mẫu và quy trình chọn mẫu, đồng thời mở rộng đối tượng khảo sát để nâng cao độ tin cậy Cuối cùng, cần nghiên cứu các biến liên quan đến lợi ích cảm nhận của khách hàng.
Tác Động Của Đại Sứ Thương Hiệu Lên Ý Định Mua Của Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu của Nguyễn Quốc Cường, Võ Xuân Quỳnh và Nguyễn Anh Phúc (2021) về "Tác động của đại sứ thương hiệu lên ý định mua của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh" đã chỉ ra rằng các yếu tố như sự tin cậy, sự thu hút, chuyên môn, sự quen thuộc, và sự phù hợp giữa đại sứ thương hiệu với thương hiệu/sản phẩm có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Nghiên cứu áp dụng phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi, thực hiện qua ba giai đoạn, bắt đầu với việc thiết kế thang đo nháp.
Nghiên cứu được thực hiện qua ba giai đoạn: khảo sát trực tiếp với cỡ mẫu nP để kiểm định sơ bộ độ tin cậy, khảo sát trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh thu về 210 phiếu hợp lệ, và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS với các phương pháp thống kê khác nhau Kết quả cho thấy sự phù hợp giữa đại sứ thương hiệu và sản phẩm là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua hàng, trong khi thông tin tiêu cực từ đại diện thương hiệu có tác động ngược chiều Nghiên cứu cung cấp những hàm ý quản trị cho các thương hiệu về cách tăng cường ý định mua sắm và xây dựng lòng tin nơi khách hàng, đồng thời nhấn mạnh cần có hợp đồng pháp lý để quy định hành động và phát ngôn Tuy nhiên, điểm yếu của nghiên cứu là đối tượng chủ yếu là giới trẻ và phương pháp lấy mẫu thuận tiện, dẫn đến tính đại diện không cao và thời gian nghiên cứu hạn chế Các nhà quản trị Marketing có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để nâng cao ý định mua hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Sự phù hợp giữa đại sứ thương hiệu với thương hiệu/sản phẩm
Các thông tn têu cực
Tác Động Của Truyền Miệng Điện Tử Đế Ý Định Mua Hàng Của Người Tiêu Dùng Trên Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Trực Tuyến Tại Thị TRường Việt Nam
Nghiên cứu của Phạm Văn Tuấn (2020) đã chỉ ra tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại trực tuyến, với các yếu tố như sự chấp nhận eWOM, thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi Nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn và thu thập 455 phiếu hợp lệ từ người tiêu dùng tại các đô thị lớn miền Bắc Việt Nam, chủ yếu trong độ tuổi 18-25 (75,9%) Phương pháp phân tích bao gồm đánh giá độ tin cậy và phân tích nhân tố, cho thấy có 7 yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến Nghiên cứu cũng đưa ra các khuyến nghị cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động eWOM và cải thiện chính sách quản lý.
Mặc dù đề tài mang lại những kết quả đáng chú ý, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế Thứ nhất, kết quả chỉ có thể áp dụng cho không gian nghiên cứu tại một số khu đô thị miền Bắc Việt Nam, đặc biệt là các thành phố lớn như Hà Nội và Hải Phòng Thứ hai, đối tượng nghiên cứu bị giới hạn, chủ yếu là nhóm người trong độ tuổi 18-25 và những người có thu nhập dưới 3.000.000 VND, điều này có thể ảnh hưởng đến tính đại diện của kết quả.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Trên Mạng Xã Hội Đối Với Các Sản Phẩm Thời Gen Z Của Khách Hàng TP Cần Thơ
TP Cần Thơ, trung tâm kinh tế - văn hóa của đồng bằng sông Cửu Long, đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động mua sắm trực tuyến, thu hút người tiêu dùng nhờ tính tiện lợi và nhanh chóng Nghiên cứu của nhóm Hồ Minh Thư, Nguyễn Thị Thu Uyên, Huỳnh Thị Quế Anh, Nguyễn Ngọc Hân, và Trương Minh Khoa (2021) tập trung vào “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội đối với các sản phẩm thời trang Gen Z của khách hàng TP Cần Thơ”.
Về lý thuyết nhóm cũng đã nêu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến mua sắm trực tuyến
Nghiên cứu được thực hiện bởi nhóm nghiên cứu với 211 đáp viên tại TP Cần Thơ trong khoảng thời gian từ tháng 05/2021 đến tháng 07/2021 Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc đo lường độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy để kiểm tra các giả định của mô hình Dữ liệu thu thập được nhằm xem xét mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua hàng trên mạng xã hội Facebook đối với sản phẩm thời trang Gen Z của khách hàng tại TP Cần Thơ Bài viết tuân thủ cách viết số thập phân theo chuẩn quốc tế.
Nghiên cứu của nhóm tác giả cho thấy ý định mua hàng bị ảnh hưởng bởi 5 yếu tố, trong đó hiệu quả mong đợi là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất, còn ý định mua hàng là yếu tố có ảnh hưởng thấp nhất Qua khảo sát và phân tích nhân tố, nhóm đã thực hiện phân tích hồi quy để đánh giá các biến độc lập một cách rõ ràng Kết quả nghiên cứu khuyến nghị rằng trang Facebook nên chú trọng đầu tư vào chất lượng hình ảnh và phát triển nội dung hữu ích cho khách hàng.
1 Doan, T (2020) Factors affecting online purchase intention: A study of Vietnam online customers Management Science Letters, 10(10), 2337-2342.
2 Le-Hoang, P V (2020) Factors affecting online purchase intention: the case of e-commerce on lazada Independent Journal of Management & Production, 11(3), 1018- 1033.
3 Peủa-Garcớa, N., Gil-Saura, I., Rodrớguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J R.
(2020) Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(6), e04284.
4 Abd Aziz, N N., & Abd Wahid, N (2018) Factors influencing online purchase intention among university students International journal of academic research in business and social sciences, 8(7), 702-717.
5 Tunsakul, K (2020) Gen Z consumers’ online shopping motives, attitude, and shopping intention Hum Behav Dev Soc, 21, 7-16.
6 Yaraş, E., ệzbỹk, M Y., & ĩnal, D A (2017) Factors affecting consumers' intention to purchase online Journal of Internet Applications and Management, 8(2), 63-74.
7 Ariffin, S K., Mohan, T., & Goh, Y N (2018) Influence of consumers’ perceived risk on consumers’ online purchase intention Journal of Research in Interactive Marketing.
8 Isa, Ts Nasrul & Annuar, Sharifah & Gisip, Imelda & Lajuni, Nelson (2020). Factors Influencing Online Purchase Intention of Millennials and Gen Z Consumers 4 21-
9 Sin, S S., Nor, K M., & Al-Agaga, A M (2012) Factors Affecting Malaysian young consumers’ online purchase intention in social media websites Procedia-Social and Behavioral Sciences, 40, 326-333.
Nghiên cứu của Phạm, X K và các cộng sự (2022) đã phân tích tác động của các nhân tố rủi ro đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh Kết quả cho thấy rằng các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua sắm trực tuyến, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen tiêu dùng của người Việt Nam trong môi trường số Nghiên cứu được đăng tải trong Tập san Khoa học và Kỹ thuật trường Đại học Bình Dương, số 5(3).
11 Hà, N T (2016) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định.
VNU JOURNAL OF ECONOMICS AND BUSINESS, 32(4).
Nghiên cứu của Khoa (2018) chỉ ra rằng rủi ro cảm nhận có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại TP Hồ Chí Minh Các yếu tố rủi ro như an toàn thanh toán, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng đã được xác định là những yếu tố quan trọng tác động đến quyết định mua sắm trực tuyến Kết quả nghiên cứu này có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
13 CƯỜNG, N Q., QUỲNH, V T X., & PHÚC, N A (2021) T䄃ĀC ĐÔvNG CỦA ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU LÊN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA KH䄃ĀCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ
HỒ CHÍ MINH Journal of Science and Technology-IUH, 50(02).
Nghiên cứu của Tuấn (1859) phân tích ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam Bài viết chỉ ra rằng truyền miệng điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua hàng, ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng và sự tin tưởng của khách hàng trong môi trường trực tuyến Kết quả nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của các yếu tố như đánh giá từ người tiêu dùng và sự tương tác trên mạng xã hội trong quá trình ra quyết định mua sắm.
Nghiên cứu của Thư, H.M., Uyên, N., 䄃Ānh, L.T.N & Khoa, T.M (2021) tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội của Gen Z tại TP Cần Thơ, đặc biệt đối với sản phẩm thời trang Bài viết được đăng trên Tạp chí Kinh tế và Dự báo số 24, nhấn mạnh tầm quan trọng của các yếu tố như xu hướng tiêu dùng, ảnh hưởng của người nổi tiếng và sự tương tác trên mạng xã hội trong việc hình thành quyết định mua sắm của giới trẻ.
16 https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1NMKQ4ZJ3NvS1LVgmdwAWrfgWp nIFexNi? fbclid=IwAR3wM8KlZY6kXJ1BE2ov0v4Ernlf2YLuh2dScNrqJJfpj30Pw68hdL7 cLs8
