Factors Affecting Online Purchase Intention: A Study Of Vietnam
Nghiên cứu của Trang-Thu Thi Doan (2020) tập trung vào các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, dựa trên mô hình UTAUT Mô hình lý thuyết bao gồm bốn biến: kì vọng kết quả thực hiện được (PE), ảnh hưởng của xã hội (SI), kì vọng nỗ lực (EE) và điều kiện thuận lợi (FC) Dữ liệu được thu thập từ 356 phiếu khảo sát, trong đó 204 phiếu hợp lệ được phân tích bằng phương pháp EFA Kết quả cho thấy ý định mua sắm trực tuyến bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi bốn yếu tố này, với kì vọng kết quả thực hiện được (PE) là yếu tố có sức ảnh hưởng lớn nhất Bài nghiên cứu cung cấp những gợi ý phát triển hữu ích cho các doanh nghiệp dựa trên bằng chứng thực nghiệm.
Mặc dù nghiên cứu đã đạt được một số kết quả đáng kể, vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định Một trong những hạn chế chính là bài viết chỉ tập trung vào việc phân tích ý định mua sắm của người tiêu dùng mà không đi sâu vào phân tích hành vi mua sắm thực tế, mặc dù ý định và hành vi luôn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.
Factors Affecting Online Purchase Intention: The Case of E-Commerce
Nghiên cứu của Phuong Viet Le Hoang (2019) về "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên trang thương mại điện tử Lazada" xác định sáu yếu tố chính: Lòng tin, năng lực kinh doanh, nhóm tham khảo, hữu ích và tiện lợi, nhận thức kiểm soát hành vi, và rủi ro được nhận thức Dựa trên khảo sát 300 người, tác giả đã áp dụng CronBach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm tra độ tin cậy của mô hình Kết quả cho thấy lòng tin là yếu tố quan trọng nhất, tiếp theo là năng lực kinh doanh và nhóm tham khảo Nghiên cứu không chỉ cung cấp những hiểu biết sâu sắc về hành vi tiêu dùng mà còn đưa ra các khuyến nghị cho doanh nghiệp trong việc phát triển chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, nghiên cứu cũng gặp hạn chế về thời gian và sự hợp tác của người tham gia Thông tin từ nghiên cứu có thể giúp Lazada và các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Purchase Intention And Purchase Behavior Online: A Cross-Cultural Approach
Theo bài nghiên cứu của Nathalie Pena-García, Irene Gil-Saura b, Augusto Rodríguez-Orejuela c, Jose Ribamar Siqueira-Junior được đăng trên tạp chí Heliyon
Nghiên cứu năm 2020 về “Ý định mua hàng và hành vi mua hàng trực tuyến: Cách tiếp cận đa văn hóa” được chia thành 6 phần chính: phần 1 là Giới thiệu, phần 2 là Tổng quan tài liệu và các giả thuyết nghiên cứu, phần 3 là Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu, và phần 4 là Kết quả.
5 Discussion (Thảo luận) – 6 Implications and future research (Hạn chế và các nghiên cứu trong tương lai)
Mô hình nghiên cứu bao gồm các yếu tố quan trọng như Thái độ, Sự thúc đẩy mua hàng, Tiêu chuẩn chủ quan, Hiệu quả tự thân, Tính dễ sử dụng (EOU), Tính tương thích, Cách tân công nghệ (PIIT), Kiểm soát hành vi nhận thức (PBC) và Nhận thức về lợi ích (PU) Các yếu tố này tạo thành cơ sở cho mô hình nghiên cứu được đề xuất.
Nghiên cứu diễn ra từ tháng 11 năm 2014 đến tháng 2 năm 2015 tại tất cả các quốc gia tham gia Tất cả các nguyên tắc đạo đức liên quan đến việc thu thập dữ liệu, sự đồng ý của người tham gia và tuyên bố từ chối trách nhiệm đã được ủy ban đạo đức của CESA phê duyệt.
Phương pháp nghiên cứu áp dụng trong bài viết này là phân tích nhân tố khẳng định (CFA) kết hợp với phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính đầy đủ (SEM) để đánh giá sự phù hợp của mô hình đề xuất với mục tiêu ban đầu.
Mẫu thông tin được thu thập từ hai công ty nghiên cứu thị trường, tập trung vào đối tượng sinh viên tại hai thành phố Valencia (Tây Ban Nha) và Cali (Colombia), với tiêu chí là những người có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm mua sắm trực tuyến Trong tổng số 600 cuộc khảo sát, đã có 585 phiếu hợp lệ, bao gồm 291 phiếu từ Colombia và 294 phiếu từ Tây Ban Nha Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm EQS 6.3 và Smart-PLS.
Nghiên cứu này áp dụng các thang đo đã được công nhận trước đây, đặc biệt là thang đo thái độ mua sắm trực tuyến do Jarvenpaa và cộng sự phát triển vào năm 1999 Tiêu chuẩn chủ quan được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến.
Nghiên cứu này sử dụng thang đo Ý định Mua hàng (OPI) được tham khảo từ Wu và Chen (2005), với tính hữu ích và dễ sử dụng được xác định theo nghiên cứu của Pavlou (2003) Thang đo tính tương thích được điều chỉnh dựa trên công trình của Andrews và Bianchi (2013) Để đo tính cách tân trong công nghệ, nghiên cứu của Agarwal và Prasad (1998) đã được áp dụng Hiệu quả tự thân của cửa hàng được đánh giá dựa trên các nghiên cứu của Pavlou và Fygenson (2006) cũng như Lian và Lin (2008) Cuối cùng, ý định mua hàng được đo lường theo phương pháp của Pavlou (2003).
Nghiên cứu tại Colombia cho thấy rằng cảm nhận về mức độ hữu ích có tác động lớn hơn đến thái độ so với mẫu Tây Ban Nha Đổi mới công nghệ (PIIT) không ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng, trong khi tính dễ sử dụng (EOU) có tác động thúc đẩy mua hàng, mặc dù không mạnh mẽ Cuối cùng, văn hóa cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua hàng trực tuyến.
Nghiên cứu chỉ ra rằng sự khác biệt văn hóa có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng Đồng thời, bài viết cũng đề xuất một số giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm tham gia vào thương mại quốc tế, giúp người lao động dễ dàng tiếp cận hơn.
Nghiên cứu này có những hạn chế, chủ yếu do dựa vào ước tính văn hóa thay vì đo lường văn hóa của từng cá nhân, điều này ảnh hưởng đến việc xác định tác động của văn hóa đối với ý định mua sắm trực tuyến Hơn nữa, cần có sự phân tích về chi phí mua hàng trung bình hoặc tỷ lệ ngân sách dành cho mua sắm trực tuyến so với mua sắm truyền thống để có cái nhìn toàn diện hơn.
Factors Influencing Online Purchase Intention among University Students
Nghiên cứu của Nurul Nadia Abd Aziz và Normilia Abd Wahid (2018) về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của sinh viên” đã xác định ba yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến (OIP): kinh nghiệm quá khứ (PE), lợi ích được nhận thức (PB) và mức độ dễ dàng sử dụng (PEU) Dữ liệu được thu thập từ 400 sinh viên tại các cơ sở giáo dục đại học ở Malaysia thông qua phương pháp lấy mẫu thuận lợi, sử dụng bảng câu hỏi gồm hai phần: phần đầu với bốn câu hỏi cá nhân và phần sau là bảng có cấu trúc nhiều mục được đo bằng thang điểm Likert 10 điểm.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) và mô hình cấu trúc (AMOS) để đánh giá các thang đo trong dữ liệu thu thập, cho thấy lợi ích được nhận thức (PB) và mức độ dễ dàng sử dụng (PEU) có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua hàng trực tuyến (OIP) Kinh nghiệm quá khứ (PE) cũng có ảnh hưởng tích cực đến PB và PEU Nghiên cứu cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà bán lẻ trong việc thiết kế chiến lược tiếp thị, cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web và các chính sách bảo mật Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ tập trung vào sinh viên đại học, thiếu tính toàn diện và không xem xét yếu tố thu nhập hay tình trạng kinh tế xã hội, điều này hạn chế khả năng áp dụng kết quả cho các nhóm đối tượng khác.
Gen Z Consumers’ Online Shopping Motives, Attitude, and Shopping Intention
Nghiên cứu của Khomson Tunsakul (2020) về “Động cơ mua sắm trực tuyến, thái độ và ý định mua sắm của người tiêu dùng thế hệ Gen Z” đã xây dựng một mô hình nghiên cứu bao gồm các động cơ mua sắm trực tuyến và ý định mua hàng Tác giả cũng đã đề xuất các biến độc lập liên quan đến thái độ của người tiêu dùng đối với việc mua sắm trực tuyến.
Tác giả nghiên cứu đối tượng là người tiêu dùng Thái Lan thuộc thế hệ Gen Z, sinh sau năm 1995, có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến Đối tượng nghiên cứu bao gồm sinh viên chưa tốt nghiệp đại học và những người sở hữu cửa hàng trực tuyến Nghiên cứu được thực hiện dựa trên mô hình tính toán để phân tích hành vi tiêu dùng.
Theo phép đo Cronbach’s, nghiên cứu với 584 người tham gia cho thấy sự hài lòng cao nhất liên quan đến thái độ mua sắm trực tuyến, động cơ đơn giản và động cơ hữu ích.
Kết quả cho thấy đã hoàn thành mục tiêu nghiên cứu ban đầu tuy nhiên về đối tượng có thể chưa đại diện cho Gen Z nói chung
Bài 6: Factors Affecting Consumers’s Intention to Purchase Online
Theo nghiên cứu của Eyyup YARAŞ, Meltem YETKİN ệZBĩK, và Duygu AYDIN ĩNAL, được công bố trên tạp chí “INTERNET APPLICATIONS and MANAGEMENT” năm 2017, các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng bao gồm rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm, đa dạng hàng hóa, ý thức về giá, tính khả dụng của cửa hàng truyền thống và sự tiện lợi Nghiên cứu đã đề xuất một mô hình nghiên cứu để phân tích những yếu tố này.
Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc thu thập mẫu và dữ liệu Trong nghiên cứu này, mẫu phù hợp gồm 448 người, trong đó có 440 người đồng ý tham gia Sau khi lọc dữ liệu, 419 mẫu được xác định là hợp lệ, và bảng câu hỏi đã được dịch từ tiếng Anh sang tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.
Nghiên cứu áp dụng các thang đo liên quan đến rủi ro tài chính và thời gian điều chỉnh theo Crespo et al Để đánh giá sự đa dạng của hàng hóa và tính có sẵn của cửa hàng truyền thống, nghiên cứu sử dụng các thang đo do Ganesh et al (2009) phát triển Bên cạnh đó, thang đo ý thức về giá cả được tham khảo từ Konuş et al.
(2010) Thang đo ý định mua được điều chỉnh từ Pappas và Pappas 2017 Ngoài ra còn
6 sử dụng phương pháp độ tin cậy Cronbach's Alpha để kiểm tra các thang đo về độ tin cậy.
Nghiên cứu cho thấy rằng tính khả dụng của cửa hàng truyền thống không ảnh hưởng lớn đến ý định mua sắm trực tuyến, trong khi mối quan hệ giữa rủi ro sản phẩm và rủi ro tài chính là nghịch biến; nghĩa là khi cảm nhận rủi ro tăng lên, ý định mua hàng sẽ giảm Tiện lợi trong việc truy cập internet từ nhiều thiết bị và địa điểm cũng có tác động tích cực đến hành vi mua sắm Hơn nữa, ý thức về giá cả và sự đa dạng hàng hóa cũng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến Điểm mạnh của nghiên cứu là chỉ ra rằng rủi ro sản phẩm và tài chính có thể được gộp thành một nhóm để người tiêu dùng dễ dàng đánh giá Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp nhằm giảm cảm nhận rủi ro, như cung cấp thông tin chi tiết để tăng cường độ tin cậy và phát triển ứng dụng để hỗ trợ người tiêu dùng trong quá trình mua sắm online.
Nghiên cứu hiện tại vẫn còn một số hạn chế, đặc biệt là chưa làm rõ tất cả các yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến Hơn nữa, cần tiến hành nghiên cứu sâu hơn về mối quan hệ giữa rủi ro cảm nhận và tính cách của người tiêu dùng để hiểu rõ hơn các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro cảm nhận khi thực hiện giao dịch trực tuyến.
Bài 7: Influence Of Consumers’ Perceived Risk On Consumers’ Online Purchase Intention
Mua sắm trực tuyến ngày càng trở thành sở thích phổ biến của người tiêu dùng, nhờ vào vai trò thiết yếu của Internet trong giao tiếp và kinh doanh toàn cầu Nghiên cứu của nhóm tác giả Shaizatulaqma Kamalul Ariffin, Thenmoli Mohan và Yen-Nee Goh (2018) đã tập trung vào "Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro của người tiêu dùng đến ý định mua hàng trực tuyến", nhằm hiểu rõ hơn về mối liên hệ giữa cảm nhận rủi ro và quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.
Nhóm nghiên cứu đã phát triển một mô hình chi tiết về các loại rủi ro ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến, bao gồm rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm, rủi ro bảo mật, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội và rủi ro tâm lý Những yếu tố này được công nhận rộng rãi là những rào cản chính mà người tiêu dùng gặp phải khi quyết định mua sắm trực tuyến.
Trong nghiên cứu này, 350 bảng câu hỏi khảo sát đã được phân phát cho người dùng Internet mua sắm trực tuyến tại Malaysia trong ba tháng Bảng câu hỏi nhằm đo lường các biến số như rủi ro tài chính (5 mục), rủi ro an ninh (5 mục), rủi ro thời gian (4 mục), rủi ro xã hội (4 mục), rủi ro tâm lý (4 mục) và ý định mua hàng trực tuyến (3 mục) Thang đo Likert được sử dụng với thang điểm từ 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (hoàn toàn đồng ý) cho các báo cáo về rủi ro Dữ liệu thu thập được đã được phân tích bằng phần mềm IBM SPSS Statistics 24.
Kết quả nghiên cứu trong số 350 bảng câu hỏi điện tử, chỉ có 316 (90%) được trả về thành công và có thể sử dụng để phân tích dữ liệu thêm.
Nghiên cứu này đánh giá độ tin cậy thông qua tính nhất quán nội bộ của các hạng mục đại diện cho từng cấu trúc, sử dụng hệ số Cronbach's alpha, một phương pháp phổ biến trong nhiều nghiên cứu Mặc dù lý thuyết và phần khảo sát có sự liên kết chặt chẽ, nhưng việc sử dụng các phép đo đã được điều chỉnh từ các nghiên cứu trước đó ở các nước phương Tây có thể dẫn đến sự khác biệt khi áp dụng trong bối cảnh Malaysia.
Bài 8: Factors Influecing Online Purchase Intention Of Millennials And Gen Z Consumers
Nghiên cứu của Nasrul Fadhrullah Isa và các cộng sự (2020) đã khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials và Gen Z Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến tại ba trường đại học công lập: Teknologi MARA, Malaysia Sabah và Politeknik Kota Kinabalu Nghiên cứu diễn ra trong bốn tuần vào tháng 2 năm 2020 tại Sabah, Malaysia, với 700 khảo sát được phân phát và thu về 584 mẫu hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi cao.
Mô hình cấu trúc bình phương nhỏ từng phần (PLS-SEM) được áp dụng để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu, cho thấy rằng định hướng chất lượng, sự tin cậy trực tuyến, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến và định hướng mua sắm ngẫu hứng có ảnh hưởng tích cực mạnh mẽ đến ý định mua sắm trực tuyến Nghiên cứu này nổi bật với việc khai thác các yếu tố mới lạ như định hướng chất lượng và định hướng mua sắm ngẫu hứng Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn tồn tại một số hạn chế, bao gồm việc chỉ tập trung vào sinh viên tại Malaysia, thiếu sót trong việc xem xét độ tuổi như một yếu tố ảnh hưởng, và không đề cập đến thu nhập hay địa vị kinh tế xã hội.
Bài 9: Factors Affecting Malaysian Young Consumers’ Online Purchase Intention
Nghiên cứu của See Siew Sin, Khalil Md Nor, và Ameen M Al-Agaga (2012) về "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trẻ Malaysia trên các trang web truyền thông xã hội" đã chỉ ra ba yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến (OPI): mức độ dễ sử dụng được cảm nhận (EU), tính hữu ích được cảm nhận (PU), và định mức chủ quan (SN) Nhóm tác giả đã thu thập dữ liệu từ 297 sinh viên thông qua phương pháp lấy mẫu phân tầng và sử dụng phân tích hồi quy bội để xử lý dữ liệu.
Perceived Ease of Use (EU)
Influence Of Consumers’ Perceived Risk On Consumers’ Online
Mua sắm trực tuyến ngày càng trở thành sở thích phổ biến của người tiêu dùng, nhờ vào vai trò quan trọng của Internet trong giao tiếp và kinh doanh toàn cầu Nghiên cứu của nhóm tác giả Shaizatulaqma Kamalul Ariffin, Thenmoli Mohan và Yen-Nee Goh (2018) đã tập trung vào "Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro của người tiêu dùng đến ý định mua hàng trực tuyến", nhằm khám phá mối liên hệ giữa nhận thức rủi ro và hành vi mua sắm trực tuyến.
Nhóm nghiên cứu đã phát triển một mô hình chi tiết về các loại rủi ro ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến, bao gồm rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm, rủi ro bảo mật, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội và rủi ro tâm lý Những biến rủi ro này được công nhận rộng rãi là yếu tố cản trở sự quyết định mua sắm của người tiêu dùng trong môi trường trực tuyến.
Trong nghiên cứu này, tổng cộng 350 bảng câu hỏi khảo sát đã được phát cho người dùng Internet mua sắm trực tuyến tại Malaysia trong ba tháng Bảng câu hỏi nhằm đo lường các biến số như rủi ro tài chính, rủi ro an ninh, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội, rủi ro tâm lý và ý định mua hàng trực tuyến Thang đo Likert được áp dụng với thang điểm từ 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (hoàn toàn đồng ý) cho các mục liên quan đến từng loại rủi ro Dữ liệu thu thập được đã được phân tích bằng phần mềm IBM SPSS Statistics 24.
Kết quả nghiên cứu trong số 350 bảng câu hỏi điện tử, chỉ có 316 (90%) được trả về thành công và có thể sử dụng để phân tích dữ liệu thêm.
Nghiên cứu này đánh giá độ tin cậy thông qua tính nhất quán bên trong của các hạng mục đại diện cho mỗi cấu trúc, sử dụng hệ số Cronbach's alpha, một công cụ phổ biến trong nhiều nghiên cứu Mặc dù lý thuyết và khảo sát có sự liên kết chặt chẽ, nhưng các phép đo được điều chỉnh từ các nghiên cứu trước ở phương Tây có thể không hoàn toàn phù hợp với bối cảnh Malaysia, dẫn đến sự khác biệt so với các nghiên cứu ở phương Tây.
Factors Influecing Online Purchase Intention Of Millennials And Gen
Nghiên cứu của Nasrul Fadhrullah Isa và các cộng sự (2020) đã khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials và gen Z Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến từ ba trường đại học công lập: Teknologi MARA, Malaysia Sabah và Politeknik Kota Kinabalu Nghiên cứu diễn ra trong bốn tuần vào tháng 2 năm 2020 tại Sabah, Malaysia, với tổng số 700 khảo sát được phân phối, trong đó có 584 mẫu hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi cao.
Mô hình cấu trúc bình phương nhỏ từng phần (PLS-SEM) đã được áp dụng để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu, cho thấy rằng định hướng chất lượng, sự tin cậy trực tuyến, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến và định hướng mua sắm ngẫu hứng có ảnh hưởng mạnh mẽ và tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến Nghiên cứu này đóng góp mới mẻ bằng cách tập trung vào các yếu tố như định hướng chất lượng và định hướng mua sắm ngẫu hứng Tuy nhiên, nghiên cứu cũng gặp một số hạn chế, bao gồm việc chỉ tập trung vào sinh viên tại Malaysia, dẫn đến việc chưa tổng quát Hơn nữa, tuổi tác là một yếu tố liên quan đến ý định mua sắm nhưng chưa được nghiên cứu đầy đủ, và nghiên cứu không đề cập đến thu nhập hay địa vị kinh tế xã hội.
Factors Affecting Malaysian Young Consumers’ Online Purchase
Nghiên cứu của See Siew Sin, Khalil Md Nor và Ameen M Al-Agaga (2012) về "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trẻ Malaysia trên các trang web truyền thông xã hội" đã xác định ba yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến (OPI): mức độ dễ sử dụng được cảm nhận (EU), tính hữu ích được cảm nhận (PU) và định mức chủ quan (SN) Nhóm tác giả đã thu thập dữ liệu từ 297 sinh viên thông qua phương pháp lấy mẫu phân tầng và sử dụng phân tích hồi quy bội để xử lý dữ liệu.
Perceived Ease of Use (EU)
Nghiên cứu về Chủ nghĩa chuẩn chủ quan (SN) chủ yếu tập trung vào người tiêu dùng Trung Quốc và Mã Lai, sử dụng Cronbach’s Alpha để kiểm tra độ tin cậy và phân tích thành phần chính Kết quả cho thấy ba yếu tố (EU), (PU), (SN) đều có ảnh hưởng tích cực đến (OPI) Nghiên cứu này nổi bật với mục tiêu rõ ràng nhằm kiểm tra các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trẻ Malaysia trên các nền tảng truyền thông xã hội, đồng thời cung cấp luận điểm thuyết phục cho độc giả Tuy nhiên, nghiên cứu cũng có một số hạn chế, như việc thu thập dữ liệu từ bảng mẫu có tính đại diện chưa cao và chưa mở rộng phân tích ra các đối tượng toàn cầu Qua nghiên cứu này, các doanh nghiệp có thể rút ra những chiến lược phát triển kinh doanh hiệu quả từ việc tận dụng các phương tiện truyền thông xã hội.
Các bài nghiên cứu khoa học được đăng trên tạp chí trong nước
Nghiên cứu của Phạm Xuân Kiên, Trần Quốc Thông, Trần Thị Xuân Châu và Nguyễn Thị Mỹ Linh (2022) tập trung vào tác động của các nhân tố rủi ro đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt tại Thành phố Hồ Chí Minh Mô hình nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố rủi ro có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng trong bối cảnh thương mại điện tử hiện nay.
Tác Động Của Các Nhân Tố Rủi Ro Lên Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam: Một Nghiên Cứu Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu của Phạm Xuân Kiên và các cộng sự (2022) tập trung vào tác động của các nhân tố rủi ro đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh Mô hình nghiên cứu xác định các yếu tố như rủi ro tài chính, sản phẩm, an toàn, thời gian, xã hội, tâm lý và giao hàng Phương pháp nghiên cứu bao gồm phỏng vấn định tính với 5 khách hàng và khảo sát định lượng qua mẫu thuận tiện, sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 22 Kết quả cho thấy các yếu tố rủi ro có tác động tiêu cực đến ý định mua sắm trực tuyến, được sắp xếp theo mức độ giảm dần: rủi ro xã hội, sản phẩm, tâm lý, giao hàng, thời gian, tài chính và an toàn Nghiên cứu cũng chỉ ra các mối quan hệ giữa các nhân tố độc lập và ý định mua sắm đều có ý nghĩa thống kê, với mục tiêu rõ ràng là khám phá các nhân tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.
Trong phần thảo luận kết luận, nghiên cứu đã chỉ ra các yếu tố rủi ro mà doanh nghiệp phải đối mặt Tuy nhiên, điểm yếu của nghiên cứu là phương pháp lấy mẫu thuận tiện, dẫn đến tính đại diện không cao Do đó, cần áp dụng các phương pháp lấy mẫu khác để nâng cao tính chính xác Nghiên cứu chỉ tập trung vào người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh, trong khi cần mở rộng ra toàn bộ người tiêu dùng Việt Nam Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp và trang thương mại điện tử xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Các Yếu Tố Ẩnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam: Nghiên Cứu Mở Rộng Thuyết Hành Vi Có Hoạch Định
Nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam thông qua phương pháp thu thập phiếu điều tra Trước khi triển khai khảo sát rộng rãi, phiếu điều tra đã được thử nghiệm với 30 khách hàng Quá trình khảo sát diễn ra trong 5 tháng, với mẫu nghiên cứu gồm 589 phiếu, trong đó 159 phiếu bị loại do thiếu thông tin hoặc không phù hợp Cuối cùng, 423 phiếu được sử dụng để phân tích Nghiên cứu áp dụng cả phương pháp định tính và định lượng, với các kỹ thuật xử lý dữ liệu như thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, kiểm định thang đo, phân tích tương quan và phân tích hồi quy để kiểm định các giả thuyết Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.
Rủi ro thời gian H4- Ý định mua sắm trực tuyến H5-
Rủi ro giao hàng cho thấy rằng nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng có tác động tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến, trong khi rủi ro cảm nhận lại ảnh hưởng tiêu cực đến ý định này Bài viết bổ sung yếu tố rủi ro cảm nhận vào nghiên cứu về ý định mua sắm trực tuyến và kiểm định lại mối quan hệ giữa chúng Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế, đặc biệt là trong bối cảnh mua sắm trực tuyến, nơi khách hàng có thể đối mặt với nhiều loại rủi ro như tài chính, người bán và thông tin cá nhân bị lộ; hiện tại, nghiên cứu chỉ tập trung vào rủi ro tài chính và rủi ro sản phẩm.
Ảnh Hưởng Của Rủi Ro Cảm Nhận Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu của Bùi Thành Khoa, đăng trên Tạp chí Khoa Học và Công Nghệ số 34 năm 2018, khám phá "Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh" Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, việc mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, nhưng vẫn tồn tại những rủi ro ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Mục tiêu của nghiên cứu là kiểm định và rút ra kết luận về rủi ro cảm nhận của người tiêu dùng trực tuyến tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu được cấu trúc thành 6 phần chính: phần đầu tiên là Giới thiệu, tiếp theo là Tổng quan nghiên cứu và phát triển giả thuyết, sau đó là Phương pháp nghiên cứu, tiếp đến là Kết quả nghiên cứu Phần Thảo luận và hàm ý kết quả sẽ phân tích ý nghĩa của những phát hiện, và cuối cùng, phần Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo sẽ đề cập đến những giới hạn của nghiên cứu hiện tại và gợi ý cho các nghiên cứu trong tương lai.
Nghiên cứu chỉ ra rằng "ý định mua hàng trực tuyến" là mong muốn của khách hàng thực hiện giao dịch qua website để sở hữu hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân Tuy nhiên, trong quá trình mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể gặp rủi ro như nhận sai thông tin sản phẩm hoặc thiếu thông tin, dẫn đến sự không hài lòng về chất lượng Bên cạnh đó, việc tiết lộ thông tin cá nhân cho người bán có thể tạo điều kiện cho kẻ xấu lợi dụng Do đó, việc đề xuất mô hình nghiên cứu là cần thiết để giảm thiểu những rủi ro này.
Mẫu khảo sát được lựa chọn phù hợp với mục đích nghiên cứu, thu thập 400 phiếu khảo sát với các đặc điểm như giới tính, thu nhập, nghề nghiệp và độ tuổi.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích nhân tố (EFA) để xác định cấu trúc dữ liệu Đồng thời, phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính đầy đủ (SEM) được áp dụng nhằm kiểm tra sự phù hợp của mô hình với mục tiêu ban đầu Ngoài ra, nghiên cứu cũng thực hiện kiểm định Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy của các thang đo Các thang đo đều đạt yêu cầu về trọng số KMO (> 0,5), kiểm định Bartlett (sig > 0,05), phương sai trích (> 50%), Eigenvalues (> 1,0) và số lượng các nhân tố trích với hệ số tải nhân tố > 0,5.
Nghiên cứu cho thấy hai yếu tố rủi ro chính ảnh hưởng đến cảm nhận của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh là rủi ro về sản phẩm, dịch vụ và rủi ro về giao dịch Kết quả từ mô hình SEM chỉ ra rằng rủi ro cảm nhận trong giao dịch trực tuyến có mối quan hệ nghịch biến với ý định mua sắm trực tuyến Đề tài cung cấp nhiều giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến nhằm giảm thiểu rủi ro cảm nhận, từ đó nâng cao ý định mua hàng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.
Để giảm thiểu "rủi ro cảm nhận sản phẩm", các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện hình ảnh và video minh họa sản phẩm, đồng thời xây dựng chức năng bình luận để tăng độ tin cậy Sự trung thực trong quảng cáo và việc nêu rõ hạn chế của sản phẩm cũng rất quan trọng Đối với các trang bán hàng lớn như Tiki và Lazada, việc kiểm tra uy tín người bán và áp dụng hình thức "Thanh toán giữ lại" là cần thiết để đảm bảo lòng tin của khách hàng Ngoài ra, doanh nghiệp nên tạo sự khác biệt giữa mua hàng trực tuyến và tại cửa hàng truyền thống, chẳng hạn như chương trình tích lũy điểm Cuối cùng, việc công bố chính sách bán hàng, đổi trả và hỗ trợ khách hàng khi mua sắm trực tuyến cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.
Nghiên cứu về "Rủi ro khi giao dịch của khách hàng" đề xuất công khai các chính sách quyền riêng tư, bao gồm thông tin về việc thu thập và sử dụng dữ liệu Đồng thời, cần áp dụng các biện pháp bảo mật và giao dịch an toàn để ngăn chặn rò rỉ thông tin Ngoài ra, cần có quy định rõ ràng về quy trình mua hàng và các khoản phí giao dịch, giúp khách hàng nắm rõ số tiền phải chi trả cho mỗi giao dịch.
Mặc dù nghiên cứu đã cung cấp những thông tin hữu ích, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế Đầu tiên, nghiên cứu chỉ thực hiện trên lĩnh vực thương mại điện tử trong môi trường kinh doanh truyền thống, dẫn đến tính tổng quát không cao Thứ hai, việc chọn mẫu phi xác suất với đối tượng khảo sát chủ yếu là học sinh-sinh viên có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.
Nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện cho các nghiên cứu sau, bao gồm việc tập trung vào một doanh nghiệp cụ thể hoặc một loại hàng hóa Đồng thời, cần xây dựng khung chọn mẫu và thực hiện chọn mẫu một cách hiệu quả, cũng như mở rộng đối tượng khảo sát để nâng cao độ tin cậy của kết quả Cuối cùng, việc nghiên cứu các biến về lợi ích cảm nhận của khách hàng cũng được khuyến nghị để làm rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.
Tác Động Của Đại Sứ Thương Hiệu Lên Ý Định Mua Của Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Theo nghiên cứu của Nguyễn Quốc Cường, Võ Xuân Quỳnh, Nguyễn Anh Phúc
Nghiên cứu năm 2021 về "Tác động của đại sứ thương hiệu lên ý định mua của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh" đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, bao gồm sự tin cậy, sự thu hút, chuyên môn, sự quen thuộc, sự phù hợp giữa đại sứ thương hiệu và thương hiệu/sản phẩm, cùng với các thông tin tiêu cực Nhóm tác giả đã áp dụng phương pháp định lượng qua bảng câu hỏi, thực hiện nghiên cứu trong ba giai đoạn, bắt đầu bằng việc thiết kế thang đo nháp.
Nghiên cứu được thực hiện qua ba giai đoạn: khảo sát trực tiếp với cỡ mẫu nP để kiểm định sơ bộ độ tin cậy, khảo sát trực tuyến qua Google Form với 260 phiếu, trong đó 210 phiếu hợp lệ được phân tích Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS với các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và hồi quy tuyến tính Kết quả cho thấy sự phù hợp giữa đại sứ thương hiệu và sản phẩm là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua hàng, trong khi thông tin tiêu cực từ đại diện thương hiệu lại có tác động ngược chiều Nghiên cứu cũng đưa ra các hàm ý quản trị cho thương hiệu nhằm gia tăng ý định mua sắm và thuyết phục khách hàng Tuy nhiên, điểm yếu của nghiên cứu là đối tượng chủ yếu là giới trẻ và phương pháp lấy mẫu không đại diện, cùng với thời gian nghiên cứu hạn chế Các nhà quản trị Marketing có thể áp dụng những kết quả này để nâng cao ý định mua hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
S phù h p gi a đ i ự ợ ữ ạ sứ th ươ ng hi u v i ệ ớ th ươ ng hi u/s n ệ ả ph m ẩ
Tác Động Của Truyền Miệng Điện Tử Đế Ý Định Mua Hàng Của Người Tiêu Dùng Trên Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Trực Tuyến Tại Thị TRường Việt Nam
Nghiên cứu của Phạm Văn Tuấn (2020) tập trung vào tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại trực tuyến Nghiên cứu kiểm định mối liên hệ giữa sự chấp nhận eWOM, thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đối với ý định mua Tác giả đã xây dựng và hiệu chỉnh thang đo từ các nghiên cứu trước đó, sau đó tiến hành phỏng vấn người tiêu dùng để hoàn thiện bảng câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện từ 09/01/2020 đến 01/03/2020, với đối tượng là người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử tại miền Bắc Việt Nam Mẫu nghiên cứu dự kiến thu thập 457 phiếu, sau khi sàng lọc và loại bỏ phiếu không hợp lệ.
Nghiên cứu sử dụng 455 phiếu hợp lệ, chủ yếu từ nhóm tuổi 18-25 chiếm 75,9%, trong khi các độ tuổi khác dưới 10% Để kiểm định mô hình thang đo và giả thuyết, tác giả thực hiện các bước phân tích bao gồm đánh giá sơ bộ thang đo và độ tin cậy qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), và kiểm định mô hình bằng SEM trong AMOS Kết quả nghiên cứu chỉ ra có 7 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến thông qua truyền miệng điện tử, trong đó (H1) sự tin cậy có tác động tích cực đến sự chấp nhận eWOM, và (H3) sự chấp nhận eWOM tác động tích cực đến ý định mua.
Nghiên cứu chỉ ra rằng sự chấp nhận eWOM có tác động tích cực đến thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng Cụ thể, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đều góp phần thúc đẩy ý định mua sắm Điểm mới của bài nghiên cứu là nhóm nghiên cứu đã đưa ra các đề xuất hữu ích cho cá nhân và tập thể tham gia vào hoạt động eWOM Đặc biệt, tác giả khuyến nghị người tiêu dùng nên chú ý trong từng giai đoạn: nhận biết nhu cầu, đánh giá thông tin và quyết định mua, nhằm nâng cao nhận thức về hoạt động eWOM.
Khảo sát eWOM cá nhân giúp đưa ra quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp các gợi ý marketing hiệu quả Doanh nghiệp nên tận dụng eWOM và các công cụ trực tuyến để phát triển hình ảnh và chiến lược liên quan đến sản phẩm, giá cả, truyền thông và phân phối Đối với các cơ quan quản lý nhà nước, cần đề xuất giải pháp hoàn thiện cơ chế chính sách quản lý, đầu tư vào công nghệ và kỹ thuật, cũng như nâng cao kiến thức và kỹ năng quản lý cho cán bộ.
Tuy nhiên, nghiên cứu này vẫn gặp một số hạn chế, bao gồm việc kết quả chỉ có thể áp dụng cho không gian nghiên cứu tại một số khu đô thị miền Bắc Việt Nam, như Hà Nội và Hải Phòng Hơn nữa, đối tượng nghiên cứu chủ yếu là những người trong độ tuổi 18-25 và có thu nhập dưới 3.000.000 VND, điều này làm giảm tính đại diện của kết quả.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Trên Mạng Xã Hội Đối Với Các Sản Phẩm Thời Gen Z Của Khách Hàng TP Cần Thơ
TP Cần Thơ, trung tâm kinh tế - văn hóa của đồng bằng sông Cửu Long, nổi bật với hoạt động giao thương sầm uất Gần đây, mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng phổ biến, thu hút người tiêu dùng nhờ tính tiện lợi và nhanh chóng Nhóm nghiên cứu gồm Hồ Minh Thư, Nguyễn Thị Thu Uyên, Huỳnh Thị Quế Anh, Nguyễn Ngọc Hân, và Trương Minh Khoa (2021) đã lựa chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội đối với các sản phẩm thời trang Gen Z của khách hàng TP Cần Thơ” nhằm khám phá sự phát triển này.
Về lý thuyết nhóm cũng đã nêu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến mua sắm trực tuyến
Nghiên cứu được thực hiện bởi nhóm nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ 211 đáp viên đang học tập và làm việc tại TP Cần Thơ trong khoảng thời gian từ tháng 05/2021 đến tháng 07/2021 Phương pháp nghiên cứu bao gồm đo lường độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy để kiểm tra các giả định của mô hình Dữ liệu thu thập được sử dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua hàng trên mạng xã hội Facebook đối với sản phẩm thời trang Gen Z của khách hàng tại TP Cần Thơ, với cách viết số thập phân theo chuẩn quốc tế.
Nghiên cứu của nhóm tác giả cho thấy rằng ý định mua hàng chịu ảnh hưởng bởi 5 yếu tố, trong đó hiệu quả mong đợi có tác động mạnh nhất và ý định mua hàng là yếu tố có ảnh hưởng thấp nhất Qua việc đo lường độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha và thực hiện khảo sát dựa trên lý thuyết, nhóm đã tiến hành phân tích nhân tố và hồi quy để làm rõ mối quan hệ giữa các biến độc lập Từ kết quả này, nhóm khuyến nghị rằng trang Facebook nên chú trọng đầu tư vào chất lượng hình ảnh và xây dựng nội dung hữu ích cho khách hàng.
1 Doan, T (2020) Factors affecting online purchase intention: A study of Vietnam online customers Management Science Letters, 10(10), 2337-2342.
2 Le-Hoang, P V (2020) Factors affecting online purchase intention: the case of e-commerce on lazada Independent Journal of Management & Production, 11(3), 1018-1033.
3 Peủa-Garcớa, N., Gil-Saura, I., Rodrớguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J.
R (2020) Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach Heliyon, 6(6), e04284.
4 Abd Aziz, N N., & Abd Wahid, N (2018) Factors influencing online purchase intention among university students International journal of academic research in business and social sciences, 8(7), 702-717.
5 Tunsakul, K (2020) Gen Z consumers’ online shopping motives, attitude, and shopping intention Hum Behav Dev Soc, 21, 7-16.
6 Yaraş, E., ệzbỹk, M Y., & ĩnal, D A (2017) Factors affecting consumers' intention to purchase online Journal of Internet Applications and Management, 8(2), 63-74.
7 Ariffin, S K., Mohan, T., & Goh, Y N (2018) Influence of consumers’ perceived risk on consumers’ online purchase intention Journal of Research in Interactive Marketing.
8 Isa, Ts Nasrul & Annuar, Sharifah & Gisip, Imelda & Lajuni, Nelson (2020). Factors Influencing Online Purchase Intention of Millennials and Gen Z Consumers 4 21-43 10.47263/JASEM.4(2)03.
9 Sin, S S., Nor, K M., & Al-Agaga, A M (2012) Factors Affecting Malaysian young consumers’ online purchase intention in social media websites Procedia-Social and Behavioral Sciences, 40, 326-333.
Nghiên cứu của Phạm, X K và các cộng sự (2022) đã chỉ ra rằng các nhân tố rủi ro có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh Bài viết, được công bố trong Tập san Khoa học và kỹ thuật trường Đại học Bình Dương, tập trung phân tích các yếu tố rủi ro và cách chúng tác động đến hành vi tiêu dùng trực tuyến của người Việt Nam Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về thách thức mà người tiêu dùng gặp phải trong môi trường mua sắm trực tuyến.
Nghiên cứu của Hà (2016) khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, mở rộng lý thuyết hành vi có hoạch định Bài viết được đăng trên Tạp chí Kinh tế và Kinh doanh VNU, số 32(4) Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng trong môi trường trực tuyến, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về động lực mua sắm của người tiêu dùng.
Nghiên cứu của Khoa (2018) tập trung vào ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại TP Hồ Chí Minh Kết quả cho thấy rằng mức độ rủi ro mà khách hàng cảm nhận có thể tác động đáng kể đến quyết định mua sắm trực tuyến của họ Bài viết được công bố trong Tạp chí Khoa học và Công nghệ (IUH), số 34, trang 87-97, cung cấp cái nhìn sâu sắc về tâm lý người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử.
Nghiên cứu của Cường, Quỳnh và Phúc (2021) tập trung vào tác động của đại sứ thương hiệu đến ý định mua hàng của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh Kết quả cho thấy sự hiện diện của đại sứ thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, làm tăng sự tin tưởng và nhận thức về thương hiệu Nghiên cứu này đóng góp vào hiểu biết về vai trò của đại sứ thương hiệu trong chiến lược tiếp thị tại thị trường Việt Nam.
Nghiên cứu của Tuấn (1859) phân tích tác động của truyền miệng điện tử đối với ý định mua hàng của người tiêu dùng trên các nền tảng thương mại trực tuyến tại thị trường Việt Nam Kết quả cho thấy rằng truyền miệng điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của khách hàng, ảnh hưởng tích cực đến niềm tin và sự lựa chọn sản phẩm Điều này nhấn mạnh sự cần thiết của các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa chiến lược marketing trực tuyến để tận dụng sức mạnh của truyền miệng điện tử.
Nghiên cứu của Thư, H.M., Uyên, N., 䄃Ānh, L.T.N & Khoa, T.M (2021) đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của Gen Z tại TP Cần Thơ, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang Bài viết đăng trên Tạp chí Kinh tế và Dự báo số 24, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của thế hệ trẻ trên mạng xã hội Các yếu tố như sự tin tưởng vào thương hiệu, ảnh hưởng từ bạn bè và xu hướng thị trường được nhấn mạnh là những yếu tố quyết định trong quá trình ra quyết định mua hàng.
16.https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1NMKQ4ZJ3NvS1LVgmdwAWrfgWp nIFexNi? fbclid=IwAR3wM8KlZY6kXJ1BE2ov0v4Ernlf2YLuh2dScNrqJJfpj30Pw68hdL7 cLs8
