Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp trên địa bàn tp hồ chí minh

Sự cần thiết của đề tài

Trong những năm gần đây, công nghệ thông tin đã có sự phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, với phần mềm kế toán là sản phẩm tiêu biểu Sự chuyển mình này đã cải thiện đáng kể phương thức xử lý dữ liệu và cung cấp thông tin kế toán so với quy trình thủ công trước đó Phần mềm kế toán trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng cho kế toán viên, dẫn đến nhu cầu ngày càng cao đối với các gói phần mềm chất lượng và đáng tin cậy Lựa chọn sai phần mềm kế toán có thể gây ra những quyết định chiến lược không chính xác, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Nhằm đáp ứng nhu cầu này, các công ty phần mềm đã phát triển nhiều gói sản phẩm với tính năng tùy chỉnh và cải tiến cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

Mỗi doanh nghiệp có mô hình kinh doanh riêng, do đó việc chọn lựa phần mềm kế toán phù hợp là một thách thức lớn đối với các nhà lãnh đạo và nhân viên kế toán.

Trong bối cảnh hội nhập và phát triển kinh tế hiện nay, ngành xây dựng được coi là mũi nhọn với vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội Các doanh nghiệp xây lắp tại Việt Nam đang phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế, đặc biệt là các tập đoàn đa quốc gia với công nghệ và quản lý tiên tiến Với sự phát sinh nhiều dự án phức tạp, yêu cầu quản lý, đặc biệt trong kế toán, ngày càng cao, phần mềm kế toán cần phải đáp ứng những đặc thù riêng của ngành Thông tin kế toán chất lượng cao là yếu tố quyết định cho các nhà quản lý trong việc đưa ra quyết định kinh tế, đòi hỏi tính chính xác và kịp thời Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp không chỉ nâng cao hiệu quả công tác kế toán mà còn tăng cường sức cạnh tranh và hỗ trợ sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Do đó, việc chọn phần mềm kế toán phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp xây lắp là quyết định quan trọng và đầy thách thức.

Việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán là rất quan trọng đối với doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm, đặc biệt trong ngành xây lắp, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và đáp ứng nhu cầu cụ thể của thị trường.

Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện về việc lựa chọn phần mềm kế toán cho các loại hình và quy mô doanh nghiệp khác nhau, nhưng chưa có nghiên cứu nào tập trung vào lĩnh vực xây lắp Thành phố Hồ Chí Minh, với số lượng lớn doanh nghiệp xây lắp và thị trường phần mềm kế toán đa dạng, là bối cảnh lý tưởng cho nghiên cứu này Do đó, tác giả đã quyết định nghiên cứu "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh".

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh Đồng thời, bài viết cũng đo lường mức độ tác động của những yếu tố này đối với sự lựa chọn phần mềm kế toán trong ngành xây dựng tại khu vực này.

Câu hỏi nghiên cứu của đề tài

Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, nội dung bài nghiên cứu nhằm trả lời hai câu hỏi như sau:

Câu hỏi thứ 1: Các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh?

Mức độ tác động của các nhân tố đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh là rất quan trọng Các yếu tố như tính năng, chi phí, hỗ trợ kỹ thuật và khả năng tích hợp với hệ thống hiện tại ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của doanh nghiệp Việc lựa chọn phần mềm phù hợp không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình kế toán mà còn nâng cao hiệu quả quản lý tài chính trong ngành xây dựng.

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh

Không gian nghiên cứu: Bài luận văn được giới hạn nghiên cứu trong các doanh nghiệp hoạt động xây lắp tại thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu và khảo sát được thực hiện từ tháng 7 năm 2018 đến tháng 9 năm 2018

Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh Tác giả đã lược khảo các nghiên cứu trước và tiến hành thu thập dữ liệu từ các doanh nghiệp trong ngành thông qua khảo sát Dữ liệu được phân tích bằng công cụ SPSS để thực hiện mô hình hồi quy tuyến tính, nhằm kiểm định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến sự lựa chọn phần mềm kế toán.

Đóng góp của đề tài

Nghiên cứu này xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp xây lắp tại Tp.Hồ Chí Minh và mức độ tác động của chúng Kết quả sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc chọn lựa phần mềm kế toán phù hợp Đồng thời, nghiên cứu cũng giúp các nhà cung cấp phần mềm cải thiện chất lượng sản phẩm, phát triển các tính năng mới và nâng cao sự hài lòng của khách hàng với phần mềm kế toán.

Cấu trúc của luận văn

Luận văn ngoại trừ phần mở đầu và phụ lục, nội dung chính của bài được chia làm 5 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

Tổng quan các nghiên cứu nước ngoài

Từ năm 1991 đến nay, nhiều nghiên cứu quan trọng trên thế giới đã tập trung vào việc lựa chọn phần mềm kế toán, bao gồm đánh giá các tiêu chí ảnh hưởng đến quyết định này, mức độ hài lòng của khách hàng với phần mềm và các yếu tố tác động đến sự lựa chọn phần mềm kế toán quốc tế Các nghiên cứu này đã được thực hiện tại nhiều quốc gia như Mỹ, Canada và Ả Rập Xê Út.

1.1.1 Các nghiên cứu về các tiêu chí ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán

Nghiên cứu của David Arditi và Sandeep Singh (1991)

David Arditi và Sandeep Singh (1991) đã thực hiện nghiên cứu về "Tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán xây dựng thương mại" nhằm phát triển và đánh giá các tiêu chí ảnh hưởng đến việc lựa chọn phần mềm kế toán trong ngành xây dựng Nghiên cứu được tiến hành thông qua phỏng vấn cá nhân và thu thập dữ liệu từ các khảo sát.

Nghiên cứu đã xác định ba nhóm tiêu chí chính để đánh giá việc lựa chọn gói phần mềm, bao gồm: đặc điểm chung của phần mềm, các tính năng kỹ thuật, và các yêu cầu về phần cứng cũng như hỗ trợ phần mềm.

+ Đặc điểm chung của phần mềm bao gồm tên của hệ thống, giá niêm yết, thông tin nhà cung cấp phần mềm, loại hình công việc được thiết kế

+ Các tính năng kỹ thuật được xem xét riêng biệt như: sổ kế toán tổng hợp, các khoản phải thu, tài khoản thanh toán, phải trả, thuế, bảng lương

Khi xem xét các yêu cầu phần cứng và phần mềm, cần chú ý đến các yếu tố như dung lượng RAM, loại ổ đĩa (ổ mềm, ổ cứng), khả năng tương thích với máy in, và ngôn ngữ lập trình được sử dụng Ngoài ra, việc hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc trực tuyến cũng là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc để đảm bảo hiệu suất và tính khả dụng của hệ thống.

Nghiên cứu này đã phát triển các tiêu chí đánh giá nhằm hỗ trợ các công ty xây dựng trong việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp Đồng thời, nghiên cứu cũng giúp các nhà cung cấp phần mềm thiết kế các gói sản phẩm tương thích với đặc điểm của doanh nghiệp.

Nghiên cứu của Ahmad A Abu-Musa (2005)

Ahmad A Abu-Musa (2005) đã thực hiện nghiên cứu mang tên “Các yếu tố quyết định trong việc lựa chọn phần mềm kế toán: Một mô hình đề xuất” Mục tiêu của nghiên cứu là điều tra, phân tích và đánh giá các yếu tố quan trọng mà tổ chức cần xem xét khi lựa chọn phần mềm kế toán Nghiên cứu cũng phát triển một khuôn khổ lý thuyết tích hợp các yếu tố chính, nhằm hỗ trợ tổ chức trong việc chọn lựa phần mềm kế toán phù hợp và đề xuất một mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định này.

Bài báo này áp dụng phương pháp phân tích để nghiên cứu và đánh giá các yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho tổ chức Nó giới thiệu một khung lý thuyết tích hợp, liên kết các đặc điểm và tính năng chính của phần mềm kế toán với loại hình kinh doanh, kích thước, nhu cầu hiện tại và mong đợi của khách hàng về thông tin kế toán và báo cáo tài chính Phương pháp suy luận được sử dụng để phát triển mô hình toán học cho các yếu tố quyết định lựa chọn phần mềm kế toán, dựa trên nghiên cứu và phân tích các yếu tố này Kỹ thuật Delphi được áp dụng để tính điểm tối đa cho mỗi yếu tố quyết định trong mô hình, dựa trên tính chất của chúng và thông qua một mẫu nghiên cứu đã chọn.

Nghiên cứu chỉ ra bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT), bao gồm nhu cầu của người dùng, tính năng của phần mềm, môi trường công nghệ thông tin (CNTT) và cơ sở hạ tầng, cùng với độ tin cậy của nhà cung cấp.

Để chọn phần mềm kế toán phù hợp, doanh nghiệp cần xác định nhu cầu hiện tại và tương lai của mình Nhà quản lý nên đặt ra các câu hỏi liên quan để hiểu rõ hơn về yêu cầu của doanh nghiệp Việc này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chọn lựa phần mềm kế toán phù hợp với loại hình kinh doanh Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần xem xét chiến lược kinh doanh trong vòng ba đến năm năm tới để đảm bảo phần mềm được lựa chọn có khả năng thích nghi với sự phát triển trong tương lai.

Khi lựa chọn phần mềm kế toán, yếu tố tính năng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là khả năng tùy biến và tạo lập báo cáo tài chính Ngoài ra, các tính năng khác như cấu trúc tài khoản, tính năng web và thương mại điện tử, cùng với lưu trữ và bảo mật thông tin cũng cần được xem xét kỹ lưỡng.

Doanh nghiệp cần chú trọng vào yếu tố môi trường CNTT và cơ sở hạ tầng khi lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với nhu cầu Việc chọn phần cứng chất lượng để chạy phần mềm là rất quan trọng Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần nâng cấp mạng lưới để đảm bảo tính tương thích với hệ thống của phần mềm mới.

Khi lựa chọn nhà cung cấp phần mềm, độ tin cậy là yếu tố quan trọng hàng đầu Những nhà cung cấp uy tín thường cung cấp dịch vụ đào tạo, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần mềm Do đó, doanh nghiệp nên ưu tiên chọn những nhà cung cấp có uy tín cao để đảm bảo đáp ứng tốt các yêu cầu của người dùng và nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

Nghiên cứu này giới thiệu một mô hình hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với nhu cầu hiện tại và tương lai Mô hình chủ yếu hướng đến các doanh nghiệp mới thành lập có ý định mua phần mềm kế toán, cũng như các tổ chức đang chuyển đổi từ phương pháp kế toán thủ công sang sử dụng phần mềm.

Nghiên cứu của Anil S Jadhav và Rajendra M Sonar (2009)

Anil S Jadhav và Rajendra M Sonar (2009) đã thực hiện nghiên cứu mang tên “Evaluating and selecting software packages: A review” nhằm cải thiện quy trình đánh giá và lựa chọn phần mềm kế toán Nghiên cứu này tổng hợp có hệ thống các bài báo được công bố trong các tạp chí và hội nghị, đánh giá các phương pháp chọn lựa phần mềm kế toán, kỹ thuật đánh giá, tiêu chí đánh giá phần mềm cũng như hệ thống hỗ trợ quyết định trong quá trình này.

Nhóm tác giả đã xác định các tiêu chí quan trọng để lựa chọn phần mềm kế toán, bao gồm chức năng của phần mềm, chất lượng sản phẩm, chi phí và lợi ích mang lại, uy tín của nhà cung cấp, yêu cầu về phần cứng và phần mềm, cũng như ý kiến và đặc điểm đầu ra của phần mềm.

Tổng quan các nghiên cứu trong nước

Tại Việt Nam, nhiều nghiên cứu đã được thực hiện về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán Tuy nhiên, phần lớn các nghiên cứu này chỉ tập trung vào doanh nghiệp nhỏ và vừa hoặc tổng quát cho tất cả các doanh nghiệp, mà chưa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu vào lĩnh vực cụ thể, đặc biệt là trong ngành xây lắp.

1.2.1 Các nghiên cứu về các tiêu chí, nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán

Nghiên cứu của Thái Ngọc Trúc Phương (2013)

Nghiên cứu của Thái Ngọc Trúc Phương (2013) về "Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa" tại quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm xác định các vấn đề mà doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) quan tâm khi chọn phần mềm kế toán Nghiên cứu áp dụng phương pháp khảo sát trực tiếp và nghiên cứu định lượng, sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu Kết quả chỉ ra hai nhóm tiêu chí chính mà DNNVV chú trọng khi lựa chọn phần mềm kế toán.

Phần mềm kế toán lý tưởng cần đáp ứng đầy đủ yêu cầu của người dùng, cung cấp hỗ trợ tối ưu và dễ sử dụng Nó phải tuân thủ các tiêu chí và điều kiện về phần mềm kế toán, đồng thời cập nhật kịp thời các thông tư và nghị định liên quan đến kế toán tại Việt Nam.

Phần mềm kế toán cần đáp ứng nhiều tính năng quan trọng như tính linh hoạt, độ tin cậy và chính xác, bảo mật và an toàn thông tin Ngoài ra, phần mềm cũng nên phổ biến, có cam kết bảo hành và bảo trì rõ ràng, cùng với chi phí đầu tư và sửa chữa hợp lý để đảm bảo hiệu quả sử dụng lâu dài.

Dựa trên các tiêu chí đã nêu, tác giả xác định phần mềm kế toán phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) và đề xuất các hướng đầu tư, phát triển cho những phần mềm này.

Nghiên cứu của Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014)

Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014) tiến hành nghiên cứu

Bài viết "Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam" nhằm xác định các tiêu chí quan trọng trong việc lựa chọn phần mềm kế toán cho DNNVV, thông qua việc đo lường mức độ thỏa mãn của họ với việc ứng dụng phần mềm kế toán Nghiên cứu tập trung vào các tiêu chí liên quan đến chất lượng phần mềm và nhà cung cấp Nhóm tác giả áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính, kết hợp lý thuyết kỳ vọng với phân tích các tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm và nhà cung cấp, đồng thời sử dụng kỹ thuật phân tích hồi quy bội để hỗ trợ nghiên cứu.

Nghiên cứu chỉ ra rằng có hai yếu tố chính ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) khi sử dụng phần mềm quản trị kinh doanh (PMKT) Thứ nhất, khả năng hỗ trợ từ các nhà cung cấp phần mềm là yếu tố có tác động mạnh nhất Thứ hai, tính khả dụng của PMKT cũng có ảnh hưởng đáng kể, trong khi các tiêu chí chất lượng liên quan đến PMKT không tạo ra tác động mạnh.

Nghiên cứu của Nguyễn Văn Điệp (2014)

Tác giả nghiên cứu về việc "Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với doanh nghiệp trong ngành Giao thông vận tải" nhằm xác định các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này Qua khảo sát 200 doanh nghiệp hoạt động trong ngành giao thông vận tải, nghiên cứu chỉ ra bốn tiêu chí quan trọng khi lựa chọn phần mềm kế toán.

Phần mềm có thương hiệu và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp trong việc sử dụng, nâng cấp và bảo trì sản phẩm.

Các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng hệ thống bao gồm chi phí đầu tư ban đầu như chi phí triển khai và cài đặt, chi phí tư vấn và bảo trì Ngoài ra, tính dễ sử dụng, khả năng cảnh báo khi phát sinh lỗi, cùng với tài liệu hỗ trợ đầy đủ và chất lượng cũng là những yếu tố quan trọng cần xem xét.

Vấn đề triển khai và kỹ thuật bao gồm thời gian cài đặt, độ dễ dàng trong quá trình triển khai, khả năng tùy biến theo nhu cầu người dùng, cấu trúc và thiết kế phần mềm, cùng với các lỗi lập trình.

Khả năng hỗ trợ cho các cải tiến trong tương lai được thể hiện qua khả năng phát triển, nâng cấp phần mềm và kết nối với các phần mềm khác.

Bài viết đánh giá các hạn chế chính của phần mềm kế toán hiện nay, đồng thời đưa ra kinh nghiệm lựa chọn phần mềm phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Các tiêu chí này cũng là cơ sở để nhà cung cấp phát triển phần mềm kế toán tiện ích, dễ sử dụng và giá cả hợp lý cho mọi đối tượng Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ tập trung vào doanh nghiệp trong ngành giao thông vận tải, do đó các tiêu chí có thể không áp dụng cho các loại hình doanh nghiệp khác.

Nghiên cứu của Võ Thị Ngọc Ánh (2016)

Võ Thị Ngọc Ánh (2016) đã thực hiện nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Bình Định Nghiên cứu này nhằm xác định và đo lường các yếu tố quyết định sự lựa chọn phần mềm kế toán cho các doanh nghiệp trong khu vực.

Bài nghiên cứu áp dụng đồng thời phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm khái quát và mô tả các lý thuyết cũng như công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, từ đó xây dựng mô hình, thang đo và bảng câu hỏi Trong khi đó, nghiên cứu định lượng thu thập dữ liệu từ 250 doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Bình Định, sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định các nhân tố và xác định mức độ tác động của chúng.

Nhận xét các nghiên cứu trước và xác định khe hổng nghiên cứu

Nghiên cứu về các nhân tố và tiêu chí ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán đã được thực hiện rộng rãi cả trong và ngoài nước Tuy nhiên, có sự không đồng nhất giữa các nhân tố này ở Việt Nam và quốc tế, xuất phát từ những khác biệt về đặc điểm kinh tế, văn hóa, xã hội, chính trị, pháp luật và trình độ nguồn nhân lực.

Nhiều nghiên cứu trong nước đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT), nhưng chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp nhỏ và vừa, thiếu nghiên cứu chuyên sâu cho từng lĩnh vực cụ thể, đặc biệt là trong ngành xây lắp Ngành xây lắp có những đặc điểm riêng biệt như giá trị hợp đồng lớn và thời gian thi công dài, dẫn đến yêu cầu quản lý kế toán khác biệt Những đặc thù này có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán, điều mà các nghiên cứu trước đây chưa đề cập đầy đủ.

Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm đại diện cho cả nước trong lĩnh vực xây lắp, với số lượng doanh nghiệp xây dựng đăng ký thành lập trong năm cao nhất.

Năm 2017, tại Tp Hồ Chí Minh, có 4.083 doanh nghiệp được thành lập trong tổng số 40.573 doanh nghiệp, với giá trị sản xuất xây dựng đạt 191.848,42 tỷ đồng, tăng 8,19% so với năm 2016 Tổng vốn đầu tư trong năm này là 365.710 tỷ đồng, tăng 18,4% so với năm trước (theo Cục thống kê Tp Hồ Chí Minh) Vì vậy, tác giả quyết định nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán đặc thù trong các doanh nghiệp xây lắp tại khu vực này.

Việc xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phần mềm quản lý dự án (PMKT) tại các doanh nghiệp xây lắp là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn cung cấp cho nhà cung cấp cơ sở để thiết kế phần mềm với nhiều tính năng, tiện lợi và chất lượng cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng trong ngành xây lắp.

Chương này tổng quan các nghiên cứu nổi bật về nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán trên thế giới và tại Việt Nam, nhưng chưa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu trong lĩnh vực kinh doanh xây lắp Nhằm khắc phục khe hổng này, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại thành phố Hồ Chí Minh”, với mục tiêu xây dựng mô hình nhân tố phù hợp

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Tổng quan về phần mềm kế toán

2.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán

Phần mềm kế toán đã xuất hiện hơn 60 năm, ban đầu chỉ là các bảng tính đơn giản như phải thu, phải trả và tính lương Qua thời gian, phần mềm này đã phát triển thành các giải pháp đóng gói, cài đặt và tùy biến với nhiều tính năng tích hợp Hiện nay, phần mềm kế toán cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết để nâng cao hiệu quả công tác kế toán doanh nghiệp và hỗ trợ quyết định kinh tế cho nhà quản lý Theo thông tư 103/2005/TT-BTC, phần mềm kế toán được định nghĩa là bộ chương trình tự động xử lý thông tin kế toán trên máy vi tính, từ khâu nhập chứng từ gốc, phân loại, xử lý thông tin đến việc in sổ kế toán và báo cáo tài chính.

Phần mềm kế toán là công cụ quan trọng giúp ghi nhận và xử lý thông tin kế toán, bao gồm các phân hệ như kế toán khoản phải thu, phải trả, tiền lương, hàng tồn kho, doanh thu và chi phí Nhờ vào phần mềm này, các báo cáo kế toán có thể được tổng hợp và cung cấp theo yêu cầu của nhà quản lý, hỗ trợ việc ra quyết định hiệu quả trong doanh nghiệp.

Trong bài viết này, phần mềm kế toán được định nghĩa là ứng dụng máy tính có khả năng ghi nhận và xử lý thông tin đầu vào, từ đó cung cấp các báo cáo kế toán theo yêu cầu của người dùng.

2.1.2 Cơ chế hoạt động của phần mềm kế toán

Phần mềm kế toán là công cụ quan trọng giúp chuyển đổi thông tin kế toán thành dữ liệu tài chính cần thiết cho quyết định của nhà quản trị Để đảm bảo thông tin được cung cấp chính xác, kịp thời và dễ hiểu, mỗi nghiệp vụ kinh tế sẽ trải qua ba bước xử lý trong phần mềm kế toán.

Trong công đoạn nhập dữ liệu đầu vào, người dùng cần phân loại và nhập thông tin chứng từ phát sinh vào hệ thống phần mềm một cách thủ công Sau khi hoàn tất, dữ liệu sẽ được lưu trữ trên máy tính dưới dạng một hoặc nhiều tập dữ liệu.

Công đoạn xử lý dữ liệu kế toán dựa trên các chứng từ đã nhập, nhằm tổ chức thông tin và tính toán để tạo ra báo cáo và sổ sách cần thiết Sau khi hạch toán chứng từ, phần mềm sẽ trích lọc thông tin để ghi vào sổ nhật ký, sổ chi tiết và sổ cái, đồng thời thực hiện tính toán và lưu trữ kết quả cân đối cho từng tài khoản.

Công đoạn kết xuất dữ liệu đầu ra cho phép phần mềm tự động tạo ra các báo cáo như báo cáo tài chính, thống kê, phân tích và báo cáo thuế dựa trên kết quả xử lý dữ liệu Người sử dụng có thể xem, xuất khẩu, in ấn và lưu trữ dữ liệu để phục vụ cho mục đích quản trị và phân tích Ngoài ra, người dùng có thể tùy chỉnh các báo cáo theo yêu cầu và khả năng của phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý cụ thể.

2.1.3 Phân loại phần mềm kế toán

Có nhiều cách phân loại phần mềm kế toán, mỗi cách mang lại cái nhìn khác nhau, như phân loại theo nguồn gốc, chức năng, hoặc chi phí đầu tư Theo giáo trình của Nhà xuất bản Văn hóa - Thông tin Hà Nội (2017), phần mềm kế toán được phân loại thành hai loại dựa trên bản chất nghiệp vụ kinh tế phát sinh.

Phần mềm kế toán bán lẻ là công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp siêu thị, nhà hàng và kinh doanh trực tuyến, hỗ trợ lập hóa đơn, biên lai thu tiền và phiếu xuất hàng Với tính năng đơn giản, phần mềm này cung cấp tổng hợp tình hình bán hàng và báo cáo kiểm tra hàng tồn kho Dữ liệu đầu ra từ phần mềm bán lẻ sẽ trở thành đầu vào cho phần mềm kế toán tài chính quản trị, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý tài chính.

Phần mềm kế toán tài chính quản trị là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp ghi chép các nghiệp vụ phát sinh, lưu trữ và xử lý dữ liệu Nó cho phép tạo ra các báo cáo tài chính, báo cáo thuế, cũng như các phân tích thống kê phục vụ cho công tác quản lý.

Mỗi loại phần mềm này lại có thể chia thành: Phần mềm đóng gói và phần mềm đặt hàng

Phần mềm đóng gói là sản phẩm được thiết kế sẵn bởi các nhà cung cấp, đi kèm với bộ đĩa cài và tài liệu hướng dẫn Loại phần mềm này phổ biến trên thị trường nhờ vào giá thành rẻ, tính ổn định cao, và khả năng nâng cấp nhanh chóng với chi phí triển khai thấp Tuy nhiên, do được thiết kế để phục vụ cho nhiều doanh nghiệp, phần mềm này thường thiếu các tính năng quản trị đặc thù cho từng doanh nghiệp.

Phần mềm đặt hàng là giải pháp tùy chỉnh dành riêng cho doanh nghiệp, được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu đặt hàng cụ thể Mặc dù phần mềm này mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp lớn với nghiệp vụ phức tạp, nhưng chi phí đầu tư cao và tính phổ biến thấp khiến nó không phù hợp với nhiều doanh nghiệp nhỏ Ngoài ra, việc cập nhật và nâng cấp phần mềm gặp khó khăn, dẫn đến tính ổn định kém và rủi ro cao cho doanh nghiệp.

2.1.4 Lợi ích của việc ứng dụng phần mềm kế toán

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, ngành kế toán đang ngày càng được ưu tiên tin học hóa Sử dụng phần mềm kế toán hữu ích, với đầy đủ tính năng và thiết kế phù hợp với các thông tư, nghị định, sẽ giúp đơn giản hóa quy trình làm việc, giảm thời gian nhập liệu, lưu trữ và xử lý số liệu bằng phương pháp thủ công.

Phần mềm kế toán đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực kế toán, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và các bên liên quan Đối với doanh nghiệp, phần mềm này giúp tối ưu hóa quy trình kế toán, nâng cao hiệu quả quản lý tài chính và giảm thiểu sai sót trong các báo cáo tài chính.

Việc sử dụng phần mềm kế toán mang lại nhiều lợi ích cho kế toán viên, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong tính toán Kế toán trưởng có thể dễ dàng tổng hợp, kiểm tra và đối chiếu sổ sách, đồng thời nhanh chóng tạo lập các báo cáo tài chính, báo cáo thuế và báo cáo quản trị theo yêu cầu Đối với giám đốc tài chính, phần mềm cho phép phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp một cách hiệu quả, từ đó đưa ra các kế hoạch chiến lược nhằm tối ưu hóa hiệu quả tài chính Ngoài ra, phần mềm kế toán cung cấp thông tin cần thiết cho giám đốc điều hành, giúp họ đưa ra quyết định kinh tế và điều chỉnh hoạt động kinh doanh một cách kịp thời và hiệu quả, qua đó tiết kiệm chi phí, nhân lực và nâng cao tính chuyên nghiệp trong quản lý.

Phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp xây lắp

Khái niệm doanh nghiệp xây lắp

Theo Luật Doanh nghiệp năm 2014, doanh nghiệp được định nghĩa là một tổ chức kinh tế có tài sản và tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định, và được cấp giấy đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm thực hiện các hoạt động kinh doanh trên thị trường.

Doanh nghiệp xây lắp là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, được thành lập theo quy định của pháp luật Để hoạt động trong lĩnh vực thi công xây lắp, doanh nghiệp cần có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh trong ngành xây dựng.

Doanh nghiệp xây lắp thực hiện xây dựng mới, cải tạo và hiện đại hóa các công trình trong nhiều lĩnh vực kinh tế, bao gồm khu công nghiệp, công trình quốc phòng, giao thông thủy lợi và dân dụng Những hoạt động này nhằm tạo ra hạ tầng và cơ sở vật chất hiện đại, đáp ứng nhu cầu phát triển của đất nước Trong lĩnh vực xây lắp, việc nhận thầu là rất quan trọng, chủ yếu diễn ra theo phương thức nhận thầu khối lượng do chủ đầu tư giao Đặc điểm của doanh nghiệp xây lắp có ảnh hưởng lớn đến công tác kế toán.

Ngành sản xuất xây lắp là một lĩnh vực đặc thù trong sản xuất công nghiệp, có những đặc điểm riêng biệt ảnh hưởng đến quản lý và kế toán Doanh nghiệp xây lắp phải đối mặt với những yếu tố đặc thù như quy trình thi công, thời gian thực hiện dự án và sự biến động của chi phí, điều này đòi hỏi sự điều chỉnh trong công tác kế toán để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong việc quản lý tài chính.

Sản xuất xây lắp là một hình thức sản xuất công nghiệp đặc biệt, thực hiện theo đơn đặt hàng với tính chất đơn chiếc và riêng lẻ Các hạng mục xây lắp thường có quy mô lớn và kỹ thuật sản xuất phức tạp, đòi hỏi kinh nghiệm, thiết kế và địa điểm xây dựng phù hợp Mỗi sản phẩm xây lắp có yêu cầu riêng về kiến trúc, mỹ thuật và hình thức, được xác định cụ thể trong thiết kế dự toán Vì tính chất đơn chiếc, chi phí xây dựng không đồng nhất như các sản phẩm công nghiệp khác, do đó kế toán xây lắp cần theo dõi doanh thu và chi phí cho từng sản phẩm riêng biệt, so sánh với dự toán để xác định chi phí và giá thành chính xác.

Hoạt động xây lắp có tính chất lưu động, với sản phẩm được cố định tại nơi sản xuất trong khi máy móc và công nhân di chuyển đến địa điểm thi công Quá trình này chủ yếu diễn ra ngoài trời, chịu ảnh hưởng trực tiếp từ các yếu tố môi trường, do đó thi công xây lắp thường mang tính chất thời vụ.

Quản lý kế toán tài sản, vật tư và lao động trong lĩnh vực xây lắp gặp nhiều phức tạp do đặc điểm thi công kéo dài và môi trường ngoài trời, dễ dẫn đến thiệt hại như mất mát và hư hỏng tài sản Do đó, kế toán cần áp dụng các phương pháp hợp lý để ghi nhận chi phí và thiệt hại chính xác, đồng thời xây dựng kế hoạch điều độ nhằm tiết kiệm chi phí và giảm giá thành Các dự án xây lắp thường có giá trị lớn và thời gian thi công dài, với sản phẩm được tiêu thụ theo giá trị dự toán hoặc giá thỏa thuận Kỳ tính giá thành sản phẩm không được xác định hàng tháng mà phụ thuộc vào đặc điểm kỹ thuật của từng công trình và quá trình nghiệm thu, thanh toán Thời gian sử dụng sản phẩm xây lắp kéo dài và chất lượng được quy định trong hồ sơ thiết kế kỹ thuật, do đó, công tác quản lý và kế toán cần được thực hiện hiệu quả để đảm bảo chất lượng công trình đúng như dự toán thiết kế, đồng thời phản ánh đúng tình hình tài chính và đáp ứng yêu cầu quản trị kịp thời.

Phần mềm kế toán sử dụng cho doanh nghiệp xây lắp

Sản phẩm xây lắp có tính chất đơn chiếc, giá trị lớn và thời gian thi công dài, do đó cần lập dự toán trước khi thi công Bảng dự toán phản ánh giá xây dựng dựa trên thiết kế thi công trong giai đoạn đầu tư Việc theo dõi chi phí phát sinh và đối chiếu với dự toán là cần thiết để đảm bảo sự phù hợp giữa thực tế và dự toán Ngoài ra, với thời gian thi công kéo dài, cần theo dõi liên tục chi phí, giá thành và doanh thu lũy kế qua các năm Công ty xây dựng thường hoạt động ở nhiều địa điểm khác nhau và có các đơn vị hạch toán phụ thuộc như xí nghiệp, đội thi công mà không có tư cách pháp nhân Do đó, phần mềm kế toán cần có tính năng và đặc điểm riêng biệt để phù hợp với yêu cầu của ngành xây dựng.

Quản lý giá thành theo công trình bao gồm việc tập hợp chi phí trực tiếp, phân bổ chi phí gián tiếp, đánh giá sản phẩm dở dang và nghiệm thu công trình, cũng như tính giá thành cho từng công trình cụ thể Bên cạnh đó, cần theo dõi chi phí thầu phụ, một loại chi phí đặc thù trong ngành xây dựng, và lập dự phòng cho bảo hành công trình để đảm bảo hiệu quả tài chính.

Quản lý hàng tồn kho trong ngành xây dựng là việc theo dõi nguyên vật liệu được mua ngoài, tự sản xuất hoặc nhận từ bên giao thầu để phục vụ cho sản xuất và kinh doanh Nguyên vật liệu thường được xuất trực tiếp cho từng công trình mà không qua nhập kho, nhưng vẫn cần theo dõi tồn kho và điều chuyển giữa các công trình Do đó, phần mềm kế toán cần hỗ trợ quản lý chứng từ nhập xuất kho, theo dõi tình hình xuất nhập tồn của từng loại vật tư theo công trình và cho phép tính giá xuất kho theo nhiều phương pháp khác nhau.

Quản lý công nợ trong ngành xây dựng là một yếu tố quan trọng do số lượng hạng mục công trình lớn và giá trị hợp đồng cao Phần mềm kế toán cần hỗ trợ theo dõi công nợ theo tiến độ thanh toán, đợt thanh toán, và từng công trình, dự án cụ thể Điều này giúp quản lý công nợ của từng nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ một cách hiệu quả, đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra suôn sẻ trong thời gian kéo dài nhiều năm.

Quản lý lãi, lỗ theo từng công trình và hợp đồng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp xây dựng do tính chất đặc thù của hoạt động Để đảm bảo sự chi tiết và rõ ràng, phần mềm kế toán cần hỗ trợ theo dõi chi phí cụ thể cho từng công trình và hợp đồng Việc này giúp nhà quản lý dễ dàng kiểm soát tình hình tài chính và sức khỏe doanh nghiệp, từ đó đưa ra các quyết định nhanh chóng và hiệu quả.

Phần mềm kế toán dành cho doanh nghiệp xây lắp không chỉ giúp ghi nhận đầy đủ và chính xác các nghiệp vụ kinh tế mà còn tích hợp nhiều chức năng quan trọng như theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng, quản lý hợp đồng theo dự án, quản lý hồ sơ công trình, quản trị dòng tiền, và quản lý tài sản cố định cùng với khấu hao tài sản.

2.2.2 Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán

Dựa trên việc khảo sát các nghiên cứu trong nước về tiêu chí lựa chọn phần mềm, tác giả đã tổng hợp các tiêu chí cơ bản như sau:

Hiện nay, sự gia tăng các doanh nghiệp đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực cung cấp phần mềm kế toán Các nhà cung cấp đã phát triển nhiều gói sản phẩm đa dạng, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn Do đó, người dùng cần cân nhắc kỹ lưỡng về nguồn gốc xuất xứ của phần mềm trước khi quyết định mua, nhằm chọn lựa nhà cung cấp uy tín với chế độ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và khả năng nâng cấp phù hợp với nhu cầu tương lai.

Các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng

Các lý thuyết nền có liên quan

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán Tác giả đã tìm hiểu và nhận thấy ba học thuyết quan trọng liên quan đến ý định và hành vi cá nhân, bao gồm lý thuyết hành vi dự định (TPB), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết hợp nhất về sử dụng và chấp nhận công nghệ (UTAUT) Mỗi lý thuyết được tác giả trình bày với nguồn gốc, nội dung tổng quát và ứng dụng trong nghiên cứu, đóng vai trò là cơ sở quan trọng để xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài.

2.3.1 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM

Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) được phát triển bởi Davis và các cộng sự vào năm 1989, dựa trên lý thuyết giá trị mong đợi của Fishbein và Ajzen (1975) cũng như lý thuyết hành động hợp lý (TRA) của Ajzen và Fishbein.

Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) giải thích ý định chấp nhận sản phẩm mới thông qua hai yếu tố chính: nhận thức sự hữu ích và nhận thức sự dễ sử dụng Nhận thức sự hữu ích đề cập đến mức độ mà người dùng tin rằng việc sử dụng hệ thống sẽ cải thiện hiệu quả công việc của họ, trong khi nhận thức tính dễ sử dụng phản ánh niềm tin rằng việc sử dụng hệ thống đó không đòi hỏi nhiều nỗ lực.

Mô hình chấp nhận công nghệ -TAM như sau:

Hình 2.1 Mô hình chấp nhận công nghệ ( Davis et.al (1989)) Ứng dụng của mô hình chấp nhận công nghệ vào đề tài nghiên cứu

Mô hình chấp nhận công nghệ giúp giải thích và dự đoán việc chấp nhận phần mềm kế toán như một sản phẩm công nghệ mới Khi người dùng nhận thức được lợi ích và sự dễ dàng khi sử dụng phần mềm kế toán, điều này sẽ thúc đẩy thái độ tích cực đối với việc sử dụng Thái độ này ảnh hưởng đến ý định sử dụng phần mềm trong các doanh nghiệp xây lắp, nơi mà phần mềm cần phải phù hợp với đặc điểm kinh doanh và tổ chức bộ máy kế toán Đặc thù của doanh nghiệp xây lắp yêu cầu phần mềm kế toán phải quản lý các hạng mục và công trình lớn, do đó, phần mềm cần được thiết kế đơn giản và dễ sử dụng để thuận tiện cho việc nhập liệu, xử lý và tạo báo cáo Nhà cung cấp phần mềm cần đáp ứng các yêu cầu của người dùng và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên để tạo ra phần mềm hữu ích và dễ sử dụng.

Nhận thức sự hữu ích

Nhận thức sự dễ sử dụng

Thái độ hướng tới việc sử dụng phần mềm ảnh hưởng đến ý định mua của người dùng Mô hình chấp nhận công nghệ giúp giải thích mối quan hệ giữa các yêu cầu của người dùng, tính năng của phần mềm và chuyên môn của nhân viên cung cấp đối với việc lựa chọn phần mềm kế toán trong ngành xây lắp.

2.3.2 Lý thuyết hành vi dự định (TPB)

Lý thuyết hành vi dự định (TPB) được phát triển bởi Ajzen vào năm 1991, là một sự mở rộng của lý thuyết hành động hợp lý (TRA) do Ajzen và Fishbein xây dựng năm 1975 TPB nhằm khắc phục những hạn chế của TRA, cung cấp một khung lý thuyết vững chắc hơn để hiểu và dự đoán hành vi con người.

Lý thuyết hành vi dự định (TPB) do Ajzen phát triển từ TRA, bổ sung nhân tố nhận thức kiểm soát hành vi, phản ánh lòng tin của cá nhân về khả năng thực hiện hành vi Thái độ của người tiêu dùng được đo lường qua nhận thức về các thuộc tính sản phẩm, với sự chú ý đến những lợi ích cần thiết và mức độ quan trọng khác nhau Chuẩn chủ quan liên quan đến ý kiến của những người xung quanh như gia đình, bạn bè, và đồng nghiệp, ảnh hưởng đến quyết định thực hiện hành vi Trong TPB, Ajzen khẳng định rằng nhận thức kiểm soát hành vi có tác động trực tiếp đến xu hướng thực hiện hành vi.

Hình 2.2 Lý thuyết hành vi dự định (Ajzen,1991)

Nhận thức kiểm soát hành vi

Xu hướng hành vi Hành vi thực sự Ứng dụng của lý thuyết hành vi dự định vào đề tài nghiên cứu

Theo lý thuyết hành vi dự định (TPB), nhận thức kiểm soát hành vi, cùng với thái độ và chuẩn chủ quan, ảnh hưởng đến quyết định hành vi của con người Nhận thức này phản ánh mức độ dễ dàng hoặc khó khăn khi thực hiện hành vi, phụ thuộc vào nguồn lực và cơ hội có sẵn Khi doanh nghiệp lựa chọn phần mềm kế toán, họ cần xem xét môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng có đáp ứng yêu cầu phần mềm hay không, cũng như mức giá phù hợp với tình hình tài chính hiện tại để đảm bảo hiệu quả kinh doanh Lý thuyết TPB giúp giải thích mối quan hệ giữa các yếu tố như môi trường công nghệ, giá cả, tính năng phần mềm, độ tin cậy của nhà cung cấp và dịch vụ sau bán hàng đối với sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp.

2.3.3 Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT), được phát triển bởi Venkatesh và cộng sự vào năm 2003, nhằm giải thích ý định và hành vi sử dụng hệ thống thông tin Mô hình UTAUT tích hợp các yếu tố từ nhiều lý thuyết như Lý thuyết hành động hợp lý (TRA), Lý thuyết hành vi dự định (TPB), Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), và nhiều mô hình khác, nhằm phân tích ảnh hưởng của các yếu tố như giới tính, trình độ, tuổi tác, kinh nghiệm và sự tự nguyện đến hành vi sử dụng công nghệ UTAUT đã được kiểm nghiệm và chứng minh tính ưu việt so với các mô hình trước đó (Venkatesh & cộng sự, 2003; Park & cộng sự, 2007; Venkatesh & Zang, 2010).

Trong mô hình này, hiệu quả kỳ vọng được định nghĩa là niềm tin của cá nhân về việc sử dụng hệ thống sẽ mang lại lợi ích trong công việc Nỗ lực kỳ vọng thể hiện mức độ dễ dàng khi sử dụng hệ thống thông tin Ảnh hưởng xã hội là cách mà cá nhân nhận thức tầm quan trọng của người xung quanh trong việc quyết định sử dụng hệ thống mới Cuối cùng, điều kiện thuận tiện phản ánh niềm tin rằng cơ sở hạ tầng và kỹ thuật của tổ chức hỗ trợ việc sử dụng hệ thống Lý thuyết này có thể được áp dụng vào nghiên cứu để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng công nghệ mới.

Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) được xây dựng dựa trên nhiều mô hình liên quan đến việc chấp nhận công nghệ, giúp giải thích khoảng 70% ý định sử dụng công nghệ (Venkatesh và cộng sự, 2003) Trong đó, phần mềm kế toán được coi là một sản phẩm tiêu biểu của công nghệ.

Nổ lực kỳ vọng Ảnh hưởng xã hội Điều kiện thuận tiện

Tuổi Kinh nghiệm Ý định sử dụng

Hình 2.3: Mô hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (Venkatesh et al,

Mô hình UTAUT là công cụ phù hợp để giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm quản lý kinh doanh (PMKT), vì thông tin và sự lựa chọn này chịu tác động từ nhiều nhân tố khác nhau.

Trong nghiên cứu này, tác giả áp dụng ba lý thuyết: lý thuyết hành vi dự định (TPB), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết hợp nhất về sử dụng và chấp nhận công nghệ (UTAUT) để xây dựng mô hình lý thuyết Mô hình này bao gồm biến phụ thuộc là sự lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) và các biến độc lập là những nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn đó Cả ba lý thuyết đều nhằm giải thích quyết định của cá nhân, từ đó phân tích các yếu tố tác động đến ý định mua phần mềm kế toán, vì ý định này sẽ dẫn đến hành vi thực tế Dựa trên lý thuyết nền tảng và kết quả nghiên cứu trong và ngoài nước, tác giả đã tổng hợp và lựa chọn các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn phần mềm kế toán.

Trong chương này, tác giả cung cấp cái nhìn tổng quan về phần mềm kế toán, bao gồm khái niệm, đặc điểm và ứng dụng trong doanh nghiệp xây lắp Tác giả cũng phân tích ba lý thuyết quan trọng liên quan đến nghiên cứu, bao gồm lý thuyết hành vi dự định (TPB), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết hợp nhất về sử dụng và chấp nhận công nghệ (UTAUT) Việc phân tích các lý thuyết này đã tạo nền tảng cho việc xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo cho các nghiên cứu trong chương tiếp theo.

Chương tiếp theo sẽ trình bày một nội dung khá quan trọng là phương pháp nghiên cứu của luận văn.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính thông qua việc thu thập tài liệu liên quan đến chủ đề luận văn, bao gồm nghiên cứu lý thuyết và tài liệu trong và ngoài nước Tác giả phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp xây lắp Tiếp theo, tác giả phỏng vấn 8 chuyên gia kế toán trong lĩnh vực xây lắp để hiệu chỉnh thang đo ban đầu Mục tiêu cuối cùng của nghiên cứu sơ bộ là xây dựng bảng câu hỏi cho giai đoạn nghiên cứu định lượng.

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng nhằm kiểm định mô hình, thang đo và giả thuyết nghiên cứu Kết quả cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp xây lắp Từ đó, tác giả đưa ra nhận xét và kiến nghị nhằm cải thiện quy trình lựa chọn phần mềm.

Quy trình nghiên cứu

Để nghiên cứu đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh", tác giả đã thực hiện các bước nghiên cứu theo quy trình được trình bày trong hình 3.1.

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu của đề tài

Nghiên cứu tổng quan, cơ sở lý thuyết

TÍNH Xây dựng mô hình giả thuyết, thang đo chính thức

Xây dựng mô hình giả thuyết và thang đo dự kiến

Hàm ý chính sáchKết quả nghiên cứuKiểm định mô hình giả thuyết

Giả thuyết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu và thang đo nháp

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán đã được thực hiện nhiều, chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp nhỏ và vừa, trong khi thiếu các nghiên cứu sâu về từng lĩnh vực kinh doanh cụ thể Luận văn này kế thừa và kết hợp thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp xây lắp, nhằm kiểm định các giả thuyết liên quan đến các nhân tố tác động đến sự lựa chọn phần mềm kế toán.

 Nhân tố yêu cầu của người dùng

Doanh nghiệp xây lắp đang đối mặt với thách thức trong việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp, nhằm đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai (Ahmad A.Abu-Musa, 2005) Theo nghiên cứu của Nguyễn Phước Bảo Ân và cộng sự (2012), phần mềm kế toán cần phải tuân thủ các quy định pháp luật, phù hợp với đặc điểm tổ chức và quy mô của doanh nghiệp, cũng như yêu cầu về xử lý và cung cấp thông tin kế toán Đặc biệt, đối với doanh nghiệp xây lắp, phần mềm cần hỗ trợ việc quản lý các công trình lớn, đồng thời phải dễ sử dụng và cho phép truy xuất thông tin nhanh chóng để phục vụ cho việc ra quyết định kinh tế Do đó, việc lựa chọn phần mềm kế toán cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của người dùng và các quy định pháp luật liên quan.

Yêu cầu của người dùng đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến sự lựa chọn phương pháp kinh doanh của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh Sự tương tác giữa nhu cầu thị trường và quyết định của doanh nghiệp cho thấy mối quan hệ đồng biến, trong đó sự gia tăng yêu cầu từ người dùng dẫn đến sự điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược của các công ty Việc hiểu rõ yêu cầu của người tiêu dùng không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trong ngành xây dựng.

 Nhân tố các tính năng của phần mềm

Nhân tố này được thể hiện trong nghiên cứu của Ahmad A.Abu-Musa (2005)

Tính năng của phần mềm kế toán bao gồm các đặc điểm quan trọng như tính linh hoạt, chính xác, bảo mật, và khả năng song ngữ Nghiên cứu của Nguyễn Phước Bảo Ân và cộng sự (2012) cho thấy rằng phần mềm kế toán hữu ích cần có cam kết bảo hành, bảo trì và khả năng tùy chỉnh Theo Ahmad A.Abu-Musa (2005), các tính năng bổ sung như tạo báo cáo tài chính, cấu trúc số tài khoản, và tích hợp với bên thứ ba cũng rất cần thiết Đặc biệt, trong lĩnh vực xây lắp, việc quản lý kế toán theo từng hạng mục và công trình là rất quan trọng, giúp kiểm soát giá thành, công nợ và lãi lỗ Những tính năng này không chỉ đảm bảo hoạt động tài chính kế toán diễn ra chính xác và nhanh chóng, mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

Các tính năng của phần mềm đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm quản lý thi công (PMKT) của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh Mối quan hệ đồng biến giữa các tính năng và quyết định lựa chọn phần mềm cho thấy rằng khi các tính năng của PMKT được cải thiện, doanh nghiệp có xu hướng chọn lựa phần mềm phù hợp hơn để tối ưu hóa quy trình làm việc.

 Nhân tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm

Nhân tố này được thể hiện trong nghiên cứu của Lapierre (2000), nghiên cứu của Ahmad A.Abu-Musa (2005) và nghiên cứu của Anil S.Jadhav và Rajendra M

Khi lựa chọn phần mềm kế toán, doanh nghiệp cần chú trọng đến độ tin cậy của nhà cung cấp, không chỉ tập trung vào chất lượng và giá cả Nghiên cứu cho thấy nhiều người dùng thường bỏ qua yếu tố này, nhưng trong quá trình sử dụng, các lỗi phát sinh yêu cầu nhà cung cấp hỗ trợ và nâng cấp phần mềm theo các thay đổi trong quy định kế toán Đặc biệt tại Việt Nam, với sự thường xuyên cập nhật của các thông tư và nghị định, phần mềm kế toán cần phải theo dõi liên tục tình hình kinh doanh và cung cấp báo cáo chính xác cho các cơ quan liên quan Lựa chọn nhà cung cấp đáng tin cậy không chỉ giúp đưa ra quyết định đúng đắn mà còn đảm bảo công tác đào tạo, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện hiệu quả.

Độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm quản lý công trình (PMKT) của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh Sự tương quan đồng biến giữa độ tin cậy và quyết định chọn PMKT cho thấy rằng khi nhà cung cấp phần mềm có uy tín và đáng tin cậy, doanh nghiệp sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm của họ Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp trong ngành xây dựng.

 Nhân tố môi trường CNTT và cơ sở hạ tầng

Nhân tố này được thể hiện trong nghiên cứu của Ahmad A.Abu-Musa (2005)

Môi trường CNTT và cơ sở hạ tầng bao gồm các trang thiết bị hiện đại và đồng bộ, giúp đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người dùng Để tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm kế toán trong doanh nghiệp, việc sở hữu một hệ thống cơ sở hạ tầng và công nghệ thông tin tiên tiến là điều cần thiết.

Khi phần mềm ngày càng phát triển, người sử dụng cần tái đầu tư và nâng cấp mạng để đạt hiệu quả tối ưu Đặc biệt đối với các doanh nghiệp xây lắp, việc lựa chọn phần mềm kế toán hiện đại với nhiều tính năng từ cả nhà cung cấp trong và ngoài nước là rất quan trọng Do đó, việc trang bị hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng tương thích với phần mềm, đặc biệt là phần mềm nước ngoài, sẽ ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn phần mềm của doanh nghiệp.

Giả thuyết H4 cho rằng môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại TP Hồ Chí Minh, thể hiện mối quan hệ đồng biến giữa các yếu tố này.

 Nhân tố chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp

Nhân tố này được thể hiện trong nghiên cứu của Pary và cộng sự (2010)

Chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp PMKT rất quan trọng, đặc biệt là ở những vị trí như nhân viên tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật Những nhân viên này cần có kiến thức tổng hợp, chuyên môn kỹ thuật và hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực quản lý của họ Họ phải nắm vững kiến thức về kế toán, tài chính, và thường xuyên cập nhật các thay đổi trong thông tư, nghị định liên quan đến kế toán và thuế Ngoài ra, kỹ năng xử lý phần mềm, hệ thống đào tạo giáo dục, khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề cũng là những yếu tố quan trọng thể hiện chuyên môn của họ.

Nhân viên cung cấp phần mềm đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn phần mềm kế toán, bởi sự tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp của họ có thể ảnh hưởng đến tâm lý mua sắm của người tiêu dùng Giao tiếp thân thiện giúp xây dựng lòng tin và thiện cảm đối với nhà cung cấp, từ đó tạo ra sự quyết định tích cực trong việc chọn lựa phần mềm Do đó, nghiên cứu này sẽ kiểm nghiệm giả thuyết liên quan đến ảnh hưởng của nhân viên cung cấp phần mềm đến sự lựa chọn của khách hàng.

Chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm quản lý thi công (PMKT) của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh, cho thấy mối quan hệ đồng biến giữa hai yếu tố này.

 Nhân tố giá phí của phần mềm

Nghiên cứu của Lapierre (2000), Elikai và cộng sự (2007), Pary và cộng sự (2010), cùng Anil S Jadhav và Rajendra M Sonar (2009) đã chỉ ra rằng giá phí của phần mềm kế toán bao gồm toàn bộ chi phí liên quan đến việc sử dụng phần mềm này Các chi phí này không chỉ bao gồm chi phí bản quyền và cài đặt, mà còn bao gồm chi phí đào tạo, tài liệu phần mềm, và chi phí bảo trì.

Chi phí ứng dụng công nghệ mới có ảnh hưởng lớn đến khả năng chấp nhận của doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực phần mềm kế toán Theo Premkumar & Roberts (1999), yếu tố chi phí liên quan đến hiệu quả là rất quan trọng trong quá trình lựa chọn phần mềm Khi công nghệ thông tin phát triển, chi phí không còn là rào cản lớn đối với các doanh nghiệp, như nghiên cứu của Palvia & cộng sự (1994) chỉ ra Trong ngành xây lắp, việc quản lý chi phí được chú trọng, đảm bảo rằng chi phí đầu tư mang lại lợi ích kinh tế tương xứng Doanh nghiệp thường cân nhắc giá cả phần mềm để phù hợp với tình hình tài chính và nhu cầu hoạt động kinh doanh của mình Do đó, nghiên cứu này sẽ kiểm nghiệm giả thuyết liên quan đến yếu tố chi phí trong lựa chọn phần mềm.

Nghiên cứu sơ bộ (Định tính)

Tác giả đã thực hiện nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính, sử dụng kỹ thuật phỏng vấn tay đôi và thảo luận nhóm với 8 người tham gia, bao gồm 1 giảng viên, 1 phó giám đốc, 4 kế toán trưởng và 2 kế toán tổng hợp tại các doanh nghiệp xây lắp Mục đích của giai đoạn nghiên cứu này là thu thập thông tin cần thiết để phục vụ cho các phân tích tiếp theo.

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán trong doanh nghiệp xây lắp là rất quan trọng, đồng thời cũng cần khám phá các nhân tố mới có tác động đến quyết định này Việc hiểu rõ những yếu tố như tính năng, chi phí, độ tin cậy và hỗ trợ kỹ thuật sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kế toán Hơn nữa, việc xem xét các xu hướng công nghệ mới cũng có thể mang lại lợi ích lớn trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tài chính.

+ Đánh giá thang đo nháp để điều chỉnh, bổ sung phù hợp với mục tiêu nghiên cứu

+ Kiểm tra cách dùng từ ngữ trong các thang đo nháp

Kết quả của nghiên cứu định tính làm cơ sở để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu định lượng

3.4.2 Kết quả nghiên cứu định tính và thang đo hiệu chỉnh

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các đối tượng phỏng vấn nhận định một số biến quan sát không phù hợp với doanh nghiệp xây lắp và thiếu rõ ràng về nội dung Họ đề xuất điều chỉnh, bổ sung và thay đổi từ ngữ cho phù hợp Mặc dù có những biến quan sát gây khó hiểu và không tương thích với loại hình doanh nghiệp này, nhưng do chúng đã được chấp nhận trong các nghiên cứu quốc tế, tác giả không thể điều chỉnh theo ý kiến cá nhân Các thang đo này sẽ được đánh giá thông qua nghiên cứu định tính và kiểm tra lại bằng nghiên cứu định lượng, với kết quả chi tiết được trình bày trong Phụ lục 03: Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia.

Nghiên cứu định tính từ phỏng vấn 8 chuyên gia kế toán cho thấy sự đồng thuận về các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phần mềm kế toán, tuy nhiên, cần điều chỉnh thang đo cho phù hợp với doanh nghiệp xây lắp Kết quả sơ bộ chỉ ra 37 biến quan sát được sử dụng để đo lường 7 biến độc lập và 4 biến phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu.

Bảng 3.2 Bảng tổng hợp các thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính

Nhân tố Mã hóa Các biến quan sát

Yêu cầu của người dùng

YC1 Phần mềm kế toán phải được xây dựng phù hợp với quy định của pháp luật, chế độ kế toán của doanh nghiệp đã đăng ký

Phần mềm kế toán cần phải được thiết kế phù hợp với đặc điểm tổ chức và quy trình quản lý sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đồng thời, nó cũng phải tương thích với quy mô và cấu trúc của bộ máy kế toán, đảm bảo đáp ứng hiệu quả nhu cầu quản lý tài chính của doanh nghiệp.

YC4 Phần mềm kế toán phải phù hợp với yêu cầu, tốc độ xử lý và cung cấp thông tin kế toán

YC5 Phần mềm kế toán phải thân thiện, dễ sử dụng, kiểm tra và thuận tiện truy xuất thông tin

Các tính năng của phần mềm

TN1 Phần mềm kế toán phải đảm bảo tính linh hoạt TN2 Phân mềm kế toán phải đảm bảo độ tin cậy và chính xác cao

TN3 Phần mềm kế toán có khả năng nâng cấp và cải tiến phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp

TN4 Phần mềm kế toán có giao diện trực quan, sinh động, dễ sử dụng, dễ kiểm tra và truy xuất thông tin

TN5 Phần mềm kế toán có khả năng hỗ trợ hiệu quả việc tập hợp chi phí và quản lý giá thành theo từng công trình

TN6 Phần mềm kế toán có khả năng khái báo dự toán của dự án, công trình

TN7 Phần mềm kế toán có các chức năng quản lý tốt hàng tồn kho nhập mua xuất thẳng ra công trình

TN8 Phần mềm kế toán có chức năng quản lý công nợ và lãi/ lỗ của từng công trình

TN9 Phần mềm kế toán có đa dạng các báo cáo tổng hợp và theo dõi thực hiện theo từng dự án, công trình

Chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp

CM1 Nhân viên nhà cung cấp phần mềm phải nắm rõ phần mềm, xử lý linh hoạt các yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng

Nhân viên cung cấp phần mềm cần có kiến thức vững về kế toán và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Họ cũng phải thường xuyên cập nhật thông tin về những thay đổi trong chính sách và chế độ kế toán để có thể tư vấn hiệu quả cho doanh nghiệp.

CM3 Nhân viên nhà cung cấp phần mềm hiểu rõ về quy trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đặc điểm CNTT và cơ sở hạ tầng

CS1 Doanh nghiệp có cơ sở vật chất cần thiết cho việc sử dụng phần mềm

CS2 Doanh nghiệp có nguồn nhân lực cần thiết cho việc sử dụng phần mềm

CS3 Phần mềm kế toán tương thích với các hệ thống CNTT và cơ sở hạ tầng tại doanh nghiệp Độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm

TC1 Nhà cung cấp phần mềm có danh tiếng và uy tín trên thị trường

TC2 Nhà cung cấp phần mềm có những sản phẩm phổ biến trên thị trường

TC3 Nhà cung cấp phần mềm có kinh nghiệm kinh doanh về phát triển phần mềm kế toán

TC4 Nhà cung cấp phần mềm có một lượng khách hàng lớn trên thị trường

Nhà cung cấp phần mềm có phiên bản demo, dùng thử miễn phí và cung cấp dịch vụ đào tạo hướng dẫn sử dụng phần mềm

GP1 Phần mềm kế toán có mức giá phù hợp với khả năng chi trả của doanh nghiệp

Phần mềm kế toán GP2 nổi bật với mức giá cạnh tranh so với các công ty khác, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hiệu quả Sự hài lòng của doanh nghiệp về các khoản chi phí liên quan đến phần mềm càng khẳng định giá trị và tính ưu việt của GP2 trong việc quản lý tài chính.

GP4 Doanh nghiệp hài lòng với chi phí bỏ ra và lợi ích mang lại khi sử dụng phần mềm

Dịch vụ sau bán hàng

DV1 Nhà cung cấp sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp khi có sự cố phần mềm

DV2 Nhà cung cấp phần mềm có chế độ bảo trì, nâng cấp phần mềm tốt

DV3 Nhà cung cấp phần mềm có hệ thống nhân viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

DV4 Nhà cung cấp phần mềm có chế độ chăm sóc khách hàng tốt

Sự lựa chọn phần mềm kế toán

LC1 Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm vì đáp ứng yêu cầu sử dụng

LC2 Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm vì nó có đầy đủ các tính năng LC3 Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm vì tin tưởng nhà cung cấp

LC4 Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm vì thích hợp với môi trường

CNTT và cơ sở hạ tầng

Nghiên cứu chính thức (định lƣợng)

Phương pháp chọn mẫu thuận tiện, một dạng mẫu phi xác suất, được tác giả áp dụng trong nghiên cứu, cho phép nhà nghiên cứu chọn những đối tượng dễ tiếp cận (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Phương pháp này có ưu điểm là dễ dàng tiếp cận đối tượng nghiên cứu, đặc biệt khi có giới hạn về thời gian và chi phí Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của nó là tính đại diện thấp, không phản ánh đầy đủ đặc điểm của toàn bộ đối tượng nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2011).

Theo nghiên cứu của Theo Hair và các cộng sự (1998), kích thước mẫu tối thiểu cần thiết cho phân tích nhân tố khám phá EFA là n >= 5 * x, trong đó x đại diện cho số biến quan sát Đối với nghiên cứu có 37 biến quan sát, kích thước mẫu tối thiểu yêu cầu là 185.

Theo Tabachnich và Fidell (1996), để phân tích hồi quy hiệu quả, kích cỡ mẫu tối thiểu được tính bằng công thức n ≥ 50 + 8p, trong đó p là số lượng biến độc lập Với 7 biến độc lập trong nghiên cứu, cỡ mẫu tối thiểu cần đạt là 106 Để đáp ứng yêu cầu này và loại trừ các khảo sát không hợp lệ, tác giả đã chọn mẫu khảo sát là 300, trong đó 227 đối tượng đã phản hồi, nhưng chỉ có 214 phiếu hợp lệ được đưa vào phân tích.

3.5.1.3 Công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu

Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng để thu thập dữ liệu cho nghiên cứu định lượng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp xây lắp tại Tp.Hồ Chí Minh Nội dung bảng câu hỏi được chia thành ba phần chính, nhằm đảm bảo tính toàn diện và hiệu quả trong việc thu thập thông tin.

Phần 1: Thông tin chung Phần này được thiết kế nhằm gạn lọc đối tượng cần khảo sát

Phần 2: Nội dung khảo sát Phần này được thiết kế nhằm thu thập dữ liệu cho nghiên cứu bằng việc sử dụng thang đo Likert 5 điểm (1 là hoàn toàn không đồng ý, 2 là không đồng ý, 3 là trung lập, 4 là đồng ý, 5 là hoàn toàn đồng ý) Phần 3: Phần thông tin cá nhân Phần này được thiết kế để làm rõ hơn về đối tượng khảo sát, tuy nhiên vì lý do thông tin cá nhân nên phần này không bắt buộc

Cuộc khảo sát được thực hiện từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2018, với dữ liệu thu thập qua hai phương pháp: gửi bảng câu hỏi trực tiếp cho đối tượng khảo sát và gửi qua email, tùy thuộc vào mức độ thuận tiện trong việc tiếp cận.

3.5.1.4 Xử lý và phân tích dữ liệu

Số liệu sau khi nhập xong được xử lý thông qua phần mềm SPSS 20 để hỗ trợ phân tích

Phân tích thống kê mô tả là kỹ thuật dùng để thể hiện các đặc điểm cơ bản của dữ liệu, bao gồm giới tính, sản phẩm phần mềm kế toán, loại hình doanh nghiệp, quy mô nguồn vốn và chức vụ trong công ty.

Kiểm định và đánh giá thang đo là quá trình quan trọng, được thực hiện thông qua hai phương pháp phân tích chính: đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) Những phương pháp này giúp xác định tính chính xác và độ tin cậy của thang đo trong nghiên cứu.

Hệ số Cronbach’s alpha là công cụ phổ biến nhất để đánh giá độ tin cậy của các thang đo đa biến, theo Nguyễn Đình Thọ (2011) Hệ số này đo lường tính nhất quán của các biến quan sát trong thang đo, với giá trị từ 0.8 đến gần 1 được coi là thang đo tốt (Munnally & Burnstein, 1994), từ 0.7 đến 0.8 là có thể sử dụng (Peterson, 1994) Một số nhà nghiên cứu cho rằng Cronbach alpha từ 0.6 trở lên vẫn có thể áp dụng trong trường hợp khái niệm nghiên cứu là mới với người trả lời (Slater, 1995) Trong nghiên cứu của mình, tác giả đã chọn mức hệ số Cronbach alpha lớn hơn 0.7.

Khi kiểm tra các biến đo lường, hệ số tương quan biến tổng là một chỉ số quan trọng (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Một biến được coi là đạt yêu cầu nếu hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 (Numallu & Burnstein, 1994) Để đánh giá độ tin cậy của các biến, cần xem xét cột “Cronbach's Alpha nếu loại biến”; nếu giá trị trong cột này lớn hơn giá trị hệ số, điều đó cho thấy biến đo lường có độ tin cậy cao.

Để cải thiện hệ số Cronbach's Alpha, ngoài việc loại bỏ các biến không cần thiết, ta cũng có thể xem xét loại bỏ chính biến được chỉ định Việc này có thể giúp tăng cường độ tin cậy của thang đo và nâng cao giá trị của hệ số Cronbach's Alpha.

Phân tích nhân tố khám phá (EFA) là một kỹ thuật quan trọng giúp đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của thang đo Khác với việc xem xét mối quan hệ giữa biến độc lập và biến phụ thuộc, EFA tập trung vào mối quan hệ tương tác giữa tất cả các biến trong phân tích (Trọng & Ngọc, 2008).

Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), điều kiện để phân tích nhân tố khám phá là phải thỏa mãn các yêu cầu:

Hệ số tải nhân tố (Factor loading) > 0.5 được xem là có ý nghĩa (Hair & ctg (1998,

Chỉ số Kiểm định KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) được sử dụng để đánh giá tính thích hợp của phân tích nhân tố, với giá trị trong khoảng 0.5 < KMO < 1 cho thấy phân tích nhân tố phù hợp với dữ liệu thực tế (Kaiser, 1974).

Kiểm định Bartlett được sử dụng để đánh giá tính tương quan giữa các biến quan sát Nếu kiểm định này có ý nghĩa thống kê với giá trị Sig < 0.05, điều đó cho thấy các biến quan sát có mối tương quan trong tổng thể, cho phép dữ liệu phù hợp cho phân tích nhân tố (Nhuyễn Đình Thọ, 2013) Chỉ những nhân tố có eigenvalues >= 1 mới được giữ lại trong quá trình trích nhân tố.

Ngoài ra, tại điểm eigenvalues >= 1, các nhân tố dược trích phải giải thích được tối thiểu 50% biến thiên của tập dữ liệu (Meyers và cộng sự, 2006)

Phân tích tương quan dùng để kiểm tra xem các biến độc lập có tương quan với biến phụ thuộc hay không

Phân tích hồi quy tuyến tính cần kiểm tra các vấn đề sau:

Kiểm định đa cộng tuyến là quá trình xác định hiện tượng đa cộng tuyến trong phân tích hồi quy, thường được thực hiện thông qua hệ số phóng đại phương sai (VIF) Nếu giá trị VIF vượt quá 10, điều này cho thấy có sự tồn tại của đa cộng tuyến (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN

Kết quả thống kê mô tả

Tác giả đã gửi 300 bảng khảo sát và thu hồi được 227 bảng, trong đó có 13 bảng bị loại do thông tin không đáng tin cậy và không đúng đối tượng khảo sát Kết quả cuối cùng cho thấy 214 bảng khảo sát đủ điều kiện được đưa vào phần mềm SPSS để phân tích.

Bảng 4.1 Thống kê thông tin mẫu khảo sát ĐẶC ĐIỂM Mẫu (n!4)

Sản phẩm phần mềm kế toán

Chức vụ của Anh/Chị trong công ty

Kết quả kiểm định và đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha

Tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Kết quả được trình bày như sau:

Thành phần nhân tố: Yêu cầu của người dùng

Thành phần nhân tố yêu cầu của người dùng bao gồm 5 biến quan sát, với hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm là 0.750 trước khi loại biến Kết quả phân tích cho thấy biến quan sát YC3 có hệ số tương quan biến tổng là 0.073, thấp hơn mức yêu cầu.

0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến là 0.853 > 0.750 nên biến này bị loại Kết quả chạy lại kiểm định thang đo lần 2 sau khi loại biến quan sát YC3 được thể hiện trong bảng 4.2 cho thấy tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7, việc loại biến YC3 làm hệ số Cronbach’s Alpha tăng từ 0.750 lên 0.853 Vậy nên, thang đo nhân tố yêu cầu người dùng đạt được độ tin cậy

Bảng 4.2 Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố yêu cầu người dùng Yêu cầu người dùng có hệ số Cronbach's Alpha là 0.853

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Thành phần nhân tố: Các tính năng của phần mềm

Phần mềm có 9 biến quan sát trong thành phần nhân tố các tính năng, với hệ số Cronbach’s Alpha ban đầu là 0.868 Sau khi phân tích, biến quan sát TN7 có hệ số tương quan biến tổng là 0.212, thấp hơn 0.3, nên đã bị loại Kết quả kiểm định thang đo lần 2 cho thấy tất cả các biến quan sát còn lại đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha đạt trên 0.7 Việc loại bỏ biến TN7 đã làm tăng hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.868 lên 0.896, chứng tỏ thang đo nhân tố các tính năng của phần mềm đạt độ tin cậy cao.

Bảng 4.3 Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố các tính năng của phần mềm Các tính năng của phần mềm có hệ số Cronbach's Alpha là 0.896

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Thành phần nhân tố: chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp

Bảng 4.4 Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp

Chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp có hệ số Cronbach's Alpha là 0.832

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Thành phần nhân tố chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp có 3 biến quan sát

Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm là 0.832, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo nhân tố chuyên môn Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha đều vượt quá 0.7, chứng tỏ rằng thang đo này đạt yêu cầu về độ tin cậy.

Thành phần nhân tố: Môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng

Bảng 4.5 Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố môi trường CNTT và cơ sở hạ tầng

Môi trường CNTT và cơ sở hạ tầng có hệ số Cronbach's Alpha là 0.870

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Thành phần nhân tố môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng được xác định qua 3 biến quan sát, với hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm đạt 0.870 Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0.7, cho thấy thang đo này đạt độ tin cậy cao.

Thành phần nhân tố: Độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm

Thành phần nhân tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm có 5 biến quan sát

Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm trước khi loại biến là 0.676 Qua phân tích, biến quan sát TC4 có hệ số tương quan biến tổng là 0.045, nhỏ hơn 0.3, nên đã bị loại Kết quả kiểm định thang đo lần 2 sau khi loại TC4 cho thấy tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha tăng lên 0.808 Như vậy, thang đo nhân tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm đã đạt được độ tin cậy cao.

Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm cho thấy hệ số Cronbach's Alpha đạt 0.808, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo này.

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Thành phần nhân tố: Giá phí của phần mềm

Bảng 4.7 Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố giá phí của phần mềm

Giá phí của phần mềm có hệ số Cronbach's Alpha là 0.830

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Thành phần nhân tố giá phí của phần mềm bao gồm 4 biến quan sát, với hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm đạt 0.830 Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha đều trên 0.7, cho thấy thang đo nhân tố giá phí của phần mềm đạt độ tin cậy cao.

Thành phần nhân tố: Dịch vụ sau bán hàng

Bảng 4.8 Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố dịch vụ sau bán hàng

Dịch vụ sau bán hàng có hệ số Cronbach's Alpha là 0.854

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Thành phần nhân tố dịch vụ sau bán hàng bao gồm 4 biến quan sát với hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm đạt 0.854 Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0.7, cho thấy thang đo nhân tố dịch vụ sau bán hàng đạt độ tin cậy cao.

Thành phần nhân tố: sự lựa chọn phần mềm

Bảng 4.9 Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo sự lựa chọn phần mềm

Sự lựa chọn phần mềm có hệ số Cronbach's Alpha là 0.856

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Thành phần nhân tố sự lựa chọn phần mềm bao gồm 4 biến quan sát, với hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm đạt 0.856 Theo bảng 4.9, tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3, đồng thời hệ số Cronbach’s Alpha cũng lớn hơn 0.7, cho thấy tính nhất quán và độ tin cậy cao của các biến này.

0.7 Vì vậy, thang đo nhân tố sự lựa chọn phần mềm đạt được độ tin cậy

Như vậy, sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo, có 3 biến quan sát bị loại là:

Phần mềm kế toán cần phải phù hợp với quy mô và đặc điểm tổ chức bộ máy kế toán của doanh nghiệp, đồng thời có chức năng quản lý hàng tồn kho hiệu quả khi nhập mua và xuất thẳng ra công trình Ngoài ra, nhà cung cấp phần mềm nên có một lượng khách hàng lớn trên thị trường để đảm bảo độ tin cậy và chất lượng dịch vụ Từ đó, còn lại 30 biến quan sát được sử dụng để phân tích nhân tố khám phá EFA.

Phân tích nhân tố khám phá EFA

Tất cả các thang đo đảm bảo độ tin cậy được đưa vào phân tích nhân tố khám phá, kết quả như sau:

4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho các biến độc lập

Bảng 4.10: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett' cho biến độc lập

Mô hình kiểm tra Bartlett Chỉ số Chi-Square 3459.563

Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thấy hệ số KMO đạt 0.867, vượt qua ngưỡng tối thiểu 0.5, cho thấy tính hợp lệ của các biến trong phân tích Đồng thời, kiểm định Barlett’s cho giá trị 3459.563 với mức ý nghĩa sig = 0.000, cho thấy các biến quan sát có sự tương quan chặt chẽ trong tổng thể nghiên cứu.

Bảng 4.11: Kết quả EFA của các nhóm biến độc lập - ma trận xoay

Eigenvalues = 1.164 Tổng phương sai trích = 68.752%

Tại giá trị Eigenvalues = 1.164 (>1), có 7 nhân tố được rút trích từ 30 biến quan sát, với tổng phương sai trích được là 68.752% (>50%) cho thấy mức độ biến thiên của dữ liệu Hệ số tải nhân tố của các biến dao động từ 0.571 đến 0.879, tất cả đều lớn hơn 0.5, chứng tỏ rằng thang đo cho từng nhân tố là phù hợp.

4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc

Bảng 4.12 Kết quả kiểm định KMO and Bartlett' cho biến phụ thuộc

Mô hình kiểm tra Bartlett Chỉ số Chi-Square 381.860

Bảng 4.13: Kết quả EFA của các nhóm biến phụ thuộc - ma trận xoay

1 LC1 892 LC4 831 LC3 826 LC2 796 Eigenvalues = 2.800 Tổng phương sai trích = 70.008%

Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thấy hệ số KMO đạt 0.806, cho thấy phân tích nhân tố là phù hợp với dữ liệu nghiên cứu (0.5 < KMO < 1) Ngoài ra, kiểm định Barlett’s cho kết quả 381.860 với mức ý nghĩa sig = 0.000, cho thấy các biến quan sát có sự tương quan với nhau trong tổng thể Giá trị Eigenvalues cũng hỗ trợ cho những phát hiện này.

Kết quả phân tích cho thấy tổng phương sai trích đạt 70.008%, vượt mức yêu cầu 50% Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5, chứng tỏ rằng thang đo các nhân tố của biến phụ thuộc đạt tiêu chuẩn.

Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy có 7 nhân tố được trích ra từ 30 biến quan sát, phù hợp với mô hình nghiên cứu ban đầu mà không cần hiệu chỉnh Để đánh giá tác động của các nhân tố độc lập này đến biến phụ thuộc, cần thực hiện phân tích hồi quy nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng và mức độ tác động của từng nhân tố.

Phân tích hồi quy

Trước khi tiến hành phân tích hồi quy, cần thực hiện phân tích tương quan để đánh giá mức độ liên kết giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc Điều này giúp xác định độ phù hợp của mô hình nghiên cứu được đề xuất.

Bảng 4.14 Ma trận hệ số tương quan Pearson

YC TN CM CS TC GP DV LC

YC Hệ số tương quan 1 382 ** 196 ** 348 ** 359 ** 584 ** 124 651 **

TN Hệ số tương quan 382 ** 1 180 ** 366 ** 554 ** 486 ** -.074 664 **

CM Hệ số tương quan 196 ** 180 ** 1 124 225 ** 196 ** 052 272 **

CS Hệ số tương quan 348 ** 366 ** 124 1 320 ** 344 ** -.128 360 **

TC Hệ số tương quan 359 ** 554 ** 225 ** 320 ** 1 392 ** -.048 556 **

GP Hệ số tương quan 584 ** 486 ** 196 ** 344 ** 392 ** 1 097 662 **

DV Hệ số tương quan 124 -.074 052 -.128 -.048 097 1 143 * Sig (2-tailed) 071 279 451 061 483 159 036

LC Hệ số tương quan 651 ** 664 ** 272 ** 360 ** 556 ** 662 ** 143 * 1 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 036

Mối quan hệ tương quan giữa các biến được kiểm tra qua hệ số tương quan Pearson, với điều kiện giá trị sig < 0.05 để đảm bảo sự tương quan có ý nghĩa Kết quả cho thấy tất cả các biến đều có mối quan hệ tương quan với nhau, trong đó yêu cầu của người dùng (YC), tính năng phần mềm (TN) và giá phí phần mềm (GP) có mối tương quan mạnh với sự lựa chọn phần mềm, với hệ số tương quan lần lượt là 0.651, 0.664 và 0.662 Dịch vụ sau bán hàng (DV) có mối tương quan thấp nhất với sự lựa chọn phần mềm, chỉ đạt hệ số 0.143 Các biến độc lập còn lại có hệ số tương quan ở mức tương đối, do đó chúng được đưa vào mô hình để giải thích cho biến phụ thuộc.

Theo kết quả kiểm định hệ số hồi quy, các biến độc lập như yêu cầu người dùng, tính năng phần mềm, độ tin cậy của nhà cung cấp, giá cả phần mềm và dịch vụ sau bán hàng đều có ý nghĩa giải thích cho sự lựa chọn phần mềm quản lý kinh doanh (PMKT) với giá trị sig nhỏ hơn 0.05 Tuy nhiên, biến chuyên môn của nhà cung cấp phần mềm (sig = 0.105) và biến môi trường công nghệ thông tin cùng cơ sở hạ tầng (sig = 0.874) không có ý nghĩa giải thích và vì vậy đã bị loại bỏ.

Kết quả phân tích hồi quy lần 2 cho thấy sự thay đổi rõ rệt sau khi loại bỏ hai biến độc lập là Chuyên môn nhà cung cấp phần mềm và Môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng.

Bảng 4.15 Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy

Sai số chuẩn của ước lượng

F thay đổi df1 df2 Sig F thay đổi

Kết quả kiểm tra mô hình cho thấy hệ số R bình phương hiệu chỉnh (Adjusted R Square) là 68,9%, cho thấy 68,9% biến thiên trong việc lựa chọn phần mềm được giải thích bởi 5 biến độc lập: yêu cầu người dùng, tính năng phần mềm, độ tin cậy của nhà cung cấp, giá cả và dịch vụ sau bán hàng Phần còn lại 31,1% biến thiên trong sự lựa chọn phần mềm được giải thích bởi các yếu tố ngoài mô hình và sai số ngẫu nhiên.

Bảng 4.16 Kết quả phân tích ANOVA

Mô hình Tổng bình phương df

Trung bình Bình phương F Sig

Kiểm định F được sử dụng để kiểm tra độ phù hợp của mô hình hồi quy tổng thể

Kết quả kiểm định ANOVA cho thấy giá trị sig của kiểm định F là 0.000, nhỏ hơn 0.05, điều này cho thấy có ý nghĩa thống kê Do đó, mô hình hồi quy tuyến tính được xây dựng là phù hợp với tập dữ liệu và có khả năng suy rộng ra tổng thể.

Bảng 4.17 Kết quả phân tích hồi quy bội

Hệ số chưa chuẩn hóa

Hệ số chuẩn hóa t Sig

Thống kê đa cộng tuyến

Sai số chuẩn Beta Tolerance VIF

Để kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến, hệ số phóng đại phương sai (VIF) được áp dụng Theo nghiên cứu của Hair và các cộng sự (2010), VIF là công cụ quan trọng trong việc xác định mức độ đa cộng tuyến trong mô hình hồi quy.

VIF < 3: không có vấn đề (not a problem) VIF > 3; có vấn đề tiềm ẩn (potential problem) VIF > 5; khả năng tồn tại vấn đề rất cao (very likely problem)

VIF > 10; chắc chắn có vấn đề (definitely problem)

Kết quả phân tích sau khi loại bỏ hai biến độc lập cho thấy hệ số VIF của các biến nằm trong khoảng từ 1.043 đến 1.757, tất cả đều nhỏ hơn 3, chứng tỏ mô hình không gặp phải hiện tượng đa cộng tuyến Điều này có nghĩa là không tồn tại mối quan hệ tuyến tính giữa các biến độc lập Phương trình hồi quy phản ánh mối quan hệ giữa biến độc lập và biến phụ thuộc dựa trên hệ số hồi quy chuẩn hóa β từ kết quả phân tích lần hai.

LC= 0.305YC + 0.350TN + 0.165TC + 0.238GP + 0.116DV

Khi lựa chọn phần mềm kế toán, người dùng cần xem xét nhiều yếu tố quan trọng Đầu tiên, yêu cầu của người dùng phải được xác định rõ ràng để chọn được giải pháp phù hợp Tiếp theo, các tính năng của phần mềm cũng cần đáp ứng nhu cầu quản lý tài chính hiệu quả Độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm là yếu tố không thể bỏ qua, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự ổn định và bảo mật của hệ thống Cuối cùng, giá cả phần mềm cũng cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo tính hợp lý và khả năng tài chính của doanh nghiệp.

Dịch vụ sau bán hàng (DV) đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn phần mềm quản lý kinh doanh (PMKT) Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có năm nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định này, bao gồm yêu cầu của người dùng, các tính năng của phần mềm, độ tin cậy của nhà cung cấp, và giá cả phần mềm.

Dịch vụ sau bán hàng Mức độ tác động của từng nhân tố được thể hiện như sau:

Tính năng của phần mềm kế toán là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến việc lựa chọn phần mềm, với hệ số hồi quy đạt 0.350 Yêu cầu của người dùng đứng thứ hai với hệ số hồi quy 0.305, tiếp theo là giá cả phần mềm với hệ số 0.238 Độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm có hệ số hồi quy 0.165, trong khi dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng thấp nhất với hệ số 0.116.

Tính năng của phần mềm có mối tương quan dương với sự lựa chọn phần mềm marketing, với hệ số hồi quy là 0.350 Điều này có nghĩa là khi tính năng phần mềm tăng lên 1 đơn vị, sự lựa chọn phần mềm cũng sẽ tăng lên 0.350 đơn vị, cho thấy đây là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định lựa chọn phần mềm.

Yêu cầu của người dùng có mối tương quan tích cực với việc lựa chọn phần mềm kế toán, với hệ số hồi quy đạt 0.305 Điều này cho thấy rằng khi nhu cầu của người dùng tăng lên 1 đơn vị, sự lựa chọn phần mềm kế toán cũng tăng lên 0.305 đơn vị, xác định đây là yếu tố có ảnh hưởng mạnh thứ hai.

Giá cả phần mềm và độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm đều có ảnh hưởng tích cực đến sự lựa chọn phần mềm marketing (PMKT) Cụ thể, hệ số hồi quy cho giá cả phần mềm là 0.238, cho thấy rằng khi giá phần mềm tăng 1 đơn vị, sự lựa chọn PMKT tăng 0.238 đơn vị Tương tự, độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm có hệ số hồi quy 0.165, nghĩa là khi độ tin cậy tăng 1 đơn vị, sự lựa chọn PMKT cũng tăng 0.165 đơn vị Đây là hai trong số những yếu tố tác động mạnh đến quyết định lựa chọn phần mềm marketing.

Dịch vụ sau bán hàng có mối quan hệ tích cực với sự lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng (PMKT), với hệ số hồi quy là 0.116 Điều này cho thấy rằng, khi dịch vụ sau bán hàng tăng thêm 1 đơn vị, sự lựa chọn phần mềm sẽ tăng lên 0.116 đơn vị Tuy nhiên, đây là yếu tố có tác động yếu nhất trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT.

4.4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu

Thảo luận kết quả nghiên cứu

Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy thang đo đạt độ tin cậy với 30 biến quan sát, được phân thành 7 nhóm biến độc lập tương ứng với 7 nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh Qua phân tích hồi quy, chỉ còn lại 5 trong số 7 nhân tố ban đầu có ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán.

Sự lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) của các doanh nghiệp xây lắp chịu ảnh hưởng chủ yếu từ năm yếu tố: tính năng của phần mềm, yêu cầu của người dùng, giá cả phần mềm, độ tin cậy của nhà cung cấp, và dịch vụ sau bán hàng Hai yếu tố không có tác động đáng kể là đặc điểm công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng, cùng với chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp Những yếu tố này đóng góp 68.9% vào quyết định lựa chọn PMKT, và nếu giá trị của bất kỳ yếu tố nào trong số này được nâng cao, sẽ dẫn đến sự gia tăng trong sự lựa chọn phần mềm kế toán.

Luận văn nghiên cứu về các doanh nghiệp xây lắp đã xác định 5 nhân tố chính ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) Những nhân tố này đã được khẳng định trong các nghiên cứu trước đây, nhưng nghiên cứu này còn phát hiện và bổ sung thêm một số thang đo phù hợp với đặc thù của ngành xây lắp.

Nghiên cứu chỉ ra năm nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT cho doanh nghiệp xây lắp, tuy không có sự khác biệt lớn, nhưng mức độ tác động của từng nhân tố lại khác nhau.

Nghiên cứu cho thấy tính năng phần mềm là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán, với hệ số hồi quy đạt 0.350 Điều này đồng nhất với các nghiên cứu trước đây của Ahmad A.bu-Musa (2005), Thái Ngọc Trúc Phương (2013), Võ Thị Ngọc Ánh (2016) và Nguyễn Hoàng Ngọc Kiêm (2018) Phần mềm kế toán đóng vai trò thiết yếu trong việc hỗ trợ công tác kế toán, từ ghi chép, lưu trữ đến xử lý nghiệp vụ và lập báo cáo, qua đó giúp giảm khối lượng công việc và nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp Đặc biệt, trong ngành xây lắp, do khối lượng công việc lớn và thời gian thi công dài, công tác kế toán trở nên phức tạp hơn Do đó, khi lựa chọn phần mềm kế toán, doanh nghiệp cần xem xét tính năng của phần mềm có đáp ứng được yêu cầu của người dùng hay không Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các tính năng phần mềm đã được xác nhận ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán, và bài nghiên cứu này đã bổ sung thêm các tiêu chí mới, như khả năng hỗ trợ hiệu quả trong việc tập hợp chi phí và quản lý giá thành theo từng công trình.

PMKT cung cấp khả năng khái báo dự toán cho các dự án và công trình, đồng thời quản lý hiệu quả hàng tồn kho và công nợ, cũng như lãi/lỗ của từng công trình Với đa dạng các báo cáo tổng hợp và theo dõi thực hiện, PMKT giúp doanh nghiệp xây lắp xử lý công tác kế toán một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian, công sức Nhờ vào các tính năng này, phần mềm không chỉ mang lại hiệu quả cao cho người dùng mà còn tạo ra nhiều lợi ích kinh tế, ảnh hưởng tích cực đến việc sử dụng phần mềm kế toán trong các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh.

Nghiên cứu cho thấy yêu cầu của người dùng có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn phần mềm kế toán, với hệ số hồi quy đạt 0.305, tương đồng với các nghiên cứu trước đây Do đó, khi lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT), doanh nghiệp cần chú ý đến các yêu cầu của người dùng để đảm bảo PMKT đáp ứng nhu cầu hiện tại và thích nghi với yêu cầu tương lai Đặc biệt trong lĩnh vực xây lắp tại Việt Nam, việc xác định rõ ràng yêu cầu cần thiết là rất quan trọng để chọn lựa phần mềm phù hợp với đặc điểm kinh doanh, tổ chức bộ máy kế toán, cũng như các tiêu chuẩn pháp lý PMKT cũng cần có khả năng tạo báo cáo nhanh chóng và chính xác, đồng thời linh hoạt trong việc cải tiến theo các thay đổi của thông tư và chế độ kế toán Vì vậy, yêu cầu người dùng có mối tương quan mạnh mẽ với các doanh nghiệp xây lắp tại TP Hồ Chí Minh.

Nghiên cứu cho thấy giá cả phần mềm có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm, với hệ số hồi quy là 0.238, tương đồng với nhiều nghiên cứu trước đây Giá phí phần mềm bao gồm toàn bộ chi phí sử dụng, do đó, phần mềm kế toán phải mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp Thị trường hiện có nhiều phần mềm kế toán cho doanh nghiệp xây lắp với tính năng đa dạng và mức giá cạnh tranh, nhưng nhiều sản phẩm nước ngoài có chất lượng vượt trội Tuy nhiên, giá cao thường đi kèm với chất lượng tốt Doanh nghiệp xây lắp thường mua phần mềm theo yêu cầu, dẫn đến chi phí cao hơn Để hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần cân nhắc chi tiêu để tiết kiệm mà vẫn đạt mục tiêu, vì vậy giá phí phần mềm là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm.

Do đó, giá phí phần mềm là nhân tố góp phần cho sự lựa chọn mua PMKT của các doanh nghiệp xây lắp

Nghiên cứu cho thấy độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán với hệ số hồi quy là 0.165, tương đồng với các nghiên cứu trước đây Người mua phần mềm thường chú trọng đến uy tín của nhà cung cấp, vì những nhà cung cấp uy tín thường cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp xây lắp, yếu tố quan trọng hơn là tính năng phần mềm và khả năng đáp ứng yêu cầu người dùng Phần mềm kế toán cho các doanh nghiệp này thường được thiết kế theo đơn đặt hàng, đi kèm hướng dẫn vận hành và bảo trì, do đó, độ tin cậy của phần mềm cũng ảnh hưởng đến quyết định mua, nhưng mức độ tác động không cao.

Nghiên cứu cho thấy dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng thấp nhất đến sự lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) với hệ số hồi quy 0.116, tương đồng với nghiên cứu của Nguyễn Hoàng Ngọc Kiêm (2018) Mặc dù nhiều người cho rằng dịch vụ này cần thiết để quyết định tiếp tục sử dụng phần mềm, doanh nghiệp xây lắp thường chọn phần mềm theo yêu cầu riêng, dẫn đến sự chú trọng ít hơn đến dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ này bao gồm hỗ trợ giải quyết sự cố, bảo trì, nâng cấp và chăm sóc khách hàng, giúp hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả hơn Tuy có tác động thấp, nhưng nếu không chú ý đến dịch vụ sau bán hàng, uy tín của công ty có thể bị ảnh hưởng Do đó, dịch vụ sau bán hàng là yếu tố tác động đến sự lựa chọn PMKT của các doanh nghiệp xây lắp, mặc dù mức độ tác động là thấp nhất.

Trong chương 4, tác giả trình bày kết quả nghiên cứu bao gồm thống kê và mô tả đặc điểm mẫu, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng phương pháp Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và phân tích hồi quy để đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp xây lắp tại thành phố Hồ Chí Minh Cuối cùng, tác giả thực hiện kiểm định giả thuyết và tìm kiếm sự vi phạm trong mô hình Kết quả nghiên cứu cho thấy

Năm nhân tố chính ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp Hồ Chí Minh bao gồm yêu cầu của người dùng, các tính năng của phần mềm, độ tin cậy của nhà cung cấp, giá phí của phần mềm và dịch vụ sau bán hàng Trong số này, các tính năng của phần mềm có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là yêu cầu của người dùng, giá phí và độ tin cậy của nhà cung cấp, trong khi dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng thấp nhất.

Nội dung chương 4 là cơ sở khoa học quan trọng để tác giả rút ra các kết luận và đưa ra một số gợi ý chính sách cần thiết.