báo cáo GIAO TIẾP KINH DOANH chương 2

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG NHÓM CHƯƠNG 2 GIAO TIẾP ĐA VĂN HOÁ TÌM HIỂU VỀ GIÁ TRỊ VĂN HOÁ VÀ NHỮNG CHÚ Ý TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP KINH DOANH CỦA MỸ Mã họ.

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG NHÓM CHƯƠNG GIAO TIẾP ĐA VĂN HỐ TÌM HIỂU VỀ GIÁ TRỊ VĂN HỐ VÀ NHỮNG CHÚ Ý TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP KINH DOANH CỦA MỸ Mã học phần : TOU1001_46K02.3 Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Ký Viễn Nhóm trình bày : Nhóm – Hi Danh sách thành viên : Trương Hùng Anh Trần Nguyễn Thủy Dung Nguyễn Thị Như Lai Huỳnh Nhật Nam Huỳnh Thị Tú Oanh Diêu Cao Quỳnh Như Đà Nẵng, ngày 19 tháng 03 năm 202 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH Q trình tồn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày sâu rộng, điều giúp doanh nghiệp có thêm nhiều hội làm việc với nhân viên đối tác đa văn hóa Và hoạt động giao tiếp khơng thể thiếu q trình làm việc Giao tiếp đa văn hóa tiếp xúc, trao đổi thông tin, cảm xúc người với người tồn nhiều văn hóa nhiều cách biểu đạt văn hóa khác vùng nói riêng giới nói chung Quá trình giao tiếp trở nên thú vị không phần phức tạp thử thách Bởi quốc gia khác có văn hóa đề cao giá trị khác nhau, làm việc có rào cản định mơi trường đa văn hóa ngơn ngữ, niềm tin, định kiến, Vì thế, để trình giao tiếp đa văn hóa đạt thành cơng, ta cần tìm hiểu văn hóa riêng biệt quốc gia, để cụ thể hóa khía cạnh này, nhóm lựa chọn quốc gia Mỹ đối tượng tìm hiểu Bài báo nhóm sâu vào giá trị văn hoá, ý văn hoá giao tiếp kinh doanh nước Mỹ Trong trình tìm hiểu, chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót kiến thức, nên mong nhận nhận xét thầy để báo cáo chúng em hoàn thiệt cách tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy! - NỘI DUNG BÁO CÁO I Giá trị văn hoá Mỹ Chủ nghĩa cá nhân Mỹ đạt 91 điểm khía cạnh này, người dân Mỹ đề cao chủ nghĩa cá nhân Mọi người ưu tiên lợi ích họ lên hàng đầu Trong mơi trường kinh doanh: Người Mỹ ăn mặc giản dị, chẳng hạn mặc quần jean quần short nơi làm việc, trường học nhà thờ Định hướng thời gian Người Mỹ coi trọng thời gian Họ thấy bực bội có hay điều làm phí thời gian họ Một số người Mỹ cẩn thận lên kế hoạch thời gian, sử dụng lịch hàng ngày cho sống cá nhân cơng việc Có câu nói Mỹ: thời gian tiền bạc Điều nghĩa nhiều người Mỹ thích sử dụng thời gian họ cách “hiệu quả” – họ muốn hoàn thành nhiều việc nhiều khoảng thời gian ngắn Khoảng cách quyền lực Hình Các số đánh giá qua mơ hình Hofstede Với số khoảng cách quyền lực 40/100, số thấp qua cho thấy khoảng cách quyền lực Mỹ thấp Điều thể qua tầm quan trọng quyền bình đẳng khía cạnh phủ xã hội Hoa Kỳ Trong Tuyên ngôn Độc lập Hoa Kỳ tuyên bố, “Tất Mọi người Sinh Bình đẳng.” Văn hóa Mỹ đặt tiền đề tính cơng tự khía cạnh sống hệ thống quyền; Trong tổ chức, hệ thống phân cấp người Mỹ hướng đến thuận tiện, thông thường nhà quản lý dựa vào tính chun mơn hóa chun biệt đội ngũ nhân viên; thông tin tổ chức chia sẻ thường xuyên cho cá nhân; giao tiếp, trao đổi thông tin nhà quản lý nhân viên không khắc khe, không câu nệ tính trang trọng, diễn trực tiếp, khơng dè dặt Sự bình đẳng thể qua ví dụ sau đây: - Trong tình pháp lý, người Mỹ đối xử bình đẳng có quyền có luật sư đại diện - Trong lớp, tất học sinh nên giáo viên đối xử bình đẳng, khơng thiên vị - Đàn ông phụ nữ nên đối xử bình đẳng, đàn ông không xem trọng phụ nữ Trên thực tế, xã hội Mỹ, nhiều phụ nữ khơng có địa vị đàn ơng, đặc biệt phương diện số tiền kiếm - Ở Mỹ không áp đặt hệ thống phân cấp xã hội hay đẳng cấp Đôi khi, người mà bạn mong đợi tơn trọng coi bạn ngang hàng Tránh xa không chắn Hình Các số đánh giá qua mơ hình Hofstede Với điểm số 46/100 Người Mỹ có số né tránh rủi ro tương đối thấp Người Mỹ không quan tâm đến rủi ro điều không lường trước Trong sống ngày, tình khơng chắn điều bình thường xảy ngày, thoải mái với tình khơng rõ ràng rủi ro Họ sẵn sàng chấp nhận thay đổi thử nghiệm Người Mỹ chấp nhận ý tưởng mới, sản phẩm sáng tạo sẵn sàng để thử khác mức độ hợp lý Đối với người Mỹ, quy tắc quan trọng lúc tuân thủ bắt buộc Người Mỹ thích ứng với quan điểm khác kết hợp ý tưởng quan điểm người khác vào định kinh nghiệm họ Người Mỹ coi trọng quyền tự với suy nghĩ ý kiến họ Mặc dù họ có quy tắc, họ coi trọng việc chấp nhận khác biệt thay đổi tuân theo luật truyền thống Nghi thức Mỹ đánh giá thấp cho văn hóa xem trọng truyền thống, nghi lễ, nguyên tắc xã hội địa vị xã hội Tuy nhiên, đồng nghĩa với việc quốc gia đa văn hóa khơng có truyền thống, nghi lễ hay nguyên tắc xã hội 5.1 Lễ hội Hoa Kỳ có ngày lễ bắt nguồn từ lịch sử nước truyền thống Kitô giáo, đa số người Mỹ (76%) tự nhận người theo Kitô giáo Lễ Tạ ơn ngày lễ truyền thống người Mỹ, thường tổ chức để đồn tụ gia đình với bữa tiệc lớn vào buổi chiều Ngày Giáng sinh ngày kỷ niệm ngày sinh Chúa Giêsu Kitơ, tổ chức rộng rãi Hình Gà tây thường dùng Lễ Tạ ơn Hình Cây thơng tâm điểm dịp Nôen 5.2 Nguyên tắc xã hội 5.2.1 - Văn hóa ứng xử, giao tiếp Qua cách xưng hơ: Cách viết tên: tên, đến tên đệm, họ Trong cách xưng hô trang trọng lịch Mỹ, người Mỹ gọi theo tên họ (last name) Bên cạnh đó, người Mỹ cịn hay xưng hơ theo học vị Chẳng hạn người có thạc sĩ hay tiến sĩ (M.D, Phd), bác sĩ (Dr.) giáo sư (Prof.) Trong trường hợp - thân mật, người Mỹ thường xưng tên riêng Đề cao thẳng thắn: Người Mỹ đề cao tính chuyên nghiệp lịch thiệp Tuy nhiên, thẳng thắn cịn quan trọng Trong văn hóa Mỹ, họ ln thích trao đổi nhận xét thẳng thắn, tôn trọng Đặc biệt, họ khơng thích vịng vo, điều giúp họ giải vấn đề mà không tốn - nhiều thời gian, xa rời vấn đề hay cần đến bên thứ ba Phong thái thoải mái: Trong giao tiếp, người Mỹ tạo phong thái thoải mái đến người đối diện Họ thường cởi mở chân tình hơn, để vấn đề mở rộng, họ khơng thích dè dặt lẫn Đặc biệt, họ không đặt nặng lễ nghi xã hội mối quan hệ có tơn trọng lẫn Tuy nhiên, người Mỹ ghét người khác hỏi tuổi thu nhập họ Ngoài ra, vấn đề trị, tơn giáo tình dục lĩnh vực nhạy cảm khơng nên đề cập đến - Ngôn ngữ thể: Ngôn ngữ thể yếu tố tạo nên văn hóa Mỹ, đơi cịn quan trọng ngơn từ cách giao tiếp Điều thể qua cách bắt tay, cách đứng, ngồi, khoảng cách đứng giao tiếp Ở lần gặp bạn bắt tay người giới khác giới Nên dùng bàn tay bắt chặt để thể thân thiện, nhiệt tình, tự tin quan tâm mối quan hệ bạn Tuy nhiên, bạn không nên dùng hai tay để bắt tay Hành động ôm cọ má hôn nhẹ lên má giao tiếp với người Mỹ phù hợp cho người bạn bè người thân quen biết lâu năm Khi nhà hàng, bạn không nên vẫy tay thẳng ngón tay trỏ vào người khác Làm có nghĩa bạn buộc tội thách thức người Bạn cần giơ tay lên cao chìa ngón tay trỏ để thu hút ý họ phía bạn Hành động giơ ngón tay lên bị coi tục tĩu thách đố Vậy nên bạn cần cẩn thận với cử Khi nói chuyện, bạn không nên đứng gần với người đối diện Những cử nói nhỏ nhẹ hay thái độ e thẹn thường khơng thích hợp với văn hóa giao tiếp Mỹ thể bạn người yếu đuối khơng có quyền hành 5.2.2 - Văn hóa ứng xử nơi cơng cộng Ở Mỹ, lời cảm ơn, xin lỗi vui lòng câu cửa miệng, bạn giao tiếp nơi công cộng nhà hàng, siêu thị, xe bus… Điều khơng phải thể khách sáo, mà cịn phép lịch tối thiểu mà người nên có văn hóa Mỹ • Khi vào cửa nơi nào, người trước thường đứng lại giữ cửa cho người sau bước vào xong đến phiên Người sau thường nói cảm ơn người trước cho hành động lịch • Khi lên xuống xe bus, hành khách thường chào hỏi tài xế ngược lại - Văn hóa xếp hàng: Dù bạn đến đâu, độ tuổi, giới tính, địa vị bạn phải xếp hàng để chờ đến lượt phục vụ người 5.2.3 - Những đặc điểm bật khác văn hóa Mỹ Tiết kiệm: Khác hẳn với suy nghĩ nhiều người, người sống “trung tâm kinh tế Thế Giới” lại tiết kiệm Nếu ăn nhà hàng tự chọn (buffet), họ lấy vừa đủ lượng thức ăn ăn Bên cạnh đó, họ thường mua sắm vào mùa giảm giá (sale off) chờ ngày siêu giảm Black Friday, sử dụng phương tiện công cộng xe đạp, để tiết kiệm - nhiên liệu Tôn trọng quy định pháp luật: Người Mỹ có ý thức tự giác tuân thủ quy định luật pháp Có thể thấy, điều thể rõ văn hóa giao thơng Mặt khác, mức phạt quy định, pháp luật Mỹ thường - cao Tiền boa (tipping): Đây thói quen hình thành nên nét văn hóa Mỹ, thể lịch thân tình người Mỹ Khi sử dụng dịch vụ nhà hàng, khách sạn, taxi bạn nên trả tiền boa (tipping) cho họ họ phục vụ Ở nhiều nơi, họ khơng tính phí phục vụ vào hóa đơn để bạn tự định số tiền theo chất lượng phục vụ mà bạn cảm nhận - Thông thường, mức phí phục vụ khoảng từ - 15% tổng hóa đơn Ngun tắc ăn uống: • Khi mời ăn, đừng ăn trước ngồi vào bàn trước “chủ tiệc” mời bạn ngồi Nếu ăn nhóm bạn, chờ đợi người phục vụ bắt đầu ăn Trong bữa ăn, bạn muốn lấy thêm vật xa mình, nhờ người chuyền đến cho bạn • Khi mời đến nhà người Mỹ dùng bữa, bạn tặng nữ chủ nhà bó hoa hay chai rượu vang cho bữa ăn Người Mỹ hạn chế nhận quà cáp, quà đắt đỏ khiến họ thấy khó xử Chủ nghĩa vật chất - Người Mỹ thích hưởng thụ coi trọng vật chất: • Người Mỹ thích sống hưởng thụ coi trọng vật chất Có thể nói vật chất họ tâm huyết, dốc lịng có Do đó, coi trọng vật chất coi trọng sức lao động họ Hưởng thụ phần thưởng họ xứng đáng có • Nhiều người Mỹ đề cao công việc làm việc tốt Nhiều người xem thứ vật chất TiVi hay giày cách để tỏ thành công công việc Họ nghĩ hàng vật chất phần thưởng vật chất cho cơng việc hay nỗ lực họ • Một lý khác khiến người Mỹ hướng tới vật chất đa phần họ coi trọng mẻ đổi Vậy nên, điện thoại dùng tốt, họ muốn có có nhiều tính thú vị - Trực tiếp đốn: • Người Mỹ tự cho người thẳng thắn bộc trực giao tiếp với người khác Hầu hết người Mỹ không nghĩ cần phải ngụy trang cảm xúc họ, lời nói họ khơng mở, nét mặt lộ • Trung thực coi quan trọng việc giữ gìn hoà hợp mối quan hệ cá nhân Quyết đoán việc bày tỏ ý kiến đưa yêu cầu coi chấp nhận coi cần thiết, tự đề cao hăng khơng Ngay người Mỹ họ khó phân biệt ranh giới tốt đẹp điều • Bên cạnh đó, người Mỹ thẳng thắng, họ thường nói với bạn họ nghĩ đốn họ muốn Quyết đoán xem điều tốt Mỹ Ví dụ lớp học Mỹ, người Mỹ phản bác ý kiến giáo viên Trong khi, số văn hoá bất đồng ý kiến với giáo viên lại coi bất lịch • Trong số văn hóa, từ chối lời mời thơ lỗ – ví dụ, mời bạn ăn trưa, bạn nhận lời, sau lại khơng Ở Mỹ, lúc tốt nói, “Khơng được, cảm ơn bạn”, hay ‘Cảm ơn, hẹn khác rồi” Nếu bạn nói nhận lời mời khơng tới, người mời bực Độ nhạy cảm bối cảnh - Mỹ lại nước có độ nhạy cảm với ngữ cảnh thấp, văn hố phụ thuộc vào bối cảnh Đây xã hội mà người tâm vào công việc khơng phải vào mối quan hệ Hồn thành tốt công việc xem quan trọng nhiều so với việc trì hồ hợp xã hội - Với người Mỹ, ý nghĩa phát ngôn hiểu ngữ nghĩa từ khơng phụ thuộc vào bối cảnh giao tiếp hay tín hiệu văn hố Người ta dễ dàng hiểu điều người Mỹ muốn nói mà khơng phải lo ngại ẩn ý đằng sau lớp vỏ ngơn từ Đặc điểm văn hố tác động mạnh mẽ đến văn hoá doanh nghiệp Mỹ Tại nơi làm việc, người Mỹ sẵn sàng bày tỏ thái độ quan điểm cách thẳng thắn dùng cách nói ngắn gọn, trực tiếp để người khác hiểu mà khơng cần phải đốn già đốn non Ví dụ: Khi thảo luận việc cải tiến môi trường làm việc, người Mỹ không ngần ngại đề cập yếu thực tiễn quản lý thẳng thắn đưa giải pháp nhằm cải thiện tình hình mà khơng sợ làm lòng người quản lý Mọi thứ thể trắng đen rõ ràng nhằm hạn chế tối đa mập mờ Chính người Mỹ ln ưa thích nói thẳng nói thật, họ chờ đợi thái độ tương tự người khác Họ mong muốn người đối thoại nói xác điều họ muốn nói, thẳng vào vấn đề để họ hiểu đưa kết luận sau câu chuyện * Các văn hóa nhấn mạnh khung cảnh/ ngữ cảnh xung quanh, sử dụng nhiều ngôn ngữ thể - Giao tiếp mắt: Hầu hết người Mỹ giao tiếp mắt trò chuyện quan trọng Nếu bạn không giao tiếp mắt, người nghĩ bạn nói dối có điều khơng ổn Những người nhìn thẳng vào mắt thường xem đáng tin cậy, thông minh tốt bụng Hình Giao tiếp mắt - Tiếp xúc thể: • Bắt tay: Người quen, đối tác,…mức độ thân vừa phải không thân 10 • Bắt tay chặt: Thể tự tin, tơn trọng mối quan hệ • Ơm cọ má: Người thân, bạn bè, mối quan hệ lâu năm; nhẹ lên Hình Hơn má • Người lạ, không quen biết: giữ phép lịch sự, giữ khoảng cách; dùng excuse me, sorry; hạn chế tiếp xúc thể - Cử hình thể: Người Mỹ sử dụng cử chỉ, điệu mức độ khác giao tiếp để nhấn mạnh điều muốn nói theo thói quen tự nhiên • Lắc đầu từ bên sang bên có nghĩa khơng đồng ý • Gật đầu có nghĩa đồng ý • Rướn lơng mày thể ngạc nhiên • Nhún vai thể hồi nghi khơng chắn • Trong nhà hàng muốn gọi người phục vụ bạn giơ tay lên cao chìa ngón tay trỏ để thu hút ý họ • Bạn nhìn thấy người Mỹ gác chân lên chân ngả người phía sau ngồi nói chuyện với khách - Cử tay • Cử tay “Ok”: thay cho từ đồng ý dấu hiệu ổn, tốt đẹp 11 Hình Cử tay "OK" • Cử tay chữ “V”: Chữ V viết tắt cho “Victory”, có nghĩa chiến thắng Hình Cử tay chữ "V" • Cử tay “Like”: Dấu hiệu “Like” cách giơ ngón tay lên hiểu đơn giản đồng tính, hưởng ứng lời khen ngợi Hình Cử tay “Like” • Cử giơ ngón tay út: Đây coi động tác tinh tế “sang chảnh”, thưởng thức trà Trong ngơn ngữ ký hiệu Mỹ, cịn biểu trưng cho chữ I Bạn làm động tác hứa hẹn với đối phương, thường 12 ngoắc ngón tay út, thể thực lời hứa khơng nên bị phá vỡ, cịn gọi “lời thề màu hồng” Hình 10 Cử giơ ngón tay út • Cử ngoắc ngón tay trỏ: Hãy đến Cử tay sử dụng quyến rũ Hình 11 Cử ngoắc ngón tay trỏ • Đan chéo ngón tay vào nhau: Có nghĩa “Chúc may mắn” chữ R ngôn ngữ ký hiệu Hình 12 Đan chéo ngón tay vào 13 - Nụ cười: Người Mỹ cười nhiều để tỏ lịch cho thấy thứ ổn Khi bạn gặp người mới, họ mong bạn mỉm cười với họ Hình 13 Nụ cười thân thiện - Tư thế: Nếu bạn đứng thẳng lưng người có xu hướng tơn trọng bạn - Khơng gian: Ở Mỹ người ta có nhiều “khơng gian cá nhân” Tức bạn nói chuyện với người khác, người đứng cách bạn foot Hình 14 Khơng gian cá nhân II Những ý văn hoá giao tiếp kinh doanh người Mỹ Văn hoá ứng xử giao tiếp, chào hỏi - Đối với lần tiếp xúc trực tiếp qua thư từ đầu tiên, nên gọi Mr., Mrs., Miss, Ms Dr họ Ví dụ, Mr Trump - Nên dùng bàn tay bắt chặt để thể thân thiện nhiệt tình bạn khơng phải đơn dùng ngón tay bắt cho qua chuyện - Giao tiếp cách ôm hay cọ má, hôn nhẹ lên má thường dành cho người bạn bè lâu, quen thân - Trong giao tiếp với người Mỹ bạn khơng nên hỏi tuổi, tơn giáo, trị, tình dục thu nhập người Mỹ - Khi nhà hàng, bạn khơng nên vẫy tay thẳng ngón tay trỏ vào người khác 14 - Khi nói chuyện, bạn không nên đứng gần với người đối diện - Tiền boa (Tipping) điều bắt buộc, trách nhiệm, lịch khơng phải hào phóng, khách hàng phải để lại tiền boa cho người phục vụ Văn hoá kinh doanh - Người Mỹ thường đề cập vào trọng tâm câu chuyện cách trực tiếp, kể kinh doanh Điều đánh giá thẳng thắn, đáng tin cậy giúp cơng việc trở nên hiệu quả, nhanh chóng Nhưng điều khơng đồng nghĩa với việc thẳng thừng trích, lên án hay phản bác gay gắt Để giao tiếp có hiệu quả, người nên đề cập đến bất đồng quan điểm cách nhẹ nhàng, đưa lí lẽ thuyết phục tránh cãi vã khơng đáng có - Thời gian tiền bạc nên bạn phải đứng trường hợp Sự trễ hẹn cẩu thả xem biểu thiếu tôn trọng làm cho đối tác không hài lịng - Đối với Mỹ danh thiếp kinh doanh đóng vai trị nhỏ, khơng phải sở cho tin cậy kinh doanh Đối với quà tặng, mời đến nhà người Mỹ dùng bữa, bạn tặng nữ chủ nhà bó hoa hay chai rượu vang cho bữa ăn Người Mỹ hạn chế nhận quà cáp, quà đắt đỏ khiến họ thấy khó xử - TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] USAhello, 2022, Các giá trị quan trọng người Mỹ gì, Các giá trị quan trọng người Mỹ gì? Gloria Holder, 2021, Power Distance Index (PDI), Power Distance Index (PDI) Jessica Woolpert, 2021, Uncertainty Avoidance (UAI), Uncertainty Avoidance (UAI) Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, 2022, Văn hóa Hoa Kỳ, Văn hóa Hoa Kỳ ApplyZones, 2020, Những nét đặc trưng văn hóa Mỹ, Những nét đặc trưng văn hóa Mỹ Indec, 2021, Văn hóa giao tiếp người Mỹ điều cần tránh (P2), Văn hóa giao tiếp người Mỹ điều cần tránh (P2) IDP Việt Nam, 2021, Sống Mỹ, cư xử cho lịch sự?, Sống Mỹ, cư xử cho lịch sự? 15 [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] ESA, 2021, Văn hóa Mỹ – 10 điều siêu khác biệt, Văn hóa Mỹ – 10 điều siêu khác biệt HIO, 2020, Getting to Know Americans, Getting to Know Americans Ceoclubvietnam, 2020, Phong cách giao tiếp lãnh đạo Nhật Mỹ, Phong cách giao tiếp lãnh đạo Nhật Mỹ Immica, 2019, Văn hoá giao tiếp người Mỹ bạn cần biết, Văn hoá giao tiếp người Mỹ bạn cần biết Academia, 2019, [Giao tiếp liên văn hoá] Văn hoá Mỹ, [GTLVH] Văn hoá Mỹ USAhello, 2019, Giao tiếp Hoa Kỳ, Giao tiếp Hoa Kỳ Nguyễn Ngọc, 2020, Top 10 cử tay giao tiếp nước giới, Top 10 cử tay giao tiếp nước giới 16 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Họ tên Cơng việc cụ thể Trương Hùng Anh Tìm hiểu nội dung soạn câu hỏi: Chủ nghĩa cá nhân định hướng thời gian Trần Nguyễn Thủy Dung Tìm hiểu nội dung soạn câu hỏi: Nghi thức, tổng hợp báo cáo, chỉnh sửa Word Nguyễn Thị Như Lai Tìm hiểu nội dung soạn câu hỏi: Khoảng cách quyền lực tránh xa không chắn Huỳnh Nhật Nam Phân công công việc cho thành viên, tìm hiểu nội dung: Những ý văn hóa giao tiếp kinh doanh người Mỹ, làm slide, soạn câu hỏi ngồi có liên quan đến Mỹ Huỳnh Thị Tú Oanh Tìm hiểu nội dung soạn câu hỏi: Chủ nghĩa vật chất Diêu Cao Quỳnh Như Tìm hiểu nội dung soạn câu hỏi: Độ nhạy cảm bối cảnh 17 ... cách giao tiếp lãnh đạo Nhật Mỹ, Phong cách giao tiếp lãnh đạo Nhật Mỹ Immica, 20 19, Văn hoá giao tiếp người Mỹ bạn cần biết, Văn hoá giao tiếp người Mỹ bạn cần biết Academia, 20 19, [Giao tiếp. .. Văn hoá Mỹ, [GTLVH] Văn hoá Mỹ USAhello, 20 19, Giao tiếp Hoa Kỳ, Giao tiếp Hoa Kỳ Nguyễn Ngọc, 20 20, Top 10 cử tay giao tiếp nước giới, Top 10 cử tay giao tiếp nước giới 16 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC... Những nét đặc trưng văn hóa Mỹ Indec, 20 21, Văn hóa giao tiếp người Mỹ điều cần tránh (P2), Văn hóa giao tiếp người Mỹ điều cần tránh (P2) IDP Việt Nam, 20 21, Sống Mỹ, cư xử cho lịch sự?, Sống