Luận văn thạc sĩ UEB nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của trường trung cấp bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin i

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi, dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Phan Kim Chiến Các nội dung nghiên cứu kết thể luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập chƣơng trình đào tạo thạc sỹ Quản lý kinh tế, đƣợc thầy, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quản lý thiết thực, bổ ích cho cơng việc thân tiền đề để hoàn thiện luận văn Trong thời gian làm đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trường Trung học Bưu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I” tơi vận Tôi kiến xin bày ơn tới cô việc giáo Tơi dụng thức tỏ đãlịng học biết trƣờng thựcthầy tế công xin Hội gửi lời đồng khoa học, cảm Khoa Kinh trị trƣờng Đại học Kinh tế - tình Đại học Quốc gia ơn sâu sắctế tớichính thầy PGS.TS Phan Kim Chiến tận hƣớng dẫn, Hà tạoNội điều Xin kiện trân trọng cảmđỡơn Giám hiệu, khoa tạo hoàn giúp tơiBan hồn thành luậncác văn phịng, kiệnđiều giúp đỡ thành đề tài đồng nghiệp Trƣờng Trung học Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I Tôi đỡ thành cảmthành ơn luận bạn bè giúp tạo xin điềuchân kiện cho tơi hồn văn.và gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình thực hồn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, khả trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận đƣợc Xin góp chân thành thầy, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp trânýtrọng cảm ơn! để đề tài nghiên cứu đƣợc hoàn thiện MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG .ii DANH MỤC SƠ ĐỒ .iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu: …………………………………….…6 Tổng quan tài liệu nƣớc: 1.3 Đánh giá tổng quan tài liệu nghiên cứu…………… …………………………………… ………….…….9 Khái niệm nguồn nhân lực , chất lƣợng nguồn nhân lực: 1.4.1 Khái ………… 10niệm nguồn nhân lực 10 1.4.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực .13 1.5 Nội dung đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức 16 1.5.1 Thể lực nguồn nhân lực 16 1.5.2 Trí lực nguồn nhân lực .18 1.5.3 Phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực 20 1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức 23 1.6.1 Tuyển dụng, đào tạo sử dụng nhân lực 24 1.6.2 Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp 28 1.6.3 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 29 1.6.4 Điều kiện làm việc 30 1.6.5 Đời sống tinh thần người lao động 30 1.6.6 Giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp 32 1.7 Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức 33 1.8 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực số đơn vị: 36 1.8.1 Kinh nghiệm Trường Trung cấp nghề Trà Vinh: .36 1.8.2 Kinh nghiệm Trường đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội 38 1.8.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Trường Trung cấp Bưu viễn thơng Cơng nghệ thông tin I 400 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN…………… 42 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 42 2 Phƣơng pháp nghiên cứu 42 trình thu thập thơng tin .45 3.2.3.1 TiếnQuá trình thực nghiên cứu 45 2.3.2 Xử lý thông tin 46 2.4 Độ tin cậy nghiên cứu 47 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VÀ 3.1.NGHỆ Tổng quan TIN Trƣờng Trung cấp Bƣu viễn thơng CƠNG THƠNG I 48 Công nghệ thông tin I 48 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 48 3.1.2 Vai trò, chức nhiệm vụ 51 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Trường 52 3.2.4 Thực trạng số lượng cấu nguồn nhân lực trường Trung cấp Bưu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I 58 3.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thông Công nghệ thông tin I 61 3.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Trường 61 3.2.1.1 Thực trạng thể lực nguồn nhân lực 61 3.2.1.2 Thực trạng trí lực nguồn nhân lực 63 3.2.1.3 Thực trạng phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực 65 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực Trƣờng Trung cấp Bƣu viễn thơng Công nghệ thông tin I 69 3.3.1 Tuyển dụng, đào tạo sử dụng nhân lực 69 3.3.2 Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp 70 3.3.3 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 72 3.3.4 Điều kiện làm việc 73 3.3.5 Đời sống tinh thần người lao động 74 3.3.6 Giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp 75 3.4 Đánh giá chung chất lƣợng nguồn nhân lực Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thông Công nghệ thông tin 3.4.1 Ưu điểm 75 I 75 3.4.2 Hạn chế .76 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VÀ CÔNG 4.1.THÔNG PhƣơngTIN hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực NGHỆ I .78 Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thông Công nghệ thông tin I 78 1.1 Chiến lược phát triển Trường Trung cấp Bưu Viễn 4thơng Cơng nghệ thơng tin I giai đoạn 2015- 2020 .78 1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trường 4Trung cấp Bưu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I .79 Trung cấp Bưuhướng nâng Viễn thông Công thông I 80 1.3 Phương cao chất lượngnghệ nguồn nhântinlực Trường 4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I 81 4.2.1 Đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng nguồn nhân lực 81 4.2.2 Đổi công tác đánh giá, xếp, phân công nguồn nhân lực 84 4.2.3 Đổi công tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực 89 4.2.4 Xây dựng, ban hành tổ chức thực sách tạo động lực cho nguồn nhân lực .91 4.2.5 Hồn thiện mơi trường làm việc, xây dựng văn hóa đơn vị quan hệ lao động hài hòa 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO .98 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Stt Nguyên nghĩa Ký hiệu BCVT Bƣu Viễn thơng CBGV CNV CMNV Cán giáo viên công nhân viên CNH, HĐH CNTT DN ĐT GDCB GDĐT 10 HĐLĐ 11 12 KH KTTKTC KTVT 13 LĐTBXH 14 NĐ/CP 15 NNL 16 QĐ-BBCVT 17 QĐ-BGDĐT 18 Trƣờng 19 VNPT Chun mơn nghiệp vụ Cơng nghiệp hố, đại hố Công nghệ thông tin Đào tạonghiệp Doanh Giáo dục Giáo dục đào tạo Hợp Đồng Lao Động Kế hoạch kế tốn thơng kê tài Kĩ thuật viên thơng Lao động thƣơng binh xã hội Nghị Định/Chính Phủ Nguồn nhân lực Quyết định Bộ Bƣu Viễn thơng Quyết Định-Bộ Giáo Dục Đào Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Tạo Cơng nghệ thơng tin Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam i DANH MỤC BẢNG STT 10 11 Bảng Nội Trang dung Nguồn nhân lực Trƣờng Trung cấp Bƣu Bảng 58 Viễn 3.1 thơng Công nghệ thông tin phân bổ Nguồn theo giớinhân tính lực Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn Bảng 3.2 thông Công nghệ thông tin phân 60 bổ theo độ tuổi Phân loại bệnh CB, GV CNV Trƣờng Bảng 62 Trung cấp 3.3 Bƣu Viễn thơng Công nghệ thông Phân tin loại sức khỏe CB, GV CNV Trƣờng 63 Trung Bảng cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ 3.4 Chất thơnglƣợng tin lao động Trƣờng Trung 64 cấp Bƣu Viễn thông Công nghệ thông tin Bảng Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn 3.5 lâuTrƣờng dài Bảng 3.6 bóvới Trung cấp Bƣu Viễn 67 thơng Công nghệ thông tin Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc ngƣời 68 Bảng 3.7 lao động Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn Nhu cầu lớpnghệ đào thông tạo thông Công tincán bộ, công nhân viên 70 Bảng 3.8 Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng Mức nghệ lƣơng thơng trung tin bình cán bộ, cơng nhân viên 71 Bảng 3.9 Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thông Công Mức đảmtin bảo nghệđộ thông điều kiện làm việc Trƣờng 73 Bảng 3.10 Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ Kế hoạch thông tin phát triển nguồn nhân lực Trƣờng Trung 80 Bảng 4.1 cấp Bƣu Viễn thơng Công nghệ thông tin đến năm 2020 ii tâm khác cần phải có tiêu chí khác để đánh giá Về phƣơng pháp đánh giá, Trƣờng sử dụng phƣơng pháp 360 độ Việc áp dụng phƣơng pháp có ƣu điểm độ xác cao cán giáo viên công nhân viên khơng có cảm giác áp đặt kết nhà quản lý; tạo dựng đƣợc nhìn tồn cảnh cơng minh Bƣớc để cán giáo viên cơng nhân viên tự đánh Đồng- thời nó1:cũng giá cán giáo viên cơng nhân viênlớn dùthơng bất tin vị giúpbộ thu thập đƣợc lƣợng từ trí cán bộhọ giáo quyền viên có cơng nhân đƣợc đánh làm3 việc Nhà quản lý khơng viên Có thể giá tiếnkết hành theo bƣớccủa sau: nên áp đặt đánh giá riêng mà quên quyền tự đƣợc đánh giá ngƣời lao động Hãy để cán giáo viên cơng nhân viên đƣợc quyền tự nhìn nhận kết công việc mà họ tạo theo mẫu hƣớng dẫn chung Trƣờng sở mục tiêu cơng việc mà họ cam kết Chính q trình đánh giá đó, thân cán giáo viên cơng nhân viên nhìn nhận đƣợc cố - Bƣớc 2: Bản đánh giá cán giáo viên công nhân viên gắng nhƣ riêng nhà điểm chƣa hồn thiện chủ quản lý Những nhà quản lý trực tiếp cán giáo viên cơng động có nhân viên giải pháp thay đổi Trong bƣớc này, điều quan trọng cố gắngcần đừng đểlàcảm xúc kỳ vọng khả Trƣờng làm với cán giáo hƣớng dẫn cụ thể tránh áp đặt ý kiến lên cán viên viên ảnh hƣởng tới trình Hãy vào giáocông viênnhân công mục tiêu mà nhân viên cách thức đánh giá Trƣờng thống nhất, thẳng thắn nhìn nhận kết cơng việc mà cán giáo viên công nhân viên tạo cho tổ chức Hãy thực công tâm cho dù 85 cán giáo viên công nhân mối quan hệ nhà quản lý với viên tình trạng - Bƣớc 3: Hãy đàm phán với cán giáo viên công nhân viên để có đánh giá cơng minh Chắc chắn so sánh đánh giá nhà quản lý cán giáo viên cơng nhân viên có điểm khác biệt khác biệt góc nhìn kỳ vọng Khi đó, nhiệm vụ nhà quản lý đàm phán, phân tích để đến thống với nhân viên điểm khác biệt Trong giai đoạn thƣờng dễ xảy xung đột Nhà quản lý cần khéo léo sử dụng kỹ đàm phàn giao tiếp để đánh giá Về kết đổi mớilàm công tác xếp, phân công nguồn nhân lựcviên nhƣ động viên, khích lệ họ việc giáo Yêu cán cầu chung phân công xếp lao động tronghợp công việc lý phải Đánh giá kết làm chứlao huy đangđƣợc đánhtính giá chủ bảo đảm sử dụng hợpviệc lý sức động, phát phẩm chất cán động sáng nguyên nhớ công táccao tạogiáo viên ngƣời, tạo tắc điềucần kiện trì nâng khả làm việc dài phân công lao động phải Sắplâu xếp, bảo: đảm hứng -nhƣ Đảmsựbảo sựthú phùcủa hợpngƣời lao nội động dung hình thức phân cơng lao động với trình độ phát triển kỹ thuật công nghệ với yêu cầu khách quan lao động sản xuất; - Đảm bảo ngƣời có đủ việc làm sở mức lao động khoa học, công việc phải phù hợp với lực, sở trƣờng đào tạo ngƣời lao động nhằm phát triển ngƣời cách toàn diện; đảm bảo phù hợp với - Đảm dụnglao cách có hiệu nguyện vọngbảo củasử ngƣời động; nguồn lực doanh nghiệp Để việc xếp, phân cơng lao động nhƣ hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Để xếp, phân công lao động sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, có 86 hiệu nhất, Trƣờng cần tiến hành phân tích cơng việc để xây dựng hệ thống bảng mô tả công việc cho tiêu chuẩn chức danh Bảng mô tả công việc văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt đƣợc thực công việc Bảng mô tả công việc giúp cho tả công việc mô tả tiêu chuẩn thực công ngƣờiĐể laomô động việc, Trƣờng nắm rõ đƣợc nội dung, yêu cầu công việc hiểu đƣợc nên sử hạn, dụng phối hợp nhiều phƣơng pháp quan sát, vấn quyền Thành trách phần tham gia vào q trình phân tích cơng việc nhiệm phải thực gồm: cơng việc Trƣởng phịng Tổng hợp (nhà quản lý NNL Trƣờng) ngƣời có trình độ chuyên môn cao lĩnh vực này, lãnh đạo quản lý trực tiếp, ngƣời lao Xác định Trách nhiệm Nhiệm vụ lực cơngviệc động, có chuyên gia quản lý nguồn nhân hiệu Kế hoạch hố nguồn nhân lực Mơ tả cơng việc Phân tích công việc Các công tác nhân khác Tiêu chuẩn công việc Kiến thức Kỹ Khả Sơ đồ 4.1 Sơ đồ hố phân tích cơng việc (Nguồn: Phịng Tổ chức Tổng hợp Trường) 87 Đánh giá thực Đánh giá thực công việc đƣợc coi công tác nhân lực khó khăn phức tạp Tuy nhiên cơng tác cịn bị bỏ trống Trƣờng Do việc xây dựng trì hệ thống đánh giá Trƣờng vô Tiêuthiết chuẩn thực công việc: Trƣờng nên áp dụng -cần phƣơng pháp thảo luận dân chủ Lãnh đạo phụ trách trực tiếp đánh giá cán bộ, công nhân viên - Phƣơng pháp đánh giá: có đa dạng nguồn lao động nên để công tác đánh giá đƣợc tốt, Trƣờng nên lựa chọn phƣơng pháp đánh giá cho loại lao động: +Với loại lao động mà kết thực cơng việc mang tính định lƣợng cao dễ dàng thấy đƣợc áp dụng phƣơng pháp thang đo đồ họa phƣơng pháp quản lý mục tiêu (MBO) Đối với lao động nhƣ bán hàng nên áp dụng phƣơng pháp xếp hạng phƣơng pháp + Với lao động mà khó thấy đƣợc kết thực cơng việc so sánh loạicặp cơng việc mang tính định tính cao sử dụng phƣơng pháp thang đo đồ họa, phƣơng pháp danh mục kiểm tra phƣơng pháp sử dụng Chu kỳthuật đánhđể giátiến : nên chọn khoảng bảng -tƣờng hành đánh giá cách hai lần đánh giá tháng Ngƣời đánh giá: tùy thuộc vào loại lao động, có ngƣời thể đánhlựa giáchọn lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp làm việc, nhân viên cấp dƣới, đối tác, tự đánh giá hay hội động đánh giá - Thông tin phản hồi: đƣợc thực chu kỳ đánh giá Trong trƣờng hợp đặc biệt bất thƣờng, thay đổi, xảy trình thực sau 88 4.2.3 Đổi cơng tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực Về quan điểm chủ trƣơng: Phòng Tổng hợp đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm thực thi nhiệm vụ lên kế hoạch đề xuất đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phịng Tổng hợp có kế hoạch báo cáo với Ban giám hiệu nhu cầu hàng năm Trƣờng Ngồi Phịng Tổng hợp có trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo đƣa kế hoạch đào tạo cho lƣc lƣợng lao động - Nâng cao trình độ kinh nghiệm ngƣời công tác nhằm đáp quản ứng yêu cầu công tác nhiệm vụ sản xuất kinh lý, nhà quản lý cần có kiến thức cần thiết, cập nhật công nghệ doanh Trƣờng mới, Những mục tiêu đào tạo Trƣờng gồm: dịch vụ mới, kiến thức để đáp ứng thay đổi thị trƣờng - Trang bị nâng cao kỹ cần thiết cho cán giáo viên, công nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc Trong năm qua Trƣờng tiến hành nhiều hình thức đào tạo phong phú, đa dạng nhƣ: đào tạo dài hạn, đào tạo ngắn hạn, đào tạo tập trung, đào tạo chỗ, bồi dƣỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên Nâng cao công tác đào tạo Trƣờng ngành với quy vị có nhu cao cầu trình độ lực - Việc đàomơ tạotừng bồi đơn dƣỡng nâng cho ngƣời lao động phải vào mục tiêu phát triển Trƣờng Từ đánh giá xác nhu cầu mục tiêu năm tiếp theo.- Trƣờng mở lớp đào tạo, huấn luyện số cán quản lý Trƣờng, cử cán học khoá nâng cao chuyên ngành, thi lên bậc, nâng cao trình độ nghiệp vụ phòng khoa, học thêm ngoại ngữ, sử dụng thành thạo máy vi tính - Đồng thời tạo điều kiện cho cán quản lý giỏi có hội thăng tiến Để có đội ngũ cán chun nghiệp, trình độ chun mơn nghiệp vụ 89 vững vàng nhƣ mong muốn Trƣờng cần có kế hoạch đào tạo để đáp ứng yêu cầu đòi hỏi công tác quản lý - Đối với cán bộ,giáo viên cơng nhân viên có chun mơn nghiệp vụ phải có kế hoạch, chƣơng trình cụ thể đặt để bồi dƣỡng cho cán vào kỳ đến hạn xét bậc lƣơng - Thực công tác giáo dục tƣ tƣởng, đạo đức để họ có trách nhiệm, yêu thích nghề, để họ cố gắng nghiệp Trƣờng thƣởng, rõ ràng,cán cơng yếunhân tố kích thích cống Đềphạt bạt bộ,bằng giáo viên cơng viên có tài hiến năng, có chế độ Trƣờng - Những cán bộ, giáo viên cơng nhân viên có kinh nghiệm hƣớng dẫn cho nhân viên Một số biện pháp cụ thể công tác đào tạo Trƣờng - Có sách cụ thể đào tạo, đào tạo lại, bồi dƣỡng sử dụng cán nhằm mục đích động việc khuyến khích cán bộ, giáo viên cơng nhân viên tích cực học tập, thu nhiều kết để xây dựng phát triển - Định rõ nhu cầu đào tạo phát triển ấn định với mục tiêu đào tạo cụ thể, lựa chọn phƣơng pháp phƣơng tiện thích hợp Hằng năm, cần thiết lập lại bảng kinh phí đầu tƣ cho cơng tác đào tạo bồi - Cần lựa chọn kỹ cán bộ, giáo viên công nhân viên cần dƣỡng nhân thiết cho công tác đào tạo, bồi dƣỡng; tránh đào tạo tràn lan gây tƣợng thiếu kinh phí Cần tránh tƣợng cán học để lấy cấp Để làm tốt công tác Trƣờng cần theo dõi giám sát chặt chẽ trình học tập thông- Đối quavới liêncông tác đào tạo nƣớc: mở lớp học quản lý kinh tế cho hệ với sởcác đào tạo nhƣ: danh, kiểm trangắn bất chợt… cán bộ;cơ mở hệ đào tạođiểm dài hạn, trung hạn, hạn cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên 90 - Đào tạo ngồi đơn vị: gửi cán có lực, triển vọng học khóa học lý luận nghiệp vụ kinh tế, cử nghiên cứu sinh, học cao học, đại học văn hai, chức - Đào tạo nƣớc ngoài: Trƣờng cần thƣờng xuyên gửi cán quản lý tham dự khóa học ngắn hạn dài hạn nƣớc nhằm nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ… - Thành lập nhóm kiểm tra lĩnh vực đào tạo kiểm tra giảng viên, nội dung, việc tuân thủ, chấp hành quy chế đào 4tạo 2.4 Xây dựng, ban hành tổ chức thực sách tạo động lực cho nguồn nhân lực tồn nhƣ:tựu thờiđãgian động cịnnhững lãng phí, Bênmột cạnhsốnhững thành đạt lao đƣợc năm qua, suấtTrƣờng lao động chƣa cao, Trƣờng chƣa có đƣợc biện pháp hữu hiệu nhằm khuyến khích thúc đẩy ngƣời lao động đƣa sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Để khắc phục vấn đề tồn Trƣờng, Ban lãnh đạo cần làm tốt chế sách tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, tạo hứng thú cơng việc, làm việc có hiệu quả, đƣa nhiều Thựcsáng chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán giáo kiến cải tiến nhằm cao suất lao động, đem viên công nhân kỹ viênthuật cách hợpnâng lý lại hiệu sản - Để nâng cao hiệu kinh doanh đƣa Trƣờng trở xuất kinh doanh thành cao đơn cho vị Trƣờng Một số đề xuất để xây dựng có uy tín ngành Bƣu Viễn thơng địi hỏi Trƣờng sách tạo phải ln quan động lực cho ngƣời lao động nhƣ sau: tâm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có - Hoàn thiện sách lƣơng hƣớng: đảm bảo chế độ ƣu đãi đặcchính biệt đối vớitiền cántheo có trình độ chun hài hịa lợi ích mơn cao 91 Trƣờng ngƣời lao động, ƣu tiên thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động, đảm bảo công minh bạch sách trả lƣơng; Xây dựng hệ thống thang lƣơng, bảng lƣơng theo nhóm chức danh, công việc cụ thể, sở dựng yêu cầu mức trìnhlƣơng độ chun mơn, mức phức tạp - Xây bản, cho trảđộ công xứng đáng công việc, mức với sức lao động mà ngƣời lao động bỏ Từ thúc đẩy đƣợc cán bộ, tiêu hao thể lực, trí lực ngƣời lao động công nhân viên lao động với hiệu cao - Ngƣời lao động đƣợc thƣởng với mức thu nhập gia tăng cá nhân vƣợt mức kế hoạch, thay thƣởng chung cho nhóm làm việc nhƣ trƣớc, Trƣờng không trả lƣơng tăng thêm suất lao động tăng, mà phải trả tăng thêm nâng cao chất lƣợng công việc chẳng hạn nhƣ: tiết kiệmđánh tiêu hao tƣ,độ cóđóng phátgóp minh kiến cơng - Ngồi việc giávật mức để sáng hồn thành có lợi cho việc ngƣời lao động phải phản ánh đƣợc chất lƣợng, số lƣợng lao công việc động thực tế ngƣời lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc đƣa tiêu đánh giá phƣơng pháp cho điểm tuỳ theo Đổi điềumới kiện chếcụđộ khen thưởng thể sẽ+giúp chodùng việc cách thƣởng ngƣời việc Khơng khenđúng thƣởng bình qn Thay khen thƣởng dựa tiêu chuẩn cấp bậc ngày công lao động, Trƣờng cần kết hợp với việc đánh giá phân loại để đƣa sách khen thƣởng phù hợp Mức thƣởng phải tƣơng xứng với sức lao động bỏ để hồn thành cơng việc mang lại cơng tác khen thƣởng: Đối với cá nhân, +Đổi tậpcao thể hoàn hiệu suất thành xuất sắc nhiệm vụ Trƣờng nên có hình thức khen thƣởng 92 nhƣ: thƣởng tiền, khen, biểu dƣơng trƣớc toàn Trƣờng để khuyến khích họ hồn thành tốt nhiệm vụ mà Trƣờng giao cho Xác lập nội dung công tác thi đua, khen thƣởng, tiêu thức xét thƣởng cách xác kịp thời nhằm tạo động lực vật chất tinh thần cho - Về sách phúc lợi cho cán bộ, công nhân viên ngƣời lao động, Trƣờng: xây dựng phong trào thi đua sôi nổi, lành hoạt động phúc lợi Trƣờng có kết mạnh, mang lại tốt, đảm bảo hiệu kinh tế cao quyền lợi cho ngƣời lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho ngƣời- Bên lao động cạnh đòi chế độ trả lƣơng phúc lợi xã hội, Trƣờng cần có hỏi Trƣờng hình thức khác phải nhƣ thƣởng trì phát phạt triển kịp nhiều thời đối hơnvới cơng tác ngƣời hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ đƣợc giao, có khuyến khích đƣợc họ, động viên đƣợc tinh thần tự giác cao họ để kịp thời động viên khen thƣởng lao động - Ngồi có việc thành xây tích dựng xuất sắc, sáng chínhtạo sách khencơng thƣởng, việc, đem lại Trƣờng hiệu cần phải đƣa chế tài xử phạt, qui chế làm việc Phải cao cho động kinh doanh Trƣờng thiết lậphoạt hình thức kỉ luật kịp thời với thiếu tinh thần trách nhiệm, cố tình vi Khơng xét thƣởng thi đua cán thƣờng phạm kỷ luật, làm thất thoát tài sản xuyên bỏ bê công việc, muộn sớm, chất lƣợng công việc thấp, thiếu tinh thần trách Không đƣợc hƣởng lƣơng thƣởng trƣờng hợp nhiệm công việc đƣợc giao sau: bị xử lý kỷ luật khiển trách Vi phạm sách pháp luật Nhà nƣớc qui chế, nội qui Trƣờng, nghành nghỉ việc không đƣợc hƣởng lƣơng ngày nghỉ việc 93 Nếu tái phạm nhiều lần bị: giáng chức, chuyển công tác…nhƣng sau nhận công tác tiếp tục vi phạm tùy mức 4.2.5 Hoànnhẹ thiện làm việc, độ nặng sẽmôi bị trường buộc việc.xây dựng văn hóa đơn vị quan hệ lao động hài hòa Tâm lý ngƣời lao động muốn đƣợc làm việc môi trƣờng điều kiện tốt, an toàn Trong năm qua Trƣờng ý đến cơng tác đảm bảo an tồn cho ngƣời lao động nhằm tạo môi trƣờng làm việc tốt để ngƣời lao động n tâm cơng tác Trƣờng xác định điều kiện làm việc tốt, đảm bảo an toàn cho ngƣời lao động điều kiện đảm bảo tăng suất lao động Điều kiện làm việc tác động đến ngƣời lao động nhiều mặt, định mức độ khả làm việc, tình trạngCần sức xây khỏe ngƣời động vậyĐây để nâng dựng tậplao thể đồnVìkết mộtcao suất lao động, nội dung đảm bảoquan điềutrọng, kiện làm việc, tạotác điều kiện ngời kết lao thống động công cán cho có đồn n cơnghồn tác nhấttâm cống hiếnnhiệm hồn mộiNội trƣờng điều thành đƣợc vụ chung củathiện Trƣờng dungvà đòikiện hỏi làm việc, đảm lãnh đạo đơn bảo tốt thƣờng an toàn xuyên lao động điều trọng vị phải quan tâm,cần tạohết chosức ngƣời ý thức làm việc tập thể, biết quan tâm lẫn giúp đỡ sống công tác Phát mâu thuẫn nảy sinh cá nhân bên doanh nghiệp để Cần xây dựng tác phong công nghiệp cho ngƣời lao động: phải kịp thời giảiĐó quyết, thƣờng xuyên để ngƣời gắn bó với nhaudựng cùngnội phấn xây quy lao động, nội quy phải luật, chặt chẽnhƣ nhƣng đấu Có nhân viên có điều kiện làm việc tốt dốc 94 sức thực nhiệm vụ doanh nghiệp không nghiệt ngã để giữ kỷ luật, tác phong công nghiệp Đối với cán quản lý tác phong công nghiệp đƣợc đo tính sáng tạo, nhiệt tình, động công việc phát triển Trƣờng Cƣ xử mức, quan tâm đến lợi ích đáng cấp dƣới Đối với công nhân trực tiếp sản xuất tác phong cơng nghiệp tính tự giác, ln tn thủ đầy đủ, xác quy trình an tồn lao động, quy kiện thuận mơi trƣờng làm cho trình Tạo dây điều chuyền sản xuất,lợi cótrong tinh thần ham học hỏi,việc cố gắng bộ, tăng năngcán suất giáo viên công củabảo Trƣờng thiện điều làm lao động, có ýnhân thức viên giữ gìn vệ tàiCải sản qkiện trình việc, cảnhvà tơn làm việc Thƣờng xun tổ chức phong trào thi đua lao động quan môi trƣờng trọnggiỏi cấpvà sáng tạo Đầu tƣ chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đem lại hiệu quả, chất lƣợng công việc đảm bảo an toàn lao động 95 KẾT LUẬN Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực có vai trị ý nghĩa đặc biệt quan trọng, định phát triển kinh tế quan đơn vị Mỗi quan đơn vị phải có sách ƣu tiên việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao Nguồn nhân lực chất lƣợng cao đƣợc hình thành phát triển thơng qua q trình đào tạo, tích lũy kiến thức, Để kinh nângnghiệm cao đƣợc chất tế lƣợng nguồn đặc biệt kỹ thực sử dụng, đãinhân ngộ, lực, trọng dụng phát Đó làlàmột quáhuy đƣợc tài năng, trí tuệ củatheo đội ngũ cán bộ, viênđoạn để trình liên tục, cần đƣợc dõi chặt chẽcông nhân giai họ phần xây cầngóp có dựng phát giải pháp thíchtriển hợp.Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I mạnh mẽ hơn, Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thôngNâng Công cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhằm nâng cao nghệ hiệu thông tin hoạt I cần đổi công tác quy hoạch cán bộ, phân công động lao củađộng tổ chức Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực phải đƣợc hợp lý,thực đổi cơng tác đào tạo, xây dựng sách tạo động lực cho đồng bộngƣời từ công tác quy hoạch, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực lao động xây dựng đơn vị văn hóa năm Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I dần hình thành bƣớc phát triển để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Nguồn lao động Trƣờng năm qua có tăng số lƣợng Tuy nhiên, trình độ, chất lƣợng, cấu chƣa đồng cịn có Để nâng caochƣa đƣợccóchất lƣợng nhân lực, mặt hạn chế Còn giải nguồn pháp hữu hiệu để đặc đảmbiệt phát huy bảo chất lƣợng 96 cách bền vững, sách sử dụng đãi ngộ, trọng dụng nhân lực chƣa phù hợp với thực tế đƣợc tài năng, trí tuệ đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên để họ góp phần xây dựng phát triển Trƣờng ngày mạnh mẽ hơn, Trƣờng cần đổi công tác quy hoạch cán bộ, phân công lao động hợp lý, đổi công tác đào tạo, xây dựng sách tạo động lực cho ngƣời lao động năm Từ thực trạng phân tích, tìm ngun nhân yếu kém, đúc kết đƣợc học kinh nghiệm thực tiễn; sở mục tiêu, phƣơng hƣớng Ban Lãnh đạo Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I , luận văn đề xuất giải pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Công nghệ thông tin I 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế, 1997 Quyết định số 1613/BYT-QĐ ngày 15/8/1997 việc Ban hành tiêu chuẩn phân loại sức khỏe để khám tuyển, khám định kỳ cho người Xuân lao động Trần Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Minh Cƣơng Nguyễn Thị Doan, 2001 Phát triển nhân lực giáo dục Đại học Việt Nam Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia Đảng Cộng sản Việt Nam, 2008 Nghị số 20/NQ/TW Hội nghị lần thứ VI Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa X “Tiếp tục xây dựng giai cấp công nhân Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, Phạm Minh Hạc, 2001 Về phát triển toàn diện người thời kỳ đại hóa đất nước” cơng nghiệp hóa, đại hóa Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia Đồn Khải, 2005 Nguồn lực người q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam Hà Nội: NXb trị quốc gia Lê Thị Ái Lâm, 2003 Phát triển nhân lực thông qua Giáo dục đào tạo, kinh nghiệm Á.2006 Hà Nội: hội.lƣợng cao Hồng VănĐơng Liên, ĐàoNxb tạokhoa nhânhọc lực xã chất tốn hóc búa Đình doanh nghiệp trẻ Thời lực báo chất kinh tếlƣợng Việt Nam Nguyễn Luận, 2005 Nhân cao cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Tạp chí Nơng nghiệp phát triển 10 Lê Thị Ngân, 2005 Nâng cao chất lượng nhân lực tiếp cận kinh tế tri thức.nông thôn, số 56, trang 25-30 Luận án tiến sĩ Kinh tế, Học viện Chính trị quốc gia Chí Thành Minh Nghị Vũ Hồng Ngân, 2004 Quản lý nhân lực 11 Hồ Phạm Việt Nam số vấn đề lý luận thực tiễn Hà Nội: Nxb Khoa học xã hội Bùi Đình Phong, 2002 Tư tưởng Hồ Chí Minh cán công tác 98 cán Hà Nội: Nxb Lao động Ngọc Quân Nguyễn Tất Thịnh, 2009 Quản lý 13 Nguyễn nguồn nhân lực chức Hà Nội:hòa NxbXHCN Giáo dục 14 Quốc hộitổnƣớc Cộng Việt Nam, 2005 Luật giáo 1dục Dƣơng Văn Sao, 2006 Nâng cao lực cán Cơng đồn Việt Nam 16 Nguyễn Tiệp, 2005 Nguồn nhân lực Hà Nội: Trƣờng Đại học giai đoạn Hà Nội: Nxb Lao động Lao–động Xã hội 17 Nguyễn Tiệp, 2005 Phát triển thị trƣờng lao động nƣớc ta năm 005-2010 chí nghiên cứu triển Kinh kinh tế tế tri thức đẩy nhanh trình 18 Nguyễn KếTạp Tuấn, 2004 Phát cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia Đặng Ngọc Tùng, 2010 Xây dựng giai cấp công nhân Việt Nam giai 20 Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ đoạntin 2011-2020 Hà Nội: Nxb Lao động thông I, 2011 Thỏa ước lao động 2011 21 Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thông Công nghệ thông tin I, 2 012 Thỏa ước lao động 2012 Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I, 013 Thỏa ước lao động 2013 Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ 2thông tin I, 2014 Thỏa ước lao động 2014 24 Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I, 014 Báo cáolƣợc tài năm 2014.2001 Cơ sở khoa học vấn đề 26 Viện chiến phát triển, Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin I, chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam đến năm 2010 tầm 013 Nội quy, quy chế hoạt động nhà trường nhìn 2020 Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia 99 ... lƣợng nguồn nhân lực Trƣờng Trung cấp Chƣơng 4: thông Một sốvàgi? ?i pháp nâng caotin chất Bƣu Viễn Cơng nghệ thơng I lƣợng nguồn nhân lực trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thông Công nghệ thông tin I CHƢƠNG... Cơng nghệ thơng tin * I Phạm vi nghiên cứu : Nghiên cứu chất lƣợng nguồn - nhân lực Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn thông Công nghệ thông tin I - Về th? ?i gian :Về không gian: Luận văn nghiên cứu nâng cao. .. thiện nâng cao chất Đ? ?i phạm nghiên lƣợng nguồn nhân * Đ? ?i tƣợng nghiên cứu: Đ? ?i ngũ cán giáo viên, công lực Trƣờng nhân viêntrung cấp Bƣu viễn thơng Công nghệ thông tin I Trƣờng Trung cấp Bƣu Viễn