BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH CAO THỊ CHÂU THOA TÁC ĐỘNG CỦA ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM LUẬN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH CAO THỊ CHÂU THOA TÁC ĐỘNG CỦA ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH CAO THỊ CHÂU THOA TÁC ĐỘNG CỦA ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HẰNG NGA Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi tên là: Cao Thị Châu Thoa Hiện công tác Là học viên cao học khóa 22 Trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Cam đoan đề tài “Tác động đầu tƣ công nghệ đến hiệu hoạt động ngân hàng thƣơng mại Việt Nam” Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hằng Nga Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu có tính độc lập, không chép tài liệu chƣa đƣợc công bố nội dung đâu Các số liệu, trích dẫn minh bạch có nguồn trích dẫn rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả Cao Thị Châu Thoa năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Hằng Nga tận tình hƣớng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi thực hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Trân trọng ! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Tác động đầu tƣ công nghệ đến hiệu hoạt động ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Nội dung luận văn: Nghiên cứu đƣợc thực nghiên cứu dựa số liệu đƣợc thu thập từ việc khảo sát thức 300 cán quản lý làm việc NHTM Việt Nam địa bàn TP Hồ Chí Minh khơng phân biệt giới tính, trình độ, phận làm việc, thu nhập thâm niên Trong nghiên cứu tác giả tiến hành tổng hợp lý thuyết liên quan đến hành vi đầu tƣ tổ chức, yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tổ chức mối quan hệ đầu tƣ công nghệ với lợi nhuận doanh nghiệp Từ đó, tác giả tiến hành khảo lƣợc cơng trình nghiên cứu liên quan nƣớc Đồng thời tác giả xác định khoảng trống nghiên cứu để làm sở thành lập mơ hình giả thuyết nghiên cứu Các nhân tố tác giả đƣa vào mơ hình nghiên cứu bao gồm Sự hữu ích; Dễ sử dụng; Yêu cầu xã hội; Sự đổi mới; Sự hiệu quả; Đầu tƣ công nghệ; Hiệu kinh doanh Tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng, thời, sử dụng hàng loạt kiểm định độ tin cậy thang đo, nhân tố khám phá EFA, nhân tố khẳng định CFA mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM để kết luận kết nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy Sự hữu ích; Dễ sử dụng; Yêu cầu xã hội; Sự đổi mới; Sự hiệu tác động tích cực đến đầu tƣ cơng nghệ đầu tƣ tác động tích cực đến hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Cuối cùng, từ kết nghiên cứu tác giả đề xuất gợi ý sách kiến nghị để ngân hàng thúc đẩy việc đầu tƣ công nghệ để gia tăng lợi nhuận kinh doanh Từ khố: Đầu tƣ cơng nghệ, Sự hữu ích; Dễ sử dụng; Yêu cầu xã hội; Sự đổi mới; Sự hiệu quả, Hiệu kinh doanh iv ABSTRACT Thesis title: Impact of technology investment on the performance of the Vietnamese commercial banking Dissertation content: This study is conducted based on data collected from the official survey of 300 managers working at Vietnamese commercial banks in Ho Chi Minh City Ho Chi Minh City does not discriminate against gender, qualifications, working department, income and seniority In this study, the author has synthesized theories related to investment behavior of organizations, factors affecting organizational behavior and the relationship of technology investment with corporate profits Since then, the author conducts a survey of related research projects at home and abroad At the same time, the author identifies research gaps to serve as the basis for establishing research models and hypotheses The factors the author included in the research model include the usefulness; Easy to use; Social requirements; Innovation; Effectiveness; Technology investment; Business efficiency The author used a quantitative research method, and at the same time, used a series of tests on the reliability of the scale, the discovery factor EFA, the confirmatory factor CFA and the linear structural model SEM to conclude conclude research results Research results show the usefulness; Easy to use; Social requirements; Innovation; Efficiency has a positive impact on technology investment, and this investment also has a positive impact on the bank's business performance Finally, from the research results, the author proposes policy suggestions and recommendations for banks to promote technology investment to increase business profits Keywords: Technology investment, usefulness; Easy to use; Social requirements; Innovation; Efficiency, Business Efficiency v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN .4 TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 2.1 LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 2.1.1 Khái niệm hiệu 2.1.2 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng vi 2.1.3 Chỉ tiêu đo lƣờng hiệu hoạt động kinh doanh NHTM 2.1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động ngân hàng thƣơng mại 2.1.4.1 Nhóm nhân tố khách quan 2.1.4.2 Nhóm nhân tố chủ quan 2.2 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ 11 2.2.1 Công nghệ ngân hàng 13 2.2.2 Đầu tƣ công nghệ ngân hàng thƣơng mại 15 2.2.3 Các mơ hình lý thuyết liên quan đến hành vi đầu tƣ công nghệ 15 2.2.3.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 13 2.2.3.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 14 2.2.3.3 Mô hình định mua sắm Sheth – Newman (1991) .15 2.2.3.4 M h nh ế hợp TAM TPB (C – TAM – TPB) 17 2.2.4 Mối quan hệ đầu tƣ công nghệ hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 15 2.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 20 2.3.1 Các nghiên cứu nhân tố tác động đến đầu tƣ công nghệ 20 2.3.2 Các nghiên cứu tác động đầu tƣ công nghệ đến hiệu kinh doanh ngân hàng 20 2.4 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 24 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 24 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 25 TÓM TẮT CHƢƠNG 28 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .29 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .29 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 29 vii 3.2.1 Mục đích nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 30 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 30 3.2.4 Thang đo yếu tố mơ hình 31 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 33 3.3.1 Nghiên cứu mẫu phƣơng pháp thu thập liệu 33 3.3.1.1 Phương pháp chọn mẫu 33 3.3.1.2 Đối tượng khảo sát 34 3.3.1.3 Phương pháp thời gian khảo sát 34 3.3.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 34 3.3.2.1 Kiểm định thang đo 34 3.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA-Exploratory Factor Analysis) 35 3.3.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 35 3.3.2.4 Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 37 TÓM TẮT CHƢƠNG 38 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 39 4.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 40 4.2.1 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 40 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 43 4.2.3.1 Kiểm định tính đơn hướng độ phù hợp với liệu 44 4.2.3.2 Kiểm định giá trị hội tụ thang đo .45 4.2.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo .47 4.2.3.4 Kiểm tra tính hợp lệ phân biệt thang đo 48 viii 4.2.4 4.3 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 50 KẾT LUẬN GIẢ THUYẾT THỐNG KÊ VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 4.3.1 Kết luận giả thuyết thống kê 54 4.3.2 Thảo luận kết nghiên cứu 55 TÓM TẮT CHƢƠNG 58 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 59 5.1 KẾT LUẬN 59 5.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 59 5.3 HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU 60 5.4 HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI vii PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TÍNH TOÁN ix ... VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH CAO THỊ CHÂU THOA TÁC ĐỘNG CỦA ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyên... mới; Sự hiệu tác động tích cực đến đầu tƣ công nghệ đầu tƣ tác động tích cực đến hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Cuối cùng, từ kết nghiên cứu tác giả đề xuất gợi ý sách kiến nghị để ngân hàng. .. học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Cam đoan đề tài ? ?Tác động đầu tƣ công nghệ đến hiệu hoạt động ngân hàng thƣơng mại Việt Nam? ?? Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hằng Nga Luận văn công