Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh

CÚNG HỮU NGỌC MSSV 17058331 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành MARKETING Mã chuyên ngành 52340115 GIẢNG VIÊN HƯ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CÚNG HỮU NGỌC MSSV: 17058331 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S HÀ THỊ THANH MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CÚNG HỮU NGỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD: Th.S HÀ THỊ THANH MINH SVTH: CÚNG HỮU NGỌC LỚP: DHMK13B KHÓA: 2017- 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 CÚNG HỮU NGỌC GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH MARKETNG  NĂM 2021 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh”, tiến hành Tp Hồ Chí Minh, thời gian từ 02/2021 đến 5/2021 Khoá luận đạt mục tiêu sau: Thứ nhất, xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh; Thứ hai, phân tích mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh; Thứ ba, xác định có khác biệt hay khơng yếu tố tác động đến ý định sử dụng Ví điện tử nhóm khách hàng cá nhân khác Thành phố Hồ Chí Minh; Thứ tư, đề xuất số hàm ý quản trị cho nhà kinh doanh dịch vụ toán VĐT cho khách hàng Đề tài dựa phương pháp nghiên cứu sơ nghiên cứu định thức Nghiên cứu sơ xem xét đưa câu hỏi thảo luận, điều chỉnh, đánh giá sử dụng thuật ngữ bảng câu hỏi, làm rõ ý nghĩ câu hỏi trước nghiên cứu thức Nghiên cứu thức để xác định chiều tác động, mức độ tác động yếu tố lên ý định sử dụng VĐT khách hàng TP HCM với cỡ mẫu 200, thu 180 mẫu phù hợp địa bàn TP HCM Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lí phân tích kết Qua nghiên cứu cho thấy mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh xếp theo thứ tự giảm dần: Bảo mật toán (β=0.553 ), Dễ sử dụng (β=0.370 ), Sự tin tưởng (β=0.369), Nhận thức tính hữu ích (β=0.282) cuối Ảnh hưởng xã hội (β=0.243) LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, trước hết em xin gửi đến quý thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến cô Ths.Hà Thị Thanh Minh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Và cảm ơn nhà trường cho thân em học tập, trải nghiệm thực tế áp dụng kiến thức, kỹ mà thầy cô giáo giảng dạy suốt thời gian em học tập trường Em xin cảm ơn người anh, người chị, bạn bè, đồng nghiệp, hỗ trợ hết mình, chia sẻ kiến thức có ích cho nghiên cứu em Vì kiến thức còn hạn chế, q trình nghiên cứu, hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp em không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô Tp.HCM, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên thực Cúng Hữu Ngọc LỜI CAM ĐOAN Em Cúng Hữu Ngọc, Lớp DHMK13B, Chuyên ngành Marketing, Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Công Nghiệp TPHCM em xin cam kết nghiên cứu em hướng dẫn cô Th.S Hà Thị Thanh Minh Các kết nghiên cứu chưa dùng cho nghiên cứu cùng cấp khác Tất nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn ghi nguồn theo đúng qui định Sinh viên Cúng Hữu Ngọc CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Th.S Hà Thị Thanh Minh Mã số giảng viên: 199900314 Họ tên sinh viên: Cúng Hữu Ngọc MSSV: 17058331 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêucầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Ths Hà Thị Thanh Minh NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp.HCM, ngày tháng năm 2021 Hội đồng phản biện CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Cúng Hữu Ngọc Mã học viên: 17058331 Hiện học viên lớp: DHMK13B Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 36 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn đúng với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa hoặc giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa hoặc giải trình) - Trình bày lại tài liệu tham khảo, trích dẫn, - Tác giả chỉnh sửa lại phần tài liệu tham sửa lỗi tả Chỉnh lại theo format khảo, sửa lại lỗi tả theo format khoa qui định khoa - Bảng biểu trình bày chưa đẹp, cần chỉnh sửa - Tác giả lại bảng biểu theo tỉ lệ phù hợp - Lý giải cách chọn số lượng phân tích định - Tác giả bổ sung phần lí giải cách chọn lượng số lượng mẫu phần Chương 3, mục 3.1 mục 3.4.2 - Trình bày bảng, trích dẫn đúng nguồn quy định - Tác giả chỉnh sửa lại bảng trích dẫn lại nguồn theo quy định Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) năm 20.… ... cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân TP HCM? Các yếu tố đó ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân TP.HCM? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu. .. tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh; Thứ hai, phân tích mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân Thành phố. .. Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT khách hàng cá nhân TP HCM Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu ý định sử dụng ví điện tử khách hàng cá nhân địa