Tác động của quảng cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ THANH HẰNG 17040491 TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngà[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ THANH HẰNG 17040491 TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS BÙI THÀNH KHOA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ THANH HẰNG TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS BÙI THÀNH KHOA SVTH : ĐỖ THỊ THANH HẰNG LỚP : DHQT13C KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 ĐỖ THỊ THANH HẰNG  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOAH  NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Bài nghiên cứu tác giả thực nhằm xác định tác động quảng cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Dựa theo mơ hình lý thuyết kết nghiên cứu trước tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm 05 yếu tố: (1) Tính tương tác; (2) Tính thơng tin; (3) Sự tin cậy; (4) Động lực liên quan đến cảm xúc; (5) Nhận thức mức độ liên quan Để thực nghiên cứu tác giả tiến hành thống kê phân tích liệu hỗ trợ phần mềm SPSS 20.0 Kết cuối nghiên cứu có 04 yếu tố quảng cáo qua mạng xã hội tác động trực tiếp đến ý định mua sắm người tiêu dùng, là: (1) Tính tương tác; (2) Tính thơng tin; (3) Sự tin cậy; (4) Nhận thức mức độ liên quan Trong đó, yếu tố tính tương tác có ảnh hưởng tích cực mạnh đến ý định mua sắm người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu em xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường, Thầy (Cô) khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh xếp thời gian hỗ trợ em trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên hướng dẫn - thầy Bùi Thành Khoa tận tâm hướng dẫn em qua buổi học lớp buổi nói chuyện, thảo luận đề tài mà em nghiên cứu thực Nếu khơng có buổi hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ nghiên cứu em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Bài nghiên cứu thực khoảng thời gian gần 03 tháng Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy (cơ) để hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Đỗ Thị Thanh Hằng iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên : TS Bùi Thành Khoa Mã số giảng viên : 0199900304 Họ tên sinh viên : Đỗ Thị Thanh Hằng MSSV: 17040491 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau:  Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh  Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa  Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành  Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn TS Bùi Thành Khoa v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Thanh Hằng Hiện học viên lớp: DHQT13C Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 17040491 Khóa học: 2017-2020 Hội đồng: 44 Tên đề tài theo biên hội đồng: Tác động quảng cáo qua mạng xã hội ảnh hưởng đến ý định mua sắm người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Bổ sung thêm tổng quan thị trường quảng Đã kiểm tra chỉnh sửa cáo chương - Viết hàm ý theo biến quan sát tránh Đã kiểm tra chỉnh sửa hàm ý chung chung - Cần biện luận rõ đề xuất mơ hình Đã kiểm tra chỉnh sửa nghiên cứu - Chương nhầm lẫn từ ngữ Đã kiểm tra chỉnh sửa biến quan sát đối tượng khảo sát, sửa lại cho - Mean chạy lại sau hồi qui để có ý nghĩa - Hình 4.1 sửa tên biến phụ thuộc cho Đã kiểm tra chỉnh sửa vi Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Bùi Thành Khoa Đỗ Thị Thanh Hằng vii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm mạng xã hội 2.1.2 Khái niệm quảng cáo qua mạng xã hội 2.1.3 Khái niệm ý định mua 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 10 2.3 Một số nghiên cứu liên quan 11 2.3.1 Nghiên cứu nước 11 2.3.2 Nghiên cứu nước 15 ... xác định yếu tố quảng cáo qua mạng xã hội tác động đến ý định mua sắm người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Thứ hai, đo lường mức độ tác động yếu tố quảng cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm người tiêu. .. tố quảng cáo qua mạng xã hội tác động đến ý định mua sắm người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: Tất người tiêu dùng sử dụng trang mạng xã hội có kinh nghiệm việc mua sắm TP Hồ Chí Minh. .. nhằm định hướng cho đề tài tác giả đề xuất sau: Thứ nhất, yếu tố quảng cáo qua mạng xã hội tác động đến ý định mua sắm người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh? Thứ hai, yếu tố quảng cáo qua mạng xã hội