Tạo dựng lợi cạnh tranh thông qua chiến lược chức Tạo dựng lợi cạnh tranh thông qua chiến lược chức Bởi: Thế Giới PGS TS Lê dhdn_nguyenthanhliem Tóm tắt Trong chương này, thảo luận vai trò chiến lược chức việc đạt hiệu quả, chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng Nó xem xét cách chi tiết bước khác dẫn đến mục tiêu này, gồm điểm sau: Một cơng ty tăng hiệu thơng qua việc khai thác tính kinh tế qui mơ hiệu ứng học tập, áp dụng công nghệ chế tạo linh hoạt, áp dụng hệ thống thời hạn, đưa chức R&D thiết kế sản phẩm dễ chế tạo, nâng cấp kỹ nhân viên thông qua huấn luyện, nhóm tự quản, gắn việc trả lương bổng với kết quả, tạo cam kết đến hiệu tồn cơng ty thơng qua lãnh đạo mạnh mẽ, thiết kế cấu trúc để thúc đẩy hiệp tác chức để theo đuổi mục tiêu hiệu Chất lượng vượt trội giúp cho cơng ty kể chi phí thấp lẫn khác biệt sản phẩm yêu cầu mức giá cao Để đạt chất lượng vượt trội yêu cầu tồn cơng ty phải cam kết với chất lượng tập trung cách rõ ràng vào khách hàng Nó yêu cầu có thước đo để đo lường mục tiêu chất lượng khuyến khích nhấn mạnh vào chất lượng; liệu từ nhân viên cách thức cải thiện chất lượng; phương pháp luận theo theo dõi khuyết tật đến tật gốc sửa chữa vấn đề tạo khuyết tật; hiệp tác với người cung cấp để trì việc áp dụng TQM; sản phẩm thiết kế dễ chế tạo; hiệp tác chặt chẽ chức Tỷ lệ thất bại việc giới thiệu sản phẩm cao nhân tố không chắn, thương mại hoá kém, chiến lược định vị kém, thiển cận kỹ thuật, chậm chạp đưa sản phẩm thị trường 1/2 Tạo dựng lợi cạnh tranh thông qua chiến lược chức Để đạt vượt trội cải tiến, công ty phải tạo kỹ nghiên cứu ứng dụng; thiết kế hợp lý trình quản trị phát triển; đạt kết hợp chặt chẽ chức khác công ty, chủ yếu thơng qua việc áp dụng nhóm phát triển sản phẩm liên chức trình phát triển song song phần Để đạt đáp ứng khách hàng vượt trội thường yêu cầu công ty đạt hiệu quả, chất lượng, cải tiến Đáp ứng khách hàng vượt trội đạt công ty cung cấp cho khách hàng mà họ muốn lúc cần thiết Nó phải đảm bảo tập trung cao độ vào khách hàng, điều mà đạt thơng qua lánh đạo huấn luyện nhân viên nghĩ khách hàng; đưa khách hàng đến công ty cách nghiên cứu thị trường vượt trội; cá biệt hoá sản phẩm với nhu cầu độc đáo khách hàng hay nhóm khách hàng cá biệt; đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng Nội dung Đạt vượt trội hiệu Sản xuất hiệu quả: Tính kinh tế qui mô Sản xuất hiệu quả: Hiệu ứng ọc tập Sản xuất hiệu quả: sản xuất linh hoạt sản xuất theo yêu cầu khách hàng khối lượng lớn Marketing hiệu Quản trị vật liệu, JIT hiệu Chiến lược R&D hiệu Chiến lược nguồn nhân lực hiệu Hệ thống thông tin, Internet hiệu Cơ sở hạ tầng hiệu Đạt chất lượng vượt trội Khái niệm TQM Áp dụng TQM Đạt cải tiến vượt trội Tỷ lệ thất bại cao cải tiến Tạo lập khả cải tiến Đạt cải tiến vượt trội Đạt đáp ứng khách hàng vượt trội Tập trung vào khách hàng Thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đạt đáp ứng khách hàng vượt trội Câu hỏi ôn tập chương Tham khảo chi tiết 2/2 .. .Tạo dựng lợi cạnh tranh thông qua chiến lược chức Để đạt vượt trội cải tiến, công ty phải tạo kỹ nghiên cứu ứng dụng; thiết kế hợp lý trình quản trị phát triển; đạt kết hợp chặt chẽ chức. .. khách hàng khối lượng lớn Marketing hiệu Quản trị vật liệu, JIT hiệu Chiến lược R&D hiệu Chiến lược nguồn nhân lực hiệu Hệ thống thông tin, Internet hiệu Cơ sở hạ tầng hiệu Đạt chất lượng vượt trội... quản trị phát triển; đạt kết hợp chặt chẽ chức khác công ty, chủ yếu thông qua việc áp dụng nhóm phát triển sản phẩm liên chức trình phát triển song song phần Để đạt đáp ứng khách hàng vượt trội