Kỹ năng nói trong hoạt động của đại biểu dân cử

Kỹ nói hoạt động đại biểu dân cử1 Nguyễn Đức Lam “Nói điều Dân muốn nghe ” “Đại biểu người chuyển tải hồn sách” Tại đại biểu cần kỹ này? Chúng ta bàn kỹ đối thoại hoạt động đại biểu dân cử Mà đối thoại ln mang tính hai chiều, trước hết chiều từ phía đại biểu, đến chiều từ phía cử tri cơng chúng nói chung Có nghĩa đại biểu phải biết nói, biết truyền đạt thơng tin, vấn đề, thông điệp tới người nghe Đây lý thứ đại biểu cần đến kỹ truyền đạt thực vai trò đại diện Lý thứ hai, kỹ truyền đạt giúp đại biểu bảo vệ lợi ích cử tri, quyền lợi quốc gia địa phương diễn đàn quan dân cử kỳ họp, cá phiên họp ủy ban họp ban, hội thảo, hội nghị Khi đại biểu thảo luận, phát biểu hay chất vấn kỳ họp lời nói, cử tri có điều kiện đánh giá lực người đại biểu Thứ ba, đặc thù hoạt động Quốc hội HĐND phải dành nhiều thời gian cho nói Bởi lẽ, nói, tương tác đại biểu với người nghe, đại biểu với đại biểu hội trường, đại biểu với nhân dân có hiệu ứng cao Hơn nữa, hoạt động quan dân cử, lúc có tài liệu gửi trước Ngồi nghe đọc văn liên tục ngày hay buổi cách làm không hiệu Thường khả ý nghe người có hạn, thời lượng người nghe khó tập trung Trích từ sách “Gắn bó để đại diện cho cử tri”, Trung tâm Bồi dưỡng đại biểu dân cử, 2010 Thứ tư, quan dân cử muốn phát biểu, thời gian lại có hạn, lần đứng lên nói hội hoi để truyền đạt đại biểu muốn đến người nghe Chẳng hạn, số liệu thống kê cho thấy, năm 2006, kỳ họp Quốc hội có 1000 ý kiến phát biểu Như vậy, giả sử tất đại biểu phát biểu, người nói hai lần vòng khoảng tháng rưỡi ngồi họp Làm để nói nhiều hơn, làm lần lên tiếng chuyển tải thông điệp, để lại dư âm, thúc đẩy giải vấn đề? Đây kỹ truyền đạt cách hiệu Tuy nhiên, lại kỹ đòi hỏi phải có khiếu bẩm sinh đặc biệt, “một khách diễn thuyết làm cho tim khối óc người nghe bừng sáng” Nhưng mặt khác, lịch sử biết đến nhà hùng biện tiếng thời Hy Lạp cổ đại vốn chàng trai nói khơng nên lời, dày công khổ luyện để thành tài Có lẽ khơng cịn thời gian để khổ luyện thành nhà hùng biện, ĐBQH học kinh nghiệm đồng nghiệp kỳ cựu việc chuẩn bị kỹ phát biểu; chuyển tải thơng điệp chính; chủ động ứng biến với tiến triển thảo luận; sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ… Xác định trọng tâm vấn đề Khi phát vấn đề cần đưa nghị trường, dĩ nhiên, đại biểu muốn đưa nghị trường Muốn thế, điều trước tiên phải xác định đâu cốt lõi vấn đề Nếu khơng, dễ rơi vào rủi ro nói điều lan man trệch khỏi mục tiêu đại biểu hướng tới, mà không ý tập trung vào trọng tâm muốn truyền đạt Ví dụ sau làm rõ luận điểm này, đại biểu HĐND gói gọn hạn chế quyền TP HCM hai chữ “Chậm” “Ai” (Xem Hộp) Hộp: Chậm Ai “Có thể nói tóm tắt tình hình hạn chế gói hai chữ: “Chậm” “Ai” Một chữ “Chậm” Cái chậm so với tiến độ đề so với nhu cầu phát triển TP, mong mỏi người dân Chậm không dự án, cơng trình mà thể tất nơi Xin chịu khó đọc lại văn thấy đâu có chữ “chậm”, dày đặc nhan nhản Thứ hai chữ “Ai” Ai, chịu trách nhiệm? Trách nhiệm ai? Câu hỏi lớn văng vẳng khắp nơi “Ai” không rõ lắm, kiểm điểm trách nhiệm cách thẳng thắn nghiêm túc! Chữ “Chậm” chữ “Ai” giải dứt chuyển đổi trình lãnh đạo thành phố” Đại biểu HĐND Võ Văn Sen (tại kỳ họp HĐND TP.HCM ngày 8-12-2004) Tìm hiểu người nghe để có cách truyền đạt phù hợp Việc tìm hiểu người nghe yếu tố có ý nghĩa định việc truyền đạt hiệu Tìm hiểu người nghe trước hết trả lời câu hỏi: người nghe đại biểu gồm ai? Cử tọa đại biểu trước hết người mà đại biểu trực tiếp đối thoại Đó đồng nghiệp ngồi hội trường, đại diện quyền họp, làm việc , cử tri hội nghị tiếp xúc cử tri, buổi tiếp cơng dân Bên cạnh đó, cử tọa đại biểu cịn người khơng đối thoại trực tiếp với đại biểu, có mong muốn điều kiện theo dõi lời nói đại biểu Chẳng hạn, nói vấn đề đưa nghị trường, không vài chục đại biểu HĐND hay gần 500 ĐBQH ngồi nghe, mà hàng vạn, hàng triệu đôi tai cử tri địa phương hay tồn quốc Tiếp đó, tìm hiểu người nghe có nghĩa tìm hiểu đặc điểm tâm lý, trình độ, học vấn, mong muốn họ Chẳng hạn, tìm hiểu kỹ tâm tư nguyện vọng; yêu cầu xúc cử tri địa phương nơi đại biểu đến tiếp xúc; đặc điểm kinh tế-xã hội, văn hoá nhóm dân cư cần ý giao tiếp Việc tìm hiểu để xác định cách thức truyền đạt tới nhóm cử tọa mà đại biểu muốn hướng tới Chẳng hạn, nói cho đồng nghiệp hội trường, thông điệp, thông tin đưa khác với dành cho khối cử tri Hoặc việc truyền đạt cho cử tọa hội nghị tiếp xúc cử tri, yêu cầu đặt làm cho người dân hiểu rõ, đồng thuận với đánh giá tình hình; trí với KH phát triển KT-XH; với sách quyền để có phối hợp thực có hiệu Nên nói rõ cho cử tri biết việc thực thi văn có tác động đời sống kinh tế, xã hội địa phương ảnh hưởng đến đời sống dân sinh, người dân cần phải làm để định hướng hoạt động sản xuất, đầu tư, kinh doanh văn có hiệu lực thi hành Cần lưu ý trình bày lời nói với ngơn ngữ phổ thơng Chỗ cần sử dụng tiếng ngữ phải hiểu cho thật xác dùng tiếng phổ thơng để giải thích nghĩa Về phong cách truyền đạt cho phù hợp với hoạt động nghị trường, dĩ nhiên nhiều đại biểu muốn ông Nguyễn Minh Thuyết, ĐBQH “chất vấn gai góc, mà hiền” Theo ơng Thuyết, “nhiều khi, suy nghĩ bất bình đấy, chất vấn khơng thể thái độ quá”, vấn đề gai góc, phong thái giữ điềm đạm, bình tĩnh Thế nhưng, nhiều đại biểu có tính cách không “hiền” vậy, liệu phong cách truyền đạt “sơi sùng sục” có thích hợp hay khơng? Ví dụ sau đại biểu HĐND TP Hồ Chí Minh Võ Văn Sen cho góc nhìn khác (xem Hộp) Hộp: ĐB Võ Văn Sen: “Chia sẻ gay gắt” “Sửa mình” “Tơi có nhược điểm hình thức, ví dụ nói to; khơng khéo léo lời ăn tiếng nói…Có thể tơi nói gay gắt Nhưng nhìn lại xem: vấn đề tồn TP gay gắt nhiều: vấn đề thất lãng phí xây dựng bản; chuyện ngập nước, đào đường; vấn đề ô nhiễm môi trường Tôi tiếp xúc cử tri, có nhiều cử tri cịn phát biểu gay gắt tơi thể Kỳ tiếp xúc cử tri bà mắng đủ thứ! Tôi chia sẻ với xúc gay gắt cử tri Và tơi thể điều cách người tơi Sức mạnh chất vấn khơng phải chỗ nói to hay nhỏ, hùng hồn hay êm dịu Có người nói khơng nghe có sức mạnh vấn đề thật Cho nên đáng sửa, đáng ý nghiên cứu để ngày sâu vào nội dung chất vấn cho khoa học hơn, xác đáng có tính hiến kế hơn, đưa nhiều sáng kiến để đóng góp xây dựng Tơi suy nghĩ nhiều để đối thoại với anh em, cho chân lý tính hiến kế cao, chất vấn có giá trị Phê phê đưa giải pháp hay Tơi sửa tư cách ĐB HĐND theo hướng này3 Đại biểu Võ Văn Sen thừa nhận “có thể tơi nói cịn gay gắt”, ông “chia sẻ với xúc gay gắt cử tri Và tơi thể điều cách người tơi” Mặt khác, ông Sen tự nhủ cần “sửa mình” theo hướng truyền đạt vấn đề cho sâu, cho xác đáng hơn, tăng tính đối thoại xây dựng Như vậy, gay gắt chấp nhận đàng sau gay gắt nỗi niềm đáng cử tri ẩn chứa sức mạnh thật Hơn nữa, kinh nghiệm chung đại biểu hay phát biểu thẳng thắn chưa đến mức căng thẳng, “khơng nhìn mặt nữa” Nói ĐBQH Nguyễn Minh Thuyết, tới mức tức cơng việc đại biểu khơng đạt u cầu Chuẩn bị để phát biểu; xây dựng lập luận Đặng Đại, “HĐND nơi nói thơi”, Tuổi Trẻ, 13/12/2004 Một phát biểu thành cơng kết q trình chuẩn bị kỹ Hầu hết diễn giả cho thời gian chuẩn bị cho phát biểu thường dài gấp năm lần so với thời gian phát biểu thực Chuẩn bị thông điệp Để phát biểu thu hút người nghe, ngôn từ sử dụng phát biểu quan trọng Nhưng thông điệp người phát biểu mà người nghe quan tâm Một thơng điệp có hiệu thơng tin ngắn gọn, súc tích, thể ý tưởng người phát thông điệp, dễ ghi nhớ thường khuyến khích người nghe phải suy nghĩ (Xem ví dụ thơng điệp Hộp đây) Thông thường, phát biểu, thời điểm hợp lý để “tung” thông điệp mở kết thúc phát biểu Đây thời điểm người nghe tập trung để tìm hiểm xem nghe Bên cạnh đó, thơng điệp phụ qn, cần nhắc nhắc lại liệu củng cố cho thơng điệp Hộp: Thơng điệp bà Tôn Nữ Thị Ninh Tại hội nghị tập huấn Trung tâm bồi dưỡng đại biểu dân cử tổ chức, bà Tôn Nữ Thị Ninh đề cập đến vấn đề ĐBQH quảng bá hình ảnh đất nước, nhân dân Việt Nam Bà Ninh kể lại, lần dự hội nghị quốc tế, bà phép nói phút Việt Nam Coi phút hội lớn, bà chuyển thông điệp Việt Nam cho giới: Việt Nam từ đống đổ nát chiến tranh trỗi dậy; đặt Việt Nam tầm ngắm bạn Bà Ninh nhắc lại câu chuyện cố Thứ trưởng Ngoại giao Lê Mai, ông đưa thông điệp: Việt Nam khơng cịn tên chiến tranh, mà tên đất nước, dân tộc: đừng ám ảnh khứ chiến tranh đến với Việt Nam Bên cạnh đó, bà cựu Đại sứ, nguyên Phó Chủ nhiệm Ủy ban Đối ngoại Quốc hội khóa XI nhắc lại học từ kinh nghiệm không hay thông điệp đối ngoại, cụ thể vai trò người phụ nữ Việt Nam Chả đại diện Hội Phụ nữ Việt Nam lần tiếp xúc với khách quốc tế vào đầu năm 1980 tự hào “khoe” Hội có 11 triệu hội viên Bà Ninh nói, cần hiểu tư người đối thoại lúc rằng, hội tự nguyện, số 11 triệu hội viên làm họ nghi ngờ; làm hỏng thông điệp sức mạnh xã hội Vậy chọn Hội Phụ nữ Việt Nam để chuyển thông điệp? Bà Ninh cho rằng, nhiều điều phụ nữ Việt Nam thơng điệp hay bên ngồi, ví dụ: khó khăn phụ nữ lực lượng hàng đầu triển khai xóa mù chữ; phụ nữ “tay hịm chìa khóa”- tín dụng cho người nghèo giao cho phụ nữ quản lý… Chuẩn bị đề cương phát biểu Những vấn đề thảo luận Quốc hội HĐND không dừng lại điểm định “Dịng chảy” vấn đề thảo luận đại biểu khỏi chuẩn bị trước chúng khơng có tầm bao qt cao Bên cạnh đó, đề cập trên, đại biểu đăng đàn để nói, khơng để đọc, chi chít câu văn chuẩn bị trước khơng cần thiết Vì vậy, đại biểu cần chuẩn bị đề cương với ý tưởng chung phạm vi nội dung phiên thảo luận, kèm theo đầy đủ ghi số hay ví dụ minh họa làm cho đại biểu có chủ động sáng tạo trình phát biểu Đề cương bao gồm lập luận chính, minh họa lý lẽ nhỏ hơn, chứng cứ, kiện, số ĐBQH Dương Trung Quốc, người hay phát biểu, lần phát biểu lần thu hút ý, chia sẻ kinh nghiệm, ông chuẩn bị chu đáo ý lớn, kèm theo luận minh họa, không chuẩn bị phát biểu sẵn để đọc hội trường Trong chuẩn bị phát biểu, đặc biệt cần ý chuẩn bị lập luận dựa chứng lơgíc Đây cách lập luận dựa vào điều lơgíc dẫn đắt thực tế xác nhận Ví dụ lập luận: Sự thất thoát lực chế Quốc hội vấn đề cần quan tâm, tỷ lệ vị đại biểu tái cử thấp Tỷ lệ bầu cử vừa qua chưa đầy 29% Như vậy, vấn đề thất thoát lực thể chế có thật xác nhận số liệu “Với cách lập luận này, không tiết kiệm thời gian, tránh việc cơng kích lẫn nhau, mà cịn tìm giải pháp phù hợp để giải vấn đề phát sinh sống”.4 Chọn thông tin làm sở cho lập luận phải bám sát yêu cầu đặt ra; phải “con số biết nói”, chứng có sức thuyết phục cao Ví dụ, trình bày tình hình phát triển kinh tế-xã hội, đại biểu dễ bị sa vào dãy số liệu khô khan số tăng trưởng Những thông tin dễ dàng tìm thấy qua báo cáo, qua truyền hình trực tiếp…, nên việc lập lại gây nhàm chán Đại biểu nên trình bày lập luận tính khả thi 1, tiêu chủ yếu Ví dụ: tính khả thi mục tiêu xố đói giảm nghèo; xoá nhà tạm; kế hoạch kiên cố hoá trường học, bê tơng hố giao thơng nơng thơn…; làm rõ việc tiếp thu ý kiến ĐT chịu tác động sách; kiến nghị cử tri Các thơng tin cần lồng ghép trình bày chuẩn bị sẵn để trả lời có yêu cầu Đó kết giải yêu cầu xúc cử tri gởi đến quyền từ lần tiếp xúc cử tri trước…Phần trình bày có sức thu hút đại biểu dẫn chứng điển hình cụ thể địa phương thực thi sách, pháp luật; phổ biến kinh nghiệm trường hợp tương tự Nói tóm lại, diễn tiến phát biểu, lần phát biểu thường theo thứ tự sau:  Thơng điệp Chính  Tại sao, Lập luận, Chủ thuyết  Số liệu, Chứng TS.Nguyễn Sĩ Dũng , “Lập luận tranh luận”, Vietnamnet ngày 13/11/2007  Quay lại thông điệp  Bắc cầu sang thơng điệp Dựa chuẩn bị kỹ càng, phương châm phát biểu KISS: viết tắt câu tiếng Anh “Keep It Short and Simple”, nghĩa “Hãy nói ngắn gọn giản dị” KISS tiếng Anh có nghĩa “Hơn” Hãy biến phát biểu thành nụ hôn dễ chịu, ngào, nhớ lâu, thấm sâu, gửi đến người nghe Ngôn ngữ thể Ngôn ngữ thể, bao gồm cử chỉ, động tác thể qua ánh mắt, nụ cười, hành động bàn tay tưởng đơn giản lại có tác dụng hiệu quả, giúp truyền đạt tới người nghe thơng điệp, ý nghĩ khó diễn đạt lời nói trực tiếp Sử dụng ngơn ngữ thể cách lúc, chỗ tôn thêm hình ảnh đại biểu dân cử mắt cơng chúng Vì thế, ngơn ngữ thể phần thiếu hoạt động giao tiếp người Với nhà lãnh đạo (mà đại biểu dân cử nhà lãnh đạo) dường cử chỉ, động tác họ lại thu hút công chúng giới truyền thông Là nhà lãnh đạo, tâm điểm ý, cử chỉ, hành động đại biểu dù có chủ ý hay khơng truyền thơng điệp đó, đến với người xung quanh Trong lúc trò chuyện với cử tri, việc sử dụng đôi mắt cách thể dễ dàng để họ biết đại biểu có thực lắng nghe, ý đến nỗi niềm họ Khi ln nhìn trực diện vào người nói, ánh mắt tốt lên vẻ trang nghiêm hay tươi cười, cử tri phấn khởi họ cảm nhân rằng, đại biểu tôn trọng, thực tâm lắng nghe hứng thú với điều cử tri nói Điệu bộ, cử người họ Một đứa bé mút tay, vặn vẹo hai bàn tay trò chuyện đại biểu không nên mân mê quần áo, đồ trang sức vật dụng nói chuyện với cơng chúng Nhiều người có quan điểm sai lầm "vung vẩy" tay nhiều lúc nói chuyện hình ảnh họ trở nên lơi Trong thực tế, nên sử dụng bàn tay để diễn giải vấn đề thêm rõ ràng trước người nghe Hoạt động bàn tay q trình nói chuyện nên mực, kết hợp khéo léo với quan điểm, thái độ thân, gắn kết với cao trào câu chuyện tầm quan trọng vấn đề Nhìn chung, chuyển động tay cần đa dạng, linh hoạt không lạm dụng nhiều quá, kẻo người nói trở thành diễn viên múa bất đắc dĩ Vẻ mặt người nói có sức mạnh gấp triệu lần lời nói Chỉ cần ánh mắt động viên, nụ cười trân trọng, đại biểu gửi đến cử tri thơng điệp: "Bà nói đi, tơi sẵn lịng nghe đây!" Thế cịn nhíu mày, thay cho câu nói: "Chính quyền làm phiền bác q, khơng chấp nhận được!" Hay gật đầu chỗ ánh mắt cảm thơng “Tơi thấu hiểu câu chuyện bà con”… Khơng phải nói mà người nghe cảm nhận nào: Theo nhà tâm lý học, quan giác quan thu nhận thông tin, sức mạnh thơng điệp qua giọng nói 38%, qua ngơn từ 7%, qua hình ảnh 55% Trong thực tế, nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ thể thơng qua biểu đơn giản, địi hỏi người phải tinh tế, khéo léo, quan sát thái độ hành vi đối phương để điều chỉnh cử chỉ, hành động cách hợp lý Những điều cần tránh Trước hết, không nên trình bày theo cách đọc tồn nội dung trình bày vừa đọc văn vừa giải thích cách tràn lan, dàn trải cách dẫn đến hậu người nghe không tập trung ý lâu không nắm thông tin cần thiết Chẳng hạn, TXCT, nhiều đại biểu trình bày báo cáo báo cáo Văn phịng Đồn ĐBQH HĐND tỉnh chuẩn bị chung cho tất đại biểu Cách truyền đạt không gắn tình hình kinh tế - xã hội tỉnh với kinh tế - xã hội địa phương, không nêu chủ trương giải pháp tỉnh q trình giải khó khăn sở, khơng chia xúc cử tri nơi tiếp xúc Khơng đại biểu tun truyền, qn triệt nghị quan dân cử cấp cho cử tri đọc nguyên văn văn bản, đọc “thao thao bất tuyệt”, đọc khơng có điểm nhấn, khơng có điểm dừng, khơng giải thích thêm, chưa nêu bật mục tiêu cần thiết giải pháp đột phá năm kế hoạch Lợi ích tác dụng thực mục tiêu đề gì? Người dân có trách nhiệm tham gia, ủng hộ quyền việc gì? Tất khơng rõ Vì thế, nhiều cử tri nghe đại biểu “đọc” xong văn chưa biết đại biểu nói Hộp: Tại cử tri chán nghe đại biểu nói? Có phải cử tri thiếu hứng thú người truyền đạt không nhằm quan tâm vấn đề xúc họ? Có phải đại biểu đưa cho họ nhiều số “khô khan” khơng “biết nói”? Có phải cử tri thấy nhàm chán với nội dung đại biểu nêu họ nghe thấy đâu đó? Có phải cử tri khơng tìm thấy phần trình bày đại biểu nội dung sách mà họ kiến nghị? Hình đại biểu nói việc tầm vĩ mơ; nắm khơng tình hình địa phương; khơng biết rõ đặc điểm văn hóa nhóm dân cư Trong lập luận truyền đạt vấn đề, cần tránh việc lập luận dựa vào hệ thống giá trị chung Đây việc vị đại biểu vào giá trị ghi nhận để tranh luận Xin lấy lập luận sau làm ví dụ: Chúng ta đấu tranh cho bình đẳng xã hội, khơng thể có hai sách hạn điền khác đất nước Lập luận bảo vệ giá trị tương đối trừu tượng, không giải vấn đề thực tiễn đặt sống5 Trong sống, đất đai dân cư vùng, miền khác khác Một sách hạn điền cứng nhắc dẫn đến tình trạng có nơi đất đai khơng đủ cho người có nhu cầu có kỹ năng, có nơi đất đai bị bỏ hoang Tiếp đó, cần tránh việc lập luận dựa vào quyền Đây cách dùng quyền để áp đặt kiến mình6 Ví dụ, vị trưởng từ chối báo cáo với Quốc hội số vụ việc lập luận ơng thuộc diện Bộ trị quản lý nên khơng có trách nhiệm báo cáo với Quốc hội Cách lập luận chấm dứt tranh luận, việc vị Bộ trưởng có để xảy sai phạm khơng, trách nhiệm ơng đến đâu khơng làm rõ TS.Nguyễn Sĩ Dũng , “Lập luận tranh luận”, Vietnamnet ngày 13/11/2007 TS.Nguyễn Sĩ Dũng , “Lập luận tranh luận”, Vietnamnet ngày 13/11/2007 ... chuyển đổi trình lãnh đạo thành phố” Đại biểu HĐND Võ Văn Sen (tại kỳ họp HĐND TP.HCM ngày 8-12-20 04) Tìm hiểu người nghe để có cách truyền đạt phù hợp Việc tìm hiểu người nghe yếu tố có ý nghĩa... bị để phát biểu; xây dựng lập luận Đặng Đại, “HĐND khơng phải nơi nói thơi”, Tuổi Trẻ, 13/12/20 04 Một phát biểu thành công kết trình chuẩn bị kỹ Hầu hết diễn giả cho thời gian chuẩn bị cho phát... gian, tránh việc cơng kích lẫn nhau, mà cịn tìm giải pháp phù hợp để giải vấn đề phát sinh sống” .4 Chọn thông tin làm sở cho lập luận phải bám sát yêu cầu đặt ra; phải “con số biết nói”, chứng