KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ II NĂM HỌC 20212022 Đề tài bài tập lớn: Các phương pháp ra quyết định giải quyết một vấn đề phát sinh trong cuộc sống. Những sai lầm thường gặp khi ra quyết định giải quyết một vấn đề.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI TRUNG TÂM GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ II NĂM HỌC 2021-2022 Đề tài tập lớn: Các phương pháp định giải vấn đề phát sinh sống Những sai lầm thường gặp định giải vấn đề Họ tên sinh viên : Hoàng Quốc Huy Mã sinh viên : 1811071402 Lớp : DH8M2 Tên học phần : Kỹ Giải vấn đề định Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Nhung Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2021 Mục Lục Khái niệm định Những sai lầm định Các kiểu định Phương pháp định Liên hệ thân: Tài liệu tham khảo 10 Khái niệm định Ra định phương án lựa chọn số phương án có Ra định tiến trình xác định vấn đề hay hội để giải chúng Những sai lầm định (1) Sai lầm tự tin/ kiêu ngạo: Người mắc sai lầm thường tin vào dự đoán, số liệu hay hiểu biết thân, dẫn đến hậu không ảo tưởng thân mà đánh giá thấp mà người khơng biết bỏ phí nguồn trợ giúp quí giá (tài liệu, bạn hữu, đồng nghiệp…) vốn có bên cạnh (2) Khơng đoán: Đứng trước định với nhiều liệu biến số, người thiếu đoán chờ đợi thêm liệu trước định hội qua Trong đó, người đốn tự dự đốn liệu tương lai, chớp lấy hội thành công Đôi khi, việc chậm định cho kết tệ định sai lầm (3) Ra định vội vàng: Đôi lúc bị gây sức ép định cách vội vàng chưa suy đốn có thơng tin hợp lý Khi bạn đến gần hạn cuối thường có xu hướng thỏa hiệp sẵn sàng định, định trì hỗn Biện pháp nâng cao độ xác định mà bạn đưa – theo kết nghiên cứu đăng tạp chí khoa học Plos One Tiến sĩ Jack Grinband Trung tâm Y tế Đại học Columbia (Mỹ) cho biết việc hoãn đưa định cho phép não tập trung ý vào thơng tin có liên quan tránh bị phân tán ý yếu tố gây xao lãng (4) Đi theo lối mòn khứ: Những định, quy trình hiệu khứ chưa Cuộc sống thay đổi ngày nhanh Khư khư giữ cách làm việc cũ, dậm chân chỗ người khác tiến lên, khơng khác bạn giật lùi (5) Phụ thuộc nhiều: Đôi khi, định đưa bạn phải chờ thơng tin từ người đồng nghiệp, người chờ đồng nghiệp khác Người thành công cần phải biết tự đưa định cách độc lập cần thiết (6) Thiếu trao đổi thông tin: Đôi định sai lầm đưa bạn không chủ động cập nhật thông tin từ đồng nghiệp, đối tác… Đôi định sáng suốt hiệu bạn lại vơ nghĩa khơng biết đến thực hiện, hay đưa vào thực muộn Hãy rèn luyện sử dụng tất kỹ mềm bạn để đảm bảo mạng lưới thông tin quanh bạn thông suốt Và đừng quên chủ động kiểm tra, đồng nghiệp lơ đễnh quên thông báo cho bạn thông tin quan trọng Các kiểu định (1) Các kiểu định cá nhân - Kiểu huy đại diện: Những cá nhân suy nghĩ theo logic hiệu thường định nhanh chóng định tập trung vào ngắn hạn - Kiểu phân tích: Các cá nhân thích có đầy đủ thơng tin trước định, cân nhắc kĩ tất giải pháp - Kiểu khái niệm: Thường có khuynh hướng tập trung vào dài hạn tìm kiếm giải pháp sáng tạo - Kiểu hành vi: Các cá nhân dễ hợp tác, quan tâm đến người khác cởi mở với đề nghị họ (2) Các kiểu định nhóm - Brainstorming: Là tiến trình tìm kiếm ý tưởng tiến trình khơng có phê bình, trích - Kỹ thuật nhóm danh nghĩa + Các thành viên nhóm tự viết ý kiến giấy + Ghi nhận ý kiến + Bàn bạc, xem xét ý kiến + Các thành viên bỏ phiếu kết dựa vào bỏ phiếu - Kỹ thuật Delphi: Là kiểu kỹ thuật nhóm danh nghĩa thành viên không gặp trực diện mà liên hệ máy tính (3) Sự khác biệt định nhóm định cá nhân Bảng 2-3 Sự khác biệt định nhóm định cá nhân Quyết định cá nhân Quyết định nhóm Tiết kiệm thời gian Cần nhiều thời gian hiệu Hạn chế thơng tin Có nhiều thơng tin Không phải đối đầu với tranh Sự thống trị nhóm nhỏ ảnh hưởng đến luận bè phái, không bị chi phối việc định Trách nhiệm khơng rõ ràng kết Tính trách nhiệm cao định Phương pháp định a) Phương pháp độc đoán Phương pháp độc đoán bạn tự định hồn tồn sau công bố cho nhân viên Khi bạn định khơng ưa thích, bạn cố gắng thuyết phục nhân viên định này, mà không đề nghị đối thoại tranh luận Ưu điểm - Tiết kiệm thời gian: Do việc định liên quan đến cá nhân, thường nhà lãnh đạo, nên định thiết lập nhanh chóng - Thuận lợi định theo chuẩn: Theo nhà lãnh đạo thường nắm rõ quy chuẩn định nên thường định - Lãnh đạo có kinh nghiệm: Trong trường hợp nhà lãnh đạo người trải, có nhiều kinh nghiệm giải vấn đề - đặc biệt vấn đề phức tạp - thành công, họ nhận tín nhiệm nhân viên cơng ty hay thành viên nhóm Khi định mang tính độc đốn họ gặp phản đối người thường có xu hướng chấp thuận phương án mà nhà lãnh đạo đưa Nhược điểm - Nhân viên tâm: Đây nhược điểm lớn phương pháp Bạn ý thực tế, việc định giai đoạn toàn trình lớn Vấn đề quan trọng việc thực thi định thực Một nhân viên cảm thấy họ bị bắt buộc làm theo ý kiến, quan điểm hay đạo người khác mà họ cho định khơng phù hợp liệu họ hiểu rõ cần phải thực nào, họ có động lực để thực định hay không - Nhân viên dễ bất mãn: Khi nhà lãnh đạo áp dụng phương pháp định độc đoán này, cơng ty hay nhóm xuất hai nhóm nhân viên có cách ứng xử hồn tồn trái ngược + Nhóm thứ nhất: Bạn thấy người ung dung tự tại, không lo lắng vui vẻ Họ khơng cần phải suy nghĩ cơng việc, nhiệm vụ họ có người lãnh đạo gánh vác hết Khi gặp khó khăn nào, họ hỏi người lãnh đạo giải pháp để giải vấn đề mà khơng cần phải suy nghĩ + Nhóm thứ hai: Là thành phần bất mãn nhóm hay tổ chức Đây thành viên có ý kiến, sáng kiến họ không nhà lãnh đạo quan tâm, xem xét - Công việc liên quan đến người: Một mặt, giúp quyền lực tập trung tổ chức, mang lại áp lực nặng nề cho nhà lãnh đạo Các thành viên nhóm, tổ chức khơng có quyền tự nên vấn đề lớn hay nhỏ, phức tạp hay đơn giản thành viên tổ chức hỏi ý kiến đạo nhà lãnh đạo Nếu việc diễn thời gian dài, nhà lãnh đạo bị áp lực công việc lớn, bị tải công việc sa đà vào giải việc vụn vặt, khơng có thời gian để thực nhiệm vụ, vai trị tổ chức Về lâu dài, hiệu hoạt động tổ chức bị đình trệ b) Phương pháp phát biểu cuối Theo phương pháp này, tổ chức gặp phải khó khăn cần giải quyết, nhân viên có quyền thảo luận đề nghị giải pháp cho vấn đề Bạn cho phép tình thảo luận theo cách thật cởi mở cuối thảo luận bạn tự định Bạn lưu ý không lưu ý đến đề nghị định Ưu điểm - Sử dụng số nguồn lực nhóm: Bạn tận dụng khả thành viên trình thảo luận - Cho phép số sáng kiến: Khi thành viên thảo luận, bạn quan sát, thu thập tổng hợp thông tin để dùng làm liệu đầu vào nhằm phục vụ việc định riêng bạn Nhược điểm Nhân viên tâm: Bạn nghĩ nhóm thảo luận phương án giải vấn đề theo hướng nhà lãnh đạo định theo hướng hoàn toàn khác? c) Phương pháp nhóm tinh hoa Mặc dù tên phương pháp định nghe hàn lâm, lại phương pháp định ta thường thấy thực tế Cơ cấu tổ chức phân cấp, phân bậc tổ chức thể rõ việc triển khai phương pháp định tổ chức Trong phương pháp định này, ta thấy có phân chia tổ chức lớn thành nhóm nhỏ hơn: Một nhóm nhỏ gọi nhóm tinh hoa Vấn đề làm nhà lãnh đạo lựa chọn thành viên tham gia vào nhóm này? Những thành viên tham gia vào nhóm người mà nhà lãnh đạo cho họ có đầy đủ điều kiện, khả để tham gia với nhà lãnh đạo trình định liên quan đến tổ chức Nhóm cịn lại thành viên tổ chức khơng thuộc nhóm tinh hoa Đây thành viên mà nhà lãnh đạo cho họ khơng có đủ điều kiện, khả để định liên quan đến tổ chức Ưu điểm - Tiết kiệm thời gian: Với việc thảo luận để định nhóm nhỏ, thành viên dễ dàng đến thỏa thuận nhiều so với nhóm lớn - Thảo luận cởi mở: Với thành viên “tinh hoa” lựa chọn, việc thảo luận để tìm giải pháp thoải mái, cởi mở - Phát triển nhiều ý tưởng Nhược điểm - Nhân viên tâm: Đây nhân viên không tham gia vào trình định Tình hình xảy tương tự với phương pháp định độc đoán hay định cuối - Xung đột trì: Một xuất hai quan điểm khác cách giải vấn đề tổ chức xung đột xuất Ở ta thấy có loại xung đột: xung đột xuất “nhóm tinh hoa” ý kiến, quan điểm hay giải pháp thành viên nhóm khơng xem xét, xung đột không nghiêm trọng xung đột thành viên tổ chức với “nhóm tinh hoa” - Ít có tương tác thành viên tổ chức nhóm tinh hoa d) Phương pháp cố vấn Với phương pháp cố vấn này, bạn tự đặt vào vị trí người cố vấn Bạn đưa định ban đầu thăm dị trình bày định cho nhóm để thảo luận thu thập liệu Bạn xem xét cẩn thận cởi mở ý kiến nhóm trước định Thường bạn tới định trình bày định trước nhóm để thảo luận Bạn phải có đầu óc cởi mở cho phép trích bạn thay đổi lý lẽ mà nhân viên đưa Bạn cho phép người khác cải tiến cách chi tiết định ban đầu bạn hoặc, ngược lại, đưa đề nghị ủng hộ cho quan điểm khác Quyết định cuối bạn đưa ra, có xem xét cẩn thận cách cởi mở quan điểm khác Ưu điểm - Sử dụng nguồn lực nhóm - Thảo luận cởi mở - Phát triển nhiều ý tưởng Nhược điểm - Ai chuyên gia? Vấn đề nan giải bạn cần phải xác định rõ ràng khả thành viên nhóm tham gia định, thành viên có mạnh liên quan đến lĩnh vực mà họ hoạt động Ý kiến họ lĩnh vực có trọng lượng, cịn họ phát biểu liên quan đến lĩnh vực khác nào? Thành viên khác nhóm phản ứng họ nghe ý kiến từ thành viên mà cho “khơng có kinh nghiệm, kiến thức” họ? Do để áp dụng thành cơng phương pháp định này, thành viên cần phải có đủ điều kiện kinh nghiệm, kiến thức, cần chuẩn bị kỹ tham gia - Lãnh đạo phải cởi mở Đây điểm khó khăn với nhà lãnh đạo Nó đòi hỏi nhà lãnh đạo phải phân biệt, phân tách thật rõ ràng hai vấn đề khác vấn đề liên quan đến người việc cần phải giải Nếu bạn phân định rõ ràng hai việc bạn gặp rắc rối lớn áp dụng phương pháp này, đặc biệt phương án bạn bị thành viên nhóm phản đối, người khơng chọn giải pháp bạn e) Phương pháp luật đa số Để hạn chế nhược điểm lớn việc định theo phương pháp trí khơng thể tìm phương án nhóm q lớn, phương pháp luật đa số có điều chỉnh nhằm thúc đẩy việc định nhanh chóng khả thi Phương pháp luật đa số có tham gia thành viên nhóm q trình định cách cho phép thành viên có phiếu bình đẳng Nhóm tiến hành biểu việc chọn định Quyết định nhận từ đại đa số phiếu thắng trở thành định cuối Ưu điểm - Tiết kiệm thời gian - Cho phép kết thúc thảo luận Nhược điểm - Thiểu số cô lập - Quyết tâm tồn nhóm khơng cao f) Phương pháp dân chủ Đây phương pháp định lấy trí đại đa số thành viên Các thành viên nhóm có quyền đồng ý hay phản đối phương án giải cách dân chủ mà khơng phải chịu áp lực từ thành viên khác Phương pháp dân chủ có tham gia tồn thể nhân viên vào việc định Một định khơng thể đạt tồn nhân viên đồng ý định Phương pháp đưa định có chất lượng cao đầu vào lớn mạnh phong phú, tốn nhiều thời gian Dân chủ phương pháp định để sử dụng hết nguồn lực sẵn có nhân viên để giải cách sáng tạo xung đột vấn đề chủ yếu Ưu điểm - Kích thích sáng tạo - Nhân viên tâm - Sử dụng khả Nhược điểm - Tốn nhiều thời gian, đặc biệt nhóm có q nhiều thành viên phương pháp định thường không khả thi Các thành viên phải có kỹ năng, làm việc theo ê kíp cao Liên hệ thân: Khi thi đứng trước lựa chọn mà em phân vân, mà em chọn theo hướng nào, nên chờ đợi xem mục tiêu rõ ràng định nên dẫn đến bỏ qua nhiều hội khác như: không tập trung vào việc chọn cịn phân vân nên đơi lúc làm việc để xem lợi nên dẫn đến thua khơng tập trung vào việc Cịn đối thủ chọn mục tiêu rõ ràng nên việc tập trung theo đường chọn chiến thắng Rút học cho đưa định phải thật đốn tập trung theo đường đề Tài liệu tham khảo Đặng Quốc Bảo (1999), Khoa học tổ chức quản lý – Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Thống kê, Hà Nội Đặng Quốc Bảo (1998), Tổng quan tổ chức quản lý, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2004), Cơ sở khoa học quản lý, NXB Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Lại Thế Luyện (2011), Kỹ giải vấn đề định, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Dương Thị Thanh Thủy (2009), “Kỹ định” John Adair ( Bích Nga – Lan Nguyên dịch) (2008), Kỹ định giải vấn đề, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh 10 ... Thế Luyện (2011), Kỹ giải vấn đề định, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Dương Thị Thanh Thủy (2009), ? ?Kỹ định? ?? John Adair ( Bích Nga – Lan Nguyên dịch) (2008), Kỹ định giải vấn đề, NXB Tổng hợp,... khăn cần giải quyết, nhân viên có quyền thảo luận đề nghị giải pháp cho vấn đề Bạn cho phép tình thảo luận theo cách thật cởi mở cuối thảo luận bạn tự định Bạn lưu ý không lưu ý đến đề nghị định. .. án lựa chọn số phương án có Ra định tiến trình xác định vấn đề hay hội để giải chúng Những sai lầm định (1) Sai lầm tự tin/ kiêu ngạo: Người mắc sai lầm thường tin vào dự đoán, số liệu hay hiểu