(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Nguyễn Minh Trang Đỗ Thị Hảo Lớp: K53A1 Mã sinh viên: 17D100009 Hà Nội, Năm 2020 i TÓM LƯỢC Trong thời gian làm việc thực tập Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo em nhận thấy công ty Cổ phần Công nghệ Sapo phát triển tốt với tốc độ mở rộng nhanh Cụ thể năm 2020 tổng công ty dự kiến mở rộng công ty sang nước Đơng Nam Á cơng tác hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty vấn đề cấp bách ưu tiên hàng đầu để đảm bảo vững mạnh phát triển lớn tương lai Nắm tầm quan trong suốt q trình làm việc gắn bó với cơng ty em định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ Phần Công nghệ Sapo” Khóa luận hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến việc tổ chức cấu tổ chức phân quyền từ làm sở lý luận cho việc phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức phân quyền Công ty Công nghệ Sapo đưa giải pháp giúp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty - Kết cấu đề tài gồm chương sau: + Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền: đưa số khái niệm quản trị, tổ chức, cấu tổ chức phân quyền Đi sâu vào nội dung cấu tổ chức: đặc điểm, ngun tắc, mơ hình,… Cũng đặc điểm, yêu cầu, hình thức trình phân quyền Đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền công ty + Chương 2: Phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty: Đánh giá thông qua kết điều tra vấn cụ thể cấu tổ chức phân quyền Đi sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường tới có cấu tổ chức phân quyềncủa Cơng ty Cổ phần Công nghệ Sapo + Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị: Trước vấn đề tồn cấu tổ chức phân quyền cơng ty Khóa luận đưa số giải pháp: xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phịng ban, tái cấu lại nhân viên cơng ty, hoàn thiện nơi làm việc cho nhân viên,… nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo Ngồi nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp cịn có lời cám ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, bảng biểu, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục phiếu điều tra, câu hỏi vấn cán công nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo” ngồi cố gắng thân khóa luận hồn thành cách tốt có giúp đỡ tận tâm chu đáo nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, thầy cô thuộc môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh, toàn thể thầy cô trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Minh Trang trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần Công nghệ Sapo cung cấp thông tin, hướng dẫn, bảo tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập cơng ty giúp em hồn thiện kiến thức, kỹ kinh nghiệm để hồn thành khóa luận cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 02 năm 2020 Sinh viên Đỗ Thị Hảo iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ v DANH MỤC VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Các khái niệm có liên quan .7 1.1.1 Khái niệm quản trị 1.1.2 Khái niệm tổ chức, cấu tô chức phân quyền .7 1.2 Các nội dung lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp .8 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp .8 1.2.2 Phân quyền 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng 19 1.3.1 Môi trường bên 19 1.3.2 Mơi trường bên ngồi tổ chức .20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 23 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 23 2.1.1.Khái quát môi trường kinh doanh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 23 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển 24 2.1.3: Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .24 iv 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .25 2 Phân tích đánh giá thực trạng vấn đề cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 28 2.2.1 Cơ cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .28 2.2.2 Phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 38 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .41 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 46 2.3.1 Thành công 46 2.3.2 Hạn chế 47 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO .50 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo thời gian tới .50 3.1.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty .50 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty 51 3.2 Các quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .51 3.3 Các đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 52 3.3.1 Giải pháp công ty .52 3.3.2 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước 58 KẾT LUẬN .59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .60 PHỤ LỤC 61 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Tên bảng biểu Trang Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty SAPO 26 Bảng 2.2 Kết đánh giá cấu tổ chức cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghê Sapo 32 Bảng 2.3 Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty Cổ 34 phần Công nghệ Sapo Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty cổ phân đầu tư phát triển xây dựng công nghiệp 36 Bảng 2.5 Kết đánh giá thực trạng phân quyền Công ty Cổ 38 phần Công nghệ Sapo DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Biểu đồ Tên biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tình hình chất lượng lao động Cơng ty Cổ phần Công nghệ Sapo năm 2019 35 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Cổ phần 36 Trang Cơng nghệ Sapo năm 2019 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo năm 2019 Hình 1.1 Mơ hình tổ chức đơn giản Hình 1.2 Mơ hình tổ chức 11 Hình 1.3 Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 12 Hình1.4 Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 13 Hình 1.5 Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 14 Hình 1.6 Mơ hình tổ chức ma trận 15 Hình 1.7 Mơ hình tổ chức hỗn hợp 16 SƠ ĐỒ 2.1 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 30 37 vi DANH MỤC VIẾT TẮT CTCP: Công ty cổ phần TMĐT : Thương mại điện tử TNHH : Trách nhiệm hữu hạn STT : Số thứ tự MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinhh tế quốc diễn kéo theo nhiều hội thách thức không cho doanh nghiệp nước muốn xâm nhập vào thị trường Việt Nam mà cịn cho doanh nghiệp nước Bên cạnh hội tiềm vốn, cơng nghệ, nhân lực kỹ thuật,…thì việc hội nhập kinh tế quốc tế mang lại nhiều khó khăn thách thức cho doanh nghiệp nước như: trang thiết bị chưa tiên tiến, nhân lực có tay nghề chưa cao, quy mơ vốn nhỏ,…Địi hỏi doanh nghiệp nước phải không ngừng vận động đổi để cạnh tranh với doanh nghiệp nước Để nâng cao lực canh tranh yếu tố cốt lõi mà doanh nghiệp ln quan tâm trọng cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Bởi cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp hoàn thiện phù hợp với ngành nghề kinh doanh, điều kiện thị trường, vừa tinh gọn, hiệu linh hoạt thích ứng với mơi trường kinh doanh đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng sảnphẩm kinh doanh công ty Đây tiền đề để doanh nghiệp đưa chiến lược phương thức tác nghiệp tốt giúp doanh nghiệp tồn phát triển tương lai Thực tế cho thấy doanh nghiệp thất bại hoạt động kinh doanh chủ yếu cấu tổ chức phức tạp, cồng kềnh, phân quyền chưa khoa học, chưa phù hợp với thực tiễn Điều dẫn đến việc đưa chiến lược phương hướng tác nghiệp sai lệch dẫn đến thất bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ở thời kỳ, giai đoạn khác doanh nghiệp phải đưa cách thức tổ chức phân quyền phù hợp giúp hoạt động kinh doanh doanh diễn thuận tiện tốt đẹp Chính việc hồn thiện máy tổ chức phân quyền công ty trở thành công việc quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Hiện Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo làm tốt việc khơng ngừng hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Tuy nhiên với tham vọng mục tiêu không doanh nghiệp số Việt Nam lĩnh vực cung cấp phần mềm quản lý bán hàng mà Sapo cịn có tham vọng chiếm lĩnh khu vực khác giới định quan trọng có phần mạo hiểm Sapo Bới khơng thực tốt cơng tác nội Sapo dễ có khả thất bại chiến lược đặt Từ thực trạng hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phân Cơng nghệ Sapo nói riêng doanh nghiệp nói chung Em nhận thấy vấn đề cấp bách, cần thiết với cơng ty Sapo nói riêng doanh nghiệp nói chung Hơn cịn giúp em hiểu sâu vấn đề tổ chức phân quyền doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo” Tổng quan đề tài nghiên cứu Để có tảng hoạt động vững giúp doanh nghiệp khơng ngừng phát triển hồn thiện cấu tổ chức cách thức phân quyền cho phù hợp hiệu doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đề tài hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp đề tài nhiều người quan tâm Điển hình đề tài như: - Lê Thị Lan Chi (2010), ‘‘Hoàn thiện cấu tổ chức công ty TNHH Tư Thành ’’, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Luận văn đưa số biện pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp bổ sung thêm phịng nghiên cứu phát triển thị trường nước, bổ sung thêm nhân sự, phịng kế tốn – tài chính, xuất nhập Ngồi cịn việc cấu lại lao động phòng ban, tăng cường phối hợp truyền thơng phịng ban cơng ty; cuối bồi dưỡng nâng cao trình độ cán nhân viên công ty, tạo môi trường làm việc văn hóa vàthiết lập chế độ đãi ngộ nhân phù hợp - Lê Thị Minh Nguyệt (2010), ‘‘Hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty TNHH thi công giới Thăng Long ’’, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty TNHH thi công giới Thăng Long, đưa số ý kiến việc hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ số phịng ban cơng ty, từ sở cho việc nâng cao chất lượng phân quyền phối hợp phòng ban Ngồi cịn số biện pháp khác trang bị thêm máy móc thiết bị phịng; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhà quản trị… -Hà Thị Tình (2010), ‘‘Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổchức cơng ty TNHH Nam Thanh ’’, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Đề tài dựa sở lý thuyết thu để áp dụng vào nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty TNHH Nam Thanh Thông qua kết xử lý thông tin thu thập để đánh giá đưa giải pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty -Lê Thúy An (2011): “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cấu tổ chức phân quyền, phân tích thực trạng hoạt động doanh nghiệp, cấu tổ chức phân quyền nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền công ty Và luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội sau: Tái cấu trúc cơng ty theo hướng hình thành cấu tổ chức đáp ứng yêu cầu chiến lược thời gian tới, tăng tính tiêu chuẩn hóa giảm mức độ tập trung cao cấu tổ chức công ty, xác định lại cụ thể chức ban kinh tế tổng hợp tăng cường chức ban tổ chức nhân sự, tiến hành cấu lại nhân viên công ty số giải pháp khác - Vũ Thị Quỳnh Hoa (2012): “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CPTP xuất Trung Sơn Hưng Yên” Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cấu tổ chức phân quyền công ty Đồng thời đề tài sâu vào phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty đưa số giải pháp hồn thiện cấu tổ chức vàphân quyền Cơng ty CPTP xuất Trung Sơn Hưng Yên: Đưa mơ hình cấu tổ chức mớicho cơng ty; Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ cho phòng ban mới; Đào tạo bồi dưỡngnâng cao trình độ cán cơng nhân viên; Hồn thiện sách đãi ngộ nhân sự, biện phápkhích lệ, động viên nhân viên làm việc Tuy nhiên, luận văn chưa cho thấy rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường bên bên tới cấu tổ chức phân quyền với công tyCPTP xuất Trung Sơn Hưng Yên ... doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .25 2 Phân tích đánh giá thực trạng vấn đề cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 28 2.2.1 Cơ cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần. .. trang cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Những yếu tố tác động đến cấu tổ chức phân quyền công ty - Công ty đạt thành công cịn tồn hạn chế hoạt động tổ chức phân quyền công ty? ... cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 7 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ