BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KIỀU NGUYỄN PHƯƠNG QUYÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC – NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN GÒ VẤP, TH[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mẫu PL1 KIỀU NGUYỄN PHƯƠNG QUYÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC – NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN GỊ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thành Long Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Ngọc Long - Chủ tịch Hội đồng PGS.TS Nguyễn Thanh Lâm - Phản biện TS Nguyễn Quang Huân - Phản biện TS Nguyễn Văn Thanh - Ủy viên TS Đàm Trí Cường - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS Nguyễn Ngọc Long TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… TS Nguyễn Thành Long BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: KIỀU NGUYỄN PHƯƠNG QUYÊN Ngày, tháng, năm sinh: 09/11/1987 Ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 19630061 Nơi sinh: TP.Hồ Chí Minh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc đội ngũ công chức, người lao động Ủy ban nhân dân Quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh” NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài nghiên cứu phân tích thực trạng đến việc tạo động lực làm việc đội ngũ công chức, người lao động Ủy ban nhân dân Quận Gị Vấp có nhiều đóng góp thiết thực mặt thực tiễn, nhằm giúp Lãnh đạo Ủy ban nhân dân Quận Gò Vấp đề biện pháp, giải pháp cần thiết, nhanh chóng kịp thời nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực quan làm việc Ngoài ra, nghiên cứu thiết thực giúp Lãnh đạo Ủy ban nhân dân Quận Gị Vấp có sơ để xây dựng kế hoạch, sách hiệu quả, góp phần trì, phát triển nâng cao đội ngũ công chức, người lao động đáp ứng u cầu cơng tác trị cho Ủy ban nhân dân Quận Gò Vấp thời gian tới II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28/12/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28/6/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thành Long NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Nguyễn Thành Long Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… LỜI CẢM ƠN Nhờ trợ giúp, giúp đỡ Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt bảo, hướng dẫn tận tình đầy tâm huyết TS Nguyễn Thành Long đưa cho nhận xét quý giá, chỉnh sửa thiếu sót thảo luận văn nhằm giúp tơi hồn thành nội dung luận văn thạc sĩ Kiến thức vô hạn thân tơi tiếp nhận kiến thức cịn tồn thiếu sót, hạn chế định Do vậy, q trình thực khơng tránh khỏi hạn chế, sai sót Bản thân tác giả mong nhận góp ý để luận văn hồn thiện Lời cuối cùng, em xin bày tỏ lòng biết ơn kính chúc thầy nhiều sức khỏe, thành cơng nghiệp giảng dạy i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu tác giả thực chủ yếu sau nghiên cứu phần thực trạng đề xuất giải pháp quan trọng nhằm nâng cao động lực làm việc đội ngũ công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả áp dụng, tham khảo lý thuyết nghiên cứu nước cuối thu nhập số liệu thực tế đơn vị để áp dụng vào nghiên cứu Số liệu thực nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, khảo sát 224 người tham gia làm việc 12 phòng, ban thuộc Ủy ban nhân dân quận thu thập vấn chuyên gia với đại diện lãnh đạo phòng, ban Các liệu sau thu thập phân tích phần mềm SPSS phiên 20.0 để đánh giá 05 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc gồm: mơi trường làm việc, tính chất công việc, đồng nghiệp, phúc lợi thăng tiến Tác giả dựa vào nghiên cứu để tìm vấn đề thực tế, tác động đến động lực làm việc để từ đưa giải pháp thiết thực Giúp cấp lãnh đạo Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp nắm vấn đề nhằm tăng động lực làm việc người lao động, giảm tỷ lệ luân chuyển, nghĩ việc vấn đề khác, để từ đưa kiến nghị hợp lý thời gian tới ii ABSTRACT This study mainly affacts the current situation, proposes the important solutions to improve the working motivation of civil servants, employees at the People’s Committee of Go Vap District in Ho Chi Minh city The writter has applied, consulted all the conutry and abroad researching theories and finally collected the real datas in own my offical to apply in this study The data is carried out suding quantitative methosd, the surveyed to two hundred twenty four participants who have been working from dfferent twenty accommodation patterms and collectd in depth interviews in the People’s Committee of Go Vap District After that, this data study analysis is made by SPSS software in version 20.0 The results show that there are five factors affecting working motivations including: working environment, job character, company relationship, salary, working promotion The author based on this research to find out the real problems, affacting motivation from offers the solution The objestive of this study helps the leaders know the real problem that increase working motivation, reduce civil servants, employees turnover rate and other issues thereby making reasonable suggestions in the furture in the People’s Committee of Go Vap District iii LỜI CAM ĐOAN Thực Luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao động lực làm việc đội ngũ công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh” tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân, thực hướng dẫn TS Nguyễn Thành Long Những nội dung, số liệu trình bày luận văn thực cách trung thực, chưa công bố nghiên cứu trước Các tài liệu tham khảo luận văn tơi thực trích dẫn xác định nguồn tham khảo theo quy định Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn thạc sĩ Học viên Kiều Nguyễn Phương Quyên iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số khái niệm chung6 1.1.1 Khái niệm công chức, người lao động 1.1.2 Một số khái niệm động lực 1.1.3 Khái niệm động lực làm việc 1.1.4 Vai trò động lực làm việc 1.1.5 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.6 Vai trò hài lịng cơng việc 1.1.7 Mối quan hệ động lực làm việc hài lịng cơng việc 1.2 Các mơ hình lý thuyết tham khảo 1.2.1 Lý thuyết tháp Maslow (1942) .10 1.2.2 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 10 1.2.3 Lý thuyết thúc đẩy theo kỳ vọng Vroom (1964) 11 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài: 13 1.3.1 Các nghiên cứu giới 13 1.3.2 Các nghiên cứu nước 17 1.4 Mơ hình đánh giá thực trạng động lực làm việc Ủy ban nhân dân quận Gị Vấp 20 1.4.1 Mơ hình đánh giá thực trạng 20 1.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN GÒ VẤP 26 2.1 Giới thiệu khái quát Ủy ban nhân dân quận Gị Vấp 26 2.1.1 Đặc điểm vị trí - tự nhiên- kinh tế - xã hội 26 2.1.2 Vị trí - Chức – Nhiệm vụ Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp .27 v 2.1.3 Chất lượng đội ngũ công chức - người lao động 28 2.1.4 Đánh giá chung đội ngũ công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp 32 2.2 Phương pháp thu thập thông tin xử lý thông tin 34 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 34 2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin 37 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt dộng ảnh hưởng đến động lực làm việc cho đội ngũ công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp 38 2.3.1 Thực trạng hoạt động yếu tố môi trường làm việc 39 2.3.2 Thực trạng hoạt động tính chất cơng việc .41 2.3.3 Thực trạng hoạt động yếu tố đồng nghiệp 45 2.3.4 Thực trạng hoạt động yếu tố sách, phúc lợi 48 2.3.5 Thực trạng hoạt động yếu tố thăng tiến cho nhân viên 52 2.3.6 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên 54 2.4 Nhận định chung hoạt động tạo động lực làm việc cho công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp56 2.4.1 Mặt đạt 56 2.4.2 Mặt tồn tại, hạn chế 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN GÒ VẤP 59 3.1 Định hướng chiến lược phát triển công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp 59 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc đội ngũ công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp 61 3.2.1 Giải pháp sách phúc lợi 61 3.2.2 Giải pháp hội thăng tiến 63 3.2.3 Giải pháp môi trường làm việc 64 3.2.4 Giải pháp công việc 64 3.2.5 Giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp .66 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 vi ... CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN GÒ VẤP 59 3.1 Định hướng chiến lược phát triển công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gò. .. trạng động lực làm việc đội ngũ công chức, người lao động Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp thời gian qua Mục tiêu thứ 2: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ công chức, người lao. .. động lực làm việc Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp Chương Kết luận nhằm đề xuất giải pháp nhằm khắc phục, nâng cao động lực làm việc đội ngũ công chức, người lao động làm việc công tác Ủy ban nhân dân