1 Câu 1 Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho mỗi loại hình nghiên cứu? Khái niệm “Nghiên cứu khoa học” Nghiên cứu khoa. Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho mỗi loại hình nghiên cứu? Khái niệm “Nghiên cứu khoa học” Nghiên cứu khoa học là một quá trình hành động, tìm hiểu, quan sát và thí nghiệm dựa vào các dữ liệu, tài liệu đã được thu thập giúp phát hiện ra những bản chất và quy luật chung của sự vật và hiện tượng. Thông qua đây, bạn có thể tìm hiểu về các kiến thức mới hay tìm ra những ứng dụng trong kỹ thuật, mô hình mới với ý nghĩa thực tiễn
Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho loại hình nghiên cứu? * Khái niệm “Nghiên cứu khoa học” Nghiên cứu khoa học trình hành động, tìm hiểu, quan sát thí nghiệm dựa vào liệu, tài liệu thu thập giúp phát chất quy luật chung vật tượng Thơng qua đây, bạn tìm hiểu kiến thức hay tìm ứng dụng kỹ thuật, mơ hình với ý nghĩa thực tiễn * Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng ví dụ minh hoạ cho loại hình nghiên cứu Cơ sở so sánh Nghiên cứu định tính Là phương pháp tiếp cận để Định nghĩa nhằm tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm nhóm người thu thập liệu chữ Nghiên cứu định lượng Là phương pháp thu thập liệu số giải quan hệ theo quan điểm diễn dịch Số lượng mẫu Nhỏ Lớn Phương pháp thu Chủ động giao tiếp với đối Thụ động giao tiếp với đối tượng nghiên cứu thập liệu tượng nghiên cứu Sử dụng phương pháp Sử dụng phương pháp nghiên vấn sâu (phỏng vấn không cấu cứu thực nghiệm thông qua Phương thực hướng trúc, vấn bán cấu trúc, biến, nghiên cứu đồng đại chéo, vấn cấu trúc hệ nghiên cứu đại liệu thu thống), thảo luận nhóm (thảo thập theo thời gian, nghiên cứu luận tập trung, thảo luận không trường hợp nghiên cứu so thức) quan sát tham dự sánh để thu thập phân tích để thực nghiên cứu Mối quan hệ Trực tiếp tiếp xúc với người vấn liệu Gián tiếp tiếp xúc với người vấn Bắt buộc phải theo thứ tự gồm Cách lập bảng hỏi Không cần xếp theo thứ tự loại câu hỏi đóng – mở, câu gồm có câu hỏi mở, câu hỏi soạn sẵn, câu hỏi ngắn hỏi dài, câu hỏi gây tranh luận gọn, xúc tích, câu hỏi khơng gây tranh luận Cách phân tích Phân tích nội dung Phân tích số liệu với hỗ trợ liệu trình xử lý liệu Nghiên cứu tính hiệu Ví dụ minh hoạ Đánh giá hài lòng khách chương trình truyền thơng hàng chất lượng dịch vụ Baemin khách sạn Asia Câu 2: Hãy đề xuất đề tài nghiên cứu khoa học (có thể liên quan tới doanh nghiệp/tổ chức/địa phương/ngành mà anh chị công tác biết) Hãy thực yêu cầu sau: a Hãy nêu cụ thể mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập xử lý số liệu nghiên cứu đề tài nghiên cứu b Hãy ây dựng bảng hỏi vấn (định t nh để tiến hành điều t a cho đề tài nghiên cứu khoa học c Hãy thiết kế bảng hỏi khảo sát (định lượng) nhằm thu thập liệu sơ cấp cho đề tài nghiên cứu khoa học Đề tài nghiên cứu : NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN KINH BẮC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính chào Quý khách! Tơi Hồng Thị Vân Trang – sinh viên đến từ Đại học Thương Mại Hiện làm dự án với đề tài: "Giải pháp thu hút khách hàng khách sạn Kinh Bắc" Mong quý khách vui lịng bớt chút thời gian cho ý kiến vấn đề khảo sát sau để giúp tơi hồn thành tốt dự án Mọi ý kiến quý khách vô quý giá dự án tơi Tồn thơng tin thu nhập bảo mật sử dụng vào mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn quý khách! Phần 1: Thông tin cá nhân (Qúy khách vui lịng cho chúng tơi biết số thơng tin cá nhân sau đây, chúng sử dụng cho mục đ ch nghiên cứu) Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Độ tuổi: ☐ < 20 tuổi ☐ 31 - 45 tuổi ☐ 20 - 30 tuổi ☐ > 45 tuổi Phần 2: Nội dung câu hỏi Câu 1: Quý khách vui lòng cho biết lần thứ quý khách đến lưu trú khách sạn Kinh Bắc? ☐ Lần thứ ☐ Lần thứ hai ☐ Nhiều ba ☐ Lần thứ ba Câu 2: Quý khách lưu trú khách sạn với mục đích nào? ☐ Đi cơng tác ☐ Thăm người thân ☐ Du lịch túy ☐ Khác … Câu 3: Quý khách mua sản phẩm dịch vụ khách sạn Kinh Bắc qua đâu? ☐ Mua trực tiếp ☐ Nhà phân phối khác ☐ Đại lý du lịch ☐ Khác Câu 4: Quý khách biết đến khách sạn Kinh Bắc qua nguồn thông tin nào? ☐ Bạn bè / Người thân ☐ Công ty lữ hành/Đại lý du lịch ☐ Tờ rơi ☐Khác ☐ Internet Câu 5: Lý khiến quý khách lựa chọn sử dụng dịch vụ chúng tôi? ☐ Giá ☐ Địa điểm thuận tiện ☐ Thương hiệu ☐ Khác… ☐ Chất lượng dịch vụ Câu 6: Quý khách nhận bị thu hút chương trình khuyến mại từ khách sạn Kinh Bắc chưa? ☐ Giảm giá đặc biệt ☐ Tặng dịch vụ bổ sung giảm giá cho khách đoàn ☐ Tặng quà cho khách hàng ☐ Khác ☐ Tặng voucher Câu 7: Theo quý khách, chất lượng dịch vụ khách sạn Kinh Bắc nào? Mức đánh giá Các tiêu Tốt Khá Trung Bình Yếu Kém Dịch vụ lưu trú Dịch vụ ăn uống Dịch vụ bổ sung Câu 8: Quý khách đánh chất lượng phục vụ nhân viên phận khách sạn Kinh Bắc? Mức đánh giá Các tiêu Tốt Khá Trung Bình Yếu Kém Bộ phận lễ tân Bộ phận buồng phòng Bộ phận nhà hàng Bộ phận bảo vệ Bộ phận khác Câu 9: Ý kiến đóng góp quý khách: Sau sử dụng dịch vụ khách sạn Kinh Bắc, điều làm cho quý khách cảm thấy hài lòng chưa hài lòng? Theo q khách, chúng tơi nên có sách tốt để thu hút khách hàng? Một lần xin cảm ơn quý khách nhiệt tình giúp đỡ! Chúc quý khách sức khỏe thành công! ... HÚT KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN KINH BẮC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính chào Q khách! Tơi Hồng Thị Vân Trang – sinh viên đến từ Đại học Thương Mại Hiện làm dự án với đề tài: "Giải pháp thu hút khách... câu gồm có câu hỏi mở, câu hỏi soạn sẵn, câu hỏi ngắn hỏi dài, câu hỏi gây tranh luận gọn, xúc tích, câu hỏi khơng gây tranh luận Cách phân tích Phân tích nội dung Phân tích số liệu với hỗ trợ