Đang tải... (xem toàn văn)
1 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv LỜI MỞ ĐẦU v CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ THÀNH PHÒNG GIAO DỊCH TÂY HỒ 1 1 1 Quá tr.
i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv LỜI MỞ ĐẦU v CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - CHI NHÁNH HÀ THÀNH - PHÒNG GIAO DỊCH TÂY HỒ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CN HÀ THÀNH – PGD TÂY HỒ .6 2.1 Bảng cân đối kế toán rút gọn Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2.3 Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 10 2.4 Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 12 2.5 Diễn biến cổ phiếu Ngân hàng TMCP Á Châu 13 CHƯƠNG VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MƠ TẢ CƠNG VIỆC 15 3.1 Hoạt động phòng Quan hệ khách hàng cá nhân 15 ii 3.2 Mơ tả vị trí cơng việc thực tập 16 CHƯƠNG 4: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT VÀ HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 4.1 Các vấn đề .17 4.1.1 Vấn đề 1: 17 4.1.2 Vấn đề 2: 18 4.2 Đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 18 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ,bảng Sơ đồ 1.3: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2017 – 2019 Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán rút gọn Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2017 – 2019 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2017 – 2019 Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2017 – 2019 Bảng 2.4: Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2017 – 2019 Trang 10 12 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TMCP NH NHTM CH PGD VNĐ USD KHCN KHDN KSV GDV BPGD TSCĐ LNTT Nghĩa từ Thương mại cổ phần Ngân hàng Ngân hàng thương mại Chi nhánh Phòng giao dịch Việt Nam đồng Ngoại tệ - Đô la Mĩ Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Kiểm soát viên Giao dịch viên Bộ phận giao dịch Tài sản cố định Lợi nhuận trước thuế v LỜI MỞ ĐẦU Sau khoảng thời gian thực tập Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hà Thành – Phòng giao dịch Tây Hồ em h ọc h ỏi hi ểu thêm ngành Ngân hàng, đặc biệt với giúp đỡ tạo điều kiên bạn lãnh đạo anh chị phòng Quan hệ khách hàng cá nhân giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo hướng dẫn – Đặng Thị Minh Nguy ệt thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại – người cung c ấp sở kiến thức kinh tế xã hội hướng dẫn em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - CHI NHÁNH HÀ THÀNH - PHÒNG GIAO DỊCH TÂY HỒ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ Giới thiệu ngân hàng TMCP Á Châu - Tên doanh nghiệp: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Tên giao dịch quốc tế: Asia Commercial Joint Stock Bank Tên gọi tắt: ACB - Trụ sở chính: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP Hồ Chí Minh - Điện thoại: (84.28) 3929 0999 - Fax: (84.28) 3839 9885 - Website: http://www.acb.com.vn - Loại hình: Ngân hàng thương mại cổ phần - Logo: - Sologan: Ngân hàng nhà - Vốn điều lệ: Kể từ ngày 31/12/2010 vốn điều lệ ACB 9.376.965.060.000 đồng - Giấy phép thành lập: Số 533/GP-UB ủy ban Nhân dân TP Hồ Chí Minh cấp ngày 13/5/1993 - Giấy phép hoạt động: Số 0032/NH-GP Thống đốc NHNN cấp ngày 24/4/1993 - Mã số thuế: 0301452948 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ Ngày 12/01/2015, Ngân hàng Á Châu tổ chức khánh thành trụ sở Tây Hồ - Địa chỉ: Tầng trệt, tòa nhà Hancom, đường Võ Chí Cơng, quận Tây Hồ, Hà Nội - Điện thoại: (04) 3710 0405 - Số Fax: (04) 3710 0360 Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ thành l ập v ới m ục đích mở rộng kênh phân phối, tăng thị phần cho Ngân hàng TMCP Á Châu (khu vực Quận Tây Hồ) Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây H phận Ngân hàng TMCP Á Châu nên ngành ngh ề kinh doanh chính, cấu tổ chức, kế hoạch kinh doanh một, đ ều nhằm m ục tiêu đưa Ngân hàng TMCP Á Châu trở thành Ngân hàng TMCP bán lẻ lớn nhất, hàng đầu Việt Nam 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 1.2.1 Chức - Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi toán tất tổ chức, cá nhân tỉnh VNĐ ngoại tệ - Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn, vay tiêu dùng VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế, cá nhân, hộ gia đình,… - Làm dịch vụ mở tài khoản ATM, dịch vụ chuyển tiền qua mạng vi tính phạm vi tồn tỉnh tồn quốc, đồng thời cịn thực dịch vụ chi trả kiều hối nhanh chóng thuận tiện, an toàn cho khách hàng - Tài trợ xuất nhập - Nhận ủy thác đầu tư tài trợ dự án đầu tư - Dịch vụ toán, chuyển tiền, chuyển tiền nhanh Western Union - Kinh doanh ngoại tệ, vàng - Dịch vụ trung gian toán mua bán nhà mua bán hàng hóa - Chiết khấu chứng từ có giá ACB phát hành - Các dịch vụ thẻ quốc tế thẻ nội địa (ACB Card) - Dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ kết nối trực tuyến với Hội sở tất chi nhánh, phòng giao dịch h ệ th ống Khách hàng gửi tiền Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2017 – 2019 rút tiền CN/PGD hệ thống Ngân hàng TMCP Á Châu, cung cấp dịch vụ qua ngân hàng điện tử (ACB Online, phone banking mobile banking) 1.2.2 Nhiệm vụ Huy động nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi tổ chức kinh tế dân cư địa bàn quận Tây Hồ, khu vực nội thành ngoại thành Hà Nội Cho vay phục vụ nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh dịch vụ đời sống cho tổ chức kinh tế, cá thể hộ gia đình Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ làm trung tâm toán cho khách hàng dịch vụ khác ngân hàng 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ Giám đốc Phòng vận hành Phòng kinh doanh Khối KHDN Khối KHCN PFC A/O LOANCSR Phịng hành Trưởng BPGD KSV GDV TELLER CSR Thủ Quỹ 12 hoạt động dịch vụ chiếm tỷ trọng tổng thu, nguồn thu nhập thường thu từ dịch vụ chuyển tiền khách hàng số dịch vụ khác khơng có sức ảnh hưởng lớn Tổng chi Cũng tổng thu tổng chi tăng qua năm 2017-2019 từ 7.625 triệu đồng lên tới 12.502 triệu đồng Trong tổng chi phí chi cho hoạt động ngân hàng chiếm tỷ trọng lớn chi cho trả lãi tiền gửi Năm 2018 chi phí cho hoạt động so với năm 2017 2.635 triệu đồng đến năm 2019 12.502 triệu đồng Chi dự phòng tăng từ 410 triệu đồng năm 2017 lên 490 triệu đồng năm 2018, đến năm năm 2019 giảm nhẹ 363 triệu đồng Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ đẩy mạnh đa dạng hoá hình thức cho vay, tích cực mở rộng cho vay doanh nghiệp quốc doanh, cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực Hà Nội khu vực lân cận LNTT Năm 2018, LNTT Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ đạt 6.119 triệu đồng, tăng 1.932 triệu đồng (46,17%) so với năm 2017 Năm 2019 LNTT 7.151 triệu đồng, tăng 1.032 triệu đồng (16,87%) so với năm 2018 Từ cho thấy phát triển, hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày có hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ thực biện pháp đưa cách tốt để tăng lợi nhuận cho Ngân hàng TMCP Á Châu 13 2.3 Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2017 Số tiền Tỷ Năm 2018 Số tiền trọng 370.161 Tổng vốn huy động (%) 100 Tỷ Năm 2019 Số tiền trọng 536.80 (%) 100 Tỷ Chênh lệch Chênh lệch 2017/2018 Số tiền Tỷ lệ 2018/2019 Số tiền Tỷ lệ (%) (%) trọng 591.54 (%) 100 166.64 45,02 54.742 10,19 1 Phân theo khách hàng - KHCN - KHDN Phân theo thời gian - Tiền gửi KKH - Tiền gửi CKH 332.253 89,76 490.42 91,36 529.22 89,46 158.16 47,60 38.801 7,91 37.908 10,24 46.381 8,64 62.322 10,54 8.473 22,35 15.941 34,37 51.130 319.031 13,81 86,19 76.943 459.85 14,33 85,67 89.597 501.94 15,15 84,85 25.813 140.82 50,49 44,14 12.654 42.088 16,45 9,15 Phân theo loại tiền - VNĐ - Ngoại tệ 355.622 14.539 96,07 503.81 3,93 32.992 93,85 568.31 6,15 23.225 96,07 148.18 41,67 64.509 12,80 3,93 18.453 126,9 9.767 29,60 Qua bảng số liệu ta thấy, nguồn vốn huy động Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ ln có tăng qua năm Tổng nguồn vốn huy động năm 2018 536.802 triệu đồng tăng 166.641 triệu đồng so với năm 2017, năm 2019 đạt 591.544 triệu đồng tăng 54.742 triệu đồng so với năm 2018 Từ ta thấy ACB đa dạng sản phẩm tiền gửi sản phẩm thẻ, đem tới nhiều tiện ích cho khách hàng Ln ln nâng tầm quảng cáo tiếp thị gói sản phẩm tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ, đưa chương trình khuyến hấp dẫn nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi linh hoạt, 14 hấp dẫn Đạt kết tốt Lượng vốn huy động tăng nhiều qua năm cho thấy uy tín ngân hàng khách hàng ngày củng cố Phân theo khách hàng: Nguồn vốn chủ yếu huy động từ KHCN tốc độ ngày tăng Năm 2018 so với năm 2017 tăng mạnh 158.168 triệu đồng (47,60%), từ năm 2019 so với năm 2018 tăng nhẹ 38.801 triệu đồng (7,91%) Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ nằm tầng tòa chung cư Hancom nơi nhiều hộ dân cư cư trú, nhiều khu chung cư khu đô thị mọc lên quanh khu vực quận Tây Hồ như: Starlake, Sunshine city,Kosmo….điều khiến cho chủ đầu tư vay chủ yếu Phân theo thời gian: Năm 2018, tiền gửi không kỳ hạn đạt 76.943 triệu đồng, tăng 25.813 triệu đồng so với năm 2017 Đến năm 2019, số tăng lên 89.597 triệu đồng, tăng 12.654 triệu đồng (16,45%) so với năm 2018 Đây nguồn vốn khơng ổn định có kỳ hạn ngắn khách hàng rút vốn lúc mà báo trước ngân hàng phải dự trữ nhiều Tỷ lệ huy động vốn tiền gửi có kỳ hạn tăng dần qua năm, năm 2018 so với năm 2017 tăng 140.828 triệu đồng năm 2019 so với năm 2018 42.088 triệu đồng Đây nguồn vốn có tính ổn định cao khách hàng ký hợp đồng với ngân hàng với kỳ hạn cụ thể thường khách hàng có xu hướng rút trước hạn chịu lãi suất rút trước hạn (tương đối thấp) Phân theo loại tiền : Nhìn chung tiền gửi nội tệ năm 90% so với tổng vốn huy động, năm 2018 503.810 triệu đồng tăng 148.188 triệu đồng so với năm 2017, năm 2019 tăng mạnh lên 568.319 triệu đồng.Tiền gửi ngoại tệ quy đồng nội tệ không đáng kể, thay đổi tăng giảm qua năm Năm 2013 14.539 triệu đồng, tăng thêm 18.453 triệu đồng vào năm 2018 năm 2019 giảm xuống 23.225 triệu đồng Việc huy động vốn ngoại 15 tệ PGD khác Ngân hàng TMCP Á Châu xảy tương tự ( ACB – PGD Âu Cơ, ACB – PGD Nguyễn Khánh Toàn….) ... đình Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ làm trung tâm toán cho khách hàng dịch vụ khác ngân hàng 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 5 Giám đốc... doanh Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2017 – 2019 Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ 2017 – 2019 Bảng 2.4: Tình hình cho vay Ngân hàng. .. 0360 Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Thành – PGD Tây Hồ thành l ập v ới m ục đích mở rộng kênh phân phối, tăng thị phần cho Ngân hàng TMCP Á Châu (khu vực Quận Tây Hồ) Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà