PAGE PAGE PAGE PAGE PAGE iii MỤC LỤC iMỤC LỤC iiLỜI MỞ ĐẦU iiiDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ivDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU, PHÒNG GIAO DỊCH XUÂN THỦY 11 1.
i MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU, PHÒNG GIAO DỊCH XUÂN THỦY 1.1 Giới thiệu chung hội sở Ngân hàng TMCP Á Châu Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, Phòng giao dịch Xuân Thủy 2.1 Chức năng, nhiệm vụ 2.2 Mơ hình tổ chức máy phòng giao dịch Xuân Thủy 2.3 Cơ cấu tổ chức máy .4 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA ACB, PGD XUÂN THỦY .5 Tình hình tài PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 – 2019 2.1 Bảng cân đối kế toán PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 – 2019 .5 2.2 Báo cáo kết kinh doanh ACB, Phòng giao dịch Xuân Thủy giai đoạn 2017-2019 2.3 Tình hình hoạt động huy động vốn kinh doanh Phòng giao dịch Xuân Thủy giai đoạn 2017-2019 .11 2.4 Tình hình sử dụng vốn PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017-2019 14 PHẦN 3: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC 18 Mơ tả hoạt động phịng Quan hệ khách hàng 18 3.1 Chức .18 3.2 Nhiệm vụ 18 3.3 Mơ tả vị trí thực tập .19 PHẦN 4: VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .24 4.1 Vấn đề đặt cần giải 24 4.2 Đề xuất hướng đề tài khóa luận .25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 ii LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển kinh tế thị trường, Việt Nam gia nhập ngày sâu rộng với kinh tế khu vực giới, theo thống kê tổ chức tài nước, thu nhập người dân ngày cải thiện, nhu cầu sử dụng nguồn thu nhập vào công tác chi tiêu danh mục đầu tư đa dạng rõ rệt Chính vậy, để phát triển kinh tế nhằm đạt mục tiêu đề nhiệm vụ hàng đầu củng cố hoạt động tài tiền tệ nói chung ngành Ngân hàng nói riêng Là Ngân hàng TMCP non trẻ Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) đạt nhiều thành tựu to lớn Các sản phẩm ACB có tiềm phát triển lớn Vì thực tập môi trường động, chuyên nghiệp ACB thực niềm vinh dự to lớn em, để thực thành công trình thực tập, ngồi cố gắng thân, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy khoa Tài - Ngân hàng, tạo điều kiện cho em thực tập để có hội hồn thành tốt đợt thực tập tổng hợp Cấu trúc Báo cáo thực tập Tổng hợp gồm phần: Phần 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh tài Ngân hàng Phần 3: Vị trí thực tập mơ tả cơng việc Phần 4: Các vấn đề đặt cần giải đề xuất hướng khóa luận tốt nghiệp Do kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi sai sót nội dung trình bày Em mong nhận đánh giá ý kiến phản hồi thầy cô để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng ACB – PGD Xuân Thủy Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán rút gọn PGD Xuân Thủy giai đoạn 20172019 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.3 : Tình hình huy động vốn PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 - 2019 12 Bảng 2.4: Tình hình cho vay PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 - 2019 15 Bảng 3: Nhật ký thực tập 21 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Nội dung viết tắt ACB Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu DPRR Dự phòng rủi ro KHCN Khách hàng cá nhân NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo TSCĐ Tài sản cố định TGKH Tiền gửi khách hàng TCTD Tổ chức tín dụng PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU, PHÒNG GIAO DỊCH XUÂN THỦY 1.1 Giới thiệu chung hội sở Ngân hàng TMCP Á Châu Tên đầy đủ tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Tên viết tắt tiếng Việt: Ngân hàng Á Châu Tên đầy đủ tiếng Anh: Asia Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt tiếng Anh: ACB Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Ngân hàng Á Châu thành lập theo giấy phép số 0032/ NH – GP Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 24/4/1993 giấy phép số 533/ GP – UB Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 13/5/1993 Ngày 4/6/1993, Ngân hàng ACB thức vào hoạt động Hiện nay, ACB xây dựng hệ thống ngân hàng vô lớn mạnh Năm 2019, ACB thực tăng vốn điều lệ thành công lên 16.270 tỷ đồng Cùng với 350 chi nhánh phịng giao dịch với khơng gian đại, 11000 máy ATM 850 đại lý Western Union toàn quốc phục vụ nhu cầu tiền mặt khách hàng Hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp với 10.000 nhân viên làm việc nhiều sản phẩm, dịch vụ đa dạng Ngồi ra, ACB có cơng ty trực thuộc, hoạt động lĩnh vực tài - chứng khốn: Cơng ty Chứng khốn ACB, Cơng ty Quản lý nợ khai thác tài sản ACB, Cơng ty cho th tài ACB Cơng ty Quản lý Quỹ Thực thành công sứ mệnh “Ngân hàng nhà”, ACB địa đầu tư hiệu cổ đông, ngân hàng tận tụy phục vụ khách hàng, cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ chất lượng hàng đầu, nơi thuận lợi phát triển nghiệp sống tập thể cán nhân viên, đối tác đáng tin cậy cộng đồng tài ngân hàng, thành viên có nhiều đóng góp cho cộng đồng xã hội 2 Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, Phòng giao dịch Xuân Thủy Căn văn pháp lý số 769/ Cục I.5, ngày 09/5/2017, Cục Thanh Tra Giám Sát Ngân hàng thành phố Hà Nội việc thay đổi địa PGD Xuân Thủy, năm 2018, PGD Xuân Thủy chuyển đến sở đường Cầu Giấy Địa chỉ: 299 đường Cầu Giấy, Trần Đăng Ninh kéo dài, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Số điện thoại: 024 3399 5566 - Fax: 024 3795 8823 Giám đốc phịng giao dịch: Ơng Phạm Văn Duy Thành lập: 03/10/2010 – Đây đơn vị thứ 275 hệ thống chi nhánh phòng giao dịch ACB toàn quốc – Trực thuộc Chi nhánh Hà Thành Trải qua 10 năm hoạt động phát triển, PGD Xuân Thủy đạt nhiều danh hiệu đáng quý Phòng giao dịch bao gồm 14 nhân viên, với lòng nhiệt tình say mê cơng việc, ln tận tâm với cơng việc giao Nhóm khách hàng ACB Xuân Thủy đa dạng: từ khách hàng cá nhân đến doanh nghiệp Nhà Nước, doanh nghiệp tư nhân, PGD Xuân Thủy kết nối trực tuyến với Hội sở tất chi nhánh, PGD hệ thống, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Với phương châm hoạt động an toàn, hiệu quả, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, năm qua, uy tín phịng ngày củng cố phát triển 2.1 Chức năng, nhiệm vụ - Chức năng: Cũng giống Ngân hàng TMCP khác, hoạt động ACB chủ yếu tập trung vào số hoạt động như: huy động vốn, thực nghiệp vụ bảo quản môi giới thị trường tiền tệ, bên cạnh đó, ACB có hoạt động sơi thị trường chứng khoán, kinh doanh ngoại hối - Nhiệm vụ: + Tổ chức quản lý kinh doanh nhằm sử dụng có hiệu quả, bảo tồn, phát triển nguồn vốn, tài sản với mục tiêu hoàn thành tốt mục tiêu kinh doanh đặt + Tiến hành số hoạt động như: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn từ tổ chức kinh tế khu vực dân cư ngân hàng + Kinh doanh ngoại hối, chiết khấu chứng từ có giá, hoạt động tốn quốc tế + Thực dịch vụ tư vấn hoạt động tín dụng ủy thác đầu tư theo quy định, hoàn trả đầy đủ hạn tiền vốn cho khách hàng gửi tiền theo thỏa thuận 2.2 Mơ hình tổ chức máy phịng giao dịch Xn Thủy Giám đốc Bộ phận vận hành Bộ phận tín dụng Khách hàng cá nhân, doanh nghiệp Khách hàng ưu tiên Giao dịch viên Dịch vụ khách hàng Dịch vụ tiền gửi Bộ phận hành Quỹ Hành nhân Bảo vệ Dịch vụ tiền vay Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng ACB – PGD Xuân Thủy (Nguồn: Ngân hàng TMCP Á Châu, PGD Xuân Thủy) Tạp vụ 2.3 Cơ cấu tổ chức máy - Giám đốc (Ông: Phạm Văn Duy): Giám đốc PGD người đứng đầu thực nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định Pháp luật Ngân hàng cấp trên, chịu trách nhiệm cao đơn vị trước Ban lãnh đạo Giám đốc có trách nhiệm quản lý, đôn đốc định hoạt động đơn vị - Bộ phận tín dụng (Ơng: Nguyễn Tuấn Linh): Được chia làm nhóm: Bộ phận quan hệ khác hàng cá nhân, doanh nghiệp phận quan hệ khách hàng ưu tiên + Bộ phận quan hệ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp: Do đặc thù quy mơ phịng giao dịch mà nhóm khách hàng phịng gộp chung, chịu trách nhiệm khách hàng cá nhân doanh nghiệp: tiếp thị, giới thiệu, tư vấn sản phẩm, dịch vụ ACB tổ chức, kiểm sốt hoạt động với nhóm khách hàng + Bộ phận quan hệ khách hàng ưu tiên: Áp dụng khách hàng có số dư tài khoản từ tỷ đồng trở lên, chuyên viên trực tiếp giao dịch xử lý nhu cầu phát sinh khách hàng - Bộ phận vận hành (Ông: Trần Quý Dương): Bộ phận chịu trách nhiệm hỗ trợ giám sát hoạt động giao dịch ngày Ngân hàng đảm bảo tuân thủ nguyên tắc quy định chung Gồm có giao dịch viên (trực tiếp làm việc với khách hàng), dịch vụ khách hàng (cung cấp dịch vụ tiền gửi dịch vụ tiền vay dựa nhu cầu nguồn lực khách hàng), phận quỹ (tổ chức kiểm đếm, chọn lọc, đóng bó, niêm phong, xếp tiền mặt theo quy định) - Bộ phận hành (Bà: Lê Thị Huế): Quản lý nhân sự, quản lý toán tiền lương, quản lý phận bảo vệ, tạp vụ Ngân hàng Ngoài ra, phận trực tiếp quản lý, tiếp nhận, lưu trữ loại giấy tờ, công văn đưa đến tài sản có phịng Tại ACB – PGD Xuân Thủy, cấu máy tổ chức đầy đủ với trang thiết bị tại, đáp ứng nhu cầu vốn, dịch vụ toán tổ chức, cá nhân, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh tế khu vực PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA ACB, PGD XUÂN THỦY Tình hình tài PGD Xn Thủy giai đoạn 2017 – 2019 2.1 Bảng cân đối kế toán PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 – 2019 Bảng cân đối kế tốn ví ảnh chụp nhanh tình hình tài doanh nghiệp thời kỳ định, qua ta thấy doanh nghiệp đứng vị trí nào, đặc biệt hệ thống NHTM, thông qua tốc độ tăng trưởng tín dụng năm dự đốn khả phát triển NHTM tương lai Giai đoạn 2017 – 2019 nói giai đoạn khó khăn hoạt động kinh doanh hệ thống ngân hàng tác động kinh tế nước hiệp định giao thương khu vực, cấu tài sản nguồn vốn Ngân hàng biến động đáng kể, bảng cân đối kế toán Ngân hàng TMCP Á Châu, PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 – 2019 diễn biến sau: Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán rút gọn PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017- 2019 Đơn vị tính: triệu VNĐ Năm 2017 Chỉ tiêu Giá trị Năm 2018 Tỉ trọng (%) Giá trị Tỉ trọng Năm 2019 Giá trị (%) Tỉ trọng Chênh lệch 2018/2017 Giá trị (%) Tỉ lệ Chênh lệch 2019/2018 Giá trị (%) Tỉ lệ (%) A Tài sản I Tiền mặt 15.742 6.43% 14.402 4.87% 16.496 5.65% (1.340) (8.51%) 2.094 14.54% II Cho vay khách hàng 183.685 75.00% 217.836 73.71% 215.052 73.63% 34.151 18.59% (2.784) (1.28%) III Tài sản cố định 13.863 5.66% 25.116 8.50% 26.759 9.16% 11.253 81.17% 1.643 6.54% IV Tài có sản khác 31.609 12.91% 38.185 12.92% 33.757 11.56% TỔNG TÀI SẢN 244.899 100% 295.539 100% 292.064 I Tiền gửi khách hàng 207.362 84.67% I Phát hành giấy tờ có giá 14.561 III Các khoản nợ khác 6.576 20.80% (4.428) (11.60% ) 100% 50.640 20.68% (3.475) (1.18%) 242.528 82.06% 251.352 86.06% 35.166 16.96% 8.824 3.64% 5.95% 26.173 8.86% 15.669 5.36% (10.504) (40.13% ) 9.371 3.83% 11.756 3.98% 8.792 3.01% TỔNG NỢ PHẢI TRẢ 231.294 94.44% 280.457 94.90% 275.413 IV Vốn quỹ 13.605 5.56% 15.082 B Nợ phải trả Vốn CSH 5.10% 16.251 11.612 79.75% 2.385 25.45% (2.964) (25.21% ) 94.30% 49.163 21.26% (5.044) (1.80%) 5.56% 1.477 10.86% 1.169 7.75% 12 triệu đồng (tăng 3.207 triệu so với năm 2018, tương đương 55,14%), nguồn vốn huy động PGD tăng dẫn đến chi lãi chi phí lãi tăng lên Đồng thời khoản chi cho dự phòng rủi ro tăng theo với tốc độ tăng trưởng cao, đặc biệt năm 2018 tốc độ chi phí dự phịng 150% so với năm 2017 tương ứng với 150 triệu đồng Mặc dù thu nhập chi phí tăng song mức tăng trưởng thu nhập cao mức tăng trưởng chi phí nên khơng ảnh hưởng nhiều đến biên độ lợi nhuận mà Phòng đạt được, tín hiệu tốt cho hoạt động kinh doanh Phịng thời gian tới Thông qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh, công tác tổ chức hoạt động Phòng đạt thành tựu định, song mức tăng trưởng năm chưa cao Một số nguyên nhân kể đến PGD chuyển đến sở mới, chưa có nhiều sách tiếp cận hỗ trợ nhóm khách hàng khu vực Để có mở rộng hoạt động tăng trưởng năm tiếp theo, PGD cần đa dạng hóa danh mục đầu tư, sử dụng vốn kinh doanh bên cạnh công tác huy động cho vay vốn Với biên độ lợi nhuận tích cực năm qua bàn đạp để Phịng thực mục tiêu kế hoạch hoạt động năm tài 2.3 Tình hình hoạt động huy động vốn kinh doanh Phịng giao dịch Xuân Thủy giai đoạn 2017-2019 Với đặc thù kinh doanh TCTD, vốn thực nhân tố quan trọng giúp TCTD triển khai thực chương trình, hoạt động kinh doanh Huy động vốn tốt giúp tổ chức có tiềm lực mở rộng phát triển quy mô, lực hoạt động Mặt khác, cịn thể uy tín TCTD khách hàng Huy động vốn PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 – 2019 diễn biến sau: 13 Bảng 2.3 : Tình hình huy động vốn PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 - 2019 Đơn vị tính: triệu VNĐ Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Tỷ Số tiền Trọng Tỷ Số tiền (%) Tổng vốn huy động Năm 2019 Trọng Chênh lệch 2018/2017 2019/2018 Tỷ Số tiền (%) Trọng Số tiền (%) (%) 205.289 99.0003% 240.152 99.02% 246.326 98% 34.863 16.982% 6.174 2.571% 2.073 0.9997% 2.425 1.0% 5.026 2% 352 16.980% 2.601 107.258% 35.166 16.959% Số tiền Tỷ lệ (%) 242.528 251.352 100% Tỷ lệ 100% 207.362 100% Chênh lệch 8.824 3.638% Phân loại theo loại tiền Nội tệ Ngoại tệ Phân loại theo đối tượng huy động Cá nhân 201.905 97.368% 234.017 96.491% 238.155 94.750% 32.112 15.905% 4.138 1.768% Tổ chức 5.457 2.632% 8.451 3.485% 13.197 5.250% 2.994 54.865% 4.746 56.159% Phân loại theo thời gian huy động Không thời hạn 30.052 14.493% 49.094 20.243% 52.650 20.947% 19.042 63.364% 3.556 7.243% Có thời hạn 177.310 85.507% 193.434 79.757% 198.702 79.053% 16.124 9.094% 5.268 2.723% (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 - 2019) 14 Qua bảng số liệu ta thấy, nguồn vốn huy động PGD Xn Thủy ln có gia tăng qua năm song mức tăng chưa đáng kể Năm 2017, tổng vốn huy động Phòng đạt 207.362 triệu đồng Năm 2018 nâng lên mức 242.528 triệu đồng (tăng 35.166 triệu đồng so với năm 2017, tương đương 16,96%) Năm 2019, Phòng đạt 252.352 triệu đồng (tăng 8.824 triệu đồng so với năm 2018, tương đương 3,63%) Đây dấu hiệu cho thấy chương trình truyền thơng, tiếp thị, quảng cáo với cơng tác chăm sóc khách hàng Phịng đạt thành cơng định Ngồi ra, cịn gia tăng mức độ tin cậy khách hàng PGD, khả nắm bắt tâm lý khách hàng, biến động môi trường khu vực PGD hoạt động, vừa đảm bảo thu hút nguồn vốn nhàn rỗi cộng đồng dân cư, vừa gia tăng doanh thu Phòng, lượng vốn mà Phòng thu hút được chia cụ thể sau: + Về loại tiền huy động: Lượng vốn mà Phòng huy động chủ yếu VNĐ khách hàng Phòng chủ yếu khách hàng nước, giai đoạn 2017 – 2019, lượng nội tệ mà Phòng huy động khoảng 98% - 99%, lượng ngoại tệ xấp xỉ 1-2% + Đối với đối tượng huy động: Huy động vốn từ cá nhân tổ chức sách mà Phịng hướng tới Năm 2017, huy động từ cá nhân đạt 201.905 triệu đồng, chiếm 97,36%, huy động từ tổ chức đạt 5.457 triệu đồng, tương đương 2,63% Sang đến năm 2018, tăng lên mức 234.017 triệu đồng khách hàng cá nhân (tăng 32.112 triệu đồng so với 2017, tương đương 15,91%), huy động từ tổ chức có sức hút mạnh năm 2018 tăng lên 8.451 triệu đồng, tăng 54,86% so với 2017 Năm 2019, tiếp tục tổ chức tăng mạnh với 13.197 triệu đồng (tăng 4.746 triệu đồng so với năm 2018, tương đương 56.16%), huy động từ cá nhân tăng nhẹ mức 238.155 triệu đồng (tương đương 1,76%) Qua cho ta thấy, Phịng khơng thành công công tác huy động vốn với cá nhân, mà từ tổ chức ngày cho kết khả quan, bước khởi đầu cho Phịng cơng tác thực chéo chương trình tín dụng dành cho cá nhân tổ chức giai đoạn 15 + Với ưu thời gian, tiền gửi có kỳ hạn ln chiếm tỉ trọng cao tổng nguồn vốn huy động Phịng Lượng vốn huy động có kỳ hạn chiếm từ 80% - 85% tổng số vốn huy động Phịng lượng vốn khơng kỳ hạn nằm khoảng 15% - 20% Điều thể năm 2018, lượng vốn có kỳ hạn đạt 194.434 triệu đồng (tăng 16,12% so với năm 2017) hay năm 2019 đạt 198.702 triệu đồng (tăng 2,72% so với năm 2018) Khách hàng chủ yếu nguồn vốn có kỳ hạn người có thu nhập tương đối ổn định, cung cấp lượng vốn cho ngân hàng mục đích an tồn, sinh lợi Mặc dù lượng vốn không kỳ hạn không chiếm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn huy động có mức tăng trưởng tương đối tốt, năm 2018 tăng trưởng 19.042 triệu đồng (ở mức 63,36% so với năm 2017), năm 2019 tăng trưởng mức 7,24% Ngun nhân nhóm tiền gửi khơng kỳ hạn không cao lãi suất loại tiền gửi hấp dẫn so với tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn 12 tháng nên không thu hút khách hàng Mặt khác, khoản mục huy động gặp rủi ro khách hàng rút tiền trước kỳ hạn nên ngân hàng khơng có nhiều chương trình ưu đãi lượng vốn Vốn quan trọng hoạt động kinh doanh Ngân hàng nói chung, PGD nói riêng, với lượng vốn huy động tăng trưởng ổn định giai đoạn 2017 – 2019 không bù đắp lượng vốn thiếu hụt trước mà nâng cao lực cạnh tranh PGD với PGD ngân hàng khác khu vực, lượng vốn tiền gửi dự báo đáp ứng định hướng hoạt động Phòng từ đến năm 2022, song Phịng nên có thêm chương trình huy động vốn hấp dẫn lượng ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu ngoại tệ doanh nghiệp xuất khu vực 2.4 Tình hình sử dụng vốn PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017-2019 Từ báo cáo kết kinh doanh PGD Xuân Thủy ta thấy lợi nhuận Phịng có chủ yếu doanh thu từ lãi cho vay – nhân tố đóng góp 80% 85% tổng doanh thu Hoạt động tín dụng tốt tiền đề mở rộng quy mơ hoạt động năm tài tiếp theo, từ 2017 - 2019, hoạt động cho vay PGD Xuân Thủy đạt nhiều kết đáng mừng, cụ thể sau: 16 Bảng 2.4: Tình hình cho vay PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 - 2019 Đơn vị tính: triệu VNĐ Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Tỷ Số tiền Trọng Tỷ Số tiền (%) Tổng cho vay KH Năm 2019 Trọng Chênh lệch Chênh lệch 2018/2017 2019/2018 Tỷ Số tiền (%) Trọng Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) (%) 183.685 100% 217.836 100% 215.052 100% 34.151 18.592% (2.784) (1.278%) 183.685 100% 217.836 100% 215.052 100% 34.151 18.592% (2.784) (1.278%) 0% 0% 0% 0% 0% Phân loại theo loại tiền Nội tệ Ngoại tệ Phân loại theo đối tượng vay vốn Cá nhân 183.685 100% 217.836 100% 215.052 100% 34.151 18.592% (2.784) (1.278%) Tổ chức 0% 0% 0% 0% 0% Phân loại theo thời hạn cho vay Ngắn hạn 71.472 38.910% 91.527 42.016% 92.165 42.857% 20.055 28.060% 638 0.697% Trung dài hạn 112.213 61.090% 126.309 57.984% 122.886 57.142% 14.096 12.562% (3.423) (2.710%) (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh PGD Xuân Thủy giai đoạn 2017 – 2019) ... đợt thực tập tổng hợp Cấu trúc Báo cáo thực tập Tổng hợp gồm phần: Phần 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh tài Ngân hàng Phần 3: Vị trí thực tập mô... Nhật ký thực tập 21 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Nội dung viết tắt ACB Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu DPRR Dự phòng rủi ro KHCN Khách hàng cá nhân NHTM Ngân hàng thương mại PGD... XUÂN THỦY 1.1 Giới thiệu chung hội sở Ngân hàng TMCP Á Châu Tên đầy đủ tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Tên viết tắt tiếng Việt: Ngân hàng Á Châu Tên đầy đủ tiếng Anh: Asia Commercial