Untitled 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 2 3 LỜI NÓI ĐẦU Khi biên soạn giáo trình quản trị chiến lược này, nhóm biên soạn chúng tôi đứng trước câu hỏi Giáo trình này có gì k[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC LỜI NÓI ĐẦU Khi biên soạn giáo trình quản trị chiến lược này, nhóm biên soạn chúng tơi đứng trước câu hỏi: Giáo trình có khác biệt với giáo trình quản trị chiến lược khác xuất Việt Nam? Câu trả lời là: Trong năm cuối thập kỷ đầu kỷ XXI nước ta, chiến lược quản trị chiến lược doanh nghiệp đứng trước hội hết, đồng thời phải đối mặt với thách thức to lớn để giải toán tái cấu trúc doanh nghiệp bối cảnh chịu tác động nhiều mặt thay đổi đột biến bất định môi trường thị trường kinh doanh nước Kết nghiên cứu đề tài khoa học cấp Bộ Công Thương "Tái cấu trúc chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ngành Công Thương giai đoạn nay" GS.TS Nguyễn Bách Khoa chủ trì nghiệm thu năm 2012 lựa chọn đắn, có hiệu hiệu dài hạn trước hết phải đổi tư quản trị từ dạng thức chiến thuật / sách ngắn hạn sang tư chiến lược thực hành quản trị chiến lược định hướng thị trường dựa lực kinh doanh tất bậc chiến lược khâu quản trị bao gồm phần cứng (chiến lược, hệ thống, cấu) phần mềm (bộ máy, kỹ năng, phong cách, giá trị chia sẻ); đổi mơ hình kinh doanh từ trọng sản phẩm sang trọng giá trị dựa tri thức; từ mơ hình trọng quy mơ sang trọng giá trị khác biệt nhất, tiên khởi khó bắt chước bên cạnh yếu tố chất lượng, quan hệ tốc độ Điều có nghĩa khâu đột phá tiên khởi tái cấu trúc doanh nghiệp tái cấu trúc chiến lược, P Drucker - học giả hàng đầu giới quản trị doanh nghiệp "Quản trị doanh nghiệp thực chất quản trị tương lai nó, mà quản trị tương lai thực chất quản trị chiến lược" Đó tóm lược phương pháp luận phương pháp tiếp cận giáo trình phù hợp với doanh nghiệp lĩnh vực thương mại hàng hóa, dịch vụ; mang lại khác biệt so sánh với giáo trình quản trị chiến lược khác xuất Đó hành vi có tính định tới thành cơng phát triển bền vững doanh nghiệp mà quản trị chiến lược học phần cốt lõi ngành kinh doanh quản trị, học phần ngành bắt buộc chương trình khung đào tạo bậc đại học ngành trường đại học khối kinh tế quản trị kinh doanh Việt Nam nói chung Trường Đại học Thương mại nói riêng Học phần quản trị chiến lược có đối tượng nghiên cứu yếu tố có liên quan đến q trình quản trị chiến lược thân hoạt động trình này; đồng thời nghiên cứu đặc điểm môi trường, thị trường nước quốc tế đặc điểm đơn vị doanh nghiệp từ hình thành luận cho việc đưa chiến lược hợp lý Học phần giúp người đọc người học định chiến lược đánh giá chiến lược nghĩa xác định vị cạnh tranh doanh nghiệp dài hạn Một điều quan trọng nhà quản trị nhà quản trị chiến lược doanh nghiệp phải nhận thức giải cơng việc (tính hiệu quả) đơi cịn quan trọng giải cơng việc cách (tính hiệu suất) Khi nghiên cứu học phần cần phải định hướng thực tế định hướng ứng dụng Những lý thuyết hay khái niệm nhận thức cần phải tìm ví dụ để minh họa giải thích hoạt động kinh doanh thực tế sở khái niệm nghiên cứu Đồng thời, ln cần tìm cách ứng dụng khái niệm vào hoạt động quản trị chiến lược Nhìn chung, khái niệm quản trị chiến lược áp dụng cho loại hình doanh nghiệp, đồng thời áp dụng cho tổ chức phi lợi nhuận Để nghiên cứu tốt học phần cần phải phối hợp sử dụng kiến thức nhiều môn học kinh doanh khác kinh tế học, marketing bản, quản trị học, … Nhằm mục đích cung cấp kiến thức có tính cập nhật chọn lọc cho phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp thực tiễn môi trường kinh doanh Việt Nam, đồng thời coi trọng cung cấp kỹ thực hành quản trị chiến lược bản, Bộ môn Quản trị chiến lược - Trường Đại học Thương mại tổ chức biên soạn xuất "Giáo trình Quản trị chiến lược" đáp ứng yêu cầu "Cơ - Việt Nam - Hiện đại" để làm tài liệu học tập thức cho sinh viên trường Giáo trình thiết kế thành phần với 10 chương Phần I cho ta nhìn tổng quan quản trị chiến lược thông qua chương: Chương chất quản trị chiến lược; chương tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược Hai chương đưa lý luận mang tính tổng quan quản trị chiến lược như: khái niệm (Chiến lược, sách, tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu, SBU, trách nhiệm xã hội, ); giai đoạn mơ hình quản trị chiến lược tổng quát Phần II chi tiết hóa bước giai đoạn hoạch định chiến lược như: phân tích mơi trường chiến lược doanh nghiệp (chương 3); phân tích cạnh tranh chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp (chương 4); loại hình chiến lược hoạch định chiến lược doanh nghiệp (chương 5); vấn đề để thực thi chiến lược thành công triển khai nghiên cứu phần III, cụ thể là: vấn đề quản trị thực thi chiến lược (chương 6); cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược (chương 7); văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo chiến lược (chương 8) Phần IV kiểm soát chiến lược với chương giới thiệu nội dung kiểm soát chiến lược doanh nghiệp Cuối phần V chương 10 với nội dung hướng dẫn phân tích tình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mỗi học phần có phương pháp nghiên cứu học tập đặc trưng Quản trị chiến lược học phần thuộc khoa học kinh tế, thuộc học phần quản lý vi mô mơn có tính thực tiễn cao, đồng thời chất môn học ''liên ngành'' Những đặc điểm chi phối lớn tới phương pháp nghiên cứu Vậy phương pháp luận học phần là: Phương pháp tiếp cận hệ thống, logic lịch sử: Các tượng trình diễn kinh doanh phức tạp Mỗi tượng chịu tác động nhiều nhân tố mang tính hệ thống Mối quan hệ logic nhân - kinh doanh diễn mang tính chất tương đối Trường hợp kết trình trước lại nguyên nhân trình sau Do nghiên cứu học tập học phần đòi hỏi phải thấy mối liên hệ hữu cơ, phân tích theo quan điểm biện chứng hệ thống Mọi tượng rập khn, máy móc cứng nhắc không phù hợp với phương pháp nghiên cứu học phần Phương pháp tiếp cận thực tiễn vấn đề lý luận: Các môn học quản trị giới thiệu lý thuyết gần với sống hàng ngày Trong sống, người sử dụng kiến thức quản trị góc độ mức độ khác Do đó, nghiên cứu học tập học phần này, điều cần làm là: phân tích, so sánh lý luận thực tiễn, tượng kinh doanh tượng kinh doanh khác, chiến lược kinh doanh với chiến lược kinh doanh khác, trình quản trị chiến lược cơng ty với cơng ty khác, ; Phân tích so sánh để tìm chất tượng, tính quy luật tượng để tích lũy kinh nghiệm nghệ thuật cho thân trình định quản trị Trong q trình phân tích, so sánh cần ý: mục tiêu quản trị chiến lược tính hiệu lợi nhuận tối ưu Do phải ln coi chuẩn mực quan trọng phân tích so sánh Phương pháp tư kinh tế - phương pháp hiệu tối đa: Mục tiêu số kinh doanh lợi nhuận Lợi nhuận chi phối trình kinh doanh Quản trị chiến lược học phần kinh doanh phương pháp nghiên cứu học tập hiệu tối đa Phương pháp yêu cầu người nghiên cứu học tập đặt câu hỏi làm bảo đảm lợi nhuận tối đa cho trình kinh doanh hay không chương, mục giáo trình Giáo trình Quản trị chiến lược biên soạn chủ biên PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt với tham gia biên soạn chương thành viên sau: GS.TS Nguyễn Bách Khoa PGS.TS Nguyễn Hoàng: Chương PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt: Chương PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Ths Lưu Thị Thùy Dương: Chương PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Ths Đỗ Thị Bình: Chương PGS TS Nguyễn Hồng Việt: Chương 4, 5, 8, 10 Ths Đỗ Thị Bình: Chương Ths Lưu Thị Thùy Dương Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt: Chương Mặc dù nhóm biên soạn có nhiều cố gắng để đảm bảo chất lượng giáo trình tốt có thể, nhiên học phần có nhiều góc độ quan điểm tiếp cận quản trị khác nhau, vận dụng thực tiễn quản trị chiến lược loại hình doanh nghiệp khác nên giáo trình khơng tránh khỏi có thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp nhà nghiên cứu, nhà quản trị doanh nghiệp thực tiễn sinh viên để tạo tiền đề cho việc hoàn thiện phát triển giáo trình lần tái Bộ mơn Quản trị chiến lược nhóm biên soạn xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Phòng Quản lý khoa học - Đối ngoại giúp đỡ, nhận xét động viên trình biên soạn xuất giáo trình ĐỒNG CHỦ BIÊN GIÁO TRÌNH PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ 15 17 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 19 Chương 1: BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Chiến lược 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Các yếu tố cấu thành chiến lược doanh nghiệp 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Vai trò 1.1.3 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 1.2 Một số thuật ngữ 1.2.1 Nhà chiến lược 1.2.2 Tầm nhìn chiến lược 1.2.3 Sứ mạng kinh doanh 1.2.4 Mục tiêu chiến lược 1.2.5 Đơn vị kinh doanh chiến lược (Strategic Business Unit - SBU) 1.2.6 Cơ hội thách thức từ bên 1.2.7 Điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp 1.3 Quá trình phát triển quản trị chiến lược 1.3.1 Quá trình phát triển 1.3.1.1 Giai đoạn đầu: Các phát triển nội 1.3.1.2 Giai đoạn giữa: Hướng tổ chức ngành 1.3.1.3 Các phát triển nay: Hướng nguồn lực doanh nghiệp 1.3.2 Quá trình phát triển tư quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.4 Các giai đoạn mơ hình quản trị chiến lược tổng qt 1.4.1 Các giai đoạn quản trị chiến lược 1.4.1.1 Giai đoạn hoạch định chiến lược 1.4.1.2 Giai đoạn thực thi chiến lược 1.4.1.3 Giai đoạn kiểm tra đánh giá chiến lược 1.4.2 Mơ hình quản trị chiến lược tổng qt Tài liệu tham khảo: 21 22 22 22 24 26 26 26 29 30 30 31 32 32 35 36 37 38 38 38 39 41 42 44 44 44 46 47 48 55 Chương 2: TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC - SỨ MẠNG KINH DOANH - MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 2.1 Tầm nhìn chiến lược 2.1.1 Khái niệm vai trò 2.1.2 Những tảng tầm nhìn chiến lược 2.1.3 Các yêu cầu hoạch định tầm nhìn chiến lược 2.2 Sứ mạng kinh doanh 2.2.1 Khái niệm vai trò 2.2.2 Các đặc trưng 2.2.3 Nội dung tuyên bố sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp 2.2.4 Hoạch định tuyên bố sứ mạng kinh doanh 2.3 Lý thuyết đại diện tiếp cận cổ đông kinh doanh 2.3.1 Thuyết đại diện/cổ đông - Agency theory 2.3.2 Tiếp cận bên liên quan doanh nghiệp 2.4 Mục tiêu chiến lược 2.4.1 Khái niệm vai trò 2.4.2 Các yêu cầu mục tiêu chiến lược dài hạn 2.5 Trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh 2.5.1 Trách nhiệm xã hội 2.5.2 Đạo đức kinh doanh 2.5.3 Quan hệ trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh với hiệu kinh tế Tài liệu tham khảo: PHẦN II: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Chương 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Nhận dạng phân tích mơi trường vĩ mơ 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 3.1.1.1 Các lực lượng kinh tế 3.1.1.2 Các lực lượng trị - pháp luật 3.1.1.3 Các lực lượng văn hóa - xã hội 3.1.1.4 Các lực lượng cơng nghệ 3.1.1.5 Mơi trường tồn cầu 3.2 Phân tích đánh giá mơi trường ngành phân đoạn chiến lược ngành kinh doanh 3.2.1 Phân tích đánh giá môi trường ngành 3.2.2 Đánh giá phân đoạn chiến lược 3.2.2.1 Phân đoạn chiến lược phân đoạn marketing 3.2.2.2 Phân đoạn chiến lược 10 56 57 57 59 61 63 63 66 67 69 71 71 75 80 80 82 84 84 85 87 92 93 95 96 98 98 100 101 102 103 105 105 109 109 111 ... QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 19 Chương 1: BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Chiến lược 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Các yếu tố cấu thành chiến lược. .. trúc chiến lược, P Drucker - học giả hàng đầu giới quản trị doanh nghiệp "Quản trị doanh nghiệp thực chất quản trị tương lai nó, mà quản trị tương lai thực chất quản trị chiến lược" Đó tóm lược. .. THI CHIẾN LƯỢC 6.1 Tổng quan thực thi chiến lược 6.2 Quản trị mục tiêu ngắn hạn sách thực thi chiến lược 6.2.1 Quản trị mục tiêu ngắn hạn 6.2.2 Quản trị sách thực thi chiến lược 6.3 Xây dựng chiến