Chuỗi giá trị (value chain) được Porter (1985) phát triển và công bố, cho phép doanh nghiệp phát hiện và xác định được các nguồn lợi thế cạnh tranh của mình. Những nguồn lợi thế cạnh tranh này không thể xác định nếu quan sát tổng thể doanh nghiệp; doanh nghiệp phải được tách ra thành các công đoạn, bộ phận vận hành chi tiết mới có thể xác định rõ được đâu là điểm mạnh, điểm yếu, đâu là nguồn gốc thực sự của lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.Chuỗi giá trị (value chain) bao gồm một tập hợp các chuỗi hoạt động theo liên kết chiều dọc nhằm tạo lập và gia tăng giá trị cho khách hàng. Về cấu trúc, chuỗi giá trị gồm hai nhóm. Thứ nhất, các hoạt động chính gồm các hoạt động mang tính vật chất, liên quan đến việc tạo ra sản phâm, bán và chuyển giao đến khách hàng cũng như các hoạt động hỗ trợ sau bán. Thứ hai, là các hoạt động hỗ trợ, sẽ bổ sung cho các hoạt động chính và tự hỗ trợ lẫn nhau thông qua việc cung ứng đầu vào, công nghệ, nguồn nhân lực và các chức năng khác trong doanh nghiệp (Porter, 1985)
ĐỀ TÀI: SỬ DỤNG MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ ĐỂ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ TƯỜNG VŨ I Tổng quan chuỗi giá trị Khái niệm: Chuỗi giá trị (value chain) Porter (1985) phát triển công bố, cho phép doanh nghiệp phát xác định nguồn lợi cạnh tranh của Những nguồn lợi cạnh tranh này khơng thể xác định quan sát tổng thể doanh nghiệp; doanh nghiệp phải tách thành công đoạn, phận vận hành chi tiết xác định rõ đâu điểm mạnh, điểm yếu, đâu nguồn gốc thực của lợi cạnh tranh doanh nghiệp Chuỗi giá trị (value chain) bao gồm tập hợp chuỗi hoạt động theo liên kết chiều dọc nhằm tạo lập gia tăng giá trị cho khách hàng Về cấu trúc, chuỗi giá trị gồm hai nhóm. Thứ nhất, các hoạt động gồm hoạt động mang tính vật chất, liên quan đến việc tạo sản phâm, bán chuyển giao đến khách hàng hoạt động hỗ trợ sau bán. Thứ hai, là hoạt động hỗ trợ, bổ sung cho hoạt động tự hỗ trợ lẫn thông qua việc cung ứng đầu vào, công nghệ, nguồn nhân lực chức khác trong doanh nghiệp (Porter, 1985) Chuỗi giá trị Nguồn: Porter (1985) Các hoạt động Các hoạt động (Primary activities), gồm loại tổng quát, loại lại chia nhiếu hoạt động riêng rõ, theo ngành chiến lược của doanh nghiệp, nhằm mục tiêu cung cấp cho khách hàng mức độ giá trị vượt chi phí hoạt động tạo lợi nhuận biên Logistics đầu vào (Inbound Logistics): hoạt động liên quan đến tiếp nhận, tồn kho, phân phối đầu vào sản phẩm quản lý nguyên vật liệu, kho bãi, quản lý tồn kho, lịch trình hoạt động cho phương tiện hoàn trả cho nhà cung cấp Vận hành (Operations): hoạt động liên quan đến chuyển hóa đầu vào thành hình thái sản phẩm sau cùng, ví dụ gia cơng khí, đóng gói, lắp ráp, bảo trì thiết bị, kiểm tra, in ấn hoạt động tiện ích khác Logistics đầu ra (Outbound Logistics): hoạt động liên quan đến thu gom, lưu trữ phân phối thực tế sản phẩm đến người mua, tồn kho thành phẩm, quản lý vật liệu, vận hành phương tiện phân phối, quy trình đặt hàng xây dựng lịch làm việc Marketing bán hàng (Marketing and Sales): hoạt động liên quan đến cung cấp phương tiện để khách hàng mua sản phẩm thúc đẩy họ mua sản phẩm quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng, báo giá, lựa chọn kênh phân phối, quan hệ kênh phân phối hoạch định giá (pricing) Dịch vụ (Service): hoạt động liên quan đến cung cấp dịch vụ nhằm tăng cường trì tốt giá trị sản phẩn lắp đặt sửa chữa, huấn luyện, cung cấp phụ tùng điều chỉnh sản phẩm Tùy theo ngành mà loại nghiệp có vai trị đóng góp khác nhâu đối với lợi cạnh tranh Ví dụ, một doanh nghiệp phân phối logistics đầu vào đầu hoạt động quan trọng nhất; một công ty dịch vụ du lịch hoạt động bán hàng marketing quan trọng nhất; đối với doanh nghiệp phần mềm dịch vụ hoạt động quan trọng … Các hoạt động hỗ trợ Các hoạt động hỗ trợ (Support activities) tên gọi chúng hỗ trợ cho hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp và phân thành bốn loại, gồm: Thu mua (Procurement): liên quan đến thu mua đầu vào nguyên liệu thô, nguồn cung ứng sản phẩm để thiêu thụ khác tài sản, máy móc, thiết bị văn phòng, nhà xưởng … chúng thường liên quan đến hoạt động Quản trị nguồn nhân lực (Human Resources Management): gồm hoạt động liên quan đến tuyển dụng, thuê lao động, huấn luyên, phát triển vấn đề thu nhập lương thưởng nhân trong doanh nghiệp Các hoạt động ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua vai trị định đến kỹ năng, động lực người lao động chi phí tuyển dụng, đào tạo Phát triển công nghệ (Technological Development): hoạt động giá trị thân cơng nghệ, bí quyết, quy trình cơng nghệ thận thiết bị quy trình Phát triển cơng nghệ gồm nhiều hoạt động tập hợp diện rộng toàn doanh nghiệp nhằm cải tiến sản phẩm quy trình trong doanh nghiệp Đây hoạt động có vai trị quan trọng đối với lợi cạnh tranh vì gắn liền đổi nguồn gốc chủ đạo của lợi cạnh tranh Cơ sở hạ tầng (Infrastructure): gồn nhiều hoạt động quản trị tổng hợp, lập kế hoạch, tài chính, kế tốn, pháp lý quản trị chất lượng … Các hoạt động này, không hoạt động hỗ trợ khác, thường hỗ trợ toàn bộ chuỗi giá trị chứ không cho hoạt động riêng lẻ Trong loại hoạt động sơ cấp hỗ trợ có loại hình tác động khác đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp: Trực tiếp: hoạt động liên quan trực tiếp đến việc tạo giá trị cho người mua, lắp ráp, phụ tùng máy móc, nghiệp vụ bán hàng, quảng cáo, thiết kế sản phẩm, tuyển dụng… Gián tiếp: hoạt động cho phép hoạt động trực tiếp thực liên tục bảo trì, lập lịch trình làm việc, vận hành tiện ích, hoạt động hành chính, nghiên cứu, quản lý hồ sơ … Đảm bảo chất lượng: gồm hoạt động đảm bảo chất lượng hoạt động khác giám sát, kiểm tra, thử nghiệm, đánh giá lại, điều chỉnh, tái vận hành … Đảm bảo chất lượng không đồng nghĩa với quản trị chất lượng có nhiều hoạt động giá trị đóng góp vào chất lượng Cần phân biệt chuỗi giá trị của một doanh nghiệp với hệ thống giá trị (value system) (Porter, 1985) Trong đó, hệ thống giá trị hay một chuỗi giá trị ngành, gồm nhà phân phối, có chuỗi giá trị riêng họ, cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp, tức chuyển yếu tố đầu vào từ chuỗi giá trị của họ sang chuỗi giá trị của doanh nghiệp; và doanh nghiệp sau tạo sản phẩm chuyển chúng đến chuỗi giá trị của nhà phân phối; tất hướng đến tạo giá trị cho khách hàng cuối Một cách khái quát, để đạt trì lại thế cạnh tranh, doanh nghiệp phải hiểu rõ thành phần trong chuỗi giá trị của Ví dụ, doanh nghiệp có thể xây dựng lợi chi phí từ: lực bán hàng, phận sản xuất suất cao, hệ thống phân phối rẻ…; xây dựng lợi khác biệt hóa từ: nhóm design giỏi, khả lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao … Hiệu hoạt động của chuỗi giá trị được cải thiện đồng thời cách cải thiện mắt xích cải thiện liên kết mắt xích Cụ thể, doanh nghiệp có thể xác định xây dựng lợi cạnh tranh, sở phân tích chuỗi giá trị, theo cách: Tối ưu hóa chức riêng lẻ, đặc biệt chức quan trọng nhất, có tác động định đến lợi của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh; Tối ưu hóa phối hợp chức trong chuỗi giá trị nhằm đạt một lợi cạnh tranh đa nguồn đạt hiệu chung cao so với đối thủ cạnh tranh; Tối ưu hóa phối hợp chuỗi giá trị với yếu tố bên nhằm đạt lợi sở hợp tác phối hợp II Sử dụng mơ hình chuỗi giá trị để phân tích mơi trường bên Cơng ty cổ phần du lịch quốc tế Tường Vũ Quá trình hình thành phát triển Được thành lập năm 2006 Việt Nam, Công ty cổ phần du lịch quốc tế Tường Vũ (TVT) cung cấp dịch vụ du lịch khách sạn Trải qua 14 năm hoạt động phát triển, từ doanh nghiệp nhỏ đến công ty phát triển trở thành doanh nghiệp có uy tín thị trường du lịch Trong q trìnhphát triển, TVT ln tìm kiếm dự án hợp tác với người truyền cảm hứng TVT chào đón tất người có tầm nhìn, niềm đam mê niềm vui cho sống với TVT tham gia vào hành trình TVT cung cấp đầy đủ tồn diện dịch vụ du lịch cho du khách khu vực Đông Nam Á bao gồm hoạt động điều hành tour du lịch lữ hành, dịch vụ lưu trú, du thuyền, phương tiện lại dịch vụ đặt tour phòng khách sạn đại lý du lịch cho khách sỉ lẻ Lĩnh vực kinh doanh Hai lĩnh vực kinh doanh chính: Du Lịch (điều hành tour & dịch vụ vận tải) Khách sạn (quản lý khách sạn): TVT chuyên cấp dịch vụ du lịch khách sạn với danh mục thương hiệu quản lý bao gồm khách sạn đẳng cấp sao, du thuyền, phương tiện vận chuyển cao cấp Qua gần 14 năm phát triển, TVT hoạt động với sứ mệnh đảm bảo chuẩn mực dịch vụ tất thương hiệu qua việc quản lý điều hành cung cấp dịch vụ Bán hàng, Tiếp thị, Quản trị doanh thu cách chuyên nghiệp song song với việc giữ gìn phát triển cá tính riêng thương hiệu, TVT nhận tín nhiệm đối tác khác để tiếp nhận việc quản lý phương tiện vận chuyển du lịch sang trọng, bao gồm du thuyền L’Azalée Cruises Emeraude Cruises thuỷ phi hàng khơng Hải Âu Tầm nhìn sứ mệnh 3.1 Tầm nhìn: Trở thành cơng ty du lịch hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ du lịch trọn gói hướng tới khách hàng 3.2 Sứ mệnh: Biến bước hành trình Bạn trải nghiệm táo bạo thú vị Với khách hàng: Đảm bảo hành trình với TVT trải nghiệm để đời Với nhân viên: Tạo hội làm việc có ý nghĩa phát triển khơng ngừng hành trình nghiệp Với đối tác & nhà đầu tư: Mang đến hành trình hợp tác thành cơng, đơi bên có lợi Với cộng đồng địa phương: Mang đến hành trình phát triển bền vững cho địa phương nơi hoạt động thơng qua việc bảo tồn văn hóa, phát triển giáo dục bảo vệ môi trường Giá trị cốt lõi “Dám nghĩ – Dám làm” Giá trị cốt lõi tạo nên bước tiến không ngừng TVT suốt chặng đường phát triển Tinh thần động lực cho cá nhân phát huy cá tính mình, với đồng nghiệp tạo thành sức mạnh tập thể, thành cơng Chính chuỗi giá trị cốt lõi dẫn dắt TVT bước chinh phục tầm nhìn trở thành dẫn đầu ngành du lịch Việt Nam Truyền cảm hứng: Họ có chung niềm đam mê truyền cảm hứng cho người tham gia hành trình táo bạo đầy thú vị Năng động: Khởi đầu từ điều giản dị nhỏ bé, với sáng tạo, động nhiệt huyết, tiến lên không ngừng Mạo hiểm: Dám tiên phong hành trình chưa dám khát khao chinh phục đỉnh cao Trách nhiệm: đề cao kinh doanh có đạo đức, tinh thần trung thực tơn trọng với khách hàng, đối tác, với xã hội với thân Ln cố gắng chứng tỏ trách nhiệm với mơi trường cộng đồng địa phương Xuất sắc: họ hướng tới hiệu quả, xuất sắc hoạt động cách nỗ lực khơng ngừng Phân tích chuỗi giá trị nhận dạng lực cạnh tranh cốt lõi: 5.1 Phân tích chuỗi giá trị: 5.1.1 Hoạt động bản: Hậu cần đầu vào: Du lịch trải nghệm khởi đầu cho chuyến hành trình TVT, định hướng hình thức hoạt động TVT từ thành lập đến nay, trở thành người tiên phong đưa sản phẩm du lịch mạo hiểm trải nghiệm vào thị trường Các tour du lịch trải nghiệm thiết kế dựa việc nghiên cứu kỹ tâm lý nhóm khách hàng.Với tư khác biệt, nhà lãnh đạo TVT thành công cường quốc du lịch Thái Lan Du lịch trải nghệm kết nối người văn hóa thông qua trải nghiệm du lịch độc đáo Họ tin việc truyền cảm hứng tới khách hàng giá trị cốt lõi hành động mình, họ ln tự hào làm điều ngày Bên cạnh tour du lịch xây dựng theo yêu cầu khách hàng, Du lịch trải nghệm cung cấp nhiều dịch vụ trọn gói để hỗ trợ khách hàng đường khám phá Châu Á Kết nối người văn hóa thơng qua trải nghiệm du lịch độc đáo Du lịch theo yêu cầu: Đội ngũ nhân viên tư vấn tour với hiểu biết sâu rộng dày dặn kinh nghiệm họ sẵn sàng đồng hành du khách hành trình khám phá Châu Á đầy lý thú độc đáo ! Bất kể điểm đến gì, loại hình du lịch nào, ngân sách thời gian du lịch sao, họ tạo chương trình phù hợp với mong muốn khách hàng Du lịch theo nhóm nhỏ: họ cung cấp dịch vụ độc đáo với giá cạnh tranh với đảm bảo an toàn tuyệt đối chứng nhận Tranquilico - quan tư vấn an toàn sức khỏe Anh Quốc Du lịch giáo dục: Đội ngũ giáo viên, chuyên viên phát triển cộng đồng chuyên gia lĩnh vực du lịch họ tạo trải nghiệm du lịch giáo dục đầy ý nghĩa Dịch vụ đặt khách sạn: TVT đối tác ưu tiên khách sạn uy tín khu vực Với lợi đó, họ ln đảm bảo cung cấp giá phòng tốt tới khách hàng Vận hành: Tại Việt Nam: công ty phát triển sản phẩm du lịch mạo hiểm chuyên biệt leo núi, chèo thuyền, đạp xe trải nghiệm văn hóa cộng đồng Đồng thời, tiến hành mở rộng sang lĩnh vực khác Hậu cần đầu ra: Chuỗi khách sạn hợp tác với TVT từ Bắc vào Nam với khách sạn: Victoria (Phan Thiết, Sapa, Cần Thơ, Châu Đốc, Hội An), khách sạn Festival Thừa thiên Huế, Mai Châu Lodge (Hịa Bình) khách sạn Xiengthong Lào TVT tự hào sở hữu đội xe đa dạng, từ xe chỗ, 12 chỗ tới xe 45 chỗ ngồi Điều cho phép cung cấp dịch vụ vận chuyển với mức chi phí hợp lý phù hợp song đảm bảo chất lượng cao Hoạt động marketing bán hàng: - Chính sách giá: Bất kể điểm đến gì, loại hình du lịch nào, ngân sách thời gian du lịch sao, họ tạo chương trình phù hợp với mong muốn khách hàng - TVT cung cấp nhiều dịch vụ trọn gói để hỗ trợ khách hàng đường khám phá Châu Á - Chính sách sản phẩm: Du lịch trải nghệm kết nối người văn hóa thơng qua trải nghiệm du lịch độc đáo Họ tin việc truyền cảm hứng tới khách hàng giá trị cốt lõi hành động mình, Dịch vụ sau bán: Công ty tạo khác biệt dịch vụ sau bán hàng ngàn công ty du lịch khác Chỉ cách vài năm thôi, đến cuối tuần,trên chuyến xe đưa khách sân bay trở nước, người lái xe lại hỏi thăm khách ân cần cặn kẽ cảm nhận họ sau trải nghiệm sản phẩm công ty 5.1.2 Hoạt động bổ trợ: ● Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp - Từ vốn đầu tư tỷ VNĐ phải đối diện với doanh nghiệp lớn xây dựng vị vững thị trường, sau 14 năm tổng tài sản công ty lên đến 40 tỷ VNĐ - Mạng lưới kinh doanh rộng lớn với thị trường Việt Nam, mở rộng sang Thái Lan Đến nay, công ty TVT có mạng lưới hợp tác với khách sạn trung – cao cấp với tiêu chuẩn - Mô hình Intergrated Bussiness với nhiều mảng khác du lịch, lưu trú, vận tải, tour kinh doanh khách sạn trực tuyến Mơ hình giúp TVT lồng ghép tốt loại hình dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng cách trọn gói, hồn thiện đồng thời có hội hiểu biết sâu sắc phần khác ngành du lịch kiểm soát tốt chất lượng chuối giá trị mang đến cho khách ● Quản trị nguồn nhân lực - TVT có khoảng 200 nhân viên thức có kinh nghiệm chi nhánh Đây đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm ngành gắn bó mật thiết với cơng ty Nhân viên – cơng ty – khách hàng, vịng trịn khép kín mà TVT với 200 nhân viên hoạt động trải khắp vùng miền nhiều quốc gia khác phải trì cân để phát triển bền vững - Có tập thể ban lãnh đạo, hội đồng quản trị cán nhân viên đoàn kết, lịng phấn đấu cống hiến phát triển TVT Đặc biệt ban lãnh đạo người có kinh nghiệm làm việc có định hướng chiến lược rõ ràng ● Phát triển công nghệ - Phát triển thử nghiệm sản phẩm: sản phẩm sáng tạo TVT định nghĩa trước hết phải làm tốt người trước từ khâu điều hành, marketing, suất làm việc… - Công ty cổ phần du lịch quốc tế Tường Vũ cung cấp phương thức liên hệ truyền thống đại lí du lịch là: qua điện thoại, thư điện tử, fax trực tiếp văn phòng qua website cơng ty giúp khách hàng tìm kiếm chỗ đặt chỗ trực tuyến cho tất chuyến bay quốc tế khởi hành từ Việt Nam - Mang đến nguồn thông tin tư vẫn, hướng dẫn du kịch đa dạng hữu ích phục vụ cho khách hàng đến Việt Nam người Việt Nam có nhu cầu du lịch nước - Chức đặt hỗ trợ trực tuyến ( cho vé máy bay, khách sạn, tour ) booking.com, agoda.com… với thông tin nhận xét thực tế địa danh, điểm nghỉ mát tiếng nước cung cấp người địa khách hàng có đầy đủ thơng tin an tâm lên kế hoạch cho chuyến du lịch bạn mà với vài cú click chuột - Ngồi dịch vụ đại lí du lịch Việt Nam ( bán vé máy bay, tour, trọn gói, làm visa, đặt phịng khách sạn ) cơng ty cịn trao vé miễn phí đến tận nhà nhận toán địa bàn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh ( dành cho khách Việt Nam ) cung cấp cho khách hàng giá vé máy bay trọn gói khuyến mại cho chuyến nội địa quốc tế - Nghiên cứu marketing: “có thể khơng lớn nhất, cố gắng trở thành người giỏi phân khúc nhỏ mà lựa chọn” ● Quản trị thu mua Việc quản trị mua TVT thực tốt Trong kinh tế nước khó khăn, nhiều doanh nghiệp điêu đứng TVT lại tập trung vào mảng mua bán sáp nhập để tìm kiếm hội mở rộng kinh doanh Công ty định mua lại khách sạn Festival Huế - mốc quan trọng tạo nên bước ngoặt công ty TVT 5.2 Nhận dạng lực cạnh tranh cốt lõi: Doanh nhân Nguyễn Chí Cơng, Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc công ty cổ phần TVT doanh nhân tiếng ngành Ông biết người mở lối, mở cánh cho ngành du lịch Việt Nam vực Với tư khác biệt với người cũ, ông làm nên khác biệt lớn TVT với hàng nghìn cơng ty du lịch khác ngành: + Có thời gian, đến cuối tuần chuyến xe đưa khách sân bay trở nước, người lái xe hỏi thăm khách cặn kẽ ân cần cảm nhận họ sau trải nghiệm dịch vụ công ty, chia sẻ từ khách hàng sở để cơng ty hồn thiện dịch vụ mình, người lái xe, không khác doanh nhân Nguyễn Chí Cơng, vị Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty cổ Phần TVT, ông bảo “ Đây cách để thể trân trọng với khách hàng, đồng thời lắng nghe khách hàng chia sẻ” + Và tư khác biệt khiến vị Tổng giám đốc tiếp tục nhìn thấy hội cường quốc du lịch Thái Lan Khi TVT đặt vấn đề đầu tư vào Thái Lan, nhiều người cho đinh dại dột Bởi lẽ, phát triển trước Việt Nam 30 năm Thái Lan hội tụ đủ người làm du lịch q sành sỏi Nhưng ơng lại nhìn góc độ khác: bề dày lâu năm điểm yếu họ, Thái Lan hầu hết công ty lữ hành lớn sở hữu người nước đa phần họ độ tuổi 50-60, độ tuổi mà tính sáng tạo, chủ động tam khơng cịn nhiều Ơng Nguyễn Chí Cơng người có tầm nhìn xa, tiết lộ tham vọng đầu tư vào Thái Lan coi thị trường chiến lược thời điểm này, TVT nhìn thấy tiềm thị trường bùng nổ cho mảng khách sạn với nhu cầu khoảng 20.000 buồng đất nước coi vùng đất hứa cịn sót lại khu vực Đơng Nam Á phát triển đầy tiềm động Ngồi ra, ơng cịn có kinh nghiệm việc truyền tinh thần khởi khiệp cho nhân viên, để họ cảm nhận quan tâm có trung cao Ơng đơi thể tin tưởng tuyệt đối vào nhân viên Trong lĩnh vực du lịch, sản phẩm dễ bị chép người khác biệt chép, từ người khác biệt tạo nên sản phẩm khác biệt Chính lý mà từ thành lập TVT coi trọng xây dưng đội ngũ nhân viên để tạo cho lực cốt lõi Đây nguồn lực khó bắt chước công ty khai thác tốt để tạo sản phẩm khác biệt, phát triển công lĩnh vực có nhiều đối thủ lớn để hồn thiện chuỗi giá trị IV Kết luận: Từ phân tích thấy thành cơng Công ty Cổ phần du lịch Quốc tế Tường Vũ nói chung người quản trị doanh nghiệp đến từ tầm nhìn chiến lược rõ ràng xác, khơng trơng nước mà cịn sang thị trường nước ngồi Bên cạnh Cơng ty Cổ phần du lịch Quốc tế Tường Vũ hoàn thành tốt việc thực thi kiểm soát chiến lược đề Đó chiến lược khác biệt đa dạng hóa nghiên cứu phát triển dịch vụ du lịch, chiến lược đầu tư phát triển quản trị nhân lực Chỗ đứng công ty nhờ vào am hiểu tâm lý, mong muốn khách hàng ngành du lịch hay gây dựng niềm tin, hãnh diện, khơi dậy niềm đam mê, sáng tạo nhân viên mà ơng Nguyễn Chí Cơng làm Qua tìm hiểu Cơng ty Cổ phần du lịch Quốc tế Tường Vũ, ta thấy với tồn thành bại doanh nghiệp phụ thuộc lớn đến chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp hoạch thực thi Với tầm quan trọng doanh nghiệp cần nghiên cứu, phân tích thật rõ ràng, xác chiến lược đem lại hiệu lợi nhuận lớn 10 ... Sử dụng mơ hình chuỗi giá trị để phân tích mơi trường bên Công ty cổ phần du lịch quốc tế Tường Vũ Quá trình hình thành phát triển Được thành lập năm 2006 Việt Nam, Công ty cổ phần du lịch quốc. .. tố đầu vào từ? ?chuỗi giá trị? ?của họ sang? ?chuỗi giá trị? ?của? ?doanh nghiệp; và doanh nghiệp sau tạo sản phẩm chuyển chúng đến? ?chuỗi giá trị? ?của nhà phân phối; tất hướng đến tạo giá trị cho khách... tích thấy thành công Công ty Cổ phần du lịch Quốc tế Tường Vũ nói chung người quản trị doanh nghiệp đến từ tầm nhìn chiến lược rõ ràng xác, khơng trơng nước mà cịn sang thị trường nước ngồi Bên