Bộ môn kinh tế thương mại dịch vụ

bài giảng môn kinh tế thương mại dịch vụ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BỘ MÔN KINH TẾ VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ………………………… GS.TS Hoàng Đức Thân BÀI GIẢNG CHI TIẾT KINH TẾ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ (Dành cho cao học) HÀ NỘI, 2020 BÀI BẢN CHẤT KINH TẾ CỦA THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI 1.1.1 Cơ sở đời phát triển thương mại Thương mại đời phát triển dựa hai sở phân công lao động xã hội lợi quốc gia, ngành địa phương Các ngành đời phát triển kinh tế quốc dân phân cơng lao động xã hội Chun mơn hố sản xuất làm tăng thêm lực lượng sản xuất xã hội động lực chủ yếu tăng trưởng kinh tế tiến khoa học kỹ thuật Chính yếu tố chun mơn hố sản xuất đặt cần thiết phải trao đổi xã hội sản phẩm người sản xuất người tiêu dùng Mối quan hệ trao đổi hàng tiền lưu thơng hàng hóa Sản xuất lưu thơng hàng hóa phạm trù lịch sử, lưu thơng hàng hóa sinh từ thời kỳ chiếm hữu nô lệ thay cho chế độ cộng sản nguyên thuỷ Trong thời kỳ này, xã hội có phân công chăn nuôi trồng trọt người chủ nô khác chiếm hữu sản phẩm thặng dư người nô lệ làm bắt đầu có sản phẩm thừa Sư trao đổi bắt đầu với tính chất ngẫu nhiên, phát triển đơi với phát triển sản xuất hàng hóa Khi trao đổi hàng hóa phát triển đến trình độ định xuất tiền tệ làm chức phương tiện lưu thơng trao đổi hàng hóa gọi lưu thơng hàng hóa Q trình lưu thơng hàng hóa tất yếu địi hỏi hao phí lao động định quan hệ trao đổi hàng hóa trực tiếp người sản xuất với người tiêu dùng việc thực hoạt động mua - bán họ với Lao động cần thiết ích lợi cho xã hội Cũng giống lao động lĩnh vực khác, lao động lưu thơng hàng hóa ln địi hỏi chun mơn hố cao Nếu chức lưu thơng người sản xuất người tiêu dùng sản phẩm thực việc chuyên mơn hố lao động xã hội bị hạn chế Việc phân công lao động xã hội không cụ thể, chi tiết từ đầu đơn vị sản xuất dẫn tới hậu suất lao động thấp, hiệu không cao Sự xuất mối quan hệ tổng hợp doanh nghiệp, hộ tiêu dùng dẫn tới đời ngành lưu thơng hàng hóa - ngành thương mại - dịch vụ Cùng với phát triển sản xuất xã hội tiến khoa học kỹ thuật, ngành thương mại - dịch vụ phát triển đa dạng phong phú A Smith người đưa lý thuyết lợi tuyệt đối hoạt động ngoại thương Trong mơ hình kinh tế cổ điển, biết nhà kinh tế cổ điển cho đất đai giới hạn tăng trưởng Khi nhu cầu lương thực tăng lên, phải tiếp tục sản xuất đất đai cằn cỗi, không đảm bảo lợi nhuận cho nhà tư họ khơng sản xuất Các nhà kinh tế cổ điển gọi tranh đen tối tăng trưởng Trong điều kiện A Smith cho giải cách nhập lương thực từ nước với giá rẻ Việc nhập mang lại lợi ích cho hai nước Lợi ích gọi lợi tuyệt đối hoạt động ngoại thương D.Ricardo nghiên cứu xây dựng lý thuyết lợi so sánh Lợi so sánh mà Ricardo rút là: quốc gia nên chun mơn hố vào sản xuất xuất sản phẩm mà quốc gia có lợi so sánh nhập sản phẩm mà quốc gia khơng có lợi so sánh Kế thừa phát triển lý thuyết lợi tuyệt đối Adam Smith, Ricardo nhấn mạnh: Những nước có lợi tuyệt đối hồn tồn hẳn nước khác, bị lợi tuyệt đối so với nước khác sản xuất sản phẩm, vẫn có lợi tham gia vào phân công lao động thương mại quốc tế nước có lợi so sánh định sản xuất số sản phẩm lợi so sánh định sản xuất sản phẩm khác Bằng việc chun mơn hố sản xuất xuất sản phẩm mà nước có lợi so sánh, tổng sản lượng sản phẩm giới tăng lên, kết nước có lợi ích từ thương mại Như lợi so sánh sở để nước buôn bán với sở để thực phân công lao động quốc tế Trong kinh tế đại nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh quốc gia phát triển Sự thịnh vượng quốc gia tạo thừa kế Nó khơng phát triển từ sẵn có tài nguyên thiên nhiên, nguồn lao động, lãi suất, hay giá trị tiền tệ quốc gia giống điều mà kinh tế học cổ điển khăng khăng khẳng định Năng lực cạnh tranh quốc gia phụ thuộc vào lực đổi nâng cấp ngành cơng nghiệp quốc gia Các cơng ty tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh giỏi giới nhờ phải chịu áp lực thách thức Các công ty hưởng lợi từ việc có đối thủ cạnh tranh mạnh nước, nhà cung ứng nội địa động, khách hàng nước có nhu cầu Trong giới cạnh tranh toàn cầu ngày khốc liệt, quốc gia trở nên quan trọng hơn, quan trọng Vì sở cạnh tranh ngày dịch chuyển sang sáng tạo đồng hóa kiến thức, vai trò quốc gia tăng lên Lợi cạnh tranh tạo trì thơng qua q trình địa phương hóa cao độ Tất khác biệt giá trị, văn hóa, cấu kinh tế, thể chế, lịch sử nước đóng góp cho thành cơng cạnh tranh Đây khác biệt đáng kể mô thức lực cạnh tranh quốc gia; khơng quốc gia hay có lực cạnh tranh hay chí phần lớn ngành Cuối cùng, nước thành cơng ngành cụ thể mơi trường nội địa nước hướng tương lai nhiều nhất, động thách thức 1.1.2 Khái niệm thương mại Thương mại, tiếng Anh Trade, vừa có ý nghĩa kinh doanh, vừa có ý nghĩa trao đổi hàng hóa dịch vụ Ngồi ra, tiếng Anh dùng thuật ngữ Business Commerce với nghĩa bn bán hàng hóa, kinh doanh hàng hóa mậu dịch Tiếng Pháp có từ ngữ tương đương Commerce (tương đương với từ Business, Trade tiếng Anh) buôn bán, mậu dịch hàng hóa dịch vụ Tiếng La tinh, thương mại “Commercium” vừa có ý nghĩa mua bán hàng hóa vừa có ý nghĩa hoạt động kinh doanh Theo từ điển Nga - Việt xuất năm 1977 thương mại (TOPGOBLA) hiểu mua bán, kinh doanh hàng hóa Như vậy, khái niệm thương mại cần hiểu nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, Thương mại toàn hoạt động kinh doanh thị trường Thương mại đồng nghĩa với kinh doanh hiểu hoạt động đầu tư nhằm mục tiêu sinh lợi chủ thể kinh doanh thị trường Theo Luật thương mại năm 2005, hoạt động thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác Theo qui định Tổ chức thương mại giới thương mại bao gồm : Thương mại hàng hóa; thương mại dịch vụ; đầu tư; sở hữu trí tuệ Theo nghĩa hẹp, Thương mại trình mua bán hàng hóa dịch vụ thị trường, lĩnh vực phân phối lưu thơng hàng hóa Nếu hoạt động mua bán hàng hóa,dịch vụ có bên người nước ngồi người ta gọi thương mại quốc tế Với cách tiếp cận này, hành vi thương mại bao gồm: mua bán hàng hoá; đại diện cho thương nhân; môi giới thương mại; uỷ thác mua bán hàng hoá; đại lý mua bán hàng hóa; gia cơng thương mại; đấu giá hàng hố; đấu thầu hàng hoá; dịch vụ giám định hàng hoá; khuyến mại; quảng cáo thương mại; trưng bày giới thiệu hàng hoá; hội chợ triển lãm thương mại; dịch vụ phát triển kinh doanh Trên thực tế, thương mại phân chia theo nhiều tiêu thức khác nhau: - Theo phạm vi hoạt động, có thương mại nước (nội thương), thương mại quốc tế (ngoại thương), thương mại khu vực, thương mại thành phố, nông thôn, thương mại nội ngành… - Theo đặc điểm tính chất sản phẩm trình tái sản xuất xã hội, có thương mại hàng hóa, thương mại dịch vụ, thương mại hàng tư liệu sản xuất, thương mại hàng tiêu dùng - Theo mối quan hệ với người tiêu dung cuối q trình lưu thơng, có thương mại bán bn, thương mại bán lẻ - Theo mức độ can thiệp Nhà nước vào trình thương mại, có thương mại tự hay mậu dịch tự thương mại có bảo hộ - Theo kỹ thuật giao dịch, có thương mại truyền thống thương mại đại thương mại phi truyền thống Việc xem xét thương mại theo góc độ mang tính tương đối có ý nghĩa lớn mặt lý luận thực tiễn, đặc biệt việc hình thành sách biện pháp nhằm thúc đẩy phát triển toàn diện, bền vững thương mại 1.1.3 Đặc trưng thương mại kinh tế thị trường nước ta Nền kinh tế coi hệ thống quan hệ kinh tế Khi quan hệ kinh tế chủ thể biểu qua mua - bán hàng hóa, dịch vụ thị trường kinh tế kinh tế thị trường Kinh tế thị trường cách tổ chức kinh tế - xã hội, đó, quan hệ kinh tế cá nhân, doanh nghiệp biểu qua mua bán hàng hóa, dịch vụ thị trường thái độ cư xử thành viên, chủ thể kinh tế hướng vào việc tìm kiếm lợi ích theo dẫn dắt giá thị trường Kinh tế thị trường kinh tế hàng hóa phát triển trình độ cao, tất quan hệ kinh tế trình tái sản xuất xã hội tiền tệ hoá; yếu tố sản xuất đất đai tài nguyên,vốn tiền vốn vật chất, sức lao động, công nghệ quản lý; sản phẩm dịch vụ tạo ra; chất xám đối tượng mua bán hàng hóa Kinh tế thị trường có đặc trưng sau: Có khối lượng hàng hóa, dịch vụ dồi phong phú mà kinh tế tự nhiên, kinh tế huy chưa đạt được; Mọi hoạt động mua bán theo giá thị trường; Tiền tệ hoá mối quan hệ kinh tế; Sản xuất bán hàng hóa theo nhu cầu thị trường; Kinh tế thị trường kinh tế mở; Cạnh tranh môi trường kinh tế thị trường; Quyền tự chủ, tự doanh nghiệp cao Kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước kinh tế hỗn hợp vừa có chế tự điều chỉnh thị trường vừa có chế quản lý, điều tiết Nhà nước Trong điều kiện vậy, thương mại nước ta có đặc trưng sau: - Thương mại mua bán theo giá thị trường Giá thị trường biểu tiền giá trị xã hội hay giá trị thị trường hàng hóa, dịch vụ Giá trị thị trường hàng hóa hình thành theo chế thị trường Nó giá trị trung bình giá trị cá biệt hàng hóa chiếm phần lớn thị trường Nó chịu tác động nhiều yếu tố, nhiều lực lượng tương tác với thị trường Mua bán theo giá thị trường tạo động lực để thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tạo hội để doanh nghiệp vươn lên (làm giàu) - Thương mại hàng hóa, dịch vụ phát triển dựa sở kinh tế nhiều thành phần có cạnh tranh (thương mại nhiều thành phần cạnh tranh) Cơ sở khách quan tồn nhiều thành phần cịn nhiều hình thức sở hữu khác tư liệu sản xuất Nghị Đại hội Đại biểu Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ XII khẳng định tiếp tục thực quán sách kinh tế nhiều thành phần theo định hướng XHCN, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp công dân đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh; tập trung sửa đổi, bổ sung chế, sách, pháp luật, đổi công tác đạo thực để bảo đảm thành phần kinh tế khuyến khích phát triển lâu dài, hợp tác cạnh tranh lành mạnh kinh tế Nhà nước, kinh tế tập thể, kinh tế cá thể tiểu chủ, kinh tế tư tư nhân, kinh tế tư Nhà nước, kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi Nền kinh tế nhiều thành phần vận động chế thị trường nước ta nguồn lực tổng hợp to lớn để phát triển kinh tế đưa thương mại phát triển điều kiện hội nhập - Thương mại tự hay tự lưu thông hàng hóa dịch vụ theo quy luật kinh tế thị trường theo pháp luật Sản xuất hàng hóa trước hết sản xuất giá trị sử dụng giá trị sử dụng phải qua trao đổi hàng hóa Bởi vậy, thương mại làm cho sản xuất phù hợp với biến đổi không ngừng thị trường nước giới, với tiến kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, đồng thời thơng qua việc phục vụ tiêu dùng (sản xuất cá nhân) làm nảy sinh nhu cầu mà kích thích sản xuất Tự thương mại làm cho lưu thơng hàng hóa nhanh chóng, thơng suốt điều kiện thiết phải có để phát triển thương mại kinh tế hàng hóa Sản xuất cởi mở, việc mua bán sản phẩm sản xuất bị gị bó, hạn chế rút sản xuất bị kìm hãm Tự khn khổ pháp luật Nguyên tắc công dân làm thứ luật pháp cho phép không cấm - Thương mại cạnh tranh Trên sở đa thành phần đa dạng hóa sở hữu, tự sản xuất kinh doanh cạnh tranh tất yếu Cạnh tranh quy luật kinh tế thị trường Trong môi trường kinh doanh nay, doanh nghiệp, doanh nhân vừa hợp tác với nhau, vừa cạnh tranh với Cạnh tranh ganh đua chủ thể nhằm tạo lợi để thu lợi ích lớn Chức vai trò cạnh trạnh khảng định Các thể nhân pháp nhân hoạt động lĩnh vực thương mại cạnh tranh bình đẳng với Nhà nước vừa xây dựng luật chống độc quyền, vừa tạo lập mơi trường cạnh tranh bình đẳng Các doanh nghiệp, doanh nhân vừa hợp tác với vừa cạnh tranh với Cạnh tranh thực chức kinh tế thị trường nước ta Vấn đề quan trọng phải thích nghi với mơi trường cạnh tranh nước thị trường giới - Thương mại phát triển theo định hướng XHCN quản lý Nhà nước Sự vận động kinh tế, thương mại theo chế thị trường giải hết vấn đề chế thân hoạt động thương mại dịch vụ đặt Đó vấn đề quan hệ lợi ích, thương mại với môi trường, nhu cầu kinh doanh với nhu cầu xã hội, buôn lậu, gian lận thương mại Những vấn đề trực tiếp hay gián tiếp có tác động ngược trở lại có ảnh hưởng đến phát triển thương mại, dịch vụ Vì vậy, tác động Nhà nước vào hoạt động thương mại nước với nước tất yếu phát triển Sự quản lý Nhà nước thương ‘mại nước ta thực hiên luật pháp sách, chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển thương mại Nhà nước sử dụng cơng cụ để quản lý hoạt động thương mại làm cho thương mại phát triển trật tự kỷ cương, kinh doanh theo quy tắc thị trường 1.2 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA THƯƠNG MẠI 1.2.1 Chức thương mại Chức ngành kinh tế phạm trù khách quan, hình thành sở phát triển lực lượng sản xuất trình độ phân cơng lao động xã hội Cần có phân biệt chức với nhiệm vụ Nếu chức thương mại mang tính khách quan, nhiệm vụ lại xác định sở chức phụ thuộc vào điều kiện kinh tế xã hội giai đoạn Nhiệm vụ quy định cụ thể công việc phải làm thời kỳ định Nó thay đổi tuỳ thuộc vào thay đổi điều kiện thực chức Ở nước ta, thương mại tổ chức thành ngành kinh tế quốc dân độc lập có chức sau đây: Thứ nhất: Tổ chức trình lưu thơng hàng hóa, dịch vụ nước với nước Đây chức xã hội thương mại, với chức này, ngành thương mại phải nghiên cứu nắm vững nhu cầu thị trường hàng hóa, dịch vụ; huy động sử dụng hợp lý nguồn hàng nhằm thoả mãn tốt nhu cầu xã hội; thiết lập hợp lý mối quan hệ kinh tế KTQD thực có hiệu hoạt động dịch vụ trình kinh doanh Để thực chức này, ngành thương mại có đội ngũ lao động chuyên nghiệp, có hệ thống quản lý kinh doanh có tài sản cố định tài sản lưu động riêng Thứ hai: Chức tiếp tục sản xuất lưu thông Thơng qua q trình lưu thơng hàng hóa, thương mại thực chức tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông Thực chức này, thương mại phải tổ chức cơng tác vận chuyển hàng hóa, tiếp nhận, bảo quản, phân loại ghép đồng hàng hóa v.v Thứ ba: Chức tổ chức sản xuất Thương mại,một mặt, trực tiếp đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội mặt khác, thông qua hoạt động làm thay đổi cấu kinh tế, cấu tiêu dùng xã hội Thông qua hoạt động trao đổi, mua bán hàng hóa nước thực dịch vụ, thương mại làm chức gắn sản xuất với thị trường gắn kinh tế nước ta với kinh tế giới, thực sách mở, hội nhập quốc tế Thương mại góp phần gắn phân cơng lao động nước với phân công lao động quốc tế, tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu hệ thống phân phối hàng hóa, dịch vụ quốc tế Thứ tư: Chức đáp ứng tốt nhu cầu sản xuất, đời sống, nâng cao mức hưởng thụ người tiêu dùng tổ chức lại sản xuất xã hội Chuyển hố hình thái giá trị hàng hóa chức quan trọng thương mại Thực chức này, thương mại tích cực phục vụ thúc đẩy sản xuất phát triển, bảo đảm lưu thông thông suốt, thực mục tiêu trình kinh doanh thương mại dịch vụ Thương mại thơng qua hoạt động đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Thương mại góp phần tái cấu trúc lại kinh tế quốc dân theo hướng chất lượng, hiệu Những chức thương mại thực thông qua hoạt động doanh nghiệp thương mại, thông qua hoạt động đội ngũ doanh nhân 1.2.2 Nhiệm vụ thương mại a) Cơ sở xác định nhiệm vụ thương mại Để xác định nhiệm vụ thương mại phải dựa sở sau đây: - Đặc điểm kinh tế - xã hội nước ta Thứ nhất: Nền kinh tế nước ta kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường có quản lý nhà nước Sự hoạt động thành phần kinh tế trình sản xuất, lưu thơng hàng hóa khuyến khích phát triển lâu dài, hợp tác cạnh tranh bình đẳng phận cấu thành quan trọng kinh tế thị trường định hướng XHCN Điều địi hỏi phải có hình thức tổ chức, quản lý sách phù hợp với phát triển mối quan hệ Thứ hai: Đến nước ta cịn nước nghèo giới, trình độ phát triển kinh tế nước ta thấp, chất lượng, hiệu sức cạnh tranh kém, quy mô sản xuất nhỏ bé, cân đối nguồn lực cịn hạn hẹp, cộng thêm chế, sách không đồng chưa tạo động lực để phát triển Đặc điểm mặt nói lên khó khăn nước ta việc tham gia phân công lao động quốc tế, ảnh hưởng đến cung cầu hàng hóa, mặt khác nói lên tính cấp thiết việc mở rộng phát triển thương mại, dịch vụ, tham gia thị trường giới để tạo tiền đề cho phát triển kinh tế hàng hóa nước ta - Những mục tiêu nhiệm vụ chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đây sỏ quan trọng để xác định nhiệm vụ thương mại Những quan điểm mục tiêu tổng quát phát triển kinh tế xã hội năm tới nước ta là: Quan điểm chiển lược phát triển : - Con người trung tâm phát triển bền vững Phát huy tối đa nhân tố người với vai trò chủ thể, nguồn lực chủ yếu mục tiêu phát triển bền vững; đáp ứng ngày đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần tầng lớp nhân dân; xây dựng đất nước giàu mạnh, xã hội dân chủ, công bằng, văn minh; xây dựng kinh tế độc lập tự chủ chủ động hội nhập quốc tế để phát triển bền vững đất nước - Phát triển bền vững yêu cầu xuyên suốt trình phát triển đất nước; kết hợp chặt chẽ, hợp lý hài hòa phát triển kinh tế với phát triển xã hội bảo vệ tài nguyên, môi trường, bảo đảm quốc phòng, an ninh trật tự an toàn xã hội - Phát triển bền vững nghiệp tồn Đảng, tồn dân, cấp quyền, Bộ, ngành địa phương, quan, doanh nghiệp, đoàn thể xã hội, cộng đồng dân cư người dân - Tạo lập điều kiện để người cộng đồng xã hội có hội bình đẳng để phát triển, tiếp cận nguồn lực chung tham gia, đóng góp hưởng lợi, tạo tảng vật chất, tri thức văn hóa tốt đẹp cho hệ mai sau Sử dụng tiết kiệm, hiệu tài nguyên, đặc biệt loại tài nguyên tái tạo, gìn giữ cải thiện mơi trường sống; xây dựng xã hội học tập; xây dựng lối sống thân thiện môi trường, sản xuất tiêu dùng bền vững - Khoa học công nghệ tảng động lực cho phát triển bền vững đất nước Công nghệ đại, thân thiện với môi trường cần ưu tiên sử dụng rộng rãi ngành sản xuất Mục tiêu chiến lược tổng quát: Tăng trưởng bền vững, có hiệu quả, đơi với tiến độ, công xã hội, bảo vệ tài nguyên mơi trường, giữ vững ổn định trị - xã hội, bảo vệ vững độc lập, chủ quyền, thống toàn vẹn lãnh thổ quốc gia Các mục tiêu cụ thể: - Bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mô, đặc biệt cân đối lớn; giữ vững an ninh lương thực, an ninh lượng, an ninh tài Chuyển đổi mơ hình tăng trưởng sang phát triển hài hòa chiều rộng chiều sâu; bước thực tăng trưởng xanh, phát triển kinh tế bon thấp Sử dụng tiết kiệm, hiệu nguồn lực - Xây dựng xã hội dân chủ, kỷ cương, đồng thuận, công bằng, văn minh; văn hóa tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc; gia đình ấm no, tiến bộ, hạnh phúc; người phát triển tồn diện trí tuệ, đạo đức, thể chất, tinh thần, lực sáng tạo, ý thức công dân, tuân thủ pháp luật Giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ trở thành động lực phát triển quan trọng Giữ vững ổn định trị - xã hội, bảo vệ vững độc lập, chủ quyền, thống toàn vẹn lãnh thổ quốc gia - Giảm thiểu tác động tiêu cực hoạt động kinh tế đến môi trường Khai thác hợp lý sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên, thiên nhiên, đặc biệt tài ngun khơng tái tạo Phịng ngừa, kiểm sốt khắc phục nhiễm, suy thối môi trường, cải thiện chất lượng môi trường, bảo vệ phát triển rừng, bảo tồn đa dạng sinh học Hạn chế tác hại thiên tai, chủ động thích ứng có hiệu với biến đổi khí hậu, nước biển dâng - Bối cảnh quốc tế Sự nghiệp Cơng nghiệp hố đại hố đất nước tiếp tục thực bối cảnh quốc tế có nhiều thời lớn đan xen với nhiều thách thức lớn Cuộc cách mạng khoa học công nghệ giới, đặc biệt tác động cách mạng cơng nghiệp lần thứ 4; xu tồn cầu hoá; khả phục hồi kinh tế khu vực giới thập kỷ tới có tác động tích cực, tạo điều kiện cho nước ta mở khả hợp tác kinh tế, khai thác lợi so sánh, tranh thủ nguồn lực bên để phát huy tốt nội lực, tạo thành sức mạnh tổng hợp phát triển đất nước Đồng thời, tình hình tác động sâu sắc đến thương mại nước ta đưa đến thuận lợi lớn khó khăn lớn Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng với giới ký kết nhiều hiệp định thương mại tự hệ vừa tạo hội vừa có thách thức lớn - Chức thương mại, dịch vụ Chức lưu thông hàng hóa, dịch vụ định tính đặc thù thương mại so với ngành kinh tế quốc dân khác Đó ngành mà đối tượng phục vụ nhu cầu sản xuất, đời sống đối tượng hoạt động thị trường nước thị trường nước Nhiệm vụ kinh tế dịch vụ phải phát triển mạnh loại dịch vụ, mở thêm hình thức đáp ứng nhu cầu đa dạng sản xuất đời sống; phát triển thương mại nội thương ngoại thương, bảo đảm hàng hóa lưu thơng thơng suốt thị trường nội địa giao lưu bn bán với nước ngồi b) Những nhiệm vụ chủ yếu thương mại - Bảo đảm đáp ứng yêu cầu nhu cẩu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thương mại dịch vụ, thúc đẩy q trình cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước - Phát triển thương mại bền vững bao trùm Phát triển thương mại với tốc độ hợp lý bảo đảm bền vững xã hội môi trường Phát triển thương mại dịch vụ, bảo đảm lưu thơng hàng hóa thơng suốt, dễ dàng nước, đáp ứng tốt nhu cầu đời sống Bảo đảm khơng bị tụt lại phía sau q trình phát triển thương mại - Góp phần giải vấn đề kinh tế xã hội quan trọng đất nước: vốn, việc làm, công nghệ, sử dụng có hiệu nguồn lực kinh tế quốc dân nói chung lĩnh vực thương mại dịch vụ nói riêng - Chống bn lậu, gian lận thương mại Phải tang cường hoạt động chống buôn lậu, trốn thuế, lưu thông hàng giả, hàng phẩm chất; thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước, xã hội người lao động - Đảm bảo thống kinh tế trị hoạt động thương mại - dịch vụ, đặc biệt lĩnh vực thương mại quốc tế - Thực nhiệm vụ quốc tế thương mại Bảo đảm hội nhập chủ động, tích cực hiệu Ký kết thực có hiệu hiệp định thương mại song phương, đa phương Tham gia tổ chức kinh tế, thương mại quốc tế Ngoài ra, hệ thống thị trường, doanh nghiệp thương mại thường đặt nhiệm vụ bản: 1) Huy động sử dụng có hiệu nguồn lực đầu tư vào lĩnh vực thương mại, dịch vụ; 2) Doanh nghiệp thương mại phải xác định phương pháp sản xuất kinh doanh có hiệu nhất, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải trả lời cho vấn đề kinh doanh kinh doanh gì? kinh doanh cách bán cho ai? 3) Doanh nghiệp phải giải tốt vấn đề phân phối nội doanh nghiệp, thị trường hàng hố, dịch vụ phân phối (bán) cho người có tiền chấp nhận giá 4) Doanh nghiệp thương mại phải không ngừng hoàn thiện máy quản lý mạng lưới kinh doanh sở nguyên tắc kinh tế thị trường nguyên tắc nhu cầu hiệu 1.3 VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA THƯƠNG MẠI 1.3.1 Vai trò thương mại kinh tế quốc dân Là ngành KTQD, thương mại có vai trị quan trọng kinh tế thị trường nước ta Vai trò thương mại mặt thể trình thực chức nhiệm vụ trình bày trên, mặt khác, cịn thể khía cạnh sau: Thứ nhất, Tạo lập phát triển sản xuất hàng hóa lớn, đại Thương mại điều kiện để thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển Thơng qua hoạt động thương mại thị trường, chủ thể kinh doanh mua bán hàng hóa, dịch vụ Điều bảo đảm cho trình tái sản xuất tiến hành bình thường, lưu thơng hàng hóa dịch vụ thơng suốt Vì vậy, khơng có hoạt động thương mại phát triển sản xuất hàng hóa khơng thể phát triển Thứ hai: Đáp ứng nhu cầu kinh tế xã hội hàng hóa, dịch vụ khơng ngừng tang lên Thơng qua việc mua bán hàng hóa dịch vụ thị trường, thương mại có vai trị quan trọng việc mở rộng khả tiêu dùng, nâng cao mức hưởng thụ cá nhân doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sản xuất mở rộng phân công lao động xã hội, thực cách mạng khoa học công nghệ ngành KTQD Thứ ba: Tạo lập môi trường điều kiện cạnh tranh công bằng, minh bạch Nói đến thương mại nói đến cạnh tranh chủ thể kinh doanh thị trường mua bán hàng hóa, dịch vụ Quan hệ chủ thể kinh doanh quan hệ bình đẳng, thuận mua vừa bán, nói cách khác quan hệ tiền tệ hố Vì vậy, hoạt động thương mại địi hỏi doanh nghiệp tính động sáng tạo sản xuất, kinh doanh, thúc đẩy cải tiến, phát huy sáng kiến để hàng hóa loại Việc thu mua, vận chuyển, bày bán phải khẩn trương, kịp thời, tránh hao tổn + Tính khơng ổn định: Sản xuất nông nghiệp không ổn định, sản lượng lên xuống thất thường, vùng mùa, vùng mùa Hàng hóa nơng sản phong phú, trọng chất lượng, nơi sản xuất tiêu thụ rải rác khắp nơi, quan hệ cung cầu phức tạp, vậy, muốn kinh doanh hàng nông sản cần phải nắm vững quy luật luân chuyển chúng Một nắm khu vực sản xuất, phân tán tập trung chủ yếu khu vực trung chuyển để vạch hướng kinh doanh cho người buôn bán người tiêu dùng Hai nắm hướng khu vực tiêu thụ hàng nông sản truyền thống, ví dụ: chuối từ phía Nam chuyển phía Bắc, cịn táo hoa từ phía Bắc chuyển phía Nam Nắm hướng đề tìm người mua cho người bán Ba nắm đặc điểm, chất lượng thời vụ hàng hóa nơng sản loại đưa thị trường khu vực khác Ví dụ: tình hình dưa hấu miền khác đưa thị trường nào, từ tìm nguồn hàng kinh doanh chắn kịp thời - Loại hình kinh doanh hàng cơng nghiệp tư liệu sản xuất: + Thị trường tiêu thụ tư liệu sản xuất dựa vào sản xuất phục vụ sản xuất + Người mua chủ yếu đơn vị công nghiệp, xây dựng, giao thông vận tải, thăm dò địa chất + Người mua lần mua nhiều + Người mua biết nhiều tính giá trị sử dụng mặt hàng khác nhau, có nhu cầu cao quy cách nơi sản xuất hàng hóa + Kinh doanh tư liệu sản xuất cần đồng bộ, việc cung cấp thiết bị cịn cần đầy đủ phụ tùng linh kiện + Nhiều mặt hàng thuộc nhóm cịn phụ thuộc vào nhập từ nước ngồi - Loại hình kinh doanh tư liệu sản xuất nơng nghiệp + Tình hình sản xuất nhu cầu phức tạp, máy móc thiết bị kỹ thuật cỡ lớn nhà máy cơng nghiệp lớn sản xuất, có loại nhỏ doanh nghiệp vừa bé chí ngành thủ cơng nghiệp sản xuất; có loại dùng cho nước, có loại dùng cho địa phương; có nguồn cung cấp từ sản xuất nước, có nguồn cung cấp từ nước ngồi + Tính thời vụ, tính thời gian rõ rệt: Đặc điểm sản xuất nông nghiệp quy định việc cung cấp vật tư phục vụ sản xuất nông nghiệp có tính thời vụ tính thời gian chặt chẽ Việc kinh doanh tư liệu sản xuất nông nghiệp cần phải trước thời vụ Ngoài ra, theo phạm vi hoạt động, người ta chia thành: kinh doanh nội địa, kinh doanh nội ngành kinh doanh quốc tế, theo đối tượng kinh doanh có kinh doanh hàng hóa kinh doanh dịch vụ… 109 7.4 NỘI DUNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI THEO CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 7.4.1 Nghiên cứu dự báo, phân tích thị trường hàng hóa khách hàng Nghiên cứu thị trường công cụ kinh doanh thiết yếu công việc cần làm thị trường cạnh tranh, nơi có nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để giành chấp nhận mua sử dụng khách hàng Do đó, hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm doanh nghiệp, nhà kinh doanh có nhiều hội thành cơng thị trường nước xuất Việc hiểu biết nhóm khách hàng mục tiêu địa phương thói quen mua sắm họ giúp doanh nghiệp, nhà kinh doanh tìm biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm vào thị trường cách thành công Qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp, nhà kinh doanh hình thành nên ý tưởng phát triển sản phẩm hoàn thiện sản phẩm có lựa chọn chiến lược định vị cho sản phẩm, hàng hóa thị trường cụ thể Ví dụ, qua nghiên cứu, doanh nghiệp, nhà kinh doanh phát thấy có loại hàng hóa ưa chuộng thị trường lại hấp dẫn thị trường khác thơng tin marketing cần thiết chiến lược kinh doanh doanh nghiệp có liên quan đến thị trường - thị trường nước thị trường xuất Việc nghiên cứu cung cấp chi tiết quan trọng hỗ trợ doanh nghiệp, nhà kinh doanh từ việc phát thị trường "ngách" việc hoạch định chiến lược tiếp thị nước xuất có hiệu Nhờ nghiên cứu, doanh nghiệp, nhà kinh doanh khơng phải lãng phí tiền bạc cơng sức cho hy vọng sai lầm, đặc biệt doanh nghiệp, nhà kinh doanh tiến hành thâm nhập thị trường xuất lần đầu Mặt khác, cần lưu ý nghiên cứu thị trường điều đảm bảo chắn cho thành công kinh doanh, nhiên giúp đơn vị kinh doanh tránh nhiều định sai lầm chủ động thích nghi với cạnh tranh ngày khốc liệt Nội dung nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thông tin môi trường vĩ mô liên quan đến thị trường hàng hóa nước Những thơng tin mơi trường vĩ mơ tình hình trị, tình hình kinh tế, xu hướng xã hội văn hóa, trình độ kỹ thuật công nghệ, môi trường pháp lý, ý thức quy định môi trường thị trường, giúp doanh nghiệp, nhà kinh doanh hiểu môi trường mà doanh nghiệp hoạt động kinh doanh để qua đưa sách thích hợp Nắm bắt sâu sát môi trường kinh doanh giúp người làm công tác thị trường xác lập xu hướng thị trường vốn yếu tố định cho việc hoạch định chiến lược đầu tư kinh doanh doanh nghiệp, nhà kinh doanh Nghiên cứu, nắm bắt thông tin môi trường vi mô trực tiếp tác động 110 đến thị trường Tình hình cạnh tranh doanh nghiệp, nhà kinh doanh đối thủ, diễn biến từ khách hàng nhà cung cấp, sản phẩm thay khả thâm nhập thị trường sản phẩm mới… thông tin cần thiết giúp người làm công tác thị trường hoạch định marketing chiến thuật cạnh tranh Cần sử dụng sơ đồ thị trường nghiên cứu thị trường hàng hóa doanh nghiệp Sơ đồ thị trường cung cấp cho người nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nhìn tổng quan thị trường mà doanh nghiệp hoạt động, sở để phân tích thị trường tiền đề cho công tác phân khúc thị trường Nghiên cứu chuỗi giá trị sản phẩm, hàng hóa Chuỗi giá trị phân tích vai trị doanh nghiệp, nhà kinh doanh vai trò đối tượng khác tham gia hoạt động kinh doanh từ giai đoạn nguyên liệu thô người tiêu dùng cuối Phân tích chuỗi giá trị giúp người làm thị trường hiểu động lực quan trọng dẫn đến định mua thành viên tham gia chuỗi giá trị, từ đưa định chiến lược Cùng với trình nghiên cứu thị trường để dự báo, hoạch định chiến lược, kế hoạch kế sách thị trường kinh doanh hàng hóa nước; doanh nghiệp, nhà kinh doanh cần tăng cường phân tích thị trường Phân tích thị trường công cụ quan trọng để doanh nghiệp, nhà kinh doanh điều chỉnh định dài hạn ngắn hạn Những nội dung chủ yếu phân tích thị trường mà phịng Quản lý thị trường sách bán hàng hay phịng chức tương ứng doanh nghiệp, nhà kinh doanh cần thực nêu đây: Trước hết cần phân tích vấn đề cạnh tranh mà doanh nghiệp, nhà kinh doanh phải đối mặt Phân tích cạnh tranh so sánh tương quan lực cạnh tranh doanh nghiệp, nhà kinh doanh đối thủ Bên cạnh hiểu biết đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn, nhìn nhận hội thị trường Phân tích mơi trường cạnh tranh: phân tích so sánh đối thủ tham gia thị trường - điểm mạnh, điểm yếu đối thủ, đưa chiến lược nhằm nâng cao tính cạnh tranh thị trường Phân tích sản phẩm - tìm kiếm nhu cầu chưa khai phá để phát triển sản phẩm - sản xuất thử nghiệm thương hiệu mới, phát triển thử nghiệm bao bì mới, định vị sản phẩm, nghiên cứu phản ứng người tiêu dùng sản phẩm Đánh giá mức độ phù hợp sản phẩm so với yêu cầu thị trường - đánh giá đặc điểm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, nguy người tiêu dùng chuyển sang doanh nghiệp, nhà kinh doanh sản phẩm thương hiệu khác, mức độ uy tín thương hiệu, mức độ trung thành khách hàng thương hiệu, ổn định quan hệ khách hàng, so sánh với sản phẩm tương tự thị trường Thứ hai, phân tích khách hàng doanh nghiệp, nhà kinh doanh Khách hàng đối tượng quan trọng cơng tác phân tích thị trường, nắm bắt nhu cầu, mong muốn khách hàng giúp doanh nghiệp, nhà kinh doanh đưa giải pháp (sản phẩm, dịch vụ, giá trị gia tăng ) thích hợp làm hài lịng khách 111 hàng Hiểu hành vi, thói quen, chu kỳ mua khách hàng giúp người làm thị trường đưa giải pháp tiếp thị hiệu Phân tích người tiêu dùng - thói quen hành vi người tiêu dùng - sức mua hàng tần suất mua hàng, ưa thích địa điểm bán hàng, địa điểm bán hàng truyền thống, phàn nàn người tiêu dùng Phân tích thái độ người tiêu dùng sản phẩm, thương hiệu nhà sản xuất khác - phân tích uy tín thương hiệu (sự hiểu biết người tiêu dùng thương hiệu, đặc điểm sản phẩm), liên kết góp phần tạo giá trị làm giảm giá trị thương hiệu Phân đoạn thị trường người tiêu dùng lựa chọn nhóm phù hợp làm thị trường mục tiêu - chia thị trường phân đoạn nhỏ với đặc thù, tiêu chí khác để đưa sản phẩm, chiến lược marketing riêng biệt cho phân đoạn Thứ ba, phân tích quy mơ, cấu thị trường doanh nghiệp, nhà kinh doanh Chỉ quy mô thị trường thị phần - quy mô thị trường; thị phần sản phẩm nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chính; định vị sản phẩm, doanh nghiệp đối thủ thị trường Đánh giá tiềm sản phẩm - mức doanh thu tối đa đạt mức giá khác nhau, độ chênh lệch chấp nhận mức giá, định mức giá cạnh tranh cho sản phẩm Phân tích đặc điểm thị trường xu hướng phát triển: Doanh nghiệp cần kết hợp với đơn vị chuyên nghiệp nghiên cứu thị trường để thực nghiên cứu khoảng thời gian năm thơng qua điều tra sử dụng mơ hình đại phân tích kết cấu thị trường (người tiêu dùng, đối thủ, nhà cung cấp, tương tác đối tượng này), hình thức phương pháp bán hàng, tập quán kinh doanh điều kiện khác, quy mô tiềm thị trường, mức cầu khách hàng sản phẩm, lịch sử phát triển kỳ vọng thị trường Đánh giá thường xuyên thay đổi thị trường hàng hóa so với nghiên cứu làm giá cả, doanh số, thị phần đối thủ, uy tín thương hiệu sản phẩm hàng hóa 7.4.2 Hoạch định chiến lược, kế hoạch kinh doanh hàng hóa Chiến lược kinh doanh thương mại định hướng hoạt động có mục tiêu chủ thể kinh doanh thương mại cho thời kỳ dài hệ thống sách, điều kiện, biện pháp để doanh nghiệp thực mục tiêu đề Trong kinh tế đại mơ hình kinh doanh bền vững mơ hình kinh doanh theo chiến lược Trên thị trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt nay, chiến lược kinh doanh giúp cho chủ thể kinh doanh thương mại chủ động ứng phó với tình thị trường Chiến lược kinh doanh giúp định hướng rõ bước đi, cách đi, mục đích cần đạt trước mắt lâu dài, không bị lạc hướng Nghiên cứu để xây dựng chiến lược tiền đề cho nhà kinh doanh chủ động nắm bắt hội để khai thác, rủi ro để đề phịng Điều đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển bền vững điều kiện hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, cạnh tranh ngày khốc liệt hội, thách thức liền với Đối với tổ chức kinh doanh thương mại tốt xây dựng 112 chiến lược kinh doanh đắn tư tưởng chiến lược kinh doanh chủ thể Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sở kinh doanh thương mại bao gồm nội dung vấn đề tổ chức thực sau: + Phải xác định mục tiêu chiến lược phương hướng kinh doanh để đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển vững thời kỳ dài, phù hợp với môi trường kinh doanh + Phải có giải pháp tổng thể sách, biện pháp đồng bộ, đặc biệt quan tâm đến sách, biện pháp quan trọng sách thị trường, sách khách hàng, sách mặt hàng, ngành hàng kinh doanh sách bảo đảm nguồn lực cho kinh doanh + Xác định trình tự thực hiện, điều kiện để thực mục tiêu, phương hướng chiến lược đề giai đoạn phù hợp với mục tiêu chiến lược Việc xác định đắn chiến lược kinh doanh thương mại có tầm quan trọng đặc biệt, định đến tồn tại, phát triển doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh + Triển khai thực chiến lược sở thông tin đầy đủ cho tất cấp, nhân Phân công phối hợp khoa học phận triển khai thực chiến lược kinh doanh thương mại + Cập nhật thơng tin phân tích đánh giá để điều chỉnh chiến lược kinh doanh thương mại khoa học Bảo đảm chiến lược kinh doanh thương mại cập nhật theo diễn biến thị trường Trên sở chiến lược kinh doanh đắn xây dựng, chủ thể kinh doanh thương mại cần triển khai thực chiến lược việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cho thời kỳ khác năm, quý, tháng, tuần… Xây dựng kế hoạch kinh doanh trình xác định mục tiêu kinh doanh cụ thể phương hướng, tiêu kinh doanh ngắn hạn tổ chức biện pháp, sách lược để đạt mục tiêu thời kỳ nhằm đạt mục tiêu dài hạn Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho biết phương hướng hoạt động thời kỳ kế hoạch, làm giảm tác động thay đổi điều kiện kinh doanh, tránh lãng phí, dư thừa, thiết lập tiêu chuẩn thuận tiện cho cơng tác kiểm tra, đánh giá tình hình hoạt động doanh nghiệp Chủ thể kinh doanh thương mại xây dựng kế hoạch theo thời gian, theo quy mô, phạm vi hoạt động phải đảm bảo tính thống nhất, tính hợp lý, tính khả thi, phù hợp với mục tiêu cụ thể mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Chính thông qua kế hoạch kinh doanh cho thời kỳ khác để thực mục tiêu, phương hướng chiến lược kinh doanh thương mại, đồng thời thơng qua để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tiễn 7.4.3 Huy động nguồn lực cho kinh doanh Các nguồn lực đưa vào kinh doanh thương mại có vai trị định, quan trọng hoạt động kinh doanh Các nguồn lực huy động đưa vào kinh doanh thương mại bao gồm: 113 a Nguồn nhân lực Con người yếu tố cốt lõi hoạt động loại hình doanh nghiệp, định thành công doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Trong doanh nghiệp yếu tố quan trọng định liên quan đến trình quản trị chiến lược người định, khả cạnh tranh thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốt xuất phát từ người Vì vậy, nhân lực yếu tố nguồn lực mà nhà quản trị doanh nghiệp có định hướng kinh doanh lâu dài cần xem xét, phân tích để định nhiệm vụ, mục tiêu giải pháp cần thực Nguồn nhân lực có sở giúp doanh nghiệp, tổ chức đánh giá kịp thời điểm mạnh, điểm yếu thành viên tổ chức so với yêu cầu tiêu chuẩn nhân khâu công việc so với nguồn nhân lực đối thủ cạnh tranh nhằm có kế hoạch bố trí sử dụng hợp lý nguồn nhân lực có Đồng thời, việc đánh giá khách quan giúp doanh nghiệp chủ động thực việc đào tạo tái đào tạo cho thành viên doanh nghiệp từ nhà quản trị cấp cao đến người thừa hành nhằm bảo đảm thực chiến lược thành công lâu dài ln thích nghi với u cầu nâng cao liên tục chất lượng người kinh tế b Nguồn lực vật chất Nguồn lực vật chất bao gồm yếu tố như: vốn sản xuất, nhà xưởng máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng nguồn lực vật chất riêng, có điểm mạnh lẫn điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh ngành Do đó, việc phân tích đánh giá mức nguồn lực vật chất sở quan trọng giúp nhà quản trị doanh nghiệp hiểu nguồn lực vật chất tiềm tàng, hạn chế để có định quản trị thích nghi với thực tế như: khai thác tối đa nguồn vốn tiền nguồn vốn sở vật chất có, lựa chọn huy động nguồn vốn bên ngồi thật có nhu cầu, chọn đối tượng cần hợp tác nhằm tăng quy mô nguồn lực vật chất, thực dự trữ tỉ lệ cần thiết để đảm bảo khả đương đầu (phịng thủ cơng) với đối thủ cạnh tranh thị trường nước c Nguồn lực vơ hình Ngồi nguồn nhân lực vật lực nêu trên, doanh nghiệp tổ chức cịn có nguồn lực khác mà người nhận diện qua tri giác, nguồn lực vơ hình Nguồn lực thành chung thành viên tổ chức cá nhân cụ thể ảnh hưởng đến q trình hoạt động Nguồn lực vơ hình thể qua nhiều yếu tố nhà quản trị cấp cần có đầy đủ kiến thức nhận thức rõ diện biết tầm quan trọng nguồn lực Nguồn lực vơ hình bao gồm yếu tố tiêu biểu như: tư tưởng chủ đạo triết lý kinh doanh; chiến lược sách kinh doanh thích nghi với mơi trường; cấu tổ chức hữu hiệu; uy tín lãnh đạo nhà quản trị cấp; uy tín doanh nghiệp q trình phát triển; thương hiệu thị phần nhãn hiệu sản phẩm thị trường; tín nhiệm trung thành khách hàng; ý tưởng sáng tạo nhân viên; văn hóa tổ chức bền 114 vững; vị trí phạm vi kinh doanh doanh nghiệp; quan hệ doanh nghiệp thị trường… Tuỳ theo tiềm lực sẵn có, quy mơ giá trị nguồn lực doanh nghiệp có khác thay đổi theo thời gian Nếu không nhận diện đánh giá mức nguồn lực vơ hình, nhà quản trị doanh nghiệp dễ đánh lợi sẵn có q trình sản xuất kinh doanh Trong thực tế có nhiều doanh nghiệp chưa nhận rõ tầm quan trọng nguồn lực vơ hình sẵn có, vừa chưa biết tận dụng, vừa xem thường lãng phí, đồng thời tiếp thêm sức mạnh đối thủ cạnh tranh việc bán nguồn lực vơ hình cho đối thủ với giá rẻ Để thành cơng lâu dài thị trường ngồi nước, nhà quản trị doanh nghiệp cần thấy rõ tầm quan trọng nguồn lực vơ hình q trình quản trị chiến lược, nhận diện đánh giá mức nguồn lực vơ hình sẵn có, biết nguồn lực vơ hình chưa có để nỗ lực xây dựng phát triển chúng tương lai Chính nguồn lực vơ hình định phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp Trong chế thị trường, với lĩnh vực kinh doanh thương mại, giá trị nguồn lực vơ hình có chiếm tỷ trọng cao tổng giá trị tài sản doanh nghiệp Trong thực tiễn nguồn lực doanh nghiệp đa dạng hình thành khác Đặc điểm, hoạt động, quy mô, cấu, đặc trưng nguồn lực doanh nghiệp có khác Việc phân tích so sánh đánh giá mức nguồn lực tiềm kỳ giúp nhà quản trị doanh nghiệp thấy rõ tiến trình phát triển Đồng thời, nhận diện mối tương quan mạnh yếu nguồn lực với đối thủ cạnh tranh nhằm có sở đưa chiến lược cạnh tranh hữu hiệu, định nắm bắt hội ngăn chặn hạn chế nguy môi trường kinh doanh kịp thời Trong thực tiễn, dù có lực huy động đến mức nguồn tài sản doanh nghiệp vô hạn Nguồn vốn mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh cần thiết phải có, nhiên nguồn vốn có hạn điều kiện huy động vốn khó khăn Vấn đề lại doanh nghiệp kết hợp nguồn tài lực người cụ thể để doanh nghiệp tiến hành kinh doanh cách nhanh chóng, thuận lợi rút ngắn thời gian chuẩn bị, phát triển kinh doanh chiều rộng chiều sâu Bên cạnh yếu tố vốn kinh doanh yếu tố người góp phần không nhỏ kinh doanh Sử dụng khai thác nguồn vốn có hiệu phụ thuộc vào tài năng, kinh nghiệm trình độ quản lý, máy điều hành doanh nghiệp hay nói tóm lại nhờ vào yếu tố người Hình thành nguồn lực cho kinh doanh lần Đó q trình huy động phát triển liên tục, tích lũy lâu dài chủ thể thành viên tổ chức kinh doanh Trong thực tiễn hoạt động kinh doanh, việc huy động nguồn lực thực tốt khó khăn phân bổ hợp lý sử dụng có hiệu nguồn lực khó khăn có ý nghĩa định Hiệu sử dụng nguồn lực trực tiếp tác động tới hiệu kinh doanh thực mục tiêu kinh doanh Khai thác nguồn lực theo chiều rộng sẵn có giai đoạn khởi đầu kinh doanh Khai thác sử dụng theo chiều sâu dựa tiến khoa học công nghệ thay đổi chất trình kinh doanh Các doanh nghiệp tiếng 115 giới, doanh nghiệp phát triển ổn định có suất lao động hiệu kinh doanh cao Đối với họ, huy động tổng hợp nguồn lực phân phối, sử dụng hợp lý nguồn lực ngắn hạn dài hạn có ý nghĩa quan trọng 7.4.4 Triển khai kinh doanh thương mại 7.4.4.1 Thiết lập hệ thống phân phối hàng hóa Hệ thống phân phối hàng hóa hệ thống kênh phân phối, mạng lưới bán hàng dòng chảy dịng vận động hàng hóa, dịng tài dịng thơng tin quản lý Kênh phân phối hệ thống truyền dẫn hàng hóa vào khu vực thị trường Thiết kế hệ thống kênh phân phối nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu ước muốn thị trường mục tiêu Do vậy, nhà quản lý cần xem xét biến số thị trường hàng hóa cách cẩn thận, từ có định sáng suốt Có hàng loạt yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối hàng hóa: Thứ ảnh hưởng yếu tố địa lý thị trường Mọi hoạt động phân phối hàng hóa gắn với khu vực thị trường định Các liệu thông tin số khu vực địa lý: tỉnh, thành phố, nông thôn, miền núi… sở để chủ thể kinh doanh chia vùng thị trường Thứ hai ảnh hưởng kích cỡ thị trường hàng hóa Ở thể số lượng người mua tiềm mua sản phẩm hàng hóa khu vực thị trường xác định Thứ ba ảnh hưởng mật độ thị trường hàng hóa đến việc thiết kế kênh Đó khối lượng khách hàng khách hàng tiềm tiêu thụ hàng hóa đơn vị địa lý Thứ tư ảnh hưởng hành vi khách hàng thị trường hàng hóa Các yếu tố hành vi khách hàng thị trường hàng hóa là: khách hàng mua nào? khách hàng mua đâu? khách hàng mua nào? mua? Nhiệm vụ thành viên kênh phân phối phải đảm bảo có mặt hàng hóa thị trường lúc khách hàng muốn Mạng lưới bán hàng tập hợp tất điểm bán hàng doanh nghiệp cho doanh nghiệp Mạng lưới bao gồm mạng bán hàng trực tiếp hệ thống bán hàng gián tiếp tổ chức kinh doanh thương mại Căn vào phân bố mức độ tập trung nhu cầu lực tổ chức kinh doanh để thiết lập mạng bán hàng trực tiếp hay gián tiếp Đối với khu vực thị trường tập trung nhu cầu đủ lớn, tổ chức kinh doanh thương mại thiết lập điểm bán hàng trực tiếp Đó cửa hàng, quầy hàng, điểm bán hàng… trực tiếp bán hàng cho khách hàng Ở khu vực thị trường mà nhu cầu hàng hóa đơn vị kinh doanh thương mại nhỏ lẻ khả tổ chức bán hàng trực tiếp hạn chế tổ chức kinh doanh thương mại xây dựng mạng lưới bán hàng gián tiếp Mạng lưới bán hàng gián tiếp bao gồm nhà phân phối trung gian, đại lý nhà bán lẻ hàng hóa cho tổ chức kinh doanh thương mại Tổ chức kinh doanh thương mại cần có chiến lược, sách hợp lý nhằm thu hút thêm nhiều nhà phân phối, đại lý bán hàng để phát triển kinh doanh Chiến lược, sách thực hướng huy động tốt nguồn lực đồng thời đáp ứng nhu cầu kinh doanh cho đại lý cấp thỏa mãn nhu cầu cho người tiêu dùng cuối Từ đó, góp phần giúp cho tổ chức kinh doanh thương mại nâng cao uy tín, thương hiệu tăng thị phần, tạo đà cho phát triển, góp phần phát triển thương mại sản phẩm mặt quy mô 116 Bên cạnh xây dựng kênh phân phối mạng lưới bán hàng, tổ chức kinh doanh thương mại cần ý đến dòng chảy hệ thống phân phối hàng hóa Các dịng chảy hệ thống phân phối hàng hóa bao gồm: - Dịng vận động vật chất hàng hóa: Dịng vận động vật chất hàng hóa thể di chuyển vật chất thực hàng hóa khơng gian thời gian, qua tất thành viên tham gia vào trình phân phối từ địa điểm sản xuất tới địa điểm tiêu dùng cuối - Dòng đàm phán: biểu tác động qua lại lẫn bên mua bán liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm Cần nhận thức công ty vận tải khơng nằm dịng chảy khơng tham gia vào đàm phán Đồng thời phải thấy dòng hai chiều, rõ đàm phán liên quan đến trao đổi song phương người mua người bán tất cấp kênh - Dòng chảy quyền sở hữu: thể chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối Ở đây, lại lần cơng ty vận tải khơng nằm dịng chảy khơng sở hữu sản phẩm q trình vận chuyển, tạo thuận lợi cho trao đổi - Dịng chảy thơng tin: Chúng ta thấy cơng ty vận tải xuất dịng chảy dịng chảy thơng tin từ người sản xuất đến người diêu dùng cuối thông tin hai chiều Tất thành viên tham gia vào dịng thơng tin thơng tin chuyển qua lại cặp thành viên Phần lớn thông tin liên quan đến mua, bán xúc tiến, đến số lượng, chất lượng hàng hóa, thời gian, địa điểm giao nhận hàng, toán… - Dòng chảy xúc tiến: thể hỗ trợ truyền tin sản phẩm người sản xuất cho tất thành viên kênh hình thức quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng quan hệ cơng cộng Ở có tham gia đại lý quảng cáo cung cấp thực dịch vụ quảng cáo Người sản xuất đại lý quảng cáo làm việc để phát triển chiến lược xúc tiến hiệu kênh Nội dung dòng chảy phân phối hàng hóa cung cấp sở khác để phân biệt quản lý phân phối vật chất quản lý kênh Quản lý kênh liên quan đến quản lý tất dòng chảy quản lý phân phối vật chất liên quan đến quản lý dòng chảy sản phẩm Mặt khác, nội dung dòng chảy kênh cung cấp sở khoa học để phân biệt thành viên kênh khỏi doanh nghiệp thành viên Chỉ có có liên quan đến chức đàm phán mua, bán chuyển quyền sở hữu xác định thành viên phân phối hàng hóa Từ quan điểm dịng chảy kênh, thành viên tham gia vào dòng chảy đàm phán chuyển quyền sở hữu thành viên phân phối hàng hóa Từ quan điểm quản lý, nội dung dòng chảy kênh cung cấp khung làm việc hữu ích để hiểu phạm vi tính phức tạp quản lý kênh Bằng việc suy nghĩ dòng chảy cho thấy quản lý kênh có phạm vi rộng quản lý dịng hàng hóa vật chất kênh Các dịng chảy khác đàm phán, quyền sở hữu, thơng tin, tiền tệ xúc tiến… phải quản lý có hiệu phù hợp để đạt mục tiêu phân phối tổ chức kinh doanh 117 thương mại Nội dung dòng chảy phân phối hàng hóa giúp tìm động lực tự nhiên kênh phân phối Danh từ “dòng chảy” để chuyển động mục tiêu kênh phân phối hàng hóa Những thay đổi, khách quan chủ quan hoàn toàn xảy Những hình thức phân phối, loại trung gian khác xuất kênh, loại khác biến mất, cấu trúc cạnh tranh thường xuyên làm giảm số thu nhập người phân phối lại tăng thêm số thu nhập khác Sự thay đổi yếu tố hành vi mua hình thức kỹ thuật công nghệ tăng thêm nhân tố làm thay đổi kênh phân phối hàng hóa Các dịng chảy phân phối hàng hóa phải đảm bảo điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh Các chiến lược phân phối hàng hóa khoa học quản lý hệ thống phân phối hiệu cần thiết để bảo đảm thực mục tiêu kinh doanh thương mại 7.4.4.2 Triển khai sách xúc tiến, khuếch trương Xúc tiến, khuếch trương biện pháp nghệ thuật mà nhà kinh doanh dùng để thơng tin hàng hóa, tác động vào người mua, lôi kéo người mua phía biện pháp hỗ trợ cho bán hàng Các công cụ chủ yếu xúc tiến, khuếch trương quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp quan hệ công chúng Quảng cáo biện pháp truyền bá thông tin doanh nghiệp, hoạt động sáng tạo doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu truyền bá thông tin đến người nhận tin Doanh nghiệp sử dụng đa dạng hình thức quảng cáo phương tiện truyền thơng Có thể thực quảng cáo qua internet, điện thoại, thư tín đến khách hàng mục tiêu Đặc biệt cần sử dụng mạng xã hội thịnh hành để tiếp cận với khách hàng mục tiêu Một nội dung khác quan trọng mở đường dây nóng miễn phí cho khách hàng gọi tới để đặt mua hàng, tư vấn thêm dịch vụ kèm để tiếp nhận khiếu nại hay góp ý từ phía khách hàng Khuyến mại hành vi thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc bán hàng, cung ứng dịch vụ phạm vi kinh doanh thương nhân cách dành lợi ích định cho khách hàng Ở thời điểm, mùa thấp điểm, tổ chức kinh doanh thương mại nên đưa chương trình khuyến mại tập trung nhiều vào quyền lợi cho nhà phân phối, cửa hàng để kích thích tăng lượng đặt mua, để họ ý ưu tiên phân phối hàng hóa doanh nghiệp, doanh nhân Giảm giá cho khách hàng lớn truyền thống đơn vị, giảm giá theo mùa vụ, tư vấn miễn phí cho khách hàng đặc tính kỹ thuật sản phẩm Cung cấp số dịch vụ miễn phí kèm theo nhằm tạo thiện cảm lịng tin khách hàng (vận chuyển miễn phí hỗ trợ vận chuyển với đơn hàng số lượng lớn ) Triển lãm hoạt động xúc tiến thương mại thơng qua việc trưng bày hàng hóa, tài liệu hàng hóa để giới thiệu quảng bá nhằm mở rộng thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa Hội chợ hoạt động xúc tiến thương mại tập trung thời gian địa điểm định, đó, tổ chức cá nhân sản xuất kinh doanh trưng bày 118 hàng hóa nhằm mục đích tiếp thị, kí kết hợp đồng mua bán hàng hóa Thực chương trình xúc tiến, khuếch trương thơng qua tham gia hội chợ, triển lãm đem lại hiệu thiết thực kinh doanh tham gia triển lãm, hội chợ quốc tế Tại hội chợ, triển lãm thiết kế xây dựng gian hàng cần có quan tâm đặc biệt để thu hút ý khách tham quan Bán hàng trực tiếp hành vi thương mại thương nhân, giao tiếp trực tiếp người bán hàng khách hàng tiềm Trong người bán hàng có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua nhận tiền Xây dựng, tổ chức, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp có đủ lực, hiểu biết nghệ thuật bán hàng giao tiếp, bày bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho khách hàng Trong kinh doanh thương mại phải có quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng người phân phối mà cịn phải có quan hệ với đơng đảo cơng chúng có quan tâm đến hàng hóa dịch vụ cung ứng Cơng chúng nhóm người có quan tâm ảnh hưởng thực tế hay tiềm tàng đến khả doanh nghiệp việc đạt mục tiêu Cơng chúng tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì thế, doanh nghiệp cần có biện pháp cụ thể để giải quan hệ với công chúng chủ yếu Bộ phận quan hệ với công chúng doanh nghiệp có trách nhiệm lập kế hoạch, theo dõi thái độ công chúng thuộc tổ chức, dàn xếp xử lý dư luận, phân phối thông tin giao tiếp để tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp Có năm hoạt động mà phận quan hệ với công chúng phải thực hiện: - Quan hệ với báo chí, mà mục đích đăng tải thơng tin có giá trị phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút ý đến người, sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức - Tuyên truyền sản phẩm: tiến hành nỗ lực khác nhằm công bố sản phẩm cụ thể - Truyền thông doanh nghiệp: bao gồm truyền thông đối nội đối ngoại nhằm làm cho người hiểu biết sâu tổ chức - Vận động hành lang: làm việc với nhà lập pháp quan chức phủ để cổ động việc ủng hộ hay hủy bỏ đạo luật hay quy định - Tham mưu: đề xuất với ban lãnh đạo kiến nghị vấn đề có liên quan đến cơng chúng vị trí hình ảnh doanh nghiệp Trên thực tế người làm marketing thường quan tâm đến kết cuối cùng, người làm công tác quan hệ cơng chúng lại xem nhiệm vụ chuẩn bị phân phối thông tin Hiện nay, nhiều doanh nghiệp hình thành phận marketing quan hệ công chúng (marketing public relation - MPR) MPR không tuyên truyền, tức có nhiệm vụ đảm bảo chỗ đăng tải (chứ chỗ phải trả tiền) phương tiện in ấn, truyền truyền hình để cổ động hay giới thiệu sản phẩm, địa điểm hay người, mà có nhiệm vụ: hỗ trợ việc giới thiệu sản phẩm mới; hỗ trợ việc xác định lại vị trí sản phẩm sung mãn; tạo nên quan tâm đến loại 119 sản phẩm; ảnh hưởng đến nhóm mục tiêu định; tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp cách tạo nên ý nghĩ tốt đẹp sản phẩm MPR đặc biệt có hiệu việc tạo biết đến hiểu biết nhãn hiệu sản phẩm lẫn sản phẩm có 7.4.4.3 Triển khai sách giá Trong kinh doanh thương mại có nhiều sách giá khác cần vận dụng linh hoạt a Chính sách giá linh hoạt Chính sách giá linh hoạt phản ánh cách thức sử dụng mức đối tượng khách hàng mua hàng hóa thị trường Doanh nghiệp, nhà kinh doanh phải lựa chọn sách giá hay sách giá linh hoạt cho đối tượng khách hàng  Chính sách giá: Đưa mức giá tất khách hàng mua sản phẩm hàng hóa điều kiện khối lượng Chính sách yêu cầu sản phẩm hàng hóa bán theo giá niêm yết, khơng có mặc giá, cho phép đảm bảo thu nhập dự tính doanh nghiệp, nhà kinh doanh Duy trì uy tín khách hàng, rút ngắn thời gian bán, định giá quản lý giá dễ dàng Tuy nhiên, dẫn đến trạng thái cứng nhắc giá, linh hoạt cạnh tranh đặt giá cao đối thủ cạnh tranh ngành hàng mà không kịp thời điều chỉnh  Chính sách giá linh hoạt: Đưa cho khách hàng mua sản phẩm hàng hóa khác mức giá khác điều kiện khối lượng Chính sách giá cho phép bán sản phẩm hàng hóa mức khác xoay quanh giá niêm yết Khách hàng mua sản phẩm hàng hóa mặc giá Doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh, nhà kinh doanh định mức giá cụ thể khung giá “trần - sàn” doanh nghiệp quy định nên có khả hỗ trợ tốt việc bán sản phẩm tình cụ thể cách linh hoạt đáp ứng nhu cầu mong muốn “mặc giá khách hàng” Chính sách thơng dụng bán lẻ sản phẩm hàng hóa cho hộ tiêu dùng nhỏ người tiêu sản phẩm hàng hóa cá nhân Nhược điểm sách giá việc quản lý giá trở nên khó khăn, cơng sức thời gian bán hàng lớn, tạo tâm lý khơng hài lịng với số khách hàng cảm thấy bị mua “hớ” b Chính sách giá theo chu kì sống sản phẩm Chính sách giá thường đưa để lựa chọn mức giá cho sản phẩm hàng hóa Mức giá cụ thể (cao hay thấp) có ảnh hưởng lớn đến thời gian cần thiết để vượt qua phân kỳ “xâm nhập thị trường” chu kỳ sống sản phẩm khả bán hàng phân kỳ mức độ hấp dẫn cạnh tranh sản phẩm thay Tuỳ theo điều kiện cụ thể lựa chọn sách khác bán loại sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp:  Chính sách giá “hớt váng”: Đưa mức giá cao - cố gắng bán loại sản phẩm hàng hóa mức giá cao thị trường nhằm tăng tối đa việc “hớt 120 phần ngọn” thị trường Mức giá thường áp dụng để chinh phục nhóm khách hàng khơng nhạy cảm giá có sản phẩm hàng hóa hồn tồn mới, độc đáo  Chính sách giá “xâm nhập”: Đưa mức giá thấp để bán sản phẩm hàng hóa với khối lượng lớn thị trường Chính sách quy định mức giá thấp thời gian dài, thường sử dụng cho sản phẩm hàng hóa mang tính tương tự (thay thế) sản phẩm cải tiến, thị trường đặc biệt thị trường không lý tưởng - đường cong cầu co giãn nhịp nhàng  Chính sách giá “giới thiệu”: Đưa mức giá thấp cách cắt giảm giá tạm thời để lôi kéo ý dùng thử sản phẩm hàng hóa khách hàng Chính sách quy định mức giá thấp thời gian ngắn (tạm thời) nâng giá lên sau thời kỳ đưa sản phẩm hàng hóa giới thiệu với khách hàng  Chính sách giá “theo thị trường”: Đưa mức giá sở phân tích đối thủ cạnh tranh thị trường Chính sách không vào mục tiêu doanh nghiệp, nhà kinh doanh phân tích khách hàng mục tiêu, định giá “cao” hay “thấp” tuỳ thuộc vào đặc điểm cạnh tranh thị trường hàng hóa Mặt giá thị trường hàng hóa (hình thành nên đối thủ cạnh tranh sản phẩm hàng hóa loại, cung - cầu hàng hóa) dẫn đến định cạnh tranh đối đầu hay cạnh tranh yếu tố khác marketing hỗn hợp phân đoạn khác thị trường hàng hóa c Chính sách giá “theo chi phí vận chuyển” Để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, sản phẩm hàng hóa phải vận chuyển đến địa điểm sử dụng theo yêu cầu người mua Chi phí vận chuyển sản phẩm hàng hóa thường cao, chiếm đến 60 - 70% chi phí lưu thơng Điều u cầu cần tính đến cách nghiêm túc sáng tạo chi phí vận chuyển sản phẩm hàng hóa xác định mức giá: giá công bố bao hàm chi phí vận chuyển khơng? nên tính nào? trả chi phí vận chuyển? Việc tính tốn chi phí vận chuyển vào giá sản phẩm hàng hóa cơng bố cách linh hoạt đắn tạo hội tốt cho bán hàng cạnh tranh doanh nghiệp, nhà kinh doanh số khu vực thị trường có tính cạnh tranh cao Cần có sách đắn để lựa chọn phương án đặt giá hợp lý thực tế kinh doanh có nhiều khả lựa chọn biến thái khác chi phí vận chuyển hình thành nên mức giá bán sản phẩm hàng hóa 6.4.5 Quản lý đánh giá hoạt động kinh doanh Quản lý kinh doanh thương mại tác động có chủ đích chủ thể kinh doanh đến đối tượng quản lý nhằm thực nhiệm vụ mục tiêu định Chủ thể kinh doanh cần áp dụng hợp lý phương pháp công cụ quản lý với đối tượng, thời kỳ khác Các phương pháp chung thường sử dụng phương pháp hành chính; phương pháp kinh tế phương pháp tuyên truyền giáo dục Hệ thống công cụ quản lý kinh doanh thương mại bao gồm: cơng cụ hành - pháp chế; cơng cụ chiến lược, kế hoạch; công cụ kinh tế; công cụ tài chính, tiền tệ; cơng cụ thơng 121 tin truyền thông… Vấn đề quan trọng phải sử dụng tổng hợp hợp lý phương pháp công cụ kinh doanh thương mại Hiệu kinh doanh thương mại tiêu chất lượng phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực kinh doanh thương mại Nó biểu mối tương quan kết thu chi phí bỏ Hiệu kinh doanh thương mại thể tiêu lợi nhuận xét mặt hình thức, đại lượng so sánh chi phí kết bỏ Kết đầu Hiệu KDTM = Chi phí đầu vào Xét góc độ khác, hiệu kinh doanh thương mại không tồn cách biệt lập với tồn q trình kinh doanh kinh tế xã hội Những kết kinh doanh thương mại mang lại tác động nhiều mặt đến kinh tế, chúng đánh giá đo lường sở tiêu hiệu kinh doanh liên quan đến toàn q trình hoạt động tổ chức Ngồi tiêu lợi nhuận, hiệu kinh doanh thương mại thể tiêu khác suất lao động, tiêu hiệu sử dụng tài sản nguồn lực kinh doanh thương mại doanh nghiệp Khái niệm hiệu kinh doanh khẳng định chất hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (lao động, thiết bị máy móc, nguyên nhiên vật liệu tiền vốn) để đạt mục tiêu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Hiệu kinh doanh thương mại xem xét nhiều giác độ khác a Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh tế - xã hội Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu thu từ hoạt động thương mại phận, thương vụ kinh doanh Biểu chung hiệu cá biệt doanh lợi mà doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hiệu kinh tế xã hội mà thương mại mang lại cho kinh tế quốc dân đóng góp hoạt động thương mại vào việc phát triển sản xuất, chuyển dịch cấu kinh tế, tăng suất lao động xã hội, tích lũy ngoại tệ, tăng thu cho ngân sách, giải việc làm, cải thiện đời sống nhân dân b Hiệu chi phí phận chi phí tổng hợp Các doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh với nguồn vật lực định họ đưa thị trường sản phẩm với chi phí cá biệt định Khi bán hàng hóa thị truờng doanh nghiệp cố gắng tối ưu hóa lợi nhuận thơng qua giá cả, song thị trường nơi định giá sản phẩm Sở dĩ thị trường thừa nhận mức hao phí lao động xã hội cần thiết trung bình để sản xuất đơn vị hàng hóa Quy luật giá trị đặt doanh nghiệp với mức chi phí cá biệt khác 122 mặt hàng trao đổi, phải thông qua mức giá thị trường định Bản thân loại chi phí kinh doanh phân chia chi tiết theo tiêu thức định Do đó, đánh giá hiệu kinh doanh thương mại cần phải đánh giá hiệu tổng hợp loại chi phí đồng thời lại phải đánh giá hiệu loại chi phí Đó địi hỏi cần thiết giúp cho cơng tác quản lý kinh doanh tìm hướng giảm chi phí cá biệt giảm chi phí tổng hợp nhằm tăng hiệu kinh tế c Hiệu tuyệt đối, hiệu tương đối hiệu so sánh Hiệu tổng hợp tuyệt đối tổng lợi nhuận thu sau chu kỳ kinh doanh Nó xác định sở tổng chi phí Người ta xác định hiệu tuyệt đối phải bỏ chi phí để thực thương vụ đó, để biết với chi phí bỏ thu lợi ích cụ thể mục tiêu cụ thể gì, từ đến định có nên bỏ chi phí hay khơng cho thương vụ Vì vậy, công tác quản lý kinh doanh, công việc địi hỏi phải bỏ chi phí dù với lượng lớn hay nhỏ phải tính toán hiệu tuyệt đối Hiệu tương đối đại lượng phản ánh tương quan chi phí % nguồn lực để tạo đơn vị lợi nhuận Hiệu tương đối thể tiêu lợi nhuận vốn kinh doanh; lợi nhuận doanh thu lợi nhuận chi phí… Hiệu so sánh xác định cách so sánh tiêu hiệu tuyệt đối phương án với Nói cách khác, hiệu so sánh mức chênh lệch hiệu tuyệt đối phương án Mục đích chủ yếu việc tính tốn so sánh mức độ hiệu phuơng án, từ cho phép lựa chọn cách làm, phương án có hiệu cao Giữa hiệu tuyệt đối hiệu so sánh độc lập với song chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung cho làm Thật vậy, sở hiệu tuyệt đối, người ta xác định hiệu so sánh, từ hiệu so sánh xác định phương án tối ưu Nói cách khác, sở tiêu tuyệt đối phương án, người ta so sánh mức hiệu phương án tìm mức chênh lệch hiệu phương án lại hiệu so sánh 123 ... nguyên tắc khuyến kh? ?ch lợi ? ?ch vật ch? ??t tr? ?ch nhiệm vật ch? ??t thủ tiêu động lực k? ?ch th? ?ch người lao động Vai trị lợi ? ?ch vật ch? ??t kinh tế thị trường xác định rõ ràng Lợi ? ?ch vật ch? ??t động lực hành... thực ch? ?ơng trình cải c? ?ch hành theo mục tiêu nội dung ch? ?ơng trình cải c? ?ch hành nhà nước Ch? ?nh phủ, Thủ tướng Ch? ?nh phủ phê duyệt 27 Quản lý tổ ch? ??c máy, biên ch? ??, cán bộ, công ch? ??c, viên ch? ??c;... mạnh rằng, lợi ? ?ch vật ch? ??t làm chuyển động quảng đại quần ch? ?ng nhân dân lao động, đồng thời lợi ? ?ch vật ch? ??t ch? ??t kết dính hoạt động riêng lẻ theo mục đ? ?ch chung Các nhà kinh điển ch? ?? nghĩa xã