Bài giảng môn kinh tế thương mại dịch vụ

Kinh tế: khoa học về ứng xử của con người trong phân bổ, sử dụng nguồn lực để tối đa hóa mục tiêu đã chọn với chi phí tối thiểu Kinh tế thương mại, dịch vụ: các nguyên lý kinh tế được áp dụng trong các hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ, nhận biết, phân tích và ra các quyết định Kinh tế thương mại, dịch vụ là bộ môn khoa học nghiên cứu giải quyết tối ưu các nhu cầu, mong muốn của con người thông qua các hoạt động lưu thông, phân phối, trao đổi sản phẩm, hàng hoá và dịch vụ trên thị trường

Phạm Thị Thanh ThúyBộ môn: Kinh tế NN và Chính sách

1

Được tự khẳng định mìnhNhu cầu

được tôn trọngNhu cầu xã

Nhu cầu an ninh

NhuNchầuu ctầâumtốsiinthhilểýu: :ăănn,,mmặặcc, ,ởở,

5-2

1.1 Khái niệm, vai trò, đặc điểm của thương mại,dịch vụ

1.2 Vai trò của thương mại, dịch vụ

1.3 Tiền đề ra đời và các hình thái kinh tế TMDV1.4 Chức năng, nhiệm vụ của ngành TMDV

1.5 Nội dung, phạm vi của kinh tế TMDV

1.6 Phân biệt sản phẩm hàng hóa và dịch vụ

3

- Kinh tế: khoa học về ứng xử của con người trong phânbổ, sử dụng nguồn lực để tối đa hóa mục tiêu đã chọnvới chi phí tối thiểu

- Kinh tế thương mại, dịch vụ: các nguyên lý kinh tế đượcáp dụng trong các hoạt động kinh doanh thương mại,dịch vụ, nhận biết, phân tích và ra các quyết định

 Kinh tế thương mại, dịch vụ là bộ môn khoa học

nghiên cứu giải quyết tối ưu các nhu cầu, mong muốncủa con người thông qua các hoạt động lưu thông,phân phối, trao đổi sản phẩm, hàng hoá và dịch vụ trênthị trường

4

 Khái niệm về thương mại?

Thương mại là việc thực hiện một hay nhiều hành vi của thương nhân, bao gồm:

◦Mua bán hàng hoá

◦Cung ứng dịch vụ thương mại, và

◦Các hoạt động đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động khác

◦Nhằm tìm kiếm lợi nhuận hoặc thực hiện các chính sách kinh tế xã hội” (Luật thương mại).

 Hoạt động thương mại là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, baogồm mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thươngmại và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác.

5

6

7

8

Đối với nềnKTQD

• Bình ổn giá cả thị trường, thúc đẩy tái sản xuất XH• Nối liền sản xuất với tiêu dùng

• Tăng thu ngoại tệ, củng cố và mở rộng quan hệ kinh tếquốc tế

quan hệ KTquốc tế

• Xử lý các mối quan hệ về vốn• Tăng vòng quay của tiền

• Thỏa mãn và kích thích nhu cầu, tạo ra nhu cầu mới

• Thúc đẩy quan hệ kinh tế quốc tế - bình ổn sức mua đồng tiền

9

 Quy mô vừa và nhỏ

trường, chợ, thông tin, kho bãi, tài chính, ngân hàng,

10

1.3.1 Cơ sở ra đời của thương mại dịch vụ

 Sở hữu tư liệu sản xuất

 Phân công lao động xã hội

 Sự tách biệt giữa sản xuất và tiêu dùng

11

Lợi thế tuyệt đối

Với cùng một lượng tàisản xuất ra nhiều sảnkhác.

Nguồn lựcđể sản xuất

Lợi thế so sánh

Một vùng, một quốc gia, có lợi thế so sánh với vùng khác,quốc gia khác trong việc sản xuất ra một sản phẩm khi chiphí cơ hội của vùng, quốc gia đó thấp hơn vùng khác, quốcgia khác.

Chi phí cơ hội để sản xuất ra rau và hoa ở quốc gia A vàquốc gia B thể hiện như sau:

Giá trịsảnlượng

Chi phínguồn lựcđể sản xuất

Giá trị sảnlượng hoa

Tổng giátrị sảnlượng rau

& hoa

Lưu thông hàng hoá:T-H-T’ (T’=T+T)Lưu thông hàng hoá:

Trao đổi hàng hoágiản đơn: H-H’

17

 1.4.1 C hức năng của t hư ơng mại, dịch vụ

(1) Tổ chức và thực hiện quá trình lưu chuyển hàng hoá,dịch vụ trong và ngoài nước

(2) Tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông

(3) Gắn sản xuất với thị trường, gắn nền kinh tế nước tavới thế giới

(4) Thực hiện giá trị hàng hoá, dịch vụ

18

 Đảm bảo lưu thông hàng hoá, đáp ứng mọi nhu cầu của sản xuất và đời sống

 Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ; sử dụng hiệu quả nguồn lực

 Hoàn thiện bộ máy quản lý và mạng lưới kinh doanh 

Đảm bảo thống nhất giữa kinh tế - chính trị trongTMDV, đặc biệt là thương mại quốc tế

 Thúc đẩy phát triển sản xuất hàng hoá, thương mại, dịch vụ ở nông thôn đảm bảo sự cân bằng và bền vững

19

 Bản chất của sản phẩm dịch vụ: Vô hình

 Người tiêu dùng nhận được giá trị của dịch vụ mà không có sở hữu

về các thành tố hữu hình cấu tạo nên loại dịch vụ đó.

 Con người là bộ phận quan trọng của sản phẩm: 4 P vs 5 P

 Sự tham gia nhiều hơn của người tiêu dùng vào quá trình sản xuất

của dịch vụ: DV ăn uống, khách sạn, cắt tóc, bệnh viện Sản xuất và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ diễn ra đồng thời. Sản phẩm dịch vụ khó đánh giá chất lượng

 Không có quá trình lưu kho

 Bản chất của các kênh phân phối có sự khác biệt rất lớn.

20

Phân loại dịch vụ như thế nào?

Dịch vụ hướng tới ai?

HỮU HÌNHDịch vụ cho con ngườiDịch vụ cho tài sản hữu hình

- Vận tải hành khách - Chăm sóc sức khoẻ - Nhà ở, mỹ viện

- Vật lý trị liệu

- Thể dục thể hình - Nhà hàng, Cắt tóc

- Vận chuyển hàng hoá- Sửa chữa đồ đạc

- Kho bãi, trông nhà- Bán lẻ, Giặt là

- Cấp dầu, xăng

- Chăm sóc vườn cây, cắt cỏ

VÔ HÌNHDịch vụ cho trí tuệ con ngườiDịch vụ cho tài sản hữu hình

- Quảng cáo, giải trí

- Phát thanh, truyền hình- Tư vấn quản lý

- Giáo dục

- Thông tin, điện thoại, internet- Âm nhạc

- Kế toán, ngân hàng- Xử lý dữ liệu

- Truyền phát dữ liệu- Bảo hiểm

- Tư vấn pháp luật- Lập trình

- Sản xuất phần mềm

22

2.1.1 Khái niệm và phân loại thị trườngKhái ni ệ m:

 Nơi trao đổi, mua bán hàng hoá (chợ)

 Các quá trình hoặc các giai đoạn khác lưu thông từ người sản xuất đến ngườitrường).

nhau mà hàng hoátiêu dùng (Kênh thị

 Thị trường là sự tương tác giữa các quyết định về sản xuấtvà tiêu dùng của các tổ chức hay cá nhân mà kết quả của sựtương tác này hình thành nên giá của sản phẩm trao đổi(Frank Ellis, 1996).

 Khái niệm thị trường được tách biệt với phạm vi địa lý Nóchỉ đề cập đến phạm vi địa lý trong một bối cảnh nhất địnhnhư: thị trường trong nước, thị trường ngoài nước, thịtrường khu vực, thị trường tỉnh, huyện, (Thị trường gạoĐBSCL, thị trường rau sạch Hà Nội)

 Thị trường gồm 3 yếu tố cấu thành: cầu, cung và giá cả thị

Phân loại thị trường

 Căn cứ vào công dụng của hàng hoá, dịch vụ:

◦ Thị trường hàng tư liệu sản xuất ( thị trường đầu vào):◦ Thị trường hàng hóa tiêu dùng

◦ Thị trường dịch vụ

 Căn cứ vào nguồn gốc sản xuất ra hàng hoá:◦ Thị trường hàng công nghiệp

◦ Thị trường hàng nông nghiệp (nông, lâm, thủy hải sản)

 Căn cứ vào nơi sản xuất:

◦ Thị trường trong nước (nội địa): thị trường vùng, thịtrường địa phương

◦ Thị trường nước ngoài (quốc tế)

24

 Căn cứ vào đối tượng giao dịch, mua bán

 Căn cứ vào số lượng đơn vị tham gia, tính chất,cơ chế vận hành

25

Thị trường cạnh tranh hoàn hảo

 Có nhiều người mua và người bán tham gia thị trường

 Cả người mua và người bán là người chấp nhận giá Sản phẩm có tính đồng nhất cao, khó phân biệt sản

phẩm của người bán này so với người bán khác Người mua và người

rút khỏi thị trường màcả thị trường

bán được tự do tham gia haykhông làm ảnh hưởng đến giá Cả người mua và người bán có đầy đủ thông tin về

thị trường và sản phẩm trao đổi.

26

Thị trường cạnh tranh không hoàn hảo

 Một hoặc một số nhà kinh doanh có lợi thế độc chiếm một phần thị trường.

 Hàng hoá không hoàn toàn đồng nhất, có những hàng hoá có thể thay thế cho nhau.

 Người mua có quyền tự do lựa chọn, người bán có thể ấn định giá linh hoạt

 Thông tin về giá và những biến động của giá không được phổ biến rộng rãi, bị kiểm soát

 Thị trường không ổn định: phân tán, giao thông khó khăn; chi phí giao dịch cao,

27

ai t r ò của thị t r ường:

 Đảm bảo quá trình hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục

 Kích thích nhu cầu và kích thích sản xuất

 Công cụ điều tiết của nhà nước đến nền kinh tế

 Dự trữ hàng hoá cho sản xuất, tiêu dùng  ổn định sản xuất

 Thúc đẩy hợp tác và hội nhập kinh tế quốc tế

28

h ức năng của thị t r ường:

 Chức năng thực hiện

 Chức năng thừa nhận

 Chức năng điều tiết, kích thích

 Chức năng thông tin

29

 Quy luật cầu – cung

 Quy luật giá trị

 Quy luật cạnh tranh

 Quy luật giá trị thặng dư

 Quy luật hiệu suất cận biên giảm dần

 Quy luật lưu thông tiền tệ

30

Cầu tăng làm giá tăng giá từ

Pe đến Pe*Cầu giảm làm giảm giá từ Pe về Pe*

31

Cung tăng làm giảm giá từ Pe

về Pe* Cung giảm làm tăng giá từ Pđến Pe* e

32

33

 Khái niệm: NCTT là thu thập, ghi chép và phân tích thông tin một cách có hệ thống về các vấn đềcó liên quan đến việc tiếp thị hàng hóa và dịch vụ

 Mục đích

đoạn thị trường, dự báo, lập kế hoạch

34

◦ Liệu có khả năng và sẽ mua?

 Đơn vị có đang bán loại hàng hóa, dịch vụ mà họ cần: đúngnơi, đúng lúc, đúng lượng?

 Giá cả sản phẩm có tương đồng với nhận thức của ngườimua về giá trị sản phẩm?

 Chương trình xúc tiến thương mại có hiệu quả

 Mô hình kinh doanh so với đối thủ như thế nào?

 Khách hàng nghĩ gì về kiểu kinh doanh của chúng ta?

35

Nội dung nghiên cứu thị trường

• Thời tiết, khí hậu • ?

Nghiên cứu kháiquát thị trường

• Tổng cầu • Tổng cung

• Giá cả, biến động

giá cả trong vàngoài nước

• Chính sách của

chính phủ

 Phương pháp nghiên cứu Thông tin thứ cấp

 Phương pháp nghiên cứu thực địa: Khảo sát,quan sát, phỏng vấn,hình ảnh, v.v

 Xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu

 Thu thập thông tin

 Xử lý và phân tích thông tin

 Báo cáo / công bố kết quả nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu Trình tự nghiên cứu thịtrường

thị trường

 Vai trò quản lý thị trường: thực hiện chứcnăng quản lý nhà nước bằng pháp luật vớimọi hoạt động kinh doanh TMDV trên thị trường

 Nội dung quản lý:

việc chấp hành quy định của pháp luật với mọi hoạtđộng trên thị trường

định pháp luật

thẩm quyền đơn vị thanh tra, kiểm tra

38

39

 Tiền Việt Nam, ngoại tệ, vàng bạc, đá quý,

 Bản quyền sở hữu công nghiệp.

Tất cả tài sản này đều được quy ra tiền Việt nam.

40

 Theo quy định pháp luật:

◦ Vốn pháp định◦ Vốn điều lệ

 Theo nguồn gốc hình thành vốn:

◦ Vốn đầu tư ban đầu◦ Vốn bổ sung

◦ Vốn liên doanh◦ Vốn đi vay

 Theo hình thái chu chuyển vốn:

◦ Vốn lưu động◦ Vốn cố định

41

 Là điều kiện tiên quyết cho sự ra đời, tồn tại vàphát triển của các doanh nghiệp

 Quyết định hình thức tổ chức của doanh nghiệptheo phương thức huy động vốn, nguồn vốn

 Căn cứ xếp loại quy mô doanh nghiệp (lớn, vừa,nhỏ)

 Điều kiện để sử dụng các nguồn lực, lao động,điều kiện để phát triển kinh doanh (mở rộng thịtrường), mở rộng lưu thông hàng hóa.

 Chỉ phát huy tác dụng khi được bảo tồn và tăng lênsau mỗi chu kỳ kinh doanh Nếu không, sẽ dẫn đếnhiện tượng mất vốn, mất khả năng thanh toán củadoanh nghiệp dẫn đến phá sản.

42

ố n lưu độ n g

 Luôn biến đổi từ hình thái T - H, và từ H - T Vốn lưu động chu chuyển nhanh hơn vốn cố định.

 Chiếm tỷ trọng lớn trong doanh nghiệp TMDV

 Vốn lưu động tồn tại ở các dạng: dự trữ hàng hoá, vật tưnội bộ, tiền gửi ngân hàng, tiềm mặt tồn quỹ, các khoảnphải thu, phải trả, tài sản có khác.

 Đối với doanh nghiệp thương mại có hoạt động sản xuất phụ thì vốn lưu động trải qua 3 giai đoạn:

◦ 1) Tiền - tư liệu sản xuất và sức lao động

◦ 2) Kết hợp sức lao động và TLSX thành sản phẩm hàng hoá

◦ 3) Sản phẩm hàng hoá - Tiền.

43

 Vốn cố định biểu hiện dưới hình thái tài sản cố định Tiêu chuẩncủa TSCĐ: 1, Có giá trị nhất định; 2, Thời gian sử dụng trên 1năm.

 Vốn cố định chiếm tỷ trọng nhỏ trong vốn kinh doanh của doanh nghiệp (1/3-1/4).

 TSCĐ biến đổi thành tiền chậm hơn, nhưng có giá trị cao (Nhàcửa, quầy hàng, kho tàng ,.) có giá trị thế chấp với ngân hàngkhi vay vốn.

 TSCĐ giữ nguyên hình thái vật chất trong thời gian dài Chỉ tăng lên khi có XDCB hoặc mua sắm.

 TSCĐ hao mòn dần, có 2 loại hao mòn:

◦ Hao mòn vô hình

◦ Hao mòn hữu hình

Hình thức và chất lượng của TSCĐ

Chế độ quản lý và sử dụng TSCĐ

Chế độ bảo dưỡng, bảo vệ, sửa chữa, thay thế thường xuyên

Trình độ kỹ thuật, tinh thần trách nhiệm của người sử dụng và sự quan tâm của lãnh đạo

Các điều kiện tự nhiên và môi trường,

44

 Tăng nhanh vòng quay của vốn hay rút ngắn sốngày lưu chuyển của hàng hoá

 Tiết kiệm chi phí, sử dụng hợp lý tài sản giảm thiệt hại:

 Tăng cường công tác quản lý tài chính

45

là quá trình lao động liên- phân phối - lưu thông -◦ Lao động trong kinh doanh TMDV là bộ phận củalao động toàn xã hội, là bộ phận lao động trong khâulưu thông, thực hiện chức năng lưu chuyển hàng hoá

dịch vụ, bao gồm lao động thực hiện mua bán,đóng gói, chọn lọc, bảo quản và quản lý hoạt độngkinh doanh.

46

2.3.2 Vai trò của lao động trong thương mại dịch vụ

 Yếu tố nguồn lực chủ yếu thực hiện việc lưu chuyển hàng hoá từ sản xuất đến tiêu dùng

 Yếu tố quyết định đến trình độ phát triển và sự văn minh của ngành

 Yếu tố quyết định sự nghiệp CNH-HĐH ngành thương mại và hội nhập với thương mại thế giới.

47

2.3.3 Phân loại lao động TMDV

 Lao động tiếp tục quá trình sản xuất trong lưu thôngnhư (lao động trực tiếp): vận chuyển, bốc dỡ, bảo

quản, gia công, chế biến, Hao phí lao động nàynhập vào giá trị hàng hoá, làm tăng giá hàng hoá.Bộ phận này tạo ra giá trị mới và tạo thu nhập quốcdân.

 Lao động phục vụ quá trình lưu thông (lao độngkhông trực tiếp): như lao động mua bán, hạch toán,

thống kê, Nó không tạo ra giá trị sản phẩm, khôngnhập vào giá trị sản phẩm nhưng có vai trò rất quantrọng.

48

2.3.4 Đặc điểm của lao động trong TMDV

Vừa có tính chất sản xuất, vừa có tính chất phi sản

xuất Lao động trong lưu thông chỉ làm thay đổi hìnhthái biểu hiện của sản phẩm (đưa sản phẩm từ sảnxuất đến tiêu dùng, không làm tăng giá trị sử dụng củasản phẩm, trừ trường hợp gia công, chế biến trong quátrình lưu thông).

Đa dạng theo nhiệm vụ, trình độ, nhiều lao động bán hàng.

Mang tính chất thời vụ, thời điểmLao động nữ chiếm tỷ trọng lớnMang tính chất xã hội rộng rãi

Góp phần mở rộng các mối quan hệ kinh tế với các

quốc tế 49

 Làm tốt công tác tuyển dụng lao động

 Đào tạo và sử dụng lao động hợp lý

 Thực hiện tốt chế độ đãi ngộ với người lao động

50

2.4.1 Khái niệm và phân loại Khái niệm

Chi phí kinh doanh là tất cả các khoản chi phí từkhi mua hàng cho đến khi bán hàng và bảohành hàng hoá cho khách hàng trong mộtkhoảng thời gian nhất định (năm, quý, tháng).

51

Phân loại chi phí

Theo n ộ i dung kinht ế

• Chi phí mua hàng• Chi phí lưu

thông• Chi phí

nộp thuế• Chi mua

bảo hiểm

T h eo t ổ ng m

ứ c lưu c hu y ể n

•Chi phí cố định

•Chi phí biếnđổi

T h eo t i ế n trình th ự c hi

ệ n chi phí

•Chi phí bìnhquân

•Chi phí biên

phí k ế toán v à chi phí

c ơ h ộ i

•Chi phí kế toán

•Chi phí cơ hội

52

 Khái niệm

Chi phí lưu thông là thể hiện bằng tiền số lượng laođộng xã hội cần thiết hao phí trong quá trình lưu thônghàng hoá, đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêudùng và làm thay đổi hình thái giá trị của hàng hoá.

53

Chi phí lưu thông thuầntuý:

chi phí gắn liền vớiviệc lưu thông hànghoá, hạch toán hànghoá và lưu thông tiềntệ.

 Chi phí này khônglàm tăng thêm giátrị của sản phẩm hànghoá.

 Tạo ra bởi lao độngkhông trực tiếp

trong TMDV

Chi phí lưu thông bổ sung:

 Là những khoảnchi phí nhằm tiếptục và hoàn thànhquá trình sản xuất.

 Nhìn chung, nólàm tăng thêm giátrị của hàng hoá.Bao gồm: Vận tải,bốc dỡ, phân loại,

 Tạo ra bởi lao động trực tiếp 54

I - Chi phí vận tải, bốc dỡ

hàng hoá

1 Tiền cước vận tải.

2 Tiền khuân vác bốc dỡ hàng hoá.

9 Sửa chữa nhỏ, nhà cửa, công cụ.

10 Nhiên liệu, điện lực.

11 Trả lãi vay ngân hàng.12 Vệ sinh kho tàng, cửa

hàng 13 Tuyên truyền, quảng cáo 14 Chi phí đào tạo, huấn luyện 15 Chi phí khác.

III - Chi phí hao hụt hàng hoá.

16 Hao hụt hàng hoá trong định mức.

23 Hành chính khác.

55

Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí lưuthông

 Môi trường kinh doanh: sức mua của thị trường, hạtầng cơ sở xã hội, môi trường pháp lý, các đối thủcạnh tranh.

 Sự phân bổ lực lượng lao động sản xuất và phân bổ nguồn hàng

 Quy mô và cơ cấu lưu chuyển hàng hoá

 Trình độ nghiệp vụ kinh doanh

 Cơ sở vật chất kỹ thuật

 Các nhân tố khác: sự phát triển kinh tế - xã hội, tỷgiá ngoại tệ sự biến động của từng thị trường trongvà ngoài nước

56