Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam có khoảng 95% doanh nghiệp nhỏ và vừa. Phần lớn các doanh nghiệp này đều có những hạn chế nhất định về cách thức tổ chức quản lý và ứng dụng CNTT. Vì vậy đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong các doanh nghiệp, đặc biệt là đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, là một nhiệm vụ quan trọng, đã được nêu rõ trong Đề án của Chính phủ là đưa Việt Nam trở thành nước mạnh về CNTT. Trong quá trình hội nhập quốc tế và cạnh tranh toàn cầu, khai thác hiệu quả các công cụ CNTT không chỉ nâng cao năng lực chỉ đạo điều hành của doanh nghiệp mà còn cải thiện khả năng cạnh tranh và tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp. Nhưng hiện nay, việc ứng CNTT còn hạn chế, bên cạnh đó sự liên kết giữa các doanh nghiệp và các tập đoàn CNTT chưa chặt chẽ, điều này gây nên tình trạng các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn về tìm kiếm các giải pháp ứng dụng CNTT trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Để khắc phục tình trạng trên “Chúng ta cần phải nâng cao nhận thức của cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa về vai trò, tầm quan trọng của ứng dụng CNTT trong các hoạt động sản xuất kinh doanh, để đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển ứng dụng CNTT trong phát triển kinh tế xã hội và hội nhập kinh tế quốc tế”. Về hoạt động kinh doanh điện thoại di động, chúng ta đã biết thị trường tiêu thụ điện thoại di động phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn, dẫn đến việc phân phối và hệ thống bán lẽ cũng phát triển theo, nhưng hệ thống quản lý thì lại không phát triển mạnh, chủ yếu các doanh nghiệp đều quản lý bằng phương pháp thủ công. Để đáp ứng việc áp dụng CNTT vào việc quản lý cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ góp phần giảm bớt những công việc bằng tay, đem lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh. Em sẽ nghiên cứu và phát triển đề tài này, là một đề tài mang tính thực tế cao, và sẽ ứng dụng rộng rãi phục vụ cho việc quản lý phát triển mạnh hơn.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN KHOA KHTN & CN LỚP CỬ NHÂN TIN K08  BÁO CÁO ĐỀ TÀI : QUẢN LÝ KINH DOANH ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TN FONE GVHD : ThS. Trương Hải Sinh viên : Nguyễn Thanh Trường Lớp : CN Tin học K08 MSSV : 08103058 Buôn Ma Thuột, tháng 5 năm 2011 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam có khoảng 95% doanh nghiệp nhỏ và vừa. Phần lớn các doanh nghiệp này đều có những hạn chế nhất định về cách thức tổ chức quản lý và ứng dụng CNTT. Vì vậy đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong các doanh nghiệp, đặc biệt là đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, là một nhiệm vụ quan trọng, đã được nêu rõ trong Đề án của Chính phủ là đưa Việt Nam trở thành nước mạnh về CNTT. Trong quá trình hội nhập quốc tế và cạnh tranh toàn cầu, khai thác hiệu quả các công cụ CNTT không chỉ nâng cao năng lực chỉ đạo điều hành của doanh nghiệp mà còn cải thiện khả năng cạnh tranh và tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp. Nhưng hiện nay, việc ứng CNTT còn hạn chế, bên cạnh đó sự liên kết giữa các doanh nghiệp và các tập đoàn CNTT chưa chặt chẽ, điều này gây nên tình trạng các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn về tìm kiếm các giải pháp ứng dụng CNTT trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Để khắc phục tình trạng trên “Chúng ta cần phải nâng cao nhận thức của cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa về vai trò, tầm quan trọng của ứng dụng CNTT trong các hoạt động sản xuất kinh doanh, để đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển ứng dụng CNTT trong phát triển kinh tế xã hội và hội nhập kinh tế quốc tế”. Về hoạt động kinh doanh điện thoại di động, chúng ta đã biết thị trường tiêu thụ điện thoại di động phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn, dẫn đến việc phân phối và hệ thống bán lẽ cũng phát triển theo, nhưng hệ thống quản lý thì lại không phát triển mạnh, chủ yếu các doanh nghiệp đều quản lý bằng phương pháp thủ công. Để đáp ứng việc áp dụng CNTT vào việc quản lý cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ góp phần giảm bớt những công việc bằng tay, đem lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh. Em sẽ nghiên cứu và phát triển đề tài này, là một đề tài mang tính thực tế cao, và sẽ ứng dụng rộng rãi phục vụ cho việc quản lý phát triển mạnh hơn. Dưới đây là bài báo cáo về để tài “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone”. Trong qua trình tìm hiểu và nghiên cứu còn gặp nhiều khó khăn nên bài báo cáo sẽ còn nhiều thiếu sót, em rất mong được sự góp ý bổ sung của thầy và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn. GVHD: ThS. Trương Hải Trang 2 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” Mục Lục A.Lên kế hoạch, khảo sát và phân tích hệ thống 4 1.Lên kế hoạch 4 2.Khảo sát hệ thống 4 3.Phân tích hệ thống 5 3.1.Nhập hàng 5 3.2.Bán hàng 6 B.Phân tích yêu cầu 11 1.Quản lí: 11 2.Yêu cầu chức năng: 11 C.Phân tích hệ thống 13 1.Xác định thực thể 13 2.Mô hình ERD 17 3.Mô tả chi tiết các quan hệ 18 4.Mô hình tổng kết 30 GVHD: ThS. Trương Hải Trang 3 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” A. Lên kế hoạch, khảo sát và phân tích hệ thống 1. Lên kế hoạch Kế hoạch thực hiện là xây dựng một hệ thống thông tin về viêc quản lý qui trình hoạt động của một công ty buôn bán điện thoại di động nhằm mục đích quản lý hoạt động công ty một cách dễ dàng hơn. 2. Khảo sát hệ thống Sau khi khảo sát một số công ty diện thoại di dộng bằng cách đi quan sát thực tế. Ta thấy rằng mỗi công ty có các thế mạnh và đặc điểm riêng. Tuy nhiên chúng ta chỉ khảo sát một công ty mẫu. Như chúng ta đã biết thế giới di động là một trung tâm mua bán điến thoại lớn với nhiều chi nhánh và nhiều hình thức khác nhau. Nhìn chung các hoạt động chính của nó là nhập hàng về kho từ những nhà cung cấp khác nhau có thể trong và ngoài nước, xuất hàng từ kho ra quầy, trong đó mỗi quầy trưng bày một loại điện thoại riêng, các sản phẩm được bán ra từ quầy (bán lẻ) hay là được bán sỉ cho những khách hàng cần mua với số lượng nhiều hay là cho các đại lý buôn bán nhỏ,quản lý hoạt động của quầy, báo cáo số lượng hàng bán được trong ngày ở các quầy, lượng hàng bán được của công ty trong tháng, kiểm tra được lượng hàng nào bán chạy loại hàng nào bán không chạy trong tháng. Cụ thể việc phân cấp quản lí từng bộ phận như sau:  Cửa hàng trưởng: là người chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh và kế hoạch thực hiện.  Bộ phận tư vấn khách hàng : là những nhân viên quan sát khách hàng để tư vấn khách hang.  Bộ phận bán hàng: là những nhân viên trực tiếp bán hàng cho khách hàng tại quầy mà mình phụ trách. Cuối mỗi ca phải kiểm tra lượng hàng bán được ,báo cáo và giao ca.  Bộ phận thu ngân: Để tính tiền khách hàng sau đó nhập dữ liệu vào máy tính  Bộ phận quản lý: Phân tích số liệu của hai bộ phận bán hàng và thu ngân. Cân đối số lượng hàng hóa trên quầy và bán ra để tìm ra sai xót giữa khâu này. Sau đó sẽ chuyển số liệu sang bộ phận kế toán để tính doanh thu.  Thủ kho: quản lý công việc xuất nhập hàng hóa trong kho.  Bộ phận kế toán: phân tích số liệu xuất nhập hàng hóa sau mỗi tháng phải tổng kết lại doanh thu và báo cáo cho cửa hàng trưởng để có thể vạch ra kế hoạch mới cho công ty.  Bộ phận kỹ thuật: bao gồm bộ phận kiểm tra bảo hành các loại điện thoại cho khách hàng và bộ phận nghiên cứu thị trường để có thể biết được loại mặt hàng nào đang được ưa thích hiện tại để có thể có điều chỉnh hợp lý cho công ty. Nhờ sự phân công như vậy mà công ty có thể phát hiện dể dàng sự sai xót các khâu với nhau. Việc mất mát hàng hóa và người có liên quan sẽ được phát hiện. Do vậy công ty có thể phát triển hơn về nhiều mặt như việc tự giác và phong cách làm việc ở mỗi nhân viên trong công ty. GVHD: ThS. Trương Hải Trang 4 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” 3. Phân tích hệ thống. 3.1. Nhập hàng. Công ty có một bộ phận nhân viên nghiên cứu thị trường,bộ phận này nắm bắt nhu cầu thị trường và giá cả mặt hàng trên thị trường.Từ đó tìm những nhà cung cấp mặt hàng cho công ty.Sau khi đã tìm được nhà cung xấp thì bộ phận này sẽ đặt mua hang từ những nhà cung cấp này thong qua đơn đặt hàng như sau: Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Đơn Đặt Hàng Ngày …… tháng …… năm …… NCC: Địa chỉ: Số điện thoại: STT Mã số Tên hàng ĐVT Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi chú Tổng cộng : Số tiền bằng chữ: Kế toán trưởng Cửa hàng trưởng Công ty nhận hàng từ nhà cung cấp thông qua một phiếu nhập ghi thông tin chi tiết về việc nhập hàng từ nhà cung cấp. GVHD: ThS. Trương Hải Trang 5 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Phiếu Nhập Hàng Ngày …… tháng …… năm …… NCC: Địa chỉ: Số điện thoại: STT Mã số Tên hàng ĐVT Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi c ú Tổng cộng : Số tiền bằng chữ: Thủ Kho 3.2. Bán hàng Hàng sau khi được nhập vào kho thì sẽ được chuyển ra ngoài để bán theo 2 hình thức sau:  Hình thức thứ nhất là các mặt hàng sẽ được xuất ra ngoài để bán cho các khách hàng hay là các đại lý ,cửa hàng nhỏ có quan hệ đặt mua những mặt hàng khác nhau với số lượng lớn thông qua bộ phận quản lý hay là bộ phận khảo sát thị trường  Hình thức thứ hai là hàng được xuất ra quầy để bán khi có sự yêu cầu của bộ phận quản lý.Trong đó quầy là nơi trưng bày nhiều mặt hàng khác nhau của từng loại mặt hàng. Nghĩa là một quầy thì có một loại đặt trưng cho quầy đó để việc quản lý được dể dàng hơn đồng thời còn giúp cho khách hàng có thể dể dàng tìm kiếm mặt hàng mà mình cần Tại mỗi quầy thì có một nhân viên phụ trách quầy. Nhân viên này có nhiệm vụ quản lý quầy của mình và có nhiệm vụ bán các mặt hàng trong quầy.Khi bán được mặt hàng nào thì nhân viên phải ghi lại thông tin các mặt hàng mình bán được để khi kết thúc ca trực của mình thì họ sẽ tổng kết lại có bao nhiêu mặt hàng bán được và tồn lại trong quầy là bao nhiêu để báo cáo cho bộ phận quản lý thông qua phiếu giao ca: GVHD: ThS. Trương Hải Trang 6 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Phiếu Giao Ca Ngày …… tháng …… năm …… Ca : Quầy : STT Mã số Tên hàng ĐVT Số lượng Ghi chú Nhập Xuất Tồn Người giao ca Người nhận ca Trong mỗi ca trực của các nhân viên phụ trách quầy thì bất cứ nhân viên nào cũng có thể đề nghị cấp hàng thêm cho quầy khi quầy đó đã hết mặt hàng nào đó hay là mặt hàng sắp hết bằng cách yêu cầu bộ phận quản lý thông qua phiếu xin cấp hàng như sau: Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Phiếu Xin Cấp Hàng Ngày …… tháng …… năm …… Quầy : STT Mã số Tên hàng ĐVT Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi chú Tổng cộng : Nhân viên phụ trách quầy Sau khi nhận được phiếu xin cấp hàng từ nhân viên phụ trách quầy thì bộ phân quản lý bán hàng kiểm tra lại và thấy hợp lý thì họ sẽ yêu cầu quản lý kho xuất hàng ra cho quầy.Mà hàng sẽ được xuất ra quầy thông qua phiếu xuất để có thể quản lý được số lượng xuất ra và mặt hàng nào được xuất như mẫu sau: GVHD: ThS. Trương Hải Trang 7 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Phiếu Thông Tin Khách Hàng Tên khách hàng : Tên công ty : Địa chỉ : MST : Số điện thoại: Hàng hóa: Số Sim: Giá tiền: Phụ kiện: Quà khuyến mãi: Quản Lý Quầy Khi một khách hàng đã chọn được mặt hàng của mình thì nhân viên phụ trách quầy sẽ ghi lại thông tin khách hàng và đặc điểm của loại mặt hàng đó vào phiếu thông tin khách hàng . Sau đó phiếu này và mặt hàng tương ứng sẽ được chuyển sang bộ phận phận thu ngân. Bộ phận thu ngân sẽ nhập mã số của mặt hàng vào máy thì máy sẽ in ra một phiếu.dựa vào phiếu đó nhân viên khác sẽ nhập mã số của phiếu đó vào máy tính sau đó máy sẽ in ra một hoá đơn cho khách hàng và giá của mặt hàng sẽ được ghi trên hoá đơn đó như mẫu sau: GVHD: ThS. Trương Hải Trang 8 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Hóa Đơn Bán Hàng Ngày …… tháng …… năm …… Quầy: STT Mã số Tên hàng ĐVT Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi chú Tổng cộng : Số tiền bằng chữ: Nhân Viên Thu Ngân Khi đã tính tiền xong thì khách hàng sẽ nhận mặt hàng của mình và một phiếu bảo hành để xác định thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành như sau: Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Phiếu Bảo Hành Ngày …… tháng …… năm …… Mã bảo hành: Mã hàng: Tên khách hàng: Thời gian bản hành: Nhân Viên Thu Ngân Sau mỗi ngày làm việc thì bộ phận quản lý bàn hàng sẽ cập nhật tất cả dữ liệu có liên quan từ kho,quầy,bộ phận thu ngân để xem có sai xót không nếu không sai xót thì sẽ nhập vào cơ sỏ dử liệu của công ty và cuối tháng GVHD: ThS. Trương Hải Trang 9 Đề tài : “Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone” thì sẻ tổng lết lại doanh thu của công ty trong tháng và báo cáo cho cửa hàng trưởng như phiếu báo cáo doanh thu sau: Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Báo Cáo Doanh Thu Ngày …… tháng …… năm …… STT Mã số Tên hàng Thành tiền Tổng cộng : Số tiền bằng chữ: Kế toán trưởng Cửa hàng trưởng GVHD: ThS. Trương Hải Trang 10 [...]... tính khóa GVHD: ThS Trương Hải Trang 15 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone TGianBH:thời gian bảo hành SoIMEI:số imei ngaycapnhatBH:ngày cập nhật bảo hành của mặt hàng GVHD: ThS Trương Hải Trang 16 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone 2 Mô hình ERD GVHD: ThS Trương Hải Trang 17 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone - Chuyển mô hình ERD thành mô hình quan hệ... năng: Hệ thống có khả năng bảo mật và phân quyền Người sử dụng chương trình: đăng kí và phân quyền cho người sư dụng chương trình giúp người quản lý có thể theo dõi,kiểm soát được chương trình Đổi password: người sử dụng có thể thay đổi mật mã để vào chương trình và sử dụng hệ thống dữ liệu GVHD: ThS Trương Hải Trang 11 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone Cần phân chia khả năng truy... khả năng truy cập dữ liệu xuất cho từng nhóm người sử dụng để tránh việc điều chỉnh số liệu không thuộc phạm quy quản lý của người sử dụng,dẫn đến việc khó kiểm soát số liệu làm sai lệch kết quả kinh doanh cuối kì… GVHD: ThS Trương Hải Trang 12 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone C Phân tích hệ thống 1 Xác định thực thể a Thực thể NCC Là thực thể ứng với nhà cung cấp của công ty Các thuộc...Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone B Phân tích yêu cầu 1 Quản lí: a Quản lí hàng nhập:  Nhập hàng theo đúng danh mục trong hoá đơn mua hang  Hàng nhập được theo dõi dựa trên :mã hàng ,nhóm hàng,chủng loại hàng số lượng, đơn giá…Số hàng nhận này có sự xác nhận của thủ kho và kế toán khi kiểm tra hàng thực nhập cho kho  In báo cáo nhập hàng trong kì b Quản lí hàng xuất ... EmailNCC 7 MaN 8 MaNV 4 Loại DL Ràng buộc 10 B PK CĐ 30 B CĐ 30 B Điện thoại CĐ 10 K Số Fax Địa chỉ Email Mã nước nhà CC Mã Nhân Viên Tìm ra NCC CĐ CĐ 10 10 K K CT 10 B FK CT 10 B FK Diển giải Mã nhà cung cấp Tên nhà cung cấp Địa chỉ Kieu DL Số Byte CT MG T 120 GVHD: ThS Trương Hải Trang 19 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone Khối lượng: Số dòng tối thiểu:1000 Số dòng tối đa:2000 Kích... 5 DiaChiNV Địa Chỉ CĐ 30 B 6 DienThoaiN Điện Thoại CĐ 10 B V 7 MaCV Mã Chức Vụ CĐ 10 B 101 Khối lượng Số dòng tối thiểu:1000 Số dòng tối đa:3000 Kích thước tối thiểu:1000 *101=101 KB Kích thước tối đa: 3000*101=303 KB 3.11 Quan hệ hóa đơn bán lẻ HOADONLE(MaHDL,TenHDL,ngayHDL,MaKH,MaNV) GVHD: ThS Trương Hải Trang 23 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone Tên quan hệ :HOADONLE Ngày:……… ST... HOADONLE,MHHDL HOADONLE HOADONLE HOADONSI,MHHDS,HDSNMH HOADONSI HOADONSI KHACHHANG,HOADONSI HOADONLE KHACHHANG Điện thoại khách hàng KHACHHANG Số Email Khách hàng Mã số nhân viên KHACHHANG NHANVIEN,NCC,PHIEUNHAP,N GVHD: ThS Trương Hải Trang 31 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 TenNV DiaChiNV GioiTinh NgaySinh DienThoai NV MaCV TenCV MaG... đây ví dụ như hãng nokia,Samsung… f Thực thể LOAIMATHANG GVHD: ThS Trương Hải Trang 13 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone Là thực thể ứng với từng loại mặt hàng trong công ty Các thuộc tính của LOAIMATHANG: MaL: mã loại mặt hàng,đây là thuộc tính khóa TenH:tên loại mặt hàng Ở đây ví dụ như điện thoai,laptop,thẻ nhớ,… mỗi loại mặt hàng bao gồm nhiều nhóm mặt hàng g Thực thể NUOC Là thực... MaPN Nhập 2 MaNMH Mã Nhóm MH 3 SLuong Số Lượng 4 DGia Đơn Giá Kieu DL Số Byte S CT S S MG T Loại DL Ràng buộc 10 B PK 10 10 10 40 B B Khối lượng: GVHD: ThS Trương Hải Trang 20 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone Số dòng tối thiểu:1000 Số dòng tối thiểu:3000 Kích thước tối thiểu:1000*40=40 KB Kích thước tối đa: 3000*40=120 KB 3.5 Quan hệ kho KHO(Mak,TenK,DiaChi) Tên quan hệ :KHO Ngày:……... buộc PK FK FK B 80 Khối lượng: Số dòng tối thiểu: 1000 Số dòng tối đa: 3000 Kích thước tối thiểu: 1000*80=80KB Kích thước tối đa: 3000*800=240 KB GVHD: ThS Trương Hải Trang 21 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone 3.7 Quan hệ phiếu xuất nhóm mặt hàng PXNMH(MaNMH,MaPX,slxuat) Tên quan hệ: PXNMH Ngày:……… STT Thuộc tính 1 MaPX 2 MaNMH 3 slxuat Diễn giải Mã Phiếu Xuất Mã Nhóm MH Số Lượng Kiểu . 16 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone 2. Mô hình ERD GVHD: ThS. Trương Hải Trang 17 Đề tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone - Chuyển. tài : Quản lý và kinh doanh điện thoại TN Fone Công Ty Điện Thọai Di Động TN Fone Phiếu Nhập Hàng Ngày …… tháng …… năm …… NCC: Địa chỉ: Số điện thoại: